酒文化工作计划

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酒文化工作计划范文第1篇

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足 本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。 简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。 便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到满足。 捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务 好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。 五心服务： 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换 自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒 店增添一些喜庆。 现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。 六、商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

酒文化工作计划范文第2篇

一、针对本学期学校要组织的50年校庆以及有关活动做好规划，协调学生会各部门做好宣传和策划，负责好文件和有关筹备工作。

二、做好内部常规工作和内部建设，做好办公室本职工作。

一些内部建设工作在本学期进行了规划或已开始进行，要对规划进行补充和完善，同时继续做好常规工作。

1、信息管理。每学年人员变动，学生会成员信息要确定下来，本学期我部将做好成员信息的统计情况的，方便主席团及各部的联系工作。

2、档案管理。办公室档案，在本学期中，我部将对档案保存和..做到精细而且简便易查。

3、在值班、订会等方面要细化日常的...的工作，实行个人负责制，任务到人，人人负责，相互协调和配合。

4、因人而宜，因事而宜。在具体开展工作的同时，因人因事调节，让每个人找准适合自己发展的位置，这样才能保证各项工作的顺利开展，在分配任务时能详尽考虑到各阶段工作中的人员分配问题，做到有工作时人人参与，以避免分配不均而造成的成员阶段性心理失衡，最终充分发挥我们团队的力量。

5、加强部内成员的相互协作。建议我们办公室内部要搞一些活动，比如一起吃吃饭，打球，野游等活动，一方面增强内部成员的感情，另一方面可以提高大家的积极性。

6、本部门将定期开例会(会议的频率还应视具体的情况的而定),初步定为每周一例会。例会主要是对近期内的各项工作予以及时总结。发现不足,肯定成绩。并按照实际情况的制定下一阶段工作的重点以及具体实施方案。

三、加强对学生干部的管理考核力度。以服务同学为宗旨,积极配合系里各项工作的展开。以“内增素质,外树形象”为指南,切实提高本部门成员的工作效率与工作积极性。

酒文化工作计划范文第3篇

思来想去，我决定对下学期的工作作了以下设想

一、座位仍然自选，第一次学生座位按照学生的上学期末考试成绩的先后顺序自选，以后每次月考之后再开始调整座位，那么将根据学生的月考成绩和一个月的纪律得分位次来进行综合排位，其中学习成绩占60%，纪律占40%，这样综合进行评比从而来排定座位。

这样做的目的：能够让优生和真正想认真学习的同学能够坐到好的位置，从而有利于优生的培养；让那些遵守纪律的同学能够坐到良好的位置，从而在班上形成一个良好的班风，形成一个积极向上的班风。

二、小组的设立。既然学生座位没有按照学生的成绩来坐座位，但又不能按照自然组来进行小组评比，因为那样评比是很不公平的，是没有竞争力的。我想下学期的小组划分就以上学期期末考试成绩为准，每6人为一小组，每组都有1、2、3、4、5、6号，每组既有成绩好的学生，也有成绩差的学生，让学生自由组合，一旦小组成员确定下来，那么这一个学期，小组将固定下来，不再重新组合。但小组的每个成员的座位不是固定的，无论他坐在哪个位置，都要受到该组的组规的约束。

三、要制定班规班纪。仍然是每周一评比，在评比的过程中，既要公布每个小组的得分，也要公布每个人的得分。要有好的奖励措施，也要执行强有力的惩罚措施，这个我们要在班上召开讨论，要由全班学生进行讨论，只有这样，我们制定的班规才能真正的执行。对于奖励，我想可以借鉴上学期万存向我提出外出吃一顿拉面的问题，我想就可以给予最好的小组进行此奖励。

四、每周利用一个固定的时间各个小组自行召开小组座谈会，分析该组一周的得失，我想就放在每周一的成长会上。具体形式是这样的：首先在周日我先召开小组长会（前几周一定要召开，提出要求，后面搞顺了之后就不需要召开了），在周一晚成长会之前每个小组长召集组员开好各组座谈会，讨论上周存在的问题，和下周要改进的方面，然后再由值周班长召开成长会。

