药店执业药师工作总结
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药店执业药师工作总结范文第1篇
上半年，食品药品监管局在委、政府的正确领导下，按照“对照创城目标促短板、坚持严惩重处保安全、深化治理措施求实效、夯实基层基础上水平”的总体思路，真抓实干、锐意创新，各项目标任务进展顺利，全未发生重大食品药品安全事故，维护了食品药品安全稳定向好的大局。
（一）加强调度部署，统筹推进食安“创城”工作。今年是国家确定的创建国家食品安全示范城的决战之年，食品药品监管局以此为契机，努力推动全食品药品安全工作不断提高，提高“舌尖安全”保卫水平，惠民利民。一是健全组织体系。1月份，组织召开全 “创城”动员大会，成立由政府主要领导任组长、5位副长为副组长的领导小组，20余个部门共同参与的工作机构，建立完善了督查督办制度，通过细化工作措施，对重点工作目标实施全过程控制督查，定期通报工作进展，促进各项工作有序推进。二是强化责任落实。层层分解“创城”工作指标和任务，对照国家创建工作要求，梳理分解出66项工作指标，制定了区域“块块”和行业“条条”的创建方案，将目标任务分解到各工作组、各区（）、各部门，明确细化创建工作责任和标准，确保各项指标落实到位，以此推动食品安全工作提质增效。三是深化示范创建。深入推进“食安”品牌引领行动，扶优汰劣，上半年在食品行业培树示范企业117家，药品生产企业GMP认证完成率77%；药品经营企业GSP认证率完成61%，已达2100余家。通过在食品药品行业培树诚信经营标杆，在“他律”的同时，引导行业主动加强自律管理，提高食品药品安全水平。
（二）坚持从严治理，强化严惩违法犯罪的高压态势。认真把握食品药品违法犯罪多发依法的阶段性特征，坚持把执法办案作为第一要务，重典治乱、整肃不法。一是高标准制定目标，强化考核落实。在全逐级明确执法办案目标，并分解落实到每一位执法监管人员，定期对完成情况进行考核通报。二是积极开展专项整治，着力解决突出问题。按照食品药品安全工作要“打胜仗”的要求，我们抓住影响群众食品安全的突出问题，深入开展常态化的重点整治，今年以来，针对假冒伪劣、违禁超限、高风险食品以及黑作坊、黑窝点等“四黑”“五小”场所，先后组织开展20多次集中整治行动，依法取缔违规场所134家，有力净化了食品安全环境。在药品安全监管方面，针对问题较多的中药饮片场开展专项突击检查，严格行业准入和退出机制，累计查处不合格中药材（饮片）151批次，处罚42.86万元，有力震慑不法行为。三是加强行刑衔接，坚持公开曝光。完善行刑衔接工作机制，积极向公安机关移送犯罪线索，全面推行案件受理规范化工作制度，对所有案件实行统一行政处罚编号，统一案源登记，防止案源流失，今年以来，全共查处违法案件1386起，责令整改9613家，取缔违法违规单位372家，查获问题产品59吨，入库罚没款1000万元，侦破违法犯罪案件80余起，采取刑事强制措施150余人。
（三）把握问题导向，探索具有特色的监管模式。针对监管中的新情况、新问题，我们按照“五项防控”的思路，在去年食品药品安全治理的基础上，积极探索，大胆创新，逐步形成了具有特色的安全监管模式。
1.主体防控。企业是安全的基石。为落实企业主体责任，在加强对企业培训教育的同时，还全面推行了企业承诺制，全8.8万家食品持证业户均签订了责任承诺书，承诺要诚信守法、确保安全，一旦出现违法问题，自愿停业候查，并接受行业禁入处理。在药品安全领域，认真做好药品及医疗机构制剂、药包材、药用辅料的注册、再注册等现场核查工作，保证了研制和生产现场的试制过程检验记录、试验数据以及临床试验结果的真实性和一致性。借鉴交通警察处理交通违章扣分模式，试行药品生产企业记分管理，提高药品安全水平。
2.环节防控。紧紧抓住食品安全流通环节的“牛鼻子”。一是实施驻场监管。针对抚顺路、华中路和城阳三大批发场农产品销售量占城区80%的特点，分别设置场监管所，实施专人驻场式监管。二是实施场质量保证金制度。对各大中型农产品批发场及其他场，按照规模分别设立5-30万元不等的质量保证金，场内出现违法违规问题，除对业户依法处理外，还要扣除场主办者的保证金，追究其管理责任，强化场主办者对场内业户的管理，目前全质量保证金已达1157万元。三是实施严格的退政策，凡在商场超抽检一次不合格的，三年内不得入；两次不合格的，终生禁入；凡在批发场抽检一次不合格的，一年内不得入；两次不合格的，三年不得入；三次不合格的，终生禁入，已对50余家场经营业户实施了退。四是实施严格的检验检测和不合格农产品销毁制度，对入农产品每车必查、每品种必检，对季节性、高危品种菜品同一车次同一品种多批次检测，上半年，共检出不合格农产品30余吨，全部进行了销毁。在药品流通环节，对所有药品经营企业（含批发、连锁总部、连锁门店及单体药店）进行网格化监
管，每家企业都有1至2名专人负责，明确了监管任务，细化和强化了监管责任；扎实推进药品电子监管工作，目前，我药品生产企业、药品批发企业已经全部入网，药品零售企业已入网2452家，为药品电子监管全品种覆盖、全链条推进方面迈出了坚实的一步。3.过程防控。在食品领域，试行农产品产地证明制度，规定食用农产品必须具备产地证明，方可入交易，确保来源可溯。在生产、流通、餐饮各环节推行了“一票通”为载体的索证索票制度，确保流向可查。“问题西瓜”事件发生后，第一时间将来源确定为海南万宁，并查清西瓜流向即墨、胶州、城阳、北等地，固定了证据，控制了事态，得到了国务院食安办督导组和省局的高度肯定。推行 “明厨亮灶”工程。对餐饮单位实施了“明厨亮灶”工程，目前全共有4752家餐饮单位实施了“明厨亮灶”工程。在药品安全领域，以创建“规范药房”为抓手，严格落实药品使用单位关于药品购进、验收、储存、养护、调配及使用等环节的质量管理要求；对我15家基本药物生产企业在产的41个品种，做到全覆盖抽验、全过程生产监管和电子监管追溯工作。
4.业态防控。坚持规范与引导相结合，在食品领域，对小作坊、小餐饮等高风险业态进行综合治理，制定了小作坊监管办法，对小作坊实施备案管理；规划建设食品小作坊集中加工园区10处，总面积约5万平米，逐步实现小作坊的集约化生产、规范化管理和标准化入。针对多数小餐饮无证的问题，制定了小餐饮监管办法，从实际出发，降低了国家规定的发证门槛，把小餐饮纳入监管范围。今年以来共限期整改小餐饮1200余家，取缔164家，消费者投诉举报率同比下降21.2%。在药品领域，重点加强药学服务质量，开展执业药师指纹考勤工作，建立注册执业药师指纹库，严抓执业药师在岗考勤，加强了执业药师在岗执业监管，确保真实有效的执业药师在岗服务，为公众用药安全有效提供了基本保障。
