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通过此次管理培训,从中得出一些企业管理培训心得体会,身为企业领导者对不良品是如此的痛恨至极,又有哪位企业员工敢无视产品品质?企业领导者对于执行不折不扣的表率,如同榜样的力量,将会潜移默化地影响和引导组织内部各阶层的员工对执行力的理解与践行。
执行力,对于企业、组织、团队而言意味着什么呢?换言之,如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强,对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响?众所周知,执行力实则是一种操作能力,而这种操作能力是贯彻企业战略,完成预定目标的能力。试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强,势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花,自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦,分享投资回报的利润;抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队,势必对所执行的任务会打折扣;而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗?北京奥组委顾问魏纪中在日前面对媒体采访是强调“国外媒体说中国的腐败问题产生根本在于没有一个好的制度的说法是不符实际的,北京奥组委之所能全世界人民交出一份满意的答卷,没有发生重大违规违法事件,关键在于具备了很强的执行力”(此非魏纪中原话,大意是这样)。因此,一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强,即便是再完美的战略,再周密的规划,最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难!因为好的战略,周密的规划都必须由强有力的执行力来支撑,否则,战略、规划就如同空中楼阁,如同无源之水,无根之木,只需微风轻拂便轰然倒塌。
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培训现今已成为企业新型的领导手段。过去企业的领导手段是确定重大决策和资源配置后,利用员工的才能,为实现企业的盈利目标服务。今天的领导手段是要看重如何培养员工的才能,并与员工建立起密切的关系,实现企业与员工的发展目标。
培训的发展趋势是要能帮助组织建立起以人为本的持续发展优势。为此,培训必须要从提升人的能力、激发人的活力、增强群策群力的合力三个方面入手,以提升组织内员工及主管的职务能力为导向,以提升其领导力为核心,并持续推动组织学习。
因此,组织中的企业管理培训活动,需要从战略上定好位。企业管理培训应被视为组织中一种目标明确的主流活动。企业管理培训通过解决三大课题:协作战略、行为应变机制和核心价值观使一个组织从以资源为本发展到以人为本。转变企业管理培训模式,将企业管理培训置于企业发展战略的核心地位,让管理人员或团队成员参加逐步明确目标的交流对话,达到认同接纳,达成共识,做出承诺。
企业管理培训是提高主管人员工作效率和学习敏感度的实践学习过程。这一过程包括:建立有效的工作关系,通过为培训者提供准确的信息,使之发现工作盲点,改变其做事风格,从而承担内心认同的责任。
企业管理培训的关键内容有两方面,一是打造企业管理者实现现有业绩的能力和潜能的过程,二是在持续培训中还有助于企业文化的塑造和形成。
企业管理培训必须与企业发展阶段相适应。一般来说,培训序列包括有针对项目、任务的技能培训,针对职位之工作效率的行为培训,针对未来岗位责任的发展培训,以及针对长远目标和业绩提高的管理规划培训。
管理者在组织体系的特定层次上实现有效管理并获得成功,要注意三个要素:个人对自身角色的认识、角色所需的技能、特定态度和心理因素。企业管理培训对象要区分层次。管理者要成功扮演特定的组织角色,对上述三个问题的处理必须适合其角色在组织中所处的层次。管理者从某一级别被提拔后,必须完成这三个方面的转变才能在新位置上继续成功。
探索行为培训与成人学习的特点
我们非常认同《管理者而非MBA》一书所言,高执行力主管人员所需要的是技能而不只是技术,特别是人际技能;是洞察而不只是观察,特别是组织洞察;是人心而不只是人脉,特别是立人攻心;是智慧而不只是知识,特别是领导智慧;是创新而不只是完成,特别是创新执行;是Worldly而不是Globally,特别是练达。我们亦认为有效管理者需具有五种心智模式:管理自身的反思心模;管理关系的合作心模;管理组织的分析心模;管理环境的练达心模;管理变革的行动心模。如果你是一个管理者,这就是你的世界。
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因而,我们这些年设计和不断推出的系列培训,都是紧紧围绕受训者的行为改变为特色、以提升主管人员的领导式管理能力为目标,以协助各类组织开展与之发展阶段相适应的企业管理培训为宗旨。我们认为,培训的目的就是挖掘人的最大潜力;培训包含一定的内部结构、受程序驱动的、在受过专门训练的培训师和个人或者团队之间结成的某种关系;培训包括评估、考察价值观和动机、设定可测度的目标、制定重要的行为计划,及用有效的手段和技术帮助受训者提高技能。
行为培训的实施,有一些必要前提,如:要将改善视为培训的核心;培训中涉及学习的环节,需要应用成人教育和认知心理学的某些原理;受训者了解培训的基本原理后,自动配合改善,培训效果比较容易成功;培训师的培训技巧和与客户及受训者的坦诚信任关系决定培训的成败;根据受训者的不同情况和客户的不同要求调整培训模式;培训与咨询业的边界日益模糊,培训师必须掌握更多的知识和技能。
面向成人学习的培训必然要区别一般性的学习,成人学习有其自身特征:
首先,成人学习是一种自我引导的学习;成人需要将他的学习与生活经历联系起来;成人以目标为导向;只有当有一个理由存在,成人才会去学习;
其次,培养成人学习的动机因素在成人学习中也扮演着重要角色。四种动机影响培训关系中的学习行为---外在预期:受训者受高层主管要求受训;紧迫感:紧迫感要适度,压力过大会使人们放弃学习;个人提升:发展和提升个人职场前景;激励:培训是一种激励体验。
所以,成人培训绝对不是一般意义上的学习听课,而是要在整体的培训过程中把握好以下四个阶段的特点:
第一阶段解决为什么要学习?
