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写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点,抓精华,找典型,以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看销售工作晋升述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
销售晋升述职报告11、对现任岗位职责的认识及自我认知。
自9月上岗至今时今日,我在不断的工作学习中发现,主管的岗位是尤其的重要,起到承上启下的至关作用,带好新员工必然是工作中贯通首尾的任务,也要在此基础上保持自己的业绩,体现自身对于公司的价值。
上任初始思想还没有紧跟着步伐前进,导致思想与身体的脱轨以至于发生了很多莫名其妙的错误,我坚信要不断反思,现在的我认为,主管对我来说就是在我的基础工作上加设的一部推进机,推进自己去成长去进步;可是由于自身的水平有限,仍有一个逐步学习的过程。
2、上任后的工作完成情况(取得成绩、工作收获)。
上任初始有点急功近利,对于工作未做缜密安排便紧锣密鼓的开展了,以至于流失了很多成长的机会,也导致自身出现慌于应对而发生的错误,在带新员工的过程中,我发现了自身以及工作中的细小问题,发现问题亦是一种收获,传帮带的作用还没有发挥到有效的地步,应做到声喧远谷而不萧,水流汪,洋而不泯的状态。
3、工作中存在的问题及改进措施。
在这一个月的旅程中不免发生或大或小的问题,最多的也就是新员工怕吃苦怕枯燥我们的工作允于一字中“勤”所谓勤,手勤于记、嘴勤于问、腿勤于走写字楼的基础信息要记,遇到一知半解要问,寻探索去创新要走,在这三个步骤下显然是让很多刚刚进入社会的年轻人望而却步,然而怎么去改善现有的状态呢!对于员工我们要做为领头者、指路标,不能仅限于安排工作,更多的是思想的辅佐。
1、劳逸结合
2、人脉关系
3、言传身教
4、实时总结
4、2015年第四季度工作计划及实施方案。
带新员工的工作依然是重中之重贯通首尾,将新员工与我融为一体,即在我有客户带看或谈判签单时,也会带着新员工,听不如看,看不如说,说不如做,我也会鼓励新员工参与其中,鼓励加建议,共同提高与成长。
实施方案如下:
1、劳逸结合,何为劳(走在前面,想在后面,去做便知对错,再想便知对策)
何为逸(开发在前面,创新在后面,开发有资源,创新有能力)
2、人脉关系,壹加贰一手托两家,必然要与客户和房东建立友好关系,在我和客户的相处中,我会时时将友好关系的思想渗透在员工心里,即使以后有更好的发展,在社会上人脉仍是不可缺少的资源。
3、言传身教,说到那里做到那里,如何说便如何做,有时候过多的讲解会造成一种架空的思想反而不利于员工的成长,粗略的介绍,通过详细的工作流程起认知工作会让员工理解的更加透彻,会让枯燥的讲解变成有趣的实践。
4、实时总结,不仅要求员工,更要严格要求自己对于今日工作的总结与反思,收获与付出成正比是最好的表现。
5、你认为高端事业部下一步需要改进的地方是什么?
整体拔高,不仅是外部,内部也尤其重要,所谓在其位谋其政,但是我觉得每个人都有成长的机会,应在幼时便开始渗透,不能以员工的思想角度看问题,说大了,我们是一个硬件设施齐全软件兼备的部门,说小了,我们是一个创业中的团体,每个人都是主体,每个人的思想都可以融入进来,做错不怕,怕的是没有勇气去做,让员工参与进集体的创设中,当每个人都拿部门当做自己的事业来经营,我相信这个地方就像销售奥运会,成就更多的销售冠军!
