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安全员试用期工作总结范文一
蒙领导赏识,有幸加盟xx物业公司任食堂、西餐厅安全员一职。一切从零起步,从相关材料中摸索,在xx经理躬身示范、力抓隐患的实际行动中,在xx副总亲切关怀、悉心点拨下,我渐渐融入到物业大集体,逐步将本职工作走向正轨。
至今三个月,作为安全员,我熟悉了本职岗位的具体事项,形成了食堂、西餐厅工作的全面认识,摸清了各食堂与供餐点的安全状况,理顺了自身与其它管理岗位的相互关系,规范了食堂制度的正确实施,加强了安全管理的有效执行,开展了食堂人员的安全培训,完成了领导交待的相关事务。
1. 大量参阅安全工作材料,逐步实现角色转换
初到xxx物业,完全没有安全员工作经验,凭着头脑中基本的安全常识起步,从仔细领会公司《安全工作手册》、《食堂工作手册》入手,翻阅了厚厚三大本《食堂管理标准与规章制度全集》,下载了国家《食品卫生法》、《安全生产工作条例》等几十篇法律法规,拷贝了公司领导过往安全工作总结、安全考评办法、安全管理目标等系列材料。通过细致阅读每一项条款、用心理解每一道流程,书本知识使我大体形成了对安全工作的初步认识,明确了自身工作职责。
2.深入操作一线,向食堂师傅请教,逐步实现独立上手
安全员的工作紧贴实际,光有理论概念是行不通的。起初,食堂吴锦佳经理带我到三个餐饮单位检查安全工作,指出存在的问题,手把手教我开展安全工作的注意事项。之后,食堂师傅在最初阶段全是我的老师,我向他们请教每个工种的职责、特点、注意事项,清晨6点协同采购组发车外出到凌晨1点随同夜宵组收工,每位师傅都毫无保留地言传身教。为期两个月的磨合过程教会了我食堂安全工作要领,使我的理论印象在实践中得到检验并实现进一步巩固,让我受益菲浅。加上后期自我总结与归纳,现在我的工作已经成为保障食堂生产作业安全进行的必要环节。
我从入职至今已滿三个月,这几个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,后来又经过公司的专业培训,又使我了解了以“求真务实、与时俱进、认真负责、团结协作”为核心的企业精神及各项规章制度。
一、 以情服务、用心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地帮助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向主任、同事请教后,给予解答,工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。
二、 遵守制度、敢抓敢管。
项目施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的,比如:“进入施工区域吸烟及没戴安全帽;高空作业没系安全带;动土时没有动土票”等之类的现象,我都按照公司的制度、程序要求整改,对拒不整改的进行处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间无事故。
三、 任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行,以坚持到“最后一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
本部门的工作中,我勤奋工作,获得了本部门领导和同事的认同。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟性。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司,对公司的认识仅仅是皮毛的话,那么随着时间的推移,我对公司也有了更为深刻的了解。公司融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快进入到了工作角色中来。
在今后的工作中,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。
总之,在这三个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。
安全员试用期工作总结范文三
20XX年7月,在参加完局公司和公司对新员工的入职培训后,我有幸被公司分配到宁波市轨道交通一号线TJ-V标项目部安全质量部从事施工现场见习安全员管理岗位工作。对于我来说,这是一个充满挑战而又能充分发挥个人能力和大学所学的岗位。不知不觉间我已经工作了一年的时间,我的见习工作马上就要结束,我也马上就要成为公司的一名正式员工,成为一名正式的安全员。
在宁波市轨道交通一号线TJ-V标项目部这一年的见习工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀和同事们团结奋发的干劲,这让完全陌生的一个我深深感受到了项目部这个大家庭的温暖,也让初次踏足社会,初次开始工作的我受益匪浅,这一年的工作经历也为我做好今后的工作打下了良好的基础。
这一年的见习安全员工作使我深深的感悟到施工安全是一项常抓不懈的工作,保证项目安全生产是施工企业各项工作的第一要务,从项目的招投标开始,到整个工程的竣工验收,安全始终是横贯整个工程,横贯我们施工企业所有工作的一条主线,是施工企业的生命线,安全无小事,责任重于山。现将见习期一年的工作总结如下:
1、在项目部领导的帮助和支持下,我严格要求自己,将“做一名合格的安全员”作为我见习期工作的追求目标核动力。自见习以来,我始终保持清醒的头脑,以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。在行动上我处处想着全局利益,积极上进,协助分管领导认真落实安全生产责任制,加强有关liuxue86安全生产法规、决定、条例的学习和宣传,扎实做好安全教育培训工作,坚定地履行一个安全员的职责,努力适应现场安全管理特点和工作环境;敬业爱岗,严谨安全意识和职业道德,通过日常巡检、交班会、安全教育等对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头予以纠正。同时我积极分析并吸取兄弟单位事故教训,总结经验,不断增进自身业务水平的提高。