第二阶段学习这些问题的关键点是什么?
第三阶段体会如何运用这些知识?
第四阶段把握这些信息对于应付其他情境有什么好处?
企业管理培训的系统培训的模型架构与课程选择
每一个企业都要依据需求和自身的发展特点制订培训规划,然后再根据市场供应情况去做理性的选择。这里只简单介绍一下北京市管理科学院近几年来在培训实践中逐步提炼、开发出来的系列培训课程,包括《主管领导与管理》、《经营战略与执行》、《组织学习与发展》等。
一、课程定位体现准确性
一般来说,培训项目负责人通过调研和需求分析,确定培训课程目标和主要内容之后,授课师资要根据企业实际情况,设计思路和结构,确定培训课程的相关内容。因此,课程在项目中的定位、作用和内容的针对性与项目负责人项目开发水平有直接关系。能否准确诊断企业问题,有效掌握信息和整合问题清单,确定诊断结果及制定解决问题的“处方”,考验的是培训项目负责人的责任心和专业能力。经常看到的培训策划就是先点人,再点课,找个知名的培训师随便讲讲,或投其所好讲他最擅长的内容,课堂气氛热热闹闹,培训也就风风光光结束了,最后的培训效果无人问津。由于部分“知名”培训师缺乏对企业的了解,特别是对企业管理者的管理心理缺乏深层次了解,导致课程题目很吸引人,但内容不符合实际。“课上十分激动,课下一动不动”,当这种现象屡见不鲜的时候,殊不知“知名”的反面就是“致命”。
我们知道,传统培训分为三大类:知识培训、技能培训和态度培训。知识培训主要解决“知”的问题;技能培训主要解决“会”的问题;态度培训主要解决“意”的问题。随着市场经济的发展,现代化企业所面临的挑战更加严峻,不仅要对技术知识和技能补缺,更应注重通过培训使基层管理者这一中坚力量的行为、价值观和潜能思维等发生较为持久的变化。通过潜在能力的开发,使他们提升素质,促进企业发展。因此,他们要求培训课程定位又即针对性强,有实效即解决实际问题。越来越多的培训师开始关注课程定位,大批的针对现代企业基层管理者的思维培训、观念培训和心理培训的课程脱颖而出。
思维培训主要解决“创”的问题;观念培训主要解决“适”的问题;心理培训主要解决“悟”的问题。同传统培训的知识、态度、技能培训相比,符合社会发展的思维培训、观念培训和心理培训为现代企业培训增添了新的内容,使得原有传统的管理培训课程体系更加符合现代企业的需求。这些课程的实施必将成为新时期基层管理者转变观念、与时俱进的有效途径,通过“感悟”、“适应”和“创新”,将更加有利于解决基层管理者“做”的问题。
二、结构设计体现系统性
一个优秀的培训师就象一个艺术家,将他所要表达的内容和主题以不同形式逐渐呈现在观众面前,通过形式和内容完美的表现和艺术的结合,把观众带到提前设计好的情境中,流连忘返。课程设计者要充分考虑基层管理者的培训需求、兴趣、动机、学习风格等方面的种种因素,对他们的学习心理进行开发,把握住培训最本质、最具决定性的一面,这也恰恰是培训课程开发的精髓所在。
在培训课程的开发中,科尔伯认为:从感知信息来看,具体感知者与抽象感知者相比,更喜欢通过做、活动和感觉来感知信息。基层管理者人群的学习特点更符合具体感知者的表现。因此,培训师应尽量适应他们的学习风格,要用视觉的形式传递信息和要点,要用听觉的形式传递情感和思想,要用触觉的形式感知心灵的触动,通过全角度立体激发每个学员的潜意识,使学员对事物的认识不断完善。《班组长角色认知》是天津石化培训中心2006年自主开发的基层管理者的的培训课程,该培训课程的结构采用了“五线谱”的设计思路,即五条线,分别为时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线。
