药店自我总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇药店自我总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

药店自我总结范文第1篇

基本上到了年末，员工就要写工作总结，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，下面就是小编给大家带来的2020药店工作总结自我检讨范文，希望能帮助到大家!

2020药店工作总结一刚刚过去的20__年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，__药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20__年的主要工作总结如下：

一、销售情况

20__年产品总销售收入225万元，是20__年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。

比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，

篇二：药店店长年终工作总结及新年工作计划

一、主要指标

(一)利润

20__年利润计划___万元，比20__年预计__万元增加__万元，增长__%。

(二)营业收入

20__年营业收入计划___万元，比20__年预计__万元增加__万元，增长__%。

(三)工资总额、人数

20__年计划工资总额为__万元，较20__年预计的__万元增加__%;20__年人员总数为__人;人均创利水平由20__年预计的__万元增长为20__年的___万元。

(四)人均营业收入、坪效

20__年人均营业收入为____万元，较20__年预计的___万元增加___%;20__年营业面积___平方米，坪效由20__年预计的__万元增长至20__年的___万元。

(五)会员发展目标

20__年会员销售__万元，较20__年预计的___万元增加___%;会员销售占比__%，较20__年预计的__%增加__%;发展会员__人，较20__年预计的__人增加__%;活跃会员__人，较20__年预计的__人增加__%;睡眠会员__人，较20__年预计的__人减少__%。

二、指导思想

20__年__连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点，细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构，正确提报要货计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，全力挖掘增效空间。同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保20__年销售指标和利润指标的完成。

三、重点工作

20__年工作中存在不足：

1、专业化服务水平较低。

2、忠实顾客培养没有具体措施。

3、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。

4、免费送药活动存在欠缺。

提升措施：

1、培训店员专业知识(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧)。

对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。

2、培养忠实顾客的实施：

(1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。

(2)加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情。

(3)增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。

(4)每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励。

(一)周边市场分析

1、竞争对手优劣势分析

(1)优势：__店周边主要竞争对手有三家。经过调研，竞争对手主要优势如下：

1)__大药房：__大药房位于__交汇处，现有人员7人，经营品种3000多种，为市医保定点药店，日均销售6000元，__大药房主要优势如下：

①位置优势：__大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处__商圈核心区域，每日流动客流较多。

②开架式经营：门店采用开架式经营，由于药店地处__商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意，刺激年青人的购买欲。

③人员推荐药品特点：__大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主，例如儿童AD，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家的，品牌品种的首推让顾客较为信赖。

④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动;器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深得老年顾客喜爱。

2)__大药房：

①品牌优势：__大药房为百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客很多，并且能够代煎中药。

3)__大药房：

①促销优势：__大药房为新增竞争对手。__大药房自20__年8月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品诱人，例如：大米、豆油、自行车、白面。

②价格优势：__大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精致饮片的品种也低于周边药房价格。

③地理位置优越，位于__交汇，__药店对面。地处红旗街商圈核心区域。

(2)劣势：

1)__大药房

①门店无夜售，不方便顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特别是老年人。

②店内人员是从社会上直接招聘，人员专业水平较低;店内人员服务缺标准化流程，随意性较大。

③店内无中药饮片。

2)__大药房

①__大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶囊，大药房为57。5元，同仁堂为59元，造成顾客退货现象。

②由于店内面积较小，中草药储备量满足不了日常销售，到货不及时，经常造成缺货现象的出现，导致顾客流失到本店。

③抓方时间较长，顾客抓方需排队3个小时左右，要是煎药的话要到隔日在取，对一些外地顾客造成相当大的不便。

3)__大药房

①专业知识差。__大药房现有营业员4人，饮片营业员1人，经过暗访调研，其营业员专业知识水品较低。

②品种不全。__大药房__店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种较少。

(3)提升措施：

1)20__年，__针__及__地理位置优越的特点，门店每月结合开展的促销活动，每月至少发放1000张送药卡片，主要针对周边商铺及__都等进行发放，增强门店影响力。

2)20__年__加强对竞争对手广告品的调研，及时反馈公司，补充广告品种。

3)针对竞争对手应加强店内营业员专业知识培训，利用每天中午交接班时间学习病症，并在第二天进行考核，每周学习2—3种病症，以达到门店营业员知识的补充，从而提高门店知名度。

