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关键词:校园文化;技工院校图书馆;校园文化建设
中图分类号:G258.6 文献标识码:A
文章编号:1009-0118(2012)09-0125-02
校园文化是技工院校精神文明建设的重要组成部分,是学校特质的重要表征,也是社会文化的重要组成部分,始终处在文化建设的前沿。技工院校校园文化建设必须按照科学发展观要求,与时俱进,勇于创新,形成先进的教育理念、教育思想、教育价值观。技工院校图书馆建设工作与校园文化建设有机结合,可以为图书馆建设工作提供新形式,形成具有浓厚文化底蕴的图书馆工作新阵地,也可以充分发挥图书馆作为文化建设载体,为校园文化建设提供文献资源支持的优势,引领技工院校校园文化建设。
校园文化可以理解为以社会主流文化为主导,以教育者和受教育者的文化活动为主体,以校园精神为底蕴,由学校在长期的办学过程中创造而形成的学校物质文明和精神文明的集合。
一、技工院校校园文化的特点
技工院校校园文化除了具有普通高等院校校园文化的科学性,教育性,知识性,创新性,群众性等特点,还具有自身的一些特点。
(一)具有区域性、行业性特征
技工院校是以行业、企业、区域经济为依托,为社会培养技能型人才的学校,它的社会服务的特征,技能教育的特征与人才培养模式等具有鲜明的区域性和行业性特征。技工院校主要任务是紧密接合地方经济和社会需求向区域和行业提供技术应用型和高技能型的人才培训与培养,提供技术创新、推广和服务,实施先进文化的传播和辐射,使学校成为区域的技术技能培训中心,新技术的研发推广中心,区域学习型社会中心。
(二)职业特色
技工教育以服务为宗旨,以就业为导向,突出职业技能训练,经过长期的发展,形成了以培养技能人才为目标,以职业分类和职业标准为依据,集技工教育、职业培训和职业技能鉴定三位一体,与国家职业资格证书制度和就业制度紧密结合,相对独立、完整的教育体系。技工院校肩负着培养面向生产、建设、服务一线的技能人才的使命。这决定了技工院校的校园文化蕴含着鲜明的职业特色,融进了更多职业技能、职业道德、职业理想、职业标准等文化元素。技工院校积极建立良好的模拟职业情景,将职业特色和校园文化建设相结合,积极开展具有职业特色的校园文化活动,使学生产生一种职业美感,认识到职业的崇高,职业的神圣,使学生更加热爱未来的职业,同时提升学生的核心职业素养、核心职业技能,把学生塑造成为高素质高技能人才。
(三)重实践的特点
技工院校以培养技能型人才为目标。在学校的教学活动中,重视对学生岗位实践能力的培养,无论是课程体系还是教学内容均紧紧围绕和针对实际岗位的需求来设计。在教学方法上重视现场教学和实训教学,注重提高学生的实践能力。通过校内外各种务实的实践性教学环节和校外实训基地的顶岗实习,使学生了解、熟悉并掌握企业的生产实践技能。在校园文化活动方面,围绕“学技能、练技能”,积极开展技能俱乐部,社区服务,技能竞赛等校园文化活动。营造崇尚劳动、技能的文化氛围,使广大师生以劳动为荣,以技能为荣。
(四)“企业化”的特点
与其他类型的职业教育相比,技工教育与企业有着更为密切的关系,具有更为浓郁的企业文化氛围。技工院校以为企业培养应用型技术人才为办学目标,以双师型教师队伍作支撑。积极推进校企合作工学一体的教学改革,有些还与企业实行专业共建,订单培养,与企业合作建立技能大师工作室,将技术攻关、新技术应用与高端技能人才培养结合起来,强化技能研究与科技研究,加大课程改革力度,实行一体化教学。学校和企业紧密合作,有计划地安排学生到企业顶岗实习,实现学生与岗位的零对接,感受企业的文化氛围。为使学生能更快更好适应企业环境,技工院校注重营造像企业一样的技术氛围,校园文化积极融入优秀企业文化,实现校企文化的无缝对接。
二、技工院校图书馆在校园文化建设中发挥引领作用
(一)传播先进文化,弘扬社会主义核心价值观
图书馆是精神文明的阵地,是对读者进行思想教育,道德教育,文化素质教育,审美教育等诸多方面教育的重要阵地。技工院校图书馆作为传播和发展先进文化的重要阵地,它肩负着提高全校师生的思想道德素质和科学文化素质,为学校发展、学生进步提供强大的精神动力和智力支持的艰巨任务。图书馆应始终坚持育人为本、德育为先、德才兼备原则,把社会主义核心价值体系融入图书馆的精神文化建设全过程,弘扬主旋律,突出高品位,加强管理,注重积累,引导学生树立科学的世界观、人生观、价值观,为建设优良的校风、教风、学风,建设体现社会主义特点、时代特征和学校特色的技工院校校园文化服务。图书馆以教育、宣传、文化活动等多种方式,将优秀的思想文化成果推广到学生中去,不断增强学生对社会主义核心价值体系的认知感和认同度,充分发挥图书馆服务校园文化建设、引领校园文化建设的作用。
