文员实习工作报告

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇文员实习工作报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

文员实习工作报告范文第1篇

前台文员职责

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台文员服务规范

造访：

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

“您好！欢迎来到XX公司。”

来者是二人，标准问候语则为：

“二位先生好！”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你们好！”

来者为三人以上，标准问候语则为：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

“X先生好！”

“X小姐好！”

对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：

“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”

a)引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；

b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；

c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；

d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；

e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。

当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。

禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。

电话：

1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；

2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：

“您好，XX公司！”或“您好，这里是XX公司！”

对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。

咨询家装业务：先生(小姐)，关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！

找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)预约了吗？请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。)

不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；

文员实习工作报告范文第2篇

跟单文员工作报告怎样写?跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。下面就让小编带你去看看跟单文员工作报告的精选范文，希望能帮助到大家!

跟单文员工作报告1进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

1、跟单员的定义：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

2、跟单员的工作内容：

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

3、跟单员工作的重要性：

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。

对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DDHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2.如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

跟单文员工作报告2在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：

一.正贸基本情况：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

1) 成交中需要多部门相互配合.

2) OEM 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.

3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.

4) 单证资料多.

二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:

(一) 成交前期工作准备:成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:A.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或EMAIL给固定现有的客人.B.鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.C.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推荐.D.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.

(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购和停留时间,采购产品的品种,布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三)成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.外销员必须参加商务谈判,谈判之前准备好空白的谈判合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的谈判资料,按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚.

(四)成交后工作:生产部同事会按照成交时客人的具体要求,制作生成各个款式的"打样通知"单,所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检查,确保不给"出错"留下任何机会.审核完毕后,资料送还生产布同事,安排通知工厂打样生产---制作确认样.期间,要注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改,要第一时间通知生产部,确认落实好.工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求,检查一次,套出确认样意见书.把样品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来---利于开展确认工作.客人收到确认样后，按照所套的意见,独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开L/C,收到书起),生产部可以尽快安排工厂织布,染色,安排辅料,纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上),最后做大货生产.。

跟单文员工作报告3为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。

跟单文员工作报告4跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等;以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司;询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单(CIF下)，产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单;根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。

因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。

制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可!可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。

跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明;银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用!将好不容易打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道!我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力!

其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧!

体会和收获;

(一)实践中检验真理。首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。

(二)严谨、认真。做单证，是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。

(三)勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动，。“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。

(四)活到学到老。在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜,还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪修养。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必须熟练地掌握好专业知识。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成第二个学校，不断深造。

跟单文员工作报告5来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责:负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作：

1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

跟单员工作总结。

2、制作采购供应表下达给每家供应商。

根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。

报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。

4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

文员实习工作报告范文第3篇

有很多职场老人被90后的萌给雷得晕头转向：他们用多媒体和大头贴制作简历，他们玩短信玩微博逛淘宝，他们上班抱着毛绒玩具，把自己的办公桌弄得像迪斯尼乐园，他们贫嘴而又思维敏捷，不按套路出牌……面对这样的新生力量，连著名企业家也感慨：我感觉越来越不会做企业了，以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看来，都必须抛弃了，要采取新的策略。

90后却不管这些，他们继续萌着：我萌，所以我快乐。

初级萌系――

关键词：人际萌 性格萌

主角：顾小卫

小卫大三时和几个同学一起去实习。这是一个大型国有企业，因为小卫他们几个是学校重点推荐的尖子生，而且，他们来实习的这个部门的主任，也是小卫班主任十几年前的得意门生，所以才有这么好的机会。

主任对这群小学弟很关照，单独请他们吃了顿饭。在饭桌上，小卫和主任喝了几杯酒，很有些忘年交的意思。之后，小卫的张扬个性开始显露无遗：在办公室，他接完电话后，直呼主任的名字，引得全办公室的同事注目。他自己还不觉得如何：“叫名字很正常啊，有什么不对吗？”

在小卫看来，这些都是小节，领导派下来的工作做完了不就行了？领导也是人，用得着那么唯唯诺诺、小心翼翼吗？尤其是那个副主任，平时对他们几个实习生摆架子，对主任却恭敬得不得了，看得小卫又好笑又生气。

