物业工作汇报

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物业工作汇报范文第1篇

一、日常工作妥善安排，体现扎实性。顶小区建区已有18年，物业服务面临维修项目多、配套设施落后的情况，针对这种情况，一方面对住户的报修及时处理，另一方面积极协调，尽力提升小区和办公楼的硬件建设。其中：

（一）对中区11—13号楼的污水管道进行改造，改造内容包括暖气、冷热水、煤气、污水、有线电视、网线、电话线、电线等。

（二）更换了从机关浴池到中区各户的热水管道。

（三）在中区东门新建传达室一个，增加安全防范力量。

（四）在西区32号楼南新建停车场260平方米，增加车位25个，缓解了小区居民停车难的问题。

（五）对机关七号办公楼进行整修。公共部位的自来水管道、污水管道及配电线路全部进行了更换，重铺了地面，更换了吊顶，粉刷了墙面，卫生间也全部进行了整修，改造后的七号办公楼焕然一新。

（六）接管了机关八、九号办公楼，进行整修（整修项目在七号楼整修项目的基础上增加暖气及中央空调改造）。

（七）对所辖区域的12幢住宅楼进行了暖气一户一管改造。

（八）机关第二生活区更换了腐蚀的消防管道，补充了消防器材，将所有雨水井进行了技术处理，解决了保洁排污问题，对两公寓楼内墙壁进行了全面粉刷。

（九）锅炉房新增了两台75千瓦的循环泵，小区供暖状况大有改善。

二、紧急情况提前安排，体现超前性。

(一)去年冬季及今年开春威海多次遭遇大暴雪，每逢暴雪天气，所有职工均在早上7点以前到单位扫雪，区内积雪在第一时间得以及时清理，受到物业办等多方好评。夏季汛期二区地下室积水，物业人员二十四小时清理积水，设备无一受损。

(二)每次接到局里《用户意见建议批办受理单》后，均在第一时间作出反应，马上就办，从无拖遢。

（三）锅炉停暖后，马上组织人员进行保养检修，并及时通过政府采购购进供暖用煤，保证今冬供暖的顺利进行。

（四）八、九号办公楼在整修过程中提前多次征求入住单位意见，整修结束后，提前派入物业管理人员，使各入住单位一搬入办公楼马上享受到服务，各单位反映良好。

三、交办事项积极安排，体现迅速性。

（一）积极配合机关二、三号楼会议室改造工程，随叫随到，帮助办公单位搬家，将空调、防盗网、暖气自来水室内管线等进行拆除，数次维修自来水、暖气主管道，铺设600多米主电缆。工程竣工后，协助两办搬入，并做好保洁工作。

（二）协助政治委和顶派出所做好小区监控设施的测算及招标。

（三）参与组织西区停车场的现场勘察、测算，并数次进行投资论证，为领导决策提供依据。

四、特殊事项细心安排，体现细致性。

（一）中区污水管道改造过程中，大部分住户住在家中，日常生活极为不便，怨言较多，在施工过程中尽可能与住户提前沟通，全部住户共走访了十四次，住户家中的个别问题随叫随到，较好的保证了施工的顺利进行。

（二）七号楼改造过程中，提前征求各办公单位的意见和建议。在施工过程中，积极与各办公单位进行沟通，反映的问题马上解决。施工结束后，每个单位进行走访，做好收尾工作。

五、节能降耗合理安排，体现节约性。

（一）所有的施工项目均通过公开招标，保证质量，控制价格。在施工过程中，严把质量关和材料关，既保证了工程质量，又降低了工程造价。

（二）在锅炉大修过程中，能够自己解决的问题自己动手，不能解决的问题才请锅炉厂的专家解决，节省了不少资金。

一年来，顶小区继续保持了全国“物业管理示范住宅小区”和省级“花园式小区”的荣誉称号。上半年工作的顺利完成离不开局党组的正确领导、关心支持，得益于小区管委会的指导帮助以及小区业主的支持配合，也是全体职工共同努力的结果。在工作的同时我们也总结了自身的不足与差距，主要有两点：

一、职工培训有待加强，职工素质有待提高。我们目前职工的整体素质比高水平的物业管理队伍还有一段距离。

二、物业中心在资金上比较困难。因为目前我们所服务的顶小区和二区均为机关干部生活区，制订的收费标准比较低，所提供的服务和收费不成比例，目前其它城市同类小区的收费标准是我们小区的好几倍。所以我们要想办法克服资金上的困难，使用有限的资金，提供周到的服务。

