公司服务论文

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇公司服务论文范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

公司服务论文范文第1篇

财产保险公司

摘要：保险公司有一句名言：“成于价格，败于服务”。客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作。客户服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡。本文探讨其在体制、人事、制度及文化等方面存在的问题，并在此基础上提出提高其客户服务质量的改革措施。

保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务及基于客户的特殊要求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容，包括售前、售中和售后服务。[1]售前服务是为潜在的消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯及咨询，免费举办讲座，协助客户进行风险规划、为客户量身设计保险等服务。售中服务即保险买卖过程中为客户提供的服务，包括协助投保人填投保单、保险条款的准确解释、带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续等。售后服务即客户签单后为客户提供的一系列服务，包括免费咨询热线、客户回访、生存金给付、保险赔付、投诉处理、保全办理等。

保险属特殊服务行业，它较一般的商品其服务性更强。保险表面上买卖的是一纸合同，其实质交易的却是一种服务。保险人与被保险人之间的主要关系,就是服务与被服务的关系，服务贯穿于整个保险活动中，是保险的生命。服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡。要客户购买保险就必须要他信任保险公司，要他信任公司就必须要他先感受到公司全面贴心的专业服务。目前，广大消费者对保险的理解还处在初级阶段，保险知识的普及也还远远不够，大多数人对保险还在抱观望态度，再加上各保险公司提供的产品大同小异，服务也就成为客户投保时的首选，因而保险公司对客户的服务就显得更加重要。投保客户从一个公司转向另一个公司的原因，70%是服务质量问题；对客户服务不好，会造成94%的客户离去；没有解决客户的问题，会造成89%的客户离去；每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述其不愉快的经验，其亲友友会向别的人谈起，因而怠慢一位顾客，至少会影响40位潜在客户；而一个满意客户则会带来8笔潜在生意，其中至少会有一笔成交，且其成本是吸引一个新客户的1/6。[2]可见，优质的服务有利于增加客户对保险的了解和认识，缩短保险公司与客户的距离，增强客户的信任感，提高客户的忠诚度，树立保险公司的良好企业形象，提高公司的市场竞争力。同时，好的客户服务使保险公司更好地了解客户需求，满足客户需要，从而提高保险公司续保率、增加新保单，降低公司经营成本，为保险公司带来销售，创造利润。所以，优质的服务，是一种“双赢”策略，即顾客满意、企业获利。相反，低劣的服务将严重损害保险公司的形象，流失原有客户群，导致保户退保、断交保费、拒绝续保以及失去客户源等一系列不良后果。

中国人寿保险股份有限公司整体上都是先上规模，后上管理，服务跟不上的。双流支公司作为其下属公司也不例外，其服务存在着诸多问题。而这些问题的根源都在于其体制、制度方面，要想从根本上改变落后的服务，就必须从人事、制度、管理、文化、体制等这些根源抓起。

公司服务论文范文第2篇

关键词：空乘专业 开题报告 空乘服务人员 中国论文 开题报告

本人目前正在移动实习，论文要结合在移动实习的经验来写，再根据空乘专业展开来写。开题报告

论文题目 做一名与时俱进的服务人员

研究意义和内容

一、研究意义：什么是服务?服务是为他人做事并使他人从中受益。服务意识则是能自学地、主动地、发自内心地为他人和社会提供有经济价值的劳动。

通过此次论文设计，我更清楚的了解到做一名与时俱进的服务人员的必要性和紧迫性。只有学习和创新才能与时俱进，对于顾客，我们不能要求对方做什么，相反还要积极了解对方的需求，站在对方的立场上想一想，从自己身上找出不足。这样不断积累经验教训，在积累的基础上再去发现问题、解决问题，并在此过程中寻求新的服务方法，更好地把握和满足被服务者的需求。相信，通过不断的创新和积累，我们的服务观念一定会有大的飞跃，我们的服务定会展现另一翻风貌。并带来客观的社会效益和经济效果。

2、何谓与时俱进

职业道德，服务意识，组织纪律等随着时代潮流而不断的求进步。

二、研究内容：

1、首先了解论文题目，懂得其中的意义(与时俱进及服务的含义)。

2、分析当今时代服务的特殊性，服务者与被服务者之间的关系，与时俱进的必要性和紧迫性

3、阐述在服务观念及服务技能方面如何做一名与时俱进的服务人员。

4、最后进行总结，得出此次论文设计带给我们的启示及意义。

三、课题研究的方法：

通过社会调查、网上收集、课余实习等方式，以分析、举例、比较、总结等手段进行课题研究以达到目的。

四、研究成果：论文

五.参考文献

有关一些服务类的书籍

指导教师意见

结合自己的专业和工作实践，确定论文的选题，该论文选题角度合理，对实践具有指导作用，具有一定的现实意义，可以进行论文的撰写。

指导教师签名

年 月 日

以上只是开题报告的格式，内容大致符合要求。

以下是老师对开题报告的回复

，你好!

