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[关键词]高校包车;营销策略;北理工珠海学院
[DOI]1013939/jcnkizgsc201536023
1营销策略目标
针对高校校园包车市场制定营销策略的目标主要包括信息传播最大化、媒体覆盖最大化、经济效益最大化三个方面。信息传播最大化就是在学院内部全面宣传运输企业的包车信息,使学院的师生都能够知晓该运输企业;媒体覆盖最大化就是利用现代化科学信息技术,系统的宣传运输企业的包车信息,除了传统的纸质宣传以外,运输企业可以在学院的贴吧或论坛上宣传具体的包车信息;经济效益最大化就是指运输企业通过全面宣传,使师生有包车需求时都能想到该企业并利用选择该企业,从而在全面范围内提升运输企业的经济效益。
2市场分析
根据北理工珠海学院的实际情况,将目标市场定位在唐家湾的北理工和北师大,目标运输市场定位为珠江三角洲各大城市。其中北理工的有效目标人数为23000余人,北师大有效目标人数为22000余人,这其中大部分学生在寒暑假离校和返校时购买的双程票,因此该学院的包车市场具有很大的潜力。在对市场进行大体方向的分析以后,还要对其进行细致的分析,运输企业可以根据北理工和北师大的市场特点以及季节性特点,对不同学生群体的需求进行细致分析,然后通过采用不同的宣传方法对不同群体进行包车服务的宣传,通过采用合理科学的宣传策略,有效进行品牌的营销。另外,运输企业还要对北理工学院的包车价格市场进行系统的分析,北理工的包车市场相对来说比较活跃,在校园内活动的运输企业也比较多,整体来说北理工包车价格市场处于低价竞争的状态,运输企业提高包车服务的价格可以相应提高包车利润,但是高价在一定程度上会导致相应的客户群体减少,如果价格设定太低,运输企业则达不到盈利的目的,因此运输企业可以在保持原有价格的基础上,通过提高包车服务的质量,提升包车服务的安全保障来吸引学生。
3具体营销策略
根据目标市场的分析,将北理工和北师大包车市场营销分为以下四个阶段。
31宣传期
运输企业在宣传阶段的工作目的是吸引学生的注意,提高该运输企业的知名度,宣传期的工作主要针对北理工珠海学院进行,宣传期限控制在一个月左右,具体的宣传工作可以从以下几个方面着手:一是对已经选择该运输企业的学生提供良好的服务,使其能够为该运输企业提供宣传,发展其身边的学生也选择该运输企业;二是争取让学院内人气比较高的学生选择该运输企业,通过给其提供优质的服务,让其自发对该运输企业的包车服务公开发表评价,充分发挥明星效应;三是加强宣传力度,具体的选出方式可以采用在校园发传单,或者在校园论坛及贴吧中详细介绍包车服务,或者运输企业也可以通过提供一定次数的免费包车服务,加强学生对其的了解;四是面对包车市场的激烈竞争,运输企业要打造专属于自身包车服务的特色,例如提供矿泉水或者纸巾等,让学生感受到运输企业细致的包车服务,提高学生的感受力。
32市场开发期
当宣传期工作出现一定效果的时候,运输企业应该及时转入市场开发期,使自身的客源量大幅增加,市场开发期的工作时间控制在两个月左右,开发期所要做的具体工作内容如下:一是运输企业在北理工珠海学院具有一定的知名度以后,积极将目标市场扩展到北师大,北师大与北理工之间的地理位置比较近,运输企业可以利用两院学生的流动性,积极提高自己的品牌知名度;二是积极维护好自身的品牌忠诚度高的客户群体,在给现有客户提供高质量包车服务的同时,向未享受过该运输企业包车服务的学生积极展示自己的服务特色。
33高峰期
高峰期主要是针对节假日以及周末来说,每逢节假日北理工会有很多学生选择出游,寒暑假时90%以上的同学都会选择回家,这时候包车对其来说是必需环节,学院整体的包车消费能力会比较强,运输企业应该抓住这个机会,积极为企业创造效益。每逢节假日北理工校园内的运输企业也会增多,并且每个运输企业的运费相对来说较高,该输运企业应该积极利用周围高价包车的状态,适度降低自己提供包车服务的费用,在提高知名度的同时,利用薄利多销来使自身的经济效益最大化。
