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美味公司(Fresh Taste)是美国一家制造牛奶消毒设备的企业。该公司打算将其产品引进日本市场,但遇到了许多问题。消毒牛奶是最近的一项发明,与鲜牛奶相比,它有两大优点:一是在室内温度下可储存三个月;二是打开包装后,它可比冷藏的一般牛奶多保存一倍的时间。美味公司推出优质的牛奶消毒设备,用这种设备消毒后的牛奶没有一般消毒牛奶的副作用——指一种煮过的牛奶往往有烧焦的味道,有的喝下后口腔内不保留一层奶渍等副作用。
为了给这种设备寻找新市场,该公司把日本视为一个很好的销售目标。日本人口众多,牛奶的人均消费虽低但正在增长,而且鲜牛奶的来源不多。当美味公司开始向日本大牛奶场出售这种设备时,遇到了下述障碍:
(1)公司必须开展一场广告宣传运动,改变日本人的牛奶消费习惯,使日本消费者相信购买和喝消毒牛奶是有好处的。
(2)日本消费者联盟反对这种产品,因为他们所关心的是消毒牛奶的安全问题。
(3)靠近大城市的牛奶场主反对消毒牛奶的分销。他们害怕来自远方牛奶场的竞争,因为消毒牛奶有较长的储存寿命,并经得起长途运输。
(4)几家大零售商表示不愿意经营消毒牛奶,因为利益集团已施加了压力。那些靠国内送货而兴旺起来的牛奶专业商店也反对消毒牛奶的引进。
价格策略是市场营销决策中一个极其重要的组成部分。在制定影视艺术产品的价格时应当充分考虑本地区的市场环境,如本地区的经济水平、消费者的经济收入、消费者数量、消费者的预期价格等等。首先,票价过高的确成为阻碍观众进入电影院的重要因素,直接导致“高票价、低票房”现象,但是却不能为了吸引更多的观众,而盲目的降价,关于电影票价,存在着这样一个规律:电影票价=电影总成本×(1+预期收益率)/预期观众人数所以,我们通常可以看到的现象就是,在电影首映当日,通常有着较高的价位,为了满足人们在第一时间的观影需求,在随后的电影放映中,可以看到价格也随之下调,可以满足更多的人观影的需求。其次,在收回了成本之后,可以在不低于变动成本的基础之上尽可能选择利润最大的票价价格点。可以退出一系列的团购:网购优惠、情侣座、闺蜜票、全家福、集体定制等等有特色的订票服务,给更多的人群提供走进影院的可能。最后,在院线的经营中,可以根据不同电影院、不同上映轮次、不同质量影片、不同上映时间、不同年龄观众,推出不同的票价。例如笔者所在城市保定为例,天映影城有半价日(周二全天,节假日除外),学生票、老人票半价,还有半价时段;万达影城推出“接二连三”活动,周二全天所有场次现场购票半价,周三全天所有场次网络购票半价(非法定节假日、非圣诞节与平安夜、非情人节);保定华隶影城联合自己周边的饮食环境,推出特色服务,会员价格及积分兑换政策,购票享受全年影票5折优惠,购小食享受8折优惠,消费1元累计1积分,积分可兑换相应礼品;保定时代金球影城,主要优惠特色着重关注儿童观影需求,打破以往1米、1.1米、1.2米以下儿童观影免费的常规,1.3米以下儿童可以在家长的陪同下免费观影,对于培养一批儿童观众和以家庭为主体的观众来说,是一个不错的销售方式;而对于保定金棕榈先天下影城,则推出了会员现金充值的优惠政策,充值300元赠88元,充值600赠200,充值900赠288的优惠活动,并联合所在场地—北国先天下,联合办理优惠活动,凭借先天下会员卡,可以购得三张半价票而且场地大的影院来说,反而应该退出一些特色团购、单位集体观影、特色影片推荐日等等,一些符合自己影院特色的营销方式。
二、档期安排
如果说时间是电影营销计划的属性之一,那么档期就是计划的关键所在,不同的观众群体常因不同民族文化、地域背景以及年龄、性别、学历等等形成审美趣味的差异,就在不经意间影响和制约着观众进电影院。我们要不断的发现新档期,制造新档期,在这一方面,影院的营销可以参考更多的购物平台,可以自我定制或者是推出属于自己的特色档期,比如,亲子档(父亲节、母亲节),单身档(1月1日是小光棍节,1月11日和11月1日是中光棍节,而11月11日则是大光棍节。),最囧节(所有的2以及22日),分手节(9月13日),萝莉节(10月11日)这些网络已经存在并为之炒作的节日或者电影的题目或者内容应和的时间、日期,或者是影院自身的周年纪念日,统统可以作为宣传的一种方式,或者自制定制的新档期,把这场电影当成自我的一场盛宴或者观影人集体参与的一个节日。
