前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇护士长竞聘工作思路范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
尊敬的各位领导、评委, 各位同事:
大家好!
今天我能够有勇气站在这里表现自己,就是我相信作为一个青年人,医院就是我的舞台,希望各位领导给我的表现,一点掌声,一点鼓励。
我叫***,**岁,****年毕业于红河州卫生学校,在昆明医学院第三附属医院实习,我怀着现代南丁格尔的梦想,来到了这所医院,至今1年,在这期间我从未间断过业余学习,在临床中我用理论指导实践,再用实践来检验理论,从中我找到了学习的乐趣,也提高了我的服务理念和对专业的兴趣。
**年来,我一直于临床工作,在工作中我认真负责,不斤斤计较个人得失,服务态度优良,团结协作精神强.我要作为护士长的得力助手,协助病房管理,为科室的工作出谋划策,参与疑难,重症患者监护,在此同时,也培养自己协调能力,人际沟通能力,能保持和维护医护,护护,护患之间的良好关系。
我爱自己的职业,以病人的笑为笑,以病人的苦为苦,在奉献中找到自我和人生的价值。我始终坚信一份耕耘,一份收获,参加这次竟聘,我愿在求真务实中认识自己,在改革科护理人员能够自觉遵守院内各项规章全科护理人员认真落实各项规章制度,核心制度全制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度:要求主班,服药班每日查对2次,每日护士长参加查对1次,详细核对病危,病重一级护理,测血压,各项护理,药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者,卧床患者床头交接班,并严格交接皮肤病情,治疗!加强了基础护理的落实,每日晨间护理,午间护理,为患者及时整理和更换床单元,营造整洁温馨病区。
一 作为医院护理管理层基层的管理者,要服从护理部及护士长的领导。和护士长承担病房管理和护理质量监控工作,指导并带领下属护理人员共同完成护理任务。
二 作为科室,医护,护患,护护之间关系的协调者,在自己能力范围内解决冲突和纠纷。
三 作为信息管理者,承上启下,既要正确及时的传达医院和护理部精神,又要收集有用的反馈意见,及时汇报,便于工作的开展。与上级领导充分沟通,了解上级领导的工作意图,把科室的管理工作与我院的发展方向保持一致。
人们说管理是门艺术,在1年的工作中,我耳闻目睹了许多管理艺术家的风范。护士长他们以身作则,严格要求,宽容和民主,为我们建立了相互信任,团结向上的氛围。1年时间,我已和科室的成员融洽相处,能成为这样的大家庭中的一员,我觉得无比的荣幸!今天,我竞聘内科助理的护士长,如果成功,我相信在护理部的领导,在主任和护士长的支持和指导下,我定能担当此任。如果我竞聘成功,我一定严以律己,宽以待人,严格要求,公平处事。
以下是我的工作设想:
一 在护理部主任,护士长的领导和科主任的业务指导下,严格要求自己,根据护理质量标准,制定工作计划,和护士长组织实施具体工作,认真履行职责和义务。
二 与护士长管理护理安全,杜绝护理纠纷和护理差错。
三,不断加强医护,护患联系,定期反馈评价临床工作中的不足,使治疗与护理工作能有计划,按质按量完成。深化以病人为中心的服务理念,使病人满意,陪人放心。把好入院介绍与出院指导关,加大健康教育工作宣传的力度,保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意,病友出院后定期随访。
四 尊重,理解和爱护她们,发现并挖掘她们的工作潜能,提高对工作的主观能动性,更好地为病人提供优质亲情服务。
五 以人为本,调动科内护理人员的积极性,在整体护理工作中发挥主观能动性,从而提高护理质量
六 继续发扬民主精神,科室工作多与她们商量,集思广益,使科室人人都以主人翁精神参与管理。
安全重在防范。
1、同护士长 开展安全忧患意识教育,加强法律意识。严格遵守规章制度及操作规程,及时完成各种有效记录。
2、把好护理环节质量和终末质量关。
3、制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明,发现缺陷及时反馈,并提出整改措施。
五 培养经营意识,善于进行成本效益核算,降低医疗成本,节约不必要的开支,保证资源有效合理配置。 科室做到年有目标,月有计划。
定期组织科室同事加强学习,包括学习先进的工作技术、工作态度转变及新的工作知识人都不因时代的发展和社会的变化而落伍和滞后
我要坦然面对各种困难,视不同的意见为鞭策自我、不断进步为动力。工作中如同在一条船上,如果所有人都站在我这一边,那么船很容易沉下去的.
