低保工作总结

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低保工作总结范文第1篇

社区建立健全了各项制度;低保评议制度、评议小组成员名单、低保分类管理工作名册，社区居委会按不同人员实施了分类管理及参加公益劳动管理制度;搞好长效管理，我们社区，分每周一、三、五、上午10：00至11：00时，有劳动能力的低保人员到社区签到，由低保居干和社区管卫生的居干一起带队，打扫居民活动场地、绿化带等。一方面安排有劳动力的低保人员在门岗值班，参加社区巡逻队巡逻，加强社区治安防范;劳动不到位者严格按低保管理条例处理。

(二)加强动态管理

(1)柳背桥社区到20xx年11月份低保发放表止，享受低保户数35户，总人数59人，其中a类人员21户、b类人员9户、c类人员5户;从20xx年12底至20xx年11月止，新增低保户16户;调增低保金3户，停止低保户18户，其中2户迁离本辖区、12户办理超龄养老保险、2户不原意参加社区公益活动取消、4户社区干部推荐其就业、已走上就业岗位。

(2)我社区坚持按街道统一的工作程序办事，坚持户主申请、入户调查、张榜公布、群众评议，将低保政策落到实处。社区对申请享受低保的人员坚持认真调查、严格审核、规范材料，确保低保对象不错、不漏、不误。每月对三类人员进行审核、二类人员按季审、一类人员半年审核一次;为了让上级部门及时掌握各种数据，我社区均能在规定时间上报各种统计报表，并做到真实、正确。

(三)、强化分类救助工作

社区现有分类救助人员24人，70岁以上的有1户、重残和残疾人2户、重病有3户

(四)低保与就业联动工作

(1)社区根据有关文件精神，积极为低保对象联系单位争取再结业，对实现再就业的低保对象实施低保渐退制度，在三个月的试用期中，本人收入不计入家庭收入，使低保对象免除了后顾之忧，09年社区干部推荐其就业、已走上就业岗位的有4人;

(五)基础管理工作

(1)社区对群众的来电、来访，均做到热情接待，仔细调查，认真记录，认真处理，并将有关情况及时向有关部门汇报。为了方便群众举报，社区在张榜公布的公告上公开了街道事务科、居委会的举报电话号码，另设有举报箱一个。

(2)社区根据街道的要求，对每户低保对象的本人申请、审批表、证明材料等都进行归类建档管理;

(3)认真开展低保建档工作。社区居委会为每一户低保家庭建立了档案，做到人数清，人员情况准确，并对低保人员实行分类管理。

(六)创新低保管理方法和工作手段

(1)社区居委会干部对辖区特困户低保居民5户，执行一帮一服务、对辖区享受低保困难残疾人2人，执行二帮一服务;

低保工作总结范文第2篇

一、总体要求和目标

立足“精准扶贫、保障基本”原则，通过精准实施“低保兜底一批”扶贫攻坚行动，对州扶贫移民局认定的我县721户3052人“低保兜底一批”人口进行社会保障扶贫。

二、目标任务

按照“精准扶贫、精准脱贫”和以户为单位，计算家庭总收入后按标施保、应补尽补、应保尽保、动态管理要求，进一步完善农村最低保生活保障制度，加强与扶贫开始政策的有效衔接，充分发挥低保政策在扶贫坚中的兜底救助保障功能。

三、政策措施

一是保障标准。根据城乡居民消费支出等因素，制定全县低保保障标准，全县家村低保保障标准不低于全省农村最低生活保障标准低限。二是保障对象。全县农村低保对象，其中：建档立卡低保“兜底”对象从2019年1月起721户3052人。三是发放金额。2019年1-6月发放低保兜底资金共计338.772万元。

四、下一步打算

1、建立健全最低生活保障制度。进一步健全完善最低生活保障制度，及时掌握农村困难群众、农村特困人员基本情况，对生活在低保线以下的建档立卡贫困家庭，保障其达到最低生活保障标准，切实维护建档立卡贫困人口基本生活权益。

2、建立救助申请家庭经济状况核对机制。通过建立居民家庭经济状况核对机制确定农村低保对象，加强申请农村低保家庭的经济状况核查工作，逐步推行农村低保金差额发放，提高低保标准和补助水平，缩小城乡低保差距。对3052名丧失劳动能力、无法通过产业扶持和就业帮助实现脱贫的贫困人口，全部纳入低保兜底一批。参照全县农牧民人均纯收入增幅、人均消费支出增幅和物价上涨等因素，目前，我县农村低保补助标准为185元/人月，使其实际低保补助水平高于绝对贫困县，实现政策性脱贫。

