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这就决定了作为班主任,接受每一个学生是无条件的。学生在学校都希望得到班主任的尊重、关心、爱护、帮助和教育。班主任平等公正地对待学生是学生共同的心理需求,也是教师职业道德的基本要求。班主任的爱是博大的、精深的爱,它像阳光一样,洒向大地上每一个角落。喜爱优等生,歧视后进生,是班主任狭隘教育观的表现。西方有一位哲人曾说:一个人,爱自己的孩子是人;爱别人的孩子是神。我们不妨借过来说:一个班主任爱优等生是人;爱后进生是神。当然,对后进生的教育要付出更多的劳动,但是,只要班主任拿出真诚的爱心,就会发现,后进生也有许多可爱之处,也有许多闪光点,不失时机地进行教育指导,就能促使他们不断进步。
二、构建师生对话平台 “严师出高徒”这话没错,但这还不够。
班主任工作是以促进学生的健康发展为基本任务的。在伴随学生人生发展的过程中,班主任所担当的是引路人的工作,他所扮演的角色是良师益友的角色。因而,在班主任工作中,必须淡化教育者的角色痕迹,与学生平等对话。建立朋友般的师生关系,做到师生之间的相互悦纳。在学生人生成长阶段,自我意识的发展已成为发展过程中的一个核心。班主任则是学生自我发展的促进者。中专生即将走向社会,等待他们的是一个五彩的世界,他们脚下的路在哪里?他们将走向何方?班主任是他们走向理想之路的引路人。对中专生来说他们需要的不是声色俱厉的威严,不是喋喋不休的说教,他们需要的是能够理解、信任他,与他平等对话,伴他成长的引路者,解惑人。
三、让学生自主管理 学生与学生是处于同一层面的人,对问题的理解会更接近,因而他们更容易沟通。
作为班主任要善于把问题摆在学生面前,引导学生出主意,想办法,这样既增强学生的参与意识与解决问题的能力,又达到了理解、执行班主任意图的目的。个人科学发展观心得,班主任尽可能减政放权,尽可能把班级管理看做是学生们自己的事情,不是班主任的事情。从组织结构的设计到职责权限的划分,从活动的组织者到学生干部的教育,我们都应渗透这一思想。我们要通过班级管理这一活动,培养学生自主管理的能力。面对一个个活蹦乱跳的学生,他们的年龄特征决定了他们成长过程中不可能不出现大大小小的问题。班主任要做的并不是简单地堵漏洞,死死盯住学生的言行,随时以组织纪律管束之,而应当是做细致地疏导。在班级管理中要形成宽松的环境,创设和谐的氛围,形成开放的班级文化氛围。以此熏陶和感染学生,以求“润物细无声”。
四、让班级管理科学化 出了问题才去解决,这是“亡羊补牢”式的管理。
为了打造团结协作、奋发向上的团队,建设良好的企业文化,本着“有则改之,无则加勉”的原则,以“相互促进,共同提高”为目的,公司决定在全公司范围内开展“批评与自我批评”活动,以力求通过这样的活动来查找自身所存在的不足以便及时改正缺点、发扬优点,为今后更好地开展工作打下了良好的思想基础。下面我谈一谈批评与自我批评的必要性以及要注意的事项。
1、就公司目前的情况而言,克服因循守旧、固步自封、不思进取、不求创新、无视组织纪律性的缺点急需要解放和端正每个人的思想,解放和端正思想的关键在于敢于自我批评,只有敢于对自身主动展开严肃的、诚实的、彻底的批评,阻挡我们前进的旧思想、旧观念才会逐步从我们的心里和大脑中消失。
2、自我批评是自我反思、自我归罪、自我总结和自我提升的过程。人无完人,孰能无过?所以,犯错误在所难免,也不可怕;可怕的是,我们不知道自己犯了错误,知道后不思悔改甚至一味地加以掩饰。犯了错误就要努力地去改正错误,我们自己应该正视而不是回避,应该改正而不是放任。这是避免犯同类错误的根本途径;也是完善自身,净化灵魂,提高修养的有效途径。
3、如果自己犯了错,别人指出来或自己发现了,却死不认错,自认为是对的,那么自己的不足就永远得不到弥补,甚至越来越多,越来越严重,这样还能完善自己吗?不能!
4、如果犯了错,发现之后却没有勇气改正,这就是懦弱和虚伪,这样的灵魂还能得到净化吗?不能!
5、如果犯了错,别人给你指出来,你非但不承认反而嗔怪批评你的人,这就是狭隘、自私和自高自大,这样,个人修养还能提高吗?不能!