人生不是得到就是学到,即使万一没有成功竞聘,我也会坦然面对,因为我从中找到了不足,而找到不足,这是参加竞聘的最大收获。
竞争上岗,对我来说,是一次难得的挑战和锻炼。我愿通过这次竞争上岗完善自我。如果我竞选成功,我将竭尽全力做好助理护士长的各项工作。具体工作思路如下:
1尽快转变角色,迅速进入副护士长角色,摆正位置,当好配角;胸怀全局,当好参谋;服从领导,当好助手。
2、加强集体协作意识,做好分工协作。努力团结科室的各位成员,让她们心往一处想,劲往一处使,尊重,理解和爱护她们,发现并挖掘她们的工作潜能,调动科内护理人员的积极性,提高对工作的主观能动性,更好地为病人提供优质亲情服务。
3、 认真研究科室现有的基础设施、环境管理、制度建设等方面的资料,在现有条件下为护士长提出合理化建议。
4、强化安全责任意识和服务意识,把护理安全放在首位,防范和减少护理差错,同时提高医护质量,努力创建患者满意的科室,只有让病人满意才能使满意的病人成为医院的忠诚顾客,医院拥有忠诚顾客越多,并通过他们的口碑传播,可以提升医院形象,扩大医院的知名度,影响其它病人,随之而来的是复诊率和就诊率的提高.。同护士长 开展安全忧患意识教育,加强法律意识。严格遵守规章制度及操作规程,要求每一人做每一事都做到5不可
5、不断提高个人的业务水平,使自己成为一面旗帜,率先垂范,带领科室护理姐妹们共同进步。定期组织科室同事加强学习,包括学习先进的工作技术、工作态度转变及新的工作知识人都不因时代的发展和社会的变化而落伍和滞后
选择这份竞争,我只有一个理由:在工作面前,我是一只响箭,勇往直前的出征;在利益面前,我从来不是风中的墙头小草,摇摆不定。满载领导和同事们期待的目光,我将在竞争的路上昂首出征,让生命和使命同行!不管此次竞聘结果如何,我都会一如既往的努力工作,不辜负你们一直以来对我的期望。
谢谢大家!
护士长助理竞聘演讲稿二
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
我叫刘xx,很荣幸今天能站在这里参加护士长助理的竞聘演讲。著名学者林语堂曾经说过:好的演讲应该像女人的裙子,越短越好。所以我今天的竞聘演讲也不长,只说三点。
第一点感谢。感谢院领导英明的设置了护士长助理这样一个岗位,使我们普通护士工作更加积极,努力有了方向,今天又搭建了这样一个展示自我的平台,让我一颗对护士长助理蠢蠢欲动的心终于有了停泊的港湾。同时,要感谢普外科主任医师、护士长和姐妹们,是他们的热情鼓励让我具有莫大的勇气站在今天这个演讲台上。
第二点职责。尽职尽责这是我工作以来一直恪守的原则。做一件事情就要把它做好、做完美。虽然我们护理的工作很平凡、很琐碎,但每一个程序都是患者治疗过程中的重要环节,不能有丝毫的马虎。平时我勤练操作、工作一丝不苟、物品仔细检查。工作至今几乎没有出现过什么失误,我始终坚信把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。在过去的2008年全年四个季度中我都被评为优秀护士。现在,假如我成为护士长助理,我会全力配合护士长的工作,让科室医生的治疗更加得心应手。同时,我也立志创立温馨病房和最满意护士站。用我们温馨的服务,不负贵南医院在忠贤市的知名品牌。
第三点学习。我们每一个人都应该具备终身学习观,活到老学到老。工作着、学习着、快乐着。在平时的工作中有疑问,我会虚心的向主治医生或同事姐妹请教。在业余我还参加了成人高考大专班的学习,来提升自己的专业素养和业务素质。当然,如果我能成为护士长助理,我会努力学习有关的管理知识,让我们科室的同仁安全、高效的工作着。
最后说一句,如果下面领导提问的问题,我的回答让你感到满意,说明我的学习初见成效;如果我的回答还有一些遗憾,相信我的学习会让你明天感到满意!
