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【基金项目】本文系2012年江西省高等学校教学改革研究省级课题《基于“高端技能型人才”要求的高职国贸专业校内实训教学模式研究》(课题编号:JXJG-12-35-8)阶段性研究成果之一。
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2014)08-0015-02
根据教职成[2011]12号文件意见:“高等职业教育具有高等教育和职业教育双重属性,以培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才为主要任务”。以此为依据,我们认为目前高职国贸专业人才培养目标:面向中小型企业,培养知识够用,外语表达能力强,综合素质好,能直接从事外贸行业第一线岗位群等工作,具备职业生涯发展基础和可持续发展力的内外兼修的高端技能型专门人才。依据目前实际情况,国贸校内实训是高职培养高端技能型国贸人才的主要途径之一。
同时,在对位于九江出口加工区(国家级出口加工区)的校企合作单位进行调研的过程中,我们发现企业管理层特别强调外贸人员的口语能力、学习能力、沟通能力和员工忠诚度。对比目前我院国贸实训教学现状,我们发现这些能力的培养往往是我们在实训教学过程中所容易忽视的地方。为此,我们在国贸实训体系完善过程中,注重培养学生这方面的能力。
一、高职国贸校内实训现状与不足
1.现状。随着高职院校应用型人才目标的确立和强调,国际贸易专业或相关专业的仿真模拟实训已经成为各个院校提高外贸专业学生实践能力的重要手段。据此,建立从各单项模拟实训到综合仿真实训这样一种“渐进式”实训教学模式已成为绝大部分高职院校的现实选择,以笔者所在院校――江西财经职业学院为例,国贸专业实训分为四个阶段: (1)国际贸易感知;(2)国贸单证操作实训;(3)国际贸易磋商实训(函电);(4)国际贸易仿真综合实训。
2.不足。这种“渐进式”实训教学模式的好处在于能使学生在一个较短的时间内全面、系统、规范地掌握各个业务环节的主要操作技能,使学生切身体会到商品进出易的全过程,初步达到了培养和锻炼其在国际商务环境中的分析、组织以及业务管理的能力。不足之处在于它只注重培养学生的实践动手能力、出口操作能力、学生对整体外贸流程的掌握,忽视学生的个性需求(仿真产品的选择)、进口操作能力、沟通能力和解决问题能力的培养,对学生整体素质的提高作用不明显。因此,这种“渐进式”国贸校内实训教学模式难以符合培养高端国贸技能型专门人才的要求,需要加以完善、提高。
二、高职国贸校内实训教学提高与完善的途径
1.实训教学体系设计思路
1)国贸认知实训。该实训的目的是为了让学生了解专业属性,未来相关就业方向,指导学生规划自己的大学学生生活。采取的形式有企业参观、讲座(校友、专业教师和企业专家)等形式。为避免学生企业参观走马观花、流于形式,我们在组织学生参观九江出口加工区合作企业的过程中,要求专业人员专门随同讲解,介绍企业各岗位功能、产品特点和生产流程等。通过接触真实的工作环境,使学生对将来工作产生美好愿景,产生强烈的学习动力。讲座分为职业规划讲座和大学学习生活规划讲座,职业规划讲座可以邀请企业专家和近年毕业的优秀校友来讲;大学学习生活规划讲座由本专业在校优秀大学进行,他们的现身说法更具有说服力,起到先锋模仿带头作用。
2)商务口语实训。国际贸易中口语和听力的作用毋需多言,该实训的目的是为了提高学生的口语和听力能力,为学生提高口语和听力能力提供指导,实训地点设在听力实训室和口语实训室。针对高职学生的特点,听力素材不易过难,以免打消学生的积极性;口语可以采取分组主题讨论和主题演讲的形式。
3)国贸单证操作实训。该实训目的是使学生了解并掌握国际贸易整个操作流程,提高学生外贸函电写作、外贸单证制作能力。实训采取一票到底的案例实训方法,从头至尾就是一套实际发生的业务案例,再也没有第二个可能产生误解的案例插入。每一个知识点、每一步业务环节、每一份单证、每一组业务数据,均由这一套案例进行证明和解释。实训所采用的案例为位于九江出口加工区的校企合作企业实际进出口案例,所使用的材料全部为真实材料,目的是使实训最大限度贴近实际。