3、精准核定“低保政策兜底一批”人员。加强与县扶贫移民局的协调配合，对州扶贫移民局认定的我县建档立卡贫困户“低保兜底一批”建档立卡贫困人口精准到村、到户、到人。

低保工作总结范文第3篇

一、2010年工作完成情况 

1、扎实有效地开展了第11个“世界湿地日”宣传活动我区充分利用第11个“世界湿地宣传日”的有利契机，以《关于开展XX年年“世界湿地日”宣传活动的通知》精神为指针，对全区的湿地宣传工作进行了认真的安排部署，分管副专员在大兴安岭日报发表署名文章；各地也都以不同形式，同报社、电台、电视台、政府网站等新闻媒体单位联合进行了广泛的湿地宣传，重点宣传湿地类型、功能、效益、法规及保护湿地的重大意义，特别是湿地在减贫方面的重大作用，形成了爱护湿地、保护湿地的良好氛围，提高了全民湿地保护的自觉性,在全社会引起了较好的反响。 

2、编制《大兴安岭东部林区湿地保护工程总体规划》根据《全国湿地保护工程总体规划》的要求，结合我区湿地资源现状和区域经济社会发展状况，委托国家林业局大兴安岭林业规划院编制了《大兴安岭东部林区湿地保护工程总体规划》，对XX年～2030年间湿地资源保护建设工作进行了规划安排，确定了我区在“十一五”期间重点开展湿地自然保护区规划建设、湿地保护、湿地保护能力建设和对已破坏湿地的功能恢复等重点和优先项目，纳入我区“十一五”国民经济社会发展规划、林业集团公司“十一五”和中长期规划及全区野生动植物保护及自然保护区建设工程总体规划。 

3、组织开展了“十一五”湿地保护和恢复重点项目的储备和申报工作根据我区“十一五”湿地保护和恢复重点项目规划内容，我们组织开展了嫩江源湿地保护与功能恢复示范项目初步设计可研，开展了北极村、绰纳河、额木尔河湿地保护与恢复工程项目可行性研究，并组织上报国家林业局审批。 

4、积极开展湿地科学研究工作聘请东北师范大学、东北林业大学的湿地专家来我区开展湿地资源调查和湿地生物多样性专项调查，较深入地研究了寒温带森林湿地火干扰后的恢复和岛状林成因等，研究了自然湿地和人工湿地生态系统结构与功能。通过应用“3s”技术，初步建立了嫩江源湿地空间数据库。南瓮河国家级自然保护区管理局与中国林业科学院合作，建立湿地资源“生态定位站”。 

5、开展了全区湿地资源保护管理专项检查组织制定了《关于开展全区湿地资源保护管理专项检查工作方案》，配合国家林业局驻大兴安岭林业集团公司森林资源监督专员办事处，对全区的湿地保护管理工作进行了全面检查，结合国家林业局组织开展的“绿盾行动”，把打击破坏湿地资源作为主要内容，及时制止了一些破坏湿地资源的违法行为。

 6、全面开展了砂金停采和流域湿地保护工作由于历史和现实的原因，我区的部分区域曾一度大规模进行过砂金开采，不仅造成流域水资源的严重污染，也严重破坏了湿地资源。近年来，我区不断加大砂金停采工作力度，采取强有力措施，全面禁止了砂金开采，成效显著。同时在各项经济工作中，特别是在重点工程项目建设中，都充分考虑保护湿地资源的需要，增加生态保护设施的投入，在不破坏湿地资源的情况下，优先争求湿地保护管理部门的意见，充分体现湿地优先保护的原则。通过有效的保护，黑龙江、嫩江流域生态环境质量得到明显改善。 

7、组织完成了《黑龙江省湿地保护条例》评估工作按照（黑林办发【XX年】56号《关于做好〈黑龙江省湿地保护条例〉评价工作的通知》）文件要求，我们组织相关部门成立评估调研组，利用半个月的时间深入到各县、区、林业局及湿地自然保护区，采取召开座谈会、发放问卷、个别走访的形式，对《黑龙江省湿地保护条例》制定实施以来的情况进行调查、分析和评估，科学地总结了立法以来的工作经验教训，提出对策和建议，形成综合评估报告如期上报。 

