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(一)住房公积金管理业务情况
年1--11月,我区累计归集住房公积金17392.58万元,公积金余额57494.51万元。至11月末正常缴存单位517个,正常缴存职工人数12878人。本年新增单位76个,职工人数1083人,其中非公企业74家,职工1064人。全年办理公积金提取2427人次,提取金额10248.57万元。其中:1095人因购房提取公积金6162.67万元,1013人因还贷提取公积金2957.20万元。1--11月共发放贷款551户,贷款总金额24562.35万元,其中转按揭发放贷款27户,贷款总金额696.20万元,支持职工购建住房64007.75平方米,至11月底贷款余额45100.17万元。
(二)住房公积金扩大覆盖面工作
为进一步扩大住房公积金覆盖面,我们加强了住房公积金制度的宣传,使更多的单位(特别是非公企业)员工了解住房公积金制度。我们结合《住房公积金条例》颁布十周年,突出“依法缴存公积金、建设和谐新家园”的主题,在《今日瓯海》刊出了住房公积金宣传专版,利用瓯海经济开发区三溪工业园道路悬挂横幅,在瓯海建行大厦西侧设置了户外平面广告等形式加强宣传。通过电台专题节目、与建缴单位建立QQ联系、发放便民服务联系卡、网站回复群众咨询等等,多形式、多渠道地宣传住房公积金政策,使群众对住房公积金政策加深了解,提高了单位及职工缴存住房公积金的积极性,为扩大住房公积金覆盖面工作的顺利开展营造了氛围。同时,我们全程为企业建缴公积金工作提供优质服务,建立上门办理缴存服务制,企业一旦有意向建立住房公积金制度,我们就主动上门帮他们办理并告知相关业务知识,为企业提供建制服务。积极稳妥地开展了住房公积金扩面“进企业、进园区”活动,召开非公企业座谈会与企业管理层面对面耐心宣讲政策法规,通过与非公企业沟通,帮助他们增强住房公积金法律意识和社会责任感,敦促企业加快建立住房公积金制度,维护职工的应有权益。截止11月,全区建立住房公积金企业76家,新增住房公积金缴存的人数为1083人,超额完成市中心年初下达管理部的扩面任务计划,完成率154.71%,住房公积金覆盖面进一步扩大。
(三)开展多种形式的便民服务
(1)政策公开。在窗口大厅墙面设置住房公积金缴存、提取、贷款办事指南,公开办事依据、办事条件、办事程序,印制办事指南和办理各类业务需要的表格供办事群众领取。
(2)实行上门服务制。为进一步提高服务的主动性,我们开展了对部分因特殊原因不能来窗口办理公积金相关手续的职工,提供上门现场办公和便捷服务活动。
(3)实行预约办事制度。凡单位或群众急需办理有关手续的,都可提前预约办理时间。
(4)实行提前到岗服务制。办事窗口做到每天有大厅值班人员提前半小时到岗,做好卫生打扫、计算机开机等实行提前办公方便群众,同时由当日值日人员负责检查工作人员的服务情况。
(5)实行延时服务制。中午或下午下班时有群众来办理业务的不推脱,给予办理相关业务。其中南瓯嘉园等楼盘的购房户中午来办理手续的,我们工作人员能主动放弃中午休息时间为客户办理贷款和提取。
(6)实行特事特办制。以方便群众为宗旨,科学确定贷款、提取办事程序,减少办事环节,能一次性办完的决不让群众跑第二趟。为了高效精确地做好贷款、提取服务工作,对南瓯嘉园贷款户实行特事特办。简化了贷款办理流程,将贷款办理时限由原来的5个工作日缩短为1个工作日。
(7)实行首问负责制。单位和群众上门办事,窗口工作人员服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象;坚决杜绝刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等行为。对不属自己职责内的事项礼貌地告之其应找的相关岗位及工作人员。
