产品经理学习计划

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产品经理学习计划范文第1篇

1　什么是“个人知识管理”

从实用的角度来定义“个人知识管理”，它一般指个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收和创新的过程，英文是Personal KnowledgeManagement。

个人知识管理的实质在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料，随手可得的信息变成更有价值的知识，最终服务于自己的学习、工作和生活。积累是知识管理的基础，共享是知识管理的价值体现，创新是知识管理的最终追求。

个人知识管理可以帮助实施者做到以下几点。

(1)快速找到并应用自己已有的知识、资料来解决问题，速度要能快到“不打断思路。

(2)系统化的管理“个人知识”，达到提高个人竞争力的目的。

(3)收集和消化工作、生活等所需的知识，能清晰的反映自己的知识结构，根据个人职业规划或实际需求进行结构调整。

(4)实施个人知识管理，最直接的结果是提高个人的工作效率。对组织而言，则能够推动组织的知识管理顺利开展。

2　什么是互联网产品经理。为什么互联网产品经理需要进行个人知识管理

IPM(Intemet Product Manager)，互联网产品经理是互联网公司中的一种产品管理职能，负责互联网产品的设计开发、运营市场等方方面面的产品管理工作，主要职能包括：产品的定义、定位、定价，逻辑、功能、界面设计，跟踪用户反馈、竞争对手动态，优化产品使用体验，制定产品改进、运营、营销计划，与技术、设计等各部门协调合作、对产品开发项目过程进行管理与跟踪，配合市场部进行商务合作、产品营销等。

在互联网公司，产品经理是一个非常重要的职位，对产品的整个生命周期各个阶段负责，保证产品的顺利开发和正常运营，确保产品的方向和业绩符合公司策略及预期，并且是各部门顺利协调、沟通的桥梁。产品经理需要非常强的沟通能力，协调能力，市场洞察力和商业敏感度。不但要了解消费者，了解市场，还要能跟各种风格迥异的团队，如开发团队及销售团队进行默契的配合。可以说互联网产品经理决定了一个互联网公司的成败。

笼统来讲，产品经理的职责范围覆盖很广、责任很重，产品的一切问题都跟产品经理相关，需要了解的知识之多，覆盖从计算机科学、心理学／用户研究、人机交互、统计、数据分析到信息管理、市场营销、商业谈判等各个层面的知识。产品经理不一定是专才，但需要是“全才”。

但是互联网并不像世界杯具有80年的历史，所以团队中的人员分工和定位相对模糊。不同风格的公司、不同类型的产品、甚至同一产品的不同的生命阶段，对产品经理的要求的侧重点也不尽相同。例如，技术密集型产品要求产品经理具有相当的技术背景，业务密集型产品则偏重于更多的逻辑、管理；免费产品的经理最关心的是互联网用户产品的用户体验，而收费的商业产品的产品经理则更多地需要关心产品的流量变现能力等等，实际工作对于互联网产品经理的要求其实已经细分，但对在外提及时却往往没有进行区别，仍统一使用“产品经理”这一职位名称。这就使“互联网产品经理”这一职位必需的知识结构更加多元、复杂、难以明确界定。另外，以(广义的)产品经理职责范围覆盖之广、需要了解的知识之多，每一个独立的从业人员个人也很难达到面面俱到。

因此，基于对互联网产品经理职责及要求的以上特点，互联网产品经理尤其需要个人知识管理。通过个人知识管理，互联网产品经理不但可以提高自身的工作效率，还可以随时做到对自己的知识结构心中有数，对工作中要求掌握的知识心中有数，并根据个人需要对自己的知识结构进行调整，长期积累、调整的结果必然会有利于个人的职业规划。

3　互联网产品经理如何进行个人知识管理

那么，互联网产品经理应该如何进行个人知识管理呢?

首先，要树立个人知识管理的观念和意识。

进行“个人知识管理”，养成习惯远比使用工具重要。在工作和生活中有意识地加强“个人知识管理”观念，在目标导向下，注重平时个人资产的积累，了解“个人知识管理”的概念，意义，并将其贯穿到工作中去，注重平时个人资产的积累，在工作中随时注意对有用的知识进行收集，整理、分类、汇总并进行系统管理及应用创新，以免需要掌握的知识很多却没有头绪、无从下手，不知道如何理顺，知识使用过之后就丢之脑后，需要再次使用时却找不到。

其次，需要确定自己的需求，确定个人实施知识管理的目标，确定需要管理的知识。

可以通过以下3个步骤来实现。

(1)分析自我；自己喜欢做什么、拿手的是什么、自己的专业背景、性格特点是什么。

(2)进行个人职业生涯规划。

(3)根据个人特点和职业生涯确定自己的核心需求、目标。

进行“个人知识管理”首先需要弄清什么是需要自己管理的个人知识，包括：属于自己的知识、自己想掌握的知识、自己需要掌握的知识。

这就涉及到两个方面的问题，一是确定个人工作生活中需要关注的知识领域方向和关注方向。这就需要对个人职业进行规划、对个人兴趣、现有知识结构进行梳理，根据对未来的规划、职业发展的需要及个人兴趣所至有目的有条理地收集、整理相关领域的知识。在互联网技术日新月异、实体产业不断向互联网转移的今天，对互联网产品经理的要求及其职能也在被不断细分，成为一个优秀的互联网产品经理，不但需要将产品经理的核心技能掌握熟练，同时要对产品特性、行业特点、市场前景、竞争态势有相当的了解，特别是那些由线下转移到线上的产品，互联网产品经理也需要像传统行业的产品经理一样同时对产品的线下特性了如指掌。在这种情况下，需要每一个互联网产品经理对自己的职业生涯做更细致的规划：将自己现已掌握的知识，自己希望掌握的知识，和实际工作或职业进阶需要自己掌握的知识分别列在一张

表上，进行对比；根据对比有目的地弥补自己知识的不足。这么做的同时可以画出自己的知识结构树。对自己有个更清晰地了解。这个监控、对比、完善的过程应该是长期的，只做一次就抛之脑后无法取得真正的效果。二是需要在大量冗余爆炸的信息中提炼你真正需要的知识。

以上两点即是对需要管理的知识进行定位。

第三步，实施个人知识管理。

在进行了观念准备和“需求梳理”后，下一步就是实施了。

从供求的角度来看。需要对知识的需求和供给进行管理。个人知识管理主要是对知识的需求进行管理，即从学习中总结、积累、应用知识。而对“知识供给”的管理，即对自己创造的知识进行归类、总结、再次应用。

实施个人知识管理主要有以下步骤。

(1)识别知识。

实施个人知识管理，首先要识别知识，包括：决策支持知识(战略规划、年度计划、项目计划、产业分析、员工意见、内部调查、会议纪要等)，岗位技能知识(产品设计理论、技术原理、产品设计文件、作业工具知识、管理技术知识等)，规范协作知识(工作管理制度、操作规程、标准规范文件、标准流程模板、项目工作程序和文本规范等)，企业文化知识(工作氛围文化、价值观念文化、道德规范文化、行为规范文化)等。

(2)采集、提炼知识或生产新知识。

个人需通过各种来源，包括书籍课程的学习、互联网、人际圈子，与他人的交流等途径来获取信息。然后对获取的信息进行提炼，使之成为真正有用的知识。

对于互联网产品经理来说，更多的是习惯于从网络获取知识，从来源上细分有：同行和专业高手们的博客、个人网站，专业媒体、教学网站，社会化网络(SNS)分享平台等。获取方式有通过搜索引擎搜索、rss订阅等。另外，在知识管理做得好的公司，产品经理还可以利用公司资源进行个人知识的积累，比如利用公司共享的svn或0a、jira，公司内部wiki上积累的资源、文档进行学习。参加公司内部的rtx讨论组、经常与同事开展线上线下的业务讨论，参加公司举行的业务培训等。还有一个重要和容易被忽略的来源是来自产品经理个人，即生产新知识。产品经理在乎时的工作过程中，应随时注意整理总结注意整理工作中的需求、项目文档，会议后及时写会议纪要，保留好来往邮件，制定开发、营销计划等。其中，将隐性知识转化成显性知识是一个比较重要的问题。当在头脑里的只是一个模糊的概念的时候，最好的方法就是试着通过文字系统和结构化的整理出来。开始的时候很难想得系统，但通过一段时间的沉淀，还是要尽量将其显性化出来，再不断完善，这一方面是结构化思维能力的锻炼。另一方面也是灵感的重要来源。另外一方面就是仍然要注意关联知识来源的积累，在某个业务领域哪些人或公司平时研究走在前面。国外有哪些及时的信息和资抖网站，国内有哪些大的论坛和资料中心等。这些信息都需要在平时积累，积累的越多后续解决问题能力就越强。因为至少你已经清楚了一个很重要的内容：切入点。这样在碰到问题时至少会知道应该到哪里寻求解决。

(3)整理、存储知识。

知识获取后，可以依据对个人适用的分类原则，将平时积累的知识分类存储。存储的原则是按方便个人查找的方式进行分类，以方便之后的利用。需要将知识文档按照所属产品、用途分类存储，将邮件按照发件人或项目分类，将im联系人按职能分组等。建立知识分类的一个原则是不能每次想起什么就建立什么样的文件夹或者标签，要做好规范化工作，同时持之以恒。可以先摸索着建立框架，然后根据具体需要不断归纳、合并或细分，最终建立起使用于个人的知识体系。

可以使用工具，个人知识管理的存储工具除了传统的文件夹加搜索外，还有网络工具如blog、rs8、书签、通讯簿等或专门的知识管理软件。

(4)应用知识、知识创新。

知识只有被利用时才能展现价值。进行个人知识管理时，要实现知识的利用就要根据自己的实际情况制定一个学习计划，并且常抽出时间学习那些存储的知识，而不能仅仅将知识保存起来就不管了。在反复学习之后，学到的知识还应该被积极地运用于实际工作，并且在工作中结合实际情况进行创新。这样才能“学以致用，以用促学”，知识才能转化成工作效率，不至于成为死的知识。另外除了在工作中学以致用之外，产品经理可以通过定期写博客、工作总结等方式描述应用新知的心得体会，这样不但有利于知识的巩固，还有利于知识的进一步分享和传播。

