电力营销工作思路

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电力营销工作思路范文第1篇

××县供电局

当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场，我们供电企业的工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变，必须努力做好用电营销管理工作，有效地利用电力企业的资源，加强电力需求侧管理，做好降损节能工作，使企业获得最好的经济效益。

一、～年的用电营销工作总体思路是：

贯彻落实上级电力营销工作会议精神，以人为本，求真务实，以“服务与效益”为主题，抓标准化、信息化建设和制度建设，强化管理手段，夯实管理基础，稳步推行管理与制度创新，不断提高营销管理水平。～年营销工作目标是：售电量同比增长15%；完成电费回收100%，旧欠电费有一定的回收量。

二、～年的重点工作

1、构建完善、科学、有效、规范的管理平台。一是加强营销基础工作的制度建设和优化管理。二是推行目标管理，强化营销业务流程的整合优化，定期对营销工作质量和管理水平进行评估；三是积极改进电费抄核收管理方式，优化电能计量技术和管理手段。

2、加强用电需求侧管理。一是全面开展电力市场分析研究，加强负荷分析预测，做好电力供需平衡；二是开拓和培育良好的用电市场，引导电能消费，促进合理用电。三是加大节能技术的推广应用，实现资源优化配置。

3、继续推进营销管理技术进步和现代化建设。一是要抓好营销系统的建设和功能完善，用现代管理手段加强对营销工作的管理。二是要加强负荷管理系统的建设和应用，使负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的重要技术支撑；三是要坚持先进性与实用性相结合，坚持“五统一”的建设原则，整合营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理系统等技术，保证营销与服务信息的完整性和正确性，努力实现营销现代化。四是要推进电能计量的技术进步，分析影响电能计量准确性的因素，不断优化计量方案和手段，提高计量装置的准确性和可靠性。

4、强化优质服务，提高服务水平。要结合平远地区实际，把优质服务与企业发展相结合，与营销管理相结合，与树立企业形象相结合，与提高企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点，不断转变观念，深化优质服务内涵，实行供电服务的长效化管理。为此，一是要强化服务意识，完善服务措施，在提高服务质量方面取得实质性进展；二是要研究客户关系管理，学习其他行业的服务经验，不断完善客户服务功能；三是要有针对性地开展各项供电服务，形成良性循环的供电服务运行机制。四是要继续实施服务品牌建设，不断提升服务品位，创建供电企业服务品牌；五是完善供电服务应急机制和评价机制。针对负荷的变化，制定相应的反事故预案，落实抢修的各项措施。六是要加强与社会各界的沟通，接受社会监督，重视企业的宣传工作，建立良好的社会公共关系。

5、全面展开电力营销人员的培训工作。一是要以人为本，注重营销人员的知识结构调整，加强对不同层次的营销人员的知识技能培训。二是对局营销人员进行重点培训，主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标准等。

三、搞好用电营销管理工作的建议

用电营销环节是供电企业的重要一环，在电力产、销、用环节中发挥好它的作用，就能不断地促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。现结合我们平远地区实际情况提以下几点建议：

1、加快电网建设，消除“供电瓶颈”。当前，随着经济的发展，社会用电需求不断增长，给电网的供电能力带来严峻考验。同时，做好用电营销很重要的一点就是电网的供电能力，要使电网适应市场经济发展。当前，不但要认真改善原有电网，而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。规划电网要有超前意识，防止新建电网投入几年又不能满足用电需求的现象，继续加大电网建设资金投入，优化电网结构，尽可能消除“供电瓶颈”，确保电能销售通道畅通。

2、加快营业网点建设，完善服务功能。用电的增长必然带来对服务质量要求的提高，必须加快营业窗口规范化建设，针对山区农村群众分散的特点，应对农村用户建立流动营业窗口，把供用电服务直接服务到户。要转变粗放的服务观念，面对不同的用户，都要做到便民、利民，提高服务质量。要强化地域管理，增加服务网点，及时有效地为用户提供用电服务。