转眼实习期结束。副主任受主任委托，和他们谈实习的评价。其他几个同学都认真地边听边记，当说到小卫时，小卫猛然站起身，直指副主任说：“我知道你说了不算，你让主任来和我说！”那真叫语惊四座。众人惊讶地看着他，小卫很神气：“你没有资格和我说话！”

副主任倒是镇静，不过也气红了脸。他二话没说，给主任打了电话。主任听完事情经过后对小卫说了一句话：“你有什么资格和我直接对话？”

点评：小卫的萌，有点萌过了。这种萌，不是勇敢，不是率真，而是对周围的工作环境及自身状况缺乏客观的认识。无知者无畏。职场新人，无畏是对的，也是必经的。但前提，千万不要是因为无知。

主角：苏蝶

苏蝶是个可爱的女生。天生一张娃娃脸，一对深酒窝，会做各种可爱的表情，大头贴来个三十连拍没问题。

最难得的是她开会时会用甜甜的娃娃音，一份没滋没味的工作汇报，她说出来就引得大伙含笑倾听――这小孩，太好玩了。工作上若有了小小的失误，她只消鼓起腮，眯起眼，做个委屈的表情，往往就算了，谁能跟这么可爱的一个大孩子计较呢？

某次领导要求加班，虽然大家都不情愿，但也没人敢提意见。苏蝶拿捏了那甜蜜蜜的娃娃音发问：“亲，最好别太晚哦，不然我走夜路会很害怕的呢。”一边说一边撅起小嘴儿，粉嫩嫩的唇就那么嘟着，弄得那位四十出头的男领导不敢接茬儿，匆匆说了声：“嗯，大家尽量做好吧。”然后落荒而逃。

一天，苏蝶刚到办公室，她的顶头上司递给她一份资料让她赶快送到审计局，特意交代：“打车去！那边急着要，然后你可以坐公交车回来。”

苏蝶因为这时候还不累，所以便出门坐了公交车。近两个小时后才到了审计公司，而对方已经出差去了。苏蝶留下资料，轻松地打车回到公司。面对领导的责问，不管苏蝶如何扮可爱都没用了，因为她耽误了审计时间，相当于延迟了几百万的工程款结算时间。

点评：所有的事情不是绝对好或绝对坏，只是卖萌卖得是不是时候，卖的地方合不合适。90后要记住的是卖萌不能解决一切问题，不是什么时候都管用。驰骋职场的是你的职业素养、创意能力、执行能力，而不是有事没事都一副啥也不懂只会可爱的样子。

中级萌系――

关键词：方法萌 态度萌

主角：何芳

现在工作不好找，想找个高薪高待遇的公司简直比登天还难。大学毕业后，只好在一家小公司里做文员。

小公司就是不正规。一共也没几个人，老板恨不能把这几个人当成千军万马来用，每个人都身兼数职，成天忙得团团转。忙也就罢了，薪水还特别少，若不是因为大公司都要求有工作经验，何芳早就辞职了。

同事都是些家庭负担很重的人，要供房贷，要养孩子，等等，薪水虽不多，但对他们来说也很重要，所以他们虽然不满，但从不敢表现出来。

有一天，老板忽然下令：“全体打扫卫生！”众人面面相觑，敢怒不敢言。何芳终于忍不住了：“打扫卫生是清洁工的事情。”老板瞪她：“你为什么就不能打扫？”何芳也火了：“我的本职工作是文员！”老板开始教训她：“现在的小孩子，都被家里惯坏了，一点活也不能干！这不是在你家，我说干就得干，不就走！”

何芳也来了脾气，不过她可没傻到当场拍桌子辞职，而是走到公司门口，把常年在外擦皮鞋的那位阿姨请了进来：“阿姨，给你一百块钱，帮我把办公室收拾干净。”阿姨乐坏了，一上午，把办公室收拾得一尘不染。

老板气得无话可说，同事偷着乐。何芳悠闲地坐在桌旁整理文件。此后，老板对何芳的态度少了一份颐指气使，多了一份无可奈何。

点评：你得知道，萌也是要有资本的。这资本，不光是年轻，而且要有气场。90后在混迹职场时，充分发挥了自己的萌系气场，用古灵精怪的种种手段让领导与同事无从发火。这就是本事！

