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(一)建立科学合理的营销战略体系
因为有色金属产品市场受国家政策和经济周期波动的影响非常大,因此,科学合理有色金属产品的营销战略体系的建设就显得尤为重要。有色金属企业一定要把握国家政策走向和经济周期的态势,建立一套能够适应各种情况变化的营销策略。
例如,以铜和铝等有色金属产品的营销为例,在国家政策比较倾向于大规模投资建设,经济周期处于繁荣阶段时,要积极的扩大企业的生产量,加派销售人手,对于铜和铝需求比较大的重工业企业和制造企业加大营销力度。在国家政策导向消费,对于基础投资和重工业进行限制的时候,抑或经济处于萧条的周期时,铜和铝等有色金属产品的需求肯定会大幅下降,这个时候,有色金属企业就必须减少企业的产量,营销的规模也要缩减,以减少企业的成本和风险。
(二)要扩大营销手段和营销范围
有色金属产品市场主体具有其独特的特点,有色金属产品市场的营销手段越来越多样化,营销范围也越来越大。随着计算机技术在市场营销中的应用,已经产生了一些新的营销方法,例如电子数据交换,电子商务,网络营销,绿色营销等多种营销手段得到了广泛的应用。另外,随着经济全球化的发展,有色金属的营销范围也在扩大。有色金属企业在产品市场营销的过程中,一定要不断扩大营销范围,积极参加国内外的产品推销会和博览会,使企业产品能够很好很广的销售出去。
(三)要积极运用期货市场对有色金属产品进行营销
有色金属产品是重要的期货商品种类,在我国的期货市场交易中,铜期货和铝期货一直是重要的交易品种。因此,在铜和铝等有色金属产品的市场营销中,一定要重视期货市场的作用,积极利用期货交易在市场风险规避和扩大交易规模中的作用,通过期货交易来实现套期保值或者利用期货交易的杠杆化来扩大交易规模,使得有色金属企业能够更好地规避市场风险,扩大销售渠道。
关键词:中国企业;方案营销;优势;制约因素
1 方案营销的涵义及优势
1.1 方案营销的涵义
方案营销是指:“通过调查、研究和分析,发现消费者多种相关需求,企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求,并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案,是企业提供给顾客的用以解决问题,创造更高价值的一揽子工具”。
简单地说,方案营销就是站在顾客的角度看问题,帮助顾客解决问题,以丰富顾客价值为核心开展营销,以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向,制定品牌战略和营销战略,因此,所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求,也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”,而是在顾客的参与下,根据顾客的需要,设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。它强调了顾客的参与性,将消费者纳入到营销过程中,通过消费者的参与沟通,创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合,从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此,方案营销就是帮助顾客发现需求、创造需求,并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸,整个方案营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程,而不仅仅停留在购买这个层次上。
1.2 方案营销的优势
(1)方案营销使顾客的让渡价值最大化。它丰富了顾客的价值,花同样多的钱,买更多有价值的东西,这无疑是消费者更想得到的。在以前,企业总是试图说服顾客相信他们事先设计好的产品或服务,而方案营销却打破了这种模式。在方案营销的模式下,企业不仅要提供一个“产品十服务十信息”的组合体,而且要锁定消费者,根据消费者需求调整计划、产品和服务,以迎合消费者的需求,这样使顾客与企业建立一种长期的利益关系,使顾客与企业成了新的共同体。
(2)方案营销从生产、制造、出售和售后服务都是从消费者的需求来入手的。企业和顾客相互沟通、相互交流,以顾客的需求为起点,搜集更多、更深的顾客信息来重新设计业务,然后量身订做,将产品的实体、服务和信息融合起来,作为个性化的方案向顾客出售。这样丰富了顾客的价值,进一步培养了消费者的“忠诚度”,这样就对企业的再生产和企业品牌发展产生深远的影响。
(3)方案营销能进一步创造需求,扩展了产品的附加值。方案营销使企业从产品的提供者变为解决方案的提供者,它以产品组合代替了单一的产品,进一步拓展消费者需求的深度和宽度。这将为企业带来丰厚的利润,也会使企业朝着更强更大的方向发展。