4)每月对三家竞争对手进行调研，了解他们商品推荐价位，加强__小区店品类分析，在同等创利情况下策重大品牌品种的推荐，增强顾客认可度。

5)结合顾客需求，制定促销活动计划，培养忠实顾客，提高门店销售。

6)对__中草药断货品种进行及时的提报和到周边__进行及时的调拨，哪怕是几块钱的低价位的中药草，也要灌输营业员积极为顾客调拨的思想，急顾客之所急。

2020药店工作总结二本人自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结如下：

1、紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。

2.自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第

一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保用药安全有效，防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。

2020药店工作总结三在的今天，我进入了__________医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充实。

在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。

这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。

2020药店工作总结四时光如梭 !转眼间我来到__连锁健康药房有限公司工作已经10各月的时间了。在这10个月的时间里，自己学习到了很多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以及20_ 年工作计划汇报如下： 一、工作汇报

自 20_ 年 3 月 12 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――药店销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一

种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

20_ 年的到来意味着，新的起点，新的开始。

1，提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训;

提高自己的销售技能;

销售意识： 加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会

3 药品计划：补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购

4微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务 .耐心解答问题

5积极的实干精神

药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。

6店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店

以上是我20_年的工作总结及今后的工作目标。

20_年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正!

在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前! 加油

同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼!

2020药店工作总结五方医生因为要回家“探亲”，所以前一天请假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能及时回来，要我上班。我等着等着，店长下班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达药店。后来老板也来了，说今晚下班后不要走，到餐厅去喝酒，算是开个告别酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来了解了她以前也是老板在餐厅的员工，现在请她回来帮忙。在酒会上，有我、方医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最后，我因为要回家了，3点多就离开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。

是时候总结一下在药店工作的感想了。

回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，一旦身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。

不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。一旦有外伤的病人来到，我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!!!哈哈!!

药店自我总结范文第2篇

不知不觉，忙忙碌碌的一年过去了，作为一名药品销售，知道怎么写年终工作总结吗?下面是小编给大家带来的2020药品销售年终工作总结报告5篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!

药品销售年终工作总结报告(一)20_年_月4日至9日，药品营销公司郑重进行了20_年岁情总结及培训集会，整体总裁、营销总监、各总经理助理、各供职处经理、新员工和公司内勤部门经理及相干职员60余人出席了集会。

在药品营销公司半年岁情总结呈报会中，黄总指出，上半年药品营销公司健全了内部构造与轨制，运作越来越自力，部门职责更清楚明明，下一步运营越发类型。截至6月30日，药品营销公司创立了28个供职处，发卖队伍扩年夜到58人，可是今朝发卖队伍较年青，团体经历不敷，发卖职员的营业常识、手艺、社会阅历等都有待进步，公司将会给以撑持，加强教诲、培训，以进步发卖队伍的团体水平。黄总还明晰指出公司下一步的成长计谋标的目的，夸大供职处打点模式、本能性能与供职处经理职责的改变，保证团队成长。

会上，内勤各部门以幻灯片情势陈述请问六月事项总结及上半年岁情总结，以黄总的要求“以数字为导向、以市场为中央、以客户为中央、以发卖为中央”为宗旨，从发卖、客户以及市场“四率”几个方面，用数据的方法剖析各省区的事项情形，指出上风与不敷。外勤陈述请问半年以来的发卖事项情形、盼望以及下一步的事项开展打算并且采纳“问答”方法，外勤职员提出存在的题目，杨总一一给以明晰中兴。经由过程总结呈报，丰裕到达内、外勤事项透明化、措施化的下场，同时使内、外勤之间的事项得以相互理解理睬，为此后的雷同、协作奠定精采的基本。

员工培训经由过程自组和外聘教员相联络的培训方法，特礼聘北京凯文金打点参谋公司讲师周诚忠教员举办培训。整个培训环绕着晋升供职处经理打点手段、实行力、营销能力、产品常识等方面内容举办培训和交换，周全进步公司各供职处经理的营销手段，完美各供职处的打点模式。