销售晋升述职报告2尊敬的各位领导、同事们:
自从20__年1月3日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起,我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折,也存在着这样或者那样的问题,不过我们都尽量的去解决了。
至今我已在公司整整工作了两年时间,也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里,在领导们的关心及支持下,还有同事们的帮助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的说一声:谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸,同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。
一、展厅经理职责与管理能力
(一)展厅经理的职责
1、管理销售活动,促使完成销售目标。
2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。
(二)展厅经理的自我定位
1、展厅经理应有的心态就是:从“被管”到“管人”。
从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到:执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。
(三)展厅经理管理的项目
1、展厅内外的环境
展厅外 地面的整洁,客户停车区有足够的车位,所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态,展厅地面保持清洁,展厅内外墙面及玻璃的清洁,音响的音量要适度,避免造成不舒适的感觉。
2、值班人员与接待人员的安排
工作时间内,所有销售部的人员,都必须着BYD规定的制服,佩戴工牌及BYD标志,保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟,吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时,所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组,接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员,同时接待台要保持整洁,并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。
3、展厅车辆的陈列
展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁,无灰尘,无手印。轮胎必须使用轮胎蜡,BYD轮胎标志处于水平位置,展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套,同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必须悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净,要有足够的燃油,必须每天检查车辆使用状况。
4、洽谈区
洽谈区要有一定的私密性,合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放,洽谈业务完时,要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。
5、卫生间
卫生间的地面要清洁,并且要保持无异味,并配有纸巾,干手纸,洗手台要无积水,镜面要清洁,废纸篓要及时清倒,保持清洁。
(四)展厅经理的5S现场管理
1、整理:将不要的东西立即处理。
2、整顿:功能性的`放置原则,产生良好的工作环境与工作效率。
3、清扫:找出脏乱的根源并彻底清除,已建立清洁干净的工作环境。
4、清洁:建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。
5、素养:一定要培养成良好的工作环境。
(五)作为展厅经理,我能够认真执行职责,团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下,在销售部各位经理的正确领导下,我会积极进取、扎实地工作,努力去完成公司下达的计划目标任务。
二、工作的团结与配合
一个人的力量是微不足道的,要想在工作上取得最好成绩,就必须要成为一个整体,才能开展工作的新局面。在工作上,我会努力支持及配合其他各部门的工作,为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互关心,相互快乐。是我们公司的宗旨。