4)实训地点设在机房,所利用的软件为外贸单证操作软件。教师利用外贸单证软件上传案例背景,学生利用教师为其设置的个人帐户登陆操作系统,下载试题及模板,答题并提交实训结果。
产品市场调研实训。熟悉产品是外贸岗位的基本要求,国际贸易流程追根溯源是从产品市场调研开始的。该实训的目的是为了让学生全面掌握国贸流程,关注学生的产品个性需求,掌握市场调研报告的写法,更好更快地适应外贸岗位。在了解产品调研报告写法后,学生分组选择自己所感兴趣的产品,在利用互联网等其他手段了解产品属性、产品周期、产品市场状况、产品市场展望后,汇报并提交调研结果(市场调研计划,报告,PPT)等。学生在毕业后,可以有意识地寻找与调研产品相关的外贸工作岗位,从而实现与岗位的无缝对接。
5)国际贸易仿真操作实训。本实训目的是使学生熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。
该实训利用SimTrade外贸实习平台让学生在网上进行模拟实习,进行国际贸易各项业务操作。学生在网上进行国际货物买卖实物的具体操作,掌握进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧;熟悉国际贸易的物流、资金流与业务流的运作方式;切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系;学会外贸公司利用各种方式控制成本以达到利润最大化的思路;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象,并能够合理地加以利用。老师通过在网站新闻、调整商品成本与价格、调整汇率及各项费率等方式对国际贸易环境实施宏观调控,使学生在实训中充分发挥主观能动性,真正理解并吸收课堂中所学到的知识。
2.国贸校内实训体系考核机制
鉴于实训的特点和国贸实训的目的(培养符合外贸业务岗位要求的高端技能型外贸专门人才,促进学生的全面发展、提高其就业能力,实现与就业岗位的无缝对接),我们使用新的过程性考核机制代替一次性、终结性的考核机制。以往课程考核机制普遍采用终结性考核机制,终结性考核机制的弊端在于使学生对待平时学习马虎懈怠,临到考试前复习突击、加班加点,以此希望取得好成绩,考完试后立马就忘,这种考核机制考核不出学生整个学习过程中的接受能力和综合能力,助长学生的不良学风,其完全不适合高职教育特点下的课程考核。为此,高职国贸实训教学建议考核形式如下:
1)平时考核(20%)
根据高职院校学生学习特点,应将平时表现纳入考核范围。平时考核主要依据为考勤,学习态度等。
2)过程性考核(80%)
国贸认知实训的考核以提交实训总结报告的形式进行;口语实训在口语实训室进行,实行过程性考核,期末加总而成;产品市场调研实训,以提交市场调研计划、市场调研报告、调研成果汇报的形式进行,三项成绩加总;外贸单证操作实训、国际贸易仿真操作实训考核,都在实训室依托教学软件完成,最后成绩在输入数据后,由软件自动测算加总而成。
参考文献:
[1]章安平,方华.基于职业导向的“课证融合”人才培养模式实践与思考.中国高教研究. 2008年第1期
[2]教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见.教职成[2011]12号
[3]李.关于高职商务英语专业实施国贸综合实训的调查研究.南方职业教育学刊. 2011/11
[4]肖莉.高职商务英语专业模块化递阶式实训教学体系的设计与实践.武汉船舶职业技术学院学报.2008/03
关键词:SimTrade软件;“国际贸易实务”;实践教学
1.“国际贸易实务”课程现状及面临的问题
随着国际贸易的发展,社会对国贸实践型人才的需求量不断加大,然而,高校国贸毕业生就业情况与社会需求严重不符。2012年6月份外贸行业累计职位数5347个,管理类员工占比远小于销售类员工,其中外贸业务员所占比例最多,达56.13%,其次是外贸跟单员,占比17.71%,而外贸主管仅占3.62%。