论文修改提纲已列好，请照这些要求开始写论文，论文初稿在3月x日前发给我。

论文题目：浅谈做一名与时俱进的服务人员

一、 绪论：

1、什么是服务?服务是为他人做事并使他人从中受益。服务意识则是能自学地、主动地、发自内心地为他人和社会提供有经济价值的劳动。

2、何谓与时俱进?

二、 克服安于现状的思想

1、克服安于现状的思想

2、加强业务学习，合理调适知识结构

三、 努力提高服务能力(详细举例论证)

1、 进行传统服务能力的再教育(结合你现在的实习内容)

2、 培养创新能力

3、用优质服务赢得顾客：树立礼仪意识，使用文明服务用语，言行举止彬彬有礼、落落大方。

四、结论。再次阐述如何做一名与时俱进的服务人员，呼应中心论点。

写论文的中心论点不能走题，每一个分论点要围绕中心论点进行举例论证，要结合自己的实习情况和自己的所见所闻，或借鉴别的案例来求证。不能空写大篇空洞乏味的文字充斥论文。每一个段落必须用自己的语言连接，每部分要有过度句子(承上启下)，在每一部分论证过程中要能自圆其说。

2008年1月20日

以下是我自己找的有关空乘服务方面的要点

2、关于民航服务理念

3、乘务服务的现状及对策

4、影响民航服务质量因素

6、某航空公司服务体系分析

7、服务心理分析

8、如何做一名优秀的乘务员

10、如何培养空乘人员的亲和力

11、如何培养空乘人员良好的心理素质

12、空乘服务的发展方向

13、优秀的空乘人员的素质

15、飞行中危急事件处理

16、空乘服务与乘客文化

17、航空公司文化

18、空乘服务技巧

19、个性化服务

20、特殊乘客服务

21、国内外空乘服务比较

22、未来航空服务的发展趋势

23、关于空乘服务人才的培养

24.试论航空公司客舱乘务员应具备的礼仪规范

25.浅析如何打造高品质的客舱服务

26.试论规范的乘务礼仪对打造航空公司品牌服务的重要意义

27.论规范的乘务礼仪对客舱服务质量的影响

28.如何提高航空公司对航班延误的后续工作质量

29.航班延误的原因剖析

30.论“人文关怀”精神在民航服务中的应用

31.关于民航机舱餐饮、娱乐休闲等配套服务的满意率调查

32.浅谈提高空乘服务质量的对策与方法

公司服务论文范文第3篇

很多人不清楚工程类职称有哪些，虽然知道要发表相关的职称论文，但是由于工作时间较长，精力有限，往往不愿意自己花时间写，又不知道工程建筑类职称论文哪里找？这里先来解决第一个问题，工程类职称都有哪些？

工程技术人员... 高级工程师 工程师 助理工程师 技术员

地、测、野外... 地、测、野外高级工程师 地、测、野外工程师 地、测、野外助理工程师 地、测、野外技术员

工程技术职务：设研究员级高级工程师、高级工程师、工程师、助理工程师、技术员。

工程技术职务名称为：高级工程师、工程师、助理工程师、技术员。

高级经济师、高级工程师、高级会计师、高级统计师、高级审计师为高级职务；经济师、工程师、会计师、统计师、审计师为中级职务；助理经济师、助理工程师、助理会计师、助理统计师、助理审计师及经济员、技术员、会计员、统计员、审计员为初级职务、工程技术职务和会计。

建筑工程列职称论文机构哪里找呢？这里小编推荐，为什么呢，原因如下：

工程类职称论文找草根，原因一：全天候的在线服务

公司推行的是24小时的在线服务，企业客服9：00-21：00 QQ在线，手机24小时开机，无节假日，有什么问题都可以第一时间联系上。

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公司拥有自己的数据库资源，不仅有大量免费的文章可供参考，也有丰富的期刊资源可供选择，不论您是否有相关资料的提供，我们都会用最专业的声音，给您一个满意的答复。

