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我是来自XXX,今天很荣幸有机会站在这里和大家做一个交流和分享!岁月匆匆,我记得四年以前,也是在这个培训室,行里组织过一个青年员工的演讲比赛,当时刚入行的我被推上了这个讲台,这四年,XX银行见证了我从初入社会的青涩到现在能独当一面的成熟,是XX银行给了我成长的平台,也是XX银行教会了我越努力越幸福!所以在演讲之前,先点个题吧,如果我没记错四年以前,当时有部电影很火,名字叫做《匆匆那年》,我想在场的很多小伙伴都看过,所以当时我的演讲题目就是“匆匆那年我在XX银行”,而半个月以前,当我们XXX行长告诉我竞聘消息的第一时间,我脑子就蹦出了四个字,也是我今天要带给大家的题目—使命必达!
这里先简单介绍下我的个人基本情况...2018年的成绩只能代表过去,2019年已经开始,总结过去,重新启航!
那今天我竞聘的是贵宾理财经理岗位,在竞聘之前我也想了很久,也查找了我们XX银行贵宾理财经理岗位职责,从前我们区分低柜理财经理和贵宾理财经理的最笼统的点就在于“贵宾”二字,贵宾贵宾表面意义上就是服务于在我行管理资产50万以上的客户,但是呢,现在实际操作起来其实已经慢慢淡化了这个50万门槛的概念。我记得刚进行的时候,觉得贵宾理财经理是一个很高大上的岗位,既不用像低柜理财经理这样每天流水线的接待大众客户,还可以接触到一些行内的高端客户,感觉每天谈论的都是大笔金额的生意,但是后来慢慢接触下来,才发现,这个岗位真是一个富有挑战性的岗位,他人成功的背后是付出了别人想象不到的努力和汗水。这是我们XX银行贵宾理财经理的岗位职责,我最主要要讲的就是三个词—专业、财富客户和领头羊。
其中“专业”一词可以理解为三点,一点就是自身专业知识上的全面,我认为贵宾理财经理除了要考出岗位必备的证书外,还要勇于尝试其他金融方面的证书,其实一位真正优秀的理财经理,要懂得东西很多,比如税务、法律、财务等等,也是现在我们所说的全方位专业人才。还要密切跟踪研究国内外金融市场动态、政策动态、同业产品动态,这是第二层面的“专业”,这是无关于证书,把我们在笔头上学到的运用于平时工作中来,要让客户觉得他的理财经理是专业的、可信赖的。因为往往真正的财富客户,对于政策的导向和整个市场环境比我们要敏感的多,外面的投资渠道也五花八门,如果我们不对自己严格要求,提升自己专业能力跟上形势,还停留在纸上谈兵,我们的客户也会慢慢流失到行外他所认为的专业投资平台上去。第三点,这里的专业也不仅仅局限于金融知识上,聊客户喜欢聊的话题,每个人关注的兴趣点不同,比如客户擅长于品酒,你就要懂得好酒的门道,客户喜欢奢侈品,那你就要知道客户钟爱的品牌的各种信息,投其所好,所以做好财富客户的KYC是很重要的关键点,只有让客户觉得和你在一起有话题,我们才能融入客户更深层次的生活和需求中去,真的达到这个层面,那么销售产品也是水到渠成了。
第二点,我觉得贵宾理财经理就是要聚焦“财富客户”。这里的财富客户就是我们平时说的“28原理”的那20%的客户。贵宾理财经理区别于低柜理财经理的点还在于不能一味等客上门,针对财富客户,我们必须“走出去,引进来”。比如XX支行地处老城区,停车位紧缺,厅堂环境欠缺,导致高端客户来访少是限制我们理财经理发展的两大阻碍。客户不愿意来网点,那就只能我们理财经理去面访客户,前段时间我们在给行里的重要客户拜年,我也非常有感触,客户如果来网点,一般都是有非来不可的业务要办理,和理财经理聊的也是很有目的性的话题,这显然不宜与我们深入做客户KYC,而我们上门拜访,来到的是客户熟悉的环境,客户反而会放下警惕心,和我们侃侃而谈,也有益于我们激发客户需求。接下来要说的就是“引进来”,现在银行的产品还是针对于那些传统型、相对保守型的客户,而现在是信息开放的时代,财富客户的投资渠道也是纷繁多样,就拿XX支行来说,怎么做好私行客户的新增工作呢,我觉得最重要的就是客户转介绍。通常财富客户应该是我们理财经理最了解、交流最频繁的老朋友,那么他们的身边的家人和朋友一般来说层次和资产也是相当,也是我们可以好好挖掘的一块黄金地带。
第三点我要说的就是贵宾理财经理在这个零售团队中一定要做好“领头羊”的作用。比如平时的产品培训和答疑解惑外,还要敢于挑战复杂类产品的销售,比如家族信托,比如全权委托,比如保险金信托等等。因为我觉得评判一个理财经理是否优秀的点不仅仅局限于中收多少、储蓄多少,更要有那种“敢于挑战、敢于失败、敢于承担”的精神,这并不是一蹴而就,一两天可以实现的,但是我们必须要有这个信念,带着这个使命感冲在最前面!