目前,我国大部分高职院校国贸专业虽已形成较为清晰的人才培养方案,但国贸专业人才供给质量仍达不到社会需求的标准,教学模式单一、重理论轻实践问题曰益突出。
2.“国际贸易实务”课程面临困难的原因
(1)国贸实务课程内容简单狭隘。国贸实务课程内容简单狭隘主要有两个原因:一是高校近几年推行教学改革,客观上造成了课时结构的变化,一些专业课和基础课课时在一定程度上被压缩;二是对于国贸专业经济、管理类的基础课程,教学内容上很容易重复,导致教学资源和时间的浪费。哈尔滨理工大学荣成学院对于经济类专业的知识的教学,由于各任课老师之间没有进行良好的沟通,从而导致教学时间的浪费。
(2)国贸实务课程教学方式以课堂为主。目前,高校国际实务课程的教学方法偏于简单化、陈旧化,突出表现在“课堂讲授法”――老师讲概念、流程、操作和例题。学生从未接触过具体业务操作的流程,这使得国贸毕业生缺乏社会和企业所需要的实际操作能力。美国加利福尼亚大学伯克利分校在20世纪30年代就重视学生实践,强调课堂教育与实践相结合,推行“校企合作”的教学模式。
(3)国贸实务课程重理论、轻实践。国贸专业要求学生系统地掌握国贸实务方面的基本理论和专业知识,然而一些高校过于重视理论课程,导致实践课时被压缩,实务性教学案例分析不足,从而直接影响毕业生对实际工作的适应能力。
(4)国贸实务课程考核偏重结果。由于考核的指标和考核的过程只有任课教师掌握,学生并不了解考核包括的项目和侧重的方面,因此会使学生单纯关注最终成绩,想方设法地提高成绩。比如,一个学生在业务训练中其实还有很多弱项,但他完全可以通过反复的不完全准确的训练,通过量的积累取得较高的成绩,缺乏对实践业务能力的掌握。
3.“国际贸易实务”课程的政策建议
(1)重视案例教学的充分运用,调动学生自主学习的积极性。考虑到国贸实务课程本身具有极强的实践|生,因此哈尔滨理工大学荣成学院要大力鼓励案例教学,力争将每个重点、难点知识都能通过一个个生动的案例来讲解,最好做到环环相扣,并充分倡导以学生为主,教师为辅的形式来进行案例的深入分析,鼓励他们积极讨论和充分交流,鼓励他们进行创新性思维。
(2)推荐引入SimTrade平台,切实提高学生实践操作能力。SimTrade是由对外经济贸易大学与南京世格软件公司联合开发的一个外贸仿真实训平台,定位于外贸相关专业的教学练习、认识实习和专业实习,通过归纳总结整个外贸行业的流程和惯例,在互联网上建立几近真实的国际贸易虚拟环境,让学生在其中亲身体验国际贸易的风险和乐趣。哈尔滨理工大学荣成学院通过SimTrade实训,不但使学生自主学习的积极性得到进一步加强,而且在实训过程中,学生基本岗位的技能操作能力也得到了提升,已经能很快适应从学校课堂到社会工作岗位角色的快速转化,能较好地胜任外贸从业人员的岗位,从而具备了较强的就业竞争力和更大的发展空间。
对于国贸专业的学生,如果企业招聘的目的是想培养毕业生从事结算工作,那么学生除了具备国贸的专业素养外,在国际结算方面应具备哪些更强的竞争能力才会为自己赢得工作机会增加筹码呢?目前许多企业在招聘时亲睐有工作经验的应聘者,许多应届毕业生往往心生抱怨认为自己刚毕业和有工作经验的应聘者相比没有优势。实际上很多企业的负责人都提到除了工作经验,企业还看重毕业生能不能吃苦,是不是踏实、肯干、认真有责任心等。落实到国际结算的工作能力,学生首先应具备扎实的理论功底,对实际业务中常用的票据、单据、信用证等应熟练掌握其制作、开立和审核等,熟悉各种结算方式的流程,有融资和规避结算风险的意识。其次就是要耐得住寂寞,踏实肯干,结算工作重要但是繁琐、枯燥,很多时候都只是人机对话。再有就是要认真负责,因为或许信用证中不起眼的一句话就会给企业带来很大的麻烦,所以结算人员一定要认真对待每一个字母。
2国际结算课程的特点