集会末了，经全体参会职员公然投票推举的方法，评比出半年度优越员工，并对评比出的优越员工以考中一季度、第二季度综合查核第一名至第五名的员工举办了赞誉。

黄总对药品营销公司下一步事项提出要求：要深度营销，按照公司产品特点，向二级、三级市场推进。对产品公道定位，组成产品群，同时细分市场、细分产品，发卖不走单一蹊径，逐渐渗入到终端，更切近终端市场，下半年将启动OTC市场。加强团队培植，使我们的员工队伍更有战斗力、凝结力，员工要适应企业文化，与公司合营成长，合营提高!

药品销售年终工作总结报告(二)不知不觉，忙忙碌碌的一年过去了，在这个陌生的城市，似乎觉得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信。

20_年让我学会了很多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，感谢我的同事们，感谢我的朋友，感谢我的客户们，因为是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作，更加努力工作。

销售是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，刚开始工作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的报告主任，因为这不是一张让人兴奋的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。

那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，假如三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。

但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢给主任电话，因为我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。

我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。

最后，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销售业绩再创佳绩!

药品销售年终工作总结报告(三)一、加强学习，不断提高思想业务素质

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作

招商工作是招商部的首要任务工作。20_年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对商的情况很了解，既可以招到满足的商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。

“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结20_年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

药品销售年终工作总结报告(四)转眼间，我来到_工作已经快三年了。在_大药房_店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。

一、工作回顾

进入_以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。

其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。

在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。

二、工作目标

在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

药品销售年终工作总结报告(五)20_年的岁末钟声即将敲响，回首_，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客，这样的话你就可以做好，具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的各种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具有针对性，比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们平时也要生病，也需要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一部分购物者的心理，从而避免因此而带来的不必要的损失;

五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

面对20_年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

药店自我总结范文第3篇

关键词：班主任；爱；艺术

一、用母亲般的爱感化学生

关心学生生活，以爱心感化学生。俗话说：“浇花要浇根，帮人要帮心。”作为班主任，我关心爱护每一个学生，工作中注重与学生心灵的沟通，生活中给予他们细致的关怀。0601班的学生中有一个男寄宿生叫邓建勇，他非常聪明，但个性太强。喜欢无拘无束，只听好话，总是违反纪律，逆反心理特强。但我非常死心眼，我的眼里容不下任何人犯错误。他一犯错，我就找他谈话。次数多了，他很烦，就写了一封信给我，说和我绝交，让我走我的阳关道，他过他的独木桥，说他不喜欢被管着的感觉。当时，我被气晕了，心想这家伙真是不知好歹，我决定再也不管他。但我知道，他从小父母离异，父亲在外打工，自小跟着爷爷奶奶，我同情他，不想放弃他。接下来几天，我对他实行冷战，不看他，也不跟他说话。但我又跟其他同学说：“其实邓建勇是一个很聪明的人。一般人要花两个小时才能背下的文言文，他认真读了三遍就能背了，我很欣赏他。若他能好好学习，我们班的第一名非他莫属。”这话传到了他的耳朵。我注意到，他开始有些变化了。那两天，他又一直咳嗽，嘴唇都烂了，同一条裤子穿了一个星期也没换，听同寝室的人说，其实他还有条裤子，但拉链坏了，不能穿。于是，我在药店给他买了一些药，叫寝室长把他那条裤子拿给我，我到街上去给他换好了拉链，连药和裤子一起叫寝室长给他。他后来知道了，态度转变了很多，上课积极多了，人也变得友好了，成绩突飞猛进。到现在，每逢过年过节，他都会发短信给我。