根据培训课时分成几个阶段,每个阶段有相应的课时数,这是时间线。在不同阶段里,讲述不同内容,这是内容线。不同阶段的内容采用不同的方法,这是方法线。不同阶段讲述不同内容,采用不同方法,给学员带来情绪反应是不同的,这是情绪线。最后,资源线也很重要。培训师要清楚不同阶段所采用的工具不同,要不断变换,比如室内变室外,幻灯改道具等,才能调动学员的参与。通过梳理结构,在什么时间、在什么环境,使用什么道具、讲什么内容、用什么方法、希望达到什么效果,培训师在培训实施前做到烂熟于心,才能保证实施过程中的灵活驾驭和胸有成竹。
三、课程实施体现合一性
一门好课的标准除了满足优秀课程设计的基本要素外,培训师资的驾驭能力直接影响到课程的实效性,因此会出现同一门课程不同人讲授效果不同的现象。真正做到“人课合一”,这就需要培训师资授课现场掌控的灵活性。“人课合一”有两层含义,其一是师资与课程形成自然和谐的关系。培训师在不断丰富专业内涵,提高专业素养的同时,寻找、摸索、形成符合自己个性的教学风格,挖掘自己潜在的能量,打造符合个性特点的课程,从人在课中,课在人中到人如其课,课如其人,再到人即是课,课即是人的境界,人与课之间形成和谐自然的关系,更能发挥个人的优势。而培训师也只有达到“人课合一”的境界,才能在授课时“随心所欲不逾矩”。“人课合一”不但可以充分发挥培训师的优势,展现培训师的特质和风格,同时培训实施的过程也是培训课程与培训师实现完美结合的过程,对于培训受众人群无疑是一种文化盛宴,更是一种视觉和听觉的享受。
关键词:培训师队伍;建设;现状、问题与对策。
中图分类号:F279.23文献标识码:A
历史与现状
20世纪80年代初,随着改革开放和市场经济体制的逐渐推进,企
业的自开始加强。与此同时,在东南沿海工业相对发展的大、中城市,出现了我国第一批企业管理培训师。其组成结构主要包括这么几个方面:(一)来自企业相关职能部门的管理人员和技术人员;(二)来自部分大、中专院校的教师等。相应地,企业管理培训工作主要由当时国家各部委组建的培训中心,独立设置的经济管理干部学院以及地方政府设立的干部学校承担。在此期间,一批具备一定企业管理知识和外语基础的人员被公派出国研修企业管理,其中少量人员回国后充实了企业管理培训师队伍。
此后,特别是80年代后期以来,市场经济体制改革的步伐日益加
快,企业管理的现状与企业发展之间的高度相关性也日益受到人们的关注。因此,企业希望通过培训提高管理人员管理水平的需求出现了爆发式的增长。与此相适应,企业管理培训事业得到快速的发展,逐渐形成了规模庞大、层次分明、性质多元、各自为战的企业管理培训体系。这个体系主要包括:(一)高等院校的管理学院;(二)独立设置的培训中心(含经济管理干部学院、工商管理学院、经济学院等);(三)民营培训机构;(四)海外进驻的培训机构(含独立培训师);(五)大型企业开办的企业大学或培训机构等。其中除第(一)(二)类培训单位拥有自身的基本培训师队伍之外,其余单位基本上是从社会上外聘,主要外聘来源是上文提及的(一)(二)培训单位及政府部门,且大多是依项目而定的短期劳务合作。其中尤以数量众多的民营培训机构为甚,这些机构几乎完全靠这种外聘的方式解决培训师资不足的问题。
二、背景与问题
改革开放30余年来,中国发生了巨大的变化。特别是企业,外有经济全球化趋势的大背景,内有企业改制、合资、并购的大动荡,面对着竞争环境更加开放,竞争状况更加激烈,竞争力内涵更加丰富的新挑战。所有这些变化及其所引发出来的对企业管理培训的巨大需求,使得企业管理培训师队伍的诸多不适应性问题开始凸现出来。换句话说,市场经济的发展,社会文明的提升,企业管理对企业发展贡献率的提高,使得原有的以“个体”和“自生自灭”为特征的企业管理培训体系开始丧失其优势。
(一)企业管理知识的科学化、专业化与培训师个体知识的非科学化、非专业化之间的矛盾日益显露。