作为一门课程,国际结算是国际贸易专业的必修课,旨在培养理论知识扎实,实践操作能力过硬的应用型人才,来满足各地外向型经济发展的需要。知识点繁多,实践性突出是课程的特点。因此课程的教学难度较大,许多从事国际结算教学的教师就如何提高教学效果做了很多积极的探讨,主要着眼于教学方法的使用、实践教学的开展、国际结算的教学现状等方面。但是往往只是就某一方面的内容进行探讨,本文着眼于将理论教学、实训教学和校外实践教学融合起来,从企业用人的角度探索教学体系的优化,使学生在学习过程中能够全面的掌握国际结算的基本业务知识,充分认识国际惯例和规则的重要性以及贸易、金融、融资、外汇等业务的关联性。
3基于企业用人角度优化国际结算教学体系
3.1调整理论教学内容,优化课程结构。
教学中应考虑企业对人才的需求,国际结算发展的趋势,国际结算方式的选择趋势等来合理安排教学内容。例如受2008年全球金融危机的影响,许多外贸企业在结算方式的选择上都做出了调整,相较于危机以前信用证使用比重的下降,危机后信用证重新受到重视。因此目前针对国贸专业的学生信用证就绝对是教学的一个重点,尤其是即期付款信用证。所以在课程内容以提高学生就业率为出发点的前提下,可以采用“保持课程体系,突出业务重点”的教学模式。国际结算课程的理论教学采用模块教学的方式进行最为合适。分为4大模块,票据、单据、结算方式、融资与风险控制。基于目前实际业务中票据主要使用汇票,结算方式主要是信用证和电汇,因此以45学时(其中16学时上机实训)为例,汇票可以安排4学时的理论,4学时的实训,信用证安排4学时的理论,6学时的上机,汇款安排2学时的理论,2学时的上机。适当减少其他结算方式、结算工具和辅助单据的授课学时。这样既保证了课程体系的完整性,让学生对基础知识都有所认识;又突出重点,让学生更多的学习实际业务中主要用到的知识,增强学生的业务能力,提升学生的自信。
3.2加强实训教学,提高实训效果。
现代社会竞争激烈,如果在学校期间就能够体验现代社会工作中的环节,将有助于学生提前适应现代社会生活节奏。在实验室进行实训教学是国际结算课程中用来提高学生实践能力的最重要和最常用的手段,目的是让学生通过实训能非常熟练的阅读信用证、根据信用证制作票据、单据等。但是目前实训教学普遍存在的问题是教学效果没有达到预期。学生的实训积极性不够高的问题。因此提高学生的学习兴趣,强调实训教学的有效性是目前实训教学亟待解决的问题。可以通过以下几种途径:合理规划实训进度和实训内容,严格实训管理,对进度较慢或者畏难情绪较大的学生给予更多的帮助,对成绩突出的学生给予高调的表扬。提高实训成绩在总成绩中的比重,期末试卷增加相关题目,让学生被动接受实训课程的重要性。当然能让学生主动重视实训是最好的,可以通过搭建师生互动的实训平台,突出学生在国际结算实训中的主体地位。有条件的院校可以构建现代化的国际结算实训室让学生身临其境的体验整个国际结算的过程。教师可以根据学生在实训中出现的问题加以指导,进行总结,形成双向互动。提高教师的组织实训的能力,教师是实训教学实施的引领者,因此教师既要精通专业知识和专业英语,又要熟悉实训操作系统,最好能具有丰富的国际结算实践操作经验。因此,教师必须提高自己的英语能力和教学水平,通过到外贸企业或银行实际锻炼获取实践操作经验,推进国际结算实训教学的开展。
3.3拓展校外实践基地,灵活进行校外实践。
关键词:CAFTA 高职国贸专业 教学实践模式
中图分类号:G712
文献标识码:C
随着CAFTA的成立,广西迎来了新的发展机遇与挑战,带动了广西对外贸易行业和相关职业的迅速发展。作为服务地方经济,培养实用型人才的高职院校也要及时认识到这些机遇与挑战将会给职业教育带来的影响,及时转变思路,根据市场需求调整人才培养方案,改革教育以及教学实践方法,使培养出来的人才能够适应市场需求的变化,为地方经济的发展输送合格的实用型人才,创建良好的社会、经济效益。
1 CAFTA给广西对外贸易行业带来的影响
由于广西得天独厚的地理位置优势,与东盟各国水陆相连,便利的交通,随着进一步实施的《广西北部湾经济区发展规划》,让广西尤其是广西北部湾逐步成为了中国-东盟的物流基地、信息交流中心、商贸与制造业基地。在物流、教育、投资、交通以及劳务输入输出等各方面,广西将与东盟各国展开更加广泛和密切的合作,这些都将会给广西的对外贸易行业带来新的发展机会。据统计,2014年1-10月,广西与东盟的进出口贸易额同比增长25.7%,出口贸易额同比增长36.7%,贸易总额占广西进出口总额的48.5%,连续14年保持着广西的第一大贸易伙伴和第一大出口市场的头衔。