(5)分享传播知识。

借助任何场合分享传播的知识、见解。在此过程中必然会得到他人的意见和反馈，知识的交流碰撞是对知识的再深化过程。个人知识传播得越广，个人的影响力越大。树立个人品牌的机会，也正是在组织内共享知识的过程。知识的分享传播是个人知识管理的重要一环，也是对知识共享最有促进作用的一环，尤其是对难以文字化的隐形知识更是如此。分享方式可以是个人博客、sn8兴趣交流小组、公司内部共享知识的论坛或8vn等。

(6)个人知识管理的常用工具。

对个人知识的有效管理离不开工具。个人知识管理最基础的工具就是文件夹，像仓库一样。将知识分门别类存放。其基础原则是建立科学合理的分类体系。分类体系可以按照信息的应用领域，学科性质，获取目的等多个维度来建立，以清晰、实用、易查为目标，方便之后的利用。为方便查找备忘，可在文件夹内用excel或word建立简明索引，记录资源信息。

此外，利用网络工具和专用知识管理软件进行管理也是不错的选择。从类型来讲，有如下分类。

①时间管理：安排约会和活动，自动提醒的功能是必要的：OutLook，ThinkRock，Sunbird。

②便笺：记录零散信息，比如刚刚分配到的一个帐号和密码。通常它们会被进一步整理。

③书签、文章订阅：Rss和tag等应用，分类存储我们经常拜访的URL。自动解析更新，允许多人共享是两个很有创造性，很有价值的。值得开发的功能：Google Reader，抓虾，鲜果等。

④通讯簿：分类存储联系人信息。强大而又灵活的搜索功能是必不可少的。如：outlook。

⑤日记和文章：发表分类的原创文字：blog、wiki。

产品经理学习计划范文第2篇

【关键词】企业大学 战略定位 评价体系

早在上世纪80年代，美国的一些大公司就在本企业开办了企业大学。著名的《财富》杂志年度排行的世界500强企业中，有近80%拥有或正创建自己的企业大学。根据相关预测，2010年全球企业大学的数量将达到3700所。受到国外企业大学如火如荼发展的影响，“企业大学”概念越来越为我国企业所了解。一些具有战略眼光的企业，如海尔、平安、万科、腾讯等，纷纷树起企业大学的旗帜。

企业大学是一个企业中的教育实体，它作为一种战略性工具支持公司完成其使命，通过众多活动来推进个人和集体的学习、知识和智慧的发展。企业大学的关键在于通过提升组织的学习能力，提高组织的核心竞争力，使组织获得持续的竞争优势。德鲁克在《21世纪的管理挑战》中指出：“提升体力劳动者的生产率，靠科学管理。提升知识工作者的生产率，靠‘持续不断的学习以及持续不断的教导’。”

企业大学已经成为一种风尚，中国的企业纷纷趋之若鹜。但问题是：国内的企业大学尚处在探索阶段，因而也就存在诸多不足。要想使企业大学真正起到拯救企业的作用，须解决企业大学建立过程中的诸多关键性问题。本文将针对企业大学的战略定位与评价体系进行分析，提出实际操作的对策。

一、企业大学的战略定位

中国近90%的企业大学是从原有的培训中心或培训部门演变而来的。在改旗易帜之后，中国企业大学仍需要一个较长的时间来转变其原有的工作重心，认真思考公司目前人才培养的战略、工作重点和面临的挑战分别是什么？建立企业大学的短中长期目标是什么？如何看待企业大学与公司发展战略和人才培养战略的关系？从以前培训事务处理专家的角色转移到更具有战略性意义的角色上来。

企业大学应该保持与组织战略的直接联系，通过实践将学习成果与组织的战略经营需要联系起来。企业大学在设立学习项目的出发点通常是由于企业经营问题或者机遇所带来的战略转移，通过学习解决方案来对全员传播企业战略思想，从而帮助企业实现其战略目标。与组织战略目标直接相联带来的最明显结果是员工对企业运作行为的认可度和执行力提高，而非培训中心仅实现对单一工作技能的提高。

（一）全员培训类

19世纪后期，现代工业的典型代表企业——大型制造业企业对人才的需求，无法通过传统大学的教育（主要是思辨能力的训练，对于具体的职业能力训练明显不足）实现。大型制造业要求对员工进行有针对性的职业能力训练，同时，现代人力资源管理还强调通过对员工反复灌输，影响员工产生“遵从组织价值观”的工作行为。全员培训成为了企业大学的核心任务。

“全员培训类”的企业大学有两大特点。首先，注重学习和实践的结合，强调员工在行动中学习的能力。同时在教学方法上，除了传统的课堂教学以外，也有模拟实际情况的案例教学，还有为了培养学员解决问题的能力而设立实习或现场学习。

通用汽车设计和管理学院就是全员培训类企业大学的典型代表。1927年，通用汽车设计和管理学院（gmi）成立。和以往只培训管理层不同，gmi把培训对象扩展到企业的全体员工；并采用将学习与培训带入工作中来的方法；强调管理培训的独立性和内部有效性。gmi很关注公司内部的协同，与公司外部几乎没有什么合作。另一个代表企业就是汉堡大学。汉堡大学对于每个麦当劳餐厅的经理或特许经营者的训练，都是从普通店员做起，再经历班次经理、助理经理和餐厅经理的全角色训练。它所推行的学习方法包括传统的课堂教学；在实验餐厅的实际操作；为培养学员解决问题的能力而设立的案例模拟。

（二）管理变革类

随着科技更新和社会变化的加快，企业需要在产业选择、经营地域、组织和管理方面不断变革。企业从单一地域单一产品逐渐走向多元化或多地域的进程中，企业大学在促进企业的内部变革中开始扮演更积极、更重要的角色。为了对全球各地的分支机构进行有效的管理，让不同文化背景下的员工能够按照公司的要求高效稳定的完成工作，需要不断的讲授和灌输公司文化和价值观（随产业、地域、并购变化）。企业采取扁平化组织形态，企业利润的来源越来越依靠核心员工为企业的不断努力，核心员工的去留和企业盈利水平的关系更加密切。为了吸引和留住核心员工，企业需要不断改进组织学习系统。

“管理变革类”的企业大学有四个特点：（1）更加注重与传统大学的联系与结合，模糊教育和培训的界线，将企业大学学习与学位授予结合起来，从而留住关键人才；（2）由于组织规模很大，更加注重管理和领导力的培训，将培训与员工、组织发展有机结合；（3）从价值链的角度把对象扩展到供应商和经销商；从而实现支持流程的持续改进和质量的不断提升并建立利益基础之上的更稳固关系；（4）教育对象在涵盖其整个价值链成员的基础上，更注重与企业内部和外部利益相关群体合作。有些企业大学根据市场的需求和企业特色，通过为社会提供多种多样的培训服务和咨询服务来盈利；有的通过对于业内中小企业的培训，在市场掌控能力、市场影响力上获得不断的提升。

著名it公司惠普在经历了安捷伦分拆、并购康柏等重大事件后，逐渐从硬件厂商向引领业务科技的it解决方案提供商转变。惠普不但持续对斯坦福大学等科研机构投入与合作，同时在内部的学习与发展部推进多元学习手段和内部组织诊断与关键人才培养。中国企业在快速成长的过程中，对于先进管理经验的渴求越来越迫切，跨国公司积极寻找着与他们的中国客户们结成更紧密关系的方法。惠普商学院相继为中国移动、中国网通、中国石化等企事业单位提供定制培训服务，获得了丰厚的利润回报，加强了与这些相关企业的联系。

（三）创建学习型组织

随着服务业在整个经济构成中的比重不断上升；信息爆炸，知识更新的速度加快，市场日趋全球化，新技术被用于商业实践的周期缩短，学科之间的壁垒被逐渐打破；创建学习型组织的实践风靡全球。企业快速发展，要求员工不断更新知识、拓展视野。同时，形成终生工作的能力，在企业实现自我才能的成长被员工视为广义薪酬的重要组成部分。众多企业的管理层，从员工发展与组织发展结合的角度思考企业哲学时，也不约而同认识到终身学习的理念是保持技术领先和全球竞争能力的一种方法。“创建学习型组织类”企业大学有三个特点：（1）企业大学在企业中所发挥的作用更为重要，有效推动企业适应未来；（2）在培训和发展有机结合的基础上，与企业绩效更紧密地结合；（3）更加注重在网络平台上实现员工随时学习，学习型组织的要求和新技术保证了随时学习的可能性；网络平台的学习有效的降低了培训成本。

实践中，微软提倡学习需要随时随地，遵从“明确需要学习的知识技能，到执行学习计划，再到构想达到下一个目标需要的新的知识技能”模式；并通过“职业模式+ 能力或技能差距+业务需要” 的组合来决定培训的内容、时间、对象，所有的课程都通过电子邮件发给公司的员工，供员工选择。google则构筑了内部学习、交流的网络平台，鼓励工程师们将自己的创新点子放在这里，由其他人对这些点子做出评价和建议，使这些在20%的时间内自由发挥的结晶有可能落实为具体的产品。

凯洛格(key logic & tls)2009年度企业大学调查显示，越来越多的企业大学校长或首席学习官clo在其高管层中获得了重要的一席之地，并在战略业务决策中发挥着积极的作用。与世界其他国家相比，中国的clo在高层主管团队中的比例不高，参与企业战略决策的程度较低；而事实上，clo和所有高管层的一个关键职责就是鼓励学习，确保建立起共享和传播教训、经验的机制。中国企业在利用企业大学推动改善运营管理水平、提升组织核心能力方面，应该成为推动企业战略发展的管理者，而不是单纯作为完成培训任务的辅助部门来进行。

二、企业大学的评价体系

企业大学最看重的是与企业长远的组织战略相联，并通过持续提高员工的学习能力对之产生最终的影响。所以企业大学的评价，应该包括两个层次: 其一是在宏观层面上,评估企业大学对组织的贡献,这方面存在的最主要问题是缺乏业内公认的、定量化的评估指标。国内很多企业大学大多停留在对定性评估指标进行定量化描述的层面上。其二是在微观层面上,评估每个培训项目的效果,包括对课堂效果的评估、对所学知识掌握程度的评估、对行为转化效果的评估等几个层次。

