外卖安全论文
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外卖安全论文范文第1篇
【论文摘要】物业服务收费问题，已影响到物业管理行业的健康发展，其根源包括体制上的缺陷、一些外在因素的影响。解决这一问题的关键就是要改革物业服务收费依据、收费方式，制定质量考核体系，从源头上进行纠偏和规范。
物业服务收费一直是困扰物业管理行业发展的难题，大多数物业管理争议和纠纷都直接或间接与其相关。它本来是一种简单的商品交易行为．为什么会引发如此多的矛盾呢，究其根源，主要包括3个方面：(1)政府对物业服务收费在政策设计上存在一些先天缺陷，比如公平合理性欠缺，从而引发种种争议；(2)缺乏精确、高效的物业服务质量考核体系，导致费用与服务水平相适应的收费原则难以贯彻；(3)在物业管理实践中，新事物、新情况层出不穷，不断地创造出一些法律及政策上的空白，使现行的法律及政策规定无以应对。显然，第一、二个原因属于体制上的缺陷，第三个则属于外在因素的影响。透过纷繁复杂的问题表象，认识其本质，从源头上进行纠偏、规范，是解决物业服务收费问题的关键。
一、物业服务收费的计费依据需要修改
《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》对物业服务收费的原则、要求等进行了指导性的规定，但是把具体的管理权限下放给了省、自治区和直辖市政府价格与房地产主管部门．各地根据当地实际情况也出台了一些物业服务收费的管理办法。虽然这些管理办法不尽相同，但是收费依据较为一致，一般都是根据业主产权证书上登记的建筑面积(包括公摊面积和套内建筑面积)来确定。这种收费依据的可操作性毋庸置疑，因为每个业主的建筑面积固定．只要收费标准不变，每个业主应交纳的物业服务费就固定不变。但是，这一收费依据也有明显弊端，即公平合理性考虑不够。因为这种计费依据只考虑了物的因素，未考虑到人的因素，而真正享受物业服务的是人，并不是物，虽然物业面积和使用人数存在一定的正相关关系，但绝非严格意义上的一一对应，而且人口因素是动态变化的，当前收费依据无法体现这一特点。以住宅物业为例，在一个物业管理区域中，同样面积的房子，有些业主是单身阶层，有些是两口之家，也有些是三世同堂，另外，还有一些房子是闲置未用。可见，面积相同的房子使用者人数的差异可能非常大。但对物业服务企业来说，它一视同仁地提供给每个物业使用者无差异的公共服务．如公共区域的绿化、清洁卫生、消防安全、秩序维护以及共用设备设施的维修养护等等。这意味着同样面积的房子，如果使用者人数多，那么享受的公共服务总量也将随之增加。但是根据现在的物业服务收费计费依据，其物业服务费却没有任何增加。显然，这种“认房不认人”、“以房定费”的做法有失公允。建议物业服务费计费依据可以建筑面积为基准，综合考虑人口因素进行调整．房屋空置不用可作为计费的起点，然后根据实际使用人数进行调整，房子使用人数发生了变化，物业服务费用也随之变动。这是一种灵活、动态的计费方式，当然，它的可操作性和效率不如现行计费方式，因为物业使用人数在不断发生变化．这就需要经常性地进行统计核实，无疑将大大增加物业服务企业的工作量，而且准确统计在技术上也存在一定难度，但它的公平合理性是毋庸置疑的。对于物业服务费这个涉及千家万户切身利益的问题来说，公平合理性似乎比效率更为重要。如何提高这种计费方式的可操作性和效率，有待进一步思考和探讨。
二、物业服务费用应按项目细化明确
根据《物业服务收费管理办法》，现行的物业服务收费采取两种方式，即包干制和酬金制：包干制收取的物业服务费中包括物业服务成本、法定税费和企业利润三部分；酬金制收取的物业服务费中包括物业服务支出和企业酬金两部分。在这些费用组成中，构成最复杂且争议也最多的就是物业服务成本(支出)，它主要包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用：物业管理区域清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用；物业服务企业的固定资产折旧及办公费用等等。可见，物业服务成本(支出)是物业服务企业为全体业主提供公共服务的成本支出。是物业服务费的主体构成部分。在我国目前的物业管理实践中，大部分地方对物业服务成本(支出)的各个项目没有逐一进行明确定价，而是采取类似商品套装的方式只提供一个物业服务费的总价。这种计费方式有着明显的弊端。
统计资料显示，我国目前拒缴和拖欠物业服务费的情况比较普遍，其中一个主要原因就是部分业主认为物业服务企业提供的服务质量不高或者有瑕疵。其实，通过调查发现，很多业主并不是对物业服务企业的服务工作全盘否定，而只是对其中的某几项服务不满，如小区绿化不好、清洁卫生工作不到位、共用设施设备维护保养不及时、公共秩序混乱等等，但是，由于具体服务项目没有明确的收费标准，这就导致一些业主采取了类似“株连”的做法，因为对众多服务当中的某几项服务不满意就拒缴和拖欠全部的物业服务费。显然，这种做法虽然不妥，但也属无奈之举。鉴于上述原因，建议尽量细化明确物业服务费用，即确定每一个服务及支出项目的费用。这样，在出现由于个别项目服务质量有瑕疵而引发收费纠纷时．就可以根据该项服务的具体收费标准和实施情况酌情减免。这种做法一方面体现了公平合理、按质论价的原则，另一方面也可以有效提高物业服务费的缴纳率。
三、应尽快建立精确高效的物业服务质量考核体系
“费用与服务水平相适应”是物业服务收费的重要原则，这与一般商品“按质论价”的定价原则一致。但物业服务产品本质上是一种行为，具有无形性的特征，其质量的考核存在着技术上的难度。目前我国还没有建立统一的物业服务质量考核体系，大部分地区也都没有建立地方性的物业服务质量考核体系，这就使业主与物业服务方在服务质量上经常存在分歧，甚至业主之问对物业服务质量也评判不一，从而引发收费纠纷。建议尽快建立全国性的物业服务质量考核指导办法，各地在其指导下，根据当地的实际情况，进行落实细化，设计科学合理的质量考核指标体系．使其切实可行，精确高效，真正发挥标尺的作用。可以说，物业服务质量考核体系一旦建立．很多物业服务收费纠纷将迎刃而解。
四、单独购买车位或车库的产权人应视情况确定是否缴纳物业服务费
《物权法》第七十四条规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要，再由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。这一法条意味着建设单位在满足业主需要的基础上，可以单独将车位、车库(不属于公摊面积)的所有权让渡给业主之外的消费者。根据当前的普遍做法，物业服务企业对这些外卖的车位、车库消费者一般仅收取车辆管理费，用于车库车位的维修养护、停车管理人员的报酬和物业服务企业利润。显然．这部分车辆管理费仅是为获取车辆管理服务所支付的费用。现在问题是，对这些外卖车位和车库的消费者，能否在收取了车辆管理费外，再收取适当的物业服务费用呢?