三、以身作则
公司的各项制度在不断完善,但是,更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中,员工看管理者。作为一名中层管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此,在任何行动上,我会坚持“要求别人做到的,自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定,绝不带头违反。
四、总结
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素质,大力提高管理水平,以适应新形势要求,在工作中不断创新,引导所有销售员把精力集中到本职工作上来,把心思凝聚到当做自己的事业,去努力的工作,来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。
谢谢大家!
述职人:___
20__年__月__日
我被任命为万鸿鑫城销售主管以有一段时间了,现在我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话,刚上任时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的压力,第一虽然我有多年的销售工作经验,但我从未有过现场管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手,对于房产这一块可以说是零,怎样带动这个团队,怎样管理好现场,怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。
有句话说的好“路是人走出来的”,我在领导的帮助下化压力为动力,加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理,人员数量进行合理的分工和安排,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。在工作中有不足之处,所以每天都给自己在创新,发现问题,解决问题。现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训,虽是给她们培训,实际也是在给自己巩固知识,因为发现有些知识不运用的话根本就不记得, 一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。
我们虽然进场比较紧,工作虽然繁琐和辛苦,可这支营销队伍,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧,虽然大家都没有过房产销售经验,对于现场的突发状况更是没有经验,可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场,销售人员没有感到害怕,而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户,在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情,我们相信再以后的工作也会做的更好。
当然也有做的不好的地方就是在没有跟经理协调好的情况下导致了一房两卖,这给公司领导带来了不必要的麻烦,还好发现及时才没有给公司带来很大的损失,这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了,业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流,在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼,对自己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时,跟他们开会的时候都脸红,讲话都打结,开会也不知道说些什么内容,每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做,可现在的我比起以前又近了一步,虽然还有很多不足,但相信再以后的工作中我会努力做的更好。
到目前为止,包括开发商的关系户一起,我们总共是签定认购协议115套,这离我们所定的任务是远远不够的,从目前的客户登记情况来看还是较理想的,可要完成目标就要在努力,要及时跟销售员沟通,销售员也要及时跟客户沟通。所以我也会不定时的检查销售员的客户登记本,跟踪内容,统计客户所提出来的问题。每天的例会也会收集销售员所反应上来的问题,然后及时的给她们解答问题。
下月就要开盘了,为了更好的完成项目的营销工作,实现双赢,我们除做好自己的本职工作外,积极配合公司领导的安排,以销售为目的,为下月的销售奠定基础。现在的工作主要是配合领导把预售前的主要资料准备好,协助领导起草商品房买卖合同的拟草评审,五证公示牌的确定及公示函的发放,对周边门面市场调研的数据统计出来发一份给公司,加强现场接待与日常管理。在开盘之前在安排销售员对株洲的整个楼盘进行一次调研,为销售奠定基础。