改革开放以前,在高度集中的计划经济体制下,企业更多地属性于行政单位,单向的控制与服从是企业行为的主旋律。西方一些发达国家的企业管理理论和知识被我们当作资本家压迫工人阶级的工具而遭到否定和排斥。现在情况已经发生了翻天覆地的变化,我们已经充分认识和关注到作为经济开放和市场体制环境下的现代企业,其管理领域的内涵竟是如此丰富,如此专业。而另一方面,除了少量受过企业管理专门训练的人之外,相当多的培训师并不具备与此相匹配的企业管理知识。企业管理培训师的胜任标准也往往被狭隘地解读为学历、职称、头衔或社会名气。而且正由于科学性和专业化程度不够,因此现在企业管理培训业界出现了对培训师进行过度商业化包装、明星化宣传的不良苗头。
(二)企业管理的实践操作性与培训师纯理论性之间的矛盾日益显露
企业管理是一门实践性很强的学问,尤其是近一百年来,从泰罗的“科学管理思想”开始发展到今天,形成了许多经典的、极富价值的且比较系统的管理理论宝库。毫无疑问,这些理论对企业管理的实践具有不可替代的指导作用。然而,从企业管理培训的角度去看,不能把这些理论直接搬给企业管理人员,而应该是经过培训师的领悟,同时结合企业的问题实际和发展需要,转化为带有操作性和指导性的产品提供给企业。从现在的情况看,相当多的培训师只是起到了一个“理论搬运工”的作用。企业管理培训应遵循“企业为本”、“实践为本”、“解决问题为本”的理念,提供“个性化”、“零距离”的服务,而不应该是“理论为本”、“教科书为本”和“培训师为本”,期间的转化实为培训师的职责和价值所在。培训业界非常关注企业对管理培训的兴趣和投入,不经意中常常流露出对企业不重视培训的啧言,但却忘了问自己一个问题:“我们能给企业什么?”、“我们能帮助企业认知什么信息?”、“我们能在多大程度上帮助企业解决问题。”
(三)企业急切呼唤优质培训师的需求与培训师缺乏职业训练之间的矛盾日益显露
经济格局的开放扩张,市场机制的逐渐完善,竞争环境的日趋激烈,使得企业对管理水平提升的需求迅速增长,从而急切呼唤优质培训师的大量涌现。当前我国企业管理培训师队伍总体而言离这个要求还很远。如前所述,现存的培训师来源也难以支撑这样的要求。企业所期待的“优质”培训师,至少内含以下元素:1、理论基础扎实,知识结构合理;2、新的理论研究成果和研究动态的把握;3、对企业的基本了解;4、将培训内容的理论性向实践操作性转化的能力;5、表达能力和演讲技巧等。实际情况是,到目前为止,企业管理培训师的职业程度还远远不够。文章前述企业管理培训师中确实不乏一些“业内大腕”,但靠“自身修行”出道者居多,经职业化渠道成长起来的寥寥无几。而从培训需求者的结构来看,绝大部分企业,尤其是民营中、小企业,他们无力承担那些不菲的培训费用,而只能把目光关注到那些职业培训师群体身上,然而社会却不能提供这样的培训师来满足企业的需求。事实上,现在企业并不是没有培训热忱,也不是没有培训需求,恰恰是没有合适的培训供给。广义地讲,这个培训供给一是指适合中国企业发展的课程;二就是指符合上述优质培训师元素的职业化培训师队伍。
三、对策与发展
综上所述,有必要针对我国企业现状及发展需要建立起一支数量充足、结构合理,既有理论素质,又懂企业运作的企业管理培训师队伍。就此项目的对策与发展可大致概括为以下几个方面:
(一)鼓励高校管理学院(或系部)等教育、研究机构更多参与到企业管理培训师的培养和扶植工作中来,以促进企业管理培训师队伍的丰富化和专业化建设。
其中有两个方面的工作可以做。第一方面。对学生来讲,由于所学专业对口,因此具备了企业管理的基本知识结构,可以鼓励和指导一部分学生,以企业管理培训师作为自己的职业选择;第二方面,对教师来讲,可以支持和鼓励他们结合自己专业领域和教学经验,参与到企业管理培训的实践中去。当然,如前文所述,同时应对他们施以必要的训练,以实现从理论到实践的有效转化。
(二)鼓励有企业管理实践的人员积极投身到企业管理培训的事业中来,作为对培训师队伍的充实,也作为对高校管理教师的互补。
实际上,已经有一批这样的人员参加到这项工作中来了。反过来,各培训院校和培训机构,包括企业内训在内,在选配企业管理培训师资时,思路应该更广阔一些,对于那些确有丰富企业管理实践经验,又了解现代企业管理的前沿理念,并且具有一定表达能力的人要积极邀请,这样,不仅会从数量上扩充培训师队伍,而且也使结构上更趋于合理。