(四)转变工作作风,开展文明服务
为进一步有效提高服务质量,我们广泛征求群众意见,转变工作作风。住房公积金管理工作与广大缴存职工的个人权益息息相关,我们十分重视听取群众的意见,在管理过程中,开辟渠道,广纳民意。第一在
服务大厅设立了住房公积金管理征求意见箱、意见簿,征求群众意见和建议。第二开展服务工作调查。我们印制了《瓯海区住房公积金管理和服务工作征求意见表》,就公积金政策、公积金管理、服务环境、服务质量等事项向群众开展调查,征求意见和建议,共发放《征求意见表》500份,收到合理化建议30余条。第三建立健全与服务对象的沟通机制,在《温州市住房公积金网站》“你问我答”栏目和热线咨询电话接受群众的咨询。第四在服务大厅窗口和《温州市住房公积金网站》公布举报投诉电话,进一步畅通了群众的投诉渠道。
我们深入开展“文明用语,规范服务”活动。活动中,工作人员认真学习和熟练掌握了各类文明用语的使用,在日常办公、窗口服务、外出公务和接听电话中推行使用文明用语,坚决抵制服务忌语,并制订了相应的监督制度。在走廊和办事大厅设置了“管理部工作职责”、“职业道德规范”和“请使用文明用语”温馨提示,使全体干部职工规范了服务行为,强化服务意识,进一步提高了使用文明用语和规范服务的自觉性。同时在走廊设置了“时代先锋,群众楷模”宣传栏,通过学习先进楷模人物,促进全体职工树立服务民生、艰苦奋斗、开拓创新、爱岗敬业的思想道德意识,使内部管理形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。通过多种形式的学习政策法规、业务知识,提高了员工的业务水平,切实改进服务态度,提升服务质量,从而真正达到效率更高、服务更优、运转更畅、队伍更强的管理服务目标。
一、抓班子——以民主制为核心,做强做优班子,全力班子的战斗堡垒作用。分局长,要想带好队伍,工作,我要自身建设,要抓班子建设。过硬的班子,才能带出一流的队伍,一流的业绩。注重自身建设。我注重自身的表率和带头作用,要求班子遵守的,先,要求班子做的,坚决不做。平时注重理论学习,的理论素养和素质,注重廉风廉政建设,坚决廉洁自律,洁身自好。注重班子建设。班子建设包括分局班子建设和各科所队班子建设。为提升分局党委的和战斗力,我到任后,党委议事制度,重大集体制度,并倡导民主作风,是对人事的任免、调配对分局重大的、决定等,我都能尊重并征求分管的意见,对重大的决定,我既不独断专行,又不议而不决,从而党委班子的决策能力和决策,分局推出的举措既切合,又能地当前的工作。我还倡导分局要经常包干的基层所队调研,并身体力行地率先垂范,持之以恒地每月走访所基层派出所,基层实情,问题,决策部署,从而提升分局决策的性和性。,科所队班子建设。配齐配强基层所队班子,是派出所的班子,从班子的年龄结构、知识结构、阅历结构、性格能力等综合考量,优化组合,优势互补。充实后的派出所班子都能坚强的战斗堡垒作用,并在所与所之间了你追我赶的良性竞争,从而了分局工作的。
二、带队伍——以绩效考评为着力点,盯紧抓实管理,全力调动民警的工作性。如何民警的工作性、性工作,我应该要抓好管理工作,要为各科所队和民警设定工作,并把量化到日常工作中。从我当政委开始,就极其注重抓以绩效考评为的管理工作,并对考评工作地规范和。的实践,我局对派出所月绩效考评已日趋,了每月网上考评,每季度实地检查,每年度排名通报,并坚决与评先评优相挂钩,对名列前茅的派出所年终评先评优比例,对名次落后的派出所年终评先评优比例,甚至取消评先评优的资格。对各个阶段的行动,我都要求办公室要制订详细的、科学的检查评比标准,并每周网上通报,每月排名通报,结束后评比兑现奖惩,力争对部署的所工作都有部署,有检查,有量化,有评比,有督查,有,有反馈,有奖惩,使工作实实在在地落到实处。