针对企业大学的宏观评价可以从三个纬度开展。

对比国外一流企业大学的最佳实践,我们就会发现,国内企业大学在培训项目效果的评估上也非常欠缺。企业大学必须衡量培训投资真正对推动企业发展的价值，比如确立一些衡量指标来看企业大学对企业人力资本、对企业内部和外部顾客，以及最终对实现企业经营目标和战略产生的影响。企业大学必须采用能够表明自身对企业的业务经营产生影响的直接指标，通常这些指标是围绕着企业战略与各职能部门沟通协商确定的。

业内一般采用以下五个指标对培训效果进行评估。

1.认知：认知成果可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。

2.技能：技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。

3.反应：反应成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。

4.绩效：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。

5.投资回报率：投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。其公式是：投资回报率=培训项目产出/培训项目投入* 100%或者：投资净回报率=（培训项目收益-培训项目成本）/培训项目成本*100%。

目前，国内企业大学有的要求学员在课程结束后写培训总结和心得体会，通过交流会、组织学习小组与其他同事分享培训收获；有的则要求学员完成指定的项目。这其中存在的主要问题是缺乏系统的跟踪手段，故而具体执行的效果，在一定程度上取决于各级治理人员的重视程度。成立于2001年的卡特彼勒大学，荣获美国培训与发展协会颁发的2005年度最佳企业大学奖时，主要获奖理由之一就是其在成果落地跟踪方面的卓越表现。卡特彼勒大学强调，在公司范围内采用一致性的成果落地评估方法，切实做到在关键流程中将培训评估制度化，公司还要求所有全球性的培训项目都必须做出投资回报率的评估。这些确保企业大学培训成果真正实现落地的措施和做法，很值得国内的企业大学借鉴。

中国企业大学转型是未来学习发展领域的一个主流变革力量。从精通培训，转向既精通培训也精通业务；从单纯进行培训活动，转向建立持续学习能力；从关注输入点(提供课程)，转向关注输出点(提升绩效)。在组织中，企业大学具有独特的地位，其巨大潜力会对企业的核心能力最具深远的影响。我们的企业应该将企业大学正确定位，将其与企业的经营目标与愿景建立直接的联系，建立起行之有效的评价体系，使之真正成为培训员工、提升企业竞争力的有效工具。企业大学需要以更宽泛的创新思域和更前瞻的学习战略，承担起“拯救”中国企业的重任。

参考文献：

[1][美]梅斯特(meister).企业大学：为企业培养世界一流员工(corporate universities: lessons in building a world-class work force).人民邮电出版社，2005.

[2]岑明嫒.企业大学：21世纪企业的关键战略.清华大学出版社，2006.

产品经理学习计划范文第3篇

谭雄鹰，高级人力资源管理师、高级经济师。有多年中国电信市场营销的工作经历，特别在营销人才培养与发展领域，有着丰富经验和独到见解。原创设计开发的“添翼振翅全业务实战案例互动培训”学习项目，获2011年美国ASTD最佳实践提名奖。原创设计的“天翼园丁”学习项目获2013年度ISPI-china绩效改进杰出实践奖。

企业大学姓“企”，它的存在价值与使命就是服务企业发展，推动、支撑企业战略落地。在瞬息万变的移动互联网时代，企业服务的客户、所处的市场环境、运营的商业模式都在快速变化着，所以，战略转型，经营策略创新、调整必须贯穿企业发展的全过程。这些变化驱使着企业大学的发力点必须紧密灵活、快速高效地落到助推企业目标的实现上来，并且彰显出可评估的学习价值。

目前，企业大学在运营中存在着以下几个比较突出的问题。

1.计划没有变化快。主要原因是目前计划内培训仍占很大比重，而计划通常在年末制订，在第二年执行，实施中的紧密度与灵活度有一定局限，存在一定程度的滞后性。但是，企业的战略、经营重点以及执行策略在这一年内往往会发生变化，业务流程需要变革或完善，导致学习计划无法执行或延迟执行，甚至需要推倒重来。这个过程将耗费大量沟通成本。

2.对人才的培养和发展缺少前瞻性。出现这一问题的主要原因是企业在明确了战略目标、业务重点后，企业的人力资源发展体系、与重点业务相关的核心人才培养计划无法快速做出布局、补充与调整，造成人才培养与发展跟不上组织与业务发展的需求，更不要奢谈为组织与业务发展提前做好人才储备了。

企业大学存在的前置逻辑就是对员工的发展进行投资，促使他们为企业创造更多的价值。在这种情况下，企业大学就必须主动寻找定位，并且根据企业的业务发展重点，做到反应快速、调整精准，明确如何培养与重点业务对接的人才，用什么方式培养，要聚集哪些资源，如何跟踪、评估等。

3.教学内容、方法与客观需求之间存有差距。计划赶不上变化，除了企业需求变化快这一因素外，还在于企业大学自身能力有限。一些企业大学在制定学习项目时，会对员工的培训需求做出判断，并设计出相应的的学习内容，但往往缺少对满足当下重点业务发展需要的能力提升与举措、行为落地的紧密对接、对应的深度教学等设计。造成这一缺陷的原因是这些企业大学缺少对业务的深刻理解及对问题的深度洞察，缺少将学习工具、方法与企业实际学习需求灵活结合的能力。可见，企业大学在准确洞察、判断企业的业务发展需求、学习项目的选择以及解决方案的设计上尚需功力。

好的企业大学能通过帮助企业实现业务发展目标来实现与企业战略的紧密结合。如果说战略与策略的调整在企业运营中不可避免，人才的体系化培养思路往往在战略提出后才能明晰，对业务发展需求的理解以及对问题的洞察必须在实践中积累与锻炼，那么，为了使企业大学更精准、高效、快速地支撑企业战略落地，为了培养、发展适应企业经营策略创新、调整所需要的人才，企业大学唯有设计出与企业重点业务发展相关的学习项目，才能有效化解以上问题。此类学习项目是企业大学教学工作的核心。其中，设计是确保学习项目有效、有力的关键。

学习项目是指紧密围绕组织业务目标实现，在人力绩效技术模型的基本方法论指导下，对影响组织业务目标实现的员工知识、技能、动力、期望等方面进行提高的工作。其目的是促进学习工具、方法与业务发展需求相结合，并最终对业务发展起到直接的推动作用。所以，不能就工具、方法而“工具、方法”，企业大学必须将需要解决的问题、企业面临的具体环境、最终要达成的目标等结合起来系统思考，才能设计出有效的学习项目。

一、以学习结果为导向对学习项目进行分类

美国教学心理学家R.M.加涅（Robert Mills Gagne）所著《学习的条件和教学论》一书的理论基础是：为不同的学习成果提供不同的教学内容。自然，学习项目的设计也要紧紧围绕不同的学习成果开展。

设计的前提是分类。目前，在企业大学的能力板块布局上，领导力是重中之重。由于涉及干部储备、选拔与任用，有的企业大学将领导力发展整体融入公司的人力资源发展体系。此外，所有企业大学在设计学习体系时，涵盖的不外乎产品、技术、服务、与业务相关的管理能力这四个板块。但企业大学不会在这四个板块均衡用力，而是根据每个企业的运营重点或特质作为设计的出发点。比如，平安大学重销售、惠普大学重技术。此外，四个板块也并非僵化孤立，有些企业大学对其做了适当融合。比如，中国电信学院就将产品、服务及与业务相关的管理能力融合在营销板块，综合开展学习项目设计。从目前设计与实施的营销板块学习项目看，主要有以下几种类型（见表1）：

从这些分类中可以发现，每一个学习项目的细分依据是学习结果。

二、围绕不同的学习结果开展针对性设计

六西格玛的DMAIC流程适用于所有学习项目的路径设计，它包括定义问题（Defiine）、测量收集到的数据（Measure）、分析问题与症结（Analyze）、改进措施与行为（Improve）、控制结果与固化完善（Control）。

此外，业界目前较为通用的还有6D模型（Six Disciplines）。这一模型包括明确需求（Define）、设计完整体验（Design）、实施项目（Deliver）、效果跟进（Drive）、训后支持（Deploy）、效果衡量（Document）六个步骤。企业大学在设计学习项目时可以作为借鉴，也可以使用只使用其中某些步骤。

尽管以上两种方法都有可借鉴之处，但其共同的缺点在于太过抽象，缺乏与企业实际情况的结合，无法给予实际情境下的设计应用以有效指导。因为不同的学习项目需要的学习结果不同，在设计中往往各有侧重点。

1.就培养与发展专业人才的学习项目而言，其设计逻辑的核心在于启承转合。“启”是指企业大学在设计思路上必须具备足够的高度，要以培养优秀的标杆领军人才为目标，从培养其应具备的态度、知识、技能入手进行设计；“承”是与企业战略、业务创新、发展人才的需求对接，明确企业人才的培养、发展重点是什么；“转”是对应现有人才的现状，分析其与培养目标的差距及其需要提升的能力是什么；“合”就是设计针对性学习方案，形成学习梯次与渐进过程，以达到学习目标。比如，“中国电信市场营销B级人才的培养与发展”就是从标杆导入到战略需求，并且分析差距，针对性设计项目。

2.就突破业务发展重点的学习项目而言，其设计逻辑的核心在于构建一套能快速获取并沉淀组织智慧，实现开发速度与学习质量并重的学习方案。比如，中国电信学院设计的“流量经营学习项目”，就是在集团公司业务重点明确的基础上同步设计的。

实现该设计的核心困难在于，业界没有现成的流量经营内容可以借鉴，各业务单元都还在实践中摸索。于是，学习项目设计的重点就落在了快速抓取成功案例并通过网络教学实时分享、快速提取案例共性并形成自主开发“流量经营”课程的方法上。该设计通过面授教学及核心师资培养进行点面结合，并紧跟企业业务经营节奏，保持必要的时间间隔刷新课程内容，持续开展成功案例的快速分享，将组织智慧在一轮又一轮的学习项目实施中沉淀下来，使其日趋体系化，并逐步完善。