工程类职称论文找草根，原因三：专业的写作人才

公司对录用的都是经过严格审察，对其学历背景（硕士以上），所写作的文章进行评估，合作老师都是长时间从事写作工作的，扎实的文字功底、熟练的专业知识都是经得起时间和实践的检验的。另外，我们对于出品的文章也要进行审核，检测，质量把关后再交给客户手中。

工程类职称论文找草根，原因四：跟进式的售后服务

公司服务论文范文第4篇

感谢冯.诺依曼先生。是他整出了世界上的第一台计算机，才使得我们这些后人鸟枪换炮，由剪刀加糨糊的学术土匪晋级为鼠标加剪贴板的学术海盗。计算机，将我们从枯燥无味的书本中解救了出来，我们无须再困在图书馆里东寻西觅，只要一敲键盘，我们就能方便快捷的搞定所需的一切。计算机，是我们写论文的制胜法宝，是我们写论文的大功臣。因此，他是我所应感谢的第一人。

感谢比尔.盖茨先生。他以大无畏的革命主义精神，英雄主义精神和牺牲主义精神毅然从哈佛辍学。他发明了windows操作系统，创立了微软公司，不遗余力的推动计算机事业的发展，将人类的历史推进到了信息时代，将我们的地球变成小小的村落。在信息的高速路上我们畅通无阻，正是借助了网络我门才得以找到了丰富详实的论文、资料。可以说，比尔.盖茨先生以他的辍学换来了我们数以万计中国大学生的毕业。

感谢百度和google公司。他们的搜索功能强大、快捷又免费。在这里，我敢说，我们每一位写论文的同学，没有一位不曾借助过他们。那些日子我们启动电脑后打开的第一个网页一定是他们中的一个。是他们让我们很方便的搜索到了我们所需要的论文材料，国内的、国外的，中文的、外文的。正是靠着这些论文材料，我们才得以完成我们的百衲衣论文。更感谢google公司增设的翻译功能，它的翻译不仅正确率高而且功能强大，一次便可翻译一整篇论文。我们的外文文献，全依赖于此。

感谢那些免费的站。虽说这些网站都是些不起眼的小网站，可正是他们无偿的向我们提供了大量的论文蓝本，保证了贫穷的我们也能得到所需要的论文。这可以说是一种想人之所想，急人之所急的人道主义精神。在这里，我殷切的呼吁那些收费的站，能够向他们学习，端正服务态度，放下架子解放思想，变收费为免费，更好的为人民服务。

感谢我的导师。他放下神圣的师道尊严，以朋友的身份告诉我怎样完成这篇论文。他告诉我如何搜集材料;他告诉我如何快捷地找到相关论文;他告诉我哪个学校的网站有本专业硕士、博士论文;他指导我如何利用手头上的论文取舍嫁接整合。本论文的完成，离不开他的悉心知道和孜孜不倦地教诲。

感谢负责答辩的老师。在我也不明白所写为何物的情况下，他们只问了我两个问题都知道写的是什么吗?知道;参考文献都看了吗?看了后便让我通过了答辩。他们是如此和蔼可亲，他们是如此善解人意，他们是如此伟大而平易近人。

感谢那些与我朝夕相处了四年的同学。这些日子，他们和我一块努力奋斗共进共退，相互鼓励相互扶持，你帮我找我帮你找，互通有无，及时沟通，以免出现论文撞车事件。我们是如此的团结友爱，从未出现过五十步笑百步的现象，我们总是相互开导着：天下文章一大抄，不抄白不抄，抄了也白抄，白抄谁不抄?不抄大傻帽!正是在这样的相互激励下，我们那一点点文抄公的羞耻感也便见了上帝，而我的论文也得以完成并顺利通过。

这篇文章是我从一本书上摘来的。现实中的我，也马上要面临实习、写论文的工作了，真的不知道我会不会变成学术海盗，真的不知道我会不会启动电脑后打开的第一个网页是百度和google，真的不知道我会不会去感谢那些免费的站而埋怨那些收费的站，真的不知道我的导师会不会...真的不知道负责答辩的老师会不会...真的不知道我那些朝夕相处的同学会不会...我真的不知道，我也不想知道，因为我很害怕，害怕上面的情况出现在我的身上...

