淘宝培训总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇淘宝培训总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

淘宝培训总结范文第1篇

网店卖家“四步走”，步步为营靠“网络营销”据了解，淘宝在线的卖家一共600多万，高达60%的卖家是不死不活的休眠状态，真正运营成功的网店还不到10%。也就是说90%左右的店铺都存在着不同程度的降权、屏蔽、滞销等问题。开网店的卖家之所以不赚钱或者很少能赚到大钱，其中一个很重要的原因就是不懂网络营销，亿玛客网络营销学院在网络营销课程体系中网店运营课程里面总结了开网店“四步走”，并提出了各个阶段的具体问题。

新手阶段

初开网店，往往是一个人的单兵作战，对淘宝的网店技巧操作很生疏，这一阶段还是摸索流程和熟悉淘宝的阶段，对店面装修、客户服务、淘宝推广等环节都无法顾及，经常出现的问题是店铺人气很低，难得遇到几个客户又因为自己的不专业而丢失。很多店面因为无法跨越新手阶段而使网店徒有其表，时间一长便放弃了开店的打算。

卖家阶段

淘宝网店越开越多，利用淘宝实现自身的生存早已不是个简单的事。经过了新手阶段后的卖家，对淘宝交易流程已经十分熟悉，店铺已经有了一些人气，这时期望的是赚取更多的利润和更优质的店铺流量。卖家会开始就利润展开思考，比如稳定低价的货源、如何组建网售团队、如何在淘宝上进行付费推广……团队、服务、货源、推广等多方面的经营问题开始暴露，卖家会发现网店经营越来越难。

专家阶段

卖家的逐步摸索和工作模式调整，使网店不再为流量和人气发愁，小有名气的网店为淘宝卖家带来了很多自豪感，这时如果忽略了客户的前中后期服务最容易让营业额停滞不前。淘宝产品的激烈竞争，也造成了产品和市场的定位困难，不分产品定位乱推一气，不仅会使人力和资源跟不上，还会造成精力分散，以致于无法侧重品牌和口碑。

网商阶段

自己的网店已呈规模化发展趋势，越来越多的员工使网店无法与线下分割，线下的物流、货源、进货成本、资源等都成为了网商“企业化”发展的瓶颈。淘宝的常规推广已经不在话下，但是网络资源、线下资源还无法实现整合。经历了九九八十一磨难的网商再次面临难以跨越的障碍。

综上所述，各个阶段面临的问题，说得宽泛可以称之为“运营问题”，说得精准可以称之为“网络营销”问题。虽然以上问题是多个方面的，但每一个阶段都面临的本质问题是客户流量、淘宝推广、网络服务。

淘宝培训总结范文第2篇

一、课题的提出背景及意义 

中山市东凤镇理工学校电子商务专业开办于2004年，本专业自开办以来，专业课程的教学一直停留在传统的电子商务课程教学模式，即教师逐一讲授知识点，学生按部就班被动接受的教学模式。传统教学模式的缺点主要是：学生被动地听，难以激发学习积极性；学生不易抓住重点，知识框架体系不便于把握；学生缺乏实际操作能力，不能做到学以致用，难以胜任岗位需求。 

近年来，我校电子商务专业教师逐渐意识到传统教学模式一直制约着电商人才培养目标的实现，并且在课程内容和教学模式改革方面进行了探索和尝试，但是发现效果还是不够明显，主要原因在于具有电子商务实践能力的教师十分稀缺；专业教师普遍不具有电子商务的实践经历，没有接受过系统的电子商务专业知识培训，更没有企业工作经验和行业背景知识，难以在电子商务实践教学中深入指导学生。因此，电子商务专业决定改革传统授课模式，把企业引进学校，师生在企业接受培训然后顶岗实训，既把学生的实习实训工作落到实处，又解决了学校实训设备严重不足的困难，同时教师得到了到企业培训的机会，提高了教师的专业实践能力。 

