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一、把学校工作的重心视为自己的第一要务学校是我们每个人赖以立足的土壤,每个人都围绕学校方方面面的工作来演绎自己的职责。在这一点上自己能够做到顾全大局,把握学校的工作重心,学校的需要是自己努力的第一要务。本学期由于工作需要,承担了小学部的教师培训和科研工作。虽然没有上课的繁忙,但自己能够紧张起来,不得有半点懈怠。服务意识较强,工作不分份内份外,力争做到有需必应。积极配合校长及中层人员开展各项工作。按时完成学校领导交给的各项任务。没有因工作琐屑而抱怨;没有因事物繁多而叫苦,更没有因自己的工作效率而影响工作的进程。
二、以岗位练兵为突破口,实施校本研修本学期,岗位练兵犹如一股潮流奔涌而来,在学校领导的重视和支持下,开展了系列岗位练兵活动。最突出的成绩是引领教师团队参加了哈尔滨市中小学教师岗位练兵展示阿城专场的现场展示。赢得了专家的认可,也提升了我校教师的知名度,首次以群体的状态登上了区级的展台。积极配合师训部开展练兵与研修工作,两次将学校教师的课程改革成果及学校的特色材料送到区级的展示现场进行展评。在省级验收的现场,我校的参展内容迎来了知名专家的称赞。在参与进修学校师训部组织的各项活动中,教师的博客挂在进修网的首位。在网络论坛的评比中,我校被评为区级先进集体。个人获得了优秀组织奖。
三、教育科研工作再创新高苏霍姆林斯基曾说过:“如果你想让教师的劳动给他带来快乐,使天天上课不至于变成一种单调乏的任务,那就引导每一位教师走上研究这条幸福的道路上来,教育科研可以让教育教学走上快速发展的直通车,思考和研究可以让我们幸福前行,尽收事半功倍之效”。本学期的教育科研工作除了正常开展工作外,主要的成绩就是顺利完成了区级两项课题的结题任务。在不到一个月的时间里,与课题组成员通过系统整理、归纳课题研究的过程性材料,撰写了两篇各近万字的课题研究报告。,将两项课题圆满的画上了句号。目前材料已经通过初步审查,在等待专家的最终评审。本学期配合科研部门征集了教师的科研成果共20余篇。对我校申报的哈市规划办的课题进行了人员变更。及时收集课题研究的过程性材料。及时科学的出版《科研报》。在上学期的科研评估中,我校的科研工作被确定为区级科研一类学校,这是科研工作的殊荣。
四、把握学校活动脉搏,把好信息窗口在本学期,主动承担了学校的新闻工作。从照相、选片、到处理照片,从新闻稿的书写到新闻的发送,看似简单,做起来不易,一次制作需要将近一节课时间。本学期共新闻24个。真正把学校的活动信息及时到教育局信息网上,同时再上传到学校的校园网。这样即宣传了学校,又展示了师生的校园生活和精神风貌。
五、当好材料,演绎好宣传委员的职责作为支部的宣传委员,能够履行职责。本学期比较费脑子的就是写材料。这是一项纯脑力劳动。说实话,本人能力有限,难得领导的信任,担起了如此的重任。当领导布置任务时从不畏难,能够用心、尽力的去做。虽然一学期所写的材料不到二十份,材料要的急时回家去完成也是常有的事。并不一定能做的很完美,好在有校长的信任和把关,一切都迎刃而解了。这项工作使我得到了真切的锻炼。用杨利伟的话说:感觉良好。
六、材料整理归档方面不等不靠,全权负责学校的教育科研和教师培训及女工档案。自觉收集整理过程材料,做到规范。
紧张而忙碌的一年马上就要结束了回顾我这一年的工作,您们好。有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾:
也是企业能否生存下去的唯一保障,一个企业赢利是第一目标。一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是首要工作,但同时我还担负着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我下达的任务。努力创收的同时我也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、年我完成了以下工作:
努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,学习、规范岗位的服务用语。针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象,同事中、负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,将对此加大学习应用的力度。
降本增效,开源节流。从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,本费也很高,本着节约就是创利润的思想,和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费。
领导经常对我打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现作时有无不规范、不科学的问题,为了做好客房的卫生和服务工作。针对存在问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。也利用淡季不断实践,认真打扫和检查好每一间房,通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了查房超时现象少了