下半年工作打算

一、加强职工培训。了解物业管理发展新动向，组织职工进行业务知识学习，进一步提高职工服务质量和服务水平。

二、对顶中区19号楼市级领导周转房进行整修。

三、按照局里计划，对顶小区实施平改坡改造工程。

四、配合顶派出所进行监控设施的安装。

物业工作汇报范文第2篇

大楼林立是××*这特大型城市的特征之一，因而大楼物业管理自然而然成为安全生产管理的重要一块。其中年代久远、标准低下的老大楼又是安全生产管理软肋所在。大楼作为高层建筑存在自有的特殊风险，电梯事故风险、消防事故风险、装修事故风险、高处坠落事故等，老大楼尤为突出。

××*大楼系20世纪八十年代的产业，与××*楼同为联体姐妹楼。共用同一设备、具有同出一辙的毛玻大楼设施设备的不良运作状态越来越明显，就象年事已高的老人，疲于奔命，成为管理人员挥之不去的一块心玻。

物业管理的首要目标应该是安全，面对此现状我们心急如焚。我们立即着手解决逼近大楼的几大危急事项，让老楼换新貌。

评估高层建筑的活力所在，其中之一体现在电梯能运作自如。大楼造得早，使用目前已不多见的欧式瑞士制造的电梯，原本就“水土不服”，电梯平稳性和舒适网感均较差，加上年久失修，困人故障频繁发生。**年曾改造过一次，由于资金面的短缺，仅局限于改造电气系统、控制系统，而早已老化的机械系统却未作相应改造。所以，一直未能扼制电梯困人事故的上升势头。**年，我们再次筹措资金，将老化的瑞士门机系统更换成日本三菱门机系统，电梯困人事故大为减少，乘用感觉好多。

如说电线老化发生在三级以下旧里按理顺章的话，然而高层建筑同样存在电线老化的通病，亦说怪不怪。因为大楼经过18年的自然损耗和人为折腾，已与原规规划设计时大相径庭。电线老化尤为严重，居家和办公使用各种家电，用电量瞬间剧增，初装电线已不堪承受这几何级增量的重负，经常性停电罢工。特别在节假日与高温、暴冷时变脸为高峰期。我们动用维修基金，将进户电线换成规格2平方以上的，一下子缓解了停电事故的发生节奏。以后，一旦资金到位再次进行电表扩容，一揽子将扰民以久的用电问题得以彻底解决。

说起居民皆知，××*大楼与新民晚报大楼共为姐妹楼，共用消防系统，共用位于××*大楼地下室的消防泵和喷淋泵，就象一对共用一个心脏的联体婴儿，实属先天不足，已为后天预留下不少难分难解的问题，以至十几年来一直无法界定双方的权力与义务。**年3月，系统受难年网久失修的弊病，瞬间显露无遗，地下室喷淋管路突发透水，地下室变成地下下水道，电源一时又无从着手切断，情况十分危急。我们即时启动了事故应急预案，在第一时间组织抢险救灾，首先切断电源，冒着8kg的水压屡次进行强行封堵出水口，最后制止了透水。为了一次性解决历年遗留问题，与新民晚报楼协商解决方案。改造方案确定后，在本月内就及时更换了一套湿式喷淋装置，使基础设施定格到历史已来的最佳状态。

我们抓紧、抓好了特种设备管理、用电安全整改、消防设施整改，使大楼安全生产工作上了台阶。为什么我们会这样做，因为别人的教训是前车之鉴。所以，我们宁愿在安全生产上多投入，尽力提高设备设施的本质化安全水平，也不愿发生事故。因为一旦发生事故，蒙受的形象损失和付出的经济代价要比为预防事故而支付的安全投入大得多。

讲到安全生产工作的体会，其中感触最深的有几条：

1.对老大楼除了要继续加强重大危险源的监管，还须对高危人群、高风险环境的综合防治，即从管物、管事为主向管事和关注人的安全为主转变，关注家居、工作场所、公共场所的全方位安全。在楼道、电梯等配套设施设置无障碍设施，极大方便家居和办公。

2.为了满足社会的安全需求，针对社区内不同的环境及人群开展全方位的安全介入活动，起了短平快的作用，及时堵塞了安全漏洞，消除各种人们生活和生产中的安全隐患。如开展形式多样的防火宣传活动，提高人预防火灾的知识、信念和行为习惯水平。在遇到火灾发生时可以做出应急反应，将火灾所造成的损失降至最低点。