二、电子商务专业扎根企业，生根發芽 

1.引进“多果电子商务有限公司”进驻学校 

引进多果电子商务有限公司（以下简称多果），并与之进行深层次的合作。利用企业的设备为电子商务专业的学生进行实训，部分生源在其他专业产生。首先，教师为零基础的高一学生进行电商理论、法制法规与计算机操作的基础培训；其次，选拔高二学生进入多果公司进行职业技能专项培训，掌握岗位技能，采用“课室变公司，作业变业务，学生与职工为一身”的教学方法；最后，企业返聘高三优秀学员，实现对口专业零距离就业，继续为企业效力，既解决了学生成才和就业的问题，也解决了企业发展人才需求的问题，达成双赢局面。 

2.电子商务实战环境与平台的搭建 

根据校企合作协议的内容，“多果”为学校搭建电子商务实战平台工程分两期进行：第一期工程，企业负责出资投入学生电子商务实训室和电子商务工作室；第二期工程，经过一年的合作与发展，乙方为了扩大公司规模，甲方也为了深化电商产教融合深度，甲乙双方一致认为需要扩大合作规模，将新实训楼四楼三间实训室全部打通，统一装修整改成校企合作电商工作室，并以此专业工作室作为校企产教融合探索的突破口。 

校园电子商务实战平台的搭建的作用与意义在于： 

（1）为培养电子商务人才提供实习基地，可以为学生提供电子商务的实践环境，为培养电子商务合格人才创造条件。 

（2）为培养创业型人才提供发展空间，可激发学生的创业动机，培养他们的创业能力，并且为学生创业提供了技术平台。 

（3）为提高学生的综合素质提供训练场所，可培养学生的职业操守和团队配合意识，锻炼他们的交际能力。 

（4）提高教师专业和技能水平，教师参与管理真实体验，专业和业务水平得到提高，同时也优化师资的知识结构、提高教学质量。 

3.师生参与淘宝店的运营过程 

我们开网店的目的是体验淘宝网店的运营、服务过程，从而获得专业知识。师生共同参与运营过程，其中包括店铺装修、运营、客服等。 

（1）网店装修设计 

网店设计，相当于卖场终端呈现，它搭建了买卖双方的平台。这里要解决的核心问题就是通过视觉提高店铺成交转化率和页面访问深度。 

一个好的淘宝店铺，店铺装修设计需要通过视觉，无论是色彩还是图片搭配，就是要向顾客传达产品信息、服务信息和品牌理念。这样的店铺装修设计可以达到较好地促进商品销售、树立品牌形象的目的。对买家而言，视觉营销吸引的是眼球，撩拨的是购物欲望。所以开淘宝店的第一个学习任务就是网店装修。 

企业召集师生利用暑假的时间学习淘宝网店装修，根据企业提供的产品分类，一共建立4个淘宝店作为师生实践开店使用。分别是“乐创料理精品店”主营豆浆机、原汁机、榨汁机等；“容声”主营小厨宝、电热水器；“欧德玛”主营电热水器、养生壶、煮茶具等；“十九城”主营迷你小电饭煲等。 

（2）运营管理 

①商品管理：产品主图与详情图的设计，根据节日、促销活动不断地更新产品图；产品的，注意类目符合规则，名称更容易被搜索到；商品属性的更新维护，特别注意库存的动态变化等。 

②交易管理：订单的查询与处理；买卖双方的备注插旗；发货通知等。 

③推广：根据实际情况采用免费推广渠道。分别有阿里妈妈淘宝客推广模式，社区发帖回帖，控制宝贝上架时间，登录各大搜索引擎提交店名和地址，加入旺旺群、群发信息，利用旺旺、QQ、MSN等聊天工具给别人发广告，赚银币抢广告位，关注求购信息，发红包、抵价券，到论坛发软广告等，这些都是我们的免费推广途径。 

（3）客服服务 

客服的核心是销售，要经营买家的期望值。客服的流程简单地划分为招呼、询问、分析、议价、推荐、帮助、核实、告别、追单等基本流程。具体见图1。 

4.教师不断总结提炼，整合成精彩课堂 

教师在实践过程中，担当各种角色，尽可能系统地了解电子商务整个运营过程，在学习中不断地分析总结，最后把一个个鲜活的案例整合成精彩的课堂，把亲身体验编写成适合中职学生的电子商务专业教材。 