就本质来说，这些单独购买车位、车库的消费者也是物业的产权人，是名副其实的业主，只不过他所持有的物业形式和其他业主不同而已。这部分特殊的业主，是否需要缴纳适当的物业服务费。关键看他们是否享受到了物业服务。笔者认为应该根据具体情况区别对待。如果车位、车库产权人在通往车位、车库的过程中．要穿越物业管理区域，那么他们自然要享受一系列的物业公共服务，比如清洁卫生、绿化、道路交通、公共秩序等等；如果车位、车库产权人可以直达车位、车库而无须穿越物业管理区域，那么他们就未享受到车辆管理服务之外的物业服务。
外卖安全论文范文第2篇
论文摘要：随着全球电子商务的快速发展，伴随电子商务发展而来的电子商务法律法规问题成为各国关注的焦点。对于是否应对电子商务征税及如何对其征税等问题，欧美等一些国家已出台了部分专门的法规。而对于经济迅速发展的中国而言，电子商务税收管理也是一个不可避免的问题。国内一些电子商务企业已试图或正在努力开拓国际市场，而部分国外电子商务企业也已进入国内市场。如何正确、合理地制定相关的电子商务税收政策，以促进我国电子商务的发展及其国际化是我国政府亟需解决的问题。
随着全球电子商务的迅速发展，电子商务税收问题已成为一个不可避免的话题。欧美发达国家在制定电子商务税收法规方面早已有所行动，而发展中国家如印度、新加坡也在制定电子商务税收法规方面做出了尝试。美国国会于1998年通过了《互联网免税法案》，对互联网服务提供商(ISP)提供的网格接入服务暂不征销售税或使用税；对在网上销售而网下无等同物的商品与服务，如数字化产品及劳务，暂不征税。此外，美国还力推将因特网宣布为免税区，凡无形商品经由网络进行交易的，无论是跨国交易或是在美国内部的跨州交易，均应一律免税。欧盟国家的电子商务发展没有美国成熟，主要致力于推行现行的增值税。印度则于1999年一项规定，对在境外使用计算机系统，而由印度公司向美国公司支付的款项，均视为来源于印度的特许权使用费并在印度征收预提税。针对当前各国逐步规范电子商务税收管理制度这一现象，已经参与全球经济运作的中国也应考虑制定有利于我国经济和电子商务行业发展的电子商务税收法规，以使我国电子商务行业及电子商务法规能跟上其它国家的发展步伐。国家也已意识到制定电子商务税收政策是势在必行的。国务院办公厅2005年出台的《关于加快我国电子商务发展的若干意见》明确提出要“加快研究制定电子商务税费优惠政策，加强电子商务税费管理”。而国家发改委、国务院信息化工作办公室2007年6月25日联合的我国首部电子商务发展规划——电子商务发展“十一五”规划也指出，相关部门需研究制定包括网上交易税收征管在内的多方面的电子商务法律法规。本文试图对中国当前的电子商务相关税收规定及其存在的问题进行一定的探索，并提出相应的对策。
一、中国现行电子商务税收管理体
2007年7月，全国首例个人利用B2C网站交易逃税案一审判决，被告张黎因偷逃税款，被上海市普陀区法院判处有期徒刑2年，缓刑2年。这个简单的案件，由于其特殊性——我国首例网上交易逃税案，引起了全社会对电子商务法律法规特别是税收法规的关注及思考。虽然当前我国电子商务税收问题处于比较模糊的状态，也没有专门针对电子商务的税法。但如果参照传统的税法，我国电子商务的税收管理并非无法可依。本文分以下三种电子商务征税对象来考察当前的税收征管办法。
(一)电子商务企业卖家
根据电子媒介是作为传递商品或服务的媒介，还是仅用来处理订单、广告和提供辅助的媒介，可以将电子商务分为直接电子商务和间接电子商务两种。间接电子商务是指涉及商品是有形货物的电子订货。交易的商品需要通过传统的渠道，如邮政业的服务和商业快递服务来完成货物运输。直接电子商务是指涉及的商品是无形的货物和服务。如计算机软件、音像制品等的电子信息传输和交易。因为间接电子商务只是相当于利用了网络手段来联络和达成交易，而货物的运输有时甚至包括货款的支付仍需通过传统的交易手段来完成。因此，一般认为，对于间接电子商务与传统交易的税收征管区别不大，进行间接电子商务的企业卖家仍需与传统企业一样缴纳相关的税收。我国首例网上交易逃税案的审判结果也表明，这类电子商务企业卖家须按传统税法规定缴纳相关的税收。对于直接电子商务企业卖家是否需和传统企业一样缴纳相关税收，我国税法还未有明确规定。直接电子商务企业在销售电子软件、电子图书等无形商品时，到底是把它归为销售货物还是归为提供服务也存在着争议。
(二)电子商务个人卖家
特别地把C2C的个人卖家单列出来，是因为对于C2C是否应征税及如果要征税的话如何征税等问题是目前学术界讨论较多的话题之一。按照现有法规，个人以营利为目的销售全新的商品需要缴税。现行传统个体商户销售货物的增值税起征点为月销售额2000～5000元不等。具体参照各个省市的规定，增值税税率为4％。如果参照这一标准，网上个体商户月销售额超过2000～5000元的也应缴纳增值税。2007年3月6日的商务部《关于网上交易的指导意见(暂行)》中，对于网上交易参与方作出如下规定：法律规定从事商品和服务交易须具备相应资质，应当经过工商管理机关和其他主管部门审。然而在目前的工商登记法规中，并没有对”网上交易”这一领域进行规定，但原则上网上交易是需要办理营业执照的。既然从事网上交易需在工商部门注册登记和办理营业执照，则电子商务个人卖家也应按规定缴纳增值税。然而在现实中，由于对网上个体商户的监管存在较大困难，监管成本较高，收益也不是很可观，所以一般网上个体商户都不会缴纳税收。
(三)电子商务服务提供企业论文
电子商务服务提供企业可分为平台服务提供企业和辅助服务提供企业。后者包括为买卖双方提供身份认证、信用评估、网络广告、网络营销、网上支付、物流配送、交易保险等辅助服务的企业。在我国，目前多数从事电子商务的企业都注册于各地的高新技术园区。这些企业大都拥有高新技术企业证书，其营业执照上限定的营业范围很广。这些企业被认定为生产制造企业、商业企业还是服务企业，将直接决定其税负情况。在企业所得税方面，高新技术企业、生产制造型的外商投资企业可享受减免税优惠。而服务性企业则通常适用营业税。那么，被定性为什么样的企业就成为关键问题。因此，电子商务企业在设立时，就可以通过扩充、缩减营业范围，使自己被认定为理想的企业性质。
综上可见，虽然中国当前没有专门的电子商务税法，但根据当前的法律规定，从事电子商务的企业和传统企业是一样需缴纳相关税收的，而从事电子商务的个人卖家如果其完成的交易达到一定的数额，也应缴纳相关税收。至于为何大家都认为国家在对电子商务进行税收优惠，其主要原因是我国没有对电子商务企业和个人严格执行相关法律，或者至少可以说是监管较松，致使大部分电子商务企业及个人利用电子商务无纸交易的特点进行偷漏税，而这就是所谓的“税收优惠”。也即，中国对电子商务的“税收优惠”并非来自于相关税收政策，而是来自于监管的放松。税务部门监管的放松减少了电子商务企业及个人的纳税。