随着消费者需求更加挑剔,企业必须以新的目光重新审视消费者,不断对他们进行定位和细分,不断去改善与消费者的沟通方式。被称为“营销之父”的菲利浦•科特勒说:“赢得和保持顾客的关键是比竞争对手更好的理解顾客的需求和购买进程,以及向他们提供更多价值”。方案营销正是符合了这一思想,以顾客的整体需求为中心,为顾客提供更多的价值,使每个顾客都能得到自己满意的个性化产品和服务,使顾客成为企业的“上帝”。
2 中国企业实施方案营销的优势和制约因素
解决方案营销在当今欧美高新技术行业极为流行,在中国也逐步为中国企业所接受。那么“方案营销”是否适应中国企业的发展呢?实际上,中国企业实施方案营销有其独特的优势。
2.1 中国企业实施方案营销的优势
(1)中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说:“没有文化涵养的营销是没有生命力的,它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的了解,这样就能很好的抓住消费者的需求心理,强化方案创意,设计出最适合中国消费者的营销方案,使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。
(2)中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源,为己所用,可以更好的整合各种社会资源,设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时,能够获得一种自豪感,而非仅仅停留在商品的表面。
(3)中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大,使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群,这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客,如果本土企业能设计出优秀的营销方案,使消费者真正得到实惠,从中受益,那么,消费者与企业之间的联系将更加紧密,中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。
2.2 方案营销在中国实施的制约因素
当然,方案营销在中国的发展并非一帆风顺,还有很长的路要走,就目前而言,还有许多不利的因素制约着方案营销的发展。
(1)方案营销前期需要投入大量的人、财、物资源,进行社会分析,市场调研,营销分析等等,但方案营销收益却是一个长期的过程。目前国内许多企业在发展中战略眼光很浮浅,他们更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企业都是有很好的想法,但实施起来却有相当大的难度。
(2)关于方案营销的理论知识太少,这样就使得方案营销在实施过程中缺少“软环境”。现在国内出版市场很热,可想寻找一本关于方案营销的书就非常困难,由于缺乏理论作指导,必然会影响方案营销的整体发展。
(3)专业人才的缺乏同样是制约方案营销的又一难题。目前日趋激烈的国际竞争归根到底是人才的竞争,在我国由于方案营销刚刚兴起,中国企业没有形成科学有效的人才培训和使用机制,还缺乏大量的具有很高决策力的高层方案营销的决策者。营销人才的缺乏将是中国企业实施方案营销最大的软肋。
3 方案营销在中国企业的实践及努力的方向3.1 方案营销在中国企业的应用
·电商总监:主要对电子商务部门全盘负责主要工作包括:
1完成制订的业绩指标;
2全面负责店铺的整体规划,提出店铺市场推广、促销活动策划、VIP营销、公共关系等方面的战略规划和实施方案;
3负责店铺所有商品的规划,结合行业发展趋势、店铺推广策略、市场客户需求等,主导产品规划方案;
4负责整合产品规划、设计、生产、物流等相关资源,保证业务的顺利运营;
5负责旗舰店的运营计划与实施,架构与维护,保障旗舰店的正常运营;
6制定旗舰店各项业务运营流程,提供与销售业务紧密结合的各项服务方案;
7负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。
·店长、店长助理:主要按照既定运营计划,负责项目实际操作主要工作包括:
1.负责电子商务网站的整体运营,包括用户需求分析、网站架构设计、产品设计、页面设计、网站优化与推广、流量分析等;制定切实可行的网站运营计划及实施方案;
2.负责网站团队的日常管理,制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程,推动网站商业模式的形成和相关的优化;负责网站的内容管理及整体规划、实施以及内容运作,组建并管理网站运营团队,建立网站运营的内部管理制度、规范和标准及业务流程;