2、在我的导师也就是项目安全总监以及分管领导的正确领导下,我认真对项目现场施工使用的机械设备和作业人员进行安全职能监督和管理。在对施工现场的日常安全巡视检查过程中,对现场作业人员的安全防护用品佩戴情况和对现场坑洞等的临边防护进行检查和规范;对作业人员不安全的作业行为进行制止和规范,坚决杜绝“三违”等危险作业行为;还对现场特种作业人员进行查对核实,坚决狠抓无证上岗、无证进行特种作业行为;使自己能够掌握威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节,并针对性的提出整改措施和进行监控。
3、自担任施工现场见习安全员这个职位以来,我每天保持上午和下午至少各一次的对项目所有在施工程的安全巡检,以期能够及时了解现场安全生产情况。同时,我还参加项目每周四由总工带队,并组织相关部门人员参加的对项目部辖区所有现场施工内容、职工生活区和办公区进行的全面性的安全质量监督检查。协助安质部长组织相关人员对特种设备及进出场机械设备和车辆进行检查,督促相关部门、作业队对检查出的安全隐患进行整改落实和对机械设备进行保养和维修。
4、积极主动做好对应急预案编制、演练、安全交底和总结工作,认真做好安全月、质量月、安全生产警示日及专题活动周、打非治违以及其他的一些安全生产活动,并保证将这些活动有效的落到实处。
5、作为一名施工现场安全员,我的工作就是保障项目安全生产,即保障作业人员的人身安全、保障现场机具设备不存在安全隐患且正常运转、保障工程质量避免工程风险以及保护环境免受施工影响造成污染,这就要求我的工作主要从安全、质量、环保三大方面开展。刚开始从事安全员岗位工作时,自己所掌握的只有大学四年学习的一点理论知识,严重缺乏工作经验和动手能力,在工作中总是存在这样或那样的问题。为了尽快熟悉作为一名安全员的各项业务,我不断地通过各种渠道包括向技术部门借阅各种安全技术规范和要求,上网搜索现场安全生产方面的一些标准、总结、论文以及事故案例等充实自己,逐渐锻炼自己成为一名合格的安全员。
6、正确处理好人际关系。我的导师常说:安全工作就是一项得罪人的工作,但是安全工作又是一项需要现场施工的每个人参与的工作,所以要想做好安全工作,就一定要正确处理好人际关系。为此,在日常的工作和生活中,我积极地摆正态度时刻保持理智,经常与同事和现场施工人员请教自己不懂的问题并提出自己的一些观点与他们进行交流,正确处理好与其他同事的关系,积极乐观的帮助有困难的同事。
安全是一个永恒的话题,安全知识的海洋也是浩瀚无边的,它涉及现场施工的每一个方面和施工现场的每一个角落,它还涉及人的一举一动,涉及生活中的方方面面。
我坚信这一年的安全员见习工作经历所获得的实践经验将作为我的一笔宝贵的财富使我终身受益,在未来的工作中我会不断的理解和总结体会这一年中所学到的知识,并将我大学所学到的理论知识和现场实践经验不断结合并应用到实际工作中,时刻以一名合格的安全员要求自己,为真正成为一个有思想、有内涵、有职业素养的专职安全管理人员而不断努力,充分展示我作为一名安全员的个人价值,为企业做出更大的贡献,为实现自我的理想和光明的前程加倍努力!
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高校实习生转正申请书1尊敬的领导:
您好!
我叫___,于20__年__月__日进入公司,根据公司的需要,目前担任招聘专员一职。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,极富工作热情。性格开朗,乐于与他人沟通。有较强的团队协作能力,和同事之间能够通力合作,关系相处融洽。积极学习新知识、新技能,注重自身的发展和进步。
人力资源工作是一项“润物细无声”的工作,如何更好的服务于公司各个部门,需要有较强的抗压力、灵活度,如何把各项琐事处理妥当是一门学问。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
在此我要特地感谢部门领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误予以提醒和指正,但综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:
一、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己。
二、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离。
三、业务知识方面掌握的还不够扎实等等。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步。
在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
此致
敬礼!
申请人:申请书模板
__年__月__日
高校实习生转正申请书2尊敬的领导:
您好!首先非常感谢您能在百忙之中抽出宝贵的时间来看我的申请。于20__年6月27日非常幸庆地能够成为贵公司的一员,也很高兴能加入目前这个团体,自从入职当日至今已有两个多月,在其期间,在领导和同事的教导及帮助之下,我基本上了解了许多工作的流程,也能很快着手工作上的事情,完成领导安排的任务。
目前,我主要负责的是服务器维护与网站编程这一块,维护网站的正常运营和功能的添加修改。定期清理服务器沉淀的垃圾文件,定期进行各个网站和通达OA的数据备份,以便提高网络的浏览速度和文件的安全。参与网站的维护和管理,设计网站页面布局,调整关键字密度及推广。以便于浏览量的增加和搜索引擎的收录。有时帮忙录制网课、解决同事们电脑的问题、解决公司内部网络问题,以及公司设备使用运作情况。现在在了解和学习ASP编程,通达OA组件功能操作和二次开发,以便日后的升级管理和维护。
在工作过程中,我学到了许多东西,身边的同事、上级的领导,他们每一句话都有可能成为我人生中的一个警钟。在此我接触到许多与我之前未曾了解过的东西,如:ASP编程、通达OA的工作原理、JAVA的工作流实现、以及硬件设备的维修等。我非常珍惜这份工作,所以我一直严格要求自己,每天都认真努力去做好领导布置的每一项任务,在完成过程的同时,也尽力去完善。
我很感谢领导能给我这么一次机会,让我在公司学习和锻炼,经过这段时间的努力,不管是个人经验还是能力,都有所提升。也非常感谢领导们在工作中的指导,让我吸取许多丰富的'经验和纠正了许多错误,感谢同事在工作中给予我的帮助和支持!
