前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇药品导购范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
购物频道发展的趋势同样也反映在中国本土,中央电视台的吉祥购物频道、安徽电视台的家家购物频道、湖南广电的快乐购、南方广播影视传媒集团的开心购物、陕西电视台购物频道等如雨后春笋般涌现于市场。短时间不同电视传媒的共同举动使传媒江湖顿起波澜,这一风潮不得不引起我们的注意。
统一形象,塑造品牌
购物频道是一个公司,是一个组织,要想在市场上占有一席之地,实现频道的可持续发展,塑造品牌是必须的行为。良好的频道品牌形象可以给消费者好的感受,有效的延伸到所售卖的商品中,对购物频道的长期发展至关重要。
品牌的核心基础是所提品的品质,成功的电视购物频道总是与知名商品的生产厂家结成战略联盟。通过独家促销、先行体验、无条件退货等方式,为消费者提供商品的品质保证,提高消费者的购买信心,从而提升品牌的忠诚度。
除此之外,塑造品牌还要从统一的形象和统一的行为方面入手。统一的形象是指在商品包装、办公室装饰、配送车装饰、工作人员服装、名片、广告等方面进行统一规划,在色彩、标识等方面形成统一,给消费者正规、成熟、可信赖的印象。
明确目标消费者
营销的目标是满足目标顾客的需要和欲望。由此可见,营销成功的前提便是对目标消费者的充分把握,作为其特殊模式之一的电视购物也不例外。我们必须清楚市场在哪里?顾客在哪里?消费者购买的心理、行为、频率如何?如何以此为根据来确定产品的提供?
从分析众多已有的电视购物的消费群体看来,所有的电视购物消费者中,女性占7成以上,年龄以25-45岁为主,收入在当地属中上层次,同时他们的文化层次比较高,现代意识比较强。另外,电视购物频道同一天的不同时段主要的目标消费者也会发生变化,白天的主要观众为家庭妇女,从18点到22点左右为全家共同观看时间,23点到第二天凌晨基本是年轻白领或时尚人士的独享时段。
选择合适的产品
众所周知,如果同样的商品在便利店、商场、超市都能买到,人们就不会费事打电话通过电视购物的方式购买。特别是在中国内地,现阶段的生活节奏还没有快到足以令大部分消费者对时间分秒必争的程度,加上近几年新建的大型购物中心都在购物、餐饮、娱乐、游玩、学习等一条龙上下工夫,去商场购物不仅不是一种浪费时间的活动,反而成为一种消遣。而长期形成的“眼见为实”的购物心理更令广大消费者对电视购物持谨慎态度。因此,电视购物的商品要尽可能具有新颖独特、功效显著、可复制性低等特点,这样才能不断地吸引观众来购买。
巧妙的定价策略
价格永远都是影响市场营销与电视购物中最敏感的因素之一。电视购物频道的销售成效自然与价格有着非同寻常的重要关系,巧妙的定价策略往往能在很大程度上提高电视购物的业绩。发展中的电视购物应该走出盲目漫天要价、赚一笔算一笔的误区。与传统的营销模式一样,除非商品极具特色,普通的电视购物商品更应该看重薄利多销。
从商品的角度看,可以根据商品的具体优势情况进行区别定价。对于科技含量较高、功能显著、极具独特性的商品可以适当的采用撇脂定价策略,争取合适的高利润。而对于普通大众化且使用寿命较短的商品则采用低价渗透策略,一方面,扩大销量、形成规模效益、降低成本、争取价格竞争优势、真正实现薄利多销;另一方面,通过低价出售大众化、高频率使用的商品,让消费者对电视购物频道的商品产生价廉物美的印象,最大程度上提升电视购物频道形象,整体推动电视购物频道的发展。
科学有效的演示