主角：林青

林青在公司从事设计，所以她经常昼夜颠倒。可是公司是要签到的，她即使前一天工作到凌晨，第二天早上也照样得到公司按指纹。

有几次，她早上迟到了，结果被公司点名批评。林青心里很窝火：自己加班加点公司像没看见，迟到怎么就上纲上线？没几天，公司特意出了一个章程，明文规定：迟到一次罚款五十元！

林青终于还是迟到了。公司拿她当了反面典型，当众罚款。林青拿出一百块钱，对出纳说：“不用找了！这是我预交的下一次迟到的罚款！”

没隔多久，公司开会，其中一项议题是员工的待遇问题。老板在讲了一大通国际国内形势和经济危机之后，让大家谈谈看法。谁都知道，这不过是个形式，老板刚才讲话的目的是什么？无非是告诉大家，现在的待遇已经算不错了！

轮到林青了。她拿着网上搜集的资料和自己私下打听到的数据侃侃而谈：“一个成功的老板不是靠省钱留住人才，一个公司也不是靠硬性的规定章程管理人才，否则只能陷入恶性循环。关于薪水，我这里有一个业内的统计数据，我们现在的薪水不是很高，而是很低，甚至是相当低……”

此后很长一段时间，公司内部都在热烈讨论着涨薪水的问题。

点评：卖萌是低姿态的交际方式，可能在很多人眼里这种方式有点像装傻充愣，但实际上，这是大智若愚，用最简单的手段解决复杂的职场人际关系。若你真把他们当弱小孩来对待，他们会以同样卖萌的手段让你哑巴吃黄连，有苦说不出。

高级萌系――

关键词：天然呆 萌死人不偿命

主角：陆一峰

谁说卖萌只能是女生？男生萌起来，照样萌得一塌糊涂。陆一峰刚分到公司就被一群大婶级人物喜欢得不得了。这个小男生，嘴巴甜，腿脚勤，尤其是那种笑容，阳光灿烂的，充满喜感，引得三十岁的女同事当他是小男生，四十岁的女同事更是母性大发。

陆一峰中午经常会替同事们出去打饭。大家喜欢吃什么并没有特意告诉过他，但他平时都会留意大家说过喜欢什么，所以每次他买回来的东西都很合各位姐姐婶婶们的口味。曾有一次，他大冬天捧进来一大堆棉花糖，给每个女同事都发了一根，有人笑称：“没想到自己四十好几了，居然还收到小男生的棉花糖。”

陆一峰的师傅是一位三十几岁的姐姐，陆一峰更是把她哄得极开心。每次出门，陆一峰都主动帮她拿着包，按电梯。师傅一回来，陆一峰会马上给她冲好咖啡，甚至连手机充电的事都替她想着。有这么个贴心周到的小男生，师傅自然教导得很用心，即使陆一峰出了什么小差错，师傅也一力承担，用师傅的话说：这么可爱的小男生，谁忍心让他受伤害？

年底，公司联欢，陆一峰跳了个韩国的男生舞，一举一动虽然笨拙却可爱至极。这支舞蹈让这位萌系男生获得了全公司最大的好感。连公司里最为挑剔的财务总监都对他网开一面。别人报销时总会遇到诸多问题，甚至被撕掉票子的事也时有发生，但只要是陆一峰去，每次都很顺利。

点评：70后和80后在讨好别人时，虽然脸上笑着，心里却没准儿在骂脏话，表里不一，所以总会让人感觉有点假。但90后这种浑然天成的萌却成了他们闯荡职场的秘密武器。90后通过卖萌展示自己最真实可爱的一面，通过这一点可以获得前辈们的关照。因为卖萌，也可以让同事感受到快乐，缓解了快节奏工作带来的紧张感。如果你年轻，如果你可爱，那就抓紧时间卖萌吧，一个萌态就能获得对方的原谅，多划算啊。