所以,犯了错必须首先自我批评。自我批评也是批评他人的前提和基础。
1、若不愿做自我批评或自我批评发挥不了应有的作用,那么就必须使用批评这个武器了,让他人用眼、用嘴、用心来发现自己的错误,来批评指正自己,来帮助自己、完善自己。人人都有两双眼睛,一双是长在自己头上的,一双是长在他人头上的。因为并不是所有人都喜欢照镜子——反思,所以不能很好地发现自己。这时就需要而且应当需要他人的眼睛来发现和审视自己,批评自己。我想,没有人会无缘无故批评你,指责你,或对你恶言恶语,或对你挑三拣四。所以,肯定是自己做错了或做得不好,才会给他人找到可以批驳你的地方。
2、 人们看别人的缺点很容易,看自己却非常难,不是不愿意看,而是根本就看不到。当自己的眼睛看到别人不足的时候,自己应感到诚惶诚恐,因为自己在别人的眼中也如此。别人看不到自己的问题,自己也同样看不到自己的问题,想想,多么可怕!这就像自己的脊背上有一片树叶,别人看得很清楚,而自己却一无所知。
3、他人的批评是对自己最好的监督,失去这种监督,人就可能骄傲自满。他人的批评是自己进步的助推器,失去这种助推器,人就可能变慵懒而停滞不前。所以,我们要乐于并善于接受他人的批评。
总之,我们要处理好批评和自我批评的关系,利用好这两件法宝。这样,我们才能成长得更好,发展得更快!
1、要把批评和自我批评活动开展起来、开展得好,关键是领导要带好头。各系统各部门的管理人员都要做到严于律己,要敢于实事求是地指出其他同事的缺点和错误,与人为善地帮助同事进步,同时亮出自己的缺点和问题,诚心诚意地听取批评意见,只有这样,员工才会消除顾虑,敞开心扉,真心实意地给领导提意见,员工才会以领导干部为榜样,认真查摆自己的问题,找准、查实存在的缺点和问题,弄清产生问题的根源,消除思想上的障碍,取得行动上的改进,确保在工作中不出偏差,不走过场,取得实实在在的成效。
2、开展批评和自我批评必须紧密联系自己在自身修养和工作作风方面的实际,恰如其分地分析造成问题的原因,要从世界观、人生观、价值观上深入剖析造成问题的主观原因并认真改正。
3、开展批评与自我批评必须把握正确的出发点和落脚点,要以提高员工素质为出发点和落脚点,要以增进团结为出发点和落脚点,要以推动天佳的发展为出发点和落脚点。严格要求,实事求是;与人为善,治病救人;知无不言,言无不尽。通过批评和自我批评找准领导之间、部门之间、普通员工之间存在的影响团结、影响工作、影响发展的问题;通过批评和自我批评,在提高认识、统一思想的基础上达到新的团结;通过开展批评和自我批评引导和鼓励员工增强大局意识,讲原则、讲真话、讲实话,为天佳的发展做出更大贡献。
4、开展批评与自我批评,首先要襟怀坦白,勇于自我解剖。人非圣贤,孰能无过?有缺点甚至有错误并不可怕,可怕的是没有勇气承认和改正自己的缺点和错误。 各管理人员,特别是高层管理人员,必须以对天佳事业高度负责的态度,正确对待自己,正确对待同事,正确对待问题。要通过不同形式的会议,以坦诚的心态,敞开思想、亮明缺点、暴露短处,像鲁迅那样“解剖自己严于解剖别人”,出了问题要勇于负责,多从自身找原因,从主观上查问题,从世界观、价值观上挖根源,触及灵魂,论其危害,使自己受教育,别人受警示,这才是我们天佳人应有的品质。
5、开展批评与自我批评,要丢掉“怕”字,敢于开展批评。批评是提醒,是警示,是良药。无私才能无畏。坚持原则,敢于批评工作中错误的思想和言行,是每一个天佳人必备的优良品质和负责态度。而淡化批评,无原则地保持一团和气,甚至热衷于拉拉扯扯、互相捧场,搞小团体,就会损害公司利益,最终也会害了自己,坐失受教育、受帮助、提升自我的机会。
6、开展批评与自我批评,更要虚怀若谷,自觉接受批评。闻过则喜,纳谏从流,是所有天佳人在推进公司事业发展的战略过程中应有的修养和品德。对待意见、建议和批评,中高层管理人员要放下架子,丢掉面子,不计个人得失,不计亲疏恩怨,诚心诚意地接受批评。诚心诚意不仅要表现在有则改之、无则加勉的态度上,更重要的是对照这些批评意见,深刻剖析自己,注意从批评中得到启迪和警醒,吸取教训,提高自己,从而达到改进工作方式方法、促进公司健康持续发展的目的。