关心学生成长，与学生共同学习共同进步。平常几乎每节课我都会下班去看一看，经常深入班级、学生宿舍，对学生的动态进行观察，从中可以发现一些好人好事，更主要的是能及时发现班里存在的问题，2010年，我带的0907班地理成绩不好。人均分、合格率、优秀率几次都是10个班中八至十名。我很苦恼，就想了个办法，期中考试总结会上，我当着全班同学的面说，只要期末考试，我们班地理这三项指标能拿2个一，我就奖励他们500元钱作为班费。结果期末考试，这些孩子们居然拿到了2个一，1个二。我太高兴了，当众拿出500元给班长谭又文。班长又把钱存在他妈妈--东安一中唐红平老师那里。这个事情在我们学校，东安一中及学生和学生家长心中产生了很大的反响。也是在2010年，我们班学生刚刚学物理，刘能红老师教的。我知道物理的重要性，也知道入好了门，有多重要。我在班上说，我坐在教室最后一排和同学们一起学习，学完第一章，和同学们一起考试，看谁考得好。结果，同学们很受感动，学得很认真。当然，考试起来，我的成绩不是最好的。不过，这件事情被很多家长知道了，他们对我的工作非常支持。这在一些同事和家长心中也成了一段佳话。

师爱是教书育人的灵魂，没有对学生真正的爱，便没有真正的教育。然而，真爱学生并不是那么简单，需要教师用自己的人格、真情和真心去引导去教育。一句话，两件事，说起来容易，做起来简单，但对学生的影响是很大的，也许会影响他的一生，关键是我们要持关爱之心，去做有心之人。若我们都能用真爱去感动学生，我相信师爱之花一定会在学生心中绽放。我们都知道，当老师苦、当老师累，当班主任老师更苦更累！说实话，有时我真的很忙，也真的感到很累，但我更多感到的是欣慰，正如歌词“既然爱了，就无怨无悔！”一样。

二、用自己的言行影响每一位学生

药店自我总结范文第4篇

2012真的要来了？

美国一实业家正在打造“末日地堡”，号称可抗10级地震及核生化袭击，虽然入住一年的价位为5万美金，但已经有上千名富人预订。位于法国南部比利牛斯山脚下一处叫比加拉什的村庄，如今被“末日论者”挤爆了，因为，谣传2012末日来临时，这里将是唯一可能的幸存处，外星人将守候在此，使人免于死亡。

而在中国，相信末日论的也大有人在。网络上流传着“十大避难城市名单”，有一位河南市民自己打造了价值两万元的诺亚方舟；更有不少人辞职卖房，打算把钱花光了等死……

尽管全世界的专家早已辟谣，可仍有人对此深信不疑，他们是疯了傻了吗？为什么会有人相信世界末日？他们到底在害怕什么？是外在世界的毁灭，还是别的什么？

假如末日没有如期到来，他们又该如何面对未来？

不管你信不信，反正有人信了

网上流传着大量有关“2012末日论”的言辞，各种讨论各种，说什么的都有，有支持末日狂欢的，也有给相信者拍板砖的。看看这个叫“懒猫猫”的网友是怎么说的吧。

离世界末日还剩几个月了，我今天决定辞职，已经递交了辞职报告。剩下的时间里，我打算把房子卖掉，然后拿着这笔钱去全国旅游。既然生命剩下的时间不多了，我为什么还要辛辛苦苦地赚钱，把自己累得像一条狗？30岁之前，我每天除了工作就是工作，没时间玩，也没时间恋爱，就这样去死，我真有些不甘心，我决定用卖房子的钱开始全国旅游。哪个地方有好吃的我就去哪儿，我要把《舌尖上的中国》里提到的美食都吃一遍，然后快快乐乐地死。

我知道你们肯定骂我神经病、脑残，但是请看完我的帖子再骂。

你们知道玛雅人不？他们是最神秘的人种，做过5大预言：他们预言自己灭亡，玛雅人真的神秘灭亡了；他们预言未来会有汽车、飞机这种高科技的东西出现，现在飞机满天飞，汽车满地跑；他们预言大魔头希特勒的出生和死亡时间；他们预言了毁灭性战争（一战和二战）的爆发时期。这4个预言至今全被证实了！他们做的最后一个预言就是2012年12月21日是世界末日，玛雅人的日历恰恰就停在了这一天！你说神不神？

你可以说这是一个编造的谎言，但我却不认为这么简单，否则为什么最近这几年，世界各地的地震、洪灾、火山喷发会这么多，这么频繁？光是今年，菲律宾发生9.8级大地震，芝加哥发生10.5级大地震，同时地震又引发海啸！天文学家已经预测，小行星会在12月份撞击地球，到时候大西洋的海啸会淹没半个地球……跟玛雅预言中“世界末日时，洪水会淹没世界”一模一样！