不断增长的贸易额使得广西的对外贸易行业对于专业人才的需求不断增加。由于广西在经济发展过程中,一直存在着产业基础薄弱、缺少先进的技术和优秀的专业人才等这些制约经济发展的因素,随着不断增长人才需求,出现了人才紧缺的现象。跨国企业间的紧密合作是推动中国一东盟自由贸易区的产业发展的基础,对人才的专业素质要求越来越高,许多对外贸易专业毕业生由于专业素质不过硬,达不到企业的要求,使得该行业的就业出现了一边是“人才紧缺”,另一边却是大学生就业率低下的现象。如果高校培养不出“适销对路”的毕业生,不仅会让毕业生缺乏竞争力,也会制约地方经济的发展,毕竟“人才”才是经济发展的关键。
2 广西对外贸易行业对国贸专业人才的一般要求
根据对广西对外贸易企业的调查了解,特别是北部湾经济区企业,对专业人才的需求有以下几个特点。
2.1学历不是重点,能力是关键
对外贸易行业是属于实践操作性很强的行业,因此该行业对学历并不作太高的要求,大专毕业生占据了该行业就业人数相当大的比重,现在的外贸企业引进人才的重点是放在了人才是否有具有该行业的从业经验,是否具有符合企业要求的实践操作技能。
2.2职业证书不是就业最重要的保障,复合型人才最吃香
对外贸易行业对于职业资格证书是有一定的要求的,但除了报关员以及报检员这两种工作岗位必须要有证书外,其他的比如货贷、外销员、单证员这些岗位并非一定要求持证上岗,这说明外企更加看中人才的实用性。另外,单一型的人才已无法满足多元化、复杂化的经济发展需求,那些掌握营销、谈判技巧,金融、管理知识,同时又了解东南亚国家的法律、语言、经济社会文化背景等多项技能的综合型人才已经是当今人才需求的趋势。
外贸行业看重的这些实践操作能力、复合型人才所具备的综合业务能力,只在学校课堂上进行理论学习是无法具备的,更多的是靠在实践训练中培养而成。目前,外经贸实务操作员、外销员、报检员,报关员等技能型人才短缺,但各高校在人才培养过程中由于种种条件限制,还是普遍存在着重理论,轻实践的现象,导致培养出来的人才缺乏必要的业务技能,而企业最紧缺的是一经聘用对业务可以直接上手的应用型外贸人才。
因此,各高职院校必须要抓住CAFTA给广西对外贸易行业带来的新契机,充分了市场需求,对目前国贸专业教学实践模式做进一步的优化改革,培养出“适销对路”的实用型国际贸易人才。
3 广西高职院校国贸专业在教学实践过程中出现的问题
3.1以理论教学为主导,实践教学得不到足够重视
有不少的高职院校实践教学课时的比重明显低于理论课时比重,教学的重点放在了课堂的理论学习,课时安排的满满的,如此重理论轻实践的弊端是:学生尽管对于理论知识很熟悉,但由于缺少进出口业务操作过程的体验,在真正面临问题的时候还是无所适从,不知如何处理,实操能力普遍达不到工作岗位要求。很多外贸业务处理过程以及各环节之间的精要之处,由于没有实际体验,将无法掌握,大多不能适应企业的用工需要。
3.2教师本身缺少行业实践经验
就目前的广西高职类院校而言,高职国贸专业的教师大部分并未真正在企业外贸岗位上呆过,或者未深入接触,毋庸置疑。这些老师的理论基础是扎实的,但由于缺乏实践经验,致使学生对于实操技能也同样只是基于“形式上”的掌握。
3.3实践考核方法简单,起不到以考评促进技能提升的作用
大多数的高职院校会将第三学年作为学生顶岗实训期,在学生进入企业顶岗实训期间,有不少高职类院校对于实践环节的考核比较粗糙,采用放羊式的管理,学生的知识、技能培养训练全部交由企业去完成,而学生在实习期结束后,只需要交一份简单的实结,用人单位填写评语之后,就可以完成实训任务,平时的一些实训课程的开展与考核也大多如此。如此简单的考核管理方式,使得学生在实践过程中面对问题缺少自我反思,自我学习,自我提高的动力,也出现了不少学生实训期间由于没有学校严格的监管,得过且过,不能从工作中学到实践技能,无法达到预期设定的实践教学目标。