3.要实现安全生产必须是物防、技防和人防并重。安全物防是基础，员工误操作也不至于受伤害，需要设备设施的本质化安全作支撑；安全技防是手段，是防止事故发生的重要前提，使员工作业尽可能脱离危险作业环境；安全人防是根本，既要制止员工的作业违章，更要制止管理者的管理性违章，所有这些都通过严格的资质把关、制度管控和提高综合素质三者相结合。

4.企业安全制度是国家安全法规在企业的延伸，用以规范和考量员工的行为；企业安全制度是员工的行为准则，从上至下都必须遵守。正是这些安全理念与取向，使得员工自觉规范自己行为，事故得到较好控制，从而极具实效地提升了企业的安全工作水平。

今后的任务是继续在现有的安全基础上，建设安全社区，构筑和谐家园，也是我们的出发和归宿，因为大楼是社区的一个组成部分，也是建设安全社区的参与者。我们创建活动形成制度化、科学化、动态化的格局，形成日常监管、半年随访、年度评估的流程，达到建立安全促进和伤害预防的长效机制目的。比如以消防安全为例，消防设施布局、消防设备的使用、火灾的处置、火灾的逃生、楼道内通道的畅通等细节，形成体系，严格管理。

常言说得好，安全事故出于细节；安全防范源于细节；安全控制在细节；细节决定成败，这历史经验的真谛。我们针对大楼居住和办公兼有的状况，从小事抓起，从日常工作做起，抓细抓实，做好下列几项工作：

1.根据不同层面的对象开展与其相适应的宣传教育形式；根据不同的时间节点开展与此相关的内容的安全生产工作，力求实效。如在日常管理中，有情况就张贴安全告知、出问题即时友情提示；在节假日和各种时令，抓防汛、防台风、防火等安全较育。

2.依据区人防办“人防进楼宇”的要求，为了提升和评估大楼地下室安全的可控能力，计划会同人防办组织楼宇内住宿居民和单位员工开展逃生应急预案演练活动。

物业工作汇报范文第3篇

一是大力开展劳动竞赛

劳动竞赛是推进企业向前发展的永恒旋律，在新的形势下工会应该更好的运用这种激励手段，引导职工自觉的投入到企业的生产经营中去。公司工会总结了过去劳动竞赛的经验，结合公司当前实际，组织进行了多次有针对性的竞赛，并对竞赛中的先进职工进行了树模宣传，通过多渠道多形式的表扬竞赛中的佼佼者，把他们的生产技能、经验方法和先进事迹进行传播，在公司上下掀起了一股学榜样、赶目标的劳动竞赛热潮。

二是广泛开展合理化建议活动

号召职工为企业发展出谋划策，不断激发职工的创新意识，工会对职工提出的合理化建议进行审核，好的建议予以表彰，把广大职工的积极性和创造性统一到公司发展的大局之上，实现了企业和职工的双赢。同时充分发挥工会民主管理和民主监督的职能。工会认真组织职工参与民主管理和民主监督，把一些职工关心的问题，认真组织职工进行讨论，既有效地维护员工的合法权益，又落实了职工当家作主的理念。

三是继续推进职工文化建设，组织开展职工喜闻乐见、丰富多彩的文体活动

职工在工地上生产生活，休息时间会有三三两两的职工打篮球、羽毛球之类的，工会适时的把职工的业余时间利用起来，计划组织了职工篮球比赛、羽毛球比赛等大型活动。有一些老同志不适合这些运动，他们业余时间爱打麻将，工会就把他们聚集在一起，让他们找到属于自己的乐趣。通过这些多样化的文体活动，丰富了职工生活，增强了公司的凝聚力和亲和力，也调动了职工的工作积极性。

四是加强工会自我建设，提高工会工作水平和能力

物业工作汇报范文第4篇

以新药推广为主要任务的终端部，年。公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：

医药零售市场处于一个"大躁动"和"大整合"时代：一方面，年。各路资本涌入医药零售市场，一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业；另一方面，随着GSP认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进，又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。

1、打破了部门前期所遗留下来的混乱且薄弱的财务基础的"坚冰"，理顺了部门的财务管理；

2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的整体应收款；

3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力；

4、新药销售回款1016万，实现了部门盈利（毛利152万，纯利100万），扭转了20XX年度部门亏损30万元的"负债局面"；

5、新开发普药配送客户45家，为公司新增普药回款860万

二、业绩成功源于基础扎实

终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以"十项注重"为原则，在方方面面所打下的扎实基础：

首先，注重部门的基础管理工作，实行"每天每周每月"三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结；每周例会、每周讨论；每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。