毕竟我到公司已有一段时间,相信领导也对我有一定的了解,因此我希望能以一名正式员工的身份进行工作,特写此转正申请,恳请领导予以批准。不知我的行为是否正确,如有不对之处,敬请谅解。刚到公司,还有很多不懂得地方,经验阅历不是特别的丰富,在工作当中难免有不足之处。所以以后,不管是我的能力还是性格,处事或是思维上有问题,还往领导能及时地指出,以便于自己努力去纠正和改善,我会以优秀同事做为榜样去提醒自己,争取能成为公司一名优秀的员工,希望能在龙本这个大舞台上展示自己,能为公司奉献自己的一份力量。
此致
敬礼!
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__年__月__日
高校实习生转正申请书3尊敬的领导:
我与__年3月31日进入公司,在服务实施部做技术服务工作,后因公司的需要进入华夏银行工作组,从事产品的二次开发方面的工作。到此刻,试用期已满,根据公司规章制度,现申请转正为公司正式员工。
作为一个参与多次项目开发,有公司相关业务经验的年青人,自己各方面的适应潜力还是不错的。新到一个单位,一个部门最重要的是要重新调节自己,适应新的环境,熟悉新的工作资料;了解工作的内涵与外延,做好自己的事情并及时与相关人员沟通。在这个熟悉与适应的过程中,公司的同事和领导给了我很大的帮忙和指导,让我很快完成了主角的转变。
在公司的两个月以来,我一向严格要求自己,认真及时的做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧,服从公司战略发展的调配。在专业和非专业上不懂的东西虚心的向周围的同时请教,不断提高自己,争取尽早独当一面,为公司作出更大的贡献。当然初入公司,难免出现一些小差错需要领导指正,但这些能让我更快的成长,在今后的工作中在处理各种问题的时候我会思考的更加全面,杜绝类似错误的发生。在此我要特地感谢部门的领导和同事对我的指正和帮忙,感谢他们对于我工作的失误给予的中肯的指正。
来到那里工作我的收获最大的莫过于对工作的执着和热情,对自己的敬业精神,业务素质和思想水平都有了很大的提高,期望在以后的工作中继续提高自己,增加自己的潜力,为公司的发展作出自己应有的贡献。在此提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼,实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满热情做好本职工作,为公司创造价值,为自己展开完美的未来。我是到华夏银行工作组以后正式开始从事产品的二次开发工作。
此刻我的试用期已过,申请转正,请领导思考,予以批准。谢谢!!
此致
敬礼!
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__年__月__日
高校实习生转正申请书4尊敬的酒店领导:
您好!
我于20__年_月 __ 日成为酒店餐饮部的试用员工,到今天试用期有一个多月,根据酒店的规章制度,现申请转为酒店正式员工。
作为一个刚接触这行的实习生,初来酒店,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变,让我较快适应了酒店的工作环境。我深知作为酒店的一员,不仅需要有耐心、细心,还要具有较强的责任心,能够为自己所做的工作负全部责任,并在工作中不断进取,努力提高自己的业务素质。在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教,不断提高充实自己,希望可以为酒店做出更大的贡献。
当然,刚开始在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门经理也及时给我指出,促进了我工作的成熟性,今后在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特别感谢部门的领导和同事对我的.入职指引和帮助,感谢他们对我在工作中出现的失误做出的提醒和指正。
这是我的第一份工作,这段时间的工作历程让我学到了很多,感悟了很多。传菜是酒店对客人服务的窗口,一言一行都代表酒店,接待酒店的客人要以礼相迎,接听电话要态度和蔼,处理菜单、对号入座事务更要认真仔细,容不得半点差错,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中不断学习在学习中不断进步。看到了酒店业务的不断发展完善,深感骄傲,在今后的工作中,我会更加努力提高自己的业务服务水平和修养内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验。
在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现价值的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为酒店创造价值,同酒店一起展望美好的未来!
此致
敬礼!