部分教师担任人事部“主管”，管理学生资源的调配、出勤，排班情况。 

部分教师担任“客服”，亲自体验客服服务全过程，然后总结与学生交流经验，最终以课堂的形式展现传授给所有学生。 

部分还担任“摄影”“美工”“运营”等角色，系统了解公司职位构造，实践公司职能岗位，所有教师把自己所熟悉的岗位技能形成案例，整合成一节完整的课堂。

      三、电子商务专业扎根企业，茁壮成长 

1.电子商务专业实战和实习环境的搭建完成 

（1）学生实训环境的建成，100M光纤宽带，40想一体机，多果公司提品貨源，4个淘宝店铺以及企业的3个天猫店和6个淘宝店。 

（2）基于多果电子商务有限公司的工作室建成，促进了公司的发展，由原来只做电器延伸至服装、农产品，接下来还将进场铁将军汽车电子产品、旺来灯饰等，涉及领域越来越广。多果新工作室规模宏大，环境舒适，所能接纳的学生由原来只限电商专业发展为向全校学生开放。 

2.专业教师的成长 

从以前略懂皮毛成长为电商企业“主管”，从只懂理论到懂操作，知道市场运作，深知市场需要，从而订单式培养人才。教师在参与电商工作的同时，不断地分析、总结、提炼出一节节精彩的课堂。 

《备战双十一，千牛总动员》获得市评估优质课。此课堂解决了客服在实际工作中面临高密度咨询时的常见问题，主要内容是旺旺自动回复的设置操作，此课堂来源实际面对的问题，解决了淘宝开店的实际问题；一节语文老师的转型公开课《客服沟通与技巧》获一等奖。这堂课是对客服们的经验交流会，讨论气氛热烈，学生们根据自己的成功经验纷纷表达了自己认为最好的回答，上课形式新颖，学生兴趣浓厚；行政公开课《电商思维》，以真实的荔枝微营销案例说“社交电商”，向全校以及社会传播一种新型的“互联网思维”；行政公开课《淘宝摄影》，把一切主动权交给学生，让学生亲自体验商品摄影，对比作品，感受艺术，将电子商务授课模式推向了一个新的高点。 

不仅在教学方面，在教研方面也起到了很大的推动作用，教师们通过实践体验电子商务新思维，不断地注入电子商务新血液，不少教师已经初步收获因电子商务改革带来的成果，编写或参编了一系列电子商务实务教材，如中国人民大学出版社编辑的国家规划教材《网店客服》，重庆大学出版社编辑的中等职业教育电子商务专业系列教材之《移动电商》，校内实战使用的校本教材《客服手册》，微课作品《买家分析》在第二届微课评比中获市一等奖。 

四、电子商务专业扎根企业，开花结果 

淘宝培训总结范文第3篇

就业，一直是残疾人群面临的老大难问题。常常，他们艰难取得的就业机会，是脆弱而且低层次的。而网络，提供了更多也更平等的就业可能性。近几年，残疾人群通过网络创造社会价值，实现人生梦想，趟出一条全新的创业、就业之路。本期就业服务关注残疾人的网络生存。

电话里，淘宝“多帮帮商城”创始人焦玲的声音明亮欢快、热情洋溢，想象不出这是一个已经退休的女人在说话。

那是2009年，青岛市人大代表焦玲下基层调研，因为本身是残疾人，对残疾人的疾苦、需求也分外关心。每见到一位残疾人，她都会问，有什么需要帮忙的?残疾朋友就开玩笑说，挣钱需要帮忙，在家待着，没事就上上网，上网也就聊个天，还能干啥。

残疾朋友一句玩笑话，焦玲却记在了心里。那时候她的女儿自己开了个网店。她就回家问女儿，残疾人有没有可能开网店。女儿说可以呀，为什么不可以。

那时的焦玲已经创业有成，她的企业年产值数百万，独生女也已经长大成人，正是安享人生的好时光。但是心里装着事儿的焦玲闲不住。她的逻辑是这样的：我反正已经退休了，就一个女儿，也没什么压力，正好可以专心投入做这件事。

打听到淘宝网在广东广州、四川成都和浙江义乌设有教学点，她就直接杀到离青岛最近的义乌。学校讲的几个成功案例里，竟然就有一个脑瘫患者，这使焦玲大受鼓舞。有门儿啊。脑瘫患者行动是很不方便的，如果他们可以通过电脑实现网上创业，其他的残疾人也一定可以的。

