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关键词:电子商务 电子商务模式 实践技能
0 引言
目前很多电子商务专业的学生虽然掌握了大量的理论知识,但不知道如何应用于实践,对电子商务应具有的实践能力极其困惑。很多同学感觉对实践技能的训练太少,有的仅仅是对电子商务业务流程的简单模拟的实训,缺乏现实中的电子商务及模式运营、解决方案等的能力。未来,我国电子商务将迎来一个高速发展时期。中国互联网市场的发展经历了从广告市场的争夺,到短信息市场的争夺,再到游戏市场的争夺的不同发展阶段,而不久的将来会很快就要进入对电子商务市场的争夺。
从高职教育的就业市场分析,为了能使电子商务专业的学生在激烈的电子商务市场中经的住考验,在以后的工作中能游刃有余,应该重视加强对学生实践技能的培养。
电子商务指利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方通过网络进行各种商贸活动的一种商业交易模式。凡是以商务为目的,以电子为手段的业务模式都纳入广义的电子商务范畴,如ERP、CRM等。电子商务以传统工商业(当然也包括IT等新兴行业)为主体,即所谓水泥+鼠标模式;纯粹的电子商务网站不过是一个补充,但它同时也是促使传统产业向电子商务方向发展的催化剂和推进器。
从上面对电子商务概念、主体以及模式分析,通过对教授《电子商务概论》等电子商务专业课程的总结和体验,我认为高职电子商务专业应该培养掌握商务模式(B2B、B2C、C2C等)、营销和电子商务解决方案的规划,完全面向应用,简单实用的实践技能为主。
1 计算机操作技能
1.1 计算机硬件
1.1.1 选择和管理服务器硬件的能力:选择处理速度快、存储量大、可靠性能高、能保障信息安全、支持多种设备、能安装多种应用程序的硬件设备。根据需求出发,考虑可伸缩性、可靠性、可用性、易管理、经济、安全、兼容性、品牌和服务支持等因素。具有硬件管理及维护的能力
1.1.2 选择和使用客户机硬件的能力:选择性能稳定、品牌和服务支持好、经济实惠满足安装各种应用程序的硬件设备。具有使用和维护常见计算机硬件故障的能力。
1.1.3 选择和使用网络设备和传输介质的能力:具有选择不同网络配置条件下的网络设备和传输介质的能力,如路由器、交换机、Hub、光纤、同轴电缆、双绞线等。并掌握其使用方法。
1.1.4 选择和使用外围设备的能力:如打印机、扫描仪、投影仪、数码照相机、数码摄像机;独立声卡、显卡、网卡、视频卡;移动硬盘、u盘、mp3、mp4、记忆棒、商务通等外围硬件。
1.2 计算机软件
1.2.1 操作系统软件
服务器操作系统:windows 2000 server、windows 2003 server、linux服务器操作系统软件的安装、使用、管理。
客户机操作系统:微软系列操作系统、linux操作系统的使用和管理。
1.2.2 应用软件
办公软件:office系列办公软件、wps系列办公软件。
常用软件:下载工具软件、沟通交流软件、浏览器软件、杀毒软件、系统测试、备份软件、防火墙软件。
网站开发软件:HTML语言、JAVA语言、动态网站设计软件、平面处理软件、图片压缩、图像捕捉、图像浏览、动画设计软件、视频处理软件、格式转换软件、特效制作软件、数据库开发软件、ftp软件、服务器软件。
1.3 计算机网络构建与应用:
培养组建局域网的能力、接入internet的能力、计算机和互联网应用能力。通过上机和上网实践,具备互联网信息搜索及能力,熟悉各种搜索及方法。通过“计算机和互联网应用能力测试”。对国内网站形成自己的理解和把握,完成相当数量的网站研究,形成对某一特定种类的网站的“综合分析报告”。
1.4 网站的设计与开发
在自己的网上店铺运作及发展理念的基础上设计并开发一个为之服务的小型电子商务网站。掌握网站图像处理的技巧和方法,熟练使用至少一种网站设计和开发工具。掌握PHP脚本语言及MYSQL数据库进行动态网站的设计。在实践初期每人设计并提交一套“网站设计及实施方案”,在实践结束后提交一套可以运行的网站程序,和一份“网站设计及实施结果报告”。
2 实际商务及商务模式的运营能力
2.1 商务及管理能力
通过市场调查和商务谈判,熟悉并理解传统商务的运作模式,掌握商务谈判的方法及技巧,具备商务谈判的能力,分析自己市场调查的结果和商务谈判过程,形成“市场调查报告”和“商务谈判分析报告”。
2.2 电子商务模拟教学软件的操作
熟悉电子商务交易环境及流程,结合实践完成“分析报告”。