还记得《2012》里提到的黄石公园不？最近新闻说，黄石公园里一座沉睡了64万年的超级火山显露出喷发的迹象。而一旦喷发，美国2/3的国土可能会被火山灰埋没！这可不是电影，这就是事实！

还有，再告诉你们一个邪门的事实：一进入2012年，全球有50个高管辞职了，120个议员退休了。为什么？因为世界末日来了，他们想好好地过最后的日子。不管怎么样，我是打算辞职了，好好享受一段日子。拜拜了。

“懒猫猫”的帖子一出，就有网友跟帖：

“咱们赵大爷说得好，人生最痛苦的事是：人没死，钱没了……”

“如果世界没毁灭，把钱花完了，姑娘你可咋办，卖血吗？”

“太悲观了吧，据说真正的世界末日是几百万年后呢……”

“我顶你！钱财那都是身外之物，没有再赚呗，年纪轻轻的，怕神马！”

“额滴神啊，这是我今天看到的最搞笑的帖子了。”

“有什么可笑的？世界早晚会毁灭，你怎么知道12月21日就不是世界末日？我就信！全世界会3天黑暗，万物毁灭。”

“祝你玩得开心，记得多拍点儿照片。世界末日那天，咱们见，一起爬诺亚方舟哈！”

……

网友的跟帖多少有些调侃，可“懒猫猫”的选择大概不是儿戏，她是奔着要逃离原有生活的念头而去的。专家认为，虽然“懒猫猫”做法有些草率和表浅，也未必最终能寻到真正意义的人生，但有过这样的经历也不是坏事；“归来”之后，一切从头开始也并非难事。有几个常见的心理游戏活动，其作用与末日论相似，一个叫“假如你还有xx天的生命”，另一个则让你写遗嘱或墓志铭。有些人就会很抵触，因为畏惧面对死亡的话题，或不想深刻思考人生（思考往往带来痛苦、虚无等）。但在一个对即将离开人世的老人的大规模采访中发现：有一部分人对自己的人生满意知足，而相当多的人充满后悔和遗憾，他们多么希望在年轻时能多思考自己到底想拥有什么样的生活、成为怎样不同的人……如果“末日论”能促使我们反思、反省，勇敢追求自己想要的活法，那倒也是一件不错的事情。

故事一：末日真能让人重生？

倾诉人/方凌芳 47岁 女 下岗工人

别人都觉得“末日”是可怕的，但我却希望所谓的“2012末日”能早些来，因为我已经活够了。

活到这把年纪，还没见过一个人比我命苦。父母的关系不好，吵吵闹闹许多年，最终还是离了婚。和我结婚的男人对我不好，我们一吵架他就动手打我，最后，我跟他离了婚。两年后，我带着儿子再婚，可又被“不死的癌症”类风湿性关节炎找上了。34岁时，第二任丈夫又因为外遇和我离婚；37岁，我遭遇下岗；40岁那年，读高二的儿子因成绩落后、打架斗殴而辍学。我简直伤透了心。

更要命的是，类风湿性关节炎一直折磨着我。从最初的关节疼痛无法安然入睡，到各处关节开始渐渐僵硬变形。43岁那年，我开始借助轮椅行动，我没钱请保姆，平时出入、上下楼都靠70多岁的老母亲帮忙。儿子辍学后不久就去外地打工了，只有春节才回家一趟，有时甚至不回来。我一个月只有800多元钱，无法支付昂贵的医药费。所以，尽管知道有治疗这种病的大医院，我也没钱去，只是靠去药店买点止疼药来勉强度日。很多次，我都想到了死，觉得这辈子活得没什么意思，这折磨人的病，它虽然不会要命，却会一天天地让你的骨头变形、肌肉萎缩，最后瘫痪在床。可想想老母亲，想想儿子，我又觉得没法死。也许是想死又没法死的缘故，我生活中三句话不离“死”字，以至于邻居和亲戚几乎不怎么愿意和我聊天。