回到青岛她就开始研究，天天在百度上搜。之前她几乎是个电脑盲，连打字都要现学，速度实在太慢了，她就要求给网友打电话请教、讨论。越研究越有信心。学了大约40天，大概能讲出点道道了，敢去跟网络公司谈了。想着怎么多帮帮残疾朋友，也叫大家一起来帮。听说网络要用爆破音的，这样听起来比较有力量。就这样，焦玲注册了青岛多帮帮网络服务有限公司，淘宝网也出现了一个“多帮帮商城”。这个开始只花了6000元做成的商城，在两年后的今天，成为残疾人网上创业的一个平台。

由于青岛市残联的大力支持，2010年4月8日，焦玲在青岛讲了残疾人网络创业培训第一课。三天的培训使学员掌握了开店流程，如何上传商品、装修管理网店和如何网上交易，如何提供后续的网上跟踪服务，如全天的在线客服、视频教学等。

青岛市残联同时积极为残疾人网络创业提供政策和组织保障，保证各项优惠政策到位，规定对首次实现网上开店并进行个体工商登记的残疾人，在享受人社局给予的一次性自谋职业补贴4000元的基础上，还可享受经营场所补贴6000元和城镇残疾人个体户养老、医疗保险最低基本投保额的50％给予补贴等优惠扶持政策。这些有利条件和必要的技能培训，催生了一批网络商家，也取得了宝贵的经验。

中国残联决定推广这一项目，2010年在全国10个城市开展了网络创业就业项目培训试点。在2010年7月1日至9月30日期间，10个试点城市共培训学员857名，开设网店502家。这些卖家在淘宝网共同使用“多帮帮”品牌。通过与多帮帮合作在淘宝网建立了残疾人网络创业支持平台，集合了一批爱心企业成为这个平台的供货商，提供了包括各式服装、百货、家居用品、食品等种类丰富的商品数据包，为残疾人网络创业提供了有力保障。

淘宝培训总结范文第4篇

几乎同时，在川南，丘区大县威远，电子商务进农村也迈开步伐，作为非电商进村示范县，在毫无示范工程政策和资金的助力下，威远农村电商依然风生水起，其红火的程度超出了想象，这背后的奥秘，更让人好奇。

一线扫描

作为阿里巴巴村淘项目落地四川的第一个县，2015年威远开展电商培训3000余人，46个农村淘宝村级服务站深耕乡土，农村淘宝网上代购金额1800万元，销售本地农特产品超过2亿元……这是丘区大县威远在去年交出的一份成绩单。

成绩背后是一个奇特的现象，并非电子商务进农村综合示范县的威远，仅依靠自力更生式的小投入，撬动了社会资本和民间力量的大参与，点燃了全县农村电商创新创业的火种。

6月12日，笔者走进威远，被从乡村到县城所呈现的电商创业创新风潮所震撼。

位于县城二环路西北段，建设面积2100平方米的电商中心，是当地农村电子商务发展的大本营，集电商办公、企业孵化、产品展示、会议培训、物流配送功能于一体。包括阿里巴巴农村淘宝项目在内的5家知名平台企业入驻，时刻谋划着全县农村电商发展大局。

“威远县是阿里农村淘宝落户四川的第一个试点县，取得了农村淘宝 ‘全国开拓型示范县’的荣誉，在淘宝上的代购和本地产品上行均取得排名全国第一的成绩，我们还搭建了全县农村电商服务网络，解决了农村电商物流‘最后一公里’的问题。”威远县经信局相关负责人告诉笔者，全县通过借助电子商务，掀起了声势浩大的大众创业、万众创新“双创”工程，并融合精准扶贫，围绕提高电商产业应用和实现农村电商服务全覆盖的目标，积极开展工业产品、特色农产品上行，带动传统产业转型升级，不断壮大电子商务产业规模，已掀起了农村电子商务的新。

截至去年，全县农村淘宝建成46个村级服务站，20个服务分站，农村淘宝手机APP绑定总量5800个左右。全年农村淘宝网上代购金额1800万元，销售本地农特产品超过2亿元。