3.负责网站的整体推广,网站运营过程中的监控数据分析,指导市场推广和产品销售方案;
4.熟悉电子商务网站的成本控制及营销手段,建立网站品牌知名度,扩大市场影响;
5.负责网站运营合作项目的洽谈、拟定商业计划方案;协助项目总监制定网站的发展战略。
·企划部:主要负责项目活动策划和电子商务平台广告投放,负责硬广投放执行工作,完成项目总监提出的营销工具如:直通车,钻展,淘客,站外推广的工具计划执行工作;店铺宝贝SEO关键词优化,店铺数据统计,行业数据分析。
·客服部:客服部工作主要分售前导购和售后服务,主要利用网购及时通讯工具阿里旺旺,接待消费者和提升店铺咨询转化率。
关键词:ERP沙盘模拟 促进 应用与发展
1.ERP(企业资源计划Enterprise Resource Planning)的思想理念
企业资源包括企业的有形资产和无形资产,如厂房、设备、物料、资金、人员等,知名度、企业形象、品牌、商标、企业人员的价值等等。但是无论企业有多少资产,数量总是有限的,之所以运用ERP这个信息化的工具为企业决策者提供决策帮助,在资源有限的情况下,更科学更合理的运用企业有限的资源,合理采购、合理组织生产、合理调度资金,科学决策以最低的成本获取最大的利润,努力实现企业利润最大化。实际上企业的经营过程就是管理企业资源的过程。通过对企业内外资源的优化配置,消除生产经营过程中的无效劳动和资源浪费,实现企业整体的信息流、物流、资金流的有机集成,将企业的所有资源充分调配和平衡优化,为企业加强财务管理,提高资金运营水平,建立高效率供应链,减少库存,提高生产效率,降低成本,提高客户服务水平等提供保障,提高企业的盈利能力,建立竞争优势,提高市场竞争力。
2.ERP实施的现状及存在的问题
ERP在企业决策准确性、提高企业管理水平、实现企业管理信息化中的作用是有目共睹的,也已经被众多企业所接受,国内很多企业也已经实施了ERP管理系统,有些企业也在准备实施。在20多年的实施过程中,有许多成功的案例,也有很多失败的教训。总结ERP20多年实施与发展的经验,之所以实施不能成功的原因在于没有把握ERP的根本,ERP强调的是事前预测、科学的计划、准确科学的决策、事中有效的控制以及及时的信息反馈、事后的分析与考核。很明显,在这个系统中从前到后存在着必然联系,前面的基础做不好,后面就只剩下调整补救了。所以,做好事前的预测是非常关键的,在ERP的实施过程中这一点往往被忽视,造成实施效果很差。毕竟ERP只是一个系统工具,有一个科学合理的数据、预测基础它才会有下一步的科学合理的计划,才会有管理决策层科学合理的决策。没有这样的基础ERP的作用就无从谈起。怎么才能解决这一问题是问题的关键,这就为ERP沙盘模拟提供了舞台。
3.ERP沙盘模拟促进企业管理的应用与发展
ERP沙盘模拟综合了国内外研究机构和培训机构的管理训练课程精髓而设计的,ERP沙盘模拟将企业的基本状况以沙盘或电子沙盘的形式展现出来,而模拟出一个企业运营的各个关键环节。将各环节作为ERP沙盘模拟主要内容,企业经营管理所涉及内外部环境设计为一定的规则,这些规则可以由使用者根据具体情况设定。使用者按适宜的原则分成若干个相互竞争的模拟企业,由其自主经营管理各自的企业,通过模拟企业若干年的经营,让使用者通过市场分析制定出各自的经营战略,制定出自己的营销策划方案,然后组织生产,销售自己所生产的产品,收回货款,经营过程中进行财务核算和财务管理。
经过若干组、若干年、若干次的沙盘模拟经营推演,从中选出多套备选方案,由决策层从中选出若干套最切合本企业实际的实施方案,提高企业决策的科学、严谨性,促进企业整体经营管理水平的提高。
3.1战略管理方面
有一个科学合理明确的企业发展战略是企业经营管理是否成功的关键。在后金融危机时期纷繁复杂的条件下,企业要谋求长期发展,就必须在充分分析内外部环境的基础上,以正确的指导思想,确定企业的主要目标、经营方向、重大经营方针、实施的策略和步骤,做出长远的、系统的和全局性的谋划。经过ERP沙盘模拟,在全面综合分析内外部环境以及相关数据的基础上,经过多轮、多方案、多年的模拟经营推演,综合考虑了各方面因素,最后得出的备选方案基本概括了各种变数,为企业决策层制定战略决策奠定了坚实可靠的基础。
3.2财务管理方面
企业的财务管理以企业财务活动为主线,以财务分析、财务预算、财务决策为体系,以筹资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配为主要内容。并准确及时的做出会计核算,将会计核算的数据准确及时的提供给各有关使用该数据的部门及个人。
财务管理在现实的经济环境中强调其前瞻性、准确性、及时性、集成性。由于企业所选择的实施方案是在经过ERP沙盘模拟多方案推演的,推演过程中已经充分考虑了各方面的因素,宏观财务数据均在预期的范围。这就保证了其前瞻性、准确性、及时性和集成性。实现财务数据资源的共享。
3.3生产管理方面