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__年__月__日
高校实习生转正申请书5尊敬的公司领导:
我于20__年3月31日进入公司,在服务实施部做技术服务工作,后因公司的需要进入华夏银行工作组,从事产品的二次开发方面的工作。到现在,试用期已满,根据公司规章制度,现申请转正为公司正式员工。
作为一个参与多次项目开发,有公司相关业务经验的年青人,自己各方面的适应能力还是不错的。新到一个单位,一个部门最重要的是要重新调节自己,适应新的环境,熟悉新的工作内容;了解工作的内涵与外延,做好自己的事情并及时与相关人员沟通。在这个熟悉与适应的过程中,公司的同事和领导给了我很大的帮助和指导,让我很快完成了角色的转变。
在公司的两个月以来,我一直严格要求自己,认真及时的做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧,服从公司战略发展的调配。在专业和非专业上不懂的东西虚心的向周围的同时请教,不断提高自己,争取尽早独当一面,为公司作出更大的贡献。当然初入公司,难免出现一些小差错需要领导指正,但这些能让我更快的成长,在今后的工作中在处理各种问题的时候我会考虑的更加全面,杜绝类似错误的发生。在此我要特地感谢部门的领导和同事对我的指正和帮助,感谢他们对于我工作的失误给予的中肯的指正。
来到这里工作我的收获最大的莫过于对工作的执着和热情,对自己的敬业精神,业务素质和思想水平都有了很大的提高,希望在以后的工作中继续提高自己,增加自己的能力,为公司的发展作出自己应有的贡献。在此提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼,实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满热情做好本职工作,为公司创造价值,为自己展开美好的未来。我是到华夏银行工作组以后正式开始从事产品的二次开发工作。
由于我在之前又做过OA工作流项目的经验,对工作流的各个环节还是比较熟悉,所以对开展新的工作并不难。但作为产品的工作流开发,我要关注的并不只是实现工作流,而是在产品自身已有的基础上添加功能,一次需要对产品的模块非常了解,这也是作为我刚开展计划跟踪工作的首要目标。自那以后对产品的整体功能,架构,以及数据库。我都作了进一步的了解。
在这两个月中,我严格按照项目进度要求,完成项目上的开发任务。主要参与了项目的CR流程的开发,项目流程的设计与开发。其中遇到问题,与同事共同商讨,研究解决方案,对于一些功能的实现需要公司支持的,通过公司的研发人员的支持,大部分也都得到了解决,现在项目已经进入到编码及测试阶段。在测试过程中也发现了自己做的不足的地方。我会吸取自身的不足,努力提高自己,让自己不断的成长。希望以后可以独当一面。到目前为止,可以很好的完成领导指派的人物,以后我还要继续努力,将工作完成的更好。完成上司下达给我的任务。希望自己可以在公司提供的更大的舞台上发挥自己的价值,为公司的发展做出更多的贡献。
现在我的试用期已过,申请转正,请领导考虑,予以批准。谢谢!!
此致
敬礼!
申请人:申请书模板
安排是计划中最为具体的一种格式:由于其工作比较确切、单一,不作具体安排就不能达到目的,所以其内容要写得详细一些,这样容易使人把握。计划是管理的一项重要职能。以下是小编为大家整理的优秀个人工作计划报告,希望能给各位提供帮助!
优秀个人工作计划报告怎么写1新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:
终端培训。
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;收集小票信息。重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;建档。利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;数据统计分析。分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;
客情维系。
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。
客诉处理。
根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些问题和困难:对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源;人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流。
由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接。
优秀个人工作计划报告怎么写2进入某某工作已经一年了,回想这年的工作经历,确实让我成长不少,从一个没有商场管理经验的销售人员成为客服部一员,所有的经验教训时刻提醒我必须克制自己的莽撞和那颗不服输的心,但是所有的小成绩又在不断的激励着我,促使我必须去了解自己、经营好自己。在回顾过去,总结经验,展望未来,联系实际的基础上,我制定了自己在客服部新一年的工作计划:
一、指导思想
我要以转变工作角色为突破口,积极融入现场管理服务部的新发展;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保为部门树立良好的形象;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提升自身的综合素质。
二、工作目标
1、转变观念,明确奋斗目标
俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”,心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此,我要把客服部当做新的工作岗位,新的工作环境,面对现在百货行业激烈的竞争形势,我要转变“打工”的思想,坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力,充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自己的位置,树立服务意识,切实转变工作角色,积极融入部门的新发展当中。
2、加强学习,提升个人素质
学习是历史使命,是时代要求,选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”,虚心听取大家的指导和教育,而且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作的运行和处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一。
3、拓展领域,实现个人价值。
把自我价值与某某价值相结合。我坚信只要多为某某做贡献,就能更多获得某某的尊重与肯定,才能更好的实现自我价值。某某为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台,在以后的工作中,我要紧紧抓住发展机遇,以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。
4、强化客服部技能学习