8、积极协调配合，圆满完成了国家林业局湿地保护管理调研组在大兴安岭期间的调研工作任务国家林业局湿地保护管理调研组于7月27日到达我区，对我区的湿地保护管理工作进行了为期4天的调研。听取了我区湿地保护管理工作汇报，参观了大兴安岭资源馆和湿地监测项目，深入到南瓮河国家级湿地自然保护区、北极村自然保护区湿地恢复项目场地进行了实地调研，通过听取汇报和实地考察，调研组对我区在湿地保护管理工作中所取得的成绩给予了高度评价，并针对我区湿地保护管理现状提出了指导性的建议。 

9、完成了中国湿地摄影展活动稿件组织工作为了向全社会宣传和介绍我区湿地的重要作用，展示我区的湿地原始景观，提高广大公众的湿地保护意识，推动湿地保护事业的发展，按照林湿履字【XX年】5号文件《关于开展关注湿地—“健康湿地健康的人类”2010中国湿地摄影展活动的通知》精神，组织多布库尔、南瓮河自然保护区和全区广大摄影爱好者，积极参与2010中国湿地摄影展征稿活动。经过对征集的参赛摄影作品进行认真评选，共选出具有代表性的5幅样片作为参赛作品提供给摄影展评委会。

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二、2010年工作思路 

2010年，我们将认真贯彻党的十七大及全国林业厅局长长会议精神，以科学发展观为统领，以生态建设为己任，按照国家林业局工作部署，围绕全区经济工作总体思路，结合我区湿地保护管理工作实际，努力做好以下几方面的工作： 

1、广泛开展宣传教育，提高全社会保护意识。我们将充分利用2月2日的“世界湿地日”，组织开展形式多样、内容丰富的宣传纪念活动，大力宣传湿地的重要功能、多重效益和保护湿地的重大意义，使广大人民群众提高对开展湿地保护的重要性认识，从而转变为每个人的自觉行动。同时，要利用大兴安岭资源馆这一科普教育基地，加强对未成年人生态道德教育，使未成年人从小形成保护湿地的生态意识，让全社会重视与支持湿地保护工作。 

2、加快实施《大兴安岭东部林区湿地保护工程总体规划》步伐，科学有效推进湿地保护管理工作。《规划》是指导今后我区25年湿地保护和恢复的中长期规划。我们将结合实际，严格按照规划的总体布局、重点项目和政策措施要求，争取资金投入和政策支持，尽快组织实施，积极推进湿地的保护和恢复。 

3、强化湿地资源保护，促进湿地保护管理与科学利用。要坚持保护优先原则，对现有自然湿地实行普遍保护。在具备条件的地区,加快湿地自然保护区的建设步伐,将更多的自然湿地尽快纳入保护范围，在条件暂时不具备的地方，因地制宜建立自然保护小区或者湿地公园，结合生态区建设，今年争取完成大青山湿地自然保护区和图强十八湾湿地（县）级保护区或保护小区建设，逐步加大我区自然保护面积。坚决制止随意侵占和破坏湿地的行为，依法打击违法占用、开垦、填埋以及污染自然湿地等违法行为。 

4、积极做好湿地保护和恢复重点项目贮备申报工作。按照全区“十一五”湿地保护和恢复重点项目的规划内容，筛选1～3个湿地保护和恢复的项目，做好项目贮备，编制好项目的可行性研究报告，及时上报国家林业局，为争取更多的项目资金做好准备工作。组织完成《嫩江源湿地保护和恢复工程项目初步设计》评审和项目实施准备工作。 

5、积极做好南瓮河湿地列入国际重要湿地名录的各项准备工作。我区嫩江源湿地、呼玛河流域湿地已被列入国家重要湿地名录，为进一步强化对大兴安岭流域湿地的保护，今年将认真组织做好南瓮河湿地列入国际重要湿地名录的各项准备工作。

三、几点建议 

1、建议国家应该加快湿地立法进程，争取早日出台湿地保护专项法规，使湿地保护真正做到有章可循、有法可依。 

2、鉴于大兴安岭林区对国家生态安全的巨大作用和投入相对较少、基础设施薄弱的实际，建议国家加大对我区湿地保护和建设的投入力度，在项目和资金等方面给与倾斜。建立完善的国家生态补偿制度，对于受益的省、区应该通过生态效益补偿方式给我们以补偿。 

3、建议国家尽快修改和调整全国湿地保护规划，将大兴安岭林业集团公司提报的“十一五”湿地保护和恢复重点项目尽快纳入全国湿地保护工程实施规划，并协调落实已经批准项目的年度计划和资金，确保国家湿地工程计划项目有效实施。 