具体过程就是先选择流量经营业务发展靠前的省市经营单元，并进行初步沟通。如果其做法具有全网复制价值，就将其邀请到中国电信学院，通过互联网实时互动学习平台进行案例分享，形成初步的案例课件，并提炼、形成基本的工具或做法。类似的案例学习循环在课程快速迭代开发中至少要覆盖一定的面，具有一定的代表性。在实践中，需要对至少6个以上的基本方法做系统分析，提炼形成关于流量经营的基本规律、工具和方法。基本流程见下图：

3.就破解营销痛点（难点）的学习项目而言，其设计逻辑的核心在于聚焦痛点和难点，深度分析后出招破解。绩效改进的设计思路比较适用痛点（难点）类学习项目的设计，重点突出体系思考与结果导向两方面的设计思维。比如，在某省“区域市场销售能力提升”的学习项目中，针对某业务单元农村市场3G业务发展慢这一难点，学习项目设计找出导致农村市场3G业务发展慢的所有因素，对其一一进行分析，并就其重要性进行排序。排序后，又将通过学习能够破解的因素与其他影响绩效的环境、激励等因素进行区分（见表2），将设计重点放在通过学习能够破解或改善的因素上。沿着“行为到、结果有”的设计逻辑，将举措、行为落实在定制开发的课程中，落实在全过程的行动学习环节里，最终用结果来评估学习项目的有效性。同时，将环境、激励等因素的破解建议和分析提交业务单元，以促进其改进完善。

4.就核心技能的学习项目而言，其设计逻辑的核心在于确定什么是核心技能，以及如何固化、评估。比如，中国电信学院自主研发设计的“顾问式营销精英实战训练营”，通过对17位绩优者的行为事件进行访谈，梳理出了10个过程步骤，对应32项能力与108项行为，聚焦核心能力筛选培训可提升的32 项行为，又通过定量分析确定了9 项关键行为，并匹配设计训练方法。训练方法主要是销售实景下的案例演练、角色扮演，让由客户经理、解决方案经理以及技术经理组成的销售团队参与打单的全过程。演练所需的事件与案例全部围绕9项关键能力展开，对参训者进行反复强化训练，并在过程中设计“通关卡”，对训练结果进行现场评估与反馈。

5.就提升与业务相关管理能力的学习项目而言，其设计逻辑的核心在于界定与业务相关的能力。按照通用能力模型设计的学习项目不能解决业务快速变化催生的需求。如果认为能力模型能解决对重要业务管理岗位及专业核心人才的培养难题，那么就失去了企业大学在人才发展与培养上的敏捷学习作为、创新推动价值的意蕴。在这类学习项目的设计中，能力模型只能作为入门学习的模型标准，解决基本能力问题。重点要落在基于战略调整、业务重心变化所需要的业务相关管理能力的培养上。一般来说，与业务相关的管理能力具有很强的岗位属性，是管理人员在履行岗位职责时必须具备的能力，本质上是基于对本岗位所涉及的专业知识充分了解后做出的专业分析、判断、决策、实施、推进的能力。在企业内部，管理部门的中层管理人员换岗通常比较频繁。比如，客户群销售部门总经理到市场营销部门担任总经理，基本的团队管理能力要求没有变化，但专业的管理能力要求肯定会发生变化。这就需要企业大学在进行学习项目设计时，一定要按照集团公司战略与策略的要求，对照具体管理岗位履职要求，对该岗位的业务管理能力做出清晰的定义，再匹配相应的学习内容与学习方式。比如，在市场部主任能力提升学习项目中，企业大学围绕市场经营策略确定了五大核心能力要素。具体在设计学习项目设计时，企业大学又将其分解为基本能力、与战略业务紧耦合的业务管理能力、行动学习等三个板块。学习项目重点在与战略业务紧耦合的业务管理能力培养上下功夫设计，目的是确保重点经营管理岗位人员与业务变革保持紧密的呼应，有能力去应对业务变化的挑战。

以上列举的学习项目基本能涵盖在产品、技术、服务（销售）与业务相关管理能力这四个板块的学习项目设计要点。归纳起来，就是一定要在组织战略与业务发展的指引下，坚持目标导向、界定学习需求、分析学习对象现状、结合组织期望与资源范畴，设计出可实现、可预期、可评估的学习项目方案，并不断地接受检验与完善。

三、学习项目设计的基本方法

（一）框架设计，提出解决问题的基本逻辑

学习项目设计通常从框架设计入手，主要分四个步骤：

1.结果导向，清晰界定学习项目的目标。所有的学习项目都要按照“以终为始”的原则进行设计，目标必须符合SMART原则，即明确性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可达成性（Attainable）、相关性（Relevant）以及时限性（Time-based）。比如，某省“区域市场销售力提升学习项目”的目标设计之一就是：到2013年年底，农村3G业务销售量提升××个百分点。

2.需求访谈，完成归因分析及因素权重分析。需求访谈是所有学习项目设计的基础，项目设计人员必须运用系统思考这一职业技能进行需求访谈。与业务密切相关的学习主题，尤其需要项目设计人员深入一线进行访谈。

首先，访谈对象除学习对象本身外，还应包括学习对象的上级管理者，甚至是再上一级管理者。必要的时候，还要对学习对象所服务的客户进行访谈。比如，“顾问式营销精英实战训练营”的访谈对象就非常完整，上、下、左、右、内部、外部基本覆盖。

其次，在需求访谈过程中，项目设计人员要时刻保持高度的职业敏感与洞察判断力，不断地在过程访谈过程中对“过程中生成的预判”进行验证与判断。

再次，访谈内容要根据访谈对象的角色进行定位设计。比如，访谈行业经理与首席经理的内容设计重点是行为事件访谈（BEI），项目设计人员要引导被访者从结果导向分析销售场景与具体行为、工具，提取这一职位必须具备的关键能力及工具；访谈集团公司业务部门领导的内容设计重点是队伍整体能力的提升重点与方向、当前与今后业务发展的重点；访谈直线经理的内容设计重点是销售业绩优秀、优良、中、差间的行为差异分析；访谈客户的内容设计重点是销售全流程中的客户感知与评价。

在需求访谈结束后，项目设计人员需要再次通过系统思考与抽象思维，输出系统的影响目标实现的归因分析及因素权重分析。

3.确定本学习项目所能解决的问题。一般来说，影响目标达成的因素并非完全出于学习本身或学习者的动机、能力，也包括文化、环境、流程、激励等因素。所以，在完成归因分析后，一定要把学习所能解决或促进解决的问题列出来。比如，在某业务单元举办“移动互联网创新思维与行动训练营”前，项目设计人员通过需求访谈及归因分析，明确界定问题所在，通过面授学习解决业务管理者不会设计固定与移动融合套餐、不会营销融合套餐以及没有掌握渠道促销基本方法等问题。针对营销资源的匹配、营销流程的完善等问题，项目设计人员则需将这些问题提交业务单元，建议其通过调整营销管理举措去解决。

4.输出学习项目的设计框架。在问题界定后，针对问题匹配学习内容，学习项目的设计框架基本构建完成，主要包括对象、目标、需求、问题及聚焦问题的对应学习内容。一般来说，学习项目设计框架一旦完成，要马上与业务合作部门确认，以确保达成共识，并得到业务部门的行动承诺。

（二）二度设计，实现问题向学习项目方案的转变

如果说学习项目框架设计考量的是对业务需求的理解、对问题本质的洞察，那么在二度设计环节，需要的是教学设计的基本功力，即对教学理论、工具、方法的灵活运用。

二度设计包括教学内容的深浅程度、学习路径的设计层次、学习过程的渐进推进，行为模式训练与固化的具体方法等，是真正交付解决问题的学习解决方案环节。在这一环节，尤其要把握基本前提、反复验证目标、设计互动点、强化学习体验，以完善学习者设计，确保学习体验效果。

1.二度设计的基本前提是“三个约束条件”及“一个思维保障”。学习项目设计思维的基础是愿意接受甚至欢迎相互矛盾的约束条件存在。所有的学习项目在目标明确后，都必须考虑三个约束条件：

一是可行性。在可预见的将来有可能实现，预判可能出现的组织推进瓶颈或资源限制，必须有可突破之道；

二是拓展性。具有可规模复制的价值，或成为组织学习与发展中的重要板块；

三是需求性。必须针对业务发展需求和能够解决实际问题，这样才能让学习项目的设计变得有意义。

团队设计是二度设计的思维保障。由于受个人学习风格的限制，设计团队最好由具有不同学习风格的人组成，以便在教学设计中兼顾不同的学习风格，设计出适合不同风格学习者的学习项目。

这一过程既能帮助企业大学识辨出那些对自己的专业有足够自信并愿意不断超越自己的人，还能帮助企业大学在实践中更好地培养自己的核心学习项目设计团队。目前，中国电信学院针对大型学习项目的二度设计基本都是通过团队设计方式实现的。常用的方法是头脑风暴、问询与质疑、假设与验证、内容细化与教学等，在汇聚团队设计智慧中完成学习项目设计。

2.二度设计团队需要就6个关键问题达成共识。二度设计围绕学习项目框架界定的学习目标开展，但又在设计过程中对界定的学习目标再度进行验证与评估。其设计逻辑是：在团队中提出6个关键问题，即组织业务发展目标是什么；学习项目方案所能达成的最终行为与目标是什么；以什么成果来界定；这个成果与学习行为、目标之间有必然联系吗？学习目标的达成是否对组织业务目标的实现有帮助；除此以外，还有其他手段能帮助组织业务目标的实现吗？

学习项目一旦设计定稿，就如同交付的学习产品，必须成为实施团队的共同纲领。如果设计团队能在这6个问题上达成共识，学习项目设计就成功了一半。

3.加强对学习者的洞察与了解，设计互动点。项目设计人员在二度设计中要有意识地经营学习内容、形式与学员之间的互动点。

一是寻找痛点。学习项目的目标基本上要量化为可评估的业务发展目标。只有业务发展目标与学习者的痛点关联了，才能激发学习者的学习积极性。一般痛点的寻找与激发方式是在教学设计中增加与学习者相关的问题与困惑的导入，让这些问题、困惑与学习目标关联起来。比如，在“流量经营学习项目”设计中，项目设计人员就根据目前流量经营中的困难，将课程内容、案例教学与解决困难关联起来，帮助学员树立信心，激发他们的好奇心，学习破解难题的有效方法。