【关键词】图书馆 管理 以人为本
“以人为本”是现代管理学中的重要理论,是以人的全面发展为准则,实施以人为中心的管理,其核心思想是尊重关爱人、理解信任人、完善发展人。
当前图书馆界普遍认为:在图书馆服务所发挥的作用中,图书馆建筑占5%,信息资料占20%,而图书馆员工占75%。由此可见,图书馆员工是当代图书馆最重要的资源和财富,是文献信息资源与读者用户之间的桥梁和纽带,是高知识含量信息产品的设计者、生产者和操作者,图书馆员工的创新精神是图书馆内在发展的动力。因此必须在新世纪图书馆管理中运用“以人为本”管理手段,鼓励其参与图书馆的管理,更充分地体现出员工的主体作用,更好地发挥他们的积极性和创造性,使图书馆工作不断攀登新的高峰。笔者以为:“以人为本”,是现代图书馆管理工作中凝聚力最强的手段之一。
1 “以人为本”的诠释
图书馆史学家约翰逊(D·E·Johnson)在《西洋图书馆史》一书中指出:“在书籍和图书馆的历史中,人的因素始终是最重要的。”这里的“人”,既是指参与图书馆活动的读者,又指图书馆员。图书馆的存在是为了满足读者对知识、信息的客观需求,这是图书馆存在和发展的根本原因;而图书馆之所以能够存在,依靠的是图书馆员对事业的不懈追求和奋斗。因此,无论从哪方面看,“人”—读者、馆员始终是图书馆存在和发展的动力和支点。
众所周知,早在1929年,陶述先先生就提出,“图书馆,其要素有三:书籍、馆员与读者。”由此可见,除了图书就是“人”这个要素。读者是图书馆的服务对象,是被服务的主体,是图书的受益者。馆员是图书馆的主人,是服务的主体。若没有书籍,何谈读者、馆员。有书籍,有读者,无馆员,书籍也不可能发挥其功能和作用。书籍一馆员一读者三者构成有意义、有价值的信息传递的路径。馆员是书籍与读者之间的桥梁。
大量资料显示:“以人为本”,既包括读者,又不能离开馆员。在馆员与读者构成的图书馆“人”的这个要素当中,馆员是图书馆各项工作的管理者和组织者,是联系馆藏与读者的媒介。图书馆的馆藏要发挥最佳效益,读者要得到最佳的服务都是靠馆员来实现的。“以人为本”的根本就是要最大限度地发挥馆员的积极性和创造力来满足读者的需求。馆员业务水平、工作能力、文化素养、创新理念、敬业精神越高,图书馆的建设、服务和发展就越持久。从某种意义上说,“以人为本”就是以“馆员”为本,没有馆员高度的服务意识、精湛的业务水平、敏锐的创新意识和持久的进取理念,“一切为了读者”的提法只能是空谈。
2 “以人为本”的图书馆管理特点
与传统管理方式相比,“以人为本”管理的特点中有以下几个方面:
2.1 “以人为本”的管理是软管理
软管理是相对于硬管理而言的。硬管理是指在一套科学的原则和方法的指导下,制定严密的规章制度,然后由管理者去监督执行,保障规章的宽松和谐的气氛,注重灵活的领导方式。“以人为本”由于是以“人”为中心,因而必然是软管理。在硬件因素相同的条件下,图书馆成功的秘诀就在于软件因素的优越。
2.2 重视人文资源
人是管理的资源。由于这种资源是通过文化积淀、显现、发挥、开发的,因而确切地说是人文资源。人文资源与人力资源不同,它更加突显人的资源的文化意义与文化价值,因而往往体现为人的潜能和可塑性,具有很强的再生性,是最丰富、最重要的资源。
2.3 管理手段兼容、协调
在传统的管理方式中,一般是根据不同的管理对象来选择不同的管理手段。各种管理手段可能有关联,也可能毫不相关。而人本管理,由于强调集体的整合放大功能,因而各种管理手段之间必须保持相互协调、相互兼容的关系,以便使管理对象有机地结合起来并达到优化效应。
3 “以人为本”的图书馆管理的实施途径
“以人为本”的管理突破了传统管理模式中那种以解决现实问题为着眼点的短视行为,更加注重图书馆的长远获益,因而是图书馆生存和发展的重要条件。“以人为本”既是图书馆发展的迫切要求,又是馆员的全面发展的必然要求。从目前图书馆的现状来看,有效的实施途径为:
3.1 用平等尊重人