3、加强电力需求侧管理。在电力供需矛盾突出的形势下，要切实加强电力需求侧管理。在争取本地电源的同时,积极向上级部门增加山区用电指标。利用我县招商引资的大好形势，大力开拓电力市场，合理调度，增加供电量。同时，加强节能降耗工作，对用电大户要切实加强用电指导，减少电能损耗，合理地选择时段组织生产，扩大供电的面和量，促进全社会的用电和生产，加强负荷预测分析工作，制订用电高峰负荷预案，保障全社会用电的稳定。

电力营销工作思路范文第2篇

一、会议的基本情况

这次会议是深入学习贯彻落实市公司2009年营销工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司2009年电力营销工作的一次重要会议，会议开得很及时，短暂而高效。刚才，王总的报告总结了2008年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势，明确提出了2009年营销工作的思路，对08年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话，对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言，对2009年工作要点作了说明。会议还表彰了2008年度营销工作先进单位和个人；各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开，对于我们全面落实市公司营销工作会议精神，实现公司年度经营目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成，必将产生积极的作用。

二、会议的主要收获

（一）总结了成绩，坚定了信心。

2008年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，使得公司的各项营销指标得到了优化和提升，营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高，经营质效取得一定进步，营销精细化管理全面展开，营销基础管理进一步加强，各项重点工作稳步推进，优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保××区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好2009年营销工作的信心。

（二）认清了形势，提高了认识。

会议充分肯定了2008年营销工作的成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在2009年搞好营销工作的紧迫感和责任感。

（三）明确了目标，指明了方向。

针对当前面临的形势和任务，王总的报告明确了2009年营销工作思路，提出了当前和今后一个时期营销工作的目标，即认真贯彻落实市公司营销会议和公司2009年工作会议精神，以营销精益化管理为主线，通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理，促进效益提升，深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作，不断提高营销管理和优质服务水平，创营销优良业绩，全面完成2009年的营销工作目标任务。在报告中王总对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义，为今后的营销工作的开展指明了方向。

(四)布置了措施，突出了重点。

王总的报告，紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标，提出了2009年营销工作的总体工作思路，确定了2009年营销工作将以精益化管理为主线，着力于抓基础、抓过程、抓规范,重点搞好十项工作：即加大增供扩销力度，确保电量的稳步增长;严格执行电价政策，确保均价合理上扬;加强电费回收风险控制，切实保障经营成果;

突出线损管理工作，努力实现降损增效;加强营销分析和考核，促进营销指标全面完成;推行营销精益化管理，提升营销整体管理水平;

加强营销基础管理，提高营销工作质效;推进营销标准化管理，全面规范营销作业;创新优质服务举措，树立企业良好形象;加强营销队伍建设，提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们2009年的营销工作思路更清晰，重点更加突出，实际工作中更具可操作性，这对于公司08年的营销工作的开展具有十分重要的意义。

三、贯彻落实会议精神的几点意见

今年的营销工作任务艰巨，责任重大。在以后的工作，我们营销战线的干部职工，要以崭新的精神风貌，过硬的工作作风，顽强的拼搏精神，扎扎实实抓好各项工作的管理。

(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高，会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度，对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动，在培训及活动的形式、实效上下功夫，力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。

（二）抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神，围绕企业管理创新工作，按照营销工作08年重点安排，对照此次下发的15个制度和办法，加快对失效、过期制度和办法的清理，加快对突出、急需解决问题的整改进度；要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系，完善工作机制，强化工作流程的执行；要加快抄核收等控管体系建设进度，合理调整营销系统管理权限；要进一步加强内稽外查力度，强化问题闭环管理，实现对营销行为的全过程监管。

（三）规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念，严格执行下发的十五个制度和办法，进一步规范营业行为，强化内部协调，完善内部流程的传递手续，抓好关键环节的控制点，抓好管理和执行的协调配合；要建立和完善营销工作质量评价体系，制定工作行为量化标准；要积极探索有效的考核模式，加大对营销工作质量的考核力度，用制度和标准来规范营销行为，用指标来考核工作质量；要加大考核结果的兑现力度，通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为，提高服务质量。