2.3 建立网上商店实践
熟悉便宜啦网站的文化定位和运作模式,熟悉网站的各种功能及网站的各种商务活动,形成一个利用便宜网站进行网上销售的“商业计划书”,并按照“商业计划书”来建立一个网上商店,并通过“网上店铺”的开业审核。如淘宝。
2.4 网上商店经营实践
通过实践,掌握电子商务模式的确立方法,掌握传统营销与网络营销的方法和手段,并掌握结果的分析方法。分析有关网站,运用并比较各种促销策略,能够运用所学,依托自己的网站商店开展网络营销实践活动,在实践初期设计并提交一套“市场营销方案”,在实践结束提交“市场营销结果分析报告”。
2.5 大型市场营销活动的策划和实施
通过实践,掌握大型市场营销活动的策划方法,在实践活动中熟练地运用传统的市场营销手段,掌握市场营销结果的分析方法。在实践初期每人设计并提交一套“大型市场营销活动的策划方案”,一套或几套获选方案将由学生分组实现,每人在小组讨论后需提交一份具体的“个人工作计划”,在实践结束后提交一份“个人工作总结”和“大型市场营销活动结果分析报告”。
2.6 网上商店的期权转化实践(电子商务实务的操作能力)
利用所学知识对自己网上商店的长期发展进行合理设计,分析现有成果和期权,形成一份“商业计划书”,其中必须分析期权的转化方式和方法。
2.7 大型电子商务系统建设
学生可以与相关企、事业单位联系,结合学生对特定行业或商业的理解,并与学生电子商务知识结合,与相关企业或单位达成合作,独立设计并开发一套较大型的电子商务系统。在实践初期每人设计并提交一套“系统设计及实施方案”,并提交与企业或单位的“合作意向书”,在实践结束后提交一套可以运行的程序,撰写论文。
现在伴随着INTERNET的发展和电子商务的发展,电子商务已不在是雾中看花。现在很多的人比较迷茫,认为电子商务没有多大出路。我们得承认,现在他确实还不成熟和存在不足,但路已明朗,只是有一些曲折和不平坦。原因包括:从行业特点来看:因为电子商务是个新兴的行业,又是一个属于高科技的行业。因而他的起点高,价值高,具有巨大的市场潜力,有很大的吸引力。同时又从目前的发展状况来看:无论是从BTOC,CTOC,BTOB,还是GTOB,CTOB都已初具规模,尤令人注目的是BTOB,交易额更是达到上百亿。此外,令我们欣喜的是未来我国的电子商务市场将成为最大的市场之一。而这些信息也意味着将需要大量的人才,而我们将拥有很大的发展空间,其前景大为乐观。
因而我们应该加强电子商务专业实践技能培养,使电子商务专业的学生掌握好知识和实践技能,随时随地关注电子商务的发展,并结合电子商务的行业知识,培养出新形势下优秀的电子商务人才。
参考文献
[1]广东省电子商务市场应用技术重点实验室.gdec.org.cn.
作为全球最大的企业管理系统供应商SAP在中国的战略合作伙伴,以及领先的企业移动商务解决方案提供商,高维信诚多年来为大量国内外企业提供管理咨询、管理系统实施,以及企业移动商务应用方案的实施等企业管理信息化服务。2006年高维信诚研发出功能强大的移动信息平台(MobileInformationPortal,简称MIP),更是让手机媒体、手机搜索、手机营销成为可能,推进无线互联网时代的前进步伐。
战略合作迈向信息运营
从2006年开始高维信诚与广东、江苏、河北、四川、浙江、上海等十多个中移动省级公司展开战略合作,将移动信息平台MIP作为中移动ADC“无线网站”产品,在各省进行推广。
“无线网站”是面向广大企业及手机用户推出的一项移动信息化服务:一方面,“无线网站”为企业提供面向亿万手机用户进行信息展示的无线传媒平台,企业可通过平台便捷产品服务介绍及促销优惠等信息,真正实现随时随地的企业宣传;同时,“无线网站”也为消费者打造了随身携带的移动辞典,手机用户通过发送短信或WAP浏览等方式,即可轻松查询丰富的企业介绍、产品服务、优惠促销等信息,享受移动搜索带来的便捷。
中国移动在信息运营道路上实现新的跨越,为广大企业带来了全新的宣传和营销方式,同时建立企业与消费者之间的信息互通渠道,有利于帮助企业在日益激烈的市场竞争中提升核心竞争力。
四大功能切合企业营销需求
基于高维信诚移动信息平台的“无线网站”集成了移动实名、移动网站、移动搜索和移动营销四大功能:
移动实名是手机用户访问企业信息的便捷手段,只要在短信中输入实名,发送到指定的端口,就能进入实名对应的短信门户和WAP门户。如手机用户发送短信“东莞美宜家”到短信端口,就可以获取类似114黄页信息,或者直达这家饭店的移动网站。
移动网站是指企业搭建短信网站和WAP网站,手机用户通过发送移动实名短信,接收短信网站回复,或者直接访问WAP网站,极其简单和方便。