促进了员工酒店意识得到较大提高,领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式。服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团形成了一切工作都是为了让客人满意”良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因。
1高兴时热情周到不高兴时有所怠慢,容易将个人情绪带到工作中。以后在工作中尽可能克服这种情况,思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。
2房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4.设施设备维保计划未落实到位。
5.交接班时由于考虑不周。致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后一定严加防范,以免出错。
四、关于明年。
1认真做好每一天的每一项工作。
2提高宾客满意度。细化服务措施。
3强化员工队伍素质。加强教育培训。
4促进企业健康有序发展。规范管理。
5不断调整客源结构。加强市场营销。
6认真做好上门散客的销售工作。
7最大限度地提高销售额。做好旺季的合理预定。
8使客人感到专业的管理水平和酒店服务档次。规范留言服务。
9充实自己。多学习其他东西。
随着市场竞争的加剧,实践证明。客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
今年,我严格按照上级各项要求,在集团个各级领导的大力支持下,紧紧围绕集团物料安全认真贯彻落实上级安全指示精神和各种规章制度,始终坚持“责任有我,我必责任”的原则,认真的做好各项工作:
1、认真负责,物流码头。
岗位在物流岗的时候,在领导的严格监督和支持下,对各种物料能做到认真检查,对于流出车间的废弃物品做到仔细检查,确认安全之后流出。做到了没有物料流出车间,严格做到公司的保密制度。
在工作之余,工作安排有理由外,有张有弛。在紧张的工作之余,开展各种活动,让员工更加热爱自己的工作。并加强团队建设,提高整体素质,发扬团队精神,积极配合,打造一个工作热情高涨的团队。
这也是集团各级领导的大力宣导的必然结果。在领导的宣导和严格监督下,物料安全和保密制度已经深入人心,各部门努力抓细节,学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识,取人之长、补己之短,让自己做到与集团的要求同步,降低物料流出的可能性。
2、严抓门岗,零物料流出。
在门岗的时候,心里始终记着“严禁物料流出,严禁外部人员入内”的原则,并且认真的执行,外部人员和员工进出车间必须做到严格检查、登记。在进厂的几个月中始终做到零物料流出。在做到认真工作的同时还积极认真地学习集团的各种思想。
3、问题分析;
由于,刚刚进厂对岗位各种规范了解的信息不够全面,也早场少许失误。会将生活中的些许不如意或心理矛盾不经意的带到岗位上,发生矛盾,也没有做好及时的沟通,矛盾没有及时的解决。这点需要及时的改进。避免再出现这种情况!
4、下一年度工作计划。
女,叫。汉族,2009年毕业于吉林体育学院民族传统体育专业,参加2009届“湖北省农村教师资助行动计划”现在满怀热情资教于天门市皂市初级中学.作为一名资教生,自从报名参加资教生在岗培训那一刻起,一种神圣的使命感、责任感深深的吸引着我
打开房门,看到满屋狼籍.学校住了三名五十多岁的快要退休的老师带有家属,记得2009年的夏天由于学校工作的需要,被下派到当地的一所村小学,初来到村小学,小学给人的感觉是杂草多,学校分给的宿舍。就我一个年轻老师,也是学校最小的,每当学校放学后,就有一种陌生、孤独、不习惯的感觉,这里交通也不便利,总感觉这冷清,这里好像就只有自己一个人,特别是冬天天冷或者起风下雨闪电的时候孤独害怕的感觉最强烈.有时想着泪水刷地流了下来…但是镇中心学校的领导,学校的领导,以及在学校的老师对我这一资教生很关心,工作和生活中都给予我很大的帮助,还经常来了解情况。正是关心和帮助,给了继续工作加倍努力的信心和力量。
校领导的安排和布置下,担任了小学五年级的班主任及五年级的语文教学工作和办公文秘员,开学初。学校需要的时候帮助学校打印和发送一些文件.由于我体育专业出来的,对于没有任何经验的新老师来说,感到有种难以启齿的困难.刚进入班级时班级里大部分同学基础很差,字迹写的极为潦草,据学校领导我得知这个班级是全校最差的一个班,学校调皮捣蛋的学生数这个班级里最多,最难管理.但我有备而来,对学生的这种态度,想我不会放弃.刚开始接触到这些学生时有些男生对学习不感兴趣,每次上课都喜欢说话捣乱\不守纪律,一副对上课不在乎的表情.但想到还小,有机会好好的教导他,想没有教不好的学生,就常找他谈心,解情况,开导他,还真的很有效,不到多长时间我发现他开始爱学习了,这个班级有了很大的转变,就学校领导也说这个班级的转变是很大的.学生对待学习很热情,基础差的学生学习也有了提高,就在期中期末考试时我班考出的成绩比同年级其它一个班的成绩要高出好几分,作为体育生的还是比较有成就感的.有时我会教他唱歌\带他体育,让他轻松愉快的环境中学习。看到进步,有一种幸福的感觉在心底荡漾.学校工作方面,服从学校的工作安排,辅助领导做好校内外的各项工作。十月校领导推荐我参加省举办的中小学生体质健康标准检测”培训,获得了合格证书.期末时获得了学校给予的"优秀青年教师"称号.严格要求自己工作踏踏实实,并且能够很好的完成学校给予的各项任务.