“图书馆员是图书馆的灵魂”。图书馆发挥作用的程度,对社会的影响程度,以及各项功能的实现程度,都离不开图书馆的主体— 馆员的直接参与。而渴望尊重是人类所有动机中最强烈的动机。美国商用机器公司前总裁小托马斯·森在《一家公司和它的信念》一书中说:“在我看来,最重要的一条信念,就是对人的尊重。”尊重不应专属于图书馆的领导层,不论是默默无闻的一般馆员,还是业绩卓越的信息咨询专家,只要做出了业绩,都应该得到尊重。管理者应尊重馆员的根本权利,尊重馆员的个性、人格、才能、价值,在民主的氛围中把图书馆所追求的目标与馆员个人的理想有机地结合起来,把个人价值与图书馆价值统一在一起。要创造一种公平、公正的竞争氛围,科学地安排岗位,量才使用,发掘每个馆员的潜能,给他们以发展的空间来施展他们的才华,这样,既体现了个人价值,又避免人才资源的浪费。
3.2 用理解尊重人
人人都希望得到别人的尊重和理解。这种需要,是属于心理上和精神上的,这种需要如果得不到满足,人就不会有真正的动力和持久的积极性。管理者要调动全体员工的积极性,就必须研究这种需要,激发这样正常的需要,多深入一线,了解馆员的所思所想,与他们多交流、多商量,多听取他们的意见和建议,充分调动他们的工作积极性,鼓励他们参与图书馆的管理,使他们觉得图书馆需要他们,图书馆工作离不开他们,他们才会以馆为家,才会发挥主人翁的自豪感和责任感,才能具有工作积极性和创造性。
3.3 用信任尊重人
管理者必须与全体馆员交朋友,对每一个人在工作上予以充分的信任,放手让他们尽情发挥各自的才能,相信他们的人格、人品,相信他们处理日常工作的能力和责任心,做到用人不疑,疑人不用;同时,要懂得有效授权,授予馆员一定的权力,实现馆员自我管理;这样既可以增强馆员的荣誉感和责任心,又能够激发其工作热情,调动他们工作的积极性和创造性,提高工作效率。
3.4 用发展空间尊重人
图书馆管理者要通过各种渠道让馆员了解事业发展现状和工作计划,诸如,确立“馆训”作为职业道德标准和行为标准,开展为图书馆献计献策活动促使他们参与决策,勇于提出自己的意见和建议;关心馆员学习知识、提高素质的需要等。由于每个馆员都希望在当前和未来的工作中得到成长和发展,因此,管理者应当根据每个馆员的才干、能力、需要和价值观等因素,确定其最合适的工作岗位,,采取扬长避短的措施,充分发挥他们的特长,并且真正关心其个人成长和培训,为其创造继续教育的机会,调动其兴趣,鼓励馆员制订个人事业发展计划,允许并提倡个体模式多样化的存在,鼓励尝试与探索,赞赏从失败中学习、总结经验,就能做到“人尽其才,才尽其用”。在图书馆内建立学习网络,使馆员的知识达到内部共享,协作创新;在外部吸收市场知识和技术知识,活跃创性思维,从而把图书馆内外的显性知识和馆员的隐性知识结合起来,生成物质性和观念性产品,为图书馆的发展奠定基础。
3.5 用严格的要求尊重人
馆员是图书馆工作的主体,是联系图书馆与读者的桥梁与纽带。馆员的一举一动无不影响着读者的情绪和心态,对读者起着潜移默化、“润物细无声”的作用。为此,图书馆要想做好服务工作,管理者必须根据每个馆员的自身条件、兴趣爱好来安排与他的特点相匹配的工作责任和权力,给他们注入潜力,充入动力,加入压力,往往就会起到意想不到的效果。同时,对其工作完成情况要经常督促、检查,并制定严格的奖惩制度,该奖的奖,该罚的罚,决不姑息迁就,以保证规章制度的客观性、公正性。此外,在工作中引入竟争机制,使每个馆员都有危机感、紧迫感,达到能者上、平者下、庸者让的目的。
3.6 用宽容尊重人
“金无足赤,人无完人”。管理者要用欣赏的眼光观察员工,充分了解馆员的优点和特长,对待馆员要有宽容之心,给馆员充分的信任,合理安排馆员工作,用其所长, 让他们放开手脚自主地完成任务,发挥其优点长处,从而使每一个馆员都能充分发挥自己的聪明才智和创造力,使馆员心情舒畅,精神偷快,以积极的心态待人处世,以高姿态处理个人得失,也就更有利于其缺点毛病的抑制。对管理者来说,你对馆员1%的忽视,就是100%的不尊重。只有以诚恳、宽容、理解、支持的态度对待馆员,才能减少上下级之间的隔阂,促进团结,增强凝聚力,形成一个和谐轻松偷快的人际关系环境。
综上所述,要提高图书馆的服务效率并创造效益,关键在于充分调动员工的积极性、创造性,形成一支强有力的员工队伍。从现状分析,图书馆改革滞后的原因很多,但归根结底是在管理观念上,没有充分认识员工的重要性。因此,“以人为本”管理思想是搞好图书馆管理改革、提高图书馆服务效率和经济效益的有效途径。
参考文献
[1] 莫其强.现代图书馆激励管理的新探索[J].图书馆论坛,2002,(4):7-8.