移动搜索是指手机用户通过短信输入关键词和实名等信息,可以搜索到相似企业的移动实名,回复实名即可进入该企业移动网站,从而满足手机用户模糊智能查找企业门户的需求。
移动营销是指企业可以对访问过企业实名和网站的用户,进行基于短信的客户关怀,短信客服,促销通知等互动,从而提高用户的满意度。
“无线网站”的四大功能可以帮助企业方便快捷地建设移动信息网站,向手机用户更好地展示企业形象和产品服务,扩大企业知名度和市场营销范围,是一个适合中小型企业营销服务需求的信息化产品。
引爆全国领航无线互联时代
关键词:电子商务 协同教学 教学框架 复合模式
中图分类号:G642 文献标识码:A DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2014.04.019
1 引言
协同理论应用到教育教学活动中已有数十年,无论是协同教学的理论研究还是实践探索,国内外高等教育教学各类机构都在积极寻求创新有效的模式,应对从本科到研究生教育各阶段适合的具体方法。到目前为止,国内许多学者和高校教师对协同教学的研究,有的从协同教学方法、协同模式、协同教学环境等方向形成综述,有的从重点学科或精品课程建设的项目研究中探索协同教学的运用,当然,也有一小部分针对单个专业详细建立协同教学模式或框架,讨论专业内的协同教学内容、团队、方法等。电子商务作为新兴的、仍在发展变革中的专业,其协同教学模式还处于模糊探索中,鉴于电子商务领域的跨学科特性和该类企业岗位工作的协同性,构建其适合企业团队协作需求的课程协同体系,是培养面向社会服务应用型人才重要方法之一。
2 电子商务专业协同教学的目标导向
社会各类机构开展工作都是通过不同岗位上的人员协同作业方式达到其目标的,各行业广泛应用的电子商务运作也依靠掌握不同技能的专业人才分工合作得以实施。随着电子商务领域的发展成熟和国内高等教育电子商务专业培养的系统化,我国高校电子商务专业的人才培养大体分为两个方向:一是以计算机信息工程为主,着重培养电子商务基础设施和基础服务需求的技术开发人员;一是以管理工程为主,培养电子商务基础服务和企业运营需求的管理人员。笔者所在院校电子商务专业所属学科及师资研究方向,现阶段“以管理为基础,兼具信息和经济学科,电子商务规划设计与管理技能为核心”的培养框架属于后者,主要向社会输送以服务企业电子商务的管理人员和技能型人才,包括从事企业电子商务前后台管理、电子商务各类解决方案咨询规划和实施、电子商务网站的规划设计与管理等。因此,本专业适合以管理课程体系为主线,以信息、经济、艺术设计等方向的专业为辅线,构建协同教学体系。
3 电子商务专业课程体系和职业技能结构
3.1 电子商务专业课程体系
电子商务专业的课程体系包括通识课、专业基础课程、专业课程、专业拓展课程以及实验实践等环节。通识课程为管理学科大类课程,主要涉及基本素质的培养,包括人文、体能、数学、外语、信息技术等方面的课程。专业基础课、专业课、实验实践环节以电子商务和管理能力为核心的培养体系, 除管理、经济、计算机学科核心专业基础课各2-3门外,其余主要为电子商务专业基础课、专业课和独立实验实践。整个体系以电子商务基本技术、商务管理、法规常识、信息技术和系统规划知识为主体。
3.2 电子商务专业的职业技能构成
企业需求的电子商务专业就业岗位以网站后台运营管理、项目策划与管理、客户关系管理、信息资源管理、网络营销等为主。电子商务专业课程体系中除通识课程外,其它各类课程群都部分涉及了职业技能训练的对应内容,包括中外文语言和商务表达及沟通、企业信息化管理、电子商务运营及管理、电子商务站点规划和管理、电子商务方案设计等能力。
3.3 电子商务专业课程和职业技能的对应关系
将上述课程培养的理论知识和技能与职业能力对应分析,可汇总成表1所示关系。表中各职业能力是通过不同课程群的教学实现。可以看出,电子商务领域是典型的跨学科应用研究类别,电子商务专业的能力培养过程设计到多专业、跨学科的数十门课程和实验实践环节,而职业能力通常是在企业协同工作中个人综合或小组合作体现的。
表1 电子专业职业能力与专业课程的关系
[[职业能力\&对应的课程群\&基本素质与能力\&通识课程:政治、法律、人文\&通识课程:体育\&通识课程:高等数学\&通识课程:大学英语
电子商务专业课:专业英语\&通识课程:计算机信息基础及语言\&管理学科理论基础
及应用能力\&工商管理专业:核心课程2-3门\&国际贸易专业:核心课程1-2门\&财务管理专业:核心课程2门\&电子商务规划设计