二、中国当前电子商务税收管理存在的问题
(一)不存在专门针对电子商务企业的税收优惠政策
当前法规本质上不存在任何针对电子商务企业的优惠，法规仍要求从事电子商务交易的企业与传统企业缴纳相同的税收。而当前我国很多从事电子商务的企业尤其是中小型企业可以不交税或者少交税。这不在于法律的规定，而在于税务部门的放松管制。但毕竟管制的放松不等于税收的优惠。另外，对于电子商务服务提供企业，除了部分企业可以利用高新技术企业的身份获得一定的税收优惠外，税法并未给予电子商务服务提供企业特殊的税收优惠政策。所以，整体来看，我国还不存在专门针对电子商务企业的税收优惠政策。
(二)税收管制的放松不利于企业间的公平竞争，不利于电子商务行业的健康发展
根据前文的分析，从事网上交易的企业和个人也应缴纳相关的税收。对于大型电子商务企业，其公司运营和管理都比较规范，一般也会与传统企业一样缴纳税收。而对于从事电子商务的中小型企业，因为国家对网上交易税收管制较松，再加上电子交易的无纸化，他们很可能利用电子商务进行一定的逃避税。而事实上也确实存在这样的情况。首例网上交易逃税案就是一个再简单不过的例子。在这个逃税案中牵涉到的黎依公司的偷税行为并不是在税务部门查税时发现的，而是在警方侦查一起诈骗案时被意外发现。如果没有这起诈骗案的话，黎依公司可能还在通过网上交易偷漏税。这种对中小型电子商务企业较松的税收管制，一方面，可以说是变相的“税收优惠”，有利于鼓励中小型企业积极参与电子商务，也有利于电子商务在一定程度的快速发展；另一方面，也可以说是变相地鼓励企业进行偷漏税，不利于企业的公平竞争，也不利于营造一个秩序良好的电子商务交易环境和诚信体系，长期看不利于整个电子商务行业的健康发展。
(三)法规的不健全不利于我国电子商务行业与国际接轨
2007年8月28日，我国第三方支付平台支付宝在香港宣布进军海外市场。据介绍，支付宝将与中国建设银行和中国银行合作，代替卖家人民币购得外币，再结算给海外卖家，解决用户在国外网站购物时货币不同的问题。此项业务将支持包括英镑、港币、美元等在内的十二种海外货币。无独有偶，阿里巴巴在2007年9月17日召开的阿里巴巴第四届网商大会上，也宣布了该公司进军海外市场的计划。其国际化路线图为先中国香港、接着是中国台湾、然后是日本。这一系列我国企业欲开拓国外市场的举措，意味着我国电子商务企业开始走上国际化的道路。巨大的国外市场将给我国部分实力雄厚的电子商务企业更大的机遇。而我国国内不完善的管理体制及税收体制将在一定程度上影响我国电子商务行业的国际化。电子商务行业的国际接轨也要求国内管理体制与税收体制的国际接轨。另外，众多国外电子商务巨头也正计划或已进人中国巨大的市场，如何对跨国电子商务进行税收管理也是我国不能回避的一个问题。
三、中国的对策
虽然当前中国的电子商务行业发展还不成熟，对电子商务方面的一些概念也较难界定清楚，制定一部全面的电子商务基本法存在诸多困难。但这并不意味着不能在某些方面先对电子商务浮现出来的一些问题加以规范。特别是在电子商务的税收管理方面，笔者认为有以下问题亟需解决。
(一)与国际接轨，逐步建立健全电子商务税法和其它法规
随着全球电子商务的发展，电子商务的贸易问题也被各国和一些国际组织如WTO所关注。电子商务的多边贸易问题也被纳入了WTO的多哈贸易谈判中。借鉴发达国家的经验，同时在考虑我国电子商务具体发展情况的基础上制定相关的电子商务法规，有助于规范我国电子商务的发展，也有助于我国在将来的电子商务多边贸易谈判中处于有利地位。当然，在我国电子商务发展尚不成熟的时候制定全面的电子商务税收政策也存在一定的困难。对此，我国可以就某些方面如电子商务企业卖家、跨国电子交易出台部门法规，并在此基础上逐步规范和完善电子商务税收管理体制。
(二)加大对电子商务服务行业的政策扶持和税收优惠
国务院办公厅2005年出台的《关于加快我国电子商务发展的若干意见》明确提出，要加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系，要加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度。一方面，电子商务的发展促进了我国电子商务服务业的发展。近年来，我国网上银行、第三方支付业务、物流、电子商务平台等得到了快速发展。这部分归功于我国电子商务的发展。另一方面，电子商务的发展又受到当前我国电子商务服务业实际发展的限制。当前，我国电子商务服务业存在着一系列问题，如网上支付的安全问题、身份认证问题等，这反过来制约了电子商务的发展。所以，要加快我国电子商务的发展，就必须加快我国电子商务服务行业如金融行业、物流行业、认证行业等的发展。此外，加快我国电子商务服务业的发展，也有助于带动整个服务行业的发展，有利于加快我国经济发展方式的改变，从而带动整体经济结构的有利变化。
外卖安全论文范文第3篇
关键词：O2O模式 餐饮企业 电子商务
中国餐饮业发展背景
中国的餐饮业由于受到“三公消费”的限制、人力资源成本场地租金的提高、食品安全等问题的影响从2012年以来进入了调整期，各餐饮企业为了能更多的吸引客户纷纷采取了不同的营销手段和方式。互联网技术在经过了B2C、C2C等电子商务模式的发展后，正在以其独特的技术优势和便利性不断渗透进餐饮企业当中。对于餐饮企业来说通过互联网的推动可以为其获得相对稳定的客源和高额的资金回报。而平台提供商也在同餐饮行业的合作中获取了佣金和服务的资金回报。
从目前中国餐饮行业O2O市场来看，该商务模式依然处于早期发展阶段。据相关统计数据显示，2012 年中国餐饮行业O2O在线商务用户规模为 0.98亿，2013年将达到1.39亿。市场规模方面，2012 年中国餐饮行业O2O市场为386.6亿，2013 年增长 61.1%，达到 622.8 亿。
从宏观层面来看，国务院2012年的《服务业发展“十二五”规划》中，明确提出要在2015年实现服务业在国民生产总值中的比重将比2010年提高4个百分点。国家将出台相应的扶持政策、法律依据、服务标准。
中国餐饮业O2O商业模式比较
中国的餐饮行业在经历过互联网销售的大发展时期后已经逐步意识到B2C、C2C的商业模式并不能很好地满足自身的发展需要，顾客在选择餐饮企业时不再需要单向式的沟通，他们更热衷于在体验中完成对商品的选择。而O2O作为线上与线下的营销模式，正是强调了实体与虚拟的结合，实体店铺成为顾客体验的场所，顾客通过实体店铺的体验增强了品牌的认可度、提高了忠诚度、增加了二次销售的几率。而网络则成为商家的前台。通过虚拟化的商品区吸引客户，方便客户对于自己喜爱的商品进行筛选。并最终完成线上或者线下的付款，从而实现购物、支付、体验三者的整合。