原因探究

1.龙头带动，合伙人带领农民触网致富

发展农村电商，是发挥龙头带动作用，还是普及电商知识，让所有农民参与，这是一个问题。前者上手快，效果好，后者基数大，但效果慢。

威远选择前者，以返乡青年或农村致富带头人为龙头，培育一批农村电商的骨干人才，并以此为楔子，打入乡村沃土。

一台电脑，一根网线，一个20平米的铺子，威远县龙会镇的何方彬一年创造了200万元的交易额，从一个打工仔摇身一变成为当地的商品零售大户。

“工业品下乡，我们网上销售的产品比别家实体店销售的产品便宜1/5，一台大家电，能为农民省下好几百元，同时我还通过网络平台销售本土的土特产，帮农民打开了销路。”6月12日，何方彬一边向笔者介绍自己的发家史，一边忙碌着搭理网上的购物咨询。

作为第一批村淘合伙人，何方彬的团队有5人，网络设计、网店维系、农产品收购分工有序。

“截至目前，在威远像何方彬一样的淘宝合伙人有80余名，他们大多是乡村的有为青年，他们介入后生意越做越大，有了网络市场，合伙人也开始反向，发展农业基地，带动农民增收致富。”威远县经信局相关负责人告诉笔者，合伙人通过淘宝平台，帮助村民网购，平台给付佣金，并帮助农民卖农副产品，同时还聚代缴水电气费等现代网络服务为一体，成为农村新消费、农产品销售的新模式。在合伙人的带动下，当地的竹笋、柠檬、折耳根、土鸡蛋、红薯等鲜活农副产品在网上大卖。

此外，为了培育更多的农村电商骨干人才，2015年开始，威远将电商培训纳入县委中心组培训、镇村干部培训、大学生村官培训、党校培训、职能院校培训的重要内容，仅去年一年便已组织县、镇、村三级干部学习培训30余场，培训5000人，在乡镇、村、组培育了大批的电商能人。

2.注重实效，以务实之举推动电商进村

“农村电子商务必须落在交易额上，落在农民的互联网意识的培育上，不能落于俗套，成为花架子，空壳子。”6月12日，威远县经信局相关负责人向笔者一语总结了当地对待电子商务的基本思路――宁务实，不务虚。

该负责人向笔者回忆，去年当地农村电商工程刚刚起步时，有很多电商企业闻风而来，豪情万丈，要做威远最好的电商下乡企业，但当政府拿出诚意，建好基地，对方却提出了一系列政策和资金要求，这种先要钱，再办事的做法一度让当地颇为被动。

“后来我们忍痛，全部拒绝，关上了务虚的大门，这些企业也只好空手而去。”该负责人告诉笔者，不可否认，电子商务尤其是农村电子商务是一个资金消耗巨大的工程，前期需要大量的资金做铺垫，正因为如此，我们才要精确每一分钱的用处和去向，唯有真抓实干，才能打开局面。

以务实之举推动电商下乡，威远首先建立了县级服务中心，作为全县农村电子商务的大本营，引进有实力，且愿意干实事的企业入驻。

其次，打通乡村物流体系，发展了快递企业20余家，初步建立起了农村物流配送体系，解决了农村电商“最后一公里”的难题。

通过大规模的人才培训和宣传动员，以及管理创新，威远迅速打开了农村电子商务的工作局面。

在产业及电商发展的基础上，威远依托阿里巴巴农村淘宝平台、万村千乡市场工程、供销社体系以及大型龙头流通企业、电商企业，我们重点促进威远县域特色农产品、农村消费品、农业生产资料流通交易，建设农村电子商务配送及综合服务网络，完善电商进农村体系，并制定严格计划推进实施，再通过农村电子商务与精准扶贫相结合，促进了农民增收、农业增效、农村生活方式改变。