与传统的销售模式比较,电视购物频道最大的核心竞争力在于可以详细的进行演示。普通意义上的电视广告由于其短暂的时间和相对昂贵的费用,使其信息传播效果出现不可避免的弊端。与普通的电视广告等商品信息传播方式相比,电视购物频道的商品演示显示出与生俱来的优势。既具有聚视听为一体的强烈感染力,又具有灵活的时间可控性,这为细致、全面、生动的传达商品信息提供了条件。成功的电视购物频道应该利用其传播优势,迎合目标消费者的消费行为和信息接受特点,把握商品信息传播的每一个细节,充分展示电视购物的独有魅力。
在某种情况下,我们也可以考虑选择合适的名人代言、演示产品。让名人的声誉有效地延伸到产品中,提高产品形象,吸引消费者的关注,甚至使消费者对产品产生爱屋及乌的效果。如力邀明星代言就是东森电视购物一项重要策略,这一策略的运用让其受益匪浅。
快速便捷的支付与配送
与普通购物方式相比,电视购物频道消费者失去的是对产品的直接感知,换来的是不用出门的坐享其成。送货上门的电视购物特点对电视购物频道的支配与服务体系提出了很高的要求,这在很大程度上决定了电视购物频道的运作水平。如果不能及时地将产品送到消费者手中,或许消费的热情就会减弱甚至消失。
对于支付和配送,有两种思路可供借鉴。一是购物频道自建支付与配送平台,其前提是购物频道的业务只局限于较小的区域――一个或几个城市,使购物频道自己有能力完成配送体系的构建。第二条思路是可以将配送、支付交与专业的第三方机构完成,将这些专业机构整合到电视购物的产业链中。其好处是减轻了购物频道自身的负担,可以依靠专业机构提供更专业的服务,但合作方一旦发生合作纠纷有可能对购物频道的健康运行产生危险。
完善的售后服务保证
到了公司的西安招商部,在公司招商经理的热情接待下,互相交流了一些营销方法,感觉可行,但又顾虑自己没有做过药品,怕销不出去,公司招商经理拿出合同给我看,上面提到:“经营三个月后若销不出一件货,公司可派人协助销售,若仍然销不出一件货可退款退货”,公司招商经理还说,你只要累积销出一件货后,你的投资款已经收回了,你没有风险了,假如销不出一件货你可退款退货,你也没有风险了,你还有什么可顾虑的?,当天自己就毫不犹豫地签了两个县的独家合同,交款后,一周内就收到了货。
我收到货后选择一个大的乡镇作试点,可跑了很多家诊所后许多医生都说“价格太贵了”,在农村很难销,诊所的医生们都不愿接收产品,不愿合作,跑了几天心灰意冷了,信心大跌,打电话到厂家咨询,厂家市场经理说:“有没有一点意向的诊所,若有多跑几次,并让他看到你的诚心信心,同时也要告诉他们的好处并讲明销售不动我来把货取走。”按照厂家介绍的方法我在一家有点意向的诊所软磨硬泡,终于诊所接受了产品,我按照厂家的方法大量发卡片,一周内来了二十多人免费体验,可是他们喷完药后就走了,仅销出两盒药,这时诊所医生对我说:“小伙子,我说的不错吧,卖那么高的价格怎么卖得动,劝你把产品拿回去吧,别干了,否则干了一年是杨白劳,何苦呢?”,听了医生的话我的心冷到了极点,真的想不干了,但又不甘心这么放弃,为此我又打电话给厂家咨询,把这里的情况告诉公司的肖经理,肖经理听了以后,对我说:现今卖产品不能就产品卖产品,要卖疗效和疗法,才能卖出价格,他告诉了我一个方法,先不要把产品从诊所拿回,依然与诊所合作,同时你写一份告示在乡镇张贴,内容为:“征寻风湿类风湿久治不愈患者,我公司为了止更多风湿类风湿久治不愈患者早日康复,特开展‘风湿骨病清毒免疫疗法’,择选十位患者免费治疗,药品全部采用国家批准生产的新一代产品,且不收费,名额有限,只选十位严重患者,目的是让这十位严重的风湿骨病患者验证新产品新疗法的神奇,并为我们的新产品和新疗法佐证。地址……”,当十位患者中有了几位疗效明显且痊愈的,叫他们送锦旗到诊所,同时放鞭炮、张贴感谢信,你把这个隆重的场面用相机拍下来,有条件的还要用摄像机摄下来,另外还将患者的感谢信制成许多写真画,到各村去张贴,当然费用你出,最多也就是千多块钱,你要注意不能弄假的病例,否则人们去打听那人是假的,根本没有这种情况,那么就搬起石头砸自己的脚了。
