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一、把握历史机遇抓建设,构筑通信发展新蓝图
近年来,新县通信抢抓机遇,加快建设,加快发展,大力推进信息化建设,不遗余力地推进通信网向综合化、宽带化、智能化方向发展,建成了全市一流的融语音、数据、图像为一体的高水准的电视电话会议室,互联网数据、来电显示、小灵通等通信新业务在山区小县得到广泛应用。几年来,我们累计投入建设资金近亿元,全县197个行政村实现了村村通电话,纵横交错,遍布乡城的高科技通信网已悄然建成,公司各项业务发展呈现出稳步增长态势。截止目前,固定电话交换机总容量已达到近4.4万门,固定电话用户到达3.98万户,电话普及率为10.94%;长途电路达到2180条,农话光缆总长达到205皮长公里,农话中继电路达到660条,乡村电话杆线总长达到1788公里,乡镇通话率达100%,自然村通话达到80%;通信业务收入达到2100万元;ADSL宽带及小灵通在城区得到广泛应用;在基础建设方面,新县分公司先后投入1800多万元,兴建了9000平房米的通信综合楼,新建了14个农村支局生产楼,自此,破旧、低矮、阴暗、潮湿与现代通信不相匹配的通信生产用房彻底得到改造,办公环境有了明显改善。在业务发展方面,公司根据不同客户需求,细分市场,在稳健发展固定电话的同时,大力发展宽带上网、无线市话小灵通、IP电话、来电显示等多种新业务。尤其是宽带业务,通过提高宽带维护质量和客户响应速度,实施服务和品牌领先战略,不断提升客户对通信宽带的认同,使宽带业务在今年得到了迅猛发展,成为拉动业务收入重要的增长点。面对日益激烈的市场竞争,新县分公司瞄准市场,积极与广电合赢,率先在全市开通了县到乡可视电话会议系统,为推进地方经济发展做出了突出贡献
二、建章立制抓管理,聚合企业向心力
管理是通信企业永恒的主题。面对电信市场日益激烈的市场竞争形势和通信企业改革步伐的深入,如何正确树立新时期企业员工价值观念,搞好员工队伍建设,增强企业凝聚力、战斗力和号召力,是新县通信公司领导班子抓好思想整治工作的关键所在。如果说,一流的员工队伍为新县通信的迅猛发展提供了可靠保障和不竭的动力,那么,团结民主的公司领导班子无疑是新县通信发展坚强的核心。在企业深化各个的进程中,新县通信分公司领导班子清醒地认识到,要实现通信业务持续快速发展,必须要建立一套“以人为本”适应现代企业的运作的管理机制,要加强企业基础管理,不断提高管理水平和能力。*年,公司在原有的规章管理制度的基础上进一步完善了《网络运行维护管理办法》、《车辆管理办法》、《文印管理办法》、《招待费管理办法》、《档案管理办法》、《企业基础工作管理办法》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量奖罚管理制度》、《大客户服务质量考核细则》等20多项规章管理制度,切实夯实了企业基础管理,强化了执行力的提高。通过制度健全,管理到位,执行有力,员工的工作作风明显改观,工作效率、服务质量有很大提高,受到了社会各界广泛称赞。在人事制度改革上,公司按照上级总体部署和要求,结合新县通信实际,继续深化改革,逐步建立符合上市公司管理要求的长效机制;正确引导员工参与岗位竞争,稳步推进了人员重组工作积极开展,充分调动员工积极性,参与到企业各项业务发展中去,确保公司改革发展各项工作稳步推进。企业实行公司化运作后,我公司各项工作走在全市前列,按照市公司绩效考核办法,我公司总体绩效份值排在全市前列。
三、强化管理抓规范,打造通信服务品牌