(三)鼓励培训院校(中心)及各培训机构加大后备企业管理培训师和在职企业管理培训师的培养、培训力度。
企业管理培训是一项崇高的事业,事业的发展需要后继有人,需要青出于蓝而胜于蓝。因此,对于国家投资的培训院校和培训机构,在政府的支持和指导下,应该有计划地培养和扶植一批年轻的、有一定专业基础、且热心于这项事业的企业管理培训师;而对于广大的民营培训机构来说,在进行充分的市场和企业调研的基础上,根据自身实际条件,对在职企业管理培训师进行多种形式的继续教育,从而不断提高他们的素质和能力。现在有个非常有利的条件,就是可以利用现代远程教育手段来推进这项工作。
(四)规范企业管理培训师入职资格和培训师准入资格,提高企业管理培训师职业专业化水平。
随着经济全球化的发展,企业要想在激烈的市场竞争中获得相应的发展机遇,就必须提高自身的管理水平目前,企业最为紧迫的任务就是要完善自身的管理制度与提升管理者的管理水平发展良好的企业,需要一批优秀的决策者和管理者,只有管理层的人员足够优秀,才能保证培养出来的员工更优秀,进而为企业的市场竞争提供智力支撑因此,在企业的发展过程中,对企业进行工商管理培训是必须的不仅有助于管理层更好的开展工作,还可以完善企业自身的管理体系。
二、目前工商管理培训的现状
1. 企业没有充分认识到工商管理培训的作用
有很多企业都没有认识到强化工商管理培训对提升企业发展潜力的重要性,特别是在一些中小企业里面,高层人员觉得在企业内部开展工商管理培训是可有可无的,进而把培训当成是在走形式,做表面工作因此就对工商管理培训不够重视,采取应付的态度,进而影响了工商管理培训的实际效果很多企业负责人认为,工商管理培训就是简单地学习加强企业管理方面的知识,而没有把培训的内容与自身企业发展的实际情况结合起来这种忽视了企业自身发展现状的行为让培训内容很空泛,缺乏实用性与针对性很多时候,企业开展工商管理培训只是为了应付政府有关部门的检查,没有对培训内容进行合理的优化,使得整体的培训内容缺乏一个完善的知识体系除此之外,一些企业在培训的对象方面存在误区,他们认为工商管理培训就是对企业的高层管理人员进行培训,从而忽视了对基层员工的培训,进而无法提升企业的整体管理水平。
2. 培训内容缺乏广度及深度
经济全球化的发展要求企业进一步提升自身的管理水平,这就依赖于在公司内部开展的工商管理培训但是,我国很多企业对工商管理培训的重视程度不够,培训基础较差,进而使得培训内容流于形式,缺乏必要的广度及深度企业的发展壮大与企业管理水平的高低息息相关,而管理水平又是与时代的发展相挂钩因此,企业的培训内容要适应时代的发展要求企业的工商管理培训的内容不能只简单的讲授教材上的知识,更应该把相关管理学知识与当前社会的发展需求有机的结合在一起,进而走在时展的最前沿,从而掌握了对市场控制的优先权。
3.培训方式单一固化
很多企业在进行工商管理培训时,由于培训的内部结构不合理,及培训方式的单一固化,使得培训的方式一般是灌输式培训因此在培训的结构形式或者是内容要求上,都不能适应企业发展的现实需求,进而使得培训效果差强人意目前企业的工商管理培训一般是采取填鸭式的教学,培训方法过于简单,无法保证培训的实际效果培训方式的单一固化使得企业在浪费大量人力物力进行工商管理培训的同时,却没有得到相应的回报企业对新型培训方式的不重视让企业培训的过程过于简单,更像是走走形式如果企业不探索或采取新的工商管理培训模式,那企业的发展步伐将远远落后于其它先进企业的发展。
4.培训缺乏专业的师资力量