34低谷期
平时在学院开课的时间很少有同学选择出行,这时候运输企业相对处于清闲的状态,运输企业可以利用这个机会,积极开展一些促销活动,以求在淡季提升知名度,在旺季增加收获。例如,运输企业可以在每周的星期三定期给学生提供免费包车服务,以吸引学生的关注。
4企划系统
运输企业要想在竞争激烈的包车市场立于不败之地,就要从企业整体的运输服务入手,提升企业的品牌形象,通过提供持续的优质服务,打造自身的品牌知名度。运输企业也可以通过在内部开展营销培训,通过强化相关人员的专业营销知识,增加市场扩大的实效性,运输企业可以让营销人员结合实际情况,将可行的营销方案设计出来,再通过集体探讨,选择出最优质且最节省成本的营销方案,在北理工校园包车市场上统一实行这套方案,以实现企业效益的最大化。另外,企业可以通过变化包车服务的提供方式,使运输企业在北理工学生心目中树立全能的形象,例如,运输企业可以通过在北理工学院内增加客运巴士,固定每个巴士的抵达地点,学生如果选择该巴士的包车服务,享受半价优惠。
5结论
综上所述,高校校园包车是一个具有潜力的市场,由于高校学生在日常的学习生活中经常有外出的需要,包车对高校学生来说是出行的必备环节,但是目前很多高校的包车市场竞争比较激烈,运输企业要想在激烈的竞争中占有优势,就必须综合考虑多方面因素,通过改变经营策略和提高服务质量,努力提升自己的市场竞争力。总之,本文以北理工珠海学院为例,对高校校园包车市场的营销策略进行具体的分析是有现实意义的。
参考文献:
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[2]郑文清,胡国珠,冯玉芹,等营销策略对品牌忠诚的影响:顾客感知价值的中介作用[J].经济经纬,2014,31(6):90-95
[3]刘辉高校新兴专业教材出版的4P营销策略――以《高等教育城市轨道交通系列教材》为例[J].科技与出版,2013(6):66-68
论文摘要:创业是社会发展过程中形成的一种活跃而有效的经济形式,目前,不论是学生创办事业涉及的领域还是创业的发展势头,都有着健康发展的趋势。文章将营销学的相关理论和大学生创业的一些案例相结合,分析他们在市场营销方面的得与失,从而给学生创业提供一些有益的借鉴。
创业的过程,无论是成功还是暂时的失败对人生经历而言都是一笔财富。现在不少大学生更希望能在实际的工作或实践中,通过有效途径来证明自己的能力。要立足校园进行创业,详细了解校园市场是非常必要的。
一、校园市场的特点
1.封闭性。在校大学生与电视媒体接触不多,信息多来源于广播和互联网,信息的普及和传播主要是靠同学间的口耳相传,形成了一个较为封闭但却活跃的消费市场圈。
2.容量大。随着我国高等教育近年来的连续扩招,规模不断壮大,学生对商家和企业来说,也就意味着一个巨大的、高素质的新型消费市场。
3.开发成本低。目前,企业在校园的竞争并非相当激烈,企业可以选择与校园社团合作互助等方式,比其在一般市场上抢占份额要容易得多,成本也低得多。
4.集中性。校园市场消费集中,在校学生群体消费量大,所以企业能够通过各种活动进行有效的宣传,有效的信息传达也比校园外市场上更迅速直接。
5.延续性。校园市场是有未来导向性的,具有连续性。大学生群体是形成中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱,必将成为未来社会中消费的主导力量。
二、校园创业的案例分析
1.练摊:从校园开始
2004年9月刚来中原工学院报到时,孔德永和许多家境贫寒的新生一样,缴完学费、住宿费之后,兜里的钱不到800元。这些钱,父母告诉他至少要坚持4个月以上。学市场营销的他下定决心,找机会创业。