电力营销工作思路范文第3篇

1.1定位不准确，认识有偏差

对电力营销稽查工作的定位不准确，认识上也存在一定程度上的偏差，是电力营销稽查存在的重要问题之一。在实际工作中，一些单位将精力投放到规范市场以及电力市场的开拓上，混淆了电力营销稽查工作和用电检查工作，电力营销稽查的重要作用并没有得到充分、有效的发挥。

1.2考核和评价体系不够健全

电力企业考核的重点主要是围绕反窃防漏问题展开，尚未建立健全电力营销稽查考核和评价体系。纵观电力管理系统现状，电力营销稽查受到严重制约，在实际工作中操作性不强，且没有统一的考核定量标准，以致于“以内促外”的作用没有得到充分发挥。

1.3工作手段落后

电力企业管理的现代化建设取得了很大进展，但是电力营销稽查管理的手段仍比较落后，其主要管理方式主要是以资料为基点展开分析，以此寻找突破口。这不仅增加了相关工作人员的工作量，也给稽查管理工作增加了难度。对稽查对象进行抽查以及无一遗漏地彻查是目前主要的两种稽查手段，工作中，将报表、管理台账、工作单等档案核对之后，稽查工作人员凭借经验判断是否存在问题。缺乏统一的评定标准，容易受主观条件影响，同时，抽查时随机性也比较强，结果很可能与实际存在问题存在差异，严重影响了电力企业的管理。

1.4管理内容混乱

电力营销稽查几乎涵盖了用电营销管理的全过程，在管理过程总，存在相对混乱的问题，表现在稽查工作完成后，对出现的问题没有及时进行整改，也缺乏对整改过程跟进的强有力保障措施。此外，发现问题后不能举一反三，重视度不够，没有开展相关专项调查，致使问题重复出现，管理效率得不到提高。

2加强电力营销稽查的措施

2.1全新定位，提高认识

电力营销管理具有管理的组织、领导、决策、控制、创新等基本职能，是电力企业实行有效管理的重要方式。电力营销稽查是在电力市场秩序亟需维护的条件下发展并逐渐壮大的，适应了社会主义市场经济的需要。通过开展有效电力稽查工作，不仅可以规范营销行为，堵塞漏洞，挖潜增效，还能提高营销政策执行力，减少营销事故，从而维护了电力市场的秩序。因此，准确定位电力营销稽查，提高认识，才能不断提高电力企业的管理水平。

2.2建立健全稽查考核评价体系

发挥电力营销稽查“以内促外”的巨大作用，需不断扩大营销稽查管理的深度与广度，建立健全稽查考核评价体系，为提高电力企业管理水平服务。健全考核评价体系，就是按照国家有关规定，制定统一的评价标准，规范工作流程及统一工作时限，以此对营销业务部门的工作质量进行监督与检查，确保相关部门依法办事，按章处理。通过制定营销稽查工作管理办法，建立健全营销稽查组织体系，明确职责分工等，使得营销稽查管理制度不断完善，在实际工作中发挥应有作用。

2.3创新稽查管理手段

落后的稽查管理手段已不能满足现代电力企业管理的需要，因此，须创新稽查管理手段。应坚持以内查为主、外查为辅的管理原则，内查与外查充分结合，充分利用新技术开创营销业务技术支持平台，进行周期性专业稽查和非定期专业稽查。创新稽查管理手段，工作流程中不再以资料为基点，大大减少了凭借经验进行判断的人为参与，而是通过营销业务应用系统稽查功能模块来完成，不仅节约了大量人力、财力，还能提高管理工作的效率。这需要提高营销稽查网络人员的专业技术水平，按照稽查计划，有序地组织和开展稽查工作。