三、相关产品的开发
根据2012年湖北省教育厅对湖北地区15家企业进行的调研显示,从企业需求的营销岗位来看,销售(包括售前、集中和售后)、市场策划、市场研究这三大主要职能仍然是企业需求最多的职位,分别占市场营销类招聘总职位的30.7%、24.5%和16.2%。但是值得关注的是,渠道支持、公共关系和网络营销等新兴岗位也受用人企业的追捧,可见企业对营销岗位的需求越来越多样性,这也要求高职院校营销人才培养目标的多样性。据调查,企业最缺的是中高级营销管理人员,其次是一线销售人员,营销策划人员和市场研究人员列第三和第四位。从调查中我们可以发现,在提及“贵公司目前最需要什么样的营销人员?”的问题上面,企业的回答都是需要“有行业背景的营销人员”、“有一定经验的营销人员”、“复合型知识的营销人员”。作为刚刚毕业的大学生,不可能具备企业要求的前两条,所以我们只能培养学生成为懂营销、懂管理又具备相应的综合职业能力的复合型人才。
二、高职院校市场营销专业教学存在的问题
(一)理论教学与实践难以结合
高职院校市场营销专业的毕业生应当是有较强的技术应用能力、有较强的现场管理能力和创新意识的高技能型专门人才。然而像理工科专业经常运用的“工学交替”人才培养模式在市场营销专业中却很难操作。由于市场营销工作的步骤程序不明显,很难区分任务和难度,实践教学环节组织实施的困难较多、难度较大等原因,导致在市场营销课程教学中,理论课学时数偏多,实践教学学时数较少。而且大多数市场营销技能训练受各种条件的约束,很难建设成“教学做一体化”课程。
(二)市场营销专业的教学手段相对匮乏
由于市场营销专业的特殊性,它是离市场和社会最近的学科之一,所以企业更多的是需要大量的市场营销的实战型应用人才。目前的市场营销专业尽管也设置了许多实践和实训教学环节,但是具体的实施效果并不是很理想,所以很多学校的市场营销实训课仍然沿用传统的案例教学模式。虽然课堂案例教学中选取了当前国内外的许多经典案例,但这些案例的选取目的大多是为了了解案例、分析案例、强化记忆营销理论知识,它是传统知识教育的一种辅助。除了项目教学和案例教学外,随着信息技术的进步,一些学校也选择了时下流行的市场模拟软件作为辅助教学手段,甚至有学校专门开设了相应课程。然而市场环境的不定性因素很多,单单靠模拟软件来实现学生的实战能力的提高也是效果不理想。
(三)市场营销专业教师的实践经验不足
随着我国高职教育的不断发展,高职院校的招生规模逐年扩大,很多院校师资力量明显不足,加之高职教育的特殊性,对教师的实践能力与执教能力都要求很高。目前教师的实践经验不足成为高职教育发展瓶颈的突出问题,这种现象在市场营销专业体现尤为明显。一名市场营销专业教师应当具备三个主要能力:市场营销理论能力、市场营销专业教育能力和市场营销实践能力。但是由于我国教育人事制度和职称评定体制的影响,许多教师并没有把工作重心放在这三个能力的提升上面,而是忙于提升学历、写论文、晋职称。所以造成了很多教师重理论轻实践,在实践课上也是蜻蜓点水、内容空洞。另外许多教师根本没有在企业工作的经验,学校也不能提供到企业挂职锻炼的机会,所以许多教师在讲课时常常也感觉到力不从心。
三、提升市场营销专业学生职业竞争力的对策
(一)明确高职教育人才培养目标,打造特色专业
教育部在《关于加强高职高专教育人才培养工作意见》中明确指出:以培养高等技术应用型人才为根本任务;以适应社会需求为目标、以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案;毕业生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面宽、素质高等特点;以“应用”为主旨和特征构建课程体系和教学内容体系。所以高职院校市场营销专业教育必须要以用人单位的需求为导向,时刻抓住企业和社会的需求,明确高职教育人才培养目标。同时高职教育要区别于本科的市场营销专业教育,要突出办学特色,强化学生的实践能力和动手能力。明确学生应掌握现代营销职业能力,在具有市场调研、营销策略制定与实施、市场开拓能力、销售管理、网络营销管理等营销基础理论知识和技能外,还必须具备良好心理素质和表达、沟通技巧等综合职业能力。