谢谢大家!
护士长助理竞聘演讲稿三
尊敬的各位领导、各位老师:大家好!此时此刻的我,很激动,也很兴奋。我想首先给大家讲一段故事,帮助我平复紧张的情绪(在某个小村落,洪水泛滥,神父在教堂虔诚祈祷,救生员来到教堂要带神父离开,神父坚定的说:不,我要守住我的教堂,上帝一定会来救我的。就这样一次、两次、三次,每次救生员赶来施救时,神父都拒绝了,最后,固执的神父终于被滚滚洪水所吞没神父上了天堂,见到上帝后很生气的质问:主啊,我终生奉献自己侍奉您,为什么你不肯救我!上帝无奈的说:我怎么不肯救你?我给了三次机会你都不愿意接受啊!)到这里,故事结束了。其实,生命中有很多机会,都是不经意间错失在自己的手中。当机会来临时,惟有加倍珍惜,用自己蓄积的力量和满怀的激情与真诚,去争取和体验,无论结果如何,用心的去享受这个过程,对于年轻的我们,都是人生中最宝贵的经验和财富,因此,我今天毅然选择站在这里,为了医院在我人生中最年轻、美好的年华里给予我们锻炼成长、力争上游的机会,我来了!我是来自胃肠外科一区的齐敏,从山西医科大学毕业后来到了肿瘤医院胃肠外科工作。五年的历练让我成功地完成了职场新人的角色蜕变,现在,我要争取另一个职业新角色护士长助理!
在写演讲稿的过程中,我对自己过去五年来的学习、工作和生活进行了回顾和思考,我想首先给各位老师讲讲我这五年来成长的心路历程和我竞聘护士长助理的个人优势:
首先,我有较强的敬业和进取精神。五年来用心的工作,培养着我对工作的自信和热爱。跟很多一起身在临床一线的护士姐妹们一样,我每天都会遇见各种怀着不同心情来医院就诊的肿瘤病人,在与他们相处过程中,会受委屈、会有欢笑,但最能打动我是病友们对我们的理解和认同,我在这些酸甜苦辣里继续我爱的这份工作,它让我收获的是作为一名护理工作者的自信和荣誉。
其次,我是一个坚强有冲劲的人。当工作中遇到难题时,我喜欢思考,有一股想解决问题的欲望。外科的工作繁重复杂,临床中经常会出现没见过的状况,通过处理这些问题让我感受到在日常工作中要善于动脑,勤于思考,敢于尝试。在外科也经常遇到各种突发状况,让我在一次次认真而义无反顾的病情处理中,变得更加勇敢、自信而从容。
第三,在大学期间接受的正规的本科教育给我打下较扎实的理论基础。工作五年以来,在胃肠外科这个大家庭里,我的每位前辈、老师和同龄人们都成为了我专业上的导师、生活中的朋友,他们的指导和帮助让我迅速成长,使我具备了独立处理各种突发事件和护理问题的独当一面的能力。
第四,我有较强的自学能力,能熟练应用办公软件和电脑操作,有一定的写作能力。工作五年间取得了一些荣誉,但这些褒奖都成为鞭策我不断努力进步、提高个人综合素质的动力。
第五,我有较好的人际关系。我性格温和、谦虚,与同事相处融洽。平时科里的同事有难处,我都会尽力帮助。我们科室的医护关系也十分和睦,这都是我能做好助理工作的重要保障。那么我对护士长助理这个岗位的认识和工作设想从两个字上进行理解和阐述:一、助 ,我认为有两层含义,一个指的是摆正位置,做好护士长的助手,积极替护士长分忧解难,成为护士长的左膀右臂,做到尽职不越权,帮忙不添乱。助第二层是服务,所以助要以服务科室、服务病人、服务大家为目的。要有强烈的主人翁意识,以科室为家,帮助护士长管理好科室,把难处留给自己,把方便留给别人。二、理,即处理工作。除了完成自己本职的临床工作以外,作为护士长助理要协助护士长做好科室管理工作,我觉得要从以下几个方面来体现:①要了解护士长的主要管理工作思路和目标,熟知医院及科室的各项工作制度,职责和工作流程。协助护士长做好质量控制、安全管理等工作。如发现管理环节上有疏漏或疑点,要及时向护士长提出合理化的建议,帮护士长出谋划策。②主动为护士长承担力所能及的辅助工作,让护士长多一个解决困难的帮手。在护士长不在的时候能协调好各方面的工作,敢于担当。但遇到决策性的问题,要慎重并与护士长联系后再做决定。③协助护士长协调对内对外的各种关系。做医护、护护、护患关系的协调者。经常深入病房,搜集患者对护理工作的意见和建议,为护士长的管理提供第一手信息资料。同时,加强与医生的沟通与交流,多商量,多协作,密切配合医生做好临床诊疗工作,把有可能出现的矛盾和纠纷在自己的能力范围内消除在萌芽状态。④协助护士长的人员管理,构建和谐的护理团队。努力团结科室的各位成员,要吃苦在前,享受在后。保持团结协作、积极进取的工作态度和精神,处处起到模范带头作用,与科室同事共同成长进步。