在抓通信发展上,新县通信奋勇争先,在为社会和客户提供服务时,新县通信也力争上游。公司全体员工牢固树立“客户至上,诚信服务”的服务宗旨,将服务工作视为企业生存、发展的生命线,变被动服务为主动服务,通信服务质量和服务水平明显提升。公司更名后新县通信就把深入贯彻“客户至上、诚信服务”服务理念当作工作重点来抓,公司上下形成了服务是每个员工职责的强烈意识;同时,建立以营业前台为重点、以后台为支撑、以网络服务为基础的服务体系,实施了一系列改善服务的举措:实行“首问负责制”,对客户负责到底;向用户免费投送长话和小灵通话费清单;完善大客户服务机制,对大客户和党政军重要客户实行“一站服务”和上门服务,为客户度身定做一揽子通信服务方案等;推出“10060”号综合服务热线等服务新举措。一系列的措施,使新县通信服务质量得到了根本性的改善和提高,树立了良好的企业形象。与此同时,公司始终把提高管理水平、增强综合能力当作员工队伍建设的切入点,狠抓员工队伍素质的提高。*年,我公司按照省、市公司下发的《河南省通信公司服务督查工作管理暂行办法》、《信阳市通信分公司服务督察工作管理实施细则》,修订了《新县通信分公司通信服务质量奖惩办法》,进一步健全了服务规章制度,加强对服务工作的管理,并将服务工作其纳入绩效考核。一是加大了客户投诉处理力度,建立完善了服务监督考核机制;二是继续推行“首问负责制”;三是按照服务标准,规范窗口服务,加强各单位的监管力度,四是认真开展好行风评议活动,不断提升服务水平;五是强化服务工作的管理。为了使各单位及时了解服务工作存在的不足,在每月召开生产经营分析分析会对服务工作投诉处理情况进行了通报,并对责任单位进行处罚。通过加强服务工作监管和加大处罚力度,制定了有效的整改措施,促进了服务工作向规范化、个性化转变。同时,我公司将服务规章制度、首问负责制、10060服务、资费标准等相关内容印制成小册子散发到员工手中,加强员工综合业务知识的学习,有效促进了公司服务水平和员工队伍素质的整体提升。
四、打防结合抓落实,安全生产工作创佳绩
安全生产工作是保障企业内部稳定,促进各项业务持续快速发展的根本保障。几年来,新县通信分公司强化安全工作的组织领导,实行了一级抓一级的目标管理体系,公司加大资金投入,认真做好安全防护和监管,切实抓好安全生产各项规章制度的落实,有效促进了安全工作取得了显著成绩。在安全工作检查中多次受到省市公司领导的称赞。
近年来,新县分公司按照省、市公司的统一部署,认真贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,认真开展了“安全生产周”宣传活动,积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及,预防了各类工伤、火灾、重大交通和通信事故的发生,扎扎实实抓好安全生产工作,实现了连续多年无安全无事故的工作目标。一是公司成立了以公司经理任组长的安全工作领导小组,建立和完善了各项安全规章制度,层层签订安全工作目标责任书。二是加大安全工作的监督力度,抓好基础工作。今年,我们认真组织员工开展了灭火演练,认真学习了消防知识、《新道路交通法》和法律知识,有效提升了员工的安全意识和防范技能。三是积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及;四是配合公安机关加大了打击破坏通信设施力度,有效地打击了犯罪分子的嚣张气焰,保障了通信线路安全和网络运行质量的提高,保护了企业财产,避免造成企业经济损失。
五、选准体裁抓创建,精神文明建设结硕果
————鲁北蒙古族实验小学申报市级“教育教学质量提高年”先进集体工作汇报