(二)加强任务驱动式课程的开发,提升学生的实践能力
由于市场营销专业是一门实践性很强的学科,所以学生需要更多的实践机会来深入理解所学的理论知识,以便明确职业目标更快地适应未来的工作。所谓任务驱动式课程就是在学完一部分理论知识的教学之后,给学生在课堂中布置相应的实践任务,教师把学生分成若干组后带领学生完成任务。通过模拟企业日常经营中需要解决的营销问题,可以让学生快速提高专业技能,提升职场竞争力。同时在任务驱动式课程中,教师不再是一味地做知识的输出者来传授知识,而是与学生共同参与其中,为学生做示范、建议和指导,对学生的表现做出客观公正的点评。
(三)提升教师执教能力,加强建设实训基地
1.企业的市场营销观念固化。在我国,大部分企业仍然以传统的产品销售观念为主导进行营销,因而造成了大量人力、物力资源的浪费。随着经济的全球化和我国社会主义市场经济的发展,营销观念的改革是企业发展的动力和前提,更是对我国市场经济发展有着至关重要的作用。市场营销是市场商业化的运行,企业的发展也必须遵循市场的规律。而如今我国大量企业产品出现了“昙花一现”的现象,究其原因便可以看出,企业思想、文化固守传统或一味的不顾自身特点的进行模仿甚至抄袭,因而导致我国的大量的民营企业举步维艰。提高创新意识,努力开阔市场,结合自身特点制定具有针对性的市场营销策略才是企业走出困境的捷径。
2.市场、品牌意识淡薄。除了固守传统市场营销模式外,很多企业决策者对于市场的判断出现错误,甚至将错就错,导致企业濒临破产的情况也不在少数。企业高层不愿投资引进新型市场销售者,也不愿对已有的员工进行培训,导致在商海中“不进则退”。未来企业发展必须要与时俱进,注重局部与整体的关系,也应该深刻的认识到“舍”与“得”的关系。其次,品牌意识淡薄。品牌意识的淡薄很容易造成企业发展短暂,甚至没有任何发展的机会,更加是“昙花一现”的典型代表。品牌意识的树立,除了要有扎实过硬的质量供消费者检验,同时也需要一定的广告宣传。随着互联网的发展,微博、微信、飞信等交流平台的层出不穷,这位企业品牌的树立也提供很好的机遇。
二、新时期下的市场营销特点
在全球化日益发展的时期,市场营销的环境变幻莫测,企业必须与紧跟时代的步伐,建立新型的市场营销理论,只有这样才能抗击来自经济全球化和我国社会主义市场经济的机遇和挑战。新型市场营销理论建立在传统理论基础之上,并结合了新时期的特点,大致形成了一下几个特点:科学意识、品牌意识、大众意识。
1.科学意识,顾名思义是要运用科技和专业学术理论来武装市场营销,从而提高效率并扩大利润空间。中小企业的发展不能固步自封,而是应该积极的学习来自大企业的经验和教训,这样不仅可以避免中小企业在市场经济的大潮中迷失,还可以让企业的眼界更加开阔,为企业更高更快的发展奠定坚实的基础。当然,企业不能完全迷信优势企业,应该结合自身的具体产品特点、市场特点、消费人群特点来制定相对缜密的市场营销策略。同时,当与大企业产生抗争的情况下,更应该量力而为,切不可直接与之竞争,以免产生不必要的损害。企业的发展应该以完善自身为首要任务,日后等待时机成熟才可以向外扩展市场和消费人群。在春秋战国时期,纵横捭阖的战术用在如今的市场营销当中也未尝不可。中小企业不能与大型企业直接抗衡,但是可以和与自己实力相当的企业联合,谋求共同发展,所谓合作共赢应该就是这样的。
2.品牌意识。企业在成立之初就应该树立绝对的品牌意识,这也是要长远发展的企业所必须具备的重要观念之一。正如一个人的信誉可以帮助他进行贷款,可以为自己的发展提供第一桶金,同样品牌也是。品牌是信任,是企业的附加值,是生存的依据,是企业未来生存的真正资本。树立品牌意识并不是依靠所谓的广告宣传或者是虚假的销售,更多的是依赖于质量。最简单的例子,一件耐克的外套要伍佰元左右,而一件普通的外套可能只需要一百元左右。中间差价的四百元便是这品牌的附加值,当然也是质量优劣的体现。企业如果要长远的发展,必须树立起企业文化、企业信誉,只是无可厚非的。