（一）团购网站O2O模式
美国由于互联网技术的普及以及多年来电子商务网购模式的宣传和渗透，早在2008年即诞生了第一家团购网站Groupon，该网站目前覆盖全球48个国家地区，公司市值56亿美元，2012年公司营业额23亿美元，全球员工11147人，2011年2月Groupon正式进入中国市场运作。为了争夺团购网站市场份额，中国电子商务企业也陆续推出了针对餐饮的O2O平台。具有代表性的有大众点评、美团、窝窝团等电商企业。
盈利模式：以大众点评网销售业绩为例，其营收来源于电子优惠券、关键词、电子会员卡、预约预定和团购等服务，其中团购业务逐渐成为其收入主体，2012 年团购销售额约30亿。在该模式下商家的销售模式采用薄利多销的方式，平台商则从中获得优惠券30%-50%的佣金。
优势：一是资源量优势。类似于大众点评类型的团购网站对于大部分餐饮客户来说是合作的首选，在该平台中拥有约400万的商家信息，以及1000万的电子会员的信息。由于该类型的团购网站所提供的虚拟产品涉及生活服务的各个领域，所以可以实现客户的信息共享。二是商品价值传递优势。大众点评网的核心优势体现在其有数量庞大的点评信息，截至 2013年第二季度，其点评数量已超过 2600万条。在虚拟化的电商环境下大部分顾客仍然相信其它顾客的评论，也就是口碑的传递。该类型的团购网站通过团购客户的实际体验和相关评论即可以帮助团购客户实现购买的决策。三是技术优势。团购类型的网站拥有高效的运营、管理、维护、研发团队。在线上线下可以方便地为顾客、商家提供双向沟通交流平台，例如百度的团购网站通过百度地图既可以实现商家的推荐，而大众点评、美团等团购网站也纷纷推出支持移动互联网络的客户端，腾讯旗下的高朋团更是以微信的方式推动团购网站的加速发展。四是覆盖范围优势。团购类型网站的客户群体不仅仅覆盖了一二线城市，而且正在向三四线城市拓展业务范围。
劣势：其一，由于团购采用了利用购买数量换取效益的方式，所以团购的商品、团购使用的期限、使用的范围都受到了商家的控制，顾客进行自由选择的权限很低；其二，团购网站在O2O模式下只是商家和顾客之间的桥梁，是餐饮企业的渠道商。顾客在购买虚拟商品进行体验不满意后往往不能得到很好的解决；其三，由于团购的发起往往是由团购网站发起，而团购网站本身又缺乏和顾客进行沟通的渠道，所以很难实现精准的团购销售；其四，对于中小餐饮企业来说本身的盈利空间较低，在和大的团购网站进行合作时，虽然能够在短时间内聚到人气，但是扣去合作佣金部分实际获得利润有限。
（二）线上订餐网站
由于生活节奏加快，更多的顾客习惯于订餐的消费模式，他们通过网络平台就可以享受到快餐配送到家的服务。早在1998年美国就成立了Opentable在线订餐公司，目前公司2012年营业额1.26亿美元，全球拥有2.8万家合作商家。相比于团购模式在餐饮行业的运用，线上订餐模式则更能获得顾客的认可。在国内比较知名的在线订餐网站有：饿了么、易淘食等在线订餐平台。
盈利模式：在线订餐网站的主要的盈利方式有两种，一类为餐饮企业入驻平台的费用，另一类为竞争排名费用，平台可以提供广告位和排名更好的为餐饮企业提供宣传服务。
优势：其一，相比于团购网站，在线订餐的客户具有更高的粘性，顾客们不会像团购一样去对比价格、品牌，他们一旦认可一个在线订餐平台一般不会做随意的更换。其二，相比于团购网站，在线订餐网站具有更高的购买频率。对于白领、学生来说一旦订餐网站包括了周边大部分的餐饮信息后，他们将更加依赖于在线订餐服务。其三，相比于团购网站，在线订餐对于商户的准入门槛比较低，任何规模的餐饮店以及学校的食堂都可以成为在线订餐网站的合作商。其四，相比于团购网站，在线订餐要求商户的投入成本较低，在线订餐的客户一般都是餐饮商家周边的顾客，所以在广告宣传方面只需要对于周边区域进行推广，培养他们购买的习惯就可以获得稳定的回报。其五，相比于团购网站，在线订餐的支付方式比较灵活，顾客可以选择在线支付或是货到付款。
劣势：其一，对于在线订餐平台来说，拥有更多的合作商户才能吸引到更多的目标顾客。所以前期的网站推广必须要建立专业的推广团队进行线下推广，所以对于平台提供商来说前期投入的推广费用可观。其二，相比于团购网站，对于在线订餐网站商家的区域性要求更高，一旦顾客需要配送到较远的区域，由于单品的价格较低，所以很难控制成本而从中获利。其三，相比于团购网站，在线订餐网站一般不提供物流配送服务，则准时配送的任务完全交给了合作商户，这无形中又增加了合作商户的成本。其四，外卖配送的单品一般价格较低，所以对于商家来说很难在短期内就能通过平台获得巨大利润。其五，在线订餐平台的合作商家较多，以饿了么为例先在于其合作的餐饮商家有10000多家，每个商家所提供外卖商品的质量较难控制。
（三）餐饮企业自建O2O平台
餐饮企业O2O模式一般由各餐饮商家自己进行线上线下的运作、维护、管理。企业一般通过社交网络、公司企业网站、实体店铺的服务来实现对于顾客的线上吸引。在美国如星巴克等企业都已经实现了顾客可以在线预订、在线支付、在线下单的三网融合模式。
优势：其一，通过企业自建的营销平台可以第一时间了解到客户的真实需求，可以和顾客进行在线的交流，接受顾客在用餐后的意见，改进菜品和服务的质量。其二，相比于和团购网站合作，由于使用了自建的O2O平台，则可以省去合作费用和给团购网站佣金的费用。其三，由于使用自建的O2O平台，对于已经消过的顾客来说所有的数据信息都可以存储在自建平台的服务器中，通过对于数据的分析、挖掘就可以实现餐饮企业的精准营销。其四，由于使用自建的O2O平台，可以对于订餐的客户实现高峰时段的引导功能，从而增加餐饮企业的翻台率。其五，通过社交网络工具的营销，可以帮助商家们把店面开在一些不是特别繁华的地段，从而降低商家的投入成本。
劣势：社交网络平台、自建网站这些电子商务沟通的平台需要特定的电子商务人员维护和管理；如2013年俏江南巨资推出自有手机APP“俏江南中国”，设有餐厅预定、活动信息、个人中心和地图搜索等功能，可知对于餐饮企业自建O2O平台来说技术要求相对较高，并且要花费较高的费用进行APP客户端的研发工作；虽然使用商家自建的O2O平台，但商家定期或不定期举行的优惠活动、电子券的发送、品牌的推广都需要专门的团队进行运作。
中国餐饮业O2O模式发展建议