下午好!我叫XXX,今年XX岁,本科学历副主任护师。本人在毕业后一直服务于我们的百年老院。从XX年进院的那天起,我始终能够以高标准来要求自己。因而是第一个工作未满一年就代表医院参加业务比赛获奖,第一个在护理操作比赛中得满分,第一个作为临床护士外出进修。由于工作积极,勤奋好学,工作七年就走上护理管理岗位成为全院最年轻的护士长。
历任急诊科护士长、输液室护士长(普外、脑外、胸外)综合科护士长,脑外科,门诊部护士长等,现任急诊中心护士长。并多次被评为先进工作者、优秀护士、服务标兵等,所在科室也多次被评为先进科室。有7篇论文在中华、省级刊物上发表。有两项科研成果获得市科研进步三等奖,在当年的二级医院评审中,是唯一一个未被扣分的护理单元。二十年护理生涯,使我积累了丰富的临床专科护理知识,炼就了扎实的基本功。半年的省人民医院进修,多次的外出学习、短期轮训拓宽了我的视野,获得了先进的理念。而13年的护士长经历更丰富了我的管理知识,磨练了我的意志,使我的各种能力均得到提高,具备一个护理管理者的起码素质。此次我竟聘的岗位是大外科护士长。生性开朗的我,有一颗睿智的头脑,一副健康的体魄,一个的平和心态,有良好的组织力和协调力,有敏锐的洞察力和决策力。有信心,有能力,有实力成为一名成功的科护士长。
如果我竞聘成功,我的工作思路是:以“三个服从”要求自己,以“三个一点”找准工作切入点,以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”是个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不欠位,主动不越位,服从不偏位,融洽不空位。“三个一点”是当上级行要求与我行实际工作相符时,我会尽最大努力去找结合点;当科室之间发生利益冲突时,我会从政策法规与工作职责上去找平衡点;当行领导之间意见不一致时,我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。
“三个适度”是冷热适度,对人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,进行等距离相处;刚柔适度,对事当断则断,不优柔寡断;粗细适度,即大事不糊涂,小事不计较。做到对同事多理解,少埋怨,多尊重,少指责,多情义,少冷漠。刺耳的话冷静听,奉承的话警惕听,反对的话分析听,批评的话虚心听,力争在服务中显示实力,在工作中形成动力,在创新中增强压力,在与人交往中凝聚合力。
如果我竞聘成功,我的处事原则和风格是,努力做到严格要求,严密制度,严守纪律,勤学习,勤调查,勤督办。以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。管人不整人,用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事。使他们的人格得到充分尊重,给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事,让他们像圆规一样,找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样,给人以温暖;像竹子一样每前进一步,小结一次。
大家好!