听了肖经理的方法后我照着去做,想不到广告张贴了一周后有二十多位患者来求治,我选择了十位严重的经济又困难的患者赠药,按照公司的配方由医生来对症搭配,十多天后有叁位竟然痊愈了,原本站都站不起来的病人,现在好了,于是叫他们邀约邻居亲友一起给诊所送锦旗,他们敲锣打鼓、放鞭炮地送,场面很热闹,我都用相机拍下来,他们张贴在诊所的感谢信我复印了上百张,分别到各村去贴,十五天后该诊所产品销量大幅上升,而且价格保持原定的不变,二个月后我从该诊所赚到了近5千元,医生另眼对待我,很高兴地对我说:“你小于还真有一套方法,把我诊所都带火爆了,你的产品还真不错!”,我这个乡镇做成功后,到另一个乡镇依法炮制,也依然取得了成功,每个乡镇平均为我带来3000多元的利润,按此算来我县十八个乡镇,一年收入是:3000×18×12=648000元,完全实现买车买房了。
“星星之火、可以燎原”,这是开拓革命根据地的战略思想,我们在营销中采用该战略思想,先选择真实有效的病想者作为火种,广泛宜传,带动更多患者来求治,又从有效的患者中选择火种,广泛宜传,带动更多的患者来治疗,为了防止竞争互相杀价,在每一个乡镇只选择一家诊所合作,建立坚实的根据地,同时我们开展“风湿骨病知识讲座”,目的是广泛发动群众投入到风湿骨病疗法和产品的宣传行业中来,形成燎原之势,只有更多的人来协助销售,才能上升销量。
我成功了,只要你按照上面的方法去做你也会成功!我的成功离不开公司的指导,而且要有耐心,同时多打电话到公司咨询,成功的路上有许多困难和阻碍,只要抱定“只要思想不滑坡,办法总比困难多”的思想,你一定会成功!(四川雅安刘勇)
陕西欧珂药业有限责任公司
地址:西安未央路9号(北稍门)宏林大厦B座1308室
手机:13571837228(短信索资料,告诉所见刊物方寄资料)、13709204121 13720407197
电话:029―86284898 86288400 8626786686287877
网址:省略
邮箱:
政府管理部门和药品生产企业都在关注:实行药品分类管理后,零售终端的销售行为都发生了哪些变化,而这些变化对整个药品零售市场所带来的又是些什么样的机会等等。
中国非处方药物协会与致联市场研究有限公司(URC)于今年五月共同开展了《药店店员导购行为的研究》及《消费者自我药疗研究》。综合考虑不同地域、不同城市的经济发展水平等诸多因素对医药零售业的影响,本次研究选取了中国大陆地区七个最具代表性的城市,分别对消费者及药店店员进行了抽样调查。其中药店店员访问采用面访的方式进行,每城市样本量为50个样本;消费者调查采用电话访问与面访结合的形式进行访问,每城市样本量为250个样本。以下为本次研究的部分主要发现:
第一部分《药店店员导购行为的研究》结果
《处方药与非处方药分类管理办法》得到药店店员的充分认可,近90%的药店店员认为《处方药与非处方药分类管理办法》的实施对于药店的销售工作起到了促进作用