工作总结表面上是给别人写的,实际上是给自己写的。每个对自己负责的人,不会因为别人要求而去写工作总结而是主动写总结。亲爱的读者,小编为您准备了一些银行理财经理年终工作总结,请笑纳!
银行理财经理年终工作总结
今年以来,各商业银行之间的存款竞争日趋白热化,尤其是进入二季度以来,工商银行长治分行储蓄存款呈现持续大幅波动的不稳定态势,稳存增存压力较大。对此,长治分行多措并举,采取有效措施确保下半年实现储蓄存款余额和增量同业占比稳中有升。
一、提高认识,明确目标,力求完成保底任务。将储蓄存款的稳定持续增长作为日常工作来抓,紧紧围绕发展中高端客户的经营思路,努力拓展客户规模,优化客户结构,提高重点业务客户渗透率,促进个人客户资产稳定增长,在确保一季末储蓄存款余额的基础上做好稳存增存工作。
二、加大私人银行客户拓展力度,全面落实“一行一季一户”的工作要求。中高端客户竞争是我行确定的201_年四项重点工作之一,对此,要求各支行务必统一思想,高度重视,增强高端客户竞争发展的紧迫感、使命感。一是要认真落实高端客户发展规划,充分运用高端客户维护、拓展专项激励机制和政策,推进全行中高端客户快速发展。二是做好存量客户的服务与维护工作。目前,全行已基本完成存量私人银行客户的签约工作,要求各支行要加强与客户的沟通交流,充分了解客户需求,及时了解产品发行、客户活动等信息,同时还要加大私人银行专属产品配备力度,通过产品稳固客户,防止出现客户资产下降的情况。三是积极捕捉市场信息,抓好私人银行客户的规模扩张。以“煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私营业主、第三方存管、房地产商”五大板块为重点,实施名单制管理和维护,加大高净值客户拓展力度。
三、全力维护和发展财富客户,努力完成全年目标任务。一是以全行开展的“大学习、大联动、大营销”活动为契机,持续快速推进优质企事业单位工资业务发展,带动财富客户数量和资产的增长。二是要深入挖掘存量潜力客户,确定发展目标,努力将其培育发展成我行财富客户和私人银行客户。三是加强前台柜员和客户经理的客户推荐对接工作,采劝接对子”的方式,前台柜员发现的目标客户要及时有效地推荐给客户经理做营销和后续维护,确保客户资源不丢失,不外流。
四、发挥理财产品与储蓄存款的互动作用,实现二者同步协调发展。一是大力营销保本理财产品,将其作为理财产品重中之重进行全力营销,在增加理财产品余额的同时增加储蓄存款余额,实现二者同步发展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理财产品的衔接和存款转化工作。三是全力营销理财产品的同时,要积极挖转他行客户和他行资产,稳定本行储蓄存款余额,避免出现此增彼减的情况。
五、充分发挥营销团队的作用,做好客户分层维护工作。一是各支行行长、个金业务分管行长要亲自参与本行私人银行客户、财富客户的维护,定期联系和拜访客户。每季度组织一次有针对性的财富客户定向营销活动,每年组织一次较大规模的营销活动。二是各支行个人客户经理要做好中高端客户的日常维护工作。做好客户大额现金提娶预约服务、泊车、理财规划等方面的安排,确保服务质量;了解客户日常金融需求,与客户建立长期、稳定的关系,提高客户满意度和忠诚度。三是建立个人高端客户维护的双线联系、分层维护机制。加强与市分行财富管理岗、私人银行部太原分部的联系,从不同层面上共同维护。