3.调动市场，尊重市场规律，民间力量成电商下乡主力军

作为一项 “烧钱”的工程，在没有更多政策支撑和资金支持的背景下，要推动农村电子商务发展，唯有尊重市场规律，调动市场的积极性，以小投入撬动大投资。

政府投资，市场调节，民间参与，最初由财政投资的500万元发挥了以小博大的杠杆作用。

从县城到农村，在电商运营环境极大改善的背景下，一批批企业和有志之士自发参与，成为了威远农村电子商务产业的主力军。

“除了享受了政府的培训，阿里巴巴的店面设计等服务之外，其余的开支都是自己花钱，建这样的一个乡村电商服务站，成为村淘合伙人，我总共花费了15万元。”何方彬告诉笔者，农村电子商务是一项极具前景的行业，大家能看到希望，在政府打下了电商创业的基石后，很多农村青年便主动介入，积极参与，成为了整个产业的生力军。

调动民间资本，不贪大求全，是威远农村电子商务发展的又一特色，发挥有限的资金，调动市场积极性，打通了农村电子商务的任督二脉。

淘宝培训总结范文第5篇

关键词：农产品电子商务电子商务模式创新农户参与意愿

作者：李彦1周琼婕2通讯作者（1、湖北商贸学院武汉4300792、武汉东湖学院武汉430077）

研究设计

研究方法。本文涉及的研究对象是处于真实生活中的正在发生和变化着的客观现象，涉及丰富的背景性条件、多重的证据来源以及“如何”和“为什么”的问题。根据Yin（2003)的观点，案例研究法适用于当研究主题较为宽泛、包含的背景性条件较为丰富时；当研究是建立于多重而非单一的证据来源时；当研究问题涉及“如何”和“为什么”时；当研究的焦点是一个处于现实生活背景之下的不断变化的现象时。根据以上观点，对比本研究的特点，拟采取案例研究法。

研究案例的选定。根据笔者所掌握的资料来看，农村电子商务最为活跃的区域主要是来自于淘宝村，淘宝村是依靠农户自发的草根创造力而成长起来的新经济形态，农户的参与意愿在这个过程中起着至关重要的作用，因此研究抽样的范围主要是根据阿里研究院（2014）的界定的淘宝村（见表1）。淘宝村是一种网络商业群集聚于某个村落的现象，该网络商业群以淘宝为主要交易平台，以淘宝电商生态系统为依托，形成规模效应和协同效应。本文选择经营坚果炒货的白牛村、经营大闸蟹的消泾村和经营花卉的堰下村等三个村为研究对象。

资料来源。案例研究的资料来源应尽量多元化，即所谓的“三角测量”(Yin，2003)。由于本文选择的三个案例均为规模较大、起步相对较早的淘宝村，再加之淘宝村作为一个新经济形态，这几年颇受众多媒体关注，因此这方面的案例资料是比较丰富的。在资料收集过程中主要采取了以下多种渠道：文献资料；档案资料；访谈记录；搜索引擎条目。

案例介绍

（一）白牛村

白牛村位于浙江省杭州市临安市昌化镇西侧，共有556户人家，1532人，山林14600亩，耕地1341亩。该村是杭州市中心村，对外交通便利，一直是周边地区山核桃、青蒲与水籽的交易集散地，有一批贩运能人和加工山核桃的炒货企业。现全村在各个电子商务平台经营的网店已有67家，经阿里研究中心所提供的数据显示，该村2012年年销售额为7300万元，2013年达1.5亿元，2014年销售总额突破2亿元，2016年销售额突破3个亿。由于白牛村在农产品电子商务方面的成绩突出，该村被列为四大“中国淘宝村”之一。这个村的电商发展经验非常值得研究。

（二）消泾村

江苏省苏州市消泾村位于阳澄湖水源保护区，拥有渔业生产面积9630亩，一年能产出大闸蟹600多吨，是江苏省现代渔业示范村。目前村里开出了近200家网店，全村电商企业注册商标累计100多个，入驻该村的快递公司就有6家。从业人员达到1400余人，占到所有农户数量的一半以上。消泾村已经成为阳澄湖大闸蟹电子商务示范村、江苏省首批农村电子商务示范村，也是苏州市仅有的3个省级电子商务示范村之一。

（三）堰下村

堰下村隶属于江苏省宿迁市沭阳县颜集镇，区域面积2.01平方公里，全村共有耕地面积2109亩，农户584户，人口1948人。堰下村是沭阳县花木的发源地，花木生产已有300多年的历史。早在2005年，堰下村的花农已经开始尝试在网上开店卖花。现随着电子商务的快速发展，堰下村村民人均收入也在快速增长。2016年堰下村人均年纯收入26520元，电子商务实现人均纯收入超万元。