自2000年《处方药与非处方药分类管理办法》实施至今已有三年多的时间,截止至第五批非处方药物名单的公布,非处方药的数量已经近4000个。药品分类管理工作已经取得一定的效果,也得到了作为药品终端零售人员的药店店员的一致认可。本次调查中,高达92%的药店店员认为《处方药与非处方药分类管理办法》的实施有必要,他们认为药品分类管理有利于药店的销售工作。本次调查中,绝大多数药店店员能够准确地判断出问卷中列举的几个药品类别是否属于OTC药品。这些数据从一个侧面充分说明了《处方药与非处方药分类管理办法》对于理顺和改善药品销售终端工作所起到的作用和取得的成果。
约有70%的消费者会受药店店员的导购行为的影响
药店店员大多接受过系统的专业培训,掌握一定的药品使用常识,在药品销售过程中能指导消费者正确用药。调查结果显示,七城市中70%的消费者的实际购买过程会在很大程度上受到销售人员导购行为的影响。
进药店购药的消费者,无论他们是否清楚或是否已经决定了要购买什么品牌或什么类别的药品都会不同程度地受药店店员的导购行为的影响,转而购买店员向他们推荐的品牌。因此,从积极推行自我药疗的意义上讲,加强对店员用药知识的培训,务求提高他们对于药品使用常识、产品具体药效及使用方法的掌握水平具有长远的社会效益。而对生产企业来讲,如何有针对性地对店员进行教育,提高他们将自己的品牌作为首推品牌的几率,也将收到事半功倍的效果。此外,本研究还对店员对推荐品牌及其推荐原因作了详尽、深入的分析。
各城市药店平均进货频率不同,生产厂家销售人员应注意进货数量及缺货情况
本次调查数据显示,在被调查的七个城市中,广州、深圳、成都的药店进货频率最高,沈阳市药店的进货频率最低,各生产厂家应针对不同城市的情况做好药店进货、存货的跟进工作,提高销售人员的工作效率。近年,国内大中型城市的药店呈现连锁化趋势,但由于连锁发展历史短,可借鉴的经验少,仍存在不少问题,因此,如何在进货价格、库房资源利用等方面加强管理,探索一条适合中国药店连锁发展的道路,是药品生产企业和零售业界共同面对的课题。
超过80%的药店店员具有中专及职高以上学历,77%的药店店员从业后接受过系统的药品知识培训
医药零售从业人员的学历及接受专业培训的程度普遍较高。被访者中,超过80%具中专/职业高中以上学历,77%受过系统药品知识培训,69%拥有相关证书。这与政府部门有效管理及生产企业为医药零售行业提供各种相关的培训不无关系。
在快速消费品中常用的促销模式对OTC药品的销售也有相当的促进作用
研究发现,消费品领域中常见的一些促销方式也在OTC药品零售中被采用,如:产品包装模型陈列、灯箱、海报及派送礼品等,对药品的销售也有相当的促进作用。但国家明令禁止的坐堂医生、派驻促销员等不法方式仍然存在。被访者对各种促销方式进行了详细的评述,这将有助于生产企业合理调配资源,在合法的基础上进行有效的促销活动。
外资企业销售代表的工作及针对药店进行的培训普遍得到认可
调查中,店员分别从拜访频率、专业形象、产品知识、沟通技巧和销售技巧等方面对销售代表进行了评价,发现他们普遍对外企的销售代表评价较高,而关于企业对店员培训对销售的作用的评价也出现相似的结果,这些应引起本土企业的高度重视。本研究详细分析了各类培训的优缺点,供企业在制订培训计划时参考。此外调查还就企业对店员所采用的激励机制的有效性进行了研究。
第二部分《消费者自我药疗研究》结果
超过半数的被访者有坚持锻炼的习惯,定期服用维生素的比例超过20%
研究发现,经常运动、科学饮食、服食保健品、戒烟戒酒是被访者最常采用的保健方式。被访者中的33%有经常运动的习惯,22%会不定期运动,只有11%表示从不运动。
此外,20%的被访者会定期服食维生素,72%的被访者为非吸烟人士,其中不吸烟的女性占92%,而不吸烟的男性只占43%。