2004年11月,气温骤然下降,许多同学因为还没来得及准备入冬的衣物都挨了冻,一直想创业挣钱的大一新生孔德永灵光一闪,有了第一个点子——卖手套。小孔的想法立刻得到了宿舍好友的赞助和支持,他带着东拼西凑借来的50元钱,趁周四下午没课去市区批发了30双漂亮时尚的手套。周末两天,在好友的帮助下,小孔卖掉了所有手套,还完借来的钱后,他赚了50元。
第一次“创业”成功后,孔德永信心倍增。冬天卖棉被,中秋卖月饼,黄金周搞旅游,新生开学卖生活用品,给军训新生拍照,学业之余每一次商机的成功捕捉,一点一点地增强了他的信心。一年后,孔德永已经攒下了1.4万元。
2.学以致用,搞活小饭馆
“咱们学校的位置虽然比较偏僻,但附近4所高校有4万多名学生,而校门口的饭店数量还远远没有饱和,所以开饭店还是有可能赢利的。”小孔暗自盘算。
与好友合计后,决定一起合伙创业。两人几经考察,将饭店选在了校门口附近的地下室—— 一间光秃秃的、连水电也没有的空屋子。开业当天生意还不错,可是,之后的两三天,饭店开始门庭冷落。
此时孔德永方知创业不易,他遂向自己所学的营销专业知识寻求答案。很快他设计了一份调查问卷,在校园里散发。调查结果显示,小孔的饭店虽然开在校门外饭店相对集中的街道,但是由于是在地下室,没有明显的标识,参加调查的同学80%都不知道龙泉饭店的存在。
找到了症结所在,孔德永就开始对症下药,他们连夜赶制了霓虹灯和3.8米长的条幅挂在醒目处,以尽快增加饭店知名度;他还暗访周围的饭馆,制定比他们更物美价廉的菜品;挖空心思举行开业酬宾返代金券、过生日送礼物等促销活动,以招徕更多回头客……功夫不负有心人,在孔德永的努力下,生意很快开始好转。半年后,孔德永把餐馆从地下搬到了地上,开起了东北家常菜馆。
三、学生创业营销策略的启发
1.市场商机的选择
方向一:智力服务领域。例如,家教领域就非常适合大学生创业,此类智力服务创业项目成本较低,一张桌子、一部电话就可开业。推荐商机:家教、家教中介、设计工作室、翻译事务所等。
方向二:连锁加盟。对创业资源十分有限的大学生来说,借助连锁加盟的品牌、技术、营销、设备优势,可以较少的投资、较低的门槛实现自主创业。推荐商机:快餐业、家政服务、校园小型超市、数码速印站等。
方向三:开店。大学生开店,一方面可充分利用高校的学生顾客资源;另一方面,由于熟悉同龄人的消费习惯,因此入门较为容易。推荐商机:高校内部或周边地区的餐厅、咖啡屋、美发屋、文具店、书店等。
2.营销模式方面的启发
大学生创业可以借鉴的典型营销模式主要有以下几类:
(1)体验式营销:体验营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。当咖啡被当成“货物”贩卖时,一磅可卖三百元;当咖啡被包装为“商品”时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”,一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量,能为企业带来可观的经济效益。
(2)关系营销:关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。
(3)文化营销:在企业发展过程中,缺少文化营销是难以取得长足发展的。将文化有机融进营销,就像将钻石镶进白金戒指,形成1+1>2的社会价值。
3.促销方式的启发
广告促销策略是在一般营销策略的基础上,利用各种推销手段,在广告中突出消费者能在购买的商品之外得到其他利益,从而促进销售的广告方法和手段。它既要告知消费者购买商品所能得到的好处,又要给予消费者更多的附加利益,以激发消费者对商品的兴趣,在短时间内收到即效性广告效果,从而推动商品销售。广告促销策略主要包括:馈赠型、直接型、示范型和集中型。馈赠型广告促销策略大致可分为赠券广告、赠品广告、免费试用广告等。集中型广告促销策略主要是利用大型庆典活动、赞助公益事业、展销会、订货会、文娱活动等人群集中的场合进行广告宣传。
参考文献:
[1] 尹健.营销心理学[m].北京:高等教育出版社,2007.