二是避免空论。有的学习项目设计人员偏重理性思考，在认知方式上偏向独立型，或是在感知方式上偏向视觉型。只要设计团队成员多元化，就能避免空论，从而使学习项目不仅逻辑缜密，而且学习方式多样。

设计中要尝试用有趣的方式描述学术知识、产品与技术类解决方案，将具体的例子与具有挑战性的问题直接与学员的现实工作与生活联系起来。比如，中国电信”面向客户的信息化解决方案学习”就设计以客户实际情景为背景的信息消费体验故事，通过体验教学的方式达到教学效果。

三是互动分享。在教学设计中有很多互动工具，如提问、小组讨论、案例交流、模拟实战等。设计中一定不能为互动而互动，要抓住关键学习点做深入互动设计，同时还可以增加一些辅助互动方式。比如，中国电信学院在“市场营销B级人才培养与发展“学习项目中，除了有企业内外部标杆案例的互动分享外，还设计了感言与建议上墙的互动分享做法，激励学员进行思考与碰撞。思考成果经过整理后，可以成为业务部门的决策依据，由此产生学习的附加价值。此外，在移动互联网时代，信息技术是强化课堂互动效果的重要手段之一。中国电信学院设计了基于智能手机的“培训云”，通过“你聊我聊”的方式，开展人际互动的学习分享。

四是与学习者相处。不脱离教学才能把握好教学，刻板地学习理论、工具、方法无助于设计者。所以学习项目设计人员要主导、参与学习项目实施的全过程。项目设计人员要用尽可能多地与学习者相处，不断了解他们对于学习实例、学习场景、学习细节的感受，及时找出问题的症结，并及时修复。目前，中国电信学院在重大的学习项目上基本都做到了设计团队全程参与实施并开展执行过程评估，并及时对设计进行修改、完善。

4.强化学习者设计，提高学习体验效果。所有的细节设计都是为确保学习体验效果服务的。一般常用且效果较好的方法、工具主要有五种：

环境―情景学习。一是在课堂教学上设计情景，通过讲故事、讲案例、小组分享等方式，将学员带入具体的场景中思考学习；二是实地情景教学。

这类学习方法的效果较好，但成本较高，项目设计人员可有选择性地使用。中国电信学院在“与业务相关管理能力的提升”培训中，会根据学习目标寻找教学样板点，设计实地情景学习，开展现场学习与交流。

学习―创造摩擦力。有研究证实，人的注意力集中时间最长不超过1小时。所以，项目设计人员除了要遵循通用的学习曲线规律做设计外，细节上还可使用创造摩擦力这一设计工具，帮助学员制造学习的起伏感与乐趣，让他们在学习的过程中不断获得“小成功”。比如，提出有趣的或必须深入思考才能回答的问题；不要总是简单地播放PPT课件，而是增加一些多媒体教材；让他们可以在学习过程中随时提问，并设计个别疑难问题的“停车场”；每天下午开课前进行聚焦主题的活动等。

行为―角色扮演。中国电信学院在一些学习项目中引入了百字剧、情景剧表演。在学习项目的互动环节，设计了5个以上的角色扮演，以便学员换位思考、交换观点。比如，在“顾问式营销精英实战训练营”中，项目设计人员安排了客户方、销售方的多个角色，让学员历经客户需求探寻、解决方案谈判、最终项目签约等全流程，通过客户经理、技术经理、解决方案经理、项目关键人、项目决策人等多方角色扮演，增加了学员的学习体验效果，强化正确行为。

冲击―创造压力。这是一个比较细小、灵活、适用不同环节的设计工具，尤其适用学员有疲倦感、刚进入课堂、参与度较少等情况。比如，规定较短的时间完成一个具体流程、限时上台发言、感官冲击等，都是很有效的方法。中国电信学院在设计“市场营销B级人才培养”学习项目时，甚至设计播放迈克西姆具有激情与梦幻的钢琴曲在开课前播放，从听觉上冲击学员，激发其创造力。

产品经理学习计划范文第4篇

工作计划是针对未来的工作任而设置的,一份好的计划可以让工作的方向更加的明确,个人工作计划应该怎么制定,下面是小编为大家整理的关于最新2022年个人工作计划安排，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

最新2022年个人工作计划安排1一、主要工作

(一)信息收集和编发工作

信息工作是我局办公室主要工作之一，及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责，全年完成信息283条，信息工作在全市商务系统排名前列。较--年有所提高。为及时掌握我局的工作动态、全方位准确宣传我局的工作业绩和展现形象发挥了重要作用

(二)材料综合工作

文字工作是办公室的重点工作，我努力认真完成本局综合性文字材料的起草。截止目前，共起草文件、通知、总结、汇报材料等40余份。

(三)后勤保障和接待工作。

后勤保障和接待工作作为办公室工作的一个重要组成部分，本着节俭、实效的原则，服务好领导、群众、客商，让领导和客人乘兴而来，满意而去。特别--市第二届商务杯篮球赛的接待和后勤工作得到上级领导一致好评。通过健全和完善管理制度，为机关工作的高效运转提供有力的保证。

二、存在问题

半年来，我的工作取得了一些进步，但是仍然存在很多不足：一是个人综合素质需继续提高，学习力度需要进一步加大;二是工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入。

三、--年个人工作思路

为落实好全年工作计划的安排，服务全局，在做好相关基础工作同时，将着重做好以下工作：一是加强学习，不断提高自身综合整体素质，增强工作责任心和事业心，加强业务知识学习;二是增强工作计划性，将工作计划细化，努力做到当日工作当日完成;三是增强与各股室的沟通协调力度，通过与其他股室努力完成办公室经济指标;四是继续加大收集和编发信息工作力度，确保信息工作再上台阶;五是提高自身综合协调能力，着力做好后勤保障工作和接待工作，全力完--县委县政府下达的各项中心任务。总之，--年将在局主要领导的正确领导下，进一步提高自身素质，克服不足，努力做自己的本职工作。

四、近期个人工作计划

1、起草我局--年工作计划

2、做好县委县政府下达的各项中心任务的启动准备工作

3、公布兑现2月份全局工作人员出勤奖罚情况

4、做好信息收集工作

5、准备--年第一季度经济分析报告

最新2022年个人工作计划安排2古人说过，不想做将军的兵不是好兵。身为一个文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。

一、个人基本情况

我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在--集团实现自己的人生梦想。

办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

二、对工作岗位的认识

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

三、对未来工作的`计划

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密的工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密的工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为--集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

(3)协助各子公司做好各项工作。

(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

最新2022年个人工作计划安排3为加强生产工作的管理，稳定产品质量，控制各项指标，降低生产成本及各种消耗，杜绝安全事故发生。严格遵照公司整体部署和要求，使生产各项工作顺利开展，作为生产主管，我对20--年车间工作做以下计划：

一、落实规章制度，严格安全管理

"安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹"，安全生产是一个公司常抓不懈的工作，不定期检查车间存在的安全隐患，发现问题及时解决，尤其对浸出车间进出管理制度方面，要严格控制，对外来人员严禁入内，确需进车间参观，须专人陪同，讲明应遵守的各项制度及注意事项。要定期举例安全消防培训和消防演习，使职工具有强烈的安全意识，要教育引导职工遵守操作规程，不得违章操作，严格遵守安全管理制度。

二、加强劳动纪律，促进管理工作

要稳定正常生产，杜绝违章违纪现象发生，首先要加强劳动纪律的管理，使管理制度化、规范化，要求职工严格遵守公司及生产部各项规章制度，减少违章违纪现象发生。对于个别违反制度，不服从管理者，都要及时给予处罚，并有针对性的培训和教育，情节严重者要坚决辞退，绝不手软。让班组长以上管理者起到带头表率作用，使员工具有良好的工作作风，从而保证车间各项工作顺利进行。

三、保证设备维修质量，提高运转率

为保证设备维修质量，要加强维修工及操作工的责任心，把车间设备维修落实责任到人，制定巡回检查制度，做好检修记录，对于维修不及时或达不到要求而耽误生产者，要给予经济处罚，从而督促员工维修好每一台设备，提高设备运转率。

四、降低生产成本，节约消耗

由于茶叶市场竞争激烈，在生产内部加强管理，降低生产成本，使产品价格在市场中占有优势，因此要杜绝车间内部浪费现象，减少配件更换次数，节约利用废旧材料，节省各种原辅料消耗，努力降低生产成本，做好节能减排工作。

五、稳定产品质量，提高合格率

"质量就是效益、质量就是生命"等理念都深深的扎根于每个企业，任何产品都要经受市场无情的考验。"今天的质量"就是"明天的市场"，只有用合格的产品质量满足客户的需求，才有可能不断的扩大市份额，创造出更好的效益。

产品质量的好坏，将直接影响到市场销路、产品价格及公司的声誉，因此，要把产品质量作为今年生产一项重要工作来抓，及时根据生产数据调整操作，针对生产具体情况加以分析，采取有效措施及时调整，努力提高产品合格率。

六、制定工资分配方案，发挥工作积极性

今年公司制定了新的工资考核办法，已体现了多劳多得的分配方式，收到了一定的效果。但在奖优罚劣、激励机制方面还不够细化。因此，要制定合理的、细致的工资分配方案，要从产量、折率、原辅材料消耗、劳动纪律、出勤率、卫生等方面综合考核，要充分提高员工的工作积极性和主动性，挖掘员工潜能。

七、保证产品的安全库存

由于物资数量、价格和市场政策的变化等原因，导致供求在时间和空间上出现不平衡。为了稳定生产和销售，必须准备一定数量的库存以避免市场震荡。所以，安全的库存是保证顺利出货的必备条件。

八、控制员工流失

员工流失导致员工成本的增加，包括招聘、培训和生产效率降低的显性成本的增加，还有企业声望降低、低落的员工士气、工作流程的中断、降低客户满意度等隐性成本。因此，控制员工流失也将是今年工作的重点。

针对以前生产工作中存在的问题，生产部经过讨论分析了问题解决的办法及及预防措施，我们会将以公司利益为重、以扎实的工作作风、认真的工作态度、成熟的工作经验带入20--年工作中，并不断克服工作中的不足之处。在20--年生产部依然会把安全生产、产品质量放在工作的首要位置，调动各方面的积极性，发挥我们最大的潜能，努力完成公司交给生产部的一切任务。