六、认真落实相关激励措施,加强监测通报管理,实行大额资金报告制度。各支行要落实市分行储蓄存款的相关激励措施并加强动态监测,尤其对高端客户、大额资金的流动要责成专人予以关注,行长、分管行长要亲自过问。营业网点柜面遇有大额资金向他行通兑情况,经办行要在办理业务前向开户行通报,开户行要积极进行客户关系维护,确保资金不外流。
银行理财经理年终工作总结
一、加强与金融机构的联络、沟通、协作。
1.加强金融经济的信息互通。区金融办依每月及时把锡山的经济发展及企业的动态信息情况以及我区年销售1亿以下的中小企业基本情况及时向银行传递,以供银行发展信贷业务作参考性的基础资料;同时积极为银企合作发展做好银行与企业的沟通工作,给予相关银行必要的支持与帮助,极大地改善和提升我区金融环境。
2.组织驻区行长联席会议。为充分发挥每季一次的行长联席会议作用,做好银、政、企的合作对接,一是向各银行通报全区经济运行情况,并把有融资需求的企业以及我区拟上市改制的企业名单向各银行作了推荐介绍;二是共商《区201_年度金融工作要点》的主要工作。三是积极把我区投资项目及进展情况积极提供给各银行。
二、银政企合作机制有效加强。
1、银企对接活动取得实效。今年以来,针对当前企业急需融资的问题,区金融办牵头建立企业融资联动机制,形成条块结合、快速反映、即时协调解决单个企业融资困难的绿色通道,建立了企业融资服务工作机制,搭建起“银政企”合作的新平台。积极组织开展了一系列金融推介授信活动,进一步促进银企合作,今年以来,分三批累计为37家企业落实新增授信13.762亿元:
第一批:为无锡圣贝尔机电有限公司等4户“三有一缺”(有市场、有效益、有信誉、缺资金)中小企业三月初解决落实新增授信1.1亿元。
第二批:三月份在了解到大东格雷工程技术有限公司等13家急需融资的中小企业、重点企业(项目)后,区金融办通过多方沟通衔接,有效解决无锡东方国际轻纺集团市场经营管理有限公司等5户企业的资金需求,落实新增授信金额1.06亿元。
第三批:在前两次的基础上,再次对我区企业融资需求情况进行了认真的摸底调查,并向中国人民银行无锡市中心支行推介了40家“三有一缺”企业,经过市区14家金融机构的实地调查和信贷审查,其中,无锡力扬纤维有限公司等28家企业于九月底获得了银行11.602亿元的授信额度。
2、“银政农”共建活动深入推进。为解决我区“三农”发展资金难题,提高金融支农的创新能力。根据驻区农业银行、锡州农商行及邮政储蓄银行推行小额、简便的涉农信贷特点,我区农办、发改局、农林局和上述三家银行积极推行“银政农”共建活动,把我区有融资需求的农业企业、农民专业合作社、种养殖户的名单进行了调查摸底。排查出我区有融资需求的农民专业合作社6家,农业企业5家,种养殖户53家,并向银行作了积极的推介。目前,共有4家农民专业合作社,家农业企业,家种养殖户与锡州农商行达成了贷款意向1411万元。其中:羊尖镇水产专业合作社50万、绿羊花卉苗木专业合作社500万、严家桥水产专业合作社100万、新峰苗木专业合作社100万、绿羊温泉农场500万、绿羊园林有限公司100万、羊尖花卉园艺场50万、虾蟹养殖专业户5万、水产养殖专业户3万、蔬菜养殖专业户3万。农业银行向东亭农户发放惠农卡5000余张,邮政储蓄银行发放农业贷款500万元。
三、企业信贷危机协调机制有效构建。
1、动态掌握我区授信企业的信贷综合情况。为真实反映我区信贷企业的综合情况,区金融办加强与银行之间的信息沟通,每个季度对我区授信企业的信贷情况及时进行汇总,全面掌握情况。对我区部分经营状况不稳定的信贷企业加强预警,重点关注。