[2] 陈.从"建馆藏书"到以人为本[J].图书馆,2003,(6).
摘要:新时期图书馆管理应如何实施人性化的管理与服务,从而进一步促进图书馆事业的健康发展,值得我们深入探讨。从“以人为本”的图书馆管理理念的内涵出发,本文阐述了“以人为本”的管理是图书馆管理的最佳方式,并探讨了“以人为本”在图书馆管理中的具体应用。
关键词:以人为本 高校图书馆 管理理念
以人为本的高校图书馆管理理念是人本思想在图书馆管理中的具体运用,它要求管理过程中以人而非事或物为中心, 通过重视对馆员的发展与图书馆的长远目标相结合,从而调动馆员的工作积极性和提高业务能力及个人素养,最终实现图书馆的目标和功能。图书馆作为服务教育的重要组成部分,是服务性质的学习机构,正如市场一样,读者就是图书馆的顾客,是图书馆的上帝。我们必须坚持科学发展观,体现人本的管理服务理念,忧读者所忧,想读者所想,切切实实地为读者服务。既要在管理上体现“以人为本”,又要树立“读者第一”的思想,最大限度地满足不同层次、不同读者群的精神文化要求,把图书馆办成读者之家、学习之家。
一、坚持以科学发展观为指导,与时俱进,牢固树立“以人为本”理念
人本管理的本质是一种“以人为中心”的人性化管理。人本管理的关键是要营造一种以人为本的环境,把人当作管理的核心对象,树立以人为本的管理理念,改变长期以来计划经济体制给管理造成的落后局面。运用人本管理思想进行图书馆管理创新,重新认识人在管理中的地位和作用,对图书馆事业的发展具有重大的现实意义。图书馆管理理念的发展如同其他管理理念一样,经历了一个以事或物为中心到以人为中心的转变过程。图书馆实行以人为本的管理是科学管理的必然趋势。
1.传统的图书馆管理方式已经不能适应图书馆和社会发展的需要,这种环境的改变必然反映到管理理念和管理哲学的改变上
信息量的快速增长,必然要求员工不再机械地按部就班地完成任务,相反,他们被要求去获取和鉴别信息,过滤掉不必要的信息,而保存对读者、对图书馆、对社会必不可少的信息;其次,馆员不再是单纯的借还书工作,还必须对读者进行信息推介,对书目和信息进行深加工,作信息导航等。这些工作要求馆员对图书馆的目标要有高度的认同,也要求馆员必须拥有相当的专业知识和一定的计算机应用能力,而这些都是传统管理做不到的,只能通过“以人为本”的管理来实现。
2.民主化和管理学本身的发展也推动了图书馆管理走向“以人为本”
民主化的发展瓦解了科层制带来的管理僵化,馆员的更大自由成为完成管理目标不可或缺的部分。管理学的发展就是逐步将视人为工具和机器转变为以人的自我实现为终极追求的过程。
3.图书馆服务方式的多样化和管理领域的不断拓展也促成“以人为本”的管理理念的实施
科技的发展使传统意义上的图书馆发生了巨大的变化,作为知识载体的媒介物由单纯的纸发展为纸、存储设备乃至网络。这就需要馆员不仅要熟练掌握现代通讯技术,还要当好信息导航员的角色,做好网络信息的组织整序工作。信息也不再是单向地流动,而是在馆员和读者之间双向地流动,这种交流和沟通使图书馆管理不再局限于体力劳动,图书馆馆员的发展就是图书馆自身的发展和进步。读者第一的服务理念,要求馆员发展与读者需求形成互动、相互促进,加强管理就要实施“以人为本”的图书馆管理。
二、对馆员实施人本化管理
馆员是图书馆工作的主体,是图书馆最重要的资源和财富,是联结图书馆与读者之间的桥梁和纽带,是图书馆人文精神和人文关怀的体现者与实践者。馆员的思想觉悟、业务水平、工作能力、文化素质、创新理念、敬业精神越高,图书馆的建设和服务就越好。因此,必须在图书馆管理中运用“以人为本”的管理体制,充分体现馆员的主体作用,更好地发挥他们的积极性和创造性,开创图书馆管理的新局面。
1.要充分调动馆员的主观能动性
图书馆馆员所从事的是一种无私奉献、甘为“人梯”的工作,但过去往往却得不到别人的尊重和理解。对于馆员来说,对尊重的需求,往往多于对物质的需求。因此,他们希望得到领导的尊重和肯定,得到读者的尊重和理解。
图书馆的人性化管理,就是要尊重人、关心人、培育人,激发人的激情,尊重人的个性,满足人的生存与发展的合理要求。在图书馆管理活动中,管理人员要充分信任馆员,尊重他们的人格、人品,相信他们对工作的责任心和工作能力,激发他们的主人翁意识,引导他们更积极、更主动地工作。要公平、公正地对待每一位馆员,尊重馆员的劳动。要“以人为本”地制订科学的规章制度和合理的工作计划,提供具有吸引力的、有利于个人成长的发展空间,增强图书馆的活力,形成良好的图书馆组织文化。
2.要建立健全合理的管理机制