4 优化国际贸易专业教学实践的对策
通过以上的分析可以了解到,广西国际贸易人才的质量不仅直接影响对外贸易行业的就业情况,同时也会对广西与东盟贸易经济的发展产生一定的影响,广西的国贸高职教育必须要充分意识到这些影响,通过教学改革特别是实践教学模式的改革和优化提高人才质量,促进地方经济发展。
4.1开拓工学结合新思路,推行分批小班实践教学
高职院校在与外贸企业进行实践教学合作过程中,由于外贸岗位所需要的技术性、专业性很强,要求高,企业不愿意承担新手操作失败可能带来的损失,因此可提供给实习生实习的岗位非常之少。即使接纳了学生进入企业进行实践训练,学生最多的是参与一些办公室日常的打杂事务,大多数未能真正接触到外贸业务的实质流程,无法达到预期的实训目标。因此学生在毕业之后,普遍存在基础差,实操能力弱的现象。从目前的情况来看,校企合作模式对于国际贸易这类无生产基地的经济、贸易类专业作用不大。其实不然,只是我们并未找到一种真正合适的方式去实践。
传统的实习方式是将整个班级几十个人一起带入企业进行实训,如此一来企业无法同时提供足够的岗位满足实践需要,更多的只能是提供参观,走走过场。针对以上的这些问题,我们可以将班级化整为零,采用小班模式,根据合作企业的规模确定每次上岗实践的班级人数,如十至十五人不等为一组,每个小组布置一个完整的业务流程任务,由驻扎在企业的教师带队,全程指导,监督。做完一个业务流程,完成实训任务后,再换另一组上岗实训。
4.2改革校企合作模式,将理论、实践课堂转移到企业
为了顾及企业的工作需要以及校方的教学要求,在实施上述开展小班实践教学的基础上,可以将实训班级分为A、B二个小组,直接进驻企业,采用A组上班B组就上课,每5-7天轮换一次的小班教学模式。让学生一边体会、一边学习、一边操作,在工作中遇到的难题,不懂的知识,可以在接下来的课堂教学当中反馈给带队教师,教师根据收集到的实际情况,及时调整授课内容,重在为帮助实训的学生解决问题的同时又能传授新的知识,这种以企业真实业务为教学内容边学边做的教学实践方式,经过笔者作带队教师的亲自实践,发现学生对于理论知识的理解大大高于在学校的纯课堂理论学习,并能迅速发现问题,提升个人的实践技能。
另外,将课堂搬进企业的另一个好处在于,可以解决引进企业人才进课堂难的问题。引入行业人才作为兼职讲师给学生授课一直是高职院校培养人才所提倡的,但由于工作时间冲突等问题的限制,在行业人才引进课堂方面遇到了各种障碍。如果将课堂放在企业,可以直接聘请企业经验丰富的专业人才让其在工作期间抽出时间给学生上课,既不影响工作,又可以增加个人收入,学生亦能学到更多更丰富的知识,可以达到双赢的效果。
4.3构建符合优化教学实践的课程体系和制度
要推行以上提出的国贸专业教学实践改革,相关实践课程的设置首先要做出相应调整,理论课时过多,或者过少都不科学。一方面我们要摒弃传统的重理论、轻实践的课程设置体系,在理论与实践课程设置之间找到一个合适的度量,突破原来的课堂纯理论讲授,实践完全依赖机房上机操作的模式,加大学生参与真实业务训练的课时力度。毕竟软件模拟的实践课堂不能完全模拟真实的工作环境,有很大的局限性,学生上岗时还需要企业“再培训”。另一方面,要注意不能将理论与实践课程单独地剥离开来,分别设置,课程体系的设置要体现出“做中学,学中做”的思想,并贯穿整个教学实践体系。在实践教学过程中,通常需要将几门相关的课程综合起来一起实践,这些都需要在课程体系的设置中兼顾到。与此同时,要建立起配套的实践教学改革制度,新的教学实践模式的推行,必须要有相应的制度作为保障。
4.4充分利用企业资源,进行以工作过程为导向的教材开发与运用
与合作企业的相关专业人士讨论,根据企业工作岗位要求,结合课本上的理论知识,对教学内容进行适当的调整,必要时请企业领导亲自讲授国贸专业知识。在授课过程中引入大量与企业、实习工作岗位相关的案例,并制订成实践教学指导教材,并广泛运用到今后的实践教学中,让学生充分认识到这些问题并不是遥不可及,以切身的感受,真正的去思考如何解决问题,经过教师的引导,从而掌握所学内容,并且真正达到活学活用的教学目的。