200年是通辽市教育质量提高年,我们鲁北蒙古族实验小学在旗委、旗人民政府的正确领导下,在旗教育体育局的大力支持下,团结协作、开拓进取,以争创“办人民满意教育”为目标,以提高教育教学质量为核心,深化教育改革,加快教育创新,办学条件不断改善,教育质量稳步提高,取得了良好的效果:
一、认真组织实施教育教学质量提高年活动,不断提高教育教学质量。
200年初,通辽市教育工作会议把200年确定为“教育教学质量提高年”,我们学校接到旗教育体育局的通知后,立即召开会议,制定了具体的工作实施方案,成立了领导小组,使以“全市教育教学质量提高年”为核心的工作全面开展起来。
1、学校教育教学水平不断提高。
“教育教学质量提高年”活动领导小组由校长(康喜玛)任组长、副校长(胡金山)任副组长、成员由教务主任(包桂花、斯日棍、嘎日迪、格日乐其木格)来担任。
200年,我校学生参加全旗学生统考各个学科都取得了优异的成绩。学校学生积极参加各类竞赛活动并取得较好成绩,200在全国英语知识竞赛中有三名学生荣获二等奖。200年又有三名学生获得国家级一、二、三等奖。200年5月进行的全旗三科竞赛活动中,我校学生包揽了一、二、三等奖的好成绩。此外,我们还组织学生参加了全旗演讲比赛、书法比赛等活动,极大地促进了学生素质的提高。
2、加强制度建设,优化课堂教学,提高教学效率。
(1)把强化教学质量监督和管理工作作为重点工作来抓,完善了各项规章制度,全面落实课程计划,立足教育目标,开齐开足课时。
(2)强化主体意识,明确教育目的,切实提高学生综合素质。彻底转变教学观念,充分尊重学生的主体地位,着力培养学生的创新精神和实践能力,养成良好的学习行为习惯。
(3)加强教研队伍建设,有效开展校本教研工作。我们根据学校目前教研工作的实际,充分发挥一线教师在课程改革实践中的指导、引领作用。重视教师培训、教育科研和教育教学质量的考核,以常规教学为基础,以课堂教学为核心,立足课堂教学,创新教研机制。并根据教学和学校实际,在设施设备、器材耗材、图书资料等方面加以保障,真正实现教研兴校、教研兴教。当前校本教研是解决基础教育均衡发展、改进教学方式、大面积提高教育教学质量的有效途径之一。我们从2006年开始着手建立符合我校的校本教研体系,更加完善了原有的主管主任带主管学科的教研组,主管其教学的活动的教学管理形式。学校把前一阶段的教改课题实验,如“蒙语文以读为主提高写作能力”、汉语文的“加强阅读训练,提高口语交际能力”的实验、蒙汉英“三语”教学实验……总结了得失,从2006年9月份开始又接受上级业务主管部门的以上课题的二期实验任务和国家级的英语和蒙古语文的《基于母语环境的英语自主性阅读与表达能力培养途径研究》的试验,现在已经全面启动。2007年5月份,我们组织学校教师参加了市名师示范观摩课活动,加快了新课程改革的步伐,对提高教师专业水平起到了引领、示范的作用。我们还开通了自己的校园网站,于9月份开始正式启动,为学校教师磋商教学技艺、交流课改经验和提供教学信息搭建了有效的平台。
3、组织开展丰富多彩的校园文化活动。
2006年、2007年,我们举办了丰富多彩的校园文化活动,一是开展知荣明耻系列活动,组织学生参加“知荣明耻”演讲比赛,环保局举办的“环保杯”小学生书画比赛。二是开展了三次校园艺术节。三是大力推进青少年思想道德建设,健全组织,定期开展活动,通过开展法律知识讲座、法律知识竞赛等多种形式对学生进行法制教育。2006年学生的舞蹈作品在全国文艺演展活动中荣获三等奖,2007年5月在通辽市首届“汇丰”杯草原儿童艺术节中学生的舞蹈《马蹄脆响》获二等奖,2007年7月,在全旗家庭才艺比赛活动中,我们学校选送的节目获得了二等奖。2007年6月,学生的美术作品在全国美术作品比赛中荣获了两个一等奖,三个二等奖以及三个三等奖的好成绩。在2007年6月全旗中小学生运动会中,我校的体育成绩获得了第四名的好成绩。