五、每周一次励志文章，用以激励学生。

今天就想到这些，以后想起来之后再补充。

酒文化工作计划范文第4篇

以党的教育方针为指针，坚持以人为本，尊重学生的个性发展特点，培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，培养学生社会主义的思想品质，努力开拓学生的视野，注重培养创新精神和创造能力，培养学生健康、高尚的审美情趣，提高学生的文化品味，发展健康个性，逐步形成健全人格。

二、学生基本情况分析

初三（13）、（14）班共有学生108人，其中（13）班53人，（14）班55人。从八年级期末检测及入学考试成绩来看，这两班学生语文成绩是14个班中最差的。主要原因是学生底子薄，偏科现象较严重，而且两班不及格的有32人，全班最低分仅13分。从开学初几天语文课堂上的观察以及平时谈话、调查了解到：本班大部分学生（尤其是男生）对语文学习不感兴趣，良好的语文习惯（课外阅读、利用工具书、主动积累素材、写日记等）尚未养成，而且只有五至八个同学口语表达及写作能力较强，其他学生在课堂上属于“沉默的一族”，有几个学生作文文理不通，错别字到处俯拾即是，病句随处可见，甚至比不上语文好一点的小学五六年级学生。而且我尝试在课堂上分小组讨论时，老是几个成绩好的女同学在充当主力军。所以，接手这个班，了解到了以上情况，我越发觉得肩上担子之沉重。

从整体来看，学生身上好的习惯（课堂听讲，记笔记，发言提问）正在逐步养成，学习兴趣和学习态度也有了明显的转变，语文的综合能力也在原来的基础上有了较大的提高，根据数据看出，14个班级语文水平存在比较明显的差距，今后一定要从减少低分层入手。今年，学生已进入初中学习的冲刺阶段，由于学科的增加，学习任务的加重，压力的加大，又加上教育局的有关减轻学生负担的规定，语文学科的教学时间就更少，除课堂时间外，学生基本上是不动语文的。他们能否顺利完成初中阶段的学习任务，需要教者多下功夫。对这部分语文学科成绩不够理想的学生，有待在最后的总复习阶段得到全面的巩固和提高，自己有信心，也有能力在最后这一学年中完成学校下达的教学指标和任务，力争在xx年中考中取得理想的成绩。

三、教材分析

九年级上册在整个新课程教材体系中属于第五阶段，对提高学生的语文素养起着极其重要的作用，准确地说，是肩负着提高学生文学欣赏能力的重任。本册教材教学内容以文学作品——诗歌、小说为主，安排了一个单元的议论文，继续集中学习文言文。

本册教材仍按照“人与自然”、“人与社会”、“人与自我”的新课程理念选取教学内容，突出教学的人文性、多样性、探究性、开放性，重视学生语文素养的全面提高，特别是文学欣赏能力的提高。注重培养学生的自主意识、创造精神、合作意识与知识的整合能力。

酒文化工作计划范文第5篇

九年级面临着毕业和升学压力，担负着全学年的教学工作和中考科目的总复习。为此，新旧知识衔接和复习巩固提高要时刻牢记心中，并化为实际行动。从进度上讲，要略快于市教研室的进度，从难度上讲，要以中上等生为基点，进一步提高全体学生成绩。本学期以扎实上新课为主，下学期以复习巩固提高为主。

二、以培扶优秀生、狠抓边缘生、促进后进生作为工作的中心

从学校声誉的角度上说，我们需要更多的市高级中学达线生，也就是培养出更多的优秀生；从社会舆论的角度上说，我们需要名列前茅的特优生；从教研室考核的总均分上看，我们需要全面提升，进一步培养出更多的进步生。我校还需在各类学科竞赛上立于不败之地，真正得到社会的认可。我们必须面向全体学生，保优生，抓边缘生，促后进生；强化常规管理，正学风，抓考风，抓课堂，求效率；发挥团结协作，脚踏实地的工作精神，争创新的佳绩。