4、加快湿地认证工作，依法确立湿地的属性和保护地位，明确湿地保护主题，为依法保护湿地提供科学依据。

【2】

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低保工作总结范文第4篇

一是大力促进就业创业，统筹城乡就业取得新成效。热情服务企业招工用工，组织企业用工缺工情况调查，开展“用工服务与招商同行”活动，引进和培训招商引资企业急需人才。组团赴云南、甘肃等省开展人才输入对接活动，建立了一批外省市劳务输出基地，每年可输入5000名适应全市企业需求的技能型人才和一般劳务人员。大力打造全省联通的就业信息平台，网上标注公共就业服务平台228家、企业80家，极大地满足企业和城乡劳动力对公共就业服务信息的需求。强化技能培训和上岗就业对接，组织送培训进校园、进社区、进企业、进商铺“四进活动”，动态跟踪就业情况。扎实开展职业资格鉴定，促进培训、鉴定、就业形成了良性循环，努力提高培训后的就业率，全年职业技能鉴定4000人，取证3500人。拓宽培训思路，将培训前移，让部队士兵在退伍之前学到一门实用技术，省、部级媒体都对此进行了宣传推广，中央电视台8月2日《新闻联播》节目也对这项工作进行了报道。举办定期招聘、专场招聘、网络招聘、集中招聘等多种形式的招聘活动，全方位构建立体式人力资源市场。通过各种媒体用工需求信息5万余条，及时向城乡劳动者发放“春风卡”1.1万份。全年新增就业岗位9100个、新增就业11800人、失业人员再就业2100人、创业带动就业2250人，分别完成目标的113.8%、107.3%、175%、150%；城镇登记失业率控制在1.92%以内；新增转移农业劳动力6615人，完成目标的147%；免费培训农村劳动力6913人、失业人员4500人、创业人员930人，分别完成目标的125.7%、128.6%、155%。

二是全面推进扩面提标，社保体系建设跨上新台阶。出台失业保险基金扩大支出范围试点方案，完善与省政府文件规定一致的居民养老保险政策，调整职工生育保险政策，基本医疗保险实现省内异地就医联网结算，参保群众享受更多实惠。社会保险覆盖范围进一步扩大，为1.57万名被征地农民、5417名未参保集体企业退休人员办理参加社会保障手续；职工养老、医疗、失业、工伤、生育保险分别净增缴费6306人、10325人、5226人、11377人、11115人，分别完成全年目标的126.1%、206.5%、261.3%、227.5%、222.3%；职工养老、医疗、失业三大保险覆盖率继续保持在98%以上；城乡居民社会养老保险参保缴费15万人，基本实现全覆盖。4.15万名企业退休人员基本养老金普调10%，人均每月增资165.1元。免费为1626名已纳入社会化管理企业退休人员健康体检。从今年1月起，知青半家户和六十年代精简下放职工养老补贴、被征地农民原政府保养金、第四年龄段的历次被征地农民养老金、居民养老保险基础养老金每人每月分别提高50元、50元、42元、10元，惠及11.5万人。社会保障服务能力明显提升，城乡居民养老保险在苏南地区率先全面实现“四个不出村”的基础上，积极打造特色，做到“三个不出门”，即参保登记不出门、权益查询不出门、银行代扣保费不出门。

三是着力加强引进培育，人才资源开发迈出新步伐。主动做好人才政策的宣传和贯彻实施工作，为企业招揽人才提供热情主动的服务。组团参加“龙城英才计划”在成都、西安、广州等地的推介会；组织企业赴哈尔滨、沈阳、南京、重庆等地开展“人才服务进校园，全国选才促发展”系列招聘活动；举办市人才政策（上海）推介活动。加大人才引进力度，全年引进各类人才5850名，高层次人才310名，其中高层次研发人才28名、海外人才75名。组织指导申报“龙城英才计划”项目146个，申报数量和质量实现历史性突破，33个项目成功入围，资助总金额达6100万元。1人入选省高层次创新创业人才，4人获得省“企业博士集聚计划”资助，3人获选市中青年专业技术拔尖人才。坚持人才投入优先保障，组织年度人才开发资金的申报和审批，共有122人次获得资助奖励金额合计377.76万元。开展第四届市杰出人才评选活动，激励更多优秀人才提高科研本领、多出成果。组织2家企业成功申报省“博士后创新实践基地”（市共7家），组织建站单位参加专业培训，督促建站单位重视和加强博士进站。加强各类人才信息库建设，完成市外籍高层次人才通讯录的校对和编印，共编录市外籍高层次人才信息390余条。组织地方建设工程专业职称评审7次、评审2055人次，推荐高级经济师认定29人，初聘定职310人次，辅导280人次申报国家级中高级职称。