企业在进行工商管理培训时,往往会遇到教师资源分配不到位或教师的专业素养存在现实差距等等,这些因素也直接导致了培训效果不尽如人意目前来讲,很多讲师的基础知识不太牢固,综合水平较差,使得实际工作能力达不到企业的标准要求,让企业在浪费大量人力物力财力进行工商管理培时,却没有达到实际效果真正能够进行工商管理培训的讲师需要有自身的实践经历及扎实的专业水平,而这些讲师一般存在于各大高校及研究院,或者是一些高水平培训机构的资深讲师,聘请这些专业讲师需要花费大量的财力因此,很多企业为了降低培训成本,而聘请一些资质较低的讲师,甚至于选用一般管理专业的毕业来进行工商管理培训,进而让讲师水平参差不齐这些讲师虽然对管理学知识有了初步的了解,但是却缺少相应的经验及能力来把企业的发展现状与企业工商管理的实际内容有机的结合在一起,因此极大地影响了培训的实际效果。
三、如何利用工商管理培训来提高企业管理水平
1. 优化工商管理培训计划
企业的工商管理培训要形成能够覆盖整个企业管理内容的全面系统的知识体系企业首先要加强对新员工的培训,新员工由于对企业了解不够全面,缺乏必要的实际工作经验因此,对新环境的不适应性会导致新员工的工作效率比较低因此,企业加强对新员工进行工商管理方面的培训可以使他们深入了解企业的发展现状,对企业的经营模式结构产品及技术水平进行一个全面系统的认识之后就是对相关技术人员及管理人员等进行工商管理培训,让他们能够深刻的掌握现代企业的先进管理体系、技术创新战略等等建立和优化这种培训计划可以让工作人员在实际的工作过程中,时刻与市场的发展态势保持一致,进而在竞争日益激烈的市场中发掘新的商机。
2. 建立健全科学合理的企业管理培训模式
企业的工商管理培训在我国起步晚基础薄弱,因此还没有形成一个完善科学的企业管理培训模式,从而使得企业在工商管理培训的实际运行过程中,容易产生各种问题解决这一问题的关键在于企业要建立相应的培训机制,包括选择合适的讲师及制定合适的培训内容等等这样做的话,就会让企业在进行管理培训的过程中能够做到有依有据,进而提高企业的实际培训效果之后,企业需要坚持以人为本的原则来进行企业工商管理培训,充分尊重员工的主体地位,充分考虑员工的实际需求,进而提高他们的培训积极性。
3. 创新培训内容及方式
企业工商管理培训的核心就是管理培训的内容及方式,设置完善科学的内容可以有效的发挥员工的培训积极性培训内容要与时展需求相适应,由于当前的时代信息技术发展较快,知识更新快,因此,培训的内容应该要围绕对信息技术的运用及采用科学合理的管理模式培训形式需要展现多样化,可以采取案例教学讲座论坛专题讨论等形式培训方式的多样化可以充分调动员工的积极性与主观能动性,进而使枯燥乏味的培训课变得生动有趣
4. 提高讲师的专业素养
选择合适的培训讲师对于提升培训的质量至关重要,优秀的培训讲师能够通过自己的研究调査来敏锐的分析企业在发展过程中存在的一些问题,然后把这些问题与所培训的内容有效的结合在一起一名优秀的讲师能够凭借自身丰富的知识及经验来进行生动形象的授课,进而激发员工的培训兴趣,进而强化培训的实际效果。
四、结语
【关键词】工商管理培训;企业管理水平;问题;措施
一个企业要想切实提高自身的管理水平,就必须要加强管理人员素质的培养,建设企业管理队伍。而建设企业管理队伍,提高管理人员素质最有效的方法莫过于加强培训。企业工商管理培训活动不仅能够切实提高管理人员的素质,而且能够通过提高管理人员的管理水平提高企业的整体管理水平,促进企业的可持续发展。因此,现代企业要想在激烈的市场竞争中获取优势地位,就必须要加强工商管理培训,进而提高企业管理水平。
一、企业进行工商管理培训的意义
企业所谓的工商管理培训具体是指通过加强诸如金融、经济法,以及国际商务等方面知识的学习,提高工商管理人才在管理方面的应用能力。要想保证企业的市场竞争力,提高企业管理水平是必由之路。而企业管理水平的方面的竞争力则是由管理人才决定的。因此,现代企业提高自身的管理水平,主要就在于通过加强培训,使得管理人员的管理能力提高。工商管理培训在当前企业的发展中有着重要的意义。