(1)对于常规工作,要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展,力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作,同时做好巡视记录,发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理,必须依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,执行标准统一化。
(2)要积极配合班长下达的指定任务,对于所管楼层,要经常与销售部领导和员工交流,提出合理化建议及意见,积极参与楼层开展的各顶活动,并做好借鉴工作。
(3)顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验,争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流,相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标,力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。
优秀个人工作计划报告怎么写320x的上半年年已经过去,下半年已经到来。在这做下20x下半年的计划,以指引自己新一年工作的方向,和激励自己新一年工作的动力。
由于刚来到公司不久,尚处于试用期,所以希望能更加努力地学习,把试用期应该学习的东西尽快掌握,使自己能够独立完成市场工作,以争取早日转正,到市场锻炼、提高自己,完成年终任务量。
现做出试用期的工作计划:
一、熟悉各个系统的组成部分,各部分对应的产品品牌、型号和规格等,以能够进行独立配单。
二、熟悉各个品牌产品之间的优缺点,以能够给客户做出更合适的方案。
三、了解产品和系统的工作原理,以能够对方案做出专业和合理的解释。
四、参与工程部的一些安装和调试工作,以能够解决系统的一些基本故障问题。
五、熟练图纸设计和各类文档制作工作,以能够更全面的了解工程项目。
完成以上试用期的任务,以达到转正的要求。
转正后的工作计划:
一、熟悉所分配区域的基本情况,包括地理、交通、生活等,为后面的工作开展做基础。
二、调查本区域的市场情况,包括项目信息、客户资源、同行概况等。
三、加强同客户和同行的交往,以获取更多的信息和项目机会。
四、参加展会,以了解行业现状。
五、学习资料,进一步提升自身专业能力。
积极工作,完成以上任务,争取在新的一年里,使自己由一个行业的门外汉成长为业内老手,掌握所负责区域的市场情况,同时能够完成50万的任务量。
优秀个人工作计划报告怎么写4作为企业的一名新进员工,我是非常荣幸和开心的。以前的我一直都想来到这个平台工作,现在我真正的站在这个平台之上了,所以心情十分激动,对未来充满了热情和期待,对以后的日子也多了很多的向往,进入这个行业并不是一个简单的决定,更是对自己理想的一种责任,不管是为了我们企业还是为了个人,我都会将未来的日子好好的利用上,去奋斗、去成长,以下是我暂时对未来一段时间的计划:
一、保持学习,提升自我
作为企业的一名新员工,学习是一个必不可少的过程,同时这个过程也是我们改变自己,提高自己能力的一个关键性的过程。我准备用半年的时间对自己整体进行一个突破,这半年的时间我会不断努力的学习,积极进取,向每一位优秀的同事学习和借鉴,积极参与公司任何一项有利于我自身成长的活动,积极配合每一位领导交代的任务,在工作生活中团结同事,和大家一起共进退,一起在学习和进步中慢慢成就自己。
二、完善个人能力,突破以往
度过一段学习的时期之后,我就会在原本打下的基础上开始一番突破了。对于这份工作来说,我知道自己缺乏的部分是什么,这个部分并不是短时间内可以改变的,因为它和我的性格有关。我的性格是比较闷的那种,不太爱说话,我会尽量去让自己变得更加开朗起来,能够非常愉快的和每一位客户交流沟通,这是我的一个目的,也是我接下来道路上需要去不断求索和进步的地方。
三、树立远大目标,勇敢前行
在打好了基础、完善了自我之后,我就会为自己树立一个更加远大的目标。做销售工作的,业绩就是我们能力的证明,所以我会在业绩这个方面树立一个更加优秀的目标,一步步去靠近,一步步的跟着这个目标成长。一个人的能力不足并不是一件非常可怕的事情,不敢去改变、不敢往前面走才是最可怕的事情。所以我也不会退缩,我会勇敢的踏出未来的每一步,去为自己的人生增添一些不同的色彩,我会为此努力,追逐光明,逐渐实现人生初衷。
未来是一段非常遥远的距离,我作为一名新员工,还有很多的东西需要去学习,现在我只要稳固好了自己的心态,我就相信我一定可以去做一个更好的人、成为一名更加优秀的员工,贡献出自己的价值和光亮。
优秀个人工作计划报告怎么写5前厅部是负责招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的职能部门,是酒店的营业橱窗,反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划:
一、人员团队的组建
酒店在筹备期间,除了硬件的准备,最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平,所以要从实际出发,机构精简,分工明确。要实行优胜劣汰,给优秀的员工实行岗位技能的知识培训,并采取现场培训为主,定期评估测试考核,加以具体指导和教育,从而不断提高员工的业务技能,让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二、注重培训工作
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训工作是重中之重,针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能,纯熟的业务知识,才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工,员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三、加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工,特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点,根据客人不同的要求,进行有针对性的销售,将最合适的产品,推荐给最需要的客人,做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时,争取利益最大化。
四、开源节流、增收节支
为了保护环境,走可持续发展道路,“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求,前厅部员工也应积极响应低碳经营,控制成本,开展节约、节支的活动,既迎合顾客的绿色需求,也可以为酒店创造经济效益,可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起,随手关紧水龙头,随手关掉不必要的电源开关,将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。
五、关注和采纳客人的意见,倡导个性化服务
经询客人的意见,重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见,并及时向上级反映和报告,并采取积极的态度,妥善处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满意。倡导个性化服务,以此吸引客人的眼球,提高客户的满意度并争取更多的回头客。
六、注重与各部门之间的协调工作
文员个人简历要怎么写才能更突出?写一份好的简历,单独寄出或与求职信配套寄出,可以应聘自己感兴趣的职位。下面是小编精心推荐的文员个人简历模板,仅供参考,欢迎阅读!