合理的管理机制,是图书馆实现“以人为本”管理与服务的根本。长期以来,图书馆管理机制上存在着许多不良因素。如职工岗位长期固定不变,人员缺乏合理的流动和竞争,职称、职务晋升存在着人为因素或论资排辈等等。这些现象的存在,影响着馆员的积极性,也造成人才资源的极大浪费。因此,建立健全合理的用人机制、育人机制、竞争机制、流动机制、决策机制,对图书馆馆员来说,是最好的“以人为本”管理的具体体现。具体来说:第一,管理者要树立服务意识。一切为馆员着想,一切从馆员利益出发,关心馆员的思想、学习、工作和生活,在各方面为他们提供可靠的保障;第二,要针对不同馆员的个体差异,调动每个馆员的积极性,充分发挥他们的潜能,并鼓励和帮助他们实现合理的工作目标和人生价值;第三,要建立健全科学的考勤、考核、奖惩、监督机制。要按馆员完成任务的情况、科研成果情况、思想道德等方面,建立一套良性的竞争机制。避免在职务、职称晋升及岗位安排中个别人说了算的不公正做法;第四,要保证竞争的公开透明、公开公正;第五,实行民主化管理,让馆员参与管理,在制定目标和计划时,应广泛征求馆员的意见,使决策取得广大馆员的认可,充分体现他们的主人翁意识。
3.要重视馆员素质的提高
图书馆馆员的素质关系到服务的质量和图书馆的建设和发展。因此,“以人为本”的管理思想不能只局限在图书馆馆员的“奉献”精神上,应该以培养他们的能力和激发潜能为主,把提高馆员的素质、规范馆员的行为、调动馆员的积极性、发挥馆员的创造精神放在首位。应想方设法为馆员提供更多的学习、培训的机会,制定培训计划,通过开展短期培训、学术交流、学术研讨、考察学习、岗位培训、脱产进修等措施,为他们创造个性发展的空间,进一步提高馆员的综合素质和创新能力。
三、“以人为本”管理理念在图书馆管理中的具体应用
1.读者第一与馆员素质提高并重,开发人才资源,做好人才培养工作
馆员素质的高低直接影响图书馆服务质量的好坏。作为高等学校重要支柱之一的图书馆必须有一批专业基础扎实、理论功底深厚的学术型人才作支撑。这就要求图书馆管理必须不断组织学习,提高馆员的整体文化水平,给渴望得到提高的馆员创造学习和发展的机会。如:通过岗位培训、继续教育、派出学习、进修等多种途径提高馆员综合素质。
2.完善图书馆管理制度。
有效的人本管理,关键在于建立一整套完善的管理激励机制和环境,使每一位馆员不是处于被管的被动状态,而是处于自动运转的主动状态,激励员工奋发向上、励精图治的精神。人的积极性、创造性的发挥,必然受环境因素的影响,而这种环境主要表现为两个方面:一是管理激励机制创造的人际关系;二是管理制度所创设的工作环境。工作条件和环境的好坏会影响到人的心境和情绪。因此,营造一种和谐的环境,激发员工参与管理的积极性,成为了人本管理理念实施的必然要求。
3.实现民主管理,重视馆员参与
以人为本的管理理念要求充分尊重每位馆员的意志和能力。因此,通过加强民主管理与民主决策,增强馆员的主人翁意识,让馆员充分感受到自身价值的存在,能够充分调动馆员的工作积极性,满足其受尊重和自我实现的需要。图书管理作为一线的服务工作,本身是一项群众性、渗透性很强的综合性活动,必须动员馆员积极参与到本馆的建设当中,从而强化馆员的参与意识和参与欲望。在管理过程中,馆员上进心强的优点可以引导他们增强自主管理意识;馆员参与意识强的优点可以引导他们增强主人翁意识;青年馆员个性张扬而解放的优点也可以引导他们争当管理改革的先锋……总之,多种民主管理手段综合使用,并根据形势变化不断拓宽馆员参与的渠道,可以最大限度地调动其工作积极性。
4.实行柔性管理,关注馆员的承受度
柔性管理是在研究被管理对象心理和行为规律的基础上,在其心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志转变为个人自觉的行动。对于图书馆而言,它是以馆员技能、目标、战略为核心,重视馆员自身的作用,强调馆员的精神状态和文化素质,以充分调动馆员的主动性和创造性。柔性化的激励机制,可以使人存有的多种需求得到相应满足,以此激发更高层次的需求。通过制定一套反应迅速、变化灵活、方式多样的柔性激励机制,可以引导馆员体验工作带来的乐趣与利益,也可以尽量满足其对社会地位、荣誉、自我实现等需要,最终使馆员和图书馆本身的目标高度一致,实现馆员的自主管理。
1 一流的图书馆团队应具备的特色
一流图书馆需要一流的管理、一流的服务,一流的专业人才与之相匹配 。
1.1 拥有协作互助的团队精神
1.1.1 在团队与成员之间的关系上
团队精神表现为图书馆员对图书馆这个集体的强烈归属感,馆员把图书馆当成“家”,把自己的前途与图书馆的命运系在一起,愿意为团队的利益与目标奋斗。
1.1.2 在团队成员之间的关系上
团队精神表现为图书馆成员之间的相互协作。团队成员彼此间利益共享,相互宽容,彼此信任。在工作上互相协作,在生活上彼此关怀,和谐相处,凝聚力强,追求图书馆的整体效益。
1.1.3 在团队成员对团队事务的态度上
团队精神表现为图书馆员对团队事务的全心投入。团队充分调动成员的积极性、主动性、创造性,让成员参与管理、决策。团队成员在处理团队事物时尽职尽责,充满活力,洋溢热情。
1.2 拥有良好心态及高素质的优秀员工
1.2.1 敬业的心态
敬业之心就是认真之心,员工热爱工作,认真工作。干工作有结果,有成果。
1.2.2 付出的心态
员工吃苦耐劳,甘心奉献;只有付出,才能有回报!