最新2022年个人工作计划安排420--年对于我来说是一个充满压力同时挑战与机遇并存的一年。进入社会开始工作已经是第四个年头了，回想这几年的工作经历，确实也让我成长了不少，从一个没有任何社会经验的大学生走到现在，所有的经验教训时刻提醒我克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是所有的小成绩又在不断的激励着我，促使我必须去了解自己、经营好自己。不论我们怀揣怎样的梦想，实现她唯一的途径其实都普通得不能再普通，即脚踏实地的努力，克己求实的发挥。我感谢在成长路上激励过我的人，是你们让我羽翼渐丰。在此，我订立了20--年年度工作计划，以便使自己在新的一年里新的环境中有所进步做出成绩。

一、熟悉公司规章制度工作流程

熟悉公司的各项规章制度，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向。

二、学习业务知识，跟进项目情况

学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解《---》资料，了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式，积极掌握项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺利进行做好准备工作;同时收集了解与行业、项目相关的知识信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好准备工作。

三、增强责任感、增强团队意识、增强服务意识

1、增强责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。

有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为;随心所欲、弄虚作假;明哲保身、患得患失;缩手缩脚，无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上，不断完善自己的专业技能和工作能力。

2、增强团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，在工作中能够积极主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。

在加强团队意识的同时，需要有效沟通，只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应该努力加强自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节省内耗。

3、增强服务意识很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程，这是一种积极的主管能动性。

所有项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应该在我们每一位员工心中，我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务，才能打动客户打开市场。同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现，做好各个部门的配合工作也是服务于大家、服务于自我。

以上，是我在新的一年中对自己的要求和计划，对于我来说这一年是崭新的，是充满激情和挑战的。相信自己会尽快熟悉工作，完成新的任务，做出工作成绩。感谢领导，感谢我的同事们!

最新2022年个人工作计划安排5首先我十分高兴能够在大家的支持下当选领班，只有更努力的工作来回报大家对我的信任支持与鼓励!

这是我对未来工作的计划：

1、完善各项规章制度，保微软大厦平安。

保证大厦的消防安全运转，确保大厦消防安全，做到万无一失，工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，定期对大厦及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

2、与主管配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。

3同时更好的与中控室配合，把工作用心迅速的完成好。

4、加强队员对各个岗位(前台、地下停车指挥、巡逻保安)的熟悉和胜任，做到每位队员一专多能，全面发展。

5、加强队员在着装、礼貌用语、礼仪等方面的考核，以新的用心的面貌展示给客户。

6、平时多注意队员的想法，经常进行交流，关心、爱护队员。

对个别比较差的队员进行个别谈心，帮忙，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

7、整顿保安宿舍。

向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明带动整个宿舍的管理，让大家更好的享受生活!

8、开展学习读书活动。

队员下班后不太注重学习，要制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励队员的学习，个性是保安服务业务知识的学习，全面提高队员的素质。

同时我个人也要不断提高认识，创新思路主动的有创造性的去开展工作，合理分工充分到达人尽其责、物尽其用。对工作要进行细化管理，层层细化使所有队员，所有岗位明确职责，清楚任务。用心搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保留并发扬下去，使之构成一种好的传统。

产品经理学习计划范文第5篇

2015年6月，韩洪刚大学还没毕业。在被校医院诊断为可能患上了抑郁症后，他回到宿舍看到室友，突然就哭了出来。

同年7月2日，他在北京入职、安顿，之后立刻去了医院再次检查，被确诊为“中度抑郁”。

和韩洪刚的初次见面是在北京芍药居地铁站旁的一家咖啡馆。在约定时间晚上8点又过了40分钟之后，他回复我说，到了。

我到门口去接他。他在微信上说，看到了吗，一个刚进门的胖子。我扭头确认看到的就是他。从一个媒体看片会匆匆赶来的韩洪刚，目前是商业新媒体《好奇心日报》的电影记者。

很难把眼前这位戴着眼镜、胖胖的、挂着一脸笑容的小伙子和抑郁症联系起来。但他并不避讳且颇为真诚地告诉我，确诊后他曾断断续续吃了近半年的药，最近因为失恋，病情复发，他又重新开始吃药了。

得病的何止一个韩洪刚。

如果在百度搜索栏里输入“抑郁症”3个字，时下会出现8530万个结果;输入“心理咨询”4个字，会出现6890万个结果;输入“心理治疗”4个字，则会出现2040万个结果。据北京安定医院精神科主任医师姜涛提供的数据，目前中国抑郁症患者人数已远超9000万人，有近1.58亿人患有各类精神疾病。

隐秘而旺盛的市场需求正在催生大量心理服务机构的涌现。

黄伟强在心理服务行业已经工作了12年，由他的团队着力打造上线的壹心理，更为强调心理科普的重要性;前高校教师简里里离职创业推出的简单心理，希望成为心理治疗需求者与心理咨询师对接的平台;暖心理创始人金Z早年曾遭遇心理疾病的重重困扰，治愈之后决定投入该行业，帮助更多在灰色地带彷徨不安的人;InMe心迹创始人许瑶已带领团队从轻服务入手，逐步切入到了心理咨询市场;前情感类节目主持人青音的创业项目一启动即受到无数粉丝的垂青;初心客厅创始人舒翔聚焦女性用户早期心理危机，且已初步探索到可行的商业模式……

如今，亲子心理、情感咨询、情绪解压等诸多细分领域已有无数创业者快速进入。过去两年间，国内已有数十家心理类创业公司成功拿到了融资。

但他们无疑也正面临着同样的棘手问题，比如心理学在中国仍普及不深、大多数用户付费意愿不强、社会大环境不重视甚至不支持等。即便如此，他们仍然被认为正处在一个升腾在即的风口之上。

心理咨询服务在美国的发展轨迹或可为当下中国提供些许借鉴。1965年，美国人均GDP攀升至3000美元，此时心理咨询服务开始起步;1976年，美国正式推行心理咨询师注册体系，市场爆发。一个被认为具备参照意义的数字是，1976年，美国人均GDP在7000美元上下，而2016年，中国人均GDP恰好刚刚超过7000美元。

恩颐投资全球合伙人、中国董事总经理蒋晓冬认为，虽然心理服务在中国的发展尚处早期，但需求是巨大的，许多机会仍在摸索中，而互联网必将在未来行业演进道路上扮演极其重要的角色。

初识抑郁

2015年年初，韩洪刚第一次隐隐感觉自己的状态不大对。“不开心，容易累，觉得做什么都没意思。”同年4月，他到北京实习，住在朋友家的沙发上，因为和朋友生物钟不太相同，作息有些紊乱。中途为了完成毕业论文，他经常在厦门和北京之间穿梭往返，加之出国、找工作都不太顺利，在6月初回学校参加一个连续两天熬夜的学生活动后，他觉得自己已经把精力全部耗光了。 黄伟强在心理服务行业已经工作了12年，由他的团队着力打造上线的壹心理，更为强调心理科普的重要性。

一天，韩洪刚在学校餐厅吃早饭，在听对面患抑郁症的好朋友描述自己的症状时，他突然意识到自己的情况好像并无不同。回去之后，他开始上网翻阅资料、对比症状，发现自己非常符合抑郁症的病情描述。随后他去校医院问询，校医将之归为“毕业综合症”，“也有可能是抑郁症”。

韩洪刚并不介意向别人讲述他的病症。在校医初诊后，他发了一条朋友圈，结果他吃惊地发现，不少师友和他一样，存在着不同程度的抑郁情绪。

24岁的pumpkin（化名）看起来是个开朗阳光的女孩子，齐耳短发，面容清秀，聊天过程中她一直保持着微笑。

大学毕业两年来，pumpkin一直在一家大型互联网公司做运营，工作称得上清闲。偶尔，她会跟朋友抱怨一下公司的同事“很没意思”，平时没事儿时还会跟朋友去LiveHouse嗨一把。相熟的朋友普遍认为她是活泼乐天的。

但这只是表面。pumpkin说，她从小就发现，自己的“开心点”很高，可以说几乎没有――经常觉得一切都好无聊、好没意思。在朋友面前，她一般充当服务开导对方的角色;在家里，父母管得比较松，她也算听话，不太依赖家庭;只有在谈恋爱时，她才会觉得自己是在依靠别人，所以每次分手，她都会情绪崩溃一段时间。

2016年年初，刚跟上一个男朋友分手的pumpkin，感觉自己状态特别不好，记不住东西，晚上也总睡不踏实，想去看心理医生。跟父母商量之后，父母不支持，觉得她在瞎想。

pumpkin有位初中好友，从小学习特别优秀，一路走来顺风顺水，只是在清华大学读大四那年，据说因为不想写论文，休学了，申请到的哥伦比亚大学也没去成，最后去了美国另一高校，但前阵子再度休学回家，被确诊为重度抑郁症。看到朋友的遭遇，pumpkin感到害怕，她再次跟父母商量。父母说，你要想看就去看吧。

2016年9月，在认识的安定医院的朋友先期介绍流程后，pumpkin去医院挂了号、问了诊、拿了药，药物的对应病症分明写的是强迫症和抑郁症，费用共计五百多元。药吃了四分之一后，她觉得自己的状态好多了，但她认为主要原因是“自己想明白了”。

InMe心迹创始人许瑶2013年因为其他人的抑郁症而产生过巨大的挫败感：那两三年，周围的亲人朋友中不只一个人因为抑郁症自杀，而她当时对他们的帮助微乎其微，只是劝他们要坚强一点，不要这么软弱。

“作为一个受过高等教育、在国外留过学的人，都对这件事情这么愚昧，更别提我的父母了。”许瑶说。这也成为她从传统行业跨界到互联网行业创业做心理服务的直接原因。

与许瑶的经历类似，暖心理创始人金Z2008年之前在IT公司工作，后来一度陷入到莫名的自我否定中，不愿出门，吃不下饭，睡不着觉，进而正常工作都已无法招架。一位学心理学的朋友认为她有抑郁倾向，建议她去接受专业的心理治疗。金Z先是在网上找了一套抑郁症测试题，答完之后她才意识到，自己可能的确生病了。只能正视。后来经过相当长一段时间的心理治疗，她自称迎来了新生。