文员个人简历模板一性 别: 女
民 族: 汉族 年 龄: 26
婚姻状况: 已婚 专业名称: 国际经济与贸易
主修专业: 计算机类 政治面貌: 群众
毕业院校: 南昌大学 毕业时间: 2017年7 月
最高学历: 大专 电脑水平: 一般
工作经验: 三年以上 身 高: 158 cm 体重:50公斤
现所在地: 新罗区 户 籍: 上杭县
求职意向
期望从事职业: 行政、文员 期望薪水: 2000-3000
期望工作地区: 新罗区 期望工作性质: 全职
最快到岗时间: 三天内 需提供住房: 不需要
教育/培训
教育背景: 培训经历:
工作经验
公司名称: 厦门维劲建筑工程有限公司 ( 2013年8月 - 2016年2月 )
所属行业: 贸易·商务·进出口 公司性质: 私营.民营企业
公司规模: 10~50人 工作地点: 厦门
职位名称: 行政文员
工作描述: 1.人事考勤、薪资计算及招聘信息的
2.前台客人接待、快递包裹签收
3.办公室资料的整理、归档
4.机票、酒店的预定
5.跟单、工程报价
离职原因: 结婚
公司名称: 厦门通匀贸易有限公司 ( 2012年6月 - 2013年6月 )
所属行业: 机械制造·机电·重工 公司性质: 私营.民营企业
公司规模: 10~50人 工作地点: 厦门
职位名称: 办公室助理
工作描述: 1.外来人员的接待
2.电话的接听与转接
3.简历的初步筛选
4.资料整理及归档,办公用品的采购及盘点
5.出纳
离职原因: 外调
自我评价
自我评价: 在工作上,我是一个很有上进心的人,懂得主动的接受新事物,同时也有新观念, 适应环境的能力很强,在工作中,我细心认真,责任心很强,同时,积极热情的我,能够敢于迎接新的挑战,我个性随和容易相处,性格乐观开朗的我,能够在短时间中和同事建立良好的关系,同时,我的精力和很充沛,在工作中也拥有很强的责任心,在工作中,我的干劲很足,在工作中,我的表现一直都很好。踏实肯干的我,一直以来都受到了领导的喜爱。
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 一般
普通话 精通
拓展阅读:求职简历的质量要与求职的难度挂钩吗
求职简历是求职者在求职中所编写个人简历,其作用就是求职的敲门砖,让招聘方从简历中初步认识自己,并赢得求职的机会。在求职的过程中个人简历的作用很重要,也是成功与否的关键点,因此人们都非常重视个人简历的质量。
之所有要求职就是因为竞争大,而不同的岗位求职的难度不同,那么在面对不同难度的求职岗位时,其简历质量要随之而变吗?答案自然是否定的。
1,在面对任何竞争的时候都应该全力争取
要编写优秀的个人简历相对来说是比较麻烦,首先需要学习相关个人简历的写作技巧,其次还要了解相关的一些信息。最后,还需要反复的审查。求职者之所以要费劲来写出优秀的个人简历,并不是为了让个人简历更好看,而是为了提高竞争力,为了提高成功率。在简单的岗位,再低的竞争也会有失败的情况。要知道,但凡有竞争的地方,就注定会有人失败。如果不想让自己成为意外,就要在任何求职中都全力正确。那么,个人简历的质量上也要到达最高的水平。
2,你所编写的个人简历所面对的竞争大小并不能确定
人们在判断求职的难度时,一般都是看其竞争人数,认为竞争人数越少,其难度就越小。但实际山个,竞争大小并不是那么容易就可以确定,这种不确定性也就是风险。在面对风险的时候,必然不能马虎,那么在编写个人简历也需要发挥最好的水平。
文员个人简历模板二姓名:张女士性别:女
婚姻状况:未婚民族:汉族
户籍:湖北-武_年龄:24
现所在地:广东-东莞身高:165cm
希望地区:广东-东莞
希望岗位:行政/人事类-人事文员
行政/人事类-招聘专员/助理
寻求职位:人事专员、培训助理、社保专员
待遇要求:3000元/月可面议要求提供住宿
最快到岗:随时到岗
教育经历
2002-09~2005-07武_市育才高中文科高中
培训经历
2010-05~2010-11东莞市智通人才市场培训中心人力资源管理结业证书
2008-06~2010-07广州“红十字会”培训中心救护培训合格证书
工作经验至今4年0月工作经验,曾在3家公司工作
___公司名称(2010-12~2012-01)
公司性质:私营企业行业类别:住宿和餐饮业
担任职位:人事专员岗位类别:人事专员
工作描述:1、前期负责招聘过程的简历筛选、预约、面试安排及结果反馈工作,及时满足各部门的用人需求;