1.2.3 创新的精神
员工要通过不断的学习与创新,与时俱进。要常问自己:①今天我哪里做得很好?②今天我哪里可以做得更好?
1.2.4 “感恩的心态
第一,要感恩祖国给我们带来和平环境。第二,要感恩父母,生育、养育了我们。第三,要感恩单位,是单位为我们提供工作的机会。
1.2.5 “读者第一,服务至上”的理念
视书籍为良师,待读者如亲友。以诚恳的态度、谦虚的姿态接待读者。
1.2.6 微笑服务
馆员应始终把微笑挂在脸上,给人以亲切感以及宾至如归的感觉。
2 加强图书馆管理队伍建设,切实打造一流的管理团队
2.1 加强学习,努力提高管理队伍的思想理论水平
一个精神面貌、业务素质良好的管理队伍是做好工作的前提。而要搞好管理工作,思想建设是基础。图书馆管理层应始终注重领导班子成员的政治理论学习和管理知识的学习,不断提高班子成员的思想理论水平和业务素质。坚持每月一次中心组集体学习与个人自学相结合,积极倡导学习型团队,认真学习党员领导干部廉洁从政有关文件,并联系实际,理清发展思路 ,科学制定未来规划。同时,通过召开民主生活会,认真查找自身在工作、思想、作风等方面存在的不足,积极开展批评与自我批评,虚心接受职工的意见和建议,增强班子的凝聚力、创造力和战斗力。
2.2 勇于创新,提高管理层的五种能力
能力建设是先导。通过学习,管理层努力提高五种能力。一是,提高创新能力。通过到先进单位进行参观、学习,使班子创新能力得到不断提高。二是,提高执行力。对各项任务、指标,雷厉风行,保证在第一时间内安排、部署,狠抓落实,执行到位。三是,提高廉洁自律能力。以“荡浊扬清、干净健康”的廉政理念作为行为准则,认真学习《领导干部廉洁自律若干规定》,不断强化领导班子的廉政意识。四是,提高责任能力。坚持用心做事、追求卓越的团队核心价值观,时常树立对工作的紧迫感、危机感和责任感,兢兢业业,恪尽职守,用诚心、专心认真完成自己的每一项工作。五是,提高协调能力。每月坚持召开一次联席会议,领导班子成员互相沟通、交流,班子驾驭全面的团队作战能力和协调能力不断增强,形成谋事布局一盘棋的和谐班子氛围。
2.3 文化统领,努力提高管理层的管理水平
文化统领是前提。管理创新离不开文化统领。为此,图书馆管理层要创新管理制度、实现管理精细化,争创管理一流、队伍一流、形象一流、业绩一流,促使管理水平不断提高。
2.4 树立形象,努力加强领导班子作风建设
作风建设是形象。为此,管理层要严肃班子纪律。强化领导跟班管理,并注重培养团队精神。班子成员凝聚成一种团结、务实、创新、争先的团队精神,脚踏实地,勇争一流。要密切联系群众,坚持为职工群众办实事、办好事。不断提高馆员工资待遇,积极开展献爱心、送温暖活动,持续改善职工生活条件,让每位职工感受到组织的温暖。
2.5 科学决策,完善领导班子制度建设
制度建设是保证。管理层要坚持民主集中制原则,凡涉及重大问题,严格按照集体领导、分工负责、个别酝酿、会议决定、民主集中的程序办理,进行科学民主决策。
3 提升馆员综合素质,努力打造一流的业务团队
高素质的图书馆员队伍是图书馆健康快速发展的保障。一流的图书馆要建立自己的精神文化,也就是团队精神,它包括馆员的精神面貌、思想情操和职业道德、科学的的价值取向等[2]。这些优秀的素质,再加上知识技能的水平,就直接关系到图书馆的整体发展,因此,要加快馆员的专业化,把馆员专业化成长作为常规工作来抓,使馆员成长工程走上科学、规范化的轨道,并形成一套行之有效的管理模式。
3.1 树立发展目标,提供发展动力
在学习中成长,在自我发展中成长,在锻炼中成长,在管理中成长。帮助每位馆员树立人生和职业目标,点燃每位馆员的工作激情,唤醒每位馆员的自我发展意识,使每位馆员都认识到专业化发展是自身的需求,是时代的需要。根据每位馆员的个性差异、专业特长、兴趣爱好,帮助馆员设计发展规划、成长蓝图,让馆员学会放大梦想,积极投身综合素质提高工程中。每学年,要求每位馆员都要制定个人发展规划,分析个人优点和不足,确定近期、中期、长期目标。馆员有了发展目标,才会有发展的动力,才会调整心态,才会有前进的激情!