当我的学士论文完成时，首先，我要感谢冯诺依曼先生。正是他发明了电脑，才使我等鸟枪换大炮，从简单的剪报加摘抄进化成复制加粘贴。大大提高了论文速度，在此代表千万学子表示感谢。

其次，更要感谢比尔盖茨先生，他研制的windows进一步节约了我们的时间，通过互联网，我们能轻轻敲下键盘就能搜索到大量的资料。从此再也不要去图书馆漫山遍野的浪费时间了。当然，顺便感谢百度和google公司。正是由于他们强大的搜索功能才能寻找到那么多资料。

另外，当然不能忘记免费提供论文的小网站，他们为我们提供了大量的论文蓝本，坚持着为人民服务的宗旨，想人之所想，急人之所急，保证贫穷的我们也能及时共享资源。相比之下，那些收费的站应该放下架子，端正服务态度，变收费为免费，向免费网站学习!大家共同发扬精神共同分享资源，共建和谐社会!

最不能忘记的是我亲爱的导师。他放下神圣的师尊，象朋友一样与我们亲切探讨论文，纠正论文错误，指导我如何嫁接整合抄来的资料，使我的论文如何不被查出有剽窃现象。在此我深深鞠躬。

当然还有论文的答辩老师。他们和蔼可亲，关心学生，答辩会上善解人意，只提出一个问题：你知道你这篇文章写了什么吗?我说：知道然后我就顺利通过了答辩。当我拿到学位的时候，老师的音容笑貌始终浮现在我眼前，我想大声的呼喊：啊!老师，我爱你们!、

一次次徘徊，一次次绝望。同学们都给我了巨大的鼓励!论文完成过程中，同学们互相鼓励，互相帮助，互相分享资源，探讨论文，空前团结，及时避免了论文内容的撞车。每当我对抄袭内容太多而受良心谴责的时候，同学们总会及时出现在我面前安慰我：天下文章一大抄，不抄白不抄。于是，我重新调整心情抄袭，连最后一点剽窃羞耻心都去见了上帝。

公司服务论文范文第5篇

感谢比尔.盖茨先生。他以大无畏的革命主义精神，英雄主义精神和牺牲主义精神毅然从哈佛辍学。他发明了windows操作系统，创立了微软公司，不遗余力的推动计算机事业的发展，将人类的历史推进到了信息时代，将我们的地球变成小小的村落。在信息的高速路上我们畅通无阻，正是借助了网络我门才得以找到了丰富详实的论文、资料。可以说，比尔.盖茨先生以他的辍学换来了我们数以万计中国大学生的毕业。

感谢百度和google公司。他们的搜索功能强大、快捷又免费。在这里，我敢说，我们每一位写论文的同学，没有一位不曾借助过他们。那些日子我们启动电脑后打开的第一个网页一定是他们中的一个。是他们让我们很方便的搜索到了我们所需要的“论文材料”，国内的、国外的，中文的、外文的。正是靠着这些“论文材料”，我们才得以完成我们的“百衲衣”论文。更感谢google公司增设的翻译功能，它的翻译不仅正确率高而且功能强大，一次便可翻译一整篇论文。我们的外文文献，全依赖于此。

感谢那些免费的站。虽说这些网站都是些不起眼的小网站，可正是他们无偿的向我们提供了大量的论文蓝本，保证了贫穷的我们也能得到所需要的论文。这可以说是一种“想人之所想，急人之所急”的人道主义精神。在这里，我殷切的呼吁那些收费的站，能够向他们学习，端正服务态度，放下架子解放思想，变收费为免费，更好的为人民服务。

感谢我的导师。他放下神圣的师道尊严，以朋友的身份告诉我怎样完成这篇论文。他告诉我如何搜集材料；他告诉我如何快捷地找到相关论文；他告诉我哪个学校的网站有本专业硕士、博士论文；他指导我如何利用手头上的论文取舍嫁接整合。本论文的完成，离不开他的悉心知道和孜孜不倦地教诲。

感谢负责答辩的老师。在我也不明白所写为何物的情况下，他们只问了我两个问题——都知道写的是什么吗？知道；参考文献都看了吗？看了——后便让我通过了答辩。他们是如此和蔼可亲，他们是如此善解人意，他们是如此伟大而平易近人。