感觉到心理学“太了不起”之后，32岁那年，金Z辞掉了原来的工作，去读了心理学研究生，还考取了心理咨询师证书。后来她和老师一起，共同创办了线下心理咨询工作室，再之后她独立创办了暖心理。

在抑郁症、强迫症等各类常被提及的心理问题之外，如今人群中更多存在的是与社会竞争压力变大、生活节奏变快相伴相生的焦虑和状态不佳。

北京安定医院在2006年特别开设了抑郁症研究治疗中心。此前，在该院就医的患者被诊断为抑郁症的几乎占了一半。以该院主任医师姜涛为例，他曾最多一天接待过200多名门诊患者，即便平均下来，每次门诊人数也都在100人左右，平时病人想要在医院挂上他的号都非常困难。

“中国精神科从业医师太少，有执照的不到2万人，缺口高达40多万。”姜涛对《财经天下》周刊记者说。

不只医师资源匮乏，更大的问题在于，普通民众对心理疾病的认知还处在相当初级的阶段。壹心理创始人黄伟强认为，目前中国心理咨询服务市场的最大障碍是，很多人不知道心理学，对该学科存在认知偏差，因为担心被歧视，主动寻求心理服务的仍占少数，大多数人找不到正确的方式来应对自己的心理问题。

行业演进

在北京安定医院已工作24年的姜涛仍清楚地记得，1992年大学毕业刚到该院工作时，一次去北京市卫生局开会，主持人说，安定医院的来了，结果全场医生都大笑起来。提到这一幕，姜涛至今仍无法释怀：“那么多医院的同行在那里，一提到安定，他们居然在底下哄堂大笑。”

从事心理学培训职业的叶壮对自己的大学第一堂课同样印象深刻。在老师讲完主要内容后，许多同学问：老师，我们不学星座吗？什么时候学解梦，什么时候学催眠啊？

北师大心理学在读博士刘朝莹在谈及自己的体会时说，很多人甚至经常把心理学和占卜算命联系在一起，实在令人啼笑皆非。

“心理学除了临床心理学这个部分，其实它的内容非常实际和枯燥，属于理科专业。”叶壮说。

20岁获得伦敦大学学院认知神经心理学硕士学位的简里里，2007年刚回国在中央财经大学党务部工作时，很多同学问她是什么星座。“中国是我见到的唯一一个张口闭口谈星座的国家。”不过，简里里在奇怪之余，也尝试着去理解这件事情，“我觉得，人们的内心深处是很想知道自己是谁的，但因为中国历史的原因，背负着很多创伤，而星座是一个简单粗暴解决个人心理需求的方式，像一个创可贴。”

随着社会经济的发展、人们文化水平的提高以及互联网技术的高歌猛进，越来越多的人对于了解自己、治愈自己有了更为强烈的需求，也具备了这种可能性，而对于新鲜事物接受程度更高的90后一代的逐渐成长起来，则让这一演进过程变得更为顺畅和快速。

从字面看，心理咨询是以心理学为科学基础的分支，是指运用心理学的方法，对心理方面出现问题的求询者提供心理援助的过程。“上世纪90年代之前，心理咨询在中国一直被认为是伪科学。”简里里介绍称，“直到90年代初，一批德国专家到中国培训心理咨询师并将规范诊疗流程引入进来，这一情况才逐步得以改观。” InMe心迹创始人许瑶已带领团队从轻服务入手，逐步切入到了心理咨询市场。

2001年4月，国家劳动和社会保障部正式推出《心理咨询师国家职业标准（试行）》，并将心理咨询师正式列入《中国职业大典》。2002年7月，心理咨询师国家职业资格项目正式启动，此后全国统一鉴定考试每年举办两次，分别是5月和11月。

2002～2010年，一大批有心理援助需求的人苦于在国内找不到靠谱的心理咨询师来解决问题，他们开始自学该领域知识，有些甚至考取了心理咨询师证书。曾有来中国讲课的国外心理学专家坦言，在那期间，有时他们的授课过程都难以正常进行下去――每位听课者都试图将这一课程变为一个“你来治疗我”的咨询过程。这一时期，心理咨询服务市场基本发力在培训上，并且质量良莠不齐，大部分从业者并不具备执业能力。

中央电视台《心理访谈》节目自2004年首期推出后，一直颇受观众欢迎，据称很多人是受该节目影响而投身心理服务行业的。

不难发现，也正是在那些年，许多在专业上仅粗通一鳞半爪但非常擅长炒作营销的投机客博出了名头。他们纷纷通过登陆中央或地方电视台的方式亮相，虽然没有专业资质背书，却有了媒体背书，收费陡增，整个行业一片混乱。

2008年汶川大地震举世关切。多位受访者向《财经天下》周刊记者提到，当时地震灾区曾广泛流传这样一句话：防火、防盗、防心理咨询师。归根结底，大量不够专业的心理咨询师涌入灾区，已令人厌烦。不过，在暖心理创始人金Z看来，2008年实为中国心理咨询元年。简单心理创始人简里里也明显感觉到，2008年是一个重要分水岭，此后国外心理学专家一拨拨地持续来中国提供培训，心理咨询师的专业水平在不断提升。

在2010年之前，因为所学专业为心理学的缘故，简里里家里不时会有人过来找她解决问题，她一般顺手转给认识的心理咨询师或精神科大夫。有一天，一位经常合作的精神科大夫打电话给她说：“从你那过来的人情况都太严重，不要再转给我了，以后就让他们直接去医院挂号。”但从2011年开始，简里里感觉情况已有微妙变化：一些不错的朋友找到她，想就个人成长、婚姻、择业等问题，跟她讨论一下。

2012年，工作之余，简里里开始在豆瓣上解答一些网友的心理求助问题。慢慢地，她发现人们针对心理危机所提的问题总是大同小异，于是她开始有意识地把那些比较高重合度的问题写成文章，得到了大量关注。简里里的体会是，越来越多的年轻人给她发邮件，但大多没有严重问题，往往只是想有一些个人了解，想要知道自己是谁。

北京安定医院主任医师姜涛称，工作场合被哄堂大笑的情况近些年再未出现，反而像与高血压类似的疾病，专科医生有时还会找到他们做辅助治疗――某些患者在服用抗抑郁药物后，症状会有明显减轻。

毋庸置疑，无论是医学界还是社会公众，大家对心理学的重视程度相较早年已大为提高。

心理学科普正是壹心理创始人黄伟强多年来一直大力推动的事情。

2008年，黄伟强创立心理学门户网站蓝心网并出任总编辑。2009年，他和两位心理学博士共同创办博曼心理，切入EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，公司的初期定位是为大型企业提供专业的员工心理帮助服务。

但在实际业务操作中，黄伟强逐渐发现，线下服务实为买方市场，企业EAP并非刚性需求，用这种方式，他找不到心理学人的专业尊严。2011年，经深入思考，黄伟强离开博曼心理，创办了壹心理。

基于多年媒体运营经验，黄伟强将壹心理的使命设定为“传播科学的心理学”，通过大众喜闻乐见的方式，引导心理需求的释放，再以轻度、低门槛的服务逐步切入心理服务市场。

“移动互联网的发展让用户对内容的消费日趋碎片化，”黄伟强说，“以前人们只有在家里和办公室两个场景下上心理学网站，而现在随时随地都可以。”为此，他们根据不同场景撰写相关文章，同时更具针对性地生产有趣、有网感的内容吸引90后用户。

对接风投

在最初感觉自己状态不对之后，韩洪刚尝试过自我调节。当时他按照某些资料上的指导，为自己设置了一个作息时间表并严格遵照执行：早上7点起床，洗簌、吃早餐，之后散散步或者跟当时在美国的女朋友聊聊天，9点多骑自行车到健身房，从9点半到11点，进行两个小时的锻炼，下午写论文或者去图书馆，有时还会拿出专门时间用来冥想或听歌。

与韩洪刚的应对方式类似，数位有过心理治疗经历的受访者向《财经天下》周刊记者表示，跑步、游泳、瑜伽、找朋友聊天等是他们日常自我疏解负面情绪的主要方式。

成立于2015年4月的InMe心迹，将发展目标设定为“都市轻心理生活服务平台”。InMe心迹创始人许瑶早前在国外从事地产投资业务。在内容这一重要引流入口之外，InMe心迹另在心理咨询师个人品牌包装推广上倾注了巨大心力，并将主打业务与生活方式相结合，比如引入瑜伽、插花等环节，吸引用户付费报名，方式则包括线上线下两种。

许瑶直言，创业前自己对中国心理服务市场的估计是过于乐观的：与数年前相比，人们对心理咨询的认知水平的确提了上来，但大家的付费意愿依旧不高，大部分人还没有养成为一个看不见的服务买单的习惯。这也是InMe心迹选择从生活方式切入心理服务的一个重要原因。 暖心理创始人金Z早年曾遭遇心理疾病的重重困扰，治愈之后决定投入该行业，帮助更多在灰色地带彷徨不安的人。

2015年年底，许瑶曾与团队一起到北京CBD核心区的国贸一带做过一次市场调研，但结果不容乐观：这些参与问卷的高级白领们情绪低落时，女性多会选择买买买，男性则往往表示会去喝酒。

2016年6月，InMe心迹经历了一次较大幅度的团队压缩，人数由20人锐减至10人。许瑶决定，在InMe心迹App这一主阵地之外，努力探索社交、游戏等周边产品的可能性，希望以此获取更多用户，带动核心业务成长。许瑶表示，他们更多的是在服务没有严重心理疾病、只是需要疏解情绪的用户。

泽厚资本创始合伙人刘国炜早年在国外留学时既已对心理服务有了相当了解。在他看来，作为一个服务品类，它算不上特别新，但中国起步较晚，近年北上广深等大城市的年轻白领们心理减压的需求在增长。InMe心迹在心理咨询师这一环节把控比较严格，并且通过场景化的服务方式，淡化了疾病的特征，用户能够在相对轻松的环境里完成心理疏导，这是泽厚资本颇为看重的两点，因此很快就作出了投资的决定。