管理层要了解馆员的工作、学习、教学科研和生活情况,为他们解决工作、生活中的实际问题,并鼓励他们克服困难,努力工作。让他们时刻感受到领导在关注自己的成长与进步,感到图书馆是个温馨的大家庭,从而产生了一种积极、向上的原动力,促进个人的专业化成长。
3.2 加强学习培训,提升馆员素质
为了适应素质教育和教育现代化的需要,培养师德高尚、知识广博、业务精良、充满活力的队伍,必须加强馆员的学习、培训,促进馆员专业化发展。
3.2.1 推进建章立制,加强师德建设
认真贯彻执行《普通高等学校图书馆规程》,制定完善各项规章制度。要求馆员遵循图书馆岗位职责、业务工作细则及图书馆工作计划等一系列制度计划,并以此规范服务行为,减少工作盲点,做到“人人有责任,事事有程序,科学化、现代化管理”的工作标准。
师德是教师的灵魂,是馆员的内在源泉。馆员应具备.忠于职守的敬业意识、认真负责的勤业作风、熟悉博深的专业能力以及文明礼貌的乐业行为。图书馆要重视提高馆员的政治思想素质,并使思想政治教育制度化、经常化、规范化。每周组织全体教师进行一小时师德师风学习,对师德教育常抓不懈,使馆员的师德修养不断提高,树立良好的职业道德形象。不断强化规章制度及业务知识的学习,使工作人员对自己的工作有了更深的了解,对自己的职责有更深的认识,更好的做好本职工作。
3.2.2 馆员读书学习,提升业务素质
馆员的专业成长需要理论的提高,没有理论支撑的实践是盲目的实践。因此,馆员应自觉学习图书馆学方面的书籍,加深自身底蕴,提高自身学养,让自己浸润在文化的滋养里。要求每位馆员要读一本业务专著,写一本读书笔记,写两篇质量较高的读书心得。馆员应通过不断的业务学习,具备系统的图书情报知识,掌握图书馆工作的一般规律。图书馆员要具有较强的计算机网络操作能力,熟悉图书馆自动化操作系统以及机读目录格式;要具有深厚的文化知识,了解本校专业设置情况和发展方向;具有较强的组织能力和调研能力,了解读者需要,熟悉馆藏情况,以实现科学管理,提高服务质量。馆员在学习和工作实践中,要不断地探索,陶冶自己的情操,扩大自己的视野,与时俱进,有更多更新的知识来面对学生提出的各种问题,使馆员的角色从文献资源管理员向具有多方面知识和技能的“信息专家”、“知识工程师”转变[3]。
3.2.3 利用网络资源,构建交流空间
充分利用网络资源,开展网络交流活动。一是,利用远程教育,加强馆员网络学习,每位教师每年必须完成一次网络学习,与同行交流,向专家请教、学习,实现网络互动。
3.2.4 加强校际交流,提升业务水平
图书馆员在加强自我培养、培训的同时,还应注重加强校际的交流,不断提升自身的业务与科研水平。
3.2.5 骨干馆员引路,加强学科队伍建设
让骨干馆员带头、引路,在课题研究、论文撰写等方面对青年馆员给予指导、帮助。
4 加快图书馆现代化建设,开展全方位服务
高校要打造一流图书馆,必须进一步推进高校图书馆现代化的进程,进一步加快图书馆现代化设施的完善。提高管理效率和使用效率;图书管理系统要更新完善设施,保证使用中万无一失;阅览室要丰富内容,经常开放,为师生服务。
4.1 优化基础服务,营造舒心馆舍
营造“人文”氛围,构建“绿色图书馆”。“绿色”以是一个广义的概念,它代表着一种静态与动态相结合的环境,蕴含着一种科学、健康、创新、发展的理念。对于图书馆而言,它应该是一个藏书丰富、借还便捷、文明健康、科学开放的现代化图书馆。它的目的不仅仅是为了让学生汲取大量的知识养分,更多的是培养学生一种积极向上、健康文明的人格品质;只有积极的馆舍环境才能激励学生喜欢在此学习看书;只有在良好的环境中,人格品格才能在潜移默化中得到提高。不仅如此,还应该让学生在图书馆里也能互动、自主参与、自主管理、自主发展;满足读者对身体健康和心理健康的双重要求;用心去传递精神之绿、人文之绿。让我们的图书馆做到“绿化、美化”,甚至“素质化”。只有这样的东西才能真正激发起学生的积极性和参与性,从而更好的利用图书馆,使“不会说话”的图书变成“活动”的育人素材,并达到润物细无声的功效。
4.2 细化各项服务,注重人文关怀
1)满足读者需求,延长服务时间;
2)完善细化排架,更新导引标识;
3)节俭细算经费,做好文献建设;
4)构建自我管理体系,培养学生的自主精神。学生管理员是图书馆不可缺少的主力,图书馆工作千头万绪,只有把学生的积极性充分调动起来才能形成合力,实现学生的自我管理。因此,图书馆也需要给学生提供上岗的平台,使每个人都有机会服务同学,锻炼自己,展现风采,提高能力。造就一支高效的学生管理员队伍。
4.3 拓展图书馆功能,广泛开展活动
4.3.1 开展图书馆利用宣传教育
加强馆情教育和读书知识培训,新生入学信息素质教育全覆盖,为新生发放人手1册的《图书馆读者指南》。
面向全校学生持续开设《文献信息检索课》,培养学生了解文献信息检索基本概念、原理、方法,熟悉文献信息数据库、检索工具及检索方法。
4.3.2 做好新书介绍,扩大宣传,提高借阅率
4.3.3 指导学生收集和处理资料信息,并开设资料复印服务
走出课堂,学生花时间最多的是研究过程中的课题调查研究和有关资料查阅,因而,广大学生切切实实感到离不开图书馆。图书馆员要切实关心读者的需求,耐心解答他们提出的问题,尽心尽力帮他们查阅所需资料。
4.3.4 开展丰富多彩的读书及学术活动
联合团委和工会成功举办“读书月”活动,在“4.23世界读书日”邀请知名专家教授作“心清闻书香”系列学术讲座。
