迎新工作总结

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迎新工作总结范文第1篇

9月2号，团委学生会等学院各大组织一起协力迎接新生的到来。这次迎新活动让我深切的感受到身为团委委员的光荣与责任。

迎新当天，我在6点30分准时到达12栋楼下的迎新大本营。到那里的时候,已发现有家长到了，总负责人在进行接待，因为正式接待是在7点开始的。在我签完到后，总负责人将早到的家长交给我这个家长休息处的负责人。

我将所有的家长领到家长休息处，待他们坐在椅子上后，我和另外一位负责人一起倒水给他们喝，他们不断地跟我们说谢谢，我们微笑着说不用。待他们安顿下来后，我与其中一位家长攀谈起来，因为他们是最早来的。那位家长告诉我说，他跟他儿子在前天就已经来到学校，先拿了钥匙，现在还没有注册。于是，我就帮他叫了一位同学帮忙带他们去教四注册以及办理户口迁移。最让我感慨的是，他竟然说我各方面都挺成熟的。我在想，也许我真的成熟了，但或许我只是在自己肩负着留给新生家长美好的第一印象的责任而暂时变成熟吧。不过，还是谢谢那位家长对我的肯定。

在这次工作中，我觉得只有对家长和同学进行细致入微的关心，他们才会对我们的工作非常满意。在家长和新生来临的高峰期，或许你忙得不可开交，但是只是我看见哪位家长的行李特别多时，我就会去调人来帮助他们。在这里，我很感激几位同学，我不知道他们的姓名，但是他们的善举和样貌我都记在脑海里，他们在我找不到其他人手时好心地帮助需要帮助的家长，有的人还在1个小时内跑了好几趟七楼。此时，我很感激他们的默默付出，而我所能报答他们的只有为他们递上一杯水，然后对他们说辛苦了。但是，我知道他们是懂的。

这次工作体验，让我感受到集体的温暖，我内心自豪地说：“我生而有幸，能成为一名光荣的团干部。”我深切感到，共青团工作就是一个实践、锻炼和成长的平台，充满责任、挑战和机遇。虽然，共青团的岗位是无职无权，清贫如水的岗位，团的工作开展起来，也会有一些难度，有时会受制于一些客观条件。因此，每一个团干部都应自觉地砥砺品格，大胆进取，努力工作，服务社会，积极奉献，勇于担当时代赋予的重任，让自己成为理想远大的新一代。

迎新工作总结范文第2篇

2014年，是集团公司乘势而上，追求卓越，开拓进取，向国际知名酒店集团看齐的一年。站在新的起跑线上，我们一定要高瞻远瞩，励精图治。“千里之行，始于足下”。实现目标不是一朝一夕能够完成的，需要集团上下以新的面貌、新的奋斗、新的创造，写满新征程的每一天。虎虎生风的新一年，集团上下务必要践行四个“必须”——。

集团经过十六年的发展壮大，已经培养出一支能征善战的员工队伍，这就是我们集团最大的财富。我们这支队伍在新的一年里，能否攻坚克难，实现集团的总任务，关键要看我们全体人员的工作态度。我们的员工要有事业心、进取心和责任感，勇于挑战，在工作中创造财富，增长才干，磨练自己的意志，从而让自我不断成长和完善。我们的管理人员工作要有计划性，每个阶段有每个阶段的重点，根据各阶段的不同侧重点，制定每个阶段的工作计划，督促自己不断完成设定的目标，对自己的工作做到心中有数，而且要深入一线，不搞形式主义，从根本上提高决策能力和工作效率。

干好新一年，我们必须不断加强专业知识学习，提高自身业务水平。爱岗敬业，是时代对我们人提出的期望，也是集团发展必备的精神。为了适应岗位要求，大家要树立“未雨绸缪”的忧患意识，必须扎实练好基本功，熟练掌握服务技能。首先，我们的管理者要主动学习业务知识，带头钻研业务，不断充实自我，提高自己的专业化能力，才能更好的发挥管理者的执行能力。其次，集团员工要明确培训的重要性，主动多参加培训，不断积累自己、完善自己，以适应企业不断发展的需求，在工作中体验自身的价值，为自己今后的提升奠定基础。

迎新工作总结范文第3篇

    在前期准备上，学生会分工明确，相关的工作证件、宣传条幅、海报、指示牌、宣传单和发放新生的材料、借来的桌椅和行李推车等都能及时到位，保证了迎新当天的引导和登记等工作的顺利、有序和高效。但在细节上仍然存在一些失误，或多或少地延误了些时间。比如前期制作工作证时软件无法打开而不得不在

店家重新制作，新生接待车的写真贴少印一张而需另选店家重做等。虽然这些小失误对本次活动没有产生致命影响，但都暴露了实行者在对待被分配到的任务时细心的缺乏，希望在今后的工作中引起重视。