消费者对常见病进行自我药疗的比例较高
超过70%的被访者会对“小毛病”作自我药疗,小毛病包括:感冒、皮肤疾病、肠胃病、神经性痛症等症状较轻微的常见病。仍有约10%的被访者习惯有病就看医生。消费者在进行自我药疗的过程中表示非常需要获得相关的药品知识和信息。
三成被访者知道非处方药,这其中75%的被访者清楚OTC药的购买不需要医生处方
约30%的被访者知道药品分类,其中的75%清楚“不需要医生处方即可购买”这一OTC药品的特点,但了解 “可自行诊断病症并按照使用说明书服用是安全的“这一特点的被访者不到20%。
调查发现,超过半数被访者能读懂60%以上说明书的内容,但令人担忧的是有15%的被访者仅能明白说明书中不到两成的内容。绝大多数被访者表示能严格按照说明规定剂量服用,超剂量服用者不到10%。
国家食品和药品监督管理局已经对药品使用说明书的格式、内容做了严格的规定。相信随着药品使用说明书内容的逐渐规范,药品使用说明书将帮助消费者更多地了解具体的药品使用知识,为消费者提供安全、方便的自我药疗条件。
本土药品品牌的知名度超过外资品牌,消费者对中药制剂情有独钟
调查发现,消费者对药品的品牌和广告的关注远低于快速消费品,而且品牌的认知度相对较低。同时某些本土品牌的知名度和广告认知度已经超过了外资品牌,但本土企业在产品忠诚度、药效的准确传递、有效布货和缺货防范等方面仍需加强管理。我们还对消费者购药地点的选择及品牌选择的趋向进行了深刻研究。
论文关键词 邮寄 销售 药品
一、基本案情
犯罪嫌疑人张某某,男,33岁,无业,黑龙江省哈尔滨市人。平日以从黄河道药品黑市和网上购买散装“药品”,重新包装后再销售为生。
2013年4月至2013年7月间,犯罪嫌疑人张某某从网上分两次购买了四箱共计2400瓶“硝苯地平缓释片Ⅱ(伲福达)”药品。通过网络寻找到买主后,以李丽丽的名义先后两次通过天津市西青区中北镇的德邦物流公司发货,以邮寄的方式将药品销售至江西景德镇和山东威海等地。经天津市药监局认定,犯罪嫌疑人张某某销售的硝苯地平缓释片Ⅱ为假药。
2013年7月至2013年8月间,犯罪嫌疑人张某某在没有取得药品经营资质的情况下,使用李丽丽、张亚荣的名字通过邮寄快递的方式,多次向董海光、邵来振等人销售药品,销售金额共计79520元。
2013年4月至2013年8月间,犯罪嫌疑人张某某在未取得药品生产、经营资质的情况下,在天津市南开区黄河道与汶水路交口附近多次收购门冬胰岛素注射液、精蛋白生物合成人胰岛素注射液及包装盒,后在西青区中北镇润姜家园B区6-1207、福悦里13-1708、运通花园20-1201等暂住处,将收购的药品经包装后向外销售。犯罪嫌疑人张某某被抓获时,扣押其用于经营的门冬胰岛素30注射液997支,门冬胰岛素注射液610支,精蛋白生物合成人胰岛素注射液(预混30R)1810支,精蛋白生物合成人胰岛素注射液(预混50R)220支及空置包装盒等物品,价值226607.98元。被抽检的12支扣押的“药品”均为假药。
二、主要争议问题
本案审查过程中,争议焦点主要有三个。一是犯罪嫌疑人张某某从黄河道药品黑市和网上多次购买“药品”,通过快递邮寄的方式再次销售,扣押的部分药品经鉴定为假药,能否将全部通过快递邮寄销售的物品都认定为销售假药。二是犯罪嫌疑人张某某多次从黄河道药品黑市上购买散装“药品”和包装盒,然后将包装盒上同批次的药品进行塑封后再销售,是否构成生产劣药罪。三是犯罪嫌疑人张某某多次从不同人手中收购“药品”,经过重新包装后再销售,被扣押的药品数量较大,经检验,被抽检的12支“药品”均鉴定为假药,能否凭借抽检“药品”的鉴定结论认定其为生产、销售假药罪。
