前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇个人工作展望范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
转眼间,****年挥手向我们告别了,在这新年来临之际,回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,努力工作,按照公司的要求,较好的完成了自己的本职工作。通过半年来的学习,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,本人主要负责网站的设计和日常管理,以下是我半年来的工作情况总结:
通过各位同事的指导下完成了江东区块FLASH及PPT制作;网站方面:临安房产信息网页面制作,浙江樱花集团页面制作,下沙新城网页面制作以及公司网站的页面设计。俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事沟通,向他们请教,与他们取长补短,共同完成工作任务。在跟客户沟通时积极的听取他们的意见和建议;不断努力学习提高自己;及时了解客户的需求,不断根据客户的要求修改自己的设计作品。
经过时间的洗礼,我的专业技能和发展会得到提升,相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力! 经过四年网络专业学习及两年左右的工作经历,我对网站的策划有一定了解,以下是我对网站规划提出的建议:
(1)建好一个网站不是给自己人看的,而是用来宣传企业,传播企业文化或者来盈利的,所以网站的走向应该是围绕客户的需求来实施的。首先要确定网站的终端客户群,以终端的需求来定位网站的方向!
(2)网站的建设也不是一朝一夕能确定以后的路途的,也不能一味的模仿其他网站运营模式,这样会丧失网站自身的优势与特色,要切合实际的根据目前的状况来规划,慢慢的摸索,尝试在尝试,从而才能把小路铺成大道。
(3)好的网站经营能够促使网站的客户不断的聚集、交流,逐步建立以网站性质为核心文化;但网站文化的建立却能够带动网站从量变至质变的转换,这就要从网站的内容来吸引客户群体,让别人认同您的网站上的资源能给他们带来享受和欲望,从而才能达到转换。最后,感谢我的上级对我的言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,充满激情的心态去工作。
二、协调有力,江苏地区指纹系统建设与维护工作进展稳步有序
几年来,cafis指纹自动识别系统在江苏地区取得长足的发展离不开江苏省公安厅指纹信息中心的大力支持。xx年内,江苏省公安厅指纹信息中心作为全省的业务主管部门,针对全省指纹系统不统一,管理难度增加的情况,且各省辖市指纹系统配置不统一,在征求全省各单位意见的基础上,考虑到江苏省自身的特点及各市的实际情况,要求各市:一方面在原有清华系统如需改造升级的情况下,必须选用与省厅同一个版本的指纹自动识别系统;一方面在时间上、工程上、资金上、系统容量、比对速度等方面多加考虑,确保系统改造一步到位,防止资金的重复投入。一年来,江苏地区指纹系统在省厅指纹信息中心的协调下,现已形成了一整套合理、行之有效的管理模式。为确保江苏省指纹绩效在全国实现“四连冠”打下了坚实的基础。
三、合理调配,确保江苏区cafis5.1指纹自动识别系统改造工程保质保量
xx年,江苏地区客服针对该区系统改造较多,系统升级在即、活体安装较频繁等情况,客服困难多、任务重人员少、时间紧等情况下,一方面与使用单位主动联系,明确工作时间和工作人员,以确定工作日程,做到心中有数;一方面合理调配时间和人员,确保完成任务,以确定工作进度,做到如期安装;一方面在系统完成后,主动联系用户,咨询系统使用情况,及时征求反馈意见,以确定工作实效,做到保质保量。
四、分工明确,确保江苏地区指纹自动识别系统的培训维护到位。
xx年下半年,江苏地区客服人员有所增加,现有四名人员。为使江苏地区的指纹自动识别系统能最大限度的正常运行,在人员偏少的情况下,江苏地区对客服工程师进行了具体的分工,明确其职责,以“客户满意”为目标,一方面要求各位工程师在规定的时间内保证培训、维护到位;另一方面要求客服在接到请求后24小时内给予响应;一方面要求客服小故障网络远程解决,大故障现场解决;一方面要求客服人员在培训、维护期间不得增加客户的负担。
五、乐于奉献,确保项目准时完成、系统正常运行、系统发挥最大的效益。
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。(此段可纳为工作总结)
以上,是我对2010年工作计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望2010年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。
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2010年是我们**地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作。为此,在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下2010年房产公司个人工作计划:
一、 加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
二、 制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
1、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
2、 在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体。
3、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端,。并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
以上,是我对2010年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2010年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
2010年,更多的挑战在等着我,我已经做好准备了。在新的一年,我相信我能够做的更好,这是我肯定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作,我对将来的工作有了更多的期待,我相信我能够做的更好。在不断的发展中,公司得到了进步,我的知识和业务水平也都得到了进步,相信自己一定能够做好,2010年,我一直在期待!
近入公司近半年时间,纵观这半年,在部门领导的带领下,取到了一些成绩,个人能力得到了更好的提升 ,可以说,这半年是忙碌而充实的一年,忙并收获着,累并快乐着,让我又学到了更多的经验,有了更多的感悟,现就这半年的工作业绩、收获成长、不足及对2019年工作展望做筒要总结。
一、主要业绩
序号
工程名称
项目类型
中标情况
实施情况
目前产值(万元)
目前状态
备注
1
文化长廊工程
施工
是
在建
660
在施工
地产
2
防护林工程
施工设计
是
在建
暂停施工
地产
3
自来水公司工程
施工
是
完成
100
准备签合同
政府
4
门移苗工程-产值暂估
施工
是
完成
150
准备资料
政府
5
富山春居项目
编制预算
是
完成
1.2
完成
私人收费
6
雨林小镇
施工
是
在建
15.5
外包施工
地产
7
一号公馆
施工
是
未开工
外包施工
地产
8
示范区精品景观项目
施工
是
在建
5
外包施工
地产
小计1
931.7
9
古滇七彩养生苑-中高层
施工
否
/
/
/
地产
10
牛屎沟4标
施工
否
/
/
/
公共资源交易中心招标
11
观澜云顶项目
施工设计
/
设计部跟进
地产
12
秋锦路绿化工程
施工
否
/
/
公共资源交易中心招标
13
西环线西侧边坡绿化工程
施工
否
公共资源交易中心招标
14
旧城片区绿化工程1标
施工
准备投标
标书已完成70%
公共资源交易中心招标
15
旧城片区绿化工程2标
施工
准备投标
标书已完成70%
公共资源交易中心招标
小计2
合计
以上项目中,作为最重要的项目是项目,这个项目几乎花了近60%的时间,主要原因是这个项目在没有确定价格的情况下进行先施工后定价,在这种情况下,需要进行大量的测算工作(包括工程量的确定,施工方案的确定,预算价格及利润点差异测算),到最终与造价公司及业主进行了多次的博弈,最终达成初步结果,目前基本达到公司经济指标(目前仅昆明湖文化长廊工程有初步结果,而防护林工程还在谈判及测算阶段)。
二、 收获成长及不足
这半年,通过以上15个项目的跟进及投标文件的制作,对更多的施工工艺及工法有了了解,景观工程常规组成内容,施工成本有了更多的认知,同时谈判技巧,以及快速对投标报价的更改技艺有了提升。
通过以上15个项目的跟进,我也知道自己的不足,如材料价格变化及安装工程内容,新型材料及新型工艺等,以及对项目整体控制及分析能力方面需要加强。