对队伍建设,我从严治警和从优待警双管齐下。在从严治警,为地堵住民警中的违纪的苗头动向,要求纪委监察室要对的违纪问题不姑息,不护短,并要求纪委监察要通报,警示全体民警。在从优待警,我注重民警合法权益,对因公负伤或得重病住院的民警,我都前往探望,并要求政工要对队伍中的正面典型加大宣传,弘扬队伍的正气。民警的政治待遇,年内向外输送了科级干部19名,向市局党委推荐任命了科级干部33名,并民主推荐、组织考核、党委、任前公示等程序提拔选用股级干部223名。推荐和提拔的干部人数之多是近年所少。了公开、公平、公正和任人唯贤的原则,干部的推荐和提任工作,了的肯定和基层所队的拥护。
三、促工作——以强化警情研判为导向,抓准抓紧工作,打防管控工作。分局局长,我既要具备在宏观上驾驭社会治安局势的能力,又要具备在微观上解决治安问题的能力,我想不管是宏观上驾驭局势的能力,微观上解决问题的能力,是要基于地掌控辖警情和把握全局情况的基础上,,才能抓住工作,精确打击、防范、规范管理的。我经常基层调研,随时与基层所队沟通情况,要求各要多层次、全方位搜集的警情和工作情况,并对警情分析研判,对工作情况汇总,分局党委决策参考。在工作中,我紧紧地抓住:
(一)在刑事打击,紧紧抓住刑侦队伍专业化改革,规范刑侦队伍管理,凡是命案、大要案的,我都到达现
场,侦破工作,案件破获后,我都慰问办案民警,鼓舞士气。当破案指标滞后,马上组织全破案会战,提升打击效能。今年我局了命案全破,大要案攻坚能力也了提升。
一、 深入学习实践科学发展观,认真谋划制订医院发展规划
通过深入开展学习实践科学发展观活动,在很短的时间内,开展调查研究,尽快了解和熟悉了医院的情况,进一步坚定办院方向,确定发展目标,理清发展思路,组织制订了医院中长期发展规划,并制订了年医院工作计划,提出了十个方面的具体任务和措施。做到年有计划、月有重点、周有安排,层层分解,分工负责,认真落实。
二、 强化管理队伍和制度化建设,进一步提高医院管理水平
健全管理职能部门,注重管理队伍建设,充实管理人员,在学校和医院党委的领导下,确定了医院二级职能机构设置方案,分别进行了新一轮名科级干部及名科主任、护士长的聘任工作,签订任期目标责专病的建设任务。新增个名医工作室,继续开展中药膏方、敷贴、康复、针刀等特色治疗,为每个病区配置了康复设备。开展多种形式的义诊、咨询、健康教育、社区服务和对口支援基层中医院工作。积极运用中医药防控甲流。
三、加大人才培养和引进力度,进一步提高专业技术队伍素质
医院近期聘请了院士等名国内知名针灸专家和学者作为医院特聘学术顾问和特聘专家,指导和帮助医院医疗、教学、科研、人才培养和基地建设等工作。为实施名医工程,拟定了 医院名医、优秀中青年学科带头人、特色专家、学科带头人培养对象评选和管理办法并于近期实施。今年新引进了一批以硕士研究生、本科护士为主的医务人员,鼓励专业技术人员学习深造、外出进修和学术交流,加强青年医务人员三基、三严培训及考核,开展岗位练兵和技能竞赛,完善住院医师规范培训和继续医学教育学分制管理,开通好医生继教网络专病的建设任务。新增个名医工作室,继续开展中药膏方、敷贴、康复、针刀等特色治疗,为每个病区配置了康复设备。开展多种形式的义诊、咨询、健康教育、社区服务和对口支援基层中医院工作。积极运用中医药防控甲流。
四、加大人才培养和引进力度,进一步提高专业技术队伍素质
医院近期聘请了院士等名国内知名针灸专家和学者作为医院特聘学术顾问和特聘专家,指导和帮助医院医疗、教学、科研、人才培养和基地建设等工作。为实施名医工程,拟定了 医院名医、优秀中青年学科带头人、特色专家、学科带头人培养对象评选和管理办法并于近期实施。今年新引进了一批以硕士研究生、本科护士为主的医务人员,鼓励专业技术人员学习深造、外出进修和学术交流,加强青年医务人员三基、三严培训及考核,开展岗位练兵 和技能竞赛,完善住院医师规范培训和继续医学教育学分制管理,开通好医生继教网络。