有一天，我坐在轮椅上晒太阳，听到邻居家上大学的女孩说2012年12月21日这一天，世界就要灭亡了。世界真的要灭亡了吗？我听到这消息，心里不是悲伤，反而有种隐隐的喜悦。我知道，自己是期待末日的：末日之后，我将再也不用被这该死的疾病折磨，再也不孤单，再也不会伤心……我仿佛看到生活的曙光，看到了我一直希望但又遥不可及的死亡。

我开始停药。世界末日都要来了，还吃什么药？再过一段时间，我会彻底解脱，就不用在这世上活受罪了。我开始一天天熬日子，生活对于我的意义，就是在等待这残败不堪的生活走到终点，然后重生。我期待“末日”这个救世主来救我，如果它连送我去死都不愿意，我真不知道这日子接下来该怎么办？

点评

事实上，方凌芳完全有能力自杀，可是她从未实施过，甚至连具体的计划都没有，基本可以得出结论，她并不真的想死，她想要的是救世主的“拯救”和“解脱”，即脱离苦海。这其中反映出两方面的问题：一方面是方凌芳内心对于死亡有着矛盾的心理，并不像她自觉得那么坚定和渴望；另一方面她可能混淆了“死亡”和“解脱”二者的概念，把它们等同起来了。

其实，在某些情况下，生要比死需要更大的勇气。方凌芳需要明白的是：自己其实没有死的勇气。既然如此，就不要再整日拿死来说事、来消耗能量，还是留着仅有的勇气活着吧。当然，我们不是说方凌芳的境遇不值得同情，只是说，她这么做于事无补。人没有办法选择生活，但我们可以选择对待生活的态度：凄凄惨惨、悲悲切切是活，积极、开朗、乐观也是活，为什么不选择后者呢？不仅有益自己的身心健康，还可以让家人心情愉悦。希望方凌芳坚持服药，继续积极治疗。同时，不要再把“末日”当成救世主，如果能想着一天天升起的太阳的美好，没准过日子的滋味会不一样。

故事二：末日让人更懂得珍惜

谁知道传说中的12月21日，会不会来临？但中国有句老话说得好：不怕一万，只怕万一啊！因为半信半疑，我最初并没有像坚定相信末日论的那群人一样，自暴自弃。但一进入2012年，我的神经就莫名地开始紧张起来。

以前，我从来不看新闻。但进入2012年之后，哪个地方地震了、哪个地方火灾了，我总会特别关注。中东的战争打个没完没了，尸横遍野；美国居然播放诋毁穆斯林的电影，好像被一种神秘力量左右；中日关系紧张得隔着电视都能闻见火药味儿……我是越看越悲观：如果不是世界末日就要来临了，怎么会发生这么多匪夷所思的事情呢？慢慢地，我开始将所有的天灾人祸都跟“末日”挂上钩。

本来老公打算2012年买车，但我坚决反对：“别买了，你没看《2012》吗？到那个时候，车就没用了，咱们还是攒钱买飞机吧！不过买飞机的话，还得储存足够的汽油，否则到时候天塌地陷，没有地方给飞机加油呢。”老公扔给我一个白眼：“就凭咱俩的积蓄，买车也只能买奇瑞QQ，还买飞机？下辈子吧！”

飞机买不起，我又考虑是不是买个逃生舱。在无所不有的淘宝上，我真的找到了一款强化玻璃纤维做的迷你逃生舱，直径1.2米，重140斤，大概3万元人民币，可以容纳6个人。据说，能抗7.2吨的压力，两层房屋倒塌都不怕，而且能够防海啸。我、老公、老妈、弟弟、公公、婆婆加一起，正好6个人。宝宝才一岁，我抱着他坐就行，可以忽略不计。但是让我纠结的是，买了救生舱之后，放哪儿呢？我在北京的房子才60平方米，放个救生舱，就不用住人了。在燕郊买的房子，倒是有个14平方米的地下室，能放得下。可是，如果灾难发生时，我们还来得及跑到燕郊去钻救生舱吗？万一没有发生灾难，我的救生舱怎么处理？卖废铁吗？我这个思虑过多的人犹豫了大半年，最后还是没有买。