5.品种防控。在食品领域，对高风险品种加强重点管控，实施了“一个禁止、两个必须”：禁止销售散装食用油、酱油和醋等重点品种；婴幼儿配方乳粉、临界保质期食品、转基因食品等必须实施专柜销售；所有餐饮单位必须对使用转基因食品实行公示，确保民饮食安全。在药品领域，重点加强中药饮片质量监管，督促经营企业通过协议方式，对发现销售假药且存有过错的供应商，发现1次即取消其供应资格；对发现销售劣药且存有过错的供应商，发现2次1年内不再采购其供应的药品，通过各种专项整治与日常监督检查相结合，严厉查处药品经营企业的违法违规行为，净化了药品经营场环境。
（四）强化宣传引导，不断完善食药安全社会共治格局。按照“扩大覆盖面、提高感受度、增强安全感”的原则，坚持宣传教育与监管同部署、同推进，努力构建社会共治格局。
1.积极廓清不实舆论。积极把握媒体作为政府与公众沟通的重要渠道，营造和谐的舆论环境，坚持主动发声，积极组织报道，用传播信息的方式与社会互动交流，先后两次食安白皮书，向民全面报告了稳定向好的食品安全状况，对重点环节、品种、业态的合格率全部公示，对常见认识误区进行了解读，给民吃上了“定心丸”。上半年共应对各类夸大或不实报道70余次，还社会以真实的食品药品安全环境。
2.搭建食药互动平台。一方面，按照“互联网＋食药”原则，开通了食品药品监管官方微信，同时具备了直播“明厨亮灶”、查询食安数据和受理投诉举报等功能，打造了针对中青年群体的新媒体平台。另一方面，巩固了传统阵地，达到了三个100%：村（社）宣传覆盖率100%；重点监管场所宣传覆盖率100%；全媒体报道覆盖率100%，发动全体民参与到食品药品安全监督的行列中来。
3.开展科普工程建设。组织开展了食品药品安全进校园、进社区、进机关、进企业、进家庭活动。启动了全国首个“校车食安课堂”工程，在校车上向12万名中小学生发放科普手册、播放科普动画、讲解科普知识；同时，将食品安全知识纳入全中小学健康教育课程，每学期不少于14课时，中小学生食品安全基本知识知晓率不低于85%，通过一个孩子带动一个家庭，通过一个家庭带动全民参与。
4.探索快检服务。为方便民在家门口就能知道买到的食品安不安全，在“快检进场、进社区”活动的基础上建设了21个常设快速检测点，为消费者提供面对面的食品快检服务和知识咨询。年底前，便民快检群将基本覆盖全主要商场超和大中型农贸场。
药店执业药师工作总结范文第2篇
一、准备工作充分，为促销宣传活动打下了良好的基础。
这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩投，共投宣传单总量约为一万份，投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、湖西烈士陵园周边、步行街等等，并促销广告。在药店悬挂活动内容为主的条幅标语，活动现场布好后，为促使活动进行的有条不紊，吸引更多的人参与，还在药店门口设立义诊检测服务台、咨询台、礼品发放台、抽奖箱等等。更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式的表现效果，密集了人员，掌握好了活动节奏，维护好现场秩序，引导顾客进店参与活动，发放资料和奖品发放并及时登记签字。这种新型营销模式给消费者带来了一些新意，使单县市民对誉天有了充分的了解，加强了药店的外在形象，扩大了知名度。
二、以人为本的的服务理念，赢得了客户的掌声。
本次促销宣传活动的主要对象为：本店周围社区居民，工厂员工，商铺居民。在具体操作中，特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是最大的，特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用，与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值，达到稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，是活动成功的保证。特别是对前佰名顾客送6个鸡蛋和购药抽奖活动，给顾客进门第一印象就是“哇，划算！有东西送！”。对这种以人为本的服务理念，赢得了客户的掌声。这次活动的增长，主要是抓住了顾客对赠品的需求之心，把客单价冲上去才是唯一的出路。什么可以影响客单价呢？赠品，只有赠找总结能影响客单价。这样的活动对药店推动性很大，借机宣传并加强了咱们药店的影响力度。
三、以此为契机，让微笑成为我亮丽的名片。
通过这次活动的开展，让我充分理解了：关怀无巨细，服务无止境.对于进店的每一位顾客，第一时间就应该送上最和蔼的微笑，与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈，语言文明，语气亲切，自觉使用”服务用语”，”请”字当先，”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始，到无止境的服务礼仪.我们誉天店将永把”关怀”铭刻在心.特别在这次活动中，主动加强了与顾客的沟通，明白客户心里想什么，需要什么！使我更能主动介绍和宣传公司的药品药具，主动解答顾客的疑问，让顾客在购药的过程中也能学到更多的药品知识!并且还能在销售中发现自己的不足，特别是对药品的了解上，还有些盲区，以此为契机，促使我在以后的工作中努力学习医疗药品知识，明白每种药品的用途及注意事项，安心工作，刻苦锻炼，规范自己的服务，提升服务质量，让微笑成为我亮丽的名信片。
把弓劲射，与誉天药店同行。鹰的理想是崇高的，翱翔苍穹；鸟的事业是豪迈的，搏击长空。而我生活最大的能源是对美好理想的追求，最能激发我的热情是豪迈的誉天事业。满怀对未来的憧憬和希望，带着对誉天事业的满腔热情，我为迈进了梦寐以求的誉天公司而自豪，为终于有了实践自己的舞台而兴奋不已，我将投身到我所痴爱的这片热土中，将自身的人生价值与誉天的事业紧紧相连，用高亢的声音和瑰丽的光华去谱写一名誉天员工的青春乐章。
药店年度促销活动工作总结江苏**药店连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药店有限公司收购**全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏**药店连锁有限公司，使**成为国大药店的一个控股子公司，为**的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药店有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏**药店连锁有限公司，成为国药控股国大药店有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为**长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