五、重视临床教学管理,提高临床科研水平
组织召开了医院教学科研工作会议,进一步强化重视教学科研的意识。充实临床教学和科研管理人员,完善临床教学和科研管理规章制度,加大对临床教学的投入,健全现有六个教研室的师资队伍,建立教学档案,鼓励临床医师从事临床教学工作,争取增加了计划内本科和硕士研究生教学任务,增加了硕士研究生导师数量,规范实习带教,严格临床技能培训和考核。建立万元院内科研基金,鼓励申报高层次科研课题和教学研究项目,年内共获得学校和省卫生厅科研项目项,规范科研项目和经费管理,加强对在研课题项目的进度检查。建立了万方医学文献数据库。初步制订两个基地的建设方案,确定建设目标、建设内容和具体措施。成为中国针灸学会针灸研究标准化示范基地。积极配合支持学校申报博士点建设单位、专业认证和校庆等工作。
XXX
各位领导、同事:
大家好,时间过得真快,转眼间一年又要过去了。下面我占用大家一点时间,把我今年的工作简单汇报一下,请领导和同事们批评指正。
我今年主要负责XX局的业务管理工作,虽然今年在X局长任职后,我们三个局长的工作做了重新调整、分工,但是从今年9月份至今,由于X局长到市委党校学习,业务工作还是由我负责的。另外,还协助X局长完成局里的学习教育、后勤保障等其他工作。下面我从“今年我的主要工作完成情况、我工作中的不足和对明年工作的一些设想”三个方面进行汇报:
一、我今年的主要工作情况
(一)勇于负责,保证了我局业务工作的圆满完成
1、注意抓重点,业务工作质量得到保证
为提高队伍业务素质,重点抓业务学习。按照今年年初的学习计划,我们组织了多次业务学习和研讨活动,包括……通过这些有针对性的学习、研讨,使我局人员的业务能力得到了普遍提高。
为规范和指导接报检审单工作,重点抓审单培训。实施直通式电子报检新模式以来,检验检疫业务人员的审单工作显得更为重要了。为了进一步提高检验科人员的接报检审单能力,一方面,我们安排检务科业务骨干XXX同志,利用“XX学习”时间讲了“接报检审单工作要求”一课,集体学习。另一方面,在直通式报检运行一段时间以后,我们又安排有关人员根据我局工作的实际情况总结,再经过全局人员认真讨论,最后制定出“报检单位应附单据及我局审单要求”,下发到各业务科学习。该要求详细地对出境货物报检单各项内容,逐项明确提出审单要求。使审单工作有了依据,对规范和指导我局业务人员的审单工作起到了很好的作用。
为提高工作质量,重点抓业务考核。我们除了严格按时限组织我局的业务考核,为了完善考核机制,还做了以下三方面工作。一是对我局的检验检疫业务考核办法,根据考核工作中遇到的新情况,几次组织研究、讨论,并反复修改,增强了它的针对性和可操作性。二是坚持差错登记制度,并将差错记录结合到目标管理考核中,严格了考核机制。三是增加了检验检疫现场考核,提高了考核的针对性。
另外,对XXX局业务考核组每季度的考核中检查出的问题,每次考核后,我们都组织局务会研讨,查原因,找对策,抓落实,以弥补工作中的疏漏。经过以上工作,有力地促进了我局业务工作质量的进一步提高。我局单证的差错数量由四月份的…,降到了现在的..。今年,我们的检验检疫工作没出现一次质量事故。
2、不包办全面,科长们独立能力得到进一步提高
在工作中,不过分干预科长们的具体工作,放手让他们去干,充分发挥科长们的才智,很好的落实了我局年初工作计划中的各项业务工作。检验一科成功地举办了“XX地区出口食品企业有关法律法规培训班”,检验二科也成功地召开了“出口XX生产企业负责人座谈会”和“辖区内轻工、机电、服装出口产品生产企业检验检疫员培训班。并且这些培训的授课人员大多数都是我们XXX局人员,他们精心准备,认真授课,从这方面也反映了我局业务人员业务能力的提高。