围绕争议焦点一,主要形成以下两种不同意见。
第一种意见认为:犯罪嫌疑人张某某没有取得药品经营资格,从非正规渠道购买多种药品后通过快递邮寄的方式对外销售,并且被扣押的准备继续销售的药品均为假药(部分同批购买的“药品”已经销售)。根据《刑法》第一百四十一的规定,只要是销售假药的,无论数量多少都应该认定为销售假药罪。张某某以前通过快递邮寄销售的药品也均按照销售假药论处。
第二种意见认为:张某某被抓获时被扣押的“药品”经鉴定均为假药,其中一部分已经销售,剩余部分准备销售,因此已经确定为假药的“药品”,应当认定为销售假药罪。其他通过快递邮寄的方式销售的“药品”应根据证据情况认定为销售假药罪、非法经营罪或者不能按犯罪处理。
围绕争议焦点二,也主要形成两种不同意见。无论是哪种意见都是建立在假设销售的药品不是假药的基础上。
第一种意见认为:张某某的行为构成生产劣药罪,张某某将收购来的“胰岛素”更换外包装,导致药品内包装上的生产日期和生产批号与外包装上的生产日期和生产批号不同,误导购买人,根据《中华人民共和国药品管理法》第四十九条第三款“(一)未标明有效期或者更改有效期的;(二)不注明或者更改生产批号的”的规定,应当认定为生产劣药,根据其造成的危害后果,应当追究刑事责任。
第二种意见认为:张某某的行为只是将带有内包装的“药品”重新换了外包装,不属于更改有效期和生产批号,虽然“药品”内外包装的生产日期和生产批号有所不同,可能误导购买人,但毕竟内包装上的信息是准确的,根据刑法罪行法定原则,不能将生产劣药的规定做类推解释,因此张某某的行为不构成生产劣药。
围绕争议焦点三,也主要形成两种不同意见。
第一种意见认为:通过抽检的方法可以确定张某某销售的药品中有假药,而且销售假药罪的构成要件中不需要达到一定的数量或金额。因此通过抽检的方法确定被扣押的药品中有假药,就可以认定为销售假药罪。
第二种意见认为:张某某从黄河道黑市上从不同人手中多次购买“胰岛素”。并且张某某供述称“部分卖者说自己卖的胰岛素是从医院里买的,不是假药”。因此通过抽检的方法无法确认所有被扣押的“药品”均为假药。在定罪时应根据证据情况区别对待。
三、笔者的观点
针对争议焦点一,笔者同意第二种意见,理由如下:
“药品”是特殊的商品,其生产、销售都需要依照法律的规定,刑法中专门设置了针对“药品”的犯罪,因此在认定时首先就要对“药品”进行严格的区分和界定。每种临床“药品”的生产都需要国家药监部门的批准,都有“国药准字”的许可编号。本案中张某某被查扣的“药品”经鉴定为假药,销售此部分“药品”认定为销售假药罪没有争议。
本案中张某某没有取得销售药品的资质,对于其已经通过快递邮寄方式销售出去的“药品”,要视证据情况而定。销售假药罪比非法经营罪的追诉标准低,没有数量或者金额的限制。因此对于销售假药的行为,刑法打击的力度更大。如果可以查清张某某销售的“药品”为假药,甚至造成了更加严重的危害后果,应当认定其犯销售假药罪。
本案中张某某自己供述称邮寄的物品是“药品”,是从黄河道药品黑市上收购的,也有部分是从网上购买的,对于“药品”的真伪无法确定。在邮寄时因为快递公司不能邮寄“药品”,因此就在快递单上写邮寄的是“保健品”。本案中除了邮寄单据外没有其它书证,邮寄的“药品”也没有找到,因此现有证据不能认定张某某销售的就是假药,根据疑罪从无的原则,已经销售的药品在没有物证的情况下,不能认定为销售假药罪。