二、合理配置教育资源,办学条件不断改善。
1、扩大教育建设规模,改善校园环境,
2006年9月我们搬进了一幢在上级领导的关怀下,由国家财政拨款,2005年8月破土动工的建筑面积约2430平米的、含教学办公一体的综合大楼。改善校园环境共投资万元。2006年暑假,学校克服资金短缺的实际困难,平垫动用土石12000方,投资7万余元。改变了过去操场场地凸凹不平,处处积水的状况。完成校舍维修平方米,完成校园建设平方米。
2、教育信息化建设初具规模。
现代信息技术是教育现代化、提高教育教学质量的有效手段。我们在教学中充分利用电教媒体的同时鼓励年轻教师把已学的信息技术知识,纳入到课堂中去,鼓励教师们把利用好已装备的各功能室库,逐步实现教学内容的呈现方式、教师的教学方式、学生的学习方式的变革,为学生提供了良好的学习和受教育环境。2006年,旗民宗局为我校投资万元兴建了多媒体电教室、语音室以及实验室,同时旗教育体育局为我们配备了价值30多万元的现代远程教育“模式三”设备。2007年5月,市民宗局又为配置了价值万元的校园安全系统,2007年8月,我们又建立了自己蒙、汉两种版面的校园网站。
三、加强教师队伍建设,增强教师队伍活力。
在工作中我们首先加强师德师风建设。我们结合自己学校实际,以热爱学生、教书育人为核心,以“学为人师、行为世范”为原则,有计划、有组织地开展师德师风建设活动,通过强化师德教育、师德宣传、严格考核管理、加强制度建设与措施,引导教师树立正确的教育观、学生观。其次我们加强了学校教师继续教育培训和专业技能提高工作,重点加强专业水平和专业技能的培训。加强各级各类学习和培训力度。我们积极组织教师参加了旗级以上的教学能手比赛、到外盟市、区学习、培训人数达80人次之多,其中统一组织的到通辽市蒙校、兴安盟科右中旗的学习给我们的教育教学和教学管理带来了巨大的变化。此外我们还对教师的业务能力发展和师德水平进行动态跟踪、评价。2007年5月,我们开展了学校中青年教师技能技巧比赛活动,并通过活动大大提高了教师们的工作能力。
建立健全考核机制。根据上级业务部门的考核外还制定了适应我校的一整套考试、考勤、考核的“三考”措施,以奖惩制为主线充分发挥教职工的积极性,达到规范教师行为、提高工作能力,创造了人人争创佳绩的良好工作局面。我们还积极鼓励教师在岗位上提高和充分发挥教研组的教学与研究作用。教研组是学校教学研究的组成部分。我们本年度按学科精心组织教研组,充分发挥了教研组的作用,有计划有目的的开展各种有益于提高教育教学质量和全体教师业务能力的活动。如教研组内集体备课、研究作业批阅、上公开课、示范课……等等
四、规范加强学生学籍管理
我们在工作中始终坚持做好健全入学与注册手续,确保适龄儿童少年都能入学,规范转学、休学、复学程序,做好防流控辍等工作。努力巩固提高“两基“达标成果,高质量普及九年义务教育,严防教育布局调整后学生辍学率的反弹。
五、加强行风建设,狠抓学校安全和综合治理工作,维护教育的稳定发展和良好形象
1、大力加强党风廉政建设和行风建设。我们从本学校的特点出发,建立健全廉政教育制度和监督并重的惩治和预防腐败的体系,严格落实党风廉政责任制,进一步巩固先进性教育成果,从“三个代表”重要思想的高度,重视教育行风建设,自觉接受行风监督员和社会各界的民主评议和监督指导,认真贯彻落实《通辽市教育系统关于继续加强师德师风建设工作的意见》。进一步规范中小学收费行为,认真实施农村义务教育经费保障机制、义务教育收费“一费制”政策,大力推行教育收费公示制度。