农户参与意愿的特征

（一）互联网思维

案例研究中所选取的三个农产品淘宝村最初在淘宝平台上开店的创业带头人都具有较强的互联网思维，注意运用互联网工具改变自身信息能力薄弱的状况，为所在村的主打农产品寻找新的市场领域，而这种互联网思维主要来自于他们外出务工或者求学的经历。互联网思维是农户参与意愿的内核，这也是具有参与意愿农户的最主要特征。互联网思维的主要表现在于：第一，具有通过互联网直接对接市场的意识和能力。第二，善于运用第三方电子商务平台开拓市场。诸如淘宝、京东、一号店等开放的平台型电子商务模式，为农户参与农产品电子商务提供了低门槛的创业渠道，农户在使用这些平台过程中不断摸索经验，取得了跨越式的发展。第三，深谙以微博、微信为代表的新媒体平台。通过微博等这些新媒体工作优化营销活动，在花费较少推广费用的情况下取得出人意料的营销效果。

（二）创新意识

具有农产品电商参与意愿的农户崇尚市场经济，愿意不断尝试新方法，在经营中大胆创新，善于运用突破常规思维、新颖独创的方法解决问题。以阳澄湖大闸蟹的销售为例，消泾村的淘宝卖家通过网络销售的初期探索，即准确地将网售大闸蟹的“爆款”定位为客单价为200-300元的中小规格大闸蟹，以经济型产品满足主流客户的需要，这既符合了网购客户的特征，也有效地与线下阳澄湖大闸蟹的高端消费客户区隔。考虑到大闸蟹“9月母蟹、10月公蟹”的销售规律，为促进公母大闸蟹的平衡销售，采取特价、搭配销售、“买（母）就送（公）”等灵活多样的销售方式。为拉长大闸蟹的经营周期，并满足客户随时提蟹的需求和送礼需要，阳澄湖的农户们又开发了大闸蟹卡券消费的方式，以预售制的方式创新销售模式。

（三）创业精神

参与农产品电商的农户往往具有较强的求新、求变和求发展的心态，所谓穷则思变，在对于生活现状不满足的情况下，他们憧憬通过追求市场机会、通过自身奋斗改变生活现状。他们的创业精神体现在具有工作激情、工作态度积极主动、对于市场具有较强适应性、充满自信、具有一定号召力等方面。

（四）自组织能力

由于农村特殊的“乡里乡亲”非正规组织关系的存在，参与农产品电商的农户具有以分享、抱团为特征的自组织性，他们通过搭建一些旨在进行交流互助、资源对接的平台，如网商协会、新农人联盟等组织，在价值链的不同环节之间不断深化分工协作，充分发挥各自在生产、销售、营销、服务等不同环节的优势，通过这些平台组织，找到广泛的合作机会，把握更多的商业机会，从而获得“多赢”的合作。比如颜集镇的农户胡义春于2005年率先将电子商务带入花木销售市场，他从网上销售到产生经济效益花了3年时间，而这一示范效应的存在引得其他农户也开始自发走上了电商之路。

（五）知识化

参与农产品电子商务的农户或者具备相对较高的文化水平，或者具有较高的学习热情与较强的学习意愿，为了适应农产品电子商务工作的需要，通过向熟人学习、社会网络、网络论坛、专业培训等多种方式学习，因此具有农产品电子商务参与意愿的农户是一个知识化水平相对较高，乐于学习、长于学习、精于学习的群体。比如以前在白牛村，当地的年轻人多数在城市务工，如果考上大学，毕业后均留在城市工作。电子商务的发展带动了村里的繁荣，也带来了更多的发展机会，越来越多的大学生选择返乡创业，目前已有返乡大学生20余人。再如，消泾村的村委会在青虾水产交易市场搭建了渔家书屋，书屋提供水产养殖类的专业书籍，方便附近农户学习、交流虾蟹养殖技术。研究所涉及的淘宝村均定期邀请淘宝大学、咨询公司等到现场为农户进行销售等培训，解决农户网络创业、发展、升级过程中碰到的问题，从而提升农户的销售能力。