7、 开展自我批评要杜绝几种现象:
把自我批评变成自我表扬,说是在自我批评,其实是在自我表扬,这成绩那贡献,就是不讲缺点;
名为自我批评,其实是在自我开脱,对存在的问题,不实实在在认认真真地反省,而是一味地抱怨客观条件不好,惟独不承认自己水平不高,工作能力有限,纵使自己有不少的错,造成的损失已不小,还是百般辩解,不肯认帐;
看似自我批评,实为自我逃避,“机智”地亮出一些无关实质的小缺点、小错误,而对自己存在的实质性问题避而不谈,这是不诚实、不严格、对工作和事业不负责任的表现。
自我批评的最终目的是把过去不对、不好、不合理的思想观念和行为甩掉,如果不能、不愿、不敢把自身的问题晾在阳光下,那所谓的自我批评就只能是空口号、空架子,也就没有必要去做这种无关痛痒、白花精力的事了。
8、开展批评要杜绝的几种现象:
有些批评是完全正确、被批评者是错误的,但被批评者不知道反省,始终认为自己是对的,这叫不思己过;
有些批评是错误的,被批评者不与其计较,这叫不思人过;
有些批评是、捕风捉影、无中生有;有些批评是无理取闹、攻击诽谤;
有些批评是先吐为快、发泄怨气;
我意外的来到浙师院,有幸参加省“领雁”培训。我很感激领导对我的信任,很珍惜这次难得的机会。在这里每天都接受许多新知识,新观念,有思想的交流智慧的碰撞,所以我进步飞快,收获知识和观念,也收获快乐和友谊。现在为期两个月的领雁工程培训就要结束了,为了发扬成绩,克服不足,促进以后的工作与学习,特作自我鉴定如下:
培训期间,本人遵守班级的管理纪律,做到不迟到、不早退、不无故旷课的要求。在思想上,有很强的学习欲望、上进心和责任心,有通过学习提高自身素质回乡做好“领头雁”的愿望,有进行批评与自我批评的勇气。
在学习上,能够严格要求自己认真听讲、思考与记笔记,能及时完成老师布置的作业,能每天进行自觉的学习反思,能利用一切机会主动向老师求教,能要求自己做到了理论与实际相结合,能争取更多的课余时间泡在图文信息中心博览群书,能收集各种自认为有利于以后工作的各种资料,希望通过努力提高自己的科学文化素养。
在生活上,过的充实而有条理,具有良好的生活习惯、严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方、诚实守信、乐于助人,能与同学们和睦相处。
我庆幸自己有机会参加这次培训,我学到很多,留下也很多。更多的会指导我的教育教学工作,会使我的实践更有理论依据。还有学员与学员,导师与导师、学员之间的交流,地区间资源共享,我总结为“输入与输出”。我把好的带回家乡,我用我们的好奉献给所有人。这里的每一个都是教育文化的传播者,争取使自己成为一名优秀的人民教师,一位名副其实的“领头雁”人员。
因此,我认为“小组合作”不仅适用于教学实践,更应该是一项长期性的活动,更适合于班级的管理。具体从以下几方面着手:
一、开展小组的组建工作
以6人为一组,分为11小组。小组的组长由小组中竞选产生,小组成员的调配主要采用互补式,成绩的互补,性格的互补。将品德素养、文化成绩、行为习惯优秀的同学、中等同学与处于低层次的同学调配在一起,总体基础均衡,有利于公平地开展小组竞争。并且每一小组的同学均为前后桌的顺序,这样有利于在课堂上开展小组活动,使小组活动随时随地能进行,小组合作的意识在学生中生根发芽。
二、建立有效的管理机制
1. 在学生中有效开展自我管理
(1)通过小组合作学习,促管理,求提高。我校实行了“一默,三好,五环”的教学模式。我对早上的“静默,课前准备好,自主学习好”等环节实行以小组为单位评价,加分,扣分。这样一来,组员为了小组荣誉,互相督促,并自觉管理好自己。并在组内开展“一帮一”结队子活动,由成绩较好的同学帮助成绩较困难的同学。
(2)小组合作齐劳动,保洁工作时时记。每天按小组顺序轮流完成卫生值日工作。轮到值日的小组,要时刻监督好班级以及清洁区的卫生保持情况。小组内由组长负责,把值日任务分工到人,各司其职,定时打扫,时时保洁。在劳动中促进了学生的合作能力与相互体谅精神。并且彻底告别了以往的不负责任、分工不清导致糟糕的卫生现象。