3.大众意识。企业产品的受众群一般情况下是普通老百姓,所以产品的姿态不能放的太高,以免产生孤傲的误会。放低姿态迎合百姓,并不是让高端的产品低廉的售出。而是无论是政治还是经济,群众基础都是不可避免的。如今的广告词越来越贴近生活,正因为这样产品的销量才能长红,利润空间也就更大。
三、新时期下的市场营销的新模式
创新是一个民族进步的不竭动力,当然更是一个企业走向强大的前提。资本市场日新月异,如果企业没有及时的营销手段进行更新换代,那么企业很有可能江河日下。传统的市场营销处于静态、甚至僵化的状态,不能够根据市场中的消费需求进行实时的调整。同时在传统营销过程中,关注中心在于企业的盈利,使得经济利润降低。传统形式下,企业会选择降低生产成本来降低价格,从而争取在市场竞争中的优势。但是这种营销手段已经不被大众所接受,在质量与价格中间找到一个平衡点便显得尤为重要。如今网络与计算机的普及,给市场营销提供了更为广阔的平台,同时也是的营销手段多元化,当然也使得竞争更加激烈。网络渗透全球,代购、微商等等一系列的新型市场出现,使得原本相对封闭的市场开阔为世界市场。同时也缩短了营销时间,提高了营销效率,更多的是可以减少营销费用,这也使得成本有所降低,直接影响到商品价格,最终可以提高竞争力,达到市场营销的最终目的。消费者选择的增多也使得市场营销的着力点发生变化,即价格与质量的共存成为人们关注的焦点。在新形势下的市场营销中,企业根据消费需求供给商品,运用辩证法中发展、变化的思维进行营销活动的调整。我国的社会主义市场经济处于不断变化和发展的过程中,因而作为企业也要采取机动灵活的手段来应对新形势下的市场营销,最大限度的为企业创造价值和利润。
四、新时期下的市场营销新理论终端为王
【论文摘要】:随着市场经济的进一步发展和经济竞争压力的逐步增大,产品销售部门和市场营销部门在企业经营和管理中的地位逐步提高。市场营销模式作为企业产品销售的一种方式,主要是指企业采取何种方式将产品送到消费者面前。市场营销模式由商品生产企业和各级经销商组成,市场营销模式将对企业的营销策略选择产生较大的影响。
随着经济的发展和商品销售竞争的加剧,企业产品销售部门和市场营销部门在企业经营与管理中的地位日益提高。市场营销作为企业改善产品销售,实现利润增值的重要途径,目前已经受到了广泛的关注和支持。加强市场营销模式的研究有利于企业在激烈的竞争环境中驱利避害,发挥优势。市场营销模式根据角度不同可以进行不同的分类,主要包括:
1.消费者导向模式、竞争导向模式和关系导向模式
消费者导向模式、竞争导向模式和关系导向模式都是常见的市场营销模式。消费者导向模式是指通过辨认现在还没有得到满足的需求和欲望,衡量其大小,从而确定一个最佳的目标市场,并决定服务于该目标市场的产品、价格和分销渠道和促销方式,即"4P"的营销组合。竞争导向营销模式指的是通过对竞争对手及自身优、缺点的分析、制定和实施在竞争中取胜的各种策略。其理论依据是把市场竞争看成一种"零和游戏",即竞争对手多占领一个市场分额,自己就得相应减少一个市场份额,因此要把竞争对手看成是"敌人",运用各种手段战胜对手。关系导向营销模式的主要内容是通过建立和保持与顾客、供应商、主观部门、竞争对手等的和谐关系来进行营销活动,其理论依据在于买卖双方的交换本身就是一种合作,双方的密切合作可以降低交易成本,获取更大的利益。实践证明维持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用,因此关系导向模式强调合作比竞争更为重要。消费者导向模式已经成为多数企业的营销模式选择,企业采用"4P"营销,进行大规模营销活动,利用低廉的价格或差别化的产品和服务来提高竞争实力,通过传媒宣传品牌形象并最终赢得胜利。20世纪70年代以后由于日本实力企业运用竞争导向模式赢得了成功,竞争导向模式逐渐得到了广泛应用和重视。关系导向模式在我国企业的营业实践中得到了重视,成为企业提高关系质量、培养顾客忠诚感,提高顾客光顾频率的有效手段。消费者导向模式、竞争导向模式和关系导向模式已经成为企业改善经营与管理,改善销售的重要举措。