__年也是繁忙的一年,我除了要做好本职工作外还要把每个月的目标分配给每一位置业顾问,监督好她们的工作,争取在原定时间里完成公司所下达的任务。
述职人:___
20__年__月__日
销售晋升述职报告4尊敬的各位领导大家好::
转眼间半年的时间就过去了,今天能够站在这个讲台上参加这次就职演讲,我要感谢在座的各位领导,各位同事,是大家给我人生中为数不多的一次机遇!同时我想我要抓住这次机遇,在任代法标销售经理一职的半年中公司领导不断的帮助我也教会了我在这个岗位上应该做的工作,今天我鼓足勇气站在台上接受各位领导的'检阅。
我叫__,今年__岁,2009年10月我加入__这个大家庭,从事销售工作至今,今天我就职演讲的岗位是销售经理。
各位领导各位同事随着汽车产业的迅猛发展,在国内进口车市场近几年也是被消费者认同的一类车系,据官方统计2013年上半年整个进口车市场的销售共计39万台,同比增长33.7%,而国产合资品牌上半年销售共计932.52万辆,同比增长3.35%。从数据上可以看出进口车在国内有着更为宽阔的市场前景,对于本品牌来讲今年整个全年的销量是去年全年销量的一倍。证明在__是有着较好市场基础的,但是客户群体还是有局限性我认为只是宣传力度不够大。当然广告的投入要和销量是成正比的。所以要找出最有效的宣传途径,这样才能真正做到广而告之兴商家。
我认为要做好销售经理应当具备以下几个方面。
一.加强学习,提高素质
作为部门经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行公司章程,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。为此我认真学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践,实事求是,公平公开。在工作中,我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二.提高管理能力
虽然之前我没有太多的工作经历,但是在公司领导的帮助下也让我明白,作为一名公司中层领导,必须要能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,积极协调各部门的关系。认真落实公司要求,实行公开、管理。在工作中,积极向领导反映员工的意见和建议。关心下属。
三.积极向上的心态和营造气氛的能力
很多销售经理在工作中遇到困难的时候,不是积极地面对,而是会有大量的抱怨出来:什么公司的产品价格高了,市场容量小了,消费者不接受了,公司的促销力度没有竞争对手大了,各部门之间的工作效率缓慢了,公司的制度与机制不贴近市场了等等。可是孰不知,这样的抱怨,往往会给自己本人和下属带来很多负面的影响,影响大家的工作积极性,造成工作的效率下降、人心涣散,各项工作都无法开展。所以说,在任何时候,销售经理都不能抱怨。要有饱满的工作热情和一个积极的心态来面对工作中的困难,面对问题,同时要给下属营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。
资源?有的人说了,资源就是人、财、物。对的,但是也不全对。
其实在做区域市场时,销售经理所拥有的资源很多的:
高品质的产品;强大的品牌号召力;比较完善的层级销售网络;
专业级的经销商;销售队伍良好地执行力;
客户对公司及品牌的忠诚度;销售经理广泛的人脉关系;
工作能力强,对公司忠诚度高的下属等等。
而把这些资源用好了,销售经理就如虎添翼了,当然在工作的时候也会事半功倍了。
在即将进入的20__年里我的工作计划安排如下:
一.认真落实厂家下达的任务目标。同时,切实的做到任务合理分解,车型明确细分,认真分析市场做好阶段性的市场调研,从中找到更多更有利的切入点进行有目的销售,有想法的销售,不能再以守株待兔的形式进行销售,要有创新思维,相信随着新年的来临,新车型的上市能够给市场带来更多的亮点,和奇迹。
二.对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进行,进口车销售不同于合资品牌,作为销售顾问,不但要有着较好的素质同时,涉及的知识面也要更宽更广,在与客户交流中要主动寻找话题,所培训也是中重点工作之一,不但要培训业务知识,周边产品也要有所了解,特别是一些奢侈品牌也要有系统的培训,当然培训的模式是以一个专业老师进行的,但是我认为应当打破常规分配给每一个销售顾问,让每一个人都能站在讲台上总结自己所学习的知识,这样一来不但能够提高个人的能力,同时学习起来也会更有效果。