通过查找到的“药品”购买人,这些证人可以证实自己从张某某手中是以购买“药品”的名义购买的,但也不能确定药品的真假,并且物证已经无法找到。对于此部分犯罪行为,因张某某的销售金额达到非法经营罪的追诉标准,因此认定为非法经营罪。
针对争议焦点二,笔者也同意第二种意见,理由如下:
张某某从黄河道药品黑市上收购胰岛素注射液和胰岛素注射液包装盒,其目的是将包装盒上相同生产批次的胰岛素注射液放在一起,每十盒再进行塑封,加价之后再次对外销售。张某某收购胰岛素注射液和包装盒次数多,也不能确定收购的胰岛素注射液是真药还是假药,并且没有将瓶内药品进行更换,因此不宜认定为生产假药。
张某某虽然对部分胰岛素注射液外包装进行更换,可能导致内外包装上的生产日期和生产批号不一致,非常容易误导购买人,但是张某某的行为并非对药品的生产日期和生产批号进行涂抹、更改。购买人仔细核对药瓶上的生产日期和生产批号不会影响正常使用。因此根据刑法禁止犯罪构成类推的基本原则,张某某的行为不能认定为生产劣药,也不用考虑其是否会造成严重危害。如果张某某收购的胰岛素注射液为假药,那么按照销售假药处理。
针对争议焦点三,笔者也同意第二种意见,理由如下:
侦查机关对扣押的胰岛素注射液进行抽检,经过药品生产企业和药监局的认定,被抽检的12支胰岛素注射液均为假药。但是本案中被扣押的胰岛素注射液有3000多支,并且张某某供述“这些药品是在几个月里从不同的人手中多次购买的,购买的价格也只是比真药的价格略低,应该是有真的胰岛素注射液的”,因此侦查机关采用抽检的方法来确定被扣押的胰岛素注射液均为假药无法排除合理怀疑,属于证据不足。张某某已经销售出去胰岛素注射液因没有物证也无法确定是不是假药,很难予以认定。
这一年要感谢很多人,感谢一些培训机构和伙伴,是你们让我在自己的道路上坚定而充实地快步行走,要感谢一些企业客户,是你们给我机会让我了解到更多的企业现状并让我继续成长,要感谢一些朋友的帮助,有你们的日子我才觉得生活没那么孤单。如果说到收获,我从来没有象今天这么安静过,当一个人知道了他想要的并在争取的路上,那他就是幸福的,哪怕脚步慢一点都没关系,因为你从他嘹亮的歌声中可以听出他对生活的热爱和内心深处的快乐。
这一年收获很多,此刻捧着我的新书《家居建材门店销售动作分解》,无限的怀念慢慢地弥漫了整个房间,要感谢很多人为这本书的出现所作出的努力和付出,更要感谢那些为这本书提供丰富案例的导购朋友。往事重现,一张张年轻鲜活的面孔刹那间全都涌现在我的面前,她们的笑声她们的歌声,她们的欢乐和痛苦,她们的昨天和现在,她们用最真实的方式演绎了一名销售人员的生活喜剧,而我总是那个坐在台下的观众,一次次地为她们鼓掌和欢呼。
在我从事销售工作以来,一直就没有离开过她们,我一直和她们在一起。
QQ闪动,一看签名,心里不由得一震,多少年了这个曾经熟悉但已渐陌生的名字出现在我的视线里,郑冬梅。那还是我刚刚大学毕业后不久,我在国美电器负责促销活动策划工作,冬梅姐是朝晖门店的一名前台,她活泼开朗的性格很快让我们成了很好的朋友,门店零售工作非常的辛苦,但冬梅姐很少有抱怨,她即使真的受了委屈也只是私下里和我们诉苦,你很少见不到冬梅姐跟顾客吵架。问:你怎么找到我的?答:想找到你还不容易。然后沉默。问:过得怎么样?一问一答中,得知冬梅姐已经不再做门店导购,自己开始做起了药品生意,而且生意的情况很不错。很多年以后,你还能被别人想起,心里面除了感动还有一份小小的骄傲。这是一群感情最真挚的人,她们每天面对着顾客的责怪却从没怨言,她们懂得感恩和感谢,她们积极乐观,如果你愿意和她们成为朋友,收获的不仅仅是一份友情还有积极的生活态度。