4.5重视实践工作过程评价和阶段性考核,完善实践考核体系
由于传统的实践考核方法过于简单,让考核最终流于形式,起不到以考促管,以考促学的目的。实践教学的考核不能只以最终的总结或者一纸考试来定成绩,应强调实际业务操作过程的评价和阶段性的考核。如上文所说的将课堂搬入企业,实施小班教学的实践模式,可以采取以下的方式考核:
第一,理论知识集中授课完成后随堂考核,取得该课程的理论成绩,占总评成绩的50%。
第二,实践成绩以岗位角色为考核项目:考核指标包括学生在企业里的业务操作能力、出勤、工作效率等,由企业根据学生的各个考核项目提出考核意见并打分,结合带队实训教师的考核意见进行综合评分,学校实训教师与企业的考核成绩各占50%,核记学生该项目课程的实践成绩,实践成绩占总评成绩的50%或更多,具体比例可以根据该课程的实践强度来确定。
4.6引进并培养优秀师资,稳定师资队伍
有一些高职院校的教师流失率较大,特别是民办高职院校,这种现象尤为严重,致使专业课程的负责人频繁更换,课程的设置,教学内容也会被频繁的调整,很多课程、教学内容设置后未执行便又落空,如此一来严重影响了教学活动的正常开展,降低了教学质量,培养出来的学生不具备应有的职业技能。因此,想要提高实践教学质量,首先必须要强化内部教学管理,稳定师资队伍。各高职院校应充分利用东盟自贸区的优惠政策、经济优势更广泛、深入地与外贸企业合作,吸引更多的外贸企业人才加入到老师队伍当中;同时,与企业达成长期合作协议,要求教师特别是缺乏实践经验的教师轮流带队进入企业进行理论与实践教学,教师结合企业真实业务直接参与“教、学、做”,从而进一步提升自己的一线实践经验,如此一来可以弥补这些教师实践经验不足的缺点,培养更多的“双师型教师”,从而提高整体的实践教学水平。
4.7增加东南亚文化、语言课程的学习与训练
关键词:国际经济与贸易;技术技能型;项目化教学;淘宝
中国分类号:G718.5
一、 创建教师工作室 招聘成员组队
2010年浙江育英职业技术学院国际经济与贸易专业被评为浙江省特色专业,从此打开了我院国经济与贸易专业建设的新篇章。为了能展现本专业的内涵建设,加强学生的动手操作和实践能力,院系领导相当重视专业实训(验)室的规划与建设,加大对专业教师队伍建设。结合实际,发挥专业教师个人教学经验和优势,要求每位教师承担项目,带动学生组建项目化教学团队。
1. 创建
在本学院校区沿街店铺创建了国贸综合实训室。该实训室分两部分,前面临街的外贸商品销售室兼国淘宝网店“雪之境遇”的实体经营店,后面为外贸业务洽谈工作室。前部按实体店的风格装修完善,开拓外贸产品的国内销售途径,因的外贸产品多元化,店内各设施为活动式摆件,可随销售商品的不同,调换店内布局突显个性化设计。后部的洽谈室加强了网络建设,促进学生EDI接单、处理订单的实训技能,确保教学设备与市场接轨,提升实训项目的实践操作功能。
2.招聘
淘宝网店普及化项目开班初期,通过专业教师入班介绍淘宝网店项目的具体教学内容、操作环境和学习效果,调动有兴趣的大一、二年级的国贸专业学生的积极性,组织报名、筛选工作。在遴选过程中要侧重前期素养较好,兴趣度高,机灵肯学,有摄影、PS、文字组织特长的学生,另可考虑想学、爱学、执行力强的学生为优。
3. 街接
如何将淘宝网店项目达到普通化,意在项目的延续性,顺应当下B to C式的网络电子商务销售模式,每一届学生中有较多人对做网店特别有兴趣,并愿意花时间去经营它。在国际经济与贸易专业的学生中有不少家庭拥有着中小型家族企业,父母希望自己的子女在校期间尽可能多学知识,掌握实用性的技能,对电子商务平台技术的掌握,可为家族企业发展带来益处。在淘宝项目的延续性问题上,应总结经验,纳入新成员时采用“以老带新”的方式,对新成员初入项目的培训,在非常规性教学开展中由专业教师和淘宝网店业内成功人士参加,进行关键问题和解决方法的重点教授。
二、 以工学结合 制定教学计划
以工学结合的方式融入淘宝网店项目教学中,重视国际经济与贸易专业学生实践能力的培养,在培养初期教学计划的制订是相当重要的。针对淘宝项目的普及化研究要突出教的有意义具有实际性,学的有基础具有灵活性。