三、切实加强个别辅导，强化各种训练，充分利用一切可利用时间，使保优抓临促后落到实处。

个别辅导要动脑筋、想办法，我们必须去挤特殊学生的适当时间，见缝插针。让他们从知识上真正做到日日清，周周清，消化每日、每周的夹生饭。这不能成为口号，而要落实到行动上去。也就需要我们九年级教师倾注智慧和汗水，做出很多奉献。集体辅导与个别辅导齐头并进，同时不忘训练，训练是主线，必须放在每节课中，落实到每个教学环节中，练得多，练得精，效果会更好。训练和辅导双管齐下，两方面都做到了，成绩稳步上升应该水到渠成。

四、营造活泼、竞争、积极向上的班级学习氛围

理想、前途教育必须长抓不懈，让刻苦学习真正成为立志成才学生的自觉行动。更多的学生动起来，班级学习氛围才会好起来。同时，我们必须时刻注意学生的动向。当今学生，时代的发展了，生活水平提高了，可吃苦精神有所下降，竞争意识有所减弱，个性越来越显著。我们必须适应时代，充分认识学生现状，通过营造良好的学习氛围，来不断提高质量。

五、立足课本、扎实基础、合理利用教辅资料

课本上的各类练习，是基础的基础，应面向全体学生教会，要将课本真正做为教学的蓝本。上新课期间，要利用的教辅资料就是扎实使用《自主检测》、《补充习题》教学案，真正保证优秀生全会，中等生基本会，学习有困难的学生争取多会一些。因为这些教辅是教研室及我们老师用心编写，精选一些中考试题，体现了我市的命题轨迹，为此，我们必须认真使用，做到脚踏实地，不留空隙，并通过它使学生将知识转化为能力。至于中考复习使用什么资料作蓝本，我们还应群策群力，灵活机动，务必强化及时性、针对性、有效性。教务处将会尽量提供给九年级老师学习的平台，以教促研，以研推教。将会尽可能地搜集2014年中考信息并及时提供给大家。

六、发挥学情调研及各种考试的反馈矫正作用

我们将充分利用本校及全市、联谊学校优秀教师资源，组织好对学生的学情调研。每次调研，我们都将对各班各科成绩进行汇总分析，召开九年级教师会议，让每位毕业班教师自觉总结本阶段教学得失，从中总结经验，吸取教训。各班尤其是班主任老师要对中上等生的成绩进行透彻分析，及时与科任老师沟通，商讨对策，帮助中上等生稳步提高各科成绩。让学生树立“进步就是成绩”，“只要努力，我就能行”的观念，让他们人人都有信心。让他们意识到“八（语数外理化政史体）减一等于零”，不能偏科，“失误就是失败”的道理，不能存在侥幸心理，偏科必将与理想高中失之交臂。让暂差生明白“天生我才必有用”，社会的发展和建设需要各类人才，即使成绩暂时糟糕，但多学些知识，有了良好的习惯，走向社会只会受益，只有人人想学，班风才能正，学风才会浓。

七、团结协作，提高学科配套水平，确保各科协同发展

班级科任教师组合，是校长室智慧的结晶。我们的希望是先组合后优化，优化权在班级，班主任肩负着优化本班各学科配套、均衡发展的重任。班主任要有强烈的班级目标意识，圈定各层学生，协调任课教师，加强学生管理，确保实现班级目标。科任教师要服从班主任的领导，并及时向班主任献计献策，真正发挥集体智慧。心理学上的“木桶原理”告诉我们，装水的多少决定于最低的那块木板，有一科拉腿，将会使班级成绩满盘皆输。各位教师要实施学科负责制：制定教学复习计划，把握教学进度，加强学科研究，研究中考纲要，研究近三年的中考试题，捕捉中考信息；扎扎实实搞好备课、上课和作业批改等日常教学工作，向课堂45分钟要质量。

八、真正形成毕业班教师的精神