11月3日是我生日。那天，我收到了一份特别的生日礼物—一张“诺亚方舟”船票。同事小张笑嘻嘻地说：“谁送的礼物也没我送的这个珍贵！关键时刻它能救你一命哦！”这张船票做得跟电影《2012》里的一模一样，上面有舱位级别、登舰通道、身份识别码、个人身份二维码，还有联合国logo的水印。我觉得这东西挺好玩，就准备上网给老公和儿子也各买一张。给老公和儿子买的时候，我想到也给父母带两张。收到船票的时候，我突然发现，自己居然忘记给公公婆婆买了，于是又赶快上网去买。给公公婆婆买的时候，我又给七姑八姨、小侄子、好朋友也各买了一张。虽然大家都没有把船票当真，但收到船票的他们却很开心，因为我把他们放在心里了。

所有的人都能好好活着，就是最大的幸福。或许，这就是2012对于我的意义吧，它用一个灾难预言，让我明白了，要懂得珍惜、要惜福。

点评

李雯对末日论既不嗤之以鼻，也不完全相信，但心里难免有些小小的恐慌、焦虑和莫名的紧张。难能可贵的是，她最终将这些负面的情绪转化为正能量。现实中，她并没有失去理智真的去买逃生舱；精神上，则用最小的代价（购买诺亚方舟船票）象征性地安慰自己；更重要的是，她收获了“劫后余生”的心理成长，用感恩和珍惜代替以往对不如意的抱怨，更加主动地去感知和营造幸福、亲情、美好。从她的例子看，谁说“末日论”不是一件好事呢？

故事三：“活不起”的人也让别人活不起

倾诉人/文东 42岁 男 无业

离2012年末日的到来，还有一段时间，但我却盼着世界早点毁灭。活在这不公平的世界里，还真不如去死，而且最好大家一起死！

其实，我的要求并不高，能有一份稳定的工作，有一套可以遮风挡雨的房子，家人健康孩子懂事，就很知足了，但偏偏这点愿望都难实现。

3年前，我和同在一个工厂的妻子双双下岗。我向领导求情，希望至少留下我们夫妻中的一个，不然以后这日子咋过？可领导却说需要优胜劣汰。我不知道领导是怎么“优胜劣汰”的，留下的好几个人都是上班少却拿工资多的“硬关系”，像我这样原本有一技之长的人却在被淘汰之列。凭什么那些废物是笑到最后的“优胜者”？我气得想吐血。

下岗后，我和妻子找了大半年的工作，却都因为学历低、年龄太大而被拒绝。万般无奈之下，我们决定去卖鸡蛋灌饼。每天天不亮就起床，我在前面踩三轮车，妻子在后面吃力地推。从一个原本有正式工作的人，到要去街边摆摊，那该是怎样的心情啊！而且，单位里“优胜劣汰”留下的都是什么样的人？像我这样有一技之长的人却要在街边摆摊。一想到这，我心里就满是愤怒……

由于我们的灌饼做得好吃又干净，所以生意很好。但好景不长，城管盯上了我们，为此我们东躲，直到有一天，被城管抓到并严厉警告：下一次，就没收三轮车。

灌饼的生意也没办法再做了。我和妻子只好再去找别的工作，但找了几次都没有结果。一家人只能靠之前微薄的积蓄度日，可眼见积蓄一天天减少，我这个“一家之主”心里说不出的焦躁。

一天，我因为一件小事跟邻居吵起来，谁让他看不起我？吵着吵着，真想上去狠狠把他揍一顿，但被人拦住了。那一晚，我躺在床上怎么都睡不着，所有的失落和愤怒都涌上心头，不是说世界要到末日了吗？快来吧！我要看老天爷将这世界上的不公平统统扫除；我要看那些有权有势的人，还有那些有钱人，随着天崩地裂的那一刻灰飞烟灭，让他们去死吧。

不久后，一个同样下岗的哥们儿来我家串门，做生意“发达”的哥们儿劝我：“别泄气，天无绝人之路。”“说得轻巧，那是你没有遇上我这样的遭遇。”我不满地冲哥们儿说。

哥们儿走后，我更生气了，看谁都不顺眼，邻居家的狗总对我叫，连狗都敢欺负我！终于有一天，趁邻居家没有人的时候，我一脚就踩折了它的一条腿！看它呜呜叫着，我心里有种莫名的。还有一天晚上，我把几辆汽车的轮胎给扎了。我不知道自己接下来还会搞什么破坏，但每干一件坏事，我心里都会痛快许多……