(3)小组监督,自我管理,促进纪律。首先由小组进行自我管理,小组内进行相互监督,相互提醒。然后做到组与组之间的监督与竞争。组内同学也经常进行批评和自我批评。每周班会留出时间给每组同学进行表扬和批评,每周班队课,小组内同学表扬同组同学本周优点,批评自己的不佳表现,增强纪律意识,提升道德修养。
2. 由自我管理提升到班级管理,使小组合作能有效地促进班级的管理工作
利用“小组轮流治班” 来实现班级管理。每天由一个小组管理班级。也就是轮到管理的小组为这一天班级的“小主人”“小管家”。组长为当天的值日班长,组员为当天的班级管理人员。他们要负责好“一日创五优”工作。从两操(即广播操和眼保健操)、卫生、纪律以及学生的行为规范和仪表检查。值日班长要组织好早上的早读工作,带领同学们晨读。一天值日完后,需自觉地写一份总结,就班级情况进行总评,以及自我总结,总结不足之处,以提高管理能力。
3. 积极开展小组竞赛,加速其内动力
一流的品牌,一流的水平,一流的专业
我们拥有一流的品牌,我们的国内市场占有率超过50%,这是我们的绝对品牌优势,虽然说我们暂时在这个区域还不是第一品牌,但是我们要具备做一流品牌的信心和专业水平,大家现在每个人都开始管理A类大卖场了,也许我们以前只懂得做传统批发,但是现在我们每人都要负责A类大卖场,我们所面对的是国际或者国内一流的零售商,我们的专业,我们的形象直接影响到公司在零售商心目中的形象,这样就会逼着我们大家开始认真学习相关的零售知识和KA服务管理知识,同时提升自己在KA的专业形象,甚至自己的衣着打扮都要与以前有所不同,不懂的请大家虚心的去学习,不要在零售商面前说一些幼稚可笑的话。比如你接管了A类客户后,首先你至少要先了解该客户门店我们的产品及整个品类的月销售情况,走访门店的时候要了解我们产品的陈列情况和竟品的相关信息,这些是最基本的,如果这些都还不了解,就盲目的去和客户采购人员谈计划, 谈判费用,谈判卖进方案。,这样的工作方法不好。同时要逐步学会投入产出分析和数据分析,不要动不动都要问公司:要不要投入该费用?其实应该是我们告诉公司该不该投入才对!所以我希望大家一定要养成好的工作习惯和思维,这样对我们自己的工作很有帮助。还有比如我们遇到一些问题时直接把问题抛给公司,其实这也没有问题,但是我想说的是当我们遇到这个问题时我们自己是否先考虑一下解决的方法或者方案,然后再来告诉公司我们对该问题的看法/建议/解决方案,或者至少我们考虑以后实在想不出好的解决方法时再给公司说也不迟,这样做的目的只是希望大家能养成好的职业习惯,和处理问题的逻辑思维方法。同时也能彰显我们自己的专业和一流的营销水平。一流的品牌是需要一流的人员去建设的,也是需要我们的人员必须具备一流的销售水平和专业技能。希望大家能认真把公司给大家培训过的销售知识真正的运用到实际工作中来。
市场致胜在于做好一切细节,关注细节
Retail is Detail (零售就是细节) 这是我给大家分享过多次的话,现在再说一次,因为现在我们每个人手里都有相应的A类客户,我们就逃脱不了对细节的关注,比如:每个月的门店销售/陈列报表,先前也许由一个人来统一填写所有A类门店的报表,但是这样做的效果很不好,因为他一个人对所有A类门店并无法做到全面了解,所以需要大家每个人每月按照公司规定的时间定期去填写上报,不要认为这些工作不重要,这就是细节,如果这都不填写,公司直接看到的是我们的门店销售/陈列极差,而且我们的工作态度有问题;还有就是每个月其他人负责的B类超市的月度报表,也要高度重视,否则不但影响我们的销量,而且会影响我们的网点统计等等,所以大家不要认为把门店的销售和生意做好就万事大吉了,不是这样的,而且我们该及时提交的报表要准时提交;另外可能大家更多的会去关注卖场的大方面的工作,比如陈列/促销等,而不去关注这些:几代同堂的礼品装的存在,一些单品的断缺货;一些单品的价格标签张贴有误等,这些也都是很小的细节,但是这些细节若不注意或者处理不当的话,也会造成大的麻烦和问题。所以我们每个人都有责任去处理好这些销售方面的细节,只有这样,我们才是一个合格的销售人员。