今天,我竞聘的职位是苏醒室护士长。首先,真诚的感谢领导和同志们给了我这次难得的展示自我、检验自我的机会。下面,我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍:
我叫,现年岁。2001年毕业于某学校,2004年通过面试参加卫生厅举办的英语口语培训班,取得荣誉有2009年医院先进个人,2011年加入中国民主促进会,2012年优秀护士,2012外出进修三个月,在进修医院以技能操作第一名的成绩上岗,曾参加全省急诊ICU技能大比武荣获团体第一个人第二,及岗位技能标兵称号,曾在多次省级国家级检查中表现突出获得表扬。现为担任急诊科职务。
面对竞聘护士长这个岗位,我想自身有如下特点和优势:
一是责任意识较强,进取精神强烈。自参加工作以来,我一直以一丝不苟的工作责任心做好本职工作,不论是在哪个岗位工作,我总把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干。工作的历练,组织的培养,领导和同事的支持和帮助,使我形成了较强的责任意识。强烈的进取精神是我参加这次竞聘的又一筹码,我一直以做一名病人满意的工作人员严格要求自己,加强自身建设,不断提高为患者服务的本领,使自己日有所思,日有所进。
二是我发自内心对医院事务的热爱及强烈的责任心。“热爱工作才能成功”。2001年我进入急诊科参加护理工作,跟随着医院发展的脚步,我觉得自己像是走进了一条阳光大道,找到了一个家,这家里有阳光,有温暖。有勤勤恳恳的工友朋友,有团结务实的领导班子,有我们的伟大事业和我们的共同追求。我们愿意为它的安宁,安宁、和谐、秩序和发展尽微薄之力。工作年来,我目睹了各位领导和同事为了医院的发展而付出的艰辛,目睹了医院开拓创新,增强综合实力所取得的巨大成绩。心怀对医院教育培养的感恩,我有责任也有义务为了医院事业的发展尽一份自已微薄的力量。正因为有着对医院执著的热爱,我将“感恩的心”化做“责任心”。
成绩属于过去,激情成就未来。回首过去,我所走过的每一步,都渗透着组织的培养,都凝聚着领导的关心,更有各位同仁的默默奉献。我想,护士长不只是一个有吸引力的职位,更是一份沉甸甸的责任。如果领导和同志们信任我,我将从以下几个方面努力工作,为我们医院服务。
未来工作思路:
一、认清职责,开展优质护理。在科室主任的领导和医生们的业务指导下,严格要求自己,根据护理质量标准,制定工作计划,并组织实施具体工作,认真履行护士长职责和义务。同时注重护士业务水平的提高,不断提高全体护理人员的业务素质。同时严格病房管理,为病人创造一个安静舒适卫生的住院环境,并定期收集征求患者意见,及时采取整改措施,从根本上提高服务质量。
二、不断加强医护、护患联系,定期反馈评价临床工作中的不足,使治疗与护理工作能有计划,按质按量完成。深化“以病人为中心”的服务理念,使病人满意,陪人放心。把好入院宣教与出院指导关,加大健康教育工作宣传的力度,保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意。
三、以人为本,改善护士工作环境,培养护理人才。调动科内护理人员的积极性,在整体护理工作中发挥主观能动性,从而提高护理质量。作为护士长,应尊重,理解和爱护她们,发现并挖掘她们的工作潜能,提高对工作的主观能动性,加强科室护士的理论知识和急救技能培训,更好地为病人提供优质服务。继续发扬民主精神,科室工作多与她们商量,集思广益,使科室人人都以主人翁精神参与管理。
四、重点管理护理安全,杜绝护患矛盾和护理差错。安全工作,重在防范。开展安全忧患意识教育,加强法律意识。严格遵守规章制度及操作规程,及时完成各种有效记录。把好护理环节质量关和终末质量关。制定切实可行的岗位责任制,做到有章必循,责罚分明,发现缺陷及时反馈,并提出整改措施。
【关键词】 醒目标识; 新任护士长; 护理质量