2、人事档案的管理,新进职员试用期的考核、调薪,及劳动合同的签订与存档;
3、后期主要负责总部薪资核算审核,结合绩效,提供每月薪酬数据分析及统计报表;
4、负责社保及商保,网上办理人员增减,月报表提交,以及社保商保费用缴纳;
5、协助处理员工工伤报告的起草、上报及医疗费用报销工作;无忧考网
6、与各分子公司人事负责人对接,解决与薪酬相关的日常管理问题,向上级领导提供合理有效的建议,参与薪酬福利的流程修订及完善,并执行。
___公司名称(2009-03~2010-12)
公司性质:外资企业行业类别:电子、微电子技术、集成电路
担任职位:人事专员岗位类别:人事专员
工作描述:1、负责员工招聘及筛选工作,分内部和外部招聘,渠道主要通过人才市场及网络进行招聘;
2、办理员工入职、试用、转正、升职、解雇、离职等相关手续,及其食宿的管理安排;
3、新入员工劳动合同的签定及合同的续签,以及网上办理购保、退保,协助主管处理员工工伤;
4、人事电子考勤系统的日常处理:如异常刷卡表、出勤日报表、试用期评价表、人事异动单、奖/罚单等;
5、离职人员薪资的核算,以及全厂人员薪资核算、发放。
6、每月离职原因问卷的调查统计分析,周、月离职率统计,周离职管制会议召开前的准备工作及会议记录。
7、每年的员工满意度问卷调查及统计。
___公司名称(2006-02~2008-12)
公司性质:合资企业行业类别:纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)
担任职位:人事文员岗位类别:人事助理/文员
工作描述:1、负责员工人事档案的管理,员工日常考勤的处理;
2、公司行政通知、公告的拟定工作;
3、购买以及分放办公文具;
4、急救药箱药品的保管及维护;
5、协助主管应对欧美客户验厂;
6、担任公司晚会主持活动,协助主管组织每年的旅游活动。
7、主管交待的其他事项。
文员个人简历模板三目前所在: 白云区
年
龄: 25
户口所在: 湖南
国
籍: 中国
婚姻状况: 未婚
民
族: 汉族
身
高: 158 cm
体
重: 48 kg
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 财务/会计助理/会计文员:会计,财务/会计助理/会计文员:会计,行政专员/助理:行政助理
工作年限: 1
职
称: 初级
求职类型: 全职
可到职日期: 随时
月薪要求: 1500~1999元
希望工作地区: 广州,荔湾区,白云区
工作经历
__公司
起止年月:20__-01 ~ 20__-10
公司性质: 民营企业
所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位: 会计文员
工作描述: 主要的工作内容:1.将公司的每日销售情况通过金蝶录入与统计;2.业务人员报销的审核;3.每月公司人员工资;4.各区域产品进销库存表,盈亏表等各项周报及月报表的制作,以及各区域配送商配送费的结算;5.协助会计开票及销售凭证。
离职原因: 寻求更好的发展
教育背景
毕业院校: 湖南化工学院
最高学历: 大专
获得学位: 大专
毕业日期: 20__-06
专 业 一: 会计
专 业 二: 会计
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
20__-09 20__-06 湖南化工职业技术学院 会计 会计从业资格证书 43020__0022329
语言能力
外语: 英语 一般 粤语水平: 较差
其它外语能力: 无
国语水平: 优秀
工作能力及其他专长
1.熟悉office、进销存、等办公软件
2.工资的核算;
3.各种报表的制作;
4.能妥善制作保管各类凭证、帐簿、报表及其他财务资料
5.金蝶以及用友的使用;
6.虽然会计的相关很多工作我没有实际经验,但我相信只要贵公司给我机会,我一定能学好,做好
自我评价
我是一个有团队精神和集体荣誉感,相信年轻不怕失败。有一定的接受和适应能力,能吃苦,办事有原则,有计划,有方法,并能定期总结和审视自己。熟悉金蝶财务系统以及E_CEL办公软件的使用,能独立完成各种报表及结算工作,做好各项资金收付管理。虽然我只有一年的工作经验,但我相信自己,会努力学习不懂的地方,在最快的时间内熟练和做好本职工作。请领导给我一次机会,让我成为贵司的一员,与公司一起成长!