1.常规性教学计划
经过淘宝网店第一期的教学过程,总结以工学结合为导向,从网店创建、寻找货源、装修、推广、售前后服务、运营、管理7个角度出发,编定教学计划及内容。2.非常规性教学
通过7个教学模块的学习和操作,学生能初步实现独立创建网店。但在后续运营过程中会出现相对常规性或特殊性的问题,故需要专业教师或行业内人士的特别指导教学。依据教学过程中出现的问题进行定期或不定期的强化性培训和锻炼。通过真实的网上销售交易,达到项目化的实践教学效果。
(1)问题
1)网店装修中出现的问题
网店装修是一般初学者遇到最多技术性问题的地方,比如主图有留白、拉伸不美观;宝贝时传不上图片;宝贝描述文字设计不诱人;背景图动态效果不明显等。
2)网店推广
网店的装修完成只是为经营打下基础,有店无客是最大问题。“推广”意在打广告,做宣传。关键是如何让众多网购客户知晓这家网店。后期需要花更多的时间和技巧推广,意在采用什么样的方式和方法宣传网店。
3)售前、后服务中的沟通技巧
网店经营过程中,经常会出现有浏览量,但没销量的问题。原因不外乎两种,一是销售商品的优势不明显,价格或是商品结构大众化,没有吸引力。二是客服沟通能力弱,无有较地激发网络客户购买的欲望。
4)网店运营管理
管理是门学问,运营更是恒心的体现。过程中往往最大的问题之一是做事的兴趣和热度过后,坚持和维护的问题。
(2)解决
1)对于网店审美度设计,方法一请专业教师对不会使用图片处理软件(如photoshop、美图秀秀等)的学生加以教学;方法二学生资源,利用在校跨专业(如计算机应用专业、广告设计专业)的学生,具有图片处理技能的学生开设定期或周期性的主题讲座,对国贸专业学生进行辅导,学生教学生最大的益处,增进人际沟通和交往能力,增强学习兴趣,避免一些问题不好意思问老师的现象。
2)解决网店推广的有效方法,一则利用朋友圈消息,可以借助各种应用软件如微信、QQ、飞信、电子邮箱来实现店铺的宣传。二则研究淘宝网卖家中心内的卖家工作台,利用商家培训版块,如开通淘宝直通车,通过宝贝关键词搜索,使新开店铺达到明显增加网络客户浏览量的效果。
3)前期有了网络顾客的点击率,便会出现较多询问信息。此时是抓住顾客的关键点,展开有效的沟通,利用旺旺的表情控件,讲究语言表达技巧,图文并茂,小之以理,动之以情将询问客户转化为生意伙伴,方可大功告成。
4)有了成功的一次经历后,需在后期注重经验的总结,网商生意基本是从无到有,从少到多,慢慢积累的过程。需要维护好日常网店的运作,从生意人的角度来想问题,也需要经常学习其他优秀卖家的成功经验。关注淘宝网提供的店铺运营助手版块来管理好网店日常业务。
(3)总结
国际经济与贸易专业学生开展内贸实践项目暨淘宝网店创建运营,从整个实践过程中既学习了专业外理论知识,又增强了自身的一项技能。
1)具备网上商务处理技能。从各个环节的项目化教学过程考察,得出在知识经济和信息化时代的背景下,学生毕业后将来从事外贸行业,从业人员必须具有良好的计算机应用能力和信息处理能力,以满足国内外贸易手段电子商务化的要求。淘宝网店项目教学中注重实践操作能力的培养和巩固。
2)具备综合能力。网上电商不仅考验从业人员硬件操作技能还需要拥有软实力。包括学生团队协作、相互配合的概念;认知、素质水平;文字组织、表述能力等。
3)具备专业操作能力。包括淘宝网店业务流程操作能力;销售沟通协调能力;市场营销基本能力;商情、顾客心理判断基本能力等。
三、 结合实际制定考核评价
本项目应建立有效的综合实践能力的考核评价方法,按过程评分+效果评分的总和,最终折算相应学分的办法,进行该项目的成绩评定工作。
1.过程评分
所谓过程评分,意在区别与传统考试一纸定分的形式,完成一个项目环节就给予一定的分值(五分制2.效果评分
所谓效果评分,意在体现学生经历网店创建―店铺装修―商品上架―店铺推广―网店运营―网店管理六个过程后,最终是否有真实交易记录。通过交易平台,查看信用等级,通过网购客户的评价,体现学生网店运营、管理情况。