2.4规范稽查管理内容

规范稽查管理内容，就要紧紧围绕营销重点、难点工作展开，及时发现并解决问题。对于出现的较为严重问题，要引起重视，展开相关专项调查，避免同样问题重复出现。同时，围绕营销工作的重心，适时转移或调整工作思路和方向，保障各项工作的有效实施。除此之外，对存在的管理漏洞及管理空挡要及时分类汇总，寻找与之对应的有效措施，有计划进性整改。逐步建立和完善电力营销稽查、电费计算、电价监管“三位一体”的管理模式，三个方面相互协调、相互制约，贯穿营销业务的全过程，使电力营销稽查管理的巨大潜力得到有效发挥。

3结语

电力营销工作思路范文第4篇

[关键词]国税电子发票开票系统；营销系统；建设；应用

中图分类号：D924.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）41-0238-02

1 引言

根据国家税务总局“关于印发《全国普通发票简并票种统一式样工作实施方案》的通知”，按照“简并票种、统一式样、建立平台、网络开具”的工作思路，为深入贯彻落实《网络发票管理办法》（总局令（2013）30号），进一步加强新疆地区网络发票的管理，规范发票信息采集，提高发票开票信息采集质量，新疆电力公司决定取消机打发票数据上传方式，原使用自有软件系统（ERP）开票的企业应全部改用电子发票开票系统开具发票。

2 国税电子发票开票系统建设环节

2.1 系统建设目标

营销系统收取电费或是业务费生成发票数据后，通过调用国税电子发票开票系统（以下简称网上开票系统）提供的发票接口（DLL或COM组件），将营销系统的发票数据传递给网上开票系统，网上开票系统接收到营销的发票数据后，对需要打印的发票通过与自治区国税发票系统进行交互，发送发票校验的必要信息，校验发票成功后，由网上开票系统填充发票信息进行打印，同时根据发票接口返回的发票号码以及发票状态更新营销系统发票数据信息。

2.2 系统功能特点

网上开票系统兼容现有传统纸质发票，操作流程简单，数据传输安全性。

2.3 系统接口逻辑图

2.4 系统网络拓扑图

2.5 系统开票模式

2.6 系统软硬件配置

硬件配置情况：硬件配置原则主要遵循硬件设备的“延续性”、“集约性”、“先进性”、“可靠性”、“安全性”等原则。

软件配置：主要包含 WEBLOGIC应用软件、ORACLE数据库软件。

2.7 系统场景测试

场景一：100个网点同时在线登录（服务端的扩展信息与票种核定信息与局端一致） 结存信息存在10条

场景二：100个网点同时在线登录（服务端的扩展信息与票种核定信息与局端一致） 结存信息存在100条

3 国税电子发票开票系统应用成果

3.1 优化业务管理模式

以国家电网公司三集五大体系建设为契机，依托信息化，实现管理模式集约化、管理流程标准化、管理手段信息化、供电服务规范化、员工素质职业化。

国税电子发票开票系统的建设，促进了营销精细化管理，将精细化管理的方法和理念付诸于营销管理实践。促进营销工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的管理向精细的管理转变，推动营销管理水平的提高。

国税电子发票开票系统成果的应用，促进了业务管理集约化，不用再向国税上传电子发票信息，该接口实现了营销系统收费同时，实时、准确、简洁和国税同步信息。

3.2 提升与国税之间的实效性

国税电子发票开票系统，实现了和国税同步发票信息。对于发票的管理、上传以及信息审核等，节约了人力成本。极大的提高了实效性、准确性。这样就潜在的促进了全疆供电服务水平的提升，同时为客户提供更加优质的优质服务。

3.3 提高业务人员操作规范性

国税电子发票开票系统的建设，收费员不再担心系统和实际发票号不对应，不再由于疏忽或者其他原因打印错发票而作废，造成发票浪费。只需要保证国税传回来的发票号与纸质发票一致即可，极大的提高了收费员的操作规范。

3.4 减轻发票管理人员工作量

网络开票系统可以直接在线开具普通电费发票，再也不需要人工后期进行专门的信息核对验证管理等环节。系统自动保持电力公司与国税局发票库存一致，发票管理人员就从繁重的发票管理工作中解脱出来。