谈到细节,我不得不多说一下,我们现在每个人都负责一个或者多个KA客户,我们每人是否了解自己所负责KA客户的年度合同条款,若连这个都不了解,谈何销售?所以请大家在开展门店的销售工作前一定要先向相关人员(公司同事/客户经理等)索取客户的年度合同条款,了解相关返利和相应的其他合同费用,只有这样自己才能为下面的工作开展奠定良好的基础。接下来,我们要开始对自己所负责的KA客户进行一个客户渗透,否则自己今后连客户的内部一些信息和流程都不清楚,很多活动或者促销方案都会被拒绝,所以一个好的KA人员,是对自己的客户的内部流程/组织架构/费用扣款/回款日期等了如指掌。而大家在服务经销商客户的时候也要时刻关注客户的库存情况,单品的滞销情况,市场价格的反馈和影响情况,帮助经销商排忧解难是我们销售人员要做到的,不能说对经销商不管不问,库存成山了也不知道,产品滞销了也不帮助处理。这样对待客户,对我们今后的合作/生意和市场都没有好处。所以我们要换位思考,我们就是经销商,当遇到任何问题或者困难时应该怎么去做?
给大家强调一下:做KA卖场,不同于管理经销商,它更多的需要一个人的耐心,需要我们每个人都随时随地去关注每一个细节,做好每个细节,每天都要随时随地面临这各种麻烦和问题的出现(断货/价格战/门店消费者投入/陈列费的艰苦谈判/客户的故意刁难/促销员违规/退货不及时/送货不到位/门店的部门人员不定期的更换等等)。所以大家一定要养成“遇事不惊”、“沉着冷静”的处事方法和习惯。做好KA,对提升自己的业务能力/水平和个人的自身价值也都很有好处。
另外:关于行政工作方面的细节也要给大家再说一下,因为行政工作对于我们销售人员同等的重要,比如我经常对大家讲的:一定要养成每天及时收看邮件的习惯,避免重要紧急的邮件得不到及时的回复而影响工作,同时大家一定要继续把我要求大家做的便笺式的备忘录坚持下去,自己每天需要做的事情按照优先顺序排列到备忘录上,时刻提醒自己,同时把一些重要但是不紧急的邮件或者工作也一定要记录在便笺本上,防止自己因疏忽大意而忘记。学会有效的时间管理,合理安排自己的工作时间。
精打细算,惜钱如金。争取资源产出最大化
我们现在不得不精打细算,因为我们没有过多的预算来支持我们所想做的一切项目,所做的一切都要在预算许可的前提下,同时结合我们每个人员的智慧的最大化的发挥,争取用最少的钱,办最多的事,当然一切都要基于提前计划和分析,把有限的宝贵资源投入到我们最需要投入的地方,在此同时,我们大家要开始改变先前的投入方法,始终认为:公司没有这么多钱,但是这个项目我们又必须拿下来,怎么办?靠谈判谈判再谈判,一直谈判到最后,把条件压到最低的底线,说白了我们不能轻易让步。保证每一分钱的资源投入,都要确保产出最大化。
自我总结/反省,进行批评与自我批评
各位,半年过去了,我们对自己的生意/工作/市场进行了盘点和总结,那么我们自己了,我们在这半年多来都做了哪些自身上的改善和提升呢?我们的不足和优点各是什么?我们的下半年的计划是否提前准备好了?哪些方面需要改变?哪些需要调整?哪些需要发扬?人无完人,我们都需要对自己进行自我批评。讲到这里,首先我对我自己先来一个自身剖析和自我批评。我半年来的工作还不算做的很好,和大家的交流沟通方式还需要进一步改变,比如有时批评人不太注意场合,还有有时太主观性,在工作管理上还需要提升,周例会的方式需要创新,开会的高效性需要提升。同时也希望大家对我半年的所作所为提出建议和意见,以便我今后能做的更好,和大家的配合更融洽。好,我自我批评完了,希望大家回去后也躺在床上,好好的就像过电影一样把自己上半年的各方面表现给回忆一下,好好总结一下得与失。我建议大家最好能以书面的形式对自己来个个人半年总结。也许今后自己再打开来看,对自己是一笔财富。好记忆不如赖笔头,所以我希望大家记录下自己的过去。
信心百倍,憧憬未来