与管理能力\&电子商务专业:专业基础课、专业课、实验实践
市场营销专业:核心课程1-2门\&专业综合信息
技术能力\&电子商务专业:专业课、实验实践
计算机科学专业:专业课、实验实践\&商务交流及策划能力\&市场营销专业:专业拓展课\&]]
4 电子商务专业内外课程协同教学的框架
依据协同教学涉及课程所属学科或专业和课程所对应的职业技能关系,电子商务专业协同教学框架可分为三个类别:第一,仅电子商务专业基础课和仅面向电子商务专业的专业课及实验实践环节,该类课程所授知识和技能训练仅限于电子商务行业内的职业需求,这些课程的协同工作可列为专业内协同框架;第二,涉及电子商务、市场营销、工商管理、财务管理、国际贸易、艺术设计、计算机等专业的跨学科(或仅跨专业)的专业基础课、专业拓展课及实习实践环节,该类课程教学目标面向职业需求口径较宽,开展此类协同教学可列为跨学科/跨专业协同框架;第三,周期性开展的大学生实践、竞赛、课题项目、社会服务等活动与课程的协同,此类协同需要根据活动所开展的时间跨度、内容选择性与相应课程关联,其框架较难固定,视实际情况拟选。
4.1 电子商务专业内课程协同教学的框架
专业内协同的课程关系与电子商务企业的各类岗位协同作业关系紧密联系。学生毕业后就职到电子商务企业的后台管理、网络营销、网站编辑、商品管理等工作岗位,这些都是上下游衔接或平行开展的业务,且都在专业内课程的职业培养目标体系中。因此可根据岗位关联构建专业内协同教学框架,如表2所示。框架中的课程都由电子商务专业主讲教师担任授课,主要授课对象除专业基础课外,只针对本专业学生开设。
表2 电子商务专业内协同教学框架
[[序号\&协同课程\&涉及的课程协同培养技能\&协同关系\&1\&电子商务企业运营管理\&电子商务企业产品、信息、订单等管理流程,企业电子商务运营策略\&内容协同,平行课程
5门课程都是电子商务专业课,因为课时关系,通常分布在第4-7学期,但各课程培养分支领域的知识和技能,是企业电子商务应用全过程必须的组成单元,因此在内容上各课程可进行部分学时的共同授课。\&电子商务支付与安全\&电子商务支付系统类别、结构和集成
电子商务安全认证技术的运用\&电子商务物流管理\&电子商务物流系统构成(TPL、自营)
配送中心的类型、功能以及作业流程
配送路线的选择及优化
配送合理化分析技能 \&客户关系管理\&CRM主要方法、系统及应用操作技能\&经济法与电子商务法\&电子商务法律的基础常识\&2\&电子商务解决方案\&电子商务解决方案的分析、设计
方案选择评价方法\&前后任务协同
3门课程依次开展,在前一课程任务完成的基础上\&电子商务解决方案课*\&电子商务解决方案规划\&网络应用设计实践*\&企业内部网络规划和配置、网站开发管理\&3\&网络营销\&网络营销主要方法、网络营销策略\&前后任务协同
设计电子商务网站包括完成的网络营销方案中的部分内容,例如在线主题调研模块。\&网络营销课*\&网络营销方案设计及其运作和评测\&电子商务网站设计\&网站规划、设计、维护\&电子商务网站设计课*\&设计电子商务网站\&]]
注:表3中带*号的课程为独立实践环节
4.2 电子商务专业与其它专业间课程协同教学的框架
跨学科或跨专业间协同教学可帮助各专业学生定位掌握的专业技能对应的就业岗位在社会分工合作中的角色,学生本科学习的同时能了解今后企业协同工作的基本轮廓。该类协同是通过整合电子商务专业与其它专业课程或知识单元的课程作业、实践、课设等,建立协同关系,开展协同教学,促进不同专业技能间的融合掌握。表3给出了针对电子商务专业课程的专业外协同教学框架。与专业内协同不同的是,跨专业协同的课程关系是多对多的,一门课程可设计到若干协同关系中,但协同的技能和目标有所区别。
表3 电子商务专业内协同教学框架
[[序号\&协同课程\&涉及的课程协同培养技能\&所属专业\&协同关系\&1\&网络技术基础\&网络类别、构成、组网,基础配置\&计算机科学\&内容协同
前一课程的知识讲授为后一课程实践作理论基础。\&网络应用设计实践*\&企业内部网络规划和配置\&电子商务\&2\&多媒体技术\&音频、图像、动画等多媒体文件的处理和设计技能\&计算机科学\&任务协同
网站设计需要的多媒体文件由前一课程中\&电子商务网站设计\&网站设计\&电子商务\&3\&电子商务解决方案课*\&电子商务解决方案规划\&电子商务\&内容协同,任务协同