[2] 柳君芳.创业教育的理论与实践研究[m].北京:地质出版
社,2002.
[3] 宋克勤.创业成功学[m].北京:经济管理出版社,2002.
(一)缺乏营销管理理念。近年来,高等教育的扩招以及毕业生数量的急剧增加使得招生就业市场竞争越来越激烈,独立学院要想在激烈的市场竞争中占领一席之地,就必须形成专业的营销管理理念,以市场需求为导向,以满足客户需要为目标,从而达到有效营销的目的。但是,目前独立学院在招生就业及人才培养计划等方面上都缺乏科学的营销管理规划,在招生及就业宣传的工作中仍然按传统高校的模式来进行;在制定人才培养计划方面也基本上是照搬母体院校的培养方案,而没有根据独立学院本身学生的特点及实际的市场需求进行考虑。另外,学院各职能部门缺乏协调性,在学院营销工作中各自为营,缺乏统一的、科学的营销管理理念,不利于学院进行系统的营销管理。
(二)独立学院教育营销具有很大的不确定性。独立学院教育营销的不确定性主要表现在三个方面,一是教育产品的变化性。学校的教育服务的主体是教师,由于时间、地点、环境等的变换都加剧了这种变化性,导致很难对独立学院的教育服务进行精确的计算与控制。二是教育产品的无形性。教育产品具有不定型、难以评估等特点,而且目前也没有形成一套权威的、行之有效的评估体系。三是教育产品价格不确定性。不同的人对教育产品的评价标准不同,再加上教育产品价格是教育授课、住宿条件、社团活动、校园环境等一系列产品价格的总和,教育消费者很难对其价格进行正确评估。四是对招生和就业市场需求不明确。许多独立学院只简单追求数量的扩大,而没有考虑专业设置、学科设置是否适应市场需求,培养的人才是否与企业和市场匹配,而忽略了待培养和已经培养的学生质量,严重脱离市场实际,缺乏良好的招生和就业营销策略。
二、独立学院营销策略及建议
(一)注重品牌营销。教学的质量是高等院校生存和发展的生命线,在激烈的市场竞争下,学校要实现持续健康有效的发展并取得坚固的地位,拓宽发展空间,就要根据市场需求,选择适合自身特点的发展途径,不断提高教学质量,树立独特的学院品牌,以质量赢得市场和社会认可,增强学院的综合实力和市场竞争力。要想发展成一个拥有专业特色和良好品牌的独立学院,必须要学会营销自身特色和优势资源,才能实现学院真正地发展,不能仅仅依靠招生中的广告宣传以及就业季毕业生双选会来实现这一目标,而是需要在学院品牌建设中引入营销理念,通过对招录进来的新生与近年步入社会的毕业生进行调研分析,对学院招生就业市场的位置进行准确定位,从而制定适合独立学院自身发展的营销策略,树立自身独特的品牌。
(二)以市场为导向,加强学科专业建设。合理的学科专业设置是保证高等独立院校教育教学质量的核心,是学院办学水平高低的标志。加强学院的优势学科和特色专业建设有利于培养优质人才,树立学校品牌。为了解决有些独立院校专业重复建设、资源浪费、办学条件不足、市场分析不充分、专业结构设置不合理等问题,在进行学科建设时,必须在依托母校的基础上呈现自己的办学特色,突出重点,还要积极引进大型院校的办学经验,建设适合自身发展的学科体系,从而吸引专业人才,达到教育营销的目的。
关键词:课外阅读 书香校园
学校是读书的地方,应该用大量广泛地阅读充实校园生活,让书香弥漫校园的每个角落,用阅读滋润生命快乐健康成长。庆阳五中在新教育理念的引领下,建立了学校课外快乐阅读课题小组,教师成立“五谷读书会”,课外阅读蔚然成风,读书活动成为校园文化的主流。
一.晨诵、午读、暮省――课外阅读的风景线
1.晨诵中华古诗文,用民族文化的血脉浸润心灵。