第一，打通线上线下的环节，要让顾客感觉到线上线下享有的服务、菜品适量、价格都是一样的。同时要让顾客能够随时通过网络预约、点单、支付。在条件允许的情况下，还可以把消费信息和消费积分、优惠信息进行打通。通过这些数据信息以便于商家在日后进行精准销售。第二，对于餐饮企业而言，如何能够在准确的时间把新鲜的食物送到顾客的手中也是需要解决的问题。对于中小餐饮企业而言可以安排1-2名小时工进行餐品的外送。而对于大型餐饮企业而言，还应该加强和第三方物流企业的合作，多利用物流企业的优势来弥补自身的短板。第三，要实现标准化的菜品控制。对于商家来说西餐菜品比较单一容易制定统一的标准，而对于中餐同样一道菜名每一个餐饮商家所提供的菜品就可能出现不同。对于大型的餐饮企业来说就要建立标准化的中央厨房，对使用的食材进行统一配送。而对于团购、在线预订的平台提供商来说就要对于菜品的质量进行严格的监控，同时国家、行业应该出台相应的法律法规政策，对于不诚实守信的商家进行严格的处罚，确保消费者的权益。第四，要提供特殊化的服务以提高顾客对于餐饮商家的粘性。星巴克把自己定位为客户除工作场所和家庭外的第三空间，2010年星巴克就为每一位前来消费的客户提供了免费WIFI的服务，顾客可以在星巴克休息、聊天的同时免费阅读华尔街日报、纽约时报等付费内容。第五，建立完善的支付退款体系。如何能够使平台、商家、顾客实现三赢的局面，就应该引入目前比较成熟的第三方支付方式如支付宝、微信二维码等支付方式进行结算，企业在自建平台上要和第三方支付平台进行有效的对接。对于虽已支付但未实际消费的顾客要实现在第一时间进行支付金额的退还，增加顾客对于企业的信任度。第六，加大对于中小城市的投入力度。随着中国城镇化改革力度的加大，目前中小城市居民的思想意识也在逐渐转变，互联网不再是聊天、游戏的平台，对于电子商务特别是O2O模式的需求也在加大。
结论
中国的餐饮行业O2O市场依然处在早期的阶段，现阶段所有的O2O市场的发展与规划都是由这些在线的平台商门进行推动。但从O2O市场发展的长远性考虑，餐饮市场真正能够做到类似淘宝的规模，还需要线下的餐饮企业共同的努力，每一个餐饮企业需要从思想上认识到O2O给其带来了更广阔的发展机遇。随着对于网络工具的不断运用和了解、以及网络营销手段的提高，中国餐饮行业一定能都走出低谷并实现爆发。
参考文献：
1.黄渊普.咖啡巨头星巴克的O2O实践及启示.
2.餐饮业进军O2O模式需要解决的问题和建议.
3.胡桂珍.O2O模式在我国餐饮企业中的应用研究[J].中国商贸，2013（7）
外卖安全论文范文第4篇
关键词：来华留学生;健康行为;高校;对策
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2014）12-0082-03
一、健康及健康行为的内涵与特征
健康是人类共同关注的话题，是保持每个人正常工作和生活的前提。世界卫生组织（WHO）对健康的定义为：“健康不仅仅是没有疾病或不虚弱，而是生理、心理的健康和社会适应的良好状态。”健康由三方面的内容组成：生理方面，健康指身体上没有疾病;心理方面，健康指精神健康，无心理障碍及精神疾病等;社会方面，健康指符合社会规范，没有社会偏离行为，社会适应能力强等。健康行为是个体为预防疾病、保持及促进自身健康所采取的行为，包括改变危害健康的行为（如戒烟戒酒）、采取积极健康行为（如经常锻炼身体）和遵守医生指导的行为。研究者们对健康行为的内容看法各有差异，但有几点却是共识：（1）健康行为应当是个体采取的某种行为;（2）个体采取的行为对自身的健康必须是有益的;（3）这些行为应当包括生理行为、心理行为和社会适应方面的行为等。健康行为能够维持良好的身心健康， 而不良行为则会给健康带来负面影响，不良行为是产生常见病、多发病的重要原因。世界卫生组织曾报道全球大约有60%的死亡与不良行为、生活方式有关，在我国与行为生活方式相关的死亡占47%。人类社会的发展，社会压力日益加重、生活节奏越来越快、自然环境不断恶化，这都给人类健康带来了挑战，各种疾病越来越多。世界各国都在不断发展医学来应对各种疾病，同时健康的生活方式和良好的生活习惯也越来越关注和重视。2000年，世界卫生组织提出了“合理膳食、戒烟限酒、心理平衡、体育锻炼”的健康促进新准则，这些行为即健康的生活方式。
二、高校来华留学生健康行为养成的意义
大学生是21世纪社会事业发展的重要人才，是未来的建设者和接班人，大学期间是他们学习知识、学习本领的关键时期，也是形成正确的人生观、价值观，形成良好的生活习惯和生活方式的关键期。大学生处于青春期后期， 身心发育还不完全成熟， 学业负担、精神压力较大， 其健康行为方式的养成非常关键。来华留学生作为高校学生的重要组成部分，其良好的生活习惯和健康行为的养成非常重要。
（一）来华留学生成才的必然要求
健康的身心状况是来华留学生顺利学习和生活的前提，良好的生活习惯也会让留学生受益终生。来华留学生们远离家乡和亲人，良好的健康状况和生活习惯将直接影响他们的学习及生活质量。
（二）有利于和谐稳定校园的构建
安全稳定一直是高校工作的重点，当前很多高校来华留学生数量都已达相当规模，中外学生常一起上课，交流交往频繁，留学生群体的安全稳定直接影响校园和谐稳定。一些高校也发生过中外学生或留学生之间的冲突，如2008年上海某高校日本学生酒后喧哗引起中外学生对峙，另一所高校留学生酒后驾驶摩托车撞伤中国学生等，这类事件给高校校园稳定带来了隐患。高校留学生健康行为及习惯养成，对他们自身、中国学生及校园环境的营造都很重要。
（三）优化留学生教育质量，提升学校综合实力
当前世界各国对留学生教育市场的争夺已趋白热化，大力发展留学生教育已成为国家战略。改革开放至今，我国留学生教育工作取得了长足进步，留学生人数已达相当规模，以上海为例，2011年共有47731名留学生在高校就读，留学生超过1000人的高校达到14所。根据《上海市中长期教育改革和发展规划纲要》，2020年留学生在上海高校学生中的比例将由现在的8%升至15%。来华留学生规模扩大的同时，更要重视培养质量的提高。高校应高度重视，主动研究，采取切实措施促进留学生健康行为养成，提升培养质量及高校国际影响力。
三、高校来华留学生健康行为现状
为了解来华留学生健康行为状况，我们阅读了相关研究文献，归纳出留学生健康行为的构成内容，并对上海财经大学留学生开展了大量访谈，发现当前来华留学生健康行为存在以下问题。
（一）饮食缺乏科学性和规律性