后3门课程是电子商务解决方案规划需要用的技能\&市场调查课*\&设计及开展市场调查项目\&市场营销\&财务管理\&财务预算和效益预估\&财务管理\&营销战略规划\&企业电子商务运营战略应用\&市场营销\&4\&市场调查课*\&网络营销方案设计及其运作评测\&市场营销\&内容协同,任务协同
电子商务网站以数据库应用设计实践的DB为后台数据库。市场调查项目设计成表单页,并统计和存储数据。
MIS系统结合网站设计。\&电子商务网站设计\&设计电子商务网站\&电子商务\&数据库应用设计实践*\&数据库系统设计技能\&计算机科学\&管理信息系统\&MIS系统规划\&工商管理\&]
]
上述协同教学的框架并没有涉及所有专业内和专业外开展的课程,只是根据课程可协同的关系有选择性纳入到框架中,例如,专业基础课(如管理学、经济学、市场营销学等)未纳入到框架中。
此外,若将协同教学的工作扩展到培养计划以外的实践或研究环节,还可将各专业课程与暑期实习、学科竞赛、社会实践、课题研究结合起来,以提高协同教学的实效。
5 总结
电子商务专业培养的协同教学模式是在行业领域的企业用人需求和复合型人才培养的背景下提出,随着行业发展,岗位技能越来越细化,协同教学模式也应适时调整。同时,在协同教学开展的框架下,还可丰富协同学习的模式,提升学生在课程学习中的主体意识,培养其未来在企业协同工作的综合素质。
参考文献:
[1]钱丹洁,张伟平.国内协同教学研究述评[J].教学与管理,2012,(5):3-6.
[2]吕萍,慕芬芳.基于项目的多课程协同教学理念和实践[J].高等工程教育研究,2012,(4):171-175.
[3]向征.经管类专业双师同堂教学模式研究[J].高等教育,2012,(4):68-69.
[4]解蕙.论电子商务专业培养中专业指导和就业定位[J].中国科教创新导刊,2011,(28):163-165.
Mashable指出,2010年期间,美国数字广告的最重要趋势在于:移动广告规模迅猛增长,而苹果iAds平台在该业务领域成为领先者。另一方面,各大品牌厂商非常重视利用社交网络等工具,以同消费者展开互动交流。
以下为Mashable所评出2010年美国数字广告产业10大技术创新:
1、宝洁旗下Old Spice品牌应答视频
Old Spice为美国知名日用品制造商宝洁(Procter & Gamble)旗下的一个男性护理产品品牌。过去10年中,联合利华(Unilever)旗下Axe男性护理品牌一直在抢占Old Spice市场份额。从今年初开始,Old Spice发起了新一轮市场营销活动,并聘请前美国职业棒球联赛选手以赛亚·穆斯塔法(Isaiah Mustafa)担任视频短片主角。该视频短片受到美国年轻男性人群的欢迎。
如果此事放在1999年,Old Spice的市场营销活动也就到此为止。但Old Spice广告策划公司Wieden + Kennedy又“剩胜追击”:根据消费者的反馈意见,让穆斯塔法陆续拍摄了180个视频短片,从而使Old Spice品牌影响力进一步提高。
2、条形码扫描广告
市场营销者和移动广告公司此前一直在培育条形码扫描广告市场。其大致操作流程是:消费者在经过各商店门口时,可用手机扫描一下放置在门口的条形码,然后在手机上阅读相应广告内容或访问品牌厂商网站。目前可口可乐、百事可乐、宝洁和卡夫(Kraft)等品牌已投放条形码扫描广告。
值得注意的是,条形码扫描阅读器有时会发生故障。另一方面,目前尚不清楚消费者是否愿意花费时间来阅读条形码内部所包含的广告内容。但无论如何,条形码扫描广告无疑为移动互动购物提供了新的推广途径。
3、基于地理位置的广告服务
随着Foursquare、Gowalla及Facebook Places等地理位置服务的流行,市场营销者也希望及时抓住该新兴业务领域的推广商机。但就目前而言,真正在地理位置广告服务模式上取得成功者可谓寥寥无几。以美国咖啡饮料连锁店星巴克(Starbucks)为例,该公司曾与Foursquare合作,规定任何获得“市长”勋章的Foursquare用户,在星巴克购买咖啡饮料时,可享受1美元的折扣优惠。通过上述活动,Foursquare用户在星巴克一些连锁店的“签到”(Check in)的次数增长了50%。然而星巴克另一些连锁店的销量却没有明显上升。
Facebook Places曾同美国服装零售商Gap合作,规定前1万名在Gap各零售店签到的Facebook用户,每人可免费得到一条牛仔裤。但Facebook与Gap的这次合作,也遇到了与星巴克类似的问题:只有部分商店的服饰销量得以提高。尽管如此,另一家手机地理位置服务商SCVNGR似乎找到了有效的广告投放模式,并与AT&T、可口可乐等公司开展合作。预计2011年期间,基于地理位置的广告服务规模将进一步扩大。