首先,企业加强工商管理培训,能够有效提高企业的干部素质与管理水平。相关调查显示,我国多数企业的管理人员素质不高,整体学历水平处于偏低状态,甚至有一些人根本不是科班出身,对于专业管理能力的具备更是无从谈起。企业通过采取工商管理培训活动,不仅能够使得企业工商管理人员在工商管理知识方面的欠缺得到弥补,而且还可以使得管理人员的管理能力得到切实提高。
其次,企业进行工商管理培训适应了时代的发展形势。自我国进入世界贸易组织,我国企业的生存与发展都已经处在了世界经济中,市场竞争日益激烈,企业面临的发展形势日益严峻。面对这样的市场形势,加强企业工商管理培训,提高管理人才综合素质,已经成为企业适应新形势变化、紧跟时代步伐的关键举措。
最后,企业进行工商管理培训是社会主义市场经济转变的手段之一,企业工商管理培训是企业实现机制转变的重要方式,通过有效的管理培训,企业干部能够更好的驾驭企业的发展,促进企业为社会主义经济发展贡献力量。企业通过工商管理培训,不仅能够提高管理人才的专业技能,而且能够促进管理人员掌握先进的理论知识与实践方法,进而实现企业管理水平的改善,促进企业与社会、与国际的接轨。
二、企业进行工商管理培训的主要问题
(一)重视力度不够
现代企业的发展必须要坚持对管理人才的培训,但是就目前的管理培训现状而言,企业并没有给予高度的重视,尤其是一些处在发展中的中小型企业,这些企业多片面重视技术学习,盲目重视销售技术的培训,工商管理意识淡薄。许多企业认为工商管理培训纯属多余,没有必要花大量时间在这个上面,他们往往宁愿通过督促的方式来保证员工工作,也不会去挤出时间用于员工管理能力的培训。由此可见,工商管理培训在现代企业中并没有得到充分的重视。
(二)培训师资力量不足
在众多的现代企业中,不乏有一些重视企业工商管理培训的,他们往往能够意识到工商管理培训的重要性,以及工商管理培训在企业发展中的作用。这些企业往往每年安排一些领导去参加培训学习。但是我们也必须要认识到当前企业还处在工商管理认知的初级阶段,工商管理师资力量还很薄弱,企业往往并没有成立起高素质的培训师队伍。与此同时,还有一些企业看似在进行工商管理培训活动,事实上只是走形式而已,为了能够尽量节省时间,减少支出,往往聘用一些能力较弱的培训师,很难起到高质量的培训效果。
(三)管理结构单一,考核形式简单
当前,许多企业的培训方式仍然局限在传统的培训上,企业安排管理人员参加培训的初衷是好的,但是参加培训的人往往意识不到这一点,通常怀着完成任务的心态去参加。事实上,培训师与被培训人员之间是不沟通的,甚至是对牛弹琴的关系。与此同时,在进行培训结果的考核方面,传统的考核方式过于单一,培训机构通常为了能够保证被培训人员顺利通过考核,往往只是简单的笔试,而且试题简单,被考核人员相互抄袭。考核不严也是造成企业管理水平低的重要原因之一,干部参加完培训往往不能够把切实学到的东西应用到企业管理中。
三、企业工商管理培训问题的解决措施
(一)加强对企业工商管理培训的重视力度
工商企业管理培训是企业提高整体管理水平、增强企业市场竞争力的关键性措施。要想加强企业工商管理培训的重视力度,就必须要做到以下几点:首先,企业的领导与员工要将对工商企业管理培训的态度端正,树立起参加培训的正确认识,要保证员工与领导从内心深入愿意参加培训,从根本上做到对培训意识的强化。对于企业工商管理培训首先要从领导干部做起,只有端正了领导层对于管理培训的态度,才能够在整个企业进行培训工作。领导在员工心中的宣传作用与鼓励作用还是非常有效的。不论是现代企业的领导,还是企业的普通员工,都要转变“培训走形式”的错误观念,要把企业的工商管理培训作为一次投资活动,强化企业所有人的培训意识,增强其培训的责任感与紧迫感,要让所有人明白只有加强工商管理培训,才能够将人的潜能充分的挖掘出来,进而实现企业管理水平的提高。总而言之,企业要能够站在人力资源开发的角度进行企业员工培训的管理,提高企业的整体管理水平。