在ERP体系中,生产环节是制造企业最复杂也是最核心的环节。生产管理对提高效率、降低成本、加快资金周转、减少库存等方面是非常重要的环节。生产环节要严格按照ERP沙盘模拟实施方案的要求进行精益生产安排,实现单元产品生产计划的一致性,避免造成产品积压,增加库存,产品流动慢等不良现象。
3.4市场营销管理方面
对于以销售为主导的生产型企业来说,市场营销管理举足轻重。如何以适当的价格制造适合需求的产品,以适宜的分销渠道和促销手段把产品投放到恰当的市场位置,从而让需求者以最低的成本获得最高的价值回报是市场营销管理的目标。企业经营管理的根本就是要保证企业的生存和发展,而要想做到企业能过生存和发展就要增加企业的利润,扩大销售增加销售收入才是企业利润的源泉。所以市场开发和市场营销要利用自己有限的资源来满足客户的需求,实现产品的销售,了解消费者或客户的需求,制定适合的市场营销战略,制定并有效的实施市场开拓与市场营销计划,以实现企业总体的战略目标。
总之,在全球经济一体化进程不断加快以及后金融危机时期,实现企业管理方式由传统型向现代化转变是我国企业升级换代的良好契机,ERP及ERP沙盘模拟科学合理的运用,将有利于推动企业实现转化和管理水平的不断提高。
参考文献:
[1]王新玲等ERP沙盘模拟高级指导教程,清华大学出版社,2009年
作者简介:
一、服装营销与传媒人才培养教学模式分析
(一)教学方式和人才培养目标定位通过改革和创新人才培养模式,创新校企合作途径,拓宽产学研研究平台,给学生增加课题研究的机会和企业合作的机会;通过建设校内外教育合作项目,给学生提供参与社会实践交流和营销实战的机会。通过社会、企业、学校联合培养,综合提高学生的业务能力,培养具有服装艺术、技术、管理营销和传播知识于一身的高级复合型人才。
(二)创建服装营销与传媒人才课程体系根据服装营销与传媒人才的培养理念,瞄准国际化、贴近大市场、服务产业链,更新教学内容,建立与专业方向发展方向相适应的课程模块,强调专业知识之间的穿插、复合,培养学生全面艺术设计、市场营销、品牌管理的应用能力,创建服装营销与传媒人才课程体系。
(三)扩大产学研合作,改善实践教学环境
1创建实践中心平台,提高学生的专业能力围绕市场需求和就业市场要求,调整优化专业方向结构,建立新颖、完善的产学研合作教育实践教学体系。通过创建各类科研创新平台,吸纳学生参与各类产、学、研科研活动,让学生直接与企业对话,与市场接轨,参与到管理和营销以及传播过程,在亲身体验中提高专业能力。
2强化实践教学,将实践教学环节贯穿于课堂教学中服装系艺术设计专业课教学的最大特点就是理论教学和实践教学相结合。因此,必须在专业课程设置中,加大实践环节的教学的比例,将实践教学环节贯穿于具体的课堂教学中。要求学生在老师的指导下,能将目标服装商品做出前期包装策划,并设定市场进入模式、产品宣传纲要、价格定位与卖场定位、品牌传播,通过实践学习,熟悉并参与服装品牌管理营销传播全过程。
3多渠道提高学生实践能力学校应通过建立实习基地和校内服装实验商场等,多种渠道培养学生的专业实践能力。
(四)增加新型教学环节,完善教学过程在实践教学中摸索新型教学环节,完善教学过程,增强课程内容与教学间的链接,同时组建教学团队,充分发挥教师之间的知识结构的交叉性和互补性。如:设计教师与工艺教师、营销教师、品牌传播教师合作共同完成一门或一个系列课程的教学,这种方式将会使学生的知识链接更为紧密;邀请企业资深专业人士参与到具体的服装课程教学中,直接给学生授课,进行作业点评,让企业了解学生和他们的作品,同时也让学生的作品有机会被企业认同,这样的课程学习变得具有实效性,最大限度的激发了学生的创新能力与求知欲望。
(五)改革课堂教学,提倡案例式和课题式教学推进课堂教学改革,构建以学生为主体,形成包括教学思想、教学方法、教学内容、考核方式在内的新的教学方式。通过改革课堂理论教学组织形式,改变传统的教师宣讲式的教学方法,全面提高学生的自主学习能力、与人沟通合作能力、资料分析和归纳能力,培养学生查阅文献、创新开发、品牌开发管理、市场营销等多方面的能力。增强学生的临场主持应变能力、分析问题和解决问题的能力等,并在此基础上培养创新精神和团队精神,以适应产业发展对服装人才的需要。
(六)政府、企业、学校三方互动,建立保障体系通过创建各类实验平台、实习基地、实训基地,最大限度地拉近学生与服装行业的距离;通过校内外团队教学实践,并举办行业名家及创业成功人士讲座,力求使学生的在校教育与社会、企业三方互动。同时,重视社会监督的作用,建立健全教育保障体系。
二、服装营销与传媒人才培养模式的具体步骤
(一)制定培养目标和人才培养方案学院专业教学委员会根据服装行业人才需求,确立高级服装人才培养规格和目标,建立本专业的知识教学体系、素质培养体系和能力训练体系,制订服装人才培养方案。修订教学大纲、革新教学模块、补充教学内容,形成高级服装营销与管理人才培养方案。
(二)制定实施方案教研室根据培养计划和培养方案制订实施方案,引进国外优质教育资源、创建新的教学平台,确定分段实施计划商定教学模块与授课形式。