在绍兴区域做销售经理的时候,张姐知道我一个人在绍兴工作很不容易,竟然把她家里的一张床借给我用,而这一借就是一年多的时间。王姐也特别的关照我,虽然她总喜欢跟我抱怨公司的种种不好,但还是对我每次都给与特别的关照。在绍兴的那段时间,跟张姐、王姐学到很多人情世故,两位大姐年纪都在四十岁左右,对我这个刚刚走出大学校门的小伙子来说,真的有很多东西要跟两位大姐学习,甚至怎么跟卖场主管搞好关系,这样的事情两位大姐也帮了不少忙。有一次,张姐、王姐两个人跟我抱怨说她们不想继续干下去了,因为公司给的待遇实在过于苛刻,我知道如果这两位大姐要是不干的话,我当年的任务是无论如何也完不成的,我只说了一句话,“张姐、王姐,就算帮我了,你们把今年的工作做完,帮我把今年的任务完成行吗?”张姐和王姐两个人犹豫了一下最后还是勉强地答应了,从此以后再也没有见到她们说起公司的不好,第二年春天两个人都给我打了辞职的申请。虽然张姐和王姐一起离职对我的工作多少有了一些影响,但是因为是提前说好的事情我也不好再做挽留,至此我们的同事关系算是划上了句号,但我还是会常常想起两位大姐,想起她们对我的好。后来的工作虽然跟导购接触的更多,但却很少跟大姐级导购打交道了,人到四十岁的时候,她们需要的不是赚多少钱,而是一份稳定并且能够带来快乐的工作,就像张姐说的,“小李,你每次到卖场来都愿意和我们聊聊天,知道向公司帮我们争取一些福利,有没有争取到那是一回事儿,你把我们当成老大姐对待,有这份心我们就很开心了。”每天都会遇到各种各样的顾客,碰到各种难缠棘手的事情,我除了给你们一份关心,如果可能更愿意提供一份支持和协助。
或许这就是缘分,我的第三份工作跟导购的关系更大,很多业内人士评价我们的企业成功的原因就是渠道管理做的好,而经销商愿意做我们的产品,我想更主要的就是我们有一群优秀的一线门店导购。与在绍兴做销售时所不同的是,原来张姐和王姐的工资是由公司来发的,所以我对她们具有一定的考核管理权,而现在我们的店员分布在不同区域经销商门店里,她们的工资是由经销商老板来进行发放的,我们要做的只能是影响和引导这些导购人员,在帮助她们不断成长进步的同时,获得她们的认可让她们主推公司的产品。刚刚开始做这份工作的时候,我也没有什么经验,每天只能跑到门店去和她们打个招呼,了解一些产品销售情况,慢慢地摸出了一些门道来,就开始找一些资料过来做成幻灯片,组织大家一起学习,这就是最初的导购员培训。
在家居建材行业导购员管理方面,公司的确做出了很多努力。公司为此专门成立了一个部门,全面负责经销商导购的管理与培训工作;公司内部有一本杂志,鼓励导购投稿交流销售心得体会;公司每年还会组织一场大型的全国巡回培训,当然区域市场常规培训月月都有从未间断。正是因为有了这样一些资源和支持,让我开始放开手脚开动脑筋,努力地尝试着做一些能够真正影响导购员的事情。第一年,我组织了华东区优秀导购前往黄山旅游,至今还记得那次难忘的旅游经历,雾气缭绕的黄山虽然没有给我们一个秀丽的景色,但在爬山的过程中大家互帮互助的精神得到了最大的体现,在黄山脚下的一条古街,我们的导购员更用出色的销售谈判技能把卖特产的商户杀得片甲不留;第二年,我组织大家前往苏州,第三年前往千岛湖,第四年前往青岛,每一次都会有一批最优秀的导购员脱颖而出,这样的活动不但对她们的销售热情起到了极大的提升作用,更让我们走进了每一个人,了解到她们的想法和困惑。此外,我们还组织了导购员星级评比、演讲比赛等各种类型的活动,而我首创的“鸿雁队”和“菁英学院”导购管理模式更是一时激起千层浪,在导购中引起了不小的反响。