护士长是护理人才中的佼佼者,伴随着医院和护理专业的发展,涌现出大批具有年轻化、知识化、专业化的护理人才[1]。2009年6月本院通过竞聘的方式选拔了5名年轻、优秀的护理人员走向护士长岗位。护士长的工作在科室中起着重要的作用,护士长的管理方法和能力直接影响着科室的护理质量。通过汇总一年的护理质量,发现5个新任护士长科室的护理质量始终处于落后,甚至不达标。为进一步完善护理质量控制体系,实现护理质量持续改进,尽快提高新任护士长科室的护理质量,本院护理部于2010年7月起将“醒目标识”质量控制法应用于护理质量管理持续改进中,取得一定效果。现介绍如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本院2010年7月-2011年7月,在每月发放的护理质量反馈表上,用醒目的颜色标注科室连续两个月质量未达标及重点强调后仍未改进的内容,共对5个新任护士长科室实施,其中4个内科科室,1个外科科室。由护理部负责检查、汇总、标识、反馈。
1.2 方法
1.2.1 统一护理质量考评标准 根据内蒙古卫生厅下发的综合性医院评审考评细则,结合本院护理工作实际,统一、完善了护理质量考评标准,制定了消毒隔离、病区管理、基础护理等工作质量标准。
1.2.2 “醒目标识”护理质量控制方法的应用 护理部质控组成员定期与不定期深入科室,依照护理质量标准每月对各护理单元进行日常护理工作检查。在此基础上对节假日、夜间等薄弱时间进行抽查,检查周期不少于3周。检查结果记录在各科室护理质量反馈表上,对新任护士长的科室用醒目颜色标识科室连续两个月存在的护理质量问题与重点强调后仍未改进的护理工作,并提出整改意见,由护理部在全院护士长例会上对护理质量进行质控反馈。新任护士长针对质量反馈表所点出的问题有重点地进行自查,找出原因,制定相应的改进措施[2]。次月,针对存在的问题护理部检查是否落实,落实到何程度。通过此项措施帮助新任护士长的科室提高护理质量,并达到质量持续改进的目的。
2 结果
“醒目标识”护理质量控制方法实施以来,5个科室消毒隔离、病区管理、基础护理工作质量单项考核成绩达标,而且问题发生次数及重复发生率明显低于实施前。
3 讨论
3.1 “醒目标识”护理质量控制方法完善了护理质量追溯机制,促进护理质量持续改进。质量控制是管理的基础,是管理的生命线[3]。由于护理工作日趋完善,护理质量标准也随之细化,在每月检查的护理质量中存在的问题不断增多,因此新任护士长在护理质量控制时常常停留在检查-反馈-改进环节上,往往忽略了护理质量的追溯机制,整改往往流于形式,“醒目标识”护理质量控制方法的实施增强质量管理效果的循环活动,达到检查-反馈-改进-追溯-再检查-再反馈-再改进-再追溯,不断改善护理质量,减少重复发生率,促进护理质量的持续改进与提高。
3.2 “醒目标识”护理质量控制方法是帮助新任护士长提高管理能力、抓住护理质量管理重点的有效方法。本院从事护理管理两年以下的护士长占全院护士长的30%,而且均安排在重点科室从事护理管理工作,这些新任护士长常常对护理管理方法尚不能完全掌握,对日常纷杂的护理工作抓不到重点而困扰,导致护理质量管理停滞不前。“醒目标识”护理质量控制方法对连续两个月出现的护理质量问题与重点强调后仍未改进的护理工作进行重点标注,使护士长在护理质控时,从诸多护理问题中找到切入点,对其进行分析、反馈、督查,提高了护士长的质量管理意识,从而达到了缕清质量管理思路,提高护理质量的目的。
总之,“醒目标识”护理质量控制方法进一步完善了护理质量追溯机制,促进了护理质量的持续改进,同时提高了新任护士长的管理意识和能力。但是由于一个护理质量问题的发生往往是多种综合因素造成的结果[4],“醒目标识”护理质量控制方法尚属于新型管理方法,由于统计时的工作量较大,未能将所有护理质量标准列入其中,且未能在全院推广,因此在实施的同时,不断总结改进,结合统计学方法,使其更好地在临床开展,达到护理质量持续改进的目的。
参考文献
[1] 钮艳芳.新任护士长工作思路[J].中外健康文摘,2010,25(3):35.