自古以来,“礼仪忠孝”“宁静致远”“俭以养德”等传统文化铸就中国人的风骨。学生每天早晨20分钟晨诵,或浅唱慢吟,或激情朗诵,每天坚持背诵一首唐诗宋词或先秦诸子散文片段,日积月累,一学期下来能背诵80多首(篇)。诵读中成了学生的自觉行动,“熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟”,中华文明的博大精深对成长中的青少年来说是心灵的诗意化妆,学生在读中修身养性,陶冶情趣,培育儒雅风度。
2.午读经典名著,吸纳多元文化,积淀人文素养。
每天下午安排30分钟师生共读中外名著活动。师生排除一切杂念纷扰,静下心来读“进”书中,享受心旷神怡的慢阅读乐趣。与鲁迅深邃的目光对视,与贝多芬激昂的旋律相融,与托尔斯泰高贵的思想切磋,与泰戈尔的唯美博爱相伴,在阅读中伴随着思想的飞扬,达到真正深入心灵的阅读。
3.暮省成长足迹,生命的底色更加绚烂。
每天坚持写二三百字的随笔,把读书所获变成文字。谈个人生活、谈老师同学、谈父母亲人、谈多彩校园、谈社会百态、谈国际风云......天天写一点,三年写成厚厚的沉甸甸的个人生命叙事――《青春纪念册》。读写结合,学生的知识丰厚起来了,思想越发成熟了,五彩斑斓的青春在抒写中焕发勃勃生机。
二.墙壁书架、流动书柜、阅读橱窗――触手可及的放大图书馆
学校生活是紧张忙碌的,课表排得满满的,怎样让阅读和学生如影相随?怎样像挤海绵的水一样“挤”出时间阅读?怎样解决书源紧缺问题?最好的办法就是创造一种可以随时随地阅读的校园文化场所。
1.楼道墙壁书架,图书随时静静等待你。
学校楼道设计造型典雅的书架,发动学生把自己的刊物杂志、童话故事书、科普小说等捐出来,以班级为单位收集起来,分类摆放在书架上供同学们自由阅读。学生只要有一点儿读书愿望,伸手就可以拿起一本书翻阅。课余零散阅读是大脑的另一种放松,可以随时收获课本以外的知识,书香就这样弥漫开来,悄无声息。
2.班级流动书柜,图书源源不断走向你。
学校统一配发书柜,将学校图书馆的书分发给各班,丰富班级书柜。专门设班级图书管理员负责借阅登记,让图书在班内流动。学生可以在校内零散阅读,也可以利用周末、节假日、寒暑假集中阅读。班与班、年级组与年级组可以一个月、半学期或一学期进行一次书柜图书循环流动。丰富的图书供学生选择的范围更大,一个动态的放大的图书馆就在学生身边,能满足不同学生的阅读兴趣爱好。
3.校园阅读橱窗,文字赏心悦目映照你。
校园内设立风格迥阅读橱窗,吸引学生的眼球――触眼可读成为习惯。学生通过报刊橱窗了解时事政治、关心国内外大事等。“美文橱窗”品饮香茗,“时尚橱窗”美图奇闻趣事开怀消遣,“探索橱窗”让你时时感受科学之奥秘等。阅读橱窗也是打开学生的心灵之窗,让文字与生命对语,让阅读伴你走遍校园,成长的足迹就是阅读的足迹。
三.哲理名言、好书推介、读书交流――课前三分钟的微课程推动大阅读
1.教室黑板右侧每天书写一则名人名言,朗读名人名言代替课前的问好,用名言励志升化读书。名言激励学生求知做人,可谓一箭多雕。这是把书本中的精华语句铭刻于学生心灵,顺手牵羊却受益终身。
1绩效考核的管理思想
我们认为管理的最终目的就是要达到团体的整体提高,达至大家的和谐进步和工作的持续推进,实施绩效管理中最重要的工作是制定目标、沟通管理,以及绩效管理中一些必须的技巧与技能,为此我们采用了递进式管理法。如果将爬到山顶分解成一个个阶段性的目标,使每个阶段之间的落差不那么大,每一段都显得触手可及,在不断实现更高目标的同时不断提升员工的视野,可以帮助其相信更进一步是完全可行的。为此,我们可以将中心管理体系划分为:目标、培训、反馈、激励、确立更高目标等五个递进的层级,从而逐级递进地提升中心管理水平。