一科很好的做好了出口食品生产企业的监管工作。做到日常监管专人负责。对今年卫生注册、卫生登记证书到期企业的换证复查和新申请卫生登记企业的评审工作,我局成立评审组严格要求,认真评审。一科人员还耐心指导,帮助管理水平比较低的登记企业建立了卫生质量管理体系,顺利完成换证复查和新申请企业评审工作。今年下半年,又顺利完成了对辖区内卫生注册、登记企业的“拉网式”检查工作。
二科圆满完成了对辖区内轻纺、机电、金属材料等产品一类、二类企业分类管理考核工作。经过二科人员细致地工作,使相关企业建立起了科学、系统的质量管理体系,并使之有效运行,分别达到了一、二类企业的有关要求,共有7家企业通过了一类管理考核,16家企业通过了二类管理考核。
对业务工作掌握“放手不放任”。在上述工作的完成过程中,我起到抽查和监督作用,也到一些重点企业检查走访,象XXX厂、XX肠衣厂、XXX工业公司等。还督促业务科搞好了轮岗后新到岗人员的培训工作。我局人员轮岗后,我们注意到业务工作出现问题的可能性,及时统一安排各科室之间积极配合,保证原岗位人员和新到岗人员之间的业务交接和业务知识传授的时间。并安排新老检验检疫人员一起下厂,现场进行岗位练兵,使新到岗人员短时间内掌握了有关检验检疫程序和相应的商品知识。
3、认真履行职责,业务工作得以顺畅进行
对科长们请示的工作中的业务问题,做到及时处理。认真听取科长们的分析和建议,严格按检验检疫有关规定办理。自己职权范围内可以答复的问题,及时给科长以答复。超出自己职权的,也及时向综合处、检务处和各业务主管处请示,做到不在自己这卡壳。事例:
为了加强我局业务工作的管理,办公室增加了综合业务职能。增加的综合业务工作由我分管,经过一段时间的摸索,使综合业务逐步建立起来了,但是由于把综合业务做为一项工作单独来做,在XX局以前还没有过,所以现在的综合业务工作还有待完善。
(二)主动配合,促进了我局整体工作的顺利进展
在这一年的工作中,在XX局长的带领下,我们的领导班子团结、凝聚力强,创造出了民主和谐的气氛。我们在重大问题上,保持整个班子的认识一致,步调一致,互相支持,同舟共济,才使今年的各项工作得以圆满完成。在工作中,XX局长对我帮助不小,对看到的一些问题,及时提醒,及时帮助。我时时刻刻认识到自己的职责,摆正自己的位置,积极主动地支持和配合单局长的工作。主要表现在以下三个方面:
1、协助XX局长搞好“一手抓防非典,一手抓检验检疫工作
在“非典”爆发前,我由于身体有病,在外治病。“非典”爆发,我及时回到工作岗位,协助局里,一方面做好了“非典”防范工作。另一方面,我们千方百计为企业提供方便,保证了快速验放,对动植物源性产品加强检验检疫,确保了产品质量。
2、协助XX局长完成今年的学习教育工作
对“XXXX”的学习,我积极主动地带头参加,在我局开展的“五查五看”、“深入学习领会党的16大精神研讨活动”、“执行‘八严禁’行风形象大讨论”等活动中,我都积极发言。对业务方面的学习和讨论,我积极组织并主持。今年共组织业务学习9次,对促进业务起到了积极的作用。
3、协助XX局长顺利完成科级干部选拔和人员轮岗工作
在科级干部选拔工作中,我配合XX局长,做好动员、谈心和发动群众、依靠群众工作,坚持公开、公平、竞争、择优的原则,顺利完成了选拔工作。
在接下来的人员轮岗工作中,由于人员轮岗人数比例大,难度也比较大。我们领导班子认真研究,多次征求轮岗涉及科室科长和轮岗人员的意见,制定出“XXX局人员轮岗方案”,再经局务会讨论通过后,在职工大会上公布。在这过程中,我配合XX局长,多次和有关同志谈心,从而保证了XXX局建局以来第一次人员比例这么大的轮岗工作能顺利完成。
二、我工作中的不足
一是工作方法需要改进,有时候心情是好的,但是说话的方式让
有的同志不容易接受,影响工作效果;二是有时候容易急噪,在工作中,遇到问题不能保持冷静,给工作也带来难度。
三、明年的工作设想
1、继续加强政治学习,努力提高自己的政治水平。