[2] 丁淑贞.护士长手册[M].北京:人民卫生出版社,2009:97.
[3] 廖雪梅,陈玲.护士长的自律行为与品德修养[J].护理管理杂志,2004,5(4):54-55.
【摘要】 目的探讨产科护士岗位管理的实践成效。方法按照护士岗位管理要求,从岗位设置、护士配备、绩效考核、岗位培训、职称晋升等方面制定方案并实施,收集岗位管理实践前后1年病人对护理工作的满意度、护理工作质量相关数据进行统计比较。结果 实施护士岗位管理后病人满意度、护理工作质量较实施前提升。结论护士岗位管理调动了护士的工作积极性,加强了护理团队建设,提高了护理管理效能,促进了优质护理服务的深入开展。
关键词 护士;岗位管理;绩效考核
岗位管理是指以组织中的岗位为对象进行人事管理的过程。合理的岗位设置与管理是提高医院工作效率,提升服务能力的有效途径。为进一步加强产科护理队伍的科学管理,提高专科护理水平,调动护士工作积极性,2013年4月,陕西省人民医院产科以护士岗位管理为切入点,在岗位设置、护士配置、绩效考核、层级晋升、岗位培训等方面,结合专科护理特点进行了探索,逐步形成了制度框架,对提升科室管理水平,促进护士职业发展起到了推动作用。
在《护士分层级考核标准》指导下,该院本着“以人为本,关注护士持续成长”的理念,设置产科护理岗位68个,岗位分类为:护理管理岗、临床护理岗、临床教学岗等。其中,护理管理岗3个,占4. 41%;临床护理岗62个,占91.18%;临床教学岗3个,占4. 41%。本文主要就临床护理岗位管理进行讨论。
1 主要做法
1.1 实施层级管理
为进一步体现能级对应,产科将临床护理岗分为Nl一N4四个层级,并结合产科护理人员实际情况,将N1级又分为N1a、N1b、N1c,N2级分为N2a、N2b,N3级分为N3a、N3b,N4级暂时空缺。每一层级的设置都有基本条件和必须具备的能力要求,分级标准见表1。
1.2制定护士层级考核及晋级标准
依据护士职业发展原则,根据基本年资、培训学时、考核情况、业务能力、教学科研、同行评价和综合评价等多项指标,明确N1~N4级护士考核及晋级要求,体现不同层级、不同岗位、不同要求、不同考核内容。各层级每两年考评1次,完成相应考核目标方可保留原层级,否则下调层级;连续两年考核达标并符合晋级基本条件可申请晋级,见表2。
1.3明确岗位职责
通过制定和完善临床护理岗职责,并按照岗位职责要求配置护士,使不同岗位护士数量和能力素质均满足工作需要,同时将岗位职责落实情况作为衡量护士岗位胜任能力的基本准则。
1.4建立岗位说明书
以责任制整体护理为工作思路,科室建立各岗位人员岗位说明书,进一步明确不同层级护士的岗位职责、工作权限、任职条件和岗位责任等,并严格落实。在实施过程中,根据能级对应原则,通过明确N1~N4各级护士的任职资格,建立科学合理的能级对应排班模式,明确了不同层级间工作任务的差别,使工作质量考核更为客观具体。
1.5 制定护士分层级培训方案
根据医院护士分层级管理的要求,并结合产科护士成长现状,制定了《产科各级护理人员培训及考核方案》。将护士培训分为:新聘护士岗前培训(N1c级)、护士规范化培训(N1a、N1b级)、护士专业化培训(N2级)、专科护士培训阶段(N3~N4级)。明确各级培训的目的与意义,创新培训方式,细化培训考核要求,以适应临床护理工作的实际需要。
1.6 完善绩效考核及晋级制度