2.实现“批零分离”、整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年**与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设：今年来制定“20XX年发展目标规划”、“三年(20XX-2008年)发展目标规划”、“20XX年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格按照GSP规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。
5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。
4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整，一是**批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
5.保障货源供应，追求成本最低化
批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新T类品种，由年初的110个种现已增加到400多个品种;三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，**的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.4个百分点。四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利100万元，其他收入(如进场费、端架费等)110万元，为提高企业经济效益作出了努力。
6.强化财务管理，准确财务核算
财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药店的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的201X年经营、财务预算报表也按时完成上报。
7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大
按照国大药店长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。
二是整体收购加盟店为直营店28家。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。
三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在**百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店17家药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。
8.开展多项促销活动，狠抓T类产品销售
门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市尝提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;
二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题;
三是加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“T”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;
四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;
五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;
六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保奖、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“**杯”有奖征文活动，进一步提升了**的知名品牌形象;
七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门2002次，电话预约购药3165次，代客切片8520次，代客煎药12468次，夜间售药12422次(14.5万)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。
附：药店圣诞节元旦促销方案
一、活动背景
从以往的经验看圣诞节对于药店促销来说推动性不是很大，但机会不可放过，将两节合并一块，借机宣传并加强药店影响力度。
二、活动目的
加强药店外在形象，扩大知名度。
三、活动主题
送给你家一般的温暖
四、活动时间
20XX年12月24日-11年1月3日
五、活动方式
打折、买赠、义卖
六、活动内容
活动一
1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。
2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。
3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒（共500份）。
活动二
本店开展**老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于**贫困基金，用于无钱就医的同胞。凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。
七、活动宣传
八、宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。
八、活动预算
九、活动注意
1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。
2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。
3、赠品要提前准备，统一定做。
最后，再次提醒，药店的两节活动的准备要提前，规划到每个时间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己的受众人群适度调整。
主题口号：
1、真情回报，购物有礼，大型优惠活动