三.个人的力量是有限的,团队的力量是无穷尽的,带好团队就是提高销量,在新的一年里,要真正做到大胆指挥细心管理的模式。在形成团队合作精神之余,是要发挥销售团队中每一个人的作用,而要使每一个销售发挥自身价值,首先要建立团队文化。对于一个销售团队中不同的销售人员的不同态度,以及管理者的行事方法,建立在一个团队精神之上,这一精神又影响着销售人员的态度。”要让销售人员有共同的奋斗目标,销售主管必须建立一种团队精神,一种文化理念,“其身正,不令则行;其身不正,虽令则不行。”
20__年是不平凡的一年,通过全体销售人员的共同努力,销售工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对20__年,销售一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司2012年公司各项工作的顺利完成。
述职人:___
20__年__月__日
销售晋升述职报告5我来到销售部工作已有一年。在这一年的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了销售部领导们宽容的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了销售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄安痪缬辏跄芗屎纭钡暮榔蔡寤岬搅讼鄄咳嗽弊魑竞诵牟棵殴ぷ鞯募栊梁图岫ā8矣谢岢晌鄄康囊环葑佣械饺傩摇?/p>一年以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我20__年的工作情况向各位述职。
今年我的销售工作重点:
一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及销售部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
二是产品的价格管理、客户管理。
具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作。
三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个优秀销售部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。
短短一年时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距。表现在:
1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义,但创新意识不够强;
2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
汇丰银行近日开始大量招聘人才,花旗银行、渣打银行、荷兰银行等外资银行也紧随其后,在国内各大招聘网站上招聘信息,一时间,外资银行人才争夺战狼烟四起。随着银行业从去年底全面开放,金融人才随之升温。据来自上海翰德人力资源公司在2006年年底的一份报告显示,有64%的金融企业计划在2007年春季扩充人手。
据了解,境外金融机构当前急需的人才有金融投资分析师、信贷专业负责人、基金分析、风险管理人才、理财产品销售人才和个人投资顾问等。
人才需求升温
从近期各外资银行的招聘情况来看,外资银行对金融人才的需求急剧升温。
各外资银行已经明显加快了国内营业网点的布局节奏。据悉,汇丰银行目前在中国内地共有30个营业网点,包括位于北京、成都、重庆、大连、广州、杭州、青岛、上海、深圳、苏州、天津、武汉、厦门及西安的14家分行,以及分布于北京、大连、广州、上海、深圳和天津的16家支行。正是如此,随着加快在国内的营业网点建设,该银行对人才的需求也近似“渴求”。记者了解到,汇丰银行在2007年1月5日就在“前程无忧”网上了100条招聘信息。而这仅仅是汇丰银行在国内招聘员工的一部分,据悉,从2006年底至2007年,汇丰银行要在全国招聘1000人。
记者同时了解到,目前包括花旗银行、渣打银行、东亚银行、恒生银行、荷兰银行等众多外资银行已经开始在国内招聘人才,一场人才抢夺战已经拉开。
薪资水平上涨
来自据上海银监局统计显示,截至2006年9月末,上海市外资银行营业性分支机构增加至93家,其中,外资银行分行增加至63家,同城支行增加至30家。另外,还有2家外资银行分行和7家外资银行支行处于筹建状态。
据科锐咨询机构监测的结果显示,外资银行除了在北京、上海、广州、深圳、天津等重点城市建设营业网点之外,开始向二线城市扩张,如西安、成都、青岛、大连等城市也可见到外资银行的身影,而这意味着对人才的需求量更大。科锐机构预计,未来两年内,外资银行对人才需求保持50%的增长率。
科锐咨询金融行业人力资源顾问傅立科告诉记者,随着外资银行对人才需求的增加,人才竞争的加剧导致工资水平的上涨,他预计平均工资水平将上涨30%。就上海的情形来看,外资银行普通职员月薪从几千到1万元人民币不等,经理级别可达2万到3万元。