1.6.1 改革奖金分配方法 实行工效挂钩的考评机制,推行“以综合目标管理考核为龙头,以质量控制管理考核为核心,以全体护士工作考核为基础”的绩效管理考核体系,打破在编与合同制护士的身份界限,实施护士岗位管理。坚持多劳多得、优劳优酬的原则,岗位管理过程中将绩效考核与薪酬分配相结合。
1.6.2 绩效质控考核办法 科室组成护理文件书写组、病区管理组、基础护理组、消毒隔离组、教学与三基培训组5个质控考核小组,质控人员按质量控制相关要求,并随机抽检,月底完成科内质控上报。质控组长组成科室绩效考核组,考核组按考核内容进行项目赋分,得出每位护士绩效考核分。
1.6.3 绩效项目及比例
临床护理岗行为规范占考核的10%,岗位职责占20%,工作质量占20%,病历质量占10%,工作数量占40%。工作数量考核结合产科护理工作特点,向急诊时段及新业务新技术的开展等方面倾斜。
1.6.4 绩效奖罚措施 发生护理差错及相关医疗事故,扣除当月绩效考核专项基金。相应项目出现缺陷1次扣1分。发现并避免护理差错,病人提名表扬1次加1分。累计成绩作为年终评优评差指标,并与科室竞聘上岗、外出学习挂钩。对夜班人员实行津贴补助。Nl、N2级护士夜班津贴在院内补贴基础上上浮30%。鼓励高年资、有经验护士承担夜班岗位工作。N3级护士上夜班在医院夜班补贴基础上上浮100 %。临床护理责任班护士津贴在原系数基础上提升0. 03。
2效果评价
2.1评价方法
对护士岗位管理实施前( 2011年9月~2012年8月)和实施后(2013年9月~2014年8月)相关数据进行比较。评价指标包括:(1)护理质量。采用该院自制的百分制护理质控标准进行评分,实施前后均采用统一标准。指标主要为一级护理、基础护理、护理文书书写、病房质量等。(2)患者满意度。采用自制的《住院病人对护理工作满意度调查表》进行患者满意度调查。调查表包括入院接待(20分)、住院照顾(45分)、护理服务(20分)、护士长印象(15分)4个方面,总分为100分。采用spss15.0统计软件进行数据分析,计量资料采用独立性t检验。
2.2效果分析
提取科室护理文件书写组、病区管理组、基础护理组质控考核结果,对实施前后的主要临床护理质量指标检查结果进行比较发现,一级护理、基础护理、护理文书书写、病房质量等均有提高,P<0. 01,该差异具有统计学意义,见表3。
通过对护理部抽查实施前后380例住院患者的各项满意度进行比较发现,P<0.05,该差异具有统计学意义,见表4。
3小结
目前,护士岗位管理尚处于起步阶段,是一项全新的工作。在医院产科探索推行护士岗位管理过程中,我们体会到岗位说明书作为护理岗位的全面描述,是进行岗位管理和人员动态管理的基础,是岗位管理工作成功的关键,需要我们结合病员需求在实践中不断完善,使其更加科学合理。
随着医疗体制改革的深入,建立符合医院战略的岗位管理体系是主动适应医疗体制改革要求和推动医院发展的重要举措。结合产科专科护理工作运行特点实施护士分层级管理,调动了员工积极性,改善了工作秩序,提高了工作效率,使护士的专业价值得到体现。此外,通过推进优质护理服务,形成长效机制,解决了阻碍临床一线护士队伍稳定和发展的问题,提升了临床护理工作质量和患者满意度。因此,护士管理工作是提升临床护理质量的有效手段,也是推进临床护理工作可持续发展的重要举措。
参考文献
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通信作者:
杨春荣:陕西省人民医院产科护士长,主管护师
E - mail:qsyangcr@ sina. com
收稿日期:2015 - 01 - 09