点评

记得有个学生说过，“每当考试遇到不会做的题，我就特盼着结束的铃声，让那些会的人也没时间做完，这样大家就一样了……”这个学生的心理和文东十分相似，都盼望着某种形式的“结束”。如果没有过分偏颇，尚属正常范畴，就如同大家常挂在嘴边的“羡慕嫉妒恨”，是人之常情。可一旦发展到像文东一样，偏激极端、行为上出现破坏性的报复社会的举动，那问题的性质就不一样了。在他们心里，充满了对“绝对公平”的渴望，而唯一能够达成这一目标的途径，就是整个世界的毁灭，仿佛这样才能体现真正的众生平等。

对他们而言，世界末日如同“奇迹”，只可惜，奇迹并不常出现；如果你希望通过外来的“奇迹”摆脱现实困难和挫折，那么成功的概率微乎其微，结果往往不遂人愿反而更加挫败。社会不公、贫富不均、拉关系、拼爹、歧视等现象确实存在，但反击的手段不是报复社会，而是凭借自己的力量站起来、活下去，甚至活得幸福、精彩！

>>专家观点

寻找正能量：让“末日”成为重生

世界末日的说法从古至今，从东方到西方，在不同的宗教和文化中都有出现，每隔上一段时间，就有某些人声称从“先知”或“上帝”那里获悉世界即将毁灭的确切日期。除了那些装神弄鬼借此骗人揽财的之外，“末日说”经久不衰在很大程度上的确呈现、反映、迎合、满足着人们不同层次的心理需求：

1.在人有限的认知里，有生即有死，有始即有终，地球、世界、宇宙也应该有消亡的一天，这似乎合乎常理。

2.各种宗教鼓励人们信奉各自的神，向善、行善，以求在世界毁灭之际得到救赎或超脱。

3.潜意识黑暗阴影中死亡焦虑（也就是死本能）的对外释放。

4.现实灾难、危机、恐怖、挫折等的联想与投射。

5.对了结、解脱、重生、绝对公平、秩序等的渴望。

2012的毁灭之说，大范围的传播可能由灾难电影《2012》引发，又赶上金融危机、地震、失业、战争等一系列事件，人心惶惶，许多人身陷恐惧、绝望、紧张、焦虑当中，这样的背景下，人们制造、传播或信奉末日论也就不足为奇了。

不过，2012终会安然过去。害怕的人松了口气；及时享乐今朝有酒今朝醉的人傻眼了；期盼的人失望了；希望全世界一起毁灭的人愤怒了；希望万能的主拯救自己的人抑郁了……怎么办呢？太阳明天还要升起，生活还得继续，经历了2012的你，是否想过要做出改变呢？

1.前面说过，“末日论”如试纸，能测出你的人生观、价值观，不知你测出自己真正在乎什么、想要什么、想从事什么工作了吗？不妨认真写下来，这是2012带给你的礼物和重大收获。没有思考过的朋友，不妨通过练习前面所说的心理游戏获得答案。

2.老生常谈的“总结与计划”，但千万不要流于形式。“总结与计划”中应该包括，过去你是怎样生活的，有哪些不如意，为达成你未来的目标，你有何种具体的计划：换个工作？还是放慢生活的脚步？抑或是进修学习？是要买“大耗子”，还是听从内心的声音过简朴的生活？另外，计划一定要配合时间进步表。

3.2012是否唤起你对灾难、地球、生态、环保等全人类可持续发展问题的关注？如果是这样，它就是有意义的，不管对你个人，还是对世界而言。肉体的死亡、个人的毁灭不可抵挡，它们引发的恐惧和焦虑，即使在度过了2012之后依然存在；人可能在追寻意义当中，与更伟大、更永久的事物（如人类和地球）结合时，能获得某种精神的永存。具体来说，你可以身体力行参与到诸如环保、低碳生活、保护地球等活动当中。