也这样认为。所以我将一如既往,脚踏实地积极地配合学校领导安排的各项工作,为学校的美好明天而努力2010年夏天我被调回皂市初级中学,学校领导的安排和布置下,担任了七(1班的班主任,四个班的体育,两个班的政治,同时,带领着一批即将要参加市教育局举办的艺术节活动的学生而作准备.作为班主任我所带的这个班级是个平行班,学生的学习基础差,但这些学生很团结上进,有着优秀的品质.比如,运动会上他获得了年级男女50米接力赛第一名”年级团体总分第二名”获得各项单项奖,期末的时候被评为“文明班级”荣誉称号等等.带领的一批参加市教育局举办的艺术活动的学生在比赛中获得了市广播体操比赛第二名”.学校很多老师认为班主任工作又苦又累,班主任工作虽然繁忙,而我认为正是因为当班主任才让我感觉到从未有过的幸福感\自豪感\成就感和强烈的责任感,当班主任我快乐我自豪,看着学生成长的同时,也成长了.有人曾说过把每件平凡的事做好了就是不平凡。!
一、加强组织领导,切实落实消防工作责任制
为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在公司防火安全委员会的领导下,树立正确的安全生产无小事的经营理念,把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓,专门成立安全工作领导小组,确定专人分管日常消防事务。积极参加区重点单位法人、管理人消防安全培训,提高管理者的消防意识,明确消防管理责任,根据签订《重点单位消防工作目标管理责任状》和《世博期间消防安全工作责任状》把消防安全工作任务层层分解到各部门、各客户,并实行隐患事故排查责任制,建立了消防安全巡查制度、内保安全巡查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
二、创新宣传形式,深入开展消防安全宣传教育
长期以来,由于种种原因,消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、过于单调和表面化。针对这些问题,我们在确保搞好以上活动的同时,采取以广大职工喜闻乐见的形式大力开展消防安全宣传教育,并听取采纳公司领导(以前做过国有企业厂长)的意见,在实际工作中,“119”消防宣传日等活动,深入开展消防法律法规的宣传教育;通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传,有效地提高了干部员工的消防安全意识和安全防范意识。
三、注重消防投入,加强消防基础设施及培训建设
从众多的火灾事故来看,完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此,我们本着“一分消防投入,十分安全回报”的理念,在加快公司年经济指标建设的同时,十分重视消防基础设施建设,加大消防硬件投入。2011年公司投资超20万元对消防设施、消防器材进行了更新,完善了监控系统和报警系统。邀请消防安全管理领导到公司检查指导工作,及时消除安全隐患,加强“四个能力”建设组织员工进行消防知识和消防器材使用培训,开展火场逃生、疏散演练,通过培训和演练,有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力。
四、组建消防应急防范队伍,积极发挥应急防范队伍的作用
在抓消防工作中,我们认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,结合公司实际,把消防安全防范工作不断推向深入。在公司范围内建立了应急小分队,全力构筑“网络化”的消防安全防控体系。全面提高安全防范意识。
五、开展检查整治,确保不发生任何消防安全事故。