二、会议时间、地点拟于12月31日(星期五)上午8:30在局培训中心三楼会议室召开。
三、与会人员1、局领导班子成员;2、各分局局长、副局长及全体中层干部;3、局属各单位主要负责人和中层以上干部;4、局机关中层干部;5、受表彰的先进集体和个人代表。同时邀请市政府分管副市长参加并讲话。
四、会议主持建议会议由局党组副书记、副局长李某主持。
五、会议议程1、奏国歌;2、由副局长赵某宣读表彰决定;3、为先进集体和先进个人代表颁奖;4、局党组书记、局长王某总结总20*年度工作,部署20*年度重点工作任务;5、市政府分管副市长作重要讲话。
六、会务分工建议会议由孙副局长牵头筹备,成立专门会务筹备组,下设材料组、后勤组和组织组三个小组。具体人员及分工如下;1、材料组:组长由政研室主任担任,成员3人;2、后勤组:组长由办公室主任担任,成员6人;3、组织组;组长由人事处处长担任,成员4人。各组任务分工见筹备进度表。
七、经费预算(一)表彰会费用(不含奖金)20000元;(二)联欢会费用6500元。共计26500元。(三)先进单位和个
人的奖金由局长办公会议确定,初步建议200万元,详见奖励方案。八、需局长办公会协调解决的几个问题1、向市政府分管领导汇报确定何时召开会议;2、研究确定拟奖励的先进集体及人员名单,研究确定奖励方案;3、研究确定局长工作报告及代市长起草的讲话;4、研究确定会议的经费安排。
*年十一月十日*局关于召开20*年度总结表彰会议的预备通知各分局、各直属单位、局机关各处室:为总结20*年度我市*工作,表彰在20*年度中涌现出了的*工作先进单位和先进个人,部署20*年全市*工作,经研究决定,拟于12月底(具体时间另行通知)召开全市*系统20*年度总结表彰会议,现将有关事宜通知如下:
一、会议主要内容1、表彰20*年度*工作先进单位和先进个人;2、总结20*年全市*工作并对明年重点工作进行部署;3、市领导作重要讲话。
二、与会人员1、局领导班子成员;2、各分局局长、副局长及全体中层干部;3、局属各单位主要负责人和中层以上干部;4、局机关中层干部;5、受表彰的先进集体和个人代表。
三、注意事项1、各分局、处室、单位请于20*年11月30日前,将全年工作总结报局办公室(通过局办公网上传)。2、各分局、处室、单位请根据市局《关于表彰会20*年度先进单位和先进个人的预备通知》的要求,将先进单位、先进个人的事迹材料和申报表于11月25日前上报市局人事处,逾期不予评奖。3、未尽事宜另行通知。
*年十一月十六日*局关于召开20*年度总结表彰会议的通知各分局、各直属单位、局机关各处室:经研究决定,定于20*年12月31日(星期五)上午8:30,在市局培训中心*会议室(*路*号)召开局20*
年度总结表彰会议,会期半天。现将有关事宜通知如下:
一、与会人员1、局领导班子成员;2、各分局局长、副局长及全体中层干部;3、局属各单位主要负责人和中层以上干部;4、局机关中层干部;5、受表彰的先进集体和个人代表。