4.3.5 让学生成为图书馆活动的主体,共享图书馆乐趣
1我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆20*年年度工作计划》等一系列制度计划,并以此来规范服务行为,减少工作盲点,做到“人人有责任,事事有程序,科学化、现代化管理”的工作标准。
2.充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前,我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理,图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年,数据库数据建立,即有大量图书,为了确保数据库数据安全与规范,我们采取必要措施,对数据库进行经常性的、制度性的维护,同时做好2台服务器、学生电脑的维护保养工作。除此之外,我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段,为师生提供课题研究资料检索及复印、刻录等服务,并坚持每月更新图书馆网页,建立信息服务平台,实现资料服务及信息的网络化。
二.优化基础服务
在这一年中,我馆继续把师生至上,服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。
1.满足师生需求,增加开放时间。随着学校的发展,师资队伍壮大,学生人数增多,使图书馆直接面对的学生对象达到4446余人,教员工263余人。为满足师生需要,我们增加各室的开放时间,如小学、初中借阅室、教师阅览室实现每天连续上午8点——下午5点10分开放制度,电子阅览室有专职教师上课。此外,还为寒暑假的师生借书服务。接待师生借阅人次和去年全年相比有较大幅度提高。
2.完善排架,更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者,我馆遵循图书分类排架规则,对图书室现有图书进行全面倒架、整架,实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手,我馆还对全馆书架进行了重新标识,设置各类图书导引本许多种,使图书标引更加规范。
图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作,全馆人员都在各自的岗位上,以高涨工作热情及吃苦耐劳精神,做好师生服务工作。
在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上,我馆及时调整建设思路,把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设,明确发展目标,健全各项制度,优化管理软环境。
三、拓展图书馆功能
从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化,是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要,基于这一要求,我馆努力探索工作新路子,不断拓展图书馆的各项教育功能。
1.开展利用图书馆教育。对学生进行入馆教育;组织学生图管员,开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训;参与学生图书资源利用研究型课题研究;开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育,吸引了更多学生走进图书馆、利用图书馆。
2.开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动4次,主题是:《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与学校图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示,。组织学生参加市中小学刊物比赛,组织学生读书读报制作小报活动,如新书阅读、读书征文及《电脑作品》制作,初中、小学参加学生数人,我馆荣获学校优秀组织奖。
3.开展图书馆宣传。开展对各年级的学生进行课外阅读调查,了解学生阅读需求,定期向学生推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架,向学生报道图书馆动态,新书通报,好书借阅排行榜,开展图书评论及阅读交流。
4.开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘,开展教师课题研究或教学用资料检索服务,为学校建立和谐发展的教育资源优化的实践研究分课题及子课题提供有关资料检索服务。
四、提升馆员素质
管理的岗位职责要求,安排了本科学历的耿春琴主任和图书信息管理本科专业人员朱小娟负责图书馆工作,充实了图书馆的技术力量,其他在职人员读本科继续充电,学校领导关心图书馆发展,利用激励机制激发了全馆人员学习业务的积极性。
1.加强业务学习。不少馆员利用业余时间,积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。