4、苹果iAds移动广告平台
由于苹果产品一直将目标用户定位于“高端用户”,市场营销者也希望利用苹果任何平台来提升品牌知名度。在iPad平板电脑和iPhone 4智能手机后,苹果推出了iAds移动广告平台。苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)表示,iAds广告格式将受到用户欢迎。
本月期间,苹果了iAd Producer制作工具,使市场营销者和广告商在不了解HTML5、CSS3和Javascript等技术标准前提下,也能自行创建iAds广告。
5、Promoted Tweets广告平台
Twitter今年4月宣布,已推出试验性的Promoted Tweets广告平台。企业用户可以购买特定关键词,用户在搜索相关信息时,商家所投放广告将显示在搜索结果页面顶部。Twitter当时还表示,待条件成熟后,将逐步在用户信息流当中目标广告。
Twitter今年10月初又宣布,已正式推出名为“推广帐号”(Promoted Accounts)的广告服务。该广告服务将支持第三方应用程序,首款支持的外部应用程序为HootSuite,近期内该服务还将支持更多外部应用程序。Twitter称,将同相应外部应用程序开发商共享广告收入。
Twitter首席执行官迪克·科斯托罗(Dick Costolo)今年9月底在接受外界采访时表示,Twitter已经“成功破解新型广告模式的密码”,即该公司对于如何推出广告服务已经了然于胸。他当时透露,自今年4月以来,Twitter已同近40家市场营销者进行了合作,预计今年底之前此类合作者将达到数百家。
6、团购活动广告服务
本月初有报道称,谷歌提出以53亿美元收购美国团购网站Groupon,同时承诺向后者支付7亿美元的盈利能力奖金,即总交易额可高达60亿美元。但该建议遭到了Groupon的拒绝。由于媒体大量报道了谷歌计划收购Groupon的消息,Groupon知名度也大幅上升。
目前Groupon已进入盈利阶段。Groupon在促成团购打折交易后,商家需向Groupon支付优惠券面额50%的广告费用。为应对市场竞争并发展更多商家合作伙伴,Groupon已决定在芝加哥、达拉斯和西雅图等城市推出新型服务,即允许上述城市的商家在Groupon网站内创建免费的微型网站,商家可根据自身情况制定不同幅度的打折措施(如10%、30%或50%不等),然后向Groupon交纳与打折幅度相适应的交易费用。
7、个性化视频
今年夏季,加拿大乐队Arcade Fire了《The Wilderness Downtown》音乐视频。该乐队与谷歌合作,使这则视频页面采用了HTML5音频和视频技术,并结合了谷歌地图和街景服务。用户进入该音乐视频网站后,再输入自己感兴趣的地址,则该视频在播放过程中,将出现用户所输入地址的街景图片。
今年3月,美国另一家公司Brave New Films也推出了一款针对Facebook用户的应用程序。通过该应用程序,用户可在一则视频中输入个人信息,然后该视频中将出现用户本人和好友的图片及其他信息。
8、CAPTCHA验证码广告服务
网民对于Captcha(“全自动区分电脑与人类的图灵测试”的英文缩写)验证码并不陌生。但将Captcha验证码转化为广告服务,可谓极佳创意。如美国Solve Media公司就与丰田、微软等合作,推出了验证码广告服务。举例来说,用户在输入验证码时,被要求输入广告主的产品名称等。
9、网页错误信息中夹带广告
与CAPTCHA验证码广告创意一样,今年3月期间,美国社交新闻网站Digg与美国餐饮服务商Burger King联合推出了网页错误信息夹带广告服务。该服务模式是:用户在搜索某项信息后,如果Digg没能找到相应结果,则会在返回结果提示信息中写道:“没有您所查询的结果,您的手气不佳。您可尝尝Burger King的汉堡包。”用户点击相应链接后,就可访问Burger King网站。
10、Chatroulette广告新商机
国际工程企业要想得到长远的发展,必须要做好市场营销工作,掌握营销策略,创新营销管理方式。主要分析了国际工程市场营销的现状和策略,并提出了国际工程市场营销管理创新的方法。
关键词:
国际工程;市场营销;营销管理创新
国际工程是指工程的主体国籍不同,并且依据国际惯例对工程进行管理的项目。国际工程企业的发展离不开市场营销。就目前而言,我国的国际工程企业在发展中存在着很多问题,要解决这些问题,必须要改变市场营销策略,创新营销管理方式。