2、建立金融风险监测预警联络员周报制度。为切实维护地区经济和金融稳定,建立了金融风险监测预警联络员周报制度,由开发区、各镇(街道)对辖区内可能或已经出现并引发区域金融运行不稳定的有关事项,包括企业信贷突发事件、企业逃废债、非法集资、集体退保、理财产品大额亏损引发群体性投诉等情况,密切监控并及时汇总上报,力求在第一时间掌握动态情况,积极采取措施。
3、做好区域内企业信贷突发事件应急处置的协调工作。协调神羊集团贷款事宜。对神羊集团及下属贷款企业提出暂停付息的申请,我区加强与市金融办、银监会、人民银行以及债权银行的协调沟通,配合牵头银行组织神羊集团及其关联企业债权银行协调会议,充分商讨神羊集团目前面临的市场、资金和债务问题,为其他企业重组和恢复生产赢得时间,为下一阶段工作奠定基础。协调明
特化纤贷款担保事宜。我区自6月份接到华夏银行恳请锡山区人民政府协调“无锡市中亿化纤有限公司”银行贷款外部担保的函后,区金融办积极做好协调工作,加强与市银监局、相关镇政府、信贷企业、关联企业、担保企业等的沟通协调,取得了较为圆满的成效。同时,对双益纺织因受明特担保影响贷款被压缩,影响了企业正常生产,及时向市银监分局协调交流,由银监分局出面做好农业银行和中信银行的工作,使双益纺织的贷款维持现状而不受压缩。通过总结我区神羊集团、明特化纤集团财务危机经验,建立了企业信贷突发事件预警及应急处置机制,明确了处理信贷突发事件的责任主体、程序和措施等,为实现区域金融安全提供机制保障。
四、农村小额贷款试点工作进展顺利。
由我区红豆集团作为牵头股东组建的阿福小额贷款公司自4月份正式开业运营以来,已累计发放贷款1.61亿元,其中小企业贷款1.1亿元,农户及农业经济组织贷款4575万元。另外,根据省、市金融工作办公室根据小额贷款试点工作安排,我区雅迪科技有限公司顺利通过市农村小额贷款组织试点工作领导小组成员单位的严格评标,于九月份中标组建我区小额贷款公司的资格,经上报省农村小额贷款组织试点工作领导小组办公室审核通过,于十一月三日正式批复同意筹建无锡市锡山裕民农村小额贷款有限公司,经一个多月的筹备,12月份已通过省金融的开业验收,至此,我区农村小额贷款公司增至2家。另外,我区东方钢材城也通过评标,上报省金融办审核报批通过,正在筹建中。
五、加强对金融政策的推介宣传。
前期主要针对担保业务方面的有关政策、农村金融组织机构的组建(如小额贷款公司、财务公司、典当等)相关的组织优惠政策和业务上的税收优惠政策进行的收集归类,并加强与这些机构的对接。
同时,根据近期无锡市出台《关于帮助企业解决续贷过程中暂时性资金困难的意见》,以解决中小企业续贷过程中出现的“资金真空”难题,被称为“过桥资金”。以及无锡人行今年初动员各商业银行研究、制定并报请市政府出台相关规定,大幅降低相关收费标准,通过公推票选方式,确定16家企业房地产评估报告通用评估机构。今后这些通用评估机构所出具的评估报告,将被锡城所有银行认可的相关精神通过各种渠道向基层进行宣传。
银行理财经理年终工作总结
一、迅速按《__省融资性担保机构管理暂行办法》的有关规定准备好相关资料,争取尽早到省金融办把经营许可证办下来。
二、加强与银行沟通,选定合作银行,简化贷款手续,充分发挥担保公司的作用。先由单一合作银行再向多家合作银行发展,推进与金融机构合作机制与信息沟通机制的形成,积极落实“利益共享,风险共担”机制和进行适当的利率调整,从而建立公平合理的协作关系,为企业融资牵线搭桥。
三、建立和完善中小企业信用体系
第一、开展中小企业资信评估。深入企业了解其财务、生产、销售等情况,通过查询收集企业的具体信息,由企业申报资金需求,将征集的信息统一提交管委会,评审。