七类人才紧缺
根据科锐咨询统计分析,目前国内金融市场几乎需要所有环节的人才,而紧缺的人才包括金融分析师、金融工程师、特许财富管理师、投资管理、产品开发人员、后台工作人员(在财务、结算、税务方面有经验)等。
一、金融分析师(CFA):自1963年在美国首度开考以来,全球至今有仅有3.55万人通过考试。中国内地目前只有50人拥有CFA资格,以上海为例,未来3年对CFA的需求量是3000人,而目前.只有30人。
二、特许财富管理师:必须要在金融机构工作5年以上,拥有良好的经济学基础和至少精通两个投资领域,也许正是因为门槛过高,所以目前国内很少有人能够满足雇主的要求。
三、金融工程师:注重金融市场交易与金融工具的可操作性,将最新的科技手段、规模化处理方式(工程方法)应用到金融市场上,创造出新的金融产品、交易方式,从而为金融市场的参与者赢取利润、规避风险或完善服务。
四、信息主管:信息主管走俏,归因于银行只有依靠现代技术才能走上快车道。
五、投资管理人才:市场急需大量的投资管理人才。其中四类人才前景最为看好:风险投资人才、融资租赁人才、金融业务代表、个人投资顾问。
六、产品研发人才:将境外的理财产品本土化,尽最大可能与中国国情对接,同时还会不断推出理财新品,因此需要大量的研发人才,如理财产品研发主管、研发人员等。
七、理财产品销售人才:银行业的开放,意味着大量金融理财产品的涌入。为了让这些产品为中国消费者所接受,销售人才必不可少。因此销售主管、销售人员将是近期招聘热点。
“外行”也有机会
记者了解到,虽然外资银行对绝大多数职位具有很高的要求,如招聘的标准是具有专业背景,同时拥有一定的外企工作经验,但目前随着对人才需求的放大,致使招聘标准也有所放宽。
据国内知名人力资源服务商前程无忧公关经理冯丽娟介绍,目前大多数外资银行对高端人才的要求较高,如要求所需人才年龄不能超过45岁,至少有8年国内银行工作经验,其中在高级管理职位上的经验年限不得少于5年,熟悉国内银行的运作,从事过批发银行、零售银行、甚至是投资银行的相关业务,同时还需谙熟金融业的国际规则,有6个月以上境外银行工作经历,英语要求更不在话下。这样的人才担任的职位为银行分行行长、银行支行行长、银行助理总裁等。目前国内能满足这些要求的人才寥寥无几。
但是对于专业背景要求不高的职位,目前也有外资银行开始招揽“外行”。傅立科告诉记者,目前外资金融机构开始从别的行业,如消费品或快速消费品行业中招揽人才,或者具有奢侈品销售经验的人才,也能进入外资金融机构的揽才计划中。
分析个中原因,傅立科认为,随着对金融人才需求的放大,要求已经有所降低。傅立科同时认为,由于外资银行的培训制度比较完善,招进“外行”之后,能够通过自己的培训来改变没有行业工作经验的劣势。此外,外资银行也开始招聘没有工作经验的大学毕业生,这跟以前相比也有所不同。
关键词:内部控制;审计;资金运动
中图分类号:D9文献标识码:A文章编号:16723198(2014)07015501
2006年我部受集团公司委派,对在外地设立的X销售公司开展经营审计。这是该单位成立以来开展的首次审计。审计组按程序首先开展审前调查,从股权性质、岗位设置、经营概况等方面入手了解基本情况,梳理风险领域,为制定审计方案做准备。审计组将调查事项列出清单,发给X公司要求三日内反馈。清单主要内容如表1。
表1调查事项清单内容分类1要求反馈资料基本情况1公司性质、股权结构、注册资本、出资方式、组织机构、经营场所、隶属关系、章程、董事会文件、历史沿革等战略目标
及预算1公司战略目标、经营规划、风险管理制度及目标、年度工作计划及报告、预算制度及年度完成情况采购情况1采购管理制度、主要物资、年采购量、供应商、结算管理、应付账款余额及账龄分析、市场价格波动情况等销售情况1销售管理制度、销售产品的市场定位、份额、目标、主要营销政策、客户、信用管理、利润率、竞争者、应收账款余额及账龄分析等人力资源1企业文化、岗位设置、员工人数、任职条件、工资福利、四金缴纳、绩效考核、轮岗、休假、晋升辞退等相关管理制度重要证照
及文件1营业执照、税务登记证、组织机构代码证、章程、董事会决议文件、重大资产权证等会计资料1成立以来中介机构的年审报告、报表、存货及固定资产盘点表、往来账款对账函等梳理反馈资料,审计组初步了解到以下情况:该公司以集团公司销售处XX处长个人名义设立,注册资本800万,主要销售集团公司的电气产品及备件。现有员工20人,集团公司委派2人,分任总经理及销售主管;外聘18人,16人从事销售工作,采购业务由一名外聘销售人员兼任,其余2人从事财务工作,分任会计、出纳工作,由于从业时间不长,尚未取得从业资格。公司未实行预算管理,建有考勤和销售业绩考核制度,因人员有限,公司不实行强制轮岗、休假制度。针对该公司以私人名义注册,财务人员全部外聘且不具备从业资格,成立以来未进行过审计,预算及内控制度缺乏、关键岗位未实现分离和轮岗等情况,审计组评估后认为该单位基础管理薄弱,内部控制水平偏低,财务管理方面存在重大隐患,随把“资金运动、费用核销、采购付款”确定重点审计事项,决定通过访谈业务部门进一步缩小审计范围。抵达X公司后审计组立即召开进点后,按事先拟定的方案同时访谈财务、采购、销售三个部门,主要内容见表2-表4。