其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的"计划---执行---监管"回路闭合。

第三，注重精简部门的操作品种。3月初，部门原有大小各类品种共50余个，通过筛选、转移，最后确定16个品规为部门常规供货品种，基本做到了"做一个，起效一个"，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。

第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头330个，其中连锁店26家，单店304家，门店累计700多家，终端网络拥有率达70%以上。

第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。

第六，注重从"上品规"中寻找"上量"的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的成熟品种来"送货"。

第七，注重促销手段和营销方式的更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。

第八，注重减少送货数量增加送货批次，努力提高产品的流通和周转速度，一方面保证客户货源充足，另一方面避免了积压，和货款安全隐患。

第九，注重适时完善业务考核体系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了员工的工作激情和积极性。

第十，注重营造"务实、扎实、老实；少说空话、多做实事"的办事作风，杜绝了年轻人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不来的不端正的心态。

任重道远，知难前进：年度工作思路

年，终端部从发展战略上，依旧以"巩固和维护医药零售终端网络；推广新品种，配送广普药"为部门主职。因为网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。

一、指导思想

1、两手都要抓，两手都要硬。

两手抓：一手抓新药推广，一手抓普药配送

两手硬：新药推广：增加回款压缩应收确保毛利打出拳头

普药配送：扩大区域开发客户提升比重坚持原则

2、双重身份，双重考核

双重身份：既是新药推广人员，又是普药配送人员双重考核：分新药指标和普药指标两块考核（新药指标为主要考核指标）

3、担子更重，激励更大

担子更重：新药推广回款任务：1200万元/年；普药配送回款任务：2400万元/月（含调拨）。同比增长18％

激励更大：奖优罚劣，多劳多得；工资定等级，奖金靠业绩；全年拿多少，只凭真本事。

二、奋斗目标

（一）、新药推广目标：

1、实现新药销售回款1500万，确保毛利220万，比年度增长50%；

2、形成2~3个畅销的、高利润的名优品种，以拳头产品来打下公司在医药零售终端市场上的铁桶江山；

3、构建"零应付，小应收"的账款体系。争取在年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。

（二）、普药配送目标：

抓大放小，与医药市场上的26家医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。

三、任务分解

（一）、新药推广回款任务量：

1、保底任务量：1016（年度实际回款基数）1.184（20XX年平均每月增长率）=1200万元/年

2、目标任务量：10161.714（公司整体目标增长率）=1740万元/年

3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长；"保底"考核，"目标"激励。详见《年终端部业务人员新药月度任务明细表》（略）

（二）、普药配送回款任务量：

1、目标任务量：2400万元/月（含调拨）。

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2、任务分解：分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。详见《年终端部业务人员普药月度任务明细表》（略）

四、公司支持

将"终端部"从"营销部"中划出，单独成立一个与其他部门并列平级的终端部，由营销副总分管，改变以前那种：

部中有部；

组织关系不明细，指令无所适从；

部门有很多领导，实际却很少有人管；

公司通知发放不到、精神传达不到，OTC人员无归属感；

等一系列影响工作情绪和工作效率的、低效的、不顺的局面。

（一）、新药推广方面：

1、让终端部参与到产品的选择中来，并且将对应产品的销售改革下放到终端部以便部门能放开手脚操作；

2、凡终端部操作的品种，公司在对市场上的客户进行销售开票时，应与终端部执行统一的价格体系；或者完全不对市场上的客户销售，统一由终端部对其供货。不要给客户留下"内外价格不一致"甚至"总经销商的供货价高于其它分销商的价"的印象。

（二）普药配送方面：

1、品种：购进一些适合于走零售终端药店这一条渠道的产品；满足零售药店采购的品牌及品规需求。我们可以通过综合这十几家连锁药店的经营品种目录，得出在零售药店中销量排在前500-1000位的品种，并将其采购到位。