2.品牌营销模式、定位营销模式、通路营销模式、商品促销模式
品牌营销模式是当前应用较多的一种产品销售模式,以洗涤用品市场为例,各公司在品牌运作上主要采取品牌多元化战略和品牌家族化战略,如宝洁公司成为品牌多元化战略最著名的代表。在洗发产品上,宝洁公司就拥有飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣和润妍五个知名品牌。在沐浴用品上,拥有舒肤佳和玉兰油两个品牌。宝洁公司依靠其强大的品牌推广能力,将其旗下的不同品牌全部塑造成知名品牌。在沐浴用品上,如舒肤佳、西亚斯等,品牌家族化居长期居于主导地位。定位营销模式是指在产品定位上,必须坚持创新,应该根据竞争对手情况和消费者需求,开发有特色的产品,并结合企业文化特征和消费心理提出新的产品概念,进行定位营销。消费者对于商品普遍存在着求变求新的消费心理,同样以洗涤用品为例,各公司纷纷推出新产品,洗涤用品是一种科技含量高的产品,评价指标繁多,人们可以从香味、对头发和皮肤的护理、柔顺等十几个方面进行评估,所以只有不断开发产品功能、提高产品科技含量,才能保证立于不败之地。同时,在产品内在质量的基础上,还必须提炼具有个性的产品概念,使其核心功能和功能都能充分满足目标消费者的需求。通路营销模式是指在渠道建设上,集中力量、通过与经销商的强力合作或直接控制终端市场,迅速形成区域市场的相对优势,伺机扩张,推广产品。根据当前的一些营销习惯,企业往往通过两种形式来建立自己的销售渠道,如直销,即企业通过建立专卖店等形式直接将产品送到消费者的面前,如雅芳化妆品、格力空调及其他的一些服装类商品;分销,企业将产品通过经销商、商等一级一级的送到消费者面前,如海尔电器通过众多的销售商将产品送到消费者手中。从发展的趋势来看直销由于可以降低产品的销售价格,便于厂家更好地了解产品及消费者的需求,因而目前得到了快速的发展,通过直销,缩短流通环节,对生产企业来说也提出了较高的要求。3.终端营销模式
终端营销作为一种全新的营销模式,自产生以来就收到企业界和理论界的热议。终端营销就是直接针对消费者的营销。终端营销是直接以顾客为对象,实施各种营销活动,以追求合理、最大顾客让渡价值和顾客满意度的一种全新的营销模式。终端营销的优势在于:(1)可以为消费者提供最全面的服务。处于终端的营销人员都对其产品有着甚为详尽的了解,当消费者缺乏必要的产品知识并要求了解时,他们可以很好地满足消费者的这种心理需求,同时针对不同消费者的自身情况提出建议和意见。(2)可以为产品品牌进行最有效的宣传,并起到培育市场的作用;(3)可以直接、有效、迅速地反馈产品信息。由于终端营销人员都是由企业直接派出,受企业直接领导的,所以他们能最直接、最清晰地收到由市场反馈的产品信息,并能迅速地向企业决策部门反映;(4)可以敏锐地把握市场导向,掌握顾客需求的变化。俗话说:市场是一只无形的手,谁能准确把握市场动向,谁就能在竞争中占尽先机。(5)可以最大范围地提供顾客让渡价值,提高顾客满意度。当前由于市场成熟度的不断提高,目前企业之间的竞争已经由从单一产品质量竞争向全面产品服务竞争转化。在当前企业通过终端营销,提供顾客让渡价值的竞争来提高顾客的满意度。
市场营销,相对与促销和销售来说,实现了一大进步,他比促销更富有灵活性、丰富性和系统性,比简单的销售更具有战略性和指导性。在激烈的市场竞争中企业应通过改善营销模式,不断创新营销手段来提高企业产品和服务的销售。但企业的市场营销模式创新上应坚持以下的原则:营销的对象是消费者,企业的宗旨决定了它只能以消费者的需求来进行经营,以满足消费者的需求为最终目标;营销的载体是企业的产品和服务,企业无论选择什么样的营销模式,必须服务于企业的产品及服务的销售;要敢于打破传统,进行营销模式的创新,营销模式的选择要随着竞争环境的变化,商品销售的变化和企业产品定位的变化进行及时调整和创新。
参考文献
[1]杨炎坤.《中国轿车市场营销模式分析》,载《现代商业》,2007,2.
[2]李建立,韩进军.《洗涤品中国市场营销模式分析》,载《经济世界,》2003,3.