第一,财务部门。
表2财务部门访谈情况序号1访谈内容1访谈
记录11岗位设置及人员分工121货币资金业务岗位责任制及重大资金支付审批规定,银行印鉴及空白支票的领用和保管规定131库存现金限额的管理、银行账户核对及长短款、未达账项的处理141应收款项与债务方核对、计提减值及期后复查、坏账核销及期后款项收回的处理规定151存货的盘点、报废毁损及处置规定161采购付款控制规定、业务流程171是否存在虚列工资成本套取资金的情况,工资是否存在结余181四金的缴纳情况、代扣代缴个人所得税手续费的入账情况191票据辨伪办法、税务代开发票的管理1101差旅费、招待费、咨询费、费、中标费、运费、仓储费等项费用的报销规定、报告制度,考核方案1第二,市场部门。
表3市场部门访谈情况序号1访谈内容1访谈记录11收入类别及定价控制121信用政策及审批流程131销售收款业务流程及对账规定141坏账核销备查登记管理151提供劳务与收款管理161销售费用核销管理规定1第三,采购部门。
表4采购部门访谈情况序号1访谈内容1访谈记录11管理制度、职责121采购方式、价格控制、付款审批控制情况131采购返点和现金回扣141合格供方管理:供方名录及产品或劳务明细表;合格供方产生的程序;资质审核、评审;供方索赔资料;双方沟通记录151购入固定资产的种类、用途、效能、审批程序,大额设备采购效益性分析1访谈中审计组捕捉到以下信息:
(1)出纳保管全部银行印鉴,获取、保管银行对账单,编制调节表。
作者简介:冯国强(1980-),男,山西平遥人,本科学历,中级会计师,研究方向:财务管理。(2)销售员王X兼职采购、保管业务。
访谈结果让审计组十分兴奋:银行印鉴应分管通用,资金保管和获取对账单、编制银行余额调节表本是不相容业务,却全部授予出纳,对资金安全、出纳岗位的监管由出纳自己完成,内部控制形同虚设,且又长期未实行岗位轮换、强制休假,资金被挪用的可能性较大;物资采购与保管本是不相容职责,却全部授予销售人员王X,很可能导致虚拟采购业务套取资金,并通过篡改存货台账进行掩饰。审计组讨论后认为资金管理隐患最大,决定从大额资金运动入手寻找蛛丝马迹。
兵贵神速。为避免被审计单位发现审计意图后藏匿、篡改会计资料,或采取其他极端措施阻挠审计工作开展,审计组迅速调取并封存了该单位成立以来的全部会计档案,对现金、银行账、对账单和余额调节表分年度进行拉网式排查,6小时后取得新进展:①该单位结算金额起点以上使用现金情况非常普遍;②一笔300万的资金1999年2月初转出后,银行账一直未做记录,账实差异一直以未达账项掩饰,2002年8月才转回,挪用时间长达3年零6个月。
违规大额使用现金结算情况引起审计人员高度重视,觉得里面一定隐藏着比挪用资金更大的秘密。立即顺藤摸瓜,调取相关凭证,审查原始发票及审批手续,发现了更多疑点:
(1)付现费用主要为仓储、运输、咨询费,全部原票取得,月末集中入账,面额均在5万以上整数,全部经总经理审批入账。据了解,该单位租赁一套三居室民房作为办公场所,根本没租仓库,销售产品全部为集团生产,从集团直发客户,运费由集团承担,没有发生大额运费、仓储费的可能。咨询费缺少协议,原票套现的可能很大。
(2)工资、奖金以现金支付,明细表上虽有领款人盖章,但与审计组观察到的实际出勤人数相差较远,有13名员工未扣缴四金,没有考勤记录,也没有经手业务留下的相关资料,虚列人员套取工资的嫌疑明显。
(3)付现采购资金全部支付给了Y公司。该单位开给X公司的发票大部分连号,所购货物不仅超出了X公司的经营范围,以进价转销给Z公司后货款一直没能回收,虚拟采购事项套取资金的可能较大。
厘清权属。上述疑点使X公司存在舞弊的可能大增。审计组决定进一步核实X公司的股权性质。调取其成立前后的往来账发现:该单位所谓的股东并未真实出资,注册资本全部从集团公司下属的W公司借入,验资完成的第二天全部归还,未到位的资本金长期以债权形式挂账,实际启动资金是集团公司无偿赊销的电气产品;人力资源部反馈的情况也进一步佐证了该公司的国有性质:2名派驻人员一直由集团管理考核,总经理XXX以股东兼高管身份负责X公司后,并未和集团解除劳动合同,工资福利一直按集团中层干部标准发放,外派人员在X公司领取工资奖金的情况集团公司并不知情。
铁正如山。审计组悄悄复印了证据资料,审计组长以家中有急事为由连夜返回集团公司,向相关领导作了汇报。集团公司对此高度重视,当即向司法机关进行了举报。反贪机构根据举报线索查实了该单位领导串通财务及采购人员虚列采购业务、成本费用,挪用现金300万元,套取工资、运输仓储等项费用400万元,虚拟采购事项转移资金200的犯罪事实,及时追回被侵占国有资产600万元。
参考文献
[1]邢俊芳.最新国外效益审计[M].北京:中国时代经济出版社,2004.