    此外，宣传上的另一个失策处是挂条幅的时机没有及时把握。因没有能占据优势的地理位置，而不得不将原本应挂在三号楼的对联条幅改挂在二号楼。虽然在客观上，这和条幅内容迟迟未定而制作成型较晚有关。

    九月八号和九号是我院学生会负责新生登记最重要的两天。学生会对现场的工作进行了较为细致的安排，工作人员实行换班制，保证了相关岗位上服务新生的工作的持续开展。本次迎新工作，我院学生会有几个创新的闪光点。其一，为了方便新生家长在西门文体馆入学手续的办理和北门七号楼前的军训前准备的登

记，学生会安排了一处“行李寄存处”，暂时保管新生的行李以减轻其负担。且在保管过程中基本没有出现失误。其二，我们租用了恐龙园的游览观光车作为我们学院的新生接送车，用以接送新生和家长往返于西门和北门两处需要办理手续与登记的地方。此外，在引领新生进行校园半日游中，接送车也起到了重要的作用。以其便利快捷的方式和热心的服务态度受到新生及家长的一致好评。其三，穿梭在宿舍楼间的党员爱心服务车和头戴小红帽的志愿者忙碌的背影也成了本次迎新活动中一道亮丽的风景线。我们从超市租用的十辆手推车免去了新生及家长来回搬运行李的负重和麻烦。

    其余的，如安排引导人员为新生和其家长提供咨询服务，指引他们于相关地点办理手续的服务、发放关于防盗和安全的宣传单等温馨提示则更不在话下。

    另外，学生会在工作过程中随机应变的能力得到了加强，这在本次迎新活动中充分体现。如原本没能想到的候车点的安排及党员爱心车的标识都在忙碌中得到了有效的安排和制作。

    当然，活动中也出现了一些不必要的失误和麻烦。如最初早该准备的新生登记表直到活动当天准备登记时才去打印，险些手忙脚乱。爱心服务车的管理也比较松懈，对车的安全问题始终提心吊胆。对活动流程的主要把握之外还需细节的全方位考虑。

    至于收尾工作，各物归其位，尚无损失，工作人员认真负责，做的较好。

    整体上，本次迎新工作基本顺利完成初定的计划。形式上有出新，工作和服务态度值得认可，细节上尤待改进。望明年的迎新工作能够做的更为出色！

机电工程学院学生会

迎新工作总结范文第4篇

一转眼，入职已经一年多了，首先是感谢，感谢领导和同事对我从一名学生转变为一名员工的帮助与关怀，我觉得我们的工作氛围很融洽，同事关系和睦，领导也和蔼可亲；然后是工作：科研课题方面：负责课题上报评审、报奖、查新以及专利方面的一些工作，部分设计图纸的绘制，BIM相关软件的学习，以及建模、制作视频相关的工作。

2、谈自己的学习成效和感受，今后的学习规划和目标。

主要学习BIM的一些软件操作，理论理解，课题申报的一些流程，还有很多在学校里学不到的一些工作之间、同事之间的处事之道等等。

说一下最近1年的规划：把BIM相关技能给熟练掌握，能独挡一面，课题相关的业务，不说能做到面面俱到，至少不留疏漏。

3、以本岗位视角，谈工作管理。

我觉得需要的技术专业方面的提高。我们中大部分人的专业是土木，在学校应用软件不是很多，我们现在没有做一个完整项目的经验，就专业而言，对BIM技术在地铁、铁路、桥梁、道路和房建方面的应用也是有很多不足，并且现在都要求用BIM进行全专业的建模，包括（建筑、结构、机电等），所以需要进行系统的培训学习。

迎新工作总结范文第5篇

一、主营业厅管理方面：

（一）业务方面：版权所有

⒈在年初制定了《二五年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

⒉加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

⒊每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

⒋××年月日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

⒌完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，版权所有

（二）服务方面：

⒈于××年月日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。

⒉建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

⒊每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

⒋改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

⒌加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

⒍从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

⒎营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于××年月被评为××市“市级青年文明号”、××年月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号；同时××年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

二、渠道管理方面：

（一）合作营业厅管理：

⒈在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

⒉加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

⒊由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

⒋以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

（二）代办点管理：

⒈××年月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办××业务，采取即买即通的方式。

⒉营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

三、清欠管理：

⒈××年月份，中心区成立清欠队伍，聘用了名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

⒉清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止月底累计清回拆机欠费元。

⒊中心区网上欠费采取外呼清缴方式，四个月累计清回欠费。

⒋中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至月底中心区的欠费率由年初的％降低为％。

四、工作不足：

总结××年全年的工作，仍然有很多不足之处：

⒈营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

⒉对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

五、××年工作思路：

⒈继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

⒉同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

⒊继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

⒋提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接××年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。