1国际工程市场营销现状
随着国家经济的发展和经济全球化进程的不断加快,国际工程项目也越来越多,国际工程企业之间的竞争愈发激烈。在这样的背景下,国际工程市场营销与管理的难度也在逐渐增加。目前,我国的国际工程市场营销与管理中面临着很多问题,主要包括市场定位不明确,营销渠道不合理,国内企业缺乏合作,后期服务不到位等。只有找到解决这些问题的策略,创新营销管理方式,才能够使我国的国际工程市场营销走出困境。
2国际工程市场营销策略
2.1国际工程市场营销的定位
营销定位,是指企业对自己的产品进行分析,并根据分析选准市场,选择自身产品针对的对象,并根据定位科学地开发产品,减少盲目发展给企业带来的损失。市场营销定位是所有企业在营销的过程中都需要重视的问题,国际工程企业也不例外。好的定位对于企业产品的成功销售具有重要的意义。比如人人网的定位是在校大学生,这一网站的初始名字为校内网,在建立初期,用户数量一度攀升至社交网站前列。后来在定位转变的过程中,企业管理人员欲将其转变为国内最大的实名制社交网站,但是由于这一网站没有相应的优势,导致转型失败。到现在为止,人人网的用户数量已经远远落后于微信等软件。可见,在市场营销中,定位非常重要,如果定位错误,企业便难以得到顺利的发展。国际工程的市场营销定位为:结合国内工程特点,根据国内需求与交流频繁国家的工程需求,开发适销对路的国际性产品,要有自身的特点,并发挥自身的优势,避免与其他优势企业直接抗衡。
2.2国际工程市场价格策略
我国的国际工程市场价格相对较低,这是我国国际工程发展中的一个优势。但是如果想要实现长远的发展,单纯凭借这一优势是远远不够的。我国是发展中国家,也是人口大国,人力资源丰富,劳动力成本较低,这是我国国际工程市场价格低的一个重要原因;另一个重要原因就是我国的工程技术水平相对落后,远远低于其他发达国家的技术水平。目前,我国的廉价劳动力正在逐渐消失,劳动力成本逐年升高,从长远来看,这是一个好的现象,证明我国的经济在不断发展。但是从另一个方面来看,劳动力成本增加,将会加大国际工程企业的压力,导致他们价格低的优势消失。在未来的发展中,要想在国际竞争中取得优势地位,各个企业需要重新找到自身的优势,比如先进的技术,或者雄厚的资金、良好的口碑等等。但是目前很多企业都不具备这些优势。这就为我国企业的发展带来了极大的风险。要走出困境,国内企业必须要团结一致,共同抵抗外来风险,同时要不断的引进先进的技术,增强企业自身的实力。除此之外,企业还要打造自己的品牌,提高企业的知名度,树立良好的企业形象,建立良好的口碑。这样才能有希望在国际市场竞争中生存下去。当然,国家也要做好市场管理,建立市场价格管理机制,规范国内市场,避免企业无序竞争。
2.3国际工程市场营销的文化策略
文化是企业最好的品牌。在市场营销中,国际工程企业需要建立属于自己的文化品牌,利用文化品牌进行营销。在建立文化品牌时,需要将国内文化根植于企业文化之中,同时根据营销对象适当调整文化内容,将本土文化与外来文化有效的结合。同时,还要将企业自身文化、行业文化、国家文化与国际文化有效结合起来。利用文化策略进行市场营销,进而促进企业利益的最大化。
3国际工程市场营销管理的创新思考
3.1加强国际市场调研,发挥比较优势
只有了解了市场,才能做好产品定位,并根据市场情况制定营销策略。因此,在国际工程市场营销管理中,除了进行国内市场调研工作,还要加强国际市场调研工作,比较国内市场与国际市场,发挥比较优势,然后根据调研情况确定市场目标。就目前来说,我国的国际工程技术与部分发达国家相比,还有很大的差距,而传统的劳动力优势也逐渐消失,这使得我国的企业在国际市场中的发展举步维艰。面对这一现状,企业必须要做好国际市场调研,找出国际市场中同行业企业的优势与劣势,并找出自身的优势与劣势,然后努力弥补自身的缺陷,发挥自身的优势。比如,我国的国际工程企业技术方面存在差距,企业在发展中就要不断的引进先进技术;劳动力成本虽然逐年升高,但是相对于发达国家来说,成本依然比较低廉,企业要抓住这一优势。与部分第三世界国家相比,我国的国际工程技术处于优势地位,但是劳动力成本处于劣势地位,因此,在打开第三世界国际市场时,需要发挥技术的优势,同时可以借用第三世界国家的劳动力,降低劳动力成本。这样才能够真正发挥比较优势,根据市场具体情况科学合理的制定营销方案,促进企业自身的发展。
3.2加强市场营销管理,建立营销渠道