农户参与意愿作用于农产品电子商务模式创新的路径

（一）农户参与意愿通过作用于内部驱动因素推动农产品电子商务模式创新

参与意愿塑造企业家能力。企业家能力表现为经营者解决实际问题的能力，体现了经营者的素质。参与农产品电子商务的农户所具有的自组织能力、创新意识、创业精神、互联网思维、知识化等特征塑造了农户的企业家能力。比如，在白牛村，为了实现抱团营销，打造品牌效应，农户们合作创建了白牛村的官网（bainiucun.com），该官网成为链接到村里任意一家淘宝网店的平台，消费者可以在官网上轻点鼠标自如选购。白牛村的农户潘小忠在开了7年网店以后，面对越来越复杂的网络生态环境和竞争越来越激烈的网络坚果市场，决定采取“抱团取暖”的方式应对新环境下所带来的挑战。潘小忠的网店年销售规模已经达到2000万元，他联系了村里另外两家大的电商，并与这些电商签订了合同，于2014年开始分工协作，根据每家店的优势共同经营，其中一家负责采购环节的工作，一家负责仓储方面的工作，一家负责客服和图片等网站运营方面的工作，3家合作经营获得规模效益，大大降低了经营成本，并充分挖掘了品牌效益。

参与意愿形成学习能力。经营者的学习能力主要包括发现知识、传递知识和管理知识的能力，这一学习能力的形成和提升受到知识水平、社会环境的影响。在参与农产品电子商务的人群中，部分农户属于大学生网络创业群体，具有较高的专业素养，学习能力比较强，而在经营过程中竞争压力的存在也促使他们不断学习和思考，他们获得经营管理知识的最主要途径是亲身实践、总结与反思，同时对读书、参加培训学习也较为重视。比如在白牛村，大学生村官、返乡大学生等参与了由政府与浙江农林大学信息工程学院共建的电子商务人才实训基地项目，积极参加每年定期举办的实用型（中级班）或者专业型（高级班）的培训，提升自身的网络销售技能。而那些平均年龄较大、受教育水平相对较低的农户由于自身知识水平的局限，学习能力相对较低，但是受到市场竞争的驱动以及“乡里乡亲”的示范效应，他们仍然有非常强烈的学习提升意愿，而且在提升学习能力方面具有坚韧不拔的毅力。在创业之初，他们一方面通过自己摸索和向身边人学习积攒经验，另一方面他们也通过社会网络和网络论坛获得信息，他们也参与了由政府牵头组织的培训班学习。

参与意愿提升创新精神。创新精神体现在经营者从事创造活动的强烈愿望和要求，这主要表现在创新意识和创新动机的自我培养与形成。具有参与意愿的农户自发形成的创新意识和创业精神促成了创新精神的形成与提升，这种创新精神的存在促进农户在经营过程中，根据经营环境的变化，不断探索新的商业模式与流程，以适应环境变化所提出的新要求，提升农产品电子商务交易的效率。

（二）参与意愿通过作用于外部驱动因素推动农产品电子商务模式创新

具有参与意愿的农户具备互联网思维、创新意识、创业精神、自组织能力、知识化等特征，而这些特征随着意愿的增长会产生更加显著的效应，从而对诸如政策环境、技术驱动、市场需求、产品和服务创新等外部驱动因素产生影响，以此推动农产品电子商务模式创新。以颜集镇的堰下村为例，农户刚开设涉足花木产品网络市场时，花木产品的特殊性决定了其库存成本和维护成本较高，这导致农户经营电子商务的风险较大，因此，很难进行大规模的扩张。但是随着当地农户参与电子商务的意愿高涨，网店数量超过100家以后，多样化和规模化的采购需求催生了周边花卉批发市场的出现。具有互联网意识、创新意识、创业精神等特点的当地农户与周边的花卉批发市场合作创新了一种新的商业模式，也即批发市场为当地的农户开设了“网上接单-（批发市场）赊账拿货-月后结账”的新模式，由批发商承担维护花木产品质量、判断产品等级等功能。在这种创新的模式下，批发市场提供了经营网店“零库存”和“零风险”的重要保障，大大降低了农户的进入门槛，从而使得农户的经营规模迅速扩大。