四是有效优化纠纷调处，和谐劳动关系取得新发展。指导企业完善工资集体协商制度，全市企业职工最低工资标准由人均每月930元调整至1100元，上调幅度达18.3％。建立健全预防和解决企业拖欠工资问题专项工作机制，开展农民工劳动合同签订“春暖行动”，着力提高小微企业和农民工劳动合同签订率。积极开展“诚信用工、和谐共享”劳动关系创新活动，大力宣传市级以上劳动关系和谐示范企业。深入基层，走访企业，先后在天目湖、竹箦、别桥等三个镇（区）开展“送政策、解难题，服务企业面对面”系列活动，为123家企业解决用工难题60余个。深入推进劳动保障监察“两网化”建设，自主开发的劳动保障监察网络管理系统投入使用，结合全市企业分布情况建立起10个一级网格、202个二级网格。全年主动巡查用人单位780户，书面审查用人单位1920户，劳动监察处理劳资纠纷704件，责令用人单位与劳动者补签劳动合同558份，为3859名职工补缴社会保险费2856.1万元，责令用人单位追发职工工资435万元。创新实行预备庭审制度，落实“阳光仲裁”制度，推行“快立、快调、快结”的劳资纠纷调处模式。全年共立案受理劳动争议仲裁案件345件，仲裁机构案件结案率100%、案件调撤率达70%以上，共为劳动者追回损失2567.5万元。

五是始终坚持科学规范，人事工资管理得到新加强。加强公务员队伍建设，深入开展公务员主题教育实践活动，举办公务员职业道德主题教育演讲暨征文比赛；创新公务员学习培训模式，开通“市公务员网”学习平台。坚持“公开、公平、公正、择优”原则，圆满完成47名公务员、57名教育系统工作人员、97名卫生系统工作人员、36名其他事业单位工作人员的招录工作。深入推进事业单位岗位设置，健全岗位管理制度，做到按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、以岗定酬、合同管理。完成3702名公务员、13532名事业单位工作人员级别工资晋升和薪级工资晋升审批。对全市事业单位基本情况进行深入调查模底，科学细致地制定全市公共卫生、基层医疗卫生和其他事业单位绩效工资实施方案，完成事业单位绩效工资审批工作。按照“考核考试积分选岗安置办法”，接收安置17名军队转业干部。对334名企业干部审核发放生活补助金共计800余万元，对27名需救助企业干部审核发放医疗补助金21万元。扎实开展人才教育培训，累计培训2200余人。分别举办专业技术人员继续教育培训、机关事业单位技术工人培训，共培训学员381人。组织105人参加职称计算机培训，考试375人。

低保工作总结范文第5篇

大家下午好！

2011年已经过去，在过去的一年里，国家进一步采取了歇制房地产出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地房地产销售额不同程度的下降。台山市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢！

在过去的一年里，东方豪苑以极高的消化速度和消化率顺利占领台山市场。

上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。

6月份，四期项目“锦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工程，其中7#、8#楼已顺利于2011年元旦开盘，然后1#、3#也将于2011年春节前开盘。

元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了2011年的开门红，在台山市房地产市场再次引起轰动效应。

在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年12月份，我们东方豪苑荣获中国房地产业协会评选的“2011-2011年度中国房地产最佳宜居楼盘”称号。公司林国东、仲崇智等主要领导也分别获得了中国房地产业协会、中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁发的“2011年度中国房地产年度最佳经理人奖”和“2011年度中国房地产最佳操盘手”称号。

五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段，

项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了华润万家这样的大型商家，华润万家的进入，将成为台山地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了东方豪苑社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。

物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。

工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。

同事们，2011年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们德祥房地产又即

将翻开新的一页，续写新的篇章。

新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：

第一、物业管理方面

物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们东方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司2011年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：

（一）是人员流动性过高，专业人才招聘困难。

去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，

必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本；另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。

（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修

管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。

（三）是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。

目前，物业公司在港联顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善；管理层对一线工作人员的指导性不高；工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从 “服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。

（四）是创收能力进一步提高。

去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。

第二、公司内部管理方面

（一）是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。

（二）是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工队伍的思想工作，

促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。

第三、工程管理方面

强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解，

明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步；积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。