3.5 提升便民服务质量

实现在线开具、实时上传电费发票功能，客户取得发票可以立即在国税局网站实时查询已开具的电费发票的真伪，为客户提供了更加便捷的、满意的服务。

4 结语

网络电子发票开票系统上线前，国网乌鲁木齐供电公司自有开票模式每天需人工导出开票信息，再打包上传到国税局网站。期间验旧出错问题比较严重，导致电力公司与税务局发票库存数量不一致，严重影响了企业新发票的申购工作。

电力营销工作思路范文第5篇

转变经营观念，是建立电力营销市场的思想方法和工作目标

作为国家支柱产业之一的电力企业，是国家资本占绝对控股的企业，在形势和市场的合力推动下，改革的步子很快，国家电力公司的组建体现了电力企业走向市场是必然之举。

作为基层供电企业，对市场机制建立的观念转变，也已宣传说教了数年，收到了一些成效，工作和管理目标也逐步向市场转轨和靠拢，但是，就目前的进展和趋势分析，仍不尽人意。因此，剖析一些问题，意在重视更新观念，改进我们的工作。

1.观念的转变仍不够深入和广泛，生产单位和供电服务部门有脱节现象。重生产、轻营销的观念没有根本扭转，生产和营销没有有机地结合，在市场为先导的经营意识中，用户至上的观念仍确立得不够牢固。因此，在具体问题的处理和碰撞中，唯我独尊，用户第二的观念没有从根本上消除。

2.部分职工缺乏思想上的危机感和工作中的责任感。“电衙门”作风仍未得到彻底改观。造成这个思想观念上的误区有二个方面，一是目前的电力企业仍然带有明显的垄断性质，日子仍好过着；二是对电力市场研究不够，自我感觉良好。殊不知市场是瞬息万变的，电力企业昔日的辉煌替代不了今天和明天。新能源的开发在一定领域内与电力相争一席之地。例如可用电饭锅烧饭也可用液化气、管道煤气替代；农村也有用柴油机替代电力的例证许多。供电企业原来的独占优势正在被市场经济的崛起而受到冲击。

在这样的发展环境中，供电企业职工如在思想观念上不加以更新，不增强危机感和责任性，那么，在新一轮的竞争中我们将遇到很多难题。因此，转变观念，改变工作思路和方法，建立健康稳定的电力市场，才能充分体现“人民电业为人民”的服务宗旨。

提高服务质量，是立足电力市场的基础

营销学的观点认为：“购置是一种理”。它是顾客购置物品的一种理过程，而且购置行为又并不是完全受理性控制，还被人的感情所左右，有时人的感情购置因素还比较大。例如，我们在商场中购物，服务员亲切的问候，热情地招揽，百问不厌地介绍商品，使你在购物过程中，不仅享受到了服务，得到了需购的物品，同时获得了感情上的满足。因此，电力作为商品，除了特有的质量要求，电压质量好、周波稳、供电可靠性高外，还必须有较高的服务质量，这样用户才会选择你。另一方面，除了对硬件设施进行投入改造外，更要注重软件的建设，服务功能的完善。而全体电力职工营销观念的确立，强化服务意识，提高服务质量，人人都学会做好电力促销员和服务员就尤为重要。

解放思想，改进作风，服务大众，更好地开拓电力市场

作为基层供电企业，直面众多的电力用户，解放思想，开拓市场，占有市场的绝对份额，是我们要研究的现实问题。例如农村用电的问题，通过“二改一同价”的启动，电价的合理降低，农村电力市场已开始上扬。对城市电网实行有效的投入改造，一户一表的安装要加快进度，并且辅以优惠政策。对用电大户、工业大用户，要切实改变以往坐堂服务，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的现象，彻底改变“电老虎”的工作作风。除了认真做好一切服务配套工作外，还要经常倾听用户的意见，帮助用户解决在生产过程中对电力供需中存在的矛盾，解决电力技术中的一些问题，协助用户搞好节能降耗。同时，对供电企业有贡献的用户，实行必要的奖励、鼓励、扶持。以我们的实际行动服务好用户，才能得到用户的信任，才能开拓稳定的市场。