她们满怀“关爱心、母亲心、正义心”,始终关注社会和谐进步,在维护妇女儿童权益、促进青少年健康成长等方面发挥了积极作用。院妇委会被评为“全市先进妇联组织”。女检察官们充分发挥女性优势,成立了未成年人案件办案组,进一步完善未成年人犯罪案件的办案方式,建立健全未成年人刑事案件办理制度。2011年,女检察官办理未成年人案件37人,全面落实未成年人合法权益告知制度,并有效利用讯问和法庭教育对未成年人进行教育、感化和挽救。如在办理姜某等人抢劫案的过程中,针对肖某、陈某系在校学生,在共同犯罪中系从犯,犯案后认罪态度较好等情况,决定对肖某、陈某实行6个月的考察,要求其每月上交一次书面汇报,促使其进一步悔过自新。考察期满后,女检察官又深入学校了解他们在考察期内的实际表现后,对其依法作出了相对不起诉处理,使其重归健康成长道路。同时,在办案过程中,女检察官对未成年被害人也给予特别关注,将人性化关怀延伸到案件外。如在办理望某某xx案、屈某某xx案中,两名被害人均系未成年人,一方面女检察官严把事实关和证据关,另一方面主动与被害人交流,鼓励其以积极的心态面对未来的生活,并做好其家长的思想工作,为其营造宽松的成长环境。在公诉科女检察官们共同努力下,公诉科先后荣获“宜昌市优秀青少年维权岗”、“全省优秀青少年维权岗”等光荣称号。
——她们是充满爱心的奉献者
女检察官们积极响应区妇儿工委号召,自觉把关爱弱势群体融入检察工作,形成帮扶困难妇女儿童的良好氛围。自XX年以来,全院女干警集体担当一名单亲儿童的“爱心妈妈”,定期看望慰问,以精神鼓励、物质帮助等方式使其重新感受母爱。同时,女检察官们还主动联系帮扶了一个困难小女孩。她的父亲因涉嫌滥伐林木罪被**区法院判处有期徒刑,家中仅剩下患有精神病的母亲。经办案的女检察官与当地政府沟通、协调,小女孩的母亲被送往当地福利院,小女孩也免费就读于**区雾渡河镇中心小学。当检察官“妈妈”去看望小女孩时,她的脸上露出了久违的笑容,检察官“妈妈”们也露出了欣慰的笑容。
为了总结交流经验,选树先进典型,进一步推动市直机关工会工作的开展,市直机关工会与妇女工委决定,在对**年度市直机关工会工作进行交流、评比的基础上,于“五一”前表彰一批工会工作先进集体和先进个人。现将有关事宜通知如下:
一、工会工作先进单位
拟表彰40个。
推选办法:采取分组交流评比的办法。各参评单位对照《市直机关工会工作交流评比打分表》准备汇报材料,汇报时间不超过15分钟,然后各参评单位互相打分,市直机关工会与妇女工委根据各单位平时工作情况和考核小组汇总的情况综合审定。分组情况及汇报的时间、地点见附表。
二、先进职工之家
按照成熟一个表彰一个的原则,表彰一部分“市直机关先进职工之家”。
推选办法:各单位于4月18日前申报,由工会工委组织人员,按照《市直机关“职工之家”建设规范》,进行检查验收。已经获得“职工之家”称号的,不需申报。
三、优秀工会干部
拟表彰40名。
基本条件:积极践行“三个代表”重要思想和“八荣八耻”荣辱观;热爱工会工作,熟悉工会业务;坚持以人为本,积极为职工办好事、办实事;团结带领职工积极参与建功立业活动,工作成绩突出,有较高的工作能力和群众威信;积极参加工会工委组织的活动;基层工会委员以上的专、兼职工会干部。
推选办法:优秀工会干部原则上从工会工作先进单位中产生。待工会工作先进单位确定后,按市直机关工会与妇女工委通知要求推荐,统一审定。
四、优秀职工
拟表彰100名。
基本条件:积极实践“三个代表”重要思想和“八荣八耻”荣辱观;业务熟练,勤奋工作,敬业奉献,并积极参加工会组织的各项活动。
推选办法:由各单位按分配名额推荐(名额分配表附后),填报优秀职工推荐表(一式两份)报市直机关工会与妇女工委。
另外,评选表彰“十大杰出职工”。由各基层工会申报。原则上从各基层工会已上报的市劳模推荐人选中产生。
五、工会财务工作先进个人
拟表彰40名。
条件:对工会财务工作认真负责,做到帐目清楚,开支合理,按时计提、拨交和上解工会经费。推荐事宜,届时另行通知。
六、时间要求
《“十大杰出职工”推荐表》、《优秀职工推荐表》和《职工之家申报表》,于4月18日前报市直机关工会与妇工委,过期视为自动放弃。