大学生饮食行为本应是相对规律的。然而，经过调查发现，来华留学生饮食情况让人担忧。很多留学生不懂得如何搭配一日三餐，饮食方面基本没有科学性可言，也很少思考这方面问题，大都碰到什么吃什么，什么方便吃什么，什么好吃吃什么。韩国女学生金某常吃外卖，虽然外卖“很油，味道很重”，但她喜欢宅在宿舍不愿出去。某非洲女留学生常到上海市中心逛商场，一般哪里方便就在哪里吃，吃肯德基的时候最多。同时，饮食规律性缺乏，有的学生学习太忙碌常错过吃饭时间，有些学生不按时起床和上课，也很少按时吃饭，常常是非常饿了才去吃。加拿大籍的华裔留学生李某就常常晚上在宿舍玩游戏，第二天中午才起床，每天最多吃两顿饭，有时候一天只吃一次。不吃早餐的留学生也不在少数。
（二）体育锻炼缺乏
经了解，大多数留学生基本不进行体育锻炼，理由包括：学习太忙没时间，或没有合适的场地，自己懒得动等。高校对来华留学生体育锻炼的要求较松，留学生的体育课也缺乏实际内容，有大一留学生反映，体育课就是教几个简单动作，下雨时室内体育课教师就直接让学生自己玩儿，体育课失去了锻炼身体增强体质的实质。另外，留学生大多数在外租房，与住校的学生相比更缺乏锻炼的场地和时间。越南男生阮某“其实挺喜欢打篮球的，但住得离学校太远，来学校打球非常不方便，也就很少打”。
（三）网络成瘾现象较普遍
随着互联网、平板电脑和智能手机的普及，留学生们每天把大量的时间花在网络上，其中只有少数是查阅学习资料等，大多留学生基本都在玩网络游戏、上社交网站、看图片八卦等，网络成瘾的留学生不在少数。据宿管阿姨反映，某男留学生晚上基本都通宵打游戏，白天睡觉。某越南学生也反映他的同学每天晚上玩网络游戏到凌晨两点。
（四）睡眠时间严重不足
研究表明，八小时睡眠是保证第二天充足精力的基本要求。但我们发现只有少数留学生能睡足八小时，很多都只睡5―7个小时。越南学生阮某“因为中文不好，学习比较难，晚上常常学习到一点多，早上七点多又要起床去上课”;泰国学生张某“晚上喜欢跟人聊天或玩游戏，基本都两点左右睡觉……”。此类学生不在少数，很多留学生都成了“夜猫子”，甚至觉得晚上十点左右睡觉很奇怪。
（五）心理问题日益增多
当前高校学生心理问题日益增多，留学生则更需关注，他们远离家乡求学，面临着语言障碍、缺少朋友、文化差异等问题，更容易出现心理问题。访谈发现，很多留学生都有过不同程度的心理问题，有的是因为思念家乡引起的孤独寂寞甚至抑郁，有的是因为学业太难引起自卑自闭，有的是因为考试失利或不能按时毕业引起的焦虑焦躁。印尼学生马某“刚来中国的时候非常孤独，有时候会哭，都不想读下去了”。非洲某女硕士留学生“毕业论文第一次没通过，要延期毕业，那段时间基本都不愿意出门，心情极差”。也有个别留学生因为内向孤僻，很少与同学打交道，进而患上抑郁症不得不退学治疗的例子。
（六）抽烟酗酒较为常见
通过了解，我们发现留学生抽烟喝酒情况较中国学生更普遍，尤其韩国、蒙古、斯坦国家学生，女学生也不例外。课间可以看到很多留学生在教学楼外抽烟聊天。留学生喝酒也较普遍，尤其是那些学习较差、学习动机不强的学生，常一起在租住的房子里聚会喝酒，或去酒吧喝酒，不少留学生打架冲突或交通事故都发生在酒后，抽烟喝酒已成为很多留学生生活的一部分。
四、高校来华留学生健康行为的影响因素
（一）高校缺乏有效的健康教育引导和干预措施
我国留学生教育还处在增长期，很多高校以扩大留学生规模和优化层次为主要任务，而留学生管理则较为滞后，对留学生的健康行为状况也缺乏足够重视和了解，相关健康教育不够充分，相应预防教育和应对措施也较少，针对留学生的心理健康咨询也还不够。
（二）来华留学生的特殊性
留学生们有着不同、文化风俗、文化差异等原因也导致了文化适应问题，他们大都承受着较大心理压力，如果不及时疏导，也容易影响生活方式和健康状况，出现影响健康的不良行为;留学生普遍面临学业压力，包括语言和专业基础问题，学业压力让他们疲于应付，导致作息和饮食不规律，也容易滋生心理问题。
（三）高校现有培养模式的影响
留学生学习和住宿与中国学生相比存在管理难度，住宿比较分散，学习也大都不是整班建制，大多留学生很少参加集体活动，独来独往更容易导致心理问题，由于太过分散，因此日常教育也有一定难度。这样很多留学生生活中对健康自我管理不够，一旦出现了不良生活习惯，如熬夜、抽烟酗酒，也难以得到及时干预，这样往往影响健康行为的养成，给高校留学生管理提出了更高要求。
（四）留学生自身健康意识淡薄
来华留学生健康行为状况堪忧，留学生自身的原因不可推卸。通过访谈我们发现，很多留学生健康意识极为淡薄，很少思考健康问题和查阅相关资料，对健康问题关注较少。朝鲜男生张某“爸妈不在身边，也没人催我按时吃饭睡觉，我常常太懒不去上课，在宿舍玩游戏，吃饭也很少按时吃，锻炼也很少”;俄罗斯女生小米“基本很少按时吃饭，一般都是饿了才去吃”。
五、高校来华留学生健康行为养成的对策
（一）建立并完善留学生健康教育课程体系，采用多样化手段宣传和推广
健康教育是预防大学生健康危险行为的基本手段。当前高校针对来华留学生的健康教育还较为缺失，由于留学生在文化差异、学业压力、人际交往等方面的特殊性，高校应逐步探索建设一套针对留学生的健康教育课程体系，遴选和培养优秀师资，以第一课堂课程与第二课堂实践相结合的形式开展相关教育。同时，要利用多样化手段进行宣传，如学校和宿舍的海报栏、网络平台等多种方式对健康教育的重要性及内容进行宣传教育，以起到潜移默化的教育作用。
（二）加强思想教育，促使留学生树立正确的价值观、人生观
经过调查发现，健康行为状况存在问题的留学生大多学习动机不强，对自己要求放松，对未来缺乏规划。加强对留学生的思想教育非常重要，引导他们端正学习动机，主动对自己的校园生活及未来生涯进行规划，积极主动地投入到学习生活中去，同时关注自己的健康状况，确保学习生活的可持续发展。
（三）创建留学生健康管理档案，及时预防和干预
留学生管理人员应加强对留学生健康状况的了解，通过调查、访谈及留学生骨干汇报等方式相结合，建立留学生健康档案，尤其要对有一定健康隐患的留学生的行为及相应干预手段进行记录，确保了解每个留学生健康状况，及时采取预防和干预措施。
（四）改善校园环境，为健康行为养成提供保障
高校应开展需求调研，顺应教育国际化要求，从硬件方面进行完善和改进，如校园体育场馆建设，保证有充裕场地让留学生开展体育锻炼;又如餐饮场所的多样化，满足留学生多样化饮食需求，让他们能够在校园内找到自己喜欢吃的东西。
（五）分阶段开展丰富的健康教育课外活动，增强针对性和趣味性
高校应充分利用第二课堂的阵地，开展留学生健康教育课外活动。与课堂学习相比，课外活动对留学生们来说更具有针对性，也更容易吸引他们。一方面，应该根据不同阶段开展不同的课外活动，对留学生新生应该以帮助他们更快适应新的学习和生活环境为目标，如文化体验类活动、联谊活动等，大二大三可以针对留学生抽烟酗酒及网络成瘾问题开展专项活动，如复旦大学就有针对网瘾的“战网训练营”活动，毕业留学生可以开展文明离校主题活动，让他们心怀感恩、心态平和地毕业离校，避免突发事件的发生;另外，可根据留学生感兴趣的内容设置课外活动，构建健康文明的留学生校园文化，如体育竞赛、歌唱比赛、汉语大赛等，充实他们的生活。
（六）建立留学生日常事务咨询中心和心理健康咨询中心
当前高校专门针对留学生常设的日常事务咨询中心和心理健康咨询中心还不够完善，留学生常由于对学校事务办理流程不熟悉办事难而心生抑郁，或有了心理问题而无处倾诉。高校应尽快成立专门针对留学生的咨询中心，为他们提供更多方便，确保学习生活顺利。
（七）提升校医院等医疗机构的健康服务职能
高校校医院承担着维护和促进高校师生群体健康的责任， 应该向师生提供预防和健康保健服务。校医院应开展相关调查研究，针对留学生开展健康教育活动，对存在问题的留学生提供专业指导和治疗服务，促进留学生健康行为的养成和健康水平的提升。
（八）发挥留学生自我管理的作用，提升健康意识
健康行为养成是积极地自我培养和锻炼的过程，需要留学生在认知感悟基础上进行行为构建。留学生是高校健康教育的重要对象，高校留学生健康教育活动必须充分发挥留学生的主动性、能动性和创造性，使留学生加强自我管理能力，积极参与到健康行为管理活动中。留学生健康行为自我管理是促成健康行为养成的重要途径，对于自身的健康危害行为，留学生应该在专业教师及医务人员指导下运用自我管理的方法， 强调自我行为控制， 通过概念认可、目标设定、自我监控、自我强化和演练等方法管理自己， 最终达到戒除或减少健康危险行为的目标。
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外卖安全论文范文第5篇
关键词：积极心理学；思想政治教育；艺术院校；女大学生；对策思考
中图分类号：G641
文献标识码：A
一、艺术院校女大学生思想政治教育发展现状
1.艺术院校女大学生思想政治教育存在的问题
思想政治教育是指社会或社会群体用一定的思想观念、政治观念、道德规范对其成员施加有目的、有组织的影响，使成员形成符合一定社会或一定阶级所需要的思想品德的社会实践活动。它的基本任务是帮助人们树立正确的思想观点和立场，克服错误的思想观点和立场。艺术院校是培养中国特色社会主义艺术人才的高地，提高大学生思想政治教育实效是艺术院校思想政治教育的一项重要任务。艺术院校大学生思想政治教育是艺术院校思想政治教育的重要组成部分，而女大学生是艺术学院大学生的主体之一，是社会女性群体的重要组成部分，其思想政治教育状况很大程度上是艺术院校思想政治教育情况的典型反映。
艺术院校一直力推教育对象思想自由和尊重个体艺术表达，女大学生是艺术院校学生的重要组成部分和中坚力量。因此，教育者在引导、教育、施教的过程中掌握和分析女大学生的人格特征、思想状况、教育模式等方面尤为重要。尤其是现如今在新媒体的交叉影响下，她们在人生价值、职业生涯规划、社会交往等方面有独特的行为模式，可以多重选择，这相应增加了教育的难度。因此，在国家大力推进社会主义文化大发展、大繁荣的社会环境下，在艺术类高等教育高速发展的形势下，为顺应社会发展的需要，推进高等教育发展和思想政治教育发展，满足艺术类大学生综合素质提高的需要，确保艺术院校教育的正确方向，推动社会主义文化大发展、大繁荣，艺术类高校在思想政治教育中引导女大学生形成正确的价值取向，显得尤为紧迫和重要。
研究学者从不同视角探讨提升和改善艺术院校大学生综合素质的途径和方法，如人才培养、学习态度、成就动机、恋爱心理、创新能力、自我效能以及思想政治教育等方面，同时学者对于女大学生这一群体成长的内容也有相应的阐述。相比而言，针对艺术院校女大学生的研究相对较少。而且从社会反馈和学术论文来看，外界对于艺术生褒贬不一，多从女大学生的问题出发探讨对其成长、成才以及思想政治教育的策略和方法，一定程度上弱化了这一群体自适应、自成长的优势。
2.积极心理学视角下女大学生思想政治教育的重难点分析
近年兴起的正向心理学，是利用心理学目前已比较完善和有效的实验方法和测量手段，研究人类的乐观、希望等积极健康的心理品质的一个心理学思潮，是致力于研究人的发展潜力和美德等积极品质的一门科学，重点研究人自身的积极因素，提倡用一种积极的心态来面对人的许多心理现象，包括对心理问题作出新的解读或者赋意，从而激发人自身内在的积极力量，并利用这些积极力量来帮助人最大限度地挖掘自己的潜力，获得快乐幸福的高质量生活。因此此文的目的在于借鉴积极心理学的相关理论，转换看待女大学生成长的视角，将问题取向转化为资源取向，积极关注人自身的发展潜力，充分挖掘这一群体的内在成长资源，以期提高大学生受教的认知度和满意度，深化思想政治教育阵地的实质内容，改观思想政治教育的现状，确保艺术院校发展的方向，促进女大学生乃至全体大学生健康的成长、成才。如何准确掌握艺术院校女大学生成L中的特点（包含思想、学习、生活、人际交往等），针对这一群体思想政治教育过程中存在的问题，结合积极心理学的基本原理，探寻有效提升的方式和途径，是本文的重点。
深入挖掘艺术院校女大学生群体资源和个体优势，需要教育者尊重受教育者个体、因势利导、整合资源、聚焦正能量、积极探索创新教育载体、更新教育理念、改变教育方法、优化教育环境、促进教育者与受教育者良性互动。积极心理学与传统心理学的区别在于侧重以人为本，以资源为主。因此，如何加强女大学生群体充分发挥主观能动性，积极融入到教育环境中去，推动思想政治教育的发展，成为此文研究的难点。
二、新时期艺术院校女大学生的特点
1.思想状况
因专业的特殊性要求，艺术院校在一定程度上相对尊重学生的自由发展，给予学生发展的空间，因此大学生在这一环境中受学校、社会大环境的交叉影响。同时大学生身处各种新媒体影响的交互环境中，其三观还未准确定性，仍处于确立阶段，容易受到外界的干扰，具有复杂性和多变性的特点。而艺术院校尤以女生居多，女大学生的成长环境、思维模式、社会交往等相较其他同辈群体，具有不同的思想特点与行为模式，因此需要得到社会和高校教育者的密切关注。
以四川音乐学院为例进行问卷调查，在“是否担任寝室、班团、学生会、社团等干部”一项中，有63%的女生在班级事务管理、学生团委活动中占据了重要的地位，在入党动机与意愿、参加志愿活动的积极性等方面也明显高于男大学生，一定程度上说明女大学生在思想上和行动上还是比较积极向上的。此外，网络信息安全、校园文化建设等相关问卷显示，女大学生在班团活动、网络安全等方面，也占据重要的地位。这可以说明艺术院校女大学生总体思想政治面貌良好，爱国热情比较高，积极追求自我成长和自我价值的实现，等等。
2.生活状况
大学时期是学生脱离父母管理、进行独立生活的重要阶段，主要以寝室生活、班级生活、校园生活为主，是强调自我管理、自我学习的重要阶段。由于家庭环境和条件的不同，大学生呈现的生活状况也有所不同，艺术院校大学生的学费、生活费等都明显高于非艺术院校学生，这说明了其消费能力和水平更高。陈正权在马斯洛需要层次理论的基础上提出“需要结构”的理论，认为需要是有结构的，也是逐级被满足的。推而言之，女大学生的需要也是有结构的，需要的结构性决定了其消费的多样性。因此在了解女大学生的生活状况时，我们要充分看到其背后的需要。学院调查问卷显示，76%的女大学生都倾向于网络购物，认为网络购物更自由、更方便，她们也很享受网络购物带来的便利和快捷，并且乐在其中，生活质量总体呈现较高水平。
3.学习状况
从高校大环境来看，艺术类大学生普遍文化基础薄弱，忽视文化理论学习，重视专业技能学习，导致两极分化严重。从艺术院校大学生的学习动力和毅力方面来看，大学生的学习积极性不高。此外，艺术院校的学生因其专业、就业、职业生涯规划的特殊性，会导致部分学生出现偏科的问题，以问卷中的两个问题（“你是否愿意积极学习你的专业课程”“你是否愿意积极学习你的文化课程”）为例，学生的答案出现两极分化的现象。75%的女大学生对专业课程表示出较高的学习兴趣，相反对于文化课程的积极性和喜爱度都略有降低，并且她们希望通过加入各种社团、专业工作室或校外实习等平台来锻炼自我与提升自我。
4.行为特点
首先，艺术院校女大学生在生活方式上不够独立，缺乏相应的自主和自理能力，对于父母和老师的依赖性较强。其次，在社交人际方面，调查问卷显示，她们更趋向于运用微信、微博、QQ、支付宝等新媒体。这些新媒体和其产生的一系列附加功能，使得大学生可以足不出户；在交通工具、外卖购物、聊天交友等方面女大学生享受其带来的实惠与便捷的同时，也导致一部分大学生因太过于依赖网络，在一定程度上局限了人际交往的空间范围，从而减少了面对面交流，在空间上丧失了人际交往的直接性。最后，法律意识比较单薄，网络安全的警惕性不高。根据调查，60%的女大学生不具备网络直观判断力和洞察力，其中13%的女生曾经遭遇过骗局，一定程度上影响了大学生形成正确的行为模式。
三、提升艺术院校女大学生思想政治教育实效性的对策思考
1.努力优化艺术院校思想政治教育环境
艺术院校既肩负着为社会主义现代化建设培养优秀艺术人才的重任， 又担负着繁荣社会主义文化事业的艰 巨任务。思想政治教育环境的优化是有效开展思想政治教育工作的重要前提，这需要高校与社会、家庭等为之共同努力。
首先艺术院校需要深入掌握女大学生思想政治教育的现状和成因，了解女大学生思想政治教育工作面临的现实挑战，制定符合艺术专业和女大学生特点的规章制度，以人为本，注重调研，并运用于实践。其次，结合艺术类大学生思想政治教育工作的特点，创新工作方式方法，实现其思想政治教育工作的有效性，进而引导艺术院校的学生树立正确的世界观、人生观、价值观，成为一名合格的艺术人才。此外，要加强人文艺术素质教育，尊重艺术院校女大学生成长规律和群体特征，培养德艺兼备的女大学生；正确引导新媒体传播媒介对艺术类大学生的导向作用；组织和实施一系列利于艺术专业学生成长的相关活动和政策，丰富艺术类大学生的第二课堂生活。最后，家庭和社会要共同努力消除外界对于艺术类女大学生的偏见，给予无差别对待，为女大学生的健康成长营造良好的外部条件与成长环境。
2.大力加强艺术院校思政政治教育队伍建设
思想政治教育的队伍包含专业教师、政工辅导员、学生工作者等在内的一大批教育者，他们需要按照加强和改进大学生思想政治教育的基本原则，丰富思想政治教育内容，创新思想政治教育载体，转变思想政治教育观念，从而加强思想政治教育队伍建设。
教育者要坚持共性与个性的统一，既要遵循高校学生工作的普遍原则，又要注重艺术专业的个体性和特殊性，有针对性、创造性地开展工作。专业教师将教书育人有机结合，以人为本，因材施教。教育者要结合艺术院校女大学生的特点，因材施教，有的放矢，转变思想政治教育方式方法，从“无性别差异”的思想政治教育模式转化为女大学生视角下的模式。第一，充分调动专业教师参与思想政治教育工作的积极性，提供制度保障，提高物质保障。第二，学校要为辅导员队伍搭建专业化成长平台，多渠道、多途径组织相关学习与培训，加强辅导员各方面能力；同时从科研、管理、人才选拔等方面，制定一系列奖励和激励制度，优化外部条件以保障这一队伍快速成长。
3.着力挖掘艺术院校女大学生成长资源
第一，艺术院校应在全局上把握和营造女大学生成长的新环境，根据专业的差异性、多样化与人才培养的特殊要求，正确分析女大学生成长中的各种特征与变化，做到院系、专业教师、辅导员等深入挖掘女大学生成长中的积极优势和内在资源，将问题取向变为资源取向，从鼓励女大学生到她们自身主动加入到校内外各项活动中去，进而培养自信、自立、自强、自勉的女大学生。
第二，专业教师要把思想政治教育融入到大学生专业学习的各个环节，渗透到教学、科研和社会服务各个方面。要深入发掘各类课程的思想政治教育资源和女大学生的内在资源，在传授专业知识过程中加强思想政治教育。
第三，辅导员应充分发挥党团组织在大学生思想政治教育中的重要作用，同时可根据女大学生特点，结合价值观、情感、心理健康、创新创业教育等方面，有针对性地开展、党团班会、校园文化活动、心理健康活动、女生活动节等，增强活动有效性，丰富活动内容，挖掘与发现女大学生成长的新切入点。
4.主动构建女大学生自适应、自成长机制
第一，避免“贴标签”的做法。社会各界对于艺术院校女大学生褒贬不一，看法不同，存在着刻板印象和消极看法。女大学生作为艺术院校思想政治教育的主要对象之一，需要各方尊重女大学生的主体地位，搭建利于女大学生积极成长的平台，充分发挥其成长过程中的积极资源和内在优势，并转化为其成长中的各种有利因素，避免一味地“贴标签”，形成不利于其成长的外部环境。
第二，积极关注自我需要，主动构建自适应、自成长机制。积极心理学家认为所有的文化都推崇六种美德：智 慧、勇气、爱、公正、自我节制和崇尚真善美的情操，其中具体包括二十四种美德。这些美德是个体难能可贵的品质，关键在于大学生自己善于发现并积极挖掘，形成健康完整的积极人格。女大学生要关注自身需要，树立正确的人生观、价值观、世界观等，需要个体将外在有利于自身成长的因素主动转化为内在的激励因素，而最为关键的因素是自我构建积极认知、丰富情感、坚定信念、锤炼意志与知行结合，从而促进自我的健康成长。
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