2考核方案的设计与制定
管理者应与员工就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通,双方就目标及如何达到目标形成共识,使员工明白自己努力的方向。目标的确立份量是很重的,它既需要结合公司的现状及需求所作,对公司整体规划起到推动作用,又要力求切实可行,避免华而不实,使每位员工稍作努力即可达到或超过既定目标。
2.1做好相关人员的培训工作
绩效考核制度虽然只是一套书面制度,但是在具体实施过程中需要各级主管人员具备绩效考核的各项技能,如确定工作目标的技能、沟通的技能、修正目标的技能、评价的技能等,这些都需要培训。因此,必须切实抓好这方面的培训。通过培训,使人本管理成为大家的共识,从而想方设法地发掘国企中蕴含的丰富的人力资源,达到考核的预期目的。为此我们专门抽调人员编写了营业大厅和95598岗位服务规范标准和培训手册,对全体员工进行了统一的服务礼仪及服务规范培训。在培训中进行技能的培训,使之能更快适应工作;进行时间管理的培训,消除时间压力:进行沟通技巧的培训,消除人际关系压力,等等。促成员工成功地达到目标。
2.2提高员工对绩效考核支持度
绩效考核不同于我国企业界传统意义上的人事考核,它的精神实质在于其人本主义的管理思想。任何制度都代表一种文化、要求或规则,而接受一种新的文化比接受一种新的商品要困难得多。因此,管理者应该设法利用各种不同的渠道、机会,持续地宣传这项制度,通过不停地宣传提高员工认同度。我们建立起了基本的考核模式,有明确的考核流程和应用表格,并使中心全体员工能基本遵守。在员工中初步建立起绩效概念,开始尝试利用设定绩效指标和绩效考核来规范业务行为,引导业务的展开。并将制订的工作标准规范每项内容用分值来体现,岗位职责明确,分值合理、清晰,每人每周期一张考核表,使员工常态工作真实体现,并及时反馈。在考核过程中员工可以清楚了解到自己的不足,并通过考核表的反馈获得管理者的有效指导。必要时,管理者还要与员工就近期的工作进行沟通,了解员工情况,帮助他们解决困难,为更好的完成目标而努力。
2.3绩效考核与薪酬有效联系机制
领导者应当充分发挥国有企业自身的优势,通过考核、反馈、职位说明书等相关方式,在短时间内消除计划经济体制下遗留在企业中的“你有、我有、大家有”、“平均主义”等思想,通过考核使管理者更加清楚了解员工的知识、技能及不足,对其进行相应的培训、晋升、调动等职业发展规划,以绩效薪酬(浮动薪酬、奖金和年薪)作为浮动薪酬,力求“业绩定岗、岗薪相配、弹性工资、按劳取酬”的绩效挂钩薪酬的制度。员工在达到目标时,能及时得到赞赏和认可,也会因自己的工作成就而得到有针对性的奖励。我们制订了服务人员的星级标准,对连续几个考核周期都排名前列的员工进行晋级奖励,精神鼓励和物质奖励相结合,包括如员工职业生涯发展、选拔、教育培训等更广泛的领域,全面调动大家的积极性,增强团队的凝聚力和向心力。
2.4绩效考核的意义
管理的目标不是考核,而是整个公司整体目标的达成。绩效管理相对于公司整体目标而言,只是一种重要的手段性的工具,任何管理活动的开展都是为了实现公司的目标。随着员工观念的逐步更新以及素质的提高,我们要制定下一阶段目标,逐步提高员工差异化、个性化、精细化的服务水平,在保持客户期望合理水平的基础上,获得客户满意度的显著提升。