主角：孟丹妮

丹妮是个小人精，来公司时间不长，就把各人之间的关系了解得七七八八。主管领导是个四十几岁的女人，本来同性之间就容易互相排挤，再加上她正值更年期，同事们若不是万不得已，绝不去招惹她。

某次丹妮被领导批了，同事安慰她：“别往心里去，那个老更，最近脾气越来越坏。”丹妮做出很无辜的样子说：“其实我妈最近也那样，总是看我不顺眼，这么做也不对，那么做也不行。我好几次要和她吵架，我爸就说我行了行了，你到那个时候可能还不如你妈呢。我觉得这话有理，等我到了领导那个年纪，可能还不如她这么有气质有风度呢。”

这话自然会传到领导耳中，领导看丹妮的眼神有时便带了些温柔的色彩。

有一天，丹妮加班，她打水时看到领导也在加班，于是她装作不知道，拨通了同学的电话，用极其认真诚恳的语气提及领导：“我们领导可真有水平！刚才我看她做的文案，真精彩！要是我能有她一半的才华就好了！而且，人家穿衣服，那才有品位呢，以后她就是我的偶像了！”当丹妮收线时，看到领导就站在自己身后，眼里温柔得能滴出水来了。

点评：如果一个90后做事靠谱，为人可爱，亲切随和，那么他必定是成熟快乐的。很多人认为卖萌之人必定没有城府，但90后的城府带着些许令人温暖的善意。当你拉长了脸唉声叹气时，没准儿还是这群小破孩儿会反过来安慰你：“多大点事啊！至于吗？”

本刊观点：

无可否认，当掌握着话语权的60后、70后们像上帝一样，随心所欲地定义着一代代年轻人时，那些年轻人正健步占领他们的地盘。

乔布斯在他的自传中说：“没人想死，即使想去天堂的人。死亡是我们每个人的人生终点站，没人能够例外。死亡很可能是生命最好的礼物，它是生命最好的媒介，送走耄耋老者，给新生代让路。现在你们还是新生代，但不久的将来，你们也将逐渐老去，被送出人生的舞台。记住，你们的时间有限，所以，不要把时间浪费在别人的生活里，不要被条条框框束缚，否则，你就生活在他人思考的结果里。不要让他人的观点所发出的噪声淹没你内心的声音。最为重要的是，要有遵从你内心的直觉和勇气，它们可能已经知道你想成为一个什么样的人。”

90后，在萌系中延伸着自己的工作与生活，他们更能理解直觉与勇气，更能清晰地听到自己内心的声音。他们敢口出狂言，他们敢挑战权威，他们敢活得自我，甚至他们敢于面对生死。与卖萌相互动的，是他们那种仿佛已经看穿一切的淡定。

我萌故我在。让我们共同拥有一颗钢铁般的内心、萝莉正太的表情以及宽容真诚的品格，在残酷的生活与工作中，集大智慧与小聪明于一体，将自己修炼成一代萌神。

教你如何卖萌：

卖萌表情包：不会？去和动画片学吧。

1．花丸幼稚园表情包

2．kitty猫表情包

3．小新表情包

4．起司猫表情包

5．阿狸表情包

6．维多利亚表情包

7．CC猫表情包

8．小哈表情包

以及等等的表情包，但是切记，一定不是猥琐哦！

卖萌打扮包：好多大明星都加入卖萌队伍，可以跟着学啊。

1．在电脑边贴可爱标语

2．给手机配上萌系挂链

3．在桌上摆创意玩偶

4．背动物造型双肩包或手袋

5．戴造型帽和手套

6．用卡通水杯

怎么萌就怎么打扮，但千万别把自己打扮成一棵圣诞树！

卖萌对象包：什么叫卖萌？就是要把萌卖出去啊！

1．男朋友：这是首要的卖萌对象！（不过最好别两个人一起卖）

2．同事：缓解工作压力啊。（千万别在急于嫁出去的中年女同事面前卖，更不要在老板的儿子女儿面前卖）

3．老板：让他觉得年轻真好啊。（千万别在工作报告里加漫画）

4．父母：老爸老妈面前撒娇多正常啊。（偶尔也鼓励老爸老妈跟自己卖个萌）