(二)建设培训师资队伍
加强企业工商管理培训的质量在很大程度上是依赖于师资的高水平的。要想提高企业工商管理培训师资队伍的建设,主要从以下几个方面着手:第一,要加强工商管理师资认证体系的建立,对于那些想要申请工商管理教师资格证的人,必须要经过严格的认证过程,要能够从管理理论、实践,以及思想政治等方面综合考虑。第二,如果是一些已经具有资格证的培训教师,要定期进行再次培训,要让他们了解最新的研究成果,不断吸取新的知识理论,并且要将新的知识理论运用到工作实践中,进而创新出企业工商管理培训的新方法。第三,要加强企业培训师来源渠道的拓展,要广泛吸收各地的先进人才。第四,要鼓励企业培训师参与具有国际级别的工商管理交流会,通过参加交流会来增长见识,取长补短。总而言之,建设一支高素质、高水平的师资队伍,除了以上四点之外,还需要鼓励讲师开展课题研讨活动,强化培训师的责任意识和工作积极性,进而为企业进行工商管理培训提供保障。
(三)加强培训方式与内容的改革
现代企业的工商管理培训是一项层次高、内容复杂的工作,而且任务重,培训难度大。因此说加强企业工商管理培训内容与方式的改革是非常有必要的。现代企业的工商管理培训方式要朝着多元化、现代化的方向转变。在信息技术飞速发展的同时,人们在信息获取方面的方式也越来越多,企业的工商管理培训也应该积极应用现代化的科技手段,将培训工作发展为现代化、科技化的培训方式。与此同时,企业工商管理培训的教学形式可以多样化,诸如案例教学法、讨论教学法,以及讲座式教学法等。企业通过进行行之有效的工商企业管理培训活动,能够使得企业领导的工商管理理论得到有效的弥补,同时将学到的理论知识积极地应用到工作实践中去。因此说理论培训与实践培训的结合是非常重要的,除了要保证培训方式的灵活多样以外,还需要有针对性的选择培训内容。随着知识经济的到来与发展,企业工商管理人才对于培训的个性化要求也越来越多,有的管理人员偏重于强调理论的思辨能力,有的管理人员偏重于管理技能,参加培训的工商管理人员需求各异,因此,在培训的过程中还需要有针对性,能够根据时代的发展不断更新内容,使得培训内容更加时代化、专业化。
(四)加强对参与培训的工商管理人员的考核
随着企业的发展壮大,企业通常都会给一些员工或者领导提供外出学习的机会,而这些被派出去学习的员工往往只是抱着学习的目标,却没有完成学习任务。很多人没有强烈的学习意识,只是当做出差旅游,因此加强对参加培训人员的考核也是非常重要的。考核内容不仅要包括理论考核,还要加入一定的实践考核,从员工的学习心态出发,从不同角度加强考核,明确学员的学习目标。对员工的考核也要有一定的启发性和针对性,使得员工积极准备考核,端正培训态度,进而实现企业提供培训机会的真正目的,使得参加培训人员的学习效果更好,更有效的为企业服务,实现企业的可持续发展。
自从我国进入世界贸易组织以来,我国的市场竞争就越来越激烈,企业与企业之间的竞争可以说日益残酷。在如此激烈的市场竞争中,企业要想获得持续发展,加强人力资源的管理是必不可少的,甚至是极端重要的。而工商管理人才是企业人力资源的重要部分,其具备的职业能力对企业的长远发展有着关键性的作用。因此,现代企业在进行工商企业管理的培训时,不仅要实施一定激励制度,而且要完善人力资源结构,切实提高企业的管理水平。
参 考 文 献
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[3]宋扬.探讨通过对企业加强工商管理培训来提高管理水平[J].经济生活文摘(上半月).2012(7)
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[5]王萍萍.加强工商管理培训提高企业管理水平[J].中小企业管理与科技.2011(21)
[6]金瑞红.试论如何通过加强工商管理培训提高企业管理水平[J].时代经贸.2012(8)