2、价格：在销售政策允许的情况下，一步到位地将价格下放到同行最低，形成绝对的价格优势。

3、服务：完善进货计划收集、开票报价、配送运输、货物退换等全程服务系统，形成"对应人做对应事，专业人做专业事"的规范流程，提高服务质量。

4、考核：每月，公司以终端部普药配送实际回款金额的0.2%作为终端部普药配送的费用开支补贴，由终端部依据内部考核指标统一支配。

五、内部调整

整体来说，部门从三大方面作出了相应的调整：

1、部门更加强调"计划-执行-监控-考核"的回路闭合；

2、完善了后勤服务工作，部门一切围绕业务转；

3、工作更具挑战性，回报更具刺激性。

（一）、新药推广方面：

1、废除主管制，打破基本工资固定制，实行业务员级别制和基本工作浮动制。

A．级别及基本工资：

警戒级：700元三级：900元二级：1200元一级：1500元

B：级别确定条件：

一级：实际回款在15万元/月以上，或任务完成率为170%；（以基数任务量为参照数）

二级：实际回款在8万元/月以上，或任务完成率为150%；

三级：实际回款超过1.5万元/月，或任务完成率超过118%；

警戒级：不符合以上三条任意一条者，均为警戒级；连续三个月处此级别的业务人员，调离岗位。

2、细分任务到每一个具体的业务员，

3、分客户到具体的业务员，将客户编号变为："区域+姓名+数字"

4、实行"客户区域制"和"开发个人制"：

客户只得由所在区域的业务人员去开发和维护，但具体由哪个业务员去开发和维护，按"第一次接触"原则决定；

5、调整考核指标及奖罚细则：（详见附表《年终端部新药考核指标及奖罚细则》）

B．回款金额：回款毛利

要求：在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货

奖罚：以回款毛利的8％作为月奖金；另2％作年终奖

C．应收账款

要求：增加"账款周期不得超过6个月，有超过6个月者，按金额的5%罚款。"

6、调整费用开支明细及标准

手机费：警戒级：0元三级：100元二级：200元一级：300元

运输费：提前申请，经同意，如实核销；

促销费：依据标准，凭缴款单和同等金额的有效发票核销；

招待费：不得超过当月回款金额的1‰，事前申请；

其他商务：如开业、答谢、贺礼等，事前申请凭正规发票及收据核销；

除此之外，无任何开支项目。

（二）普药配送方面：

1、扩大区域

向郊区辐射。开发江夏、蔡甸、新洲、黄陂、东西湖五郊区的客户。

武昌、洪山、青山、汉阳、江夏、蔡甸江南片

乔口、江汉、江岸、新洲、黄陂、东西湖江北片

2、锁定客户

A．客户分配原则：a、新药、普药结合的原则：新药谁做，普药就由谁做b、地理就近原则

B．客户开发原则：

千万百计巩固大客户，开发大客户潜力(区级批发单位、大型连锁药店)

若即若离保留小客户（对单体药店，只要现款交易即可合作）

3、明确任务

分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。（详见《年终端部业务人员普药月度任务明细表》）

4、细化考核

原则：下滑惩罚、增长奖励；任务核算、按区统计

指标：回款金额、合作政策、应收账款、产出投入

业务员提成=（回款金额-任务基数）＊0.2％

5、操作原则：

养笼中之鸟----巩固已有客户，开发潜力

捕漏网之鱼----开发空白客户，转移渠道

6、实施方法：推拉结合、批零统吃

推拉结合。推：由业务员走出去，送货上门；拉：请客户到公司，自行提货。

批零统吃。除同级批发商的调拔业务之外，其他的所有批发单位、医药、零售连锁药店的普药业务都可以做。

附表：年终端部新药考核指标及奖罚细则

要求奖罚回款毛利1、在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货以回款毛利的8％作为月奖金；另2％作年终奖；低于规定价格结算者，扣除同等毛利。回款品规1、力争做到尽可能多的品规产生回款；2、产生回款的品规数，不得少于部门操作品规数的40％。奖：回款品规数超过部门操作品规数的60％，每超过3个品规奖励50元，最高奖100元；

罚：回款品规数，如少于部门操作品规数的40％，最低罚款50元。业务笔数提倡不放弃小品种、小客户，积少成多，每个品种每回一次款，即算一笔成功业务。奖：业务笔数如超过客户数24，每超过5笔，奖励50元，最多100元。

物业工作汇报范文第5篇

下面简单汇报一下我过去一年的主要工作。

一、北海市专利数据处理工作，按时按量每月处理***市专利数据，根据发明指标承担单位划分专利数据，及时通报指标完成情况，督促责任单位积极跟进发明工作。

二、接听各类知识产权各类咨询电话及接待知识产权事务来访人员，做好每一次的咨询服务工作。

三、做好科技局和专利办的自治区科技计划项目的申请、中期考核及验收申请工作，并全力参与项目实施工作。

四、受理本年度所有的专利资助奖励申请，对接好各个申请人。

五、协助开展知识产权各类活动，如知识产权宣传周活动，广西发明展，知识产权维权援助培训等工作。

六、处理知识产权相关的来文及配合知识产权科完成各类工作。

其次，就一年来的工作提出以下建议。