2012年我幸运的到了一个新的工作岗位,脱离了原来的会计岗位,成了一名专职的理财经理。更幸运的是,我们行长对个金非常重视,对理财的理解非常有前瞻性,所以理财经理的考核真的是以客户为导向,而不是以产品为导向。所以,在看到好多客户经理说产品任务指标的压力与以客户为中心的冲
突时,我时常感到很庆幸。新的工作岗位,开阔了我的视野,同时也给了我很多压力。一是来自于同事的压力,同事都是层层选拔的佼佼者,各有自已的特长,稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是来自工作的压力,工作分两方面,一是内部外部的培训,对于不爱在公共场合讲话的我是一个挑战,再加上其他同事在语言方面都特别擅长,更是对我造成不小的压力。另一方面是专业知识,目前来说,理财不仅仅是资产的配置,而且还有针对市场的不同形势所给予的客户的适时的建议,才能赢得客户的信任。这方面说起来容易,要做好是非常不容易的,要靠长时间的知识积累。在2010,尽量做到了变压力为动力,不断思考工作方法,工作算初步打开了局面。
在2010,参加了周末版的cfp学习班,聆听到知识渊博的老师的细心讲解,使自已的对专业了解的更深入,连续几个月周末的学习,挤掉了很多与孩子相处的时间,也花了不少银子,最后过了四门,算是个不圆满的结局,当初最看轻的福利反而没过,我觉得福利考试简直把人当成计算机来考了,大量的计算,让我非常反感。态度决定行动,行动决定结果,结果就栽到了福利上。
一、xx年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。xx年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
我行高度注重经理队伍建设,对个人客户经理实行名单制管理,目前为止,已配备客户经理名,其中理财经理名,营销经理名(包含个贷营销经理名),大堂经理名。我行规范个人客户经理行为管理,加强理财业务的拓展,提升了优质客户的服务水平。
一、强化队伍建设,及时增配个人客户经理。我部目前拥有贵宾客户余名,按照人均管户上限名的工作量认定,及时增配客户经理,并且规定对个人客户经理聘用时,由支行在具备任职资格的人员中选择,由分行个人金融业务部核准,未获得任职资格的人员一律不得担任个人客户经理。因此,我部目前所有客户经理包括大堂经理均通过个人客户经理资格考试,并且80%员工同时拥有三项以上资格认证。
二、注重业务培训,提升客户经理的营销技能。为确保核心竞争力项目的顺利推广实施,我行组织开展多层次、多形式的培训工作。目前我部个人客户经理通过certified financial planner&8482;(国际金融理财师)资格认证二名,通过afp(金融理财师)资格认证四名,取得个人客户经理岗位资格12名,取得个人贷款业务资格12名,取得基金销售资格8名,通过中级财资管理师资格1名,通过中小企业信贷上岗资格1名。营业部年初制定培训计划,将培训工作落到实处,除了组织个人客户经理的网上培训工作,还及时选派人员参加省分行的各类培训班。平时加强对4.0版本《手册》的学习,人手一册,增强个人客户经理对项目实施的认识,明确各岗位职责和要求,熟悉掌握对优质客户识别引导、按触营销,业务处理,关系维护服务流程。针对大堂经理对分流、引导客户以及各类统计工作流于形式的情况,及时进行传、帮、带,以看录像、谈心以及岗位竞聘等方式,增强大堂经理的岗位责任心,挑选有协调能力、精通业务以及责任心的员工担任大堂经理;为了提高个人客户经理的实战竞争能力,我部还组织各专业的特训营,对个人客户经理进行强化训练;组织员工到移动公司以及兄弟行进行参观、学习和交流,促进营销能力的提升。