文员个人简历模板四姓名:___
出生日期:198_年__月__日性别:男
婚姻状况:未婚
身高:1__厘米
求职意向:应聘岗位:文员/电脑打字员/操作员/秘书/办公室文员
岗位描述:文员工作经验:1年期_薪:4000
教育背景
毕业学校
__中医学院学历:大专专业:妇幼保健
电脑水平:良好外语语种:英语外语水平:良好
教育历程:
1998-2002在____友谊中学读书
2002-2005在____第一中学读书
2005-2009在__中医学院读书
工作简历
在____妇幼保健院实习一年
个人能力及自我评价
转眼之间,大学生涯即将走到尽头,而我已从一个无知的小女孩成长为了一名成熟自信的大学生。
在这三年里,我经常去学校阅览室查阅书籍,了解最新的医学论著,增长自己贫乏的知识。为了丰富课余生活,我加入了学院社团,成为一名记者,虽然职位很小,却使我学到许多课本上没有的知识。为了更深入地了解中国传统医学,我参加中级推拿师培训班,并获得中级推拿师证书。不仅如此,我还积极参加各种社会实践,自愿报名参加迎“南博会”市容清洁活动,参加学院举办的无偿献血活动和“学雷锋义诊活动”等,通过这些社会实践,使我开拓视野,结交许多朋友,也使我明白一名合格的大学生不仅要学好本专业知识,还要其他必备的知识。
将要踏上另一个人生旅程,我会努力完善自己,提高自己,在热爱的事业中奉献自己的光和热
文员个人简历模板五目前所在: 天河区
年
龄: 30
户口所在: 湖南
国
籍: 中国
婚姻状况: 未婚
民
族: 汉族
培训认证: 未参加
身
高: 155 cm
诚信徽章: 未申请
体
重: 45 kg
人才测评: 未测评
我的特长:
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 日语翻译:,文秘/文员:
工作年限: 6
职
称: 无职称
求职类型: 兼职
可到职日期: 随时
月薪要求: 20__--3500
希望工作地区: 广东省,广州,中山
工作经历
World Style
起止年月:20__-05-01 ~ 20__-11-01
公司性质: 外商独资
所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业
担任职位: 日语助理
工作描述: 面料和辅料的购买,生产制单的制作,查找网络店铺,用phtotshop处理公司商品图片
离职原因:
山口橡胶公司
起止年月:20__-10-01 ~ 20__-08-01
公司性质:
所属行业:
担任职位: 日语文员
工作描述: 日语口语翻译和各种报表的作成,仓库管理
离职原因: 参加考试
思百乐机械厂
起止年月:20__-02-01 ~ 20__-06-01
公司性质: 外商独资
所属行业:石油/化工/矿产/地质
担任职位: 品质检查
工作描述: 产品成品的检查
离职原因: 继续学习日语
教育背景
毕业院校: 黑龙江诚实外语学校
最高学历: 大专
获得学位:
毕业日期: 20__-07-01
专 业 一: 日语
专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
20__-08-01 20__-07-01 诚实外语学校 日语 大专 14507301
20__-09-01 20__-01-01 广州外语外贸大学 日语 - -
语言能力
外语: 日语 优秀
粤语水平: 良好
其它外语能力:
国语水平: 精通
工作能力及其他专长
具有干练和仔细的质量管理风格.擅长发现问题和解决问题
详细个人自传
性格稳重.踏实,能独立完成目标工作
述职报告是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。下面就让小编带你去看看行政前台个人工作述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
行政前台述职报告1自20____加入________公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。
刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。目前,我通过________学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知识。通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训,更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;
餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20____年的工作中加以解决。一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。
行政前台述职报告2前台之所以被称之为“前台”,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
(一)前台是公司几乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上,要时刻注意观察公司内?a href='xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡牧鞫榭龅取?/p>(二)前台的服务对象具有复杂多样性,大到公司总经理、重要客户,小到送水员、清洁工,而针对这些不同客户却只有一种营销方式,那就是直销。因此,在工作过程中,前台文员(番禺文员)一定要注意自己的言行举止,因为自己所做的每一细节都代表着公司形象,所以对待每一客户都要认真对待,以同样的热情、周到的服务去为客户服务,让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中,我觉得同等对待很重要,因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份,特别是在电话或与来访人员沟通的过程中,所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户,才能做到尽善尽美,才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
(三)前台的工作纷繁芜杂,在这些混杂的工作过程中要善于总结,勤于思考,在不断的学习过程中逐步提高自己,将这些繁杂的事情逐步的程序化,一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正,努力不再犯同样的错误,其实这些东西说起来都很容易,但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事,所以在跟进工作的过程中,也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题,尽可能的做到让自己的服务对象满意!
行政前台述职报告3我于##年12月31日正式在客服部前台工作,试用期三个月,时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中,对##有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了##“承担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为##的稳步发展增添新的活力,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,初期的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。经过4月中旬去##的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为##的蓬勃发展贡献我全部的力量。
述职人:
年月日
行政前台述职报告4自20____年7月入职以来,我在前台接待岗位工作已有半年的时间,从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下:
1、认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作;
2、做好每月的考勤工作;
3、负责接待来访人员,了解其来访目的,基本咨询和引见,严格按照公司相关制度执行,并保持良好的接待态度;
4、负责前台卫生,地面卫生的清扫和保持,负责领导办公室和会议室的卫生与保持、做好注意植物的保养;
5、完成一些工作表格,工作文档,打印,复印办公文件等;
6、负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误;
7、负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;
8、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
;
9、做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
在我工作内,个人的收获和体会汇报如下:
在接待来访人员的时候,最重要的是态度,接待人员自身要有亲和感,与人交谈要保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。
1、在行政工作中最重要的是细心,凡事要做到最细。
2、我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3、事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这半年的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的工作中不断学习,不断总结经验,扩展自己的知识面,不断的完善自己,更加熟悉自己需要的工作软件,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的'发生,和公司一起走向明日的辉煌。
行政前台述职报告5转眼间已至20____年岁末,进入公司至今,已有半年多的时间,回首20____年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就09年的工作呈现如下:
一、工作表现和收获:
1、工作表现:
A、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
B、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。
C、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。并积极向行政主管、同事请教、学习;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;
2、工作收获:
A、工作敏感度有所提高,能够较积极地向上级主管及经理汇报工作进度与结果;
B、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;
二、工作中存在的不足:
1、工作细心度仍有所欠缺;
在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、外来客人的接待和服务不够热情大方;
做为行政文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。
三、接下来的工作计划: