前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇先进个人护士总结范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
按照《市年优质护理服务工作方案》总体安排部署和市卫生局《关于深化全市优质护理服务示范工程活动的通知》要求。结合全县卫生系统创先争优和三好一满意活动,以落实责任制整体护理为核心内容。进一步深化以病人为中心服务理念,按照《医院实施优质护理服务工作标准为患者提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,改善患者体验,促进医患和谐。
二、工作目标
以患者满意、社会满意、政府满意为目标。调动广大护士的积极性,继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面。确保工作质量,全面推进优质护理服务。
一)两所县级医院要遵照试点先行、不断总结、稳步推进原则。全县二级医院至少有50%病房要开展优质护理服务。逐步增加试点病房数量。
二)争取年创建3个市级优质护理服务先进病房和5个优质护理服务先进个人并努力创建省级优质护理服务先进病房和优质护理服务先进个人。
三、主要措施
一)积累工作经验。及时发现存在问题与不足,稳步推进。各医院要认真总结年试点工作的经验。积极寻找解决问题的办法与途径,循序渐近、扎实推进优质护理服务,建立长效机制。
二)积极参加以对口支援形式开展的示范工程活动。全县二级医院要到市级医院开展现场观摩和培训。推动各医院深化以病人为中心服务理念,加强指导。改革护理模式,充实临床一线护士队伍,提高护理管理水平,加强护士的专业技术能力建设,保证优质护理服务的顺利推广。
三)强化护理模式。全面实施小组责任制或个人责任制整体护理。护士平均包干床位不超过8人,每个责任护士包干一定数量的患者。包干床位中有危重患者的床位数可适当减少。包干患者相对固定,护士根据患者护理级别、自理能力完成护理工作。限制家属探陪及自聘护工数量,保持病区管理有序,条件成熟的病房可实施免陪或陪而不护。
四)合理配置护理人力资源。实现护士满负荷工作。将护士的工作绩效、临床业务水平和医德医风表现与其收入分配、晋升、任职相挂钩。有条件的医院要建立机动护士人力资源库,实施护士的分层级管理。临床一线护士占护士总数的比例不低于95%示范病区的床护比不低于1:0.4主管护师、护师、护士、助理护士按组分配。依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性排班。确保应急需要和调配,及时满足病人需要,保证护理安全。
五)优化护理流程。改进和细化工作流程。加强细节管理,把制度、标准、职责、规范等融汇贯穿到流程中去。使护士工作具有执行力和操作性。有条件的医院要充分发挥医院信息技术平台优势,对流程的薄弱环节进行整合、创新。执行表格式护理文书,改进医嘱处理流程、排班和交班流程、物品领用流程,缩减不必要的环节,重建完整和高效的新流程,坚持以人为本的团队式管理。
六)深化护理内涵。要依据《医院实施优质护理服务工作标准制定医院护理工作评价标准。为病人提供基础护理服务和专科护理技术服务。从整体护理责任制入手,健全疾病护理常规、护理流程和临床护理服务规范。临床护理工作中贯穿以病人为中心服务理念。整合护理各项任务,实行大包干责任制度,密切观察病人病情变化,正确实施各项治疗、护理措施,为病人提供基本的生活护理服务,康复和健康指导,保障病人安全和护理工作质量。正确处理基础护理与专科护理的关系,专科护士可作为临床护理小组责任组长,负责专科护理内涵质量的现场督导。
七)充分调动护士积极性。进一步贯彻落实《护士条例》
充分调动临床一线护士工作的积极性。保证同工同酬,提高一线护士福利待遇。保障护士合法权益,建立绩效考核和激励机制,为护士工作营造良好的职业氛围。
八)公示护理服务标准。根据《综合医院分级护理指导原则等文件要求。细化分级护理标准、服务内涵和服务项目,结合病房实际。病房醒目位置公示并遵照落实。患者的护理级别应当与患者病情和自理能力相符。
九)及时报送信息。建立优质护理服务工作信息月报制度。同时,指派专人按时报送信息。各医疗机构要及时向局医政股上报工作进展情况。对开展优质护理服务工作好的做法和工作成效要通过简报等形式及时进行总结,以供相互学习。
四、有关要求
一)提高思想认识。全县各医疗机构要进一步提高思想认识。各医院要从提高医院整体服务水平,充分认识到推广优质护理服务是公立医院改革的重要内容。提升医院品牌形象的高度,把开展优质护理服务活动摆上重要议事日程,精心组织,周密部署,确保活动取得实效。
二)加强督导检查。卫生局定期对各医院开展优质护理服务活动进展情况进行督导检查。保证工作效果。使优质护理服务进一步落实到位,要按照工作进度和工作标准进行评价、考核。稳步推进。对工作不力的要进行通报批评。
以人为本的人性化管理,是各行各业的管理者积极提倡和推行的管理方法,将它运用于护理管理中,收到了良好的效益,能让护士把所学的护理知识最大限度地运用和发挥,并得到患者的欢迎,门诊急诊是抢救急、危、重症病人的重要场所,也是患者和医务人员之间最容易产生矛盾,最容易产生医疗纠纷的场所,门、急诊科护士比普通病房护士承受的工作任务和压力更大,在门、急诊科实施人性化管理,帮助减轻工作及心理压力甚为重要。
1 营造团结、和谐、融洽的护理环境 在日常护理工作中,及时了解护士的压力和困难,为她们排忧解难,与她们保持相互信任相互帮助的关系。对老护士多尊重、多关心,在夜班、日常工作上给予适当的照顾。对年青的护士,多指导多鼓励,生活上像长辈一样关心她们。
2 构建以人为本的管理体系
2.1 鼓励全员参加管理 根据每个人的能力和专长,安排参与科室管理活动,护理基础理论扎实和操作技能精的护士参与实习生带教与讲课,工作细心的护士参与手术间及急救室药品器材的管理,处事严谨的护士参与院内的感染管理,并在管理活动中积极的授予权力,使护士的自我实现欲望得到重视和拓展,体现自我价值,使其感到自己是科室的主人,从而调动其人人参与管理的积极性。
2.2 处理问题人性化 当护士出现护理过失或差错时,作为护士长应该理解,不过分指责,并勇于承担管理中的不足,不推卸责任,及时纠正,对责任心不强,工作马虎的个别人决不手软,采取批评帮助与资金挂钩,扣发奖金等处理,对工作中存在的不安全隐患及时处理不放纵,不姑息。
2.3 激励护士工作热情 配合护理部做好“三基”的学习,以及“5.12”护理操作训练及考核,对优秀者考虑评选为优秀护士、年终先进个人,参加评功评奖等评选活动,给予她们积极的鼓励,对她们在平时工作中的表现做出的成绩给予肯定,并及时的在科室交班会上给予表扬。激发了她们的工作热情,不断加强她们的工作责任感。
2.4 加强职业安全教育 在工作中严格执行各项规章制度,规范护理行为。急诊科职业危险因素多,稍不注意将自己的不足完全暴露于患者及家属面前易引发医患纠纷,不定期组织护理人员学习《医疗事故处理条例》和法规制度及安全制度。进一步增强了护理人员的安全意识。
工作中她恪尽职守,以身作则,业务上刻苦钻研,虚心学习,善于总结临床经验,不断提高自己的理论知识和业务水平,要想最大限度地减轻或解除病人的痛苦,仅有高尚的职业道德,是远远不够的,还必须要有广博的知识和精湛的技术,因此她坚持利用业余时间努力学习新知识、新技能,不断为自己充电,利用业余时间完成了成人高考护理本科的学习。
当然勤奋和好学并不足以使他成为一名优秀的护理工作者,还有对患者家属的理解与良好沟通。急患者所急,想患者所想。
去年的冬天,由于院里的暖气出现问题,连续几天没能供暖,别说老年人,就连身为健康人的我们就算添衣服扔会冻得手脚冰冷。老年人本身抵抗力低,由于测血压时需要脱衣服露出胳膊,室温太低体检的老年人冻得直哆嗦。她发现了这个问题,所以在就诊前就准备好热水瓶发给每个患者,虽然是很小的一件事情,但却让患者觉得温暖心窝。
在工作中她坚持严以律己、宽以待人,尽量做到更好。曾有一名孤寡老人叫__,83岁无儿女,联系方式留的是本人。早晨体检,中午体检结果显示多项指标异常,血糖超出正常结果3倍多。给他本人打电话因为耳背根本无法沟通,__怕耽误其治疗按建立档案时留下的家庭地址一路打听找到了老人,又写又比划的终于让老人明白了需要住院治疗,老人因治疗及时恢复的很理想,现在逢天气好时老人还来医院看她,逢人就说多亏了这姑娘人好有责任心救了他的命。
在思想上她积极要求进步,紧张的工作之余,积极参加院里举办的各项活动。
以人为本创新管理理念
作为一名护士长,蒋小英注重以人为本的管理方式,她待人坦诚常与护士们推心置腹地交流,是科室同事们的知心朋友。
在生活上,蒋小英主动关心爱护年轻的医生、护士,耐心地倾听她们诉说自己内心的烦恼,尽自己最大努力为其排忧解难。一位几经情感波折的护士说“蒋护士长的肩膀是一个温暖的依靠,每次靠在她的肩膀上大哭一次便好了。”一位青年医生曾因无执照而一度消极对待工作,蒋小英了解情况后与他促膝长谈,指出其动手能力强、抢救效率高等业务优势,使他客观地认识自己,正确的对待境遇,从那以后,常迟到的他每天提前15分钟到科室,工作充满激情。业余时间蒋小英还经常组织大家聚餐、外出旅行,增进同事之间的了解和交流,增加了团队的向心力和凝聚力。
在工作上,蒋小英对每个护士进行正确定位,充分挖掘每个人的潜力,发挥优势,扬长避短;批评讲究艺术,分配上公平合理,交往上爱而不宠,远而不疏;在具体工作安排上打破论资排辈的框框,根据每个护士的优势充分调动她们的工作积极性和创造性,让工作能力强、善于沟通、理论基础好的护士担任组长护士;让记忆好,语言表达能力强的参加护理知识竞赛;让有表演才华的参与汇演展示科室风采……不仅每个护士的潜能得到充分发挥,也为科室争得了荣誉,同时培养了她们参与意识与竞争意识,形成科内你追我赶、积极向上的良好氛围。
严宽结合的工作环境,使得同事们一个个笑容可掬,神采奕奕,相处得轻松、自在、和谐融洽。她所工作过的普外科、新生儿科已成了最有战斗力的集体,业务量逐年上升,效益逐步提高,多次被医院评为“文明科室”、“巾帼文明岗”。
勤学苦练终成业务尖兵
学海行舟,蒋小英的求知永无止境。2007年,年近40岁的她从工作10年的普外科调任新生儿科任护士长,面对全新的集体和陌生的专科,她没有彷徨,迅速进入新的工作角色。蒋小英利用休息时间跟着医生查房,不耻下问,参加培训讲座,业务很快娴熟起来。在精通新生儿科专业护理学知识的同时,她还钻研了人文科学、社会伦理学、临床医学、心理学、管理学等,经常组织本科室护士进行业务学习,传授新知识、技术,提高科室整体业务水平。
创新护理理念,蒋小英还不忘登记患儿的生日并派专人管理,生日当天及时送上生日卡及美好的祝愿,出院时送上温馨的出院卡,其上附有出院后的注意事项并留有科室及经治医生的电话号码,以方便其咨询和联系。出院后一周内进行随访,随访率全院最高;善于总结经验,蒋小英把临床护理实践经验记录成册,由她撰写的论文《白内障手术的护理》在中华行为医学《健康心理学》上发表;《新生儿破伤风的护理》在《当代护士》第五届全国学术交流全上宣读;《耻骨上经膀胱前列腺摘除术的护理》在**市护理学术交流会上获得一等奖。
美丽心灵折射护理人生
作为一名护士,蒋小英以关爱病人健康,减轻患者痛苦为已任。一天晚上她来到病房巡视,发现一位肝胆管结石手术后病人“t”管引流袋内引出鲜红色液体并呕吐大量鲜血,病人呈休克状态,紧急情况下,她凭着多年工作经验判断,患者可能是消化道大出血,事不宜迟,她立即通知医生到院会诊,冷静地带领护士配合医生做好抢救工作,由于抢救及时,病人转危为安。
在普外科时,医院接诊了一位被歹徒打劫的新疆人,当时他遍体鳞伤,浑身是血,身上钱物被洗劫一空,送到医院时已面色苍白、手脚冰凉、神志不清、脉搏细数、血压测不到。蒋小英以最快的速度为病人输上氧,建立了静脉通道,经过一系列处理病情稳定后,她又端来温水,细心为病人擦去满身血迹,洗尽头上污垢,送开水,买饭菜,打电话及时通知病人的家属,护理工作体贴入微。病人的姐姐赶到医院时,感动得热泪盈眶,拉着蒋小英的手说:“您就象咱们的亲姐妹一样,我弟弟千里之外遇上你这位大好人,也是不幸中的大幸了”。
**冰灾期间,市三医院新生儿科室里有40多个新生儿,其中还有许多危重儿,由于停电,蒋小英立刻指挥有序转诊患儿。为了保证患儿不受风寒,她组织全科室护士打着手电筒为他们取暖,口对口为危重新生儿进行人工呼吸,婴儿从口鼻喷出的血,粘在她的口鼻和脸上,她全然没有顾及。
蒋小英就是这样用一颗真情、善良的心去温暖、感动着每一位患者,用爱心托起病人的希望。扎实的工作,带来了丰硕的成绩,蒋小英多次受到区政府嘉奖,获得了市“卫生系统先进个人”、“十佳护士”、“青年岗位能手”、医院的“十佳医务工作者”等光荣称号。
各支部、各科室:
我院在市委、市政府和卫生局党委的正确领导下,以“医疗质量管理效益年”活动为契机,进一步完善制度措施、狠抓内涵管理,各项工作均取得了一定成绩,为了发扬成绩,纠正不足,促进医院加快发展,经院总支、院委会研究决定,从今日起利用一周的时间搞好年终总结,现将有关事宜通知如下:
一、指导思想
以科学发展观重要思想和党的十七届四中全会精神为指导,以提高医护质量为主题,围绕医院建设与发展,紧密联系当前医院工作的实际,全面回顾总结全年的工作,在肯定成绩总结经验的基础上,找准问题和差距,深入分析原因,为新一年的工作打下良好的基础。
二、总结的主要内容
1、根据年初制定的工作计划、经济指标和工作目标管理方案,看是否实现了全面完成任务和超额完成任务,服务态度是否得到了进一步改善,一年工作的主要成绩是什么,对完成和超额完成指标任务的科室要总结出有哪些好的经验、做法需要进一步发扬和改进,对没有完成指标任务的科室要总结出存在的突出问题和主要原因是什么,应采取哪些有效措施,认真加以解决。
2、在管理工作方面,各职能科室是否严格履行了各自的职责,各科室主任、护士长是否真正做到了尽职尽责、大胆管理,在管理中存在的主要问题是什么,有无畏首畏尾和好人主义等现象,是否真正做到了以身作则和表率作用。全院干部职工是否能够服从管理,严格执行医院各项规章制度,有无迟到、早退窜岗、脱岗等问题。
3、在政治思想方面,看加快医院发展的紧迫感、压力感和责任感强不强,促发展的氛围浓不浓,看思想观念的转变是否能跟上医疗市场发展的需求,集体主义观念是否树立的牢固,是否真正做到了团结协作谋取发展,有无相互拆台、不思进取和消极怠工等问题。
4、业务技术方面,医疗程序是否规范,医疗质量是否得到保证,特别是看业务水平是否有了新的提高,新技术、新项目完成的如何,医疗质量管理效益年活动开展的是否扎实有效,有无医疗纠纷、医疗事故的苗头发生。
5、行风建设方面,治理商业贿赂专项工作开展的是否扎实有效,有无吃、拿、卡、要,收受红包现象,有无参与药品促销活动、私自收受商家药品回扣的不法行为,有无开搭车药、逃费检查等违规行为,有无私自收费、乱收费行为等。
三、方法步骤
1、认真回顾,自下而上的进行总结,个人写出书面总结并在科室交流发言,然后再进行科室总结。
2、在总结经验、肯定成绩的基础上,针对工作中的薄弱环节,制定改进措施,制定出下一年度的工作思路。
3、各科室要在民主评议的基础上评选出本年度先进科室和先进个人。
四、时间安排
1、12月15日:召开院周会,搞好思想发动。
2、12月16-17日:个人写出书面总结并在科室交流,然后进行科室总结。根据总结出的经验和存在问题,结合本科实际,制定整改措施,提出新一年的工作计划。
3、12月20日前将科室总结、整改措施、新一年的工作计划交政工科。
4、评先选优工作时间、具体指标和要求另行通知。
五、要求
1、加强组织领导。各科室对今年的工作总结要高度重视,认真组织学习通知精神,使职工能充分认识年终工作总结的重要性,保证人人参加,集中时间、集中精力,结合科室实际认真搞好总结。
2、各科室要结合本科工作特点实事求是的总结一年的工作,做到既要看到成绩,又不回避存在的问题。