2015年12月，中央人民广播电台情感类节目主持人青音宣布离职创业。作为心联网科技有限公司创始人，青音的最大优势在于，她自己就是一个“大IP”――效力中央人民广播电台逾16年，积累了大量忠实的粉丝。在拿到天使轮融资之前，她在移动端论坛――微社区上开通的账号，已连续16周排名第一，超过韩寒、陆琪等人。2006年，她加入号称中国心理咨询界黄埔军校的“中德高级心理治疗师连续培训项目”（简称“中德班”），开始接受长达3年的深入而专业的心理学治疗培训课程。

2016年1月4日，青音宣布成立“青音魔法学院”。这是一个旨在帮助都市白领心灵成长的学习计划，根据不同人群需求，开设线上线下两种课程。在内容丰富的基础上，青音邀请到了堪称强大的师资力量前来授课，这其中既包括心理学专家，也包括能够广泛吸粉、颇具人气的当红主播。当然，这些课程都是收费的。该项目推出不久，青音便顺利拿到了创新工场的A轮融资。

做了这么多年的情感、心理节目，青音认为，其实大部分人并非心理有问题，只是一时遇到了情感难题或情绪困扰，而这些问题不一定非要通过心理咨询师才能解决，有时靠知识更新或生活方式的改变也能逐步将其化解。所以，青音想做的事情，更多是在“泛心理”这一块，用户是那些有困扰但还没有真正患上心理疾病的人，至于心理咨询，暂时还不是她们的业务重点。

6月23日，心理咨询平台初心客厅宣布获得由引力创投、粉粉日记和某知名女性社群平合投资的数百万元天使轮融资。初心客厅聚焦情感咨询，目前看，98%的用户为女性。该平台通过文字、音频、视频等方式获取用户，已推出付费节目、课程及电话咨询，日均100多个订单，客单价为80～100元/50分钟。此外，它还与众多第三方平台进行内容合作，比如大姨吗、秀美甲、闺蜜圈等，并获取分成。

在心理危机用户的选择上，初心客厅更偏重于预防期。“恋爱过程中的很多人，在某些节点或场景是需要做心理或情绪疏导的，再加上女性和男性的减压方式不同，有些话她们不愿意跟身边人说，这就是我们做线上私密咨询的原因。” 初心客厅创始人舒翔介绍称。

简单心理上线伊始就将自己定位于一个连接求助者和心理咨询师的平台。创始人简里里看到，她从小生活的环境里一直都是靠谱的心理咨询师太少，在医院之外，人们很难找到此类可心的服务。在高校供职时，她也曾尝试到线下的心理咨询工作室兼职，希望接一些社会上的收费案例，但她后来了解到，市场上大部分心理咨询机构都不够规范，而且它们的获客途径大多是百度搜索，成本很高，很多咨询师为此要背上销售任务，否则很难维持正常运转。

2014年，简里里幸运地申请到了硅谷英雄学院针对年轻创业者的扶持项目。在那里，她展示了自己的这一心理服务平台。该学院创办人――德丰杰创始人、硅谷重量级投资人Tim Draper爽快地答应给她期望中一半的天使投资。回国之后，她又找到华创资本和真格基金，拿到了计划中的另一半。

2014年6月，网站版简单心理正式上线。在上线前两天，简里里给之前写邮件向她求助的最近20人发了邮件，推荐了简单心理。令她颇感振奋的是，上线首日就已有用户为服务付费。

求解商业化

虽然市场在升温，但整体进展远称不上迅猛，从业者仍需慢慢摸索。

创业暖心理之前，金Z已经在互联网产品上做过诸多尝试，曾推出过一款名为“巧克力减压”的产品。这款产品以工具切入，用户在线答完压力测试题后，将会收到站方推荐的各类解决方案。因相对枯燥，用户忠诚度不高，2015年3月，金Z决定停止运营该产品，转而推出心理健康咨询App――暖心理。2015年7月，暖心理拿到由鼎晟天平投出的天使轮融资。

历经在App上陆续加入杂志、社区、趣味工具、咨询4个版本的迭代后，2016年7月底，暖心理宣布获得薛蛮子投出的数百万元Pre-A轮融资。正是在投资人薛蛮子的建议下，2016年9月，暖心理上线了直播功能。通过邀请心理导师直播，再将流量引入导师的“暖店”，“暖店”里可以放课程，也可以放个人咨询服务，暖心理从中抽成。

如今入驻暖心理的很多大咖基本都是自称“比较接地气”的金Z本人一个个登门拜访邀请过来的。

从2012年到2014年，壹心理团队先后推出了壹心理、心理FM、口袋心理测试3个App;微信公众账号则以壹心理、心理测试、心理公开课、心理FM为主，通过文字、音频、视频等不同方式全方位传播心理学知识。目前壹心理累计全网用户已近1550万、心理咨询师6000多位、专栏作家600多位、心理主播400多位。

回望创业路，壹心理创始人黄伟强坦承，之前的一些战略战术并非完全正确，因为涉及很多特定原因，他们其实踩了很多坑。他建议后来者如果想要再在心理领域创业，最好能够单点突破，而不要像壹心理一样横向做很多事情。

2015年2月，黄伟强尝试B端变现。奈何小半年之后，该项收入不足70万元，他深感团队气质不适合做B端生意，最终将其砍掉了。

2015年下半年，壹心理遇到了资金困难。彼时公司账户余额仅够支付两个月的员工工资，但商业模式仍未找到。先后跑了70多家投资机构，黄伟强颇为伤悲地发现，资本对他们基本上持观望态度，虽然最后倒也拿到了几家机构的Term Sheet，但估值远远低于预期。

投资人质疑之处大同小异：心理咨询服务市场虽然很大，但暂时还看不到爆发期，而且看不到有想象力的变现方式。 前高校教师简里里离职创业推出的简单心理，希望成为心理治疗需求者与心理咨询师对接的平台。

2015年10月，黄伟强决定啃一啃商业变现这块硬骨头――推出了付费的心理测试和心理课程。用户的付费转化率大概为5%。壹心理还在计划和其他平台展开合作，比如一些亲子、情感、职场类App，通过API的接口给他们提供心理测试，多一条变现通道。

但黄伟强依旧认为，市场需求的释放不是特别理想，用户对心理咨询的接受度不高，需要用轻服务的方式去慢慢切入。目前入驻壹心理的6000多位心理咨询师，经过筛选，在前台展示的大概有700多位，每个月约有300多位专家能在平台上接单。

黄伟强一直希望能够在商业与理想之间求得一种平衡。但今年，黄伟强称，壹心理必须成为一家赚钱的公司。

谨遵专业规范是简里里对简单心理的基本要求：每位咨询师在申请入驻简单心理平台时，他们需要通过严格的筛选，而该筛选标准是比照美国心理学会（APA）的标准而设定;过筛后还要接受咨询服务经验调查及督导面试，目前综合通过率在20%以下;不只如此，咨询师入驻后，简单心理还将持续对他们的服务质量进行监督和管理。

在早期设计产品时，出于专业性的考虑，简里里还舍弃过不少产品的商业属性。比如求助者提交预约申请需经咨询师确认，再让来访者确认，咨询师也可以选择拒绝。在后面咨询量变大之后，这一功能设计被取消了。但在早期，这些兼顾求助者和咨询师双重利益的专业性做法，让简单心理通过口碑传播，迅速在行业内打开了知名度。

目前简单心理的核心业务是个体咨询，用户需支付300～1800元/50分钟的费用。其他付费业务包括简单倾诉、电话咨询等，为用户提供轻心理服务。上线迄今，简单心理付费咨询人次累计已达10万，营收则以每月20%左右的速度在增长。

2015年4月，心理咨询师柴欣入驻简单心理平台。在此之前，他已经在心理咨询行业摸爬滚打了8年多。刚刚入驻简单心理时，他在该平台的接单量不及他日常工作量的一半，如今则已占到了2/3。

即便在轻服务上，简单心理也做了很多专业性设置。拿简单倾诉来说，它的设置是，每位电话倾诉者每周给同一位聆听者打电话的次数不能超过3次，全部通话次数则不能超过9次。虽然这一做法显然与商业利益最大化相违背，但简里里认为，只有严格遵循学科规律，才能真正在求助者和倾听者之间架起良性互动的桥梁。

简里里也强调，心理咨询并不仅仅适用于病理性用户，普通人同样需要;虽然心理咨询在国内发展缓慢，但从轻服务切入时，依然需要兼顾专业性，否则就会“略危险”。“轻量级服务不是不能做，而是需要在更规范的方法下去做。”据简里里介绍，简单心理也在探索各类轻服务。

在保证个体咨询业务稳步增长的同时，简单心理正逐步完成心理健康服务产业链各端的布局，包括向用户提供精神科服务、心理知识课程以及向成长中的咨询师提供督导服务、教育培训等。

赛富亚洲投资基金投资总监任栋认为，心理健康服务市场虽然没有特别明显的高速增长，但互联网技术的不断进步大大突破了该服务的时空限制，降低了交易成本，同时有效淡化了患者的病耻感，很好地保护了他们的隐私，这为行业发展带来了不可小觑的想象空间。

就心理学科普作家唐映红的观察，当前大众所谈的心理问题其实很多并非病理性的，这些此前甚至未被视作问题的情绪或情感困扰，随着社会的进步及知识的普及而逐渐凸显了出来，而关注是改变的起点。

辽宁省阜新市第四人民医院心理二科主任李海鸿认为，这些创业项目的服务方式都有可取之处，但更重要的还是看用户希望解决的是一个什么样的问题，如果只是为了舒缓一时情绪，这些服务是能够提供帮助的。

北京安定医院主任医师姜涛在采访中表达了他对当下心理创业热潮的担忧。虽然他也认为互联网对心理治疗的认知和普及起了很大的作用，而且一些情绪问题的确可以通过倾诉和疏导等方式得到有效解决，但在这一过程中，依然需要设定规范的操作流程和合理的评估体系，以确保服务的专业性。

中国心理学会理事、北京大学心理学系副教授侯玉波多年来一直致力于社会心理学研究。他表示，工作、生活、人际关系等各种压力是很容易诱发精神类疾病的，从统计数字上看，近年罹患心理疾病的人群在总人口中的占比有上升趋势，但当下心理服务创业机构，如果没有多年专业学习与经验积累，是很难科学应对真正复杂状况的。不过他同时认为，移动互联网技术或许会为这一行业带来巨变。