创新市场营销管理,还需要加强对国际工程的市场营销管理,收集与之相关的市场信息,根据收集到的信息建立营销渠道。在信息收集时,可以从各个国家的政府网站、专业报刊等地方了解相关国家的国际工程信息以及政府政策。当收集到有效的信息后,可以对信息进行分析,根据自身情况决定是否投资该项目,一般在做出决定前,需要进行实地考察,并向项目所在国家的负责人了解情况。对于一些大型项目,可以在网上收集相关信息,了解他们公布的项目计划、运营计划等,并需要密切关注他们的网站,避免因疏忽大意错过招标信息。在建立营销渠道时,先要分析当前的国际工程市场环境,包括国内环境和国外环境,对自身的营销渠道进行审视,并分析竞争者的渠道,以及未来可以打通的营销渠道;然后根据这些信息制定短期的渠道对策,包括短期营销方案与渠道;进行国际工程行业模拟分析,建立相对比较实际的可行的营销渠道;找出自身的差距,弥补不足,然后可以制定出比较完美的营销计划,选择最佳的可行的营销渠道。
3.3加强企业横向联系,发挥协同作用
国际工程企业要想在国际市场竞争中取得优势地位,不仅要抓住国内市场,也要抓住国际市场。目前我国的工程承包企业分为对外承包和对内承包两种,对外承包企业主要负责国际工程的承包,对内承包企业主要承包国内工程,如果能够将这二者有效结合起来,加强企业之间的横向联系,便能够让我国的工程企业发挥优势作用。具体来说,对内承包企业比较了解国内工程市场和环境,但是缺乏对国际工程的了解,这严重制约了企业的发展,尤其是在经济全球化的今天,企业如果不走出去,便难以得到长远的发展;而国际工程承包企业对海外市场比较了解,但是却不能充分的了解国内工程市场,这使得对外工程承包企业难以获得有效的支持。部分想进入我国工程市场的海外工程企业,迫切的需要与我国的国内工程企业合作,以获取相关的市场信息。我国企业要想发展,必须要将对内企业与对外企业联合起来,建立良好的合作关系,或者将企业合并,实现国内国外信息的交流与共享,只有这样,才能减少企业进入国际市场的风险,增强企业的国际竞争力。
3.4巩固客户,提供增值服务
无论什么企业,在营销的过程中都需要巩固客户,建立自己的客户群。客户是企业的资源,是企业无形的资产。一般来说,客户的好评比企业的广告更为重要。目前我国国际工程企业最大的问题在于只注重走出去,却忽视了后期的客户巩固工作,导致大量的客户流失,进而影响到了企业的进一步发展。比如,企业在完成一项住房建筑工程后,主要的目的在于将住房卖出去,聪明的企业或在卖房的过程中,通过提供增值服务等方式树立自己的口碑,以此来建立自己的品牌,留住客户并吸引回头客,同时让客户为自己的品牌做宣传;而有的企业却只注重将房子卖出,使用折扣、降价等方式让客户签订合同,甚至使用欺骗的手段,这样的企业可能会在短时间内获利,但是却不能得到长远的发展。因此,国际工程企业在营销的过程中,必须要学会巩固客户,让客户成为自己的长久顾客,成为自己品牌的宣传者。要做到这一点,企业就必须要做好自己的产品,并且为客户提供优质的服务,让客户能够切切实实得到利益。比如可以为客户提供增值服务,做好后期的服务与管理,为客户提供方便。
3.5策划项目,组装社会资源
做好企业的营销管理创新工作,还需要结合市场情况策划具体的营销项目。要做好项目的营销推广工作,需要充分了解市场信息,并有足够的社会资源。目前我国国际工程企业的信息资源和人力资源都相对缺乏,要解决这一问题,需要重新组装社会资源,合理利用有限的人力和信息资源,让有限的资源发挥出最大的价值。企业的各个部门要相互配合,企划部要做好市场规划,市场部要做好市场调研工作,并收集市场信息,人力资源部要充分调动企业内部各个工作人员的积极性,让每一位员工都发挥出最大的价值。各个部门通力合作,举办大型的市场营销活动,在营销的过程中推广企业的产品,打响企业的旗号,最终实现建立企业品牌的目的。在社会资源的组装过程中,除了利用企业内部资源,也要学会利用政府资源、行业资源,要与国内企业合作,实现信息交流与共享,避免内部恶性竞争,同时还要与政府部门搞好关系,及时掌握政策的变化;除此之外,企业还要充分利用客户资源,建立良好的客户关系。在此基础上,企业要拥有自己的特色,要有与其他企业的不同之处。
4结语
总之,我国的国际工程企业要想在国际市场的竞争中取得优势地位,必须要掌握市场营销的策略,创新营销管理方式。具体来说,企业需要有科学的定位,并合理运用价格策略和文化策略;同时,还要做好市场调研工作,充分了解市场,建立营销渠道,加强与国内企业的联系,建立企业客户群,为客户提供良好服务;除此之外,还要策划营销项目,合理运用社会资源。
作者:杨华 薛玉玲 单位:佳木斯大学
参考文献