电子商务培训总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇电子商务培训总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

电子商务培训总结范文第1篇

近年来，电子商务在经济活动中的地位和作用越发凸显，甚至已成为社会经济发展的关键所在。电子商务对地方经济的发展也起到不可估量的影响，经济学家预言：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。

为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，着力打造电子商务综合示范县，中江县顺应经济新常态，推动“全民触网、全企入网”，在电子商务行业发展上成绩突出。而随着我县电子商务的飞速发展，电子商务人才需求也将急剧增长，当今社会电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我县电子商务发展的瓶颈。因此，掌握县域电商人才实际状况，从而完善电子商务人才培养模式，改进从业人员的学习方式、观念，培养出更多既懂理论又有实际能力的电子商务专业复合型人才，乃是当务之急。

一、中江县电商状况与人才主要特征

迄今，中江县已建成乡镇电商服务中心10个，会员包括种植大户120余户、农户1000余户；建成各类农村电商服务站165个，实现网上交易额1221万元；建成标准化电子商务服务站167个，实现网上交易额1286万元。中江县80%的重点企业建有企业网站，45%的企业利用网站开展市场营销，在淘宝、阿里巴巴等知名电子商务平台开设网店，电商创业群体也呈现爆发式增长趋势。而根据调查显示，中江网商数量已有近千家，同比增长超过200%，从事电子商务活动的人越来越多。而我县电商人才特征状况总结起来主要有如下几个方面的：

（一） 行业仍在急速扩张，人才缺口巨大。

在所有调查的企业中，我县80%的企业存在较大招聘压力。20%的企业招聘压力源自企业快速成长，尽管在2017年很多电商企业进入调整期，但电商行业总体仍处在快速发展阶段。而作为新型产业的电商，人才存量不足的问题也日趋明显，电商行业的急速发展和人才供应不足是当前我县电商发展最主要的矛盾。此一矛盾形成电子商务领域巨大的人才真空。

（二）、综合性高级人才稀缺。

经过对中江万凤粮油，双和祥以及来金燕等公司的调查发现，我县电商人才的稀缺，最主要的表现是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才的急需，另外，大批传统企业进军电子商务，也是电商项目专业人才急需的重要因素。

（三）企业人力资源管理难度增大。

就现在的状况看，电子商务企业的干流以90后青年人为主，而90后新的职业观、价值观给企业管理带来挑战；许多企业的电商事业正处于创业期或者起步阶段，因而在公司制度和鼓励系统等方面还不健全；另一方面，电商岗位节奏快、压力大、加班频繁，同时又充满新的机会，也造成了企业员工流失率高于其他行业的尴尬局面，加剧了管理难度。

（四）电商行业快速更新的知识结构对人才培训模式的挑战

电商产业每一天都发生着变化，这样的特征使其知识的有效期变得非常短，我们传统的教育培训模式在电商人才培养中碰到很大问题。传统人才培训在电商行业中往往存在着以下问题：理论体系、教材和教学案例的生成具有滞后性；高校教师的知识结构无法跟上行业的变迁；传统教育体制电商教学，与企业实践脱节严重。这就要求我县在电商人才的孵化与培训上要打破常规，创新完善培训模式，力争培育出具有创新思维的，实战能力强的电商人才。

二、传统电商人才培养模式的主要问题

要发展我县的电子商务，人才至关重要，“引进”和“培养”是唯一路子。然而引进电商人才也具有成本高，流动性大，治标不治本的特性，这就要求我们现目前阶段要把工作重点放在“培养”上。加大力度对我县进行电商专业化人才培训，尽快弥补短板，是当务之急，也是必然选择。而面对新兴的电子商务，传统的人才培训模式却暴露出了许多问题。企业和用人单位找不到合适的人才，众多学校毕业的电子商务专业的学生却处于失业状态。

（一）、电子商务专业定位不清

电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的方向，清晰的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。一些传统、成熟的专业，如金融、会计等，都有着很明确的方向和定位。学生在学这个专业之前，就明白为什么要学这个专业，这个专业学什么，以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样，目前无论从理论上还是从实践上都处于探索阶段。为什么要学？学什么？以后要做什么工作？这些问题学生都是模糊的。

（二）、课程设置欠佳

由于缺乏对电子商务在国际上领先应用以及在中国企业实际应用状况的理解，课程设置的随意性很大，多数学校电子商务专业设置了众多课程，虽然本意是为了培养“多面手”，但是中国企业特别是中江县的企业需要的是掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，而繁重的科目、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。

（三）、缺乏技能训练和实践

传统人才教学的模式是：教师以说为主，学生以听为主。而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。作为一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节中非常重要的一个部分。尽管这两年很多学校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已落后于现有的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。

三、我县在电子商务人才培养上的方法和思路

为深入推进中江县“电子商务进农村”综合示范县项目建设，切实提高中江县域电子商务的运用能力，中江县创新人才培训模式，通过政企合作的方式，借助社会力量，共建应用型的电子商务人才培训体系。县商务局于2016年7月面向社会公开招标优秀电商服务企业为中江提供系统的电商培训服务。成都百宝创意科技有限公司凭借良好的培训设计方案、专业的师资团队以及丰富的培训经验成功中标。

县商务局协同县经科局、县农业局、县团委、县妇联等有关部门以及电商培训公司百宝创意，以《四川省电子商务进农村综合示范工作方案》、《中江县电子商务进农村综合示范县项目实施方案》文件精神为指导，开展了一系列的针对全县有志于从事电商的企业、个人、专合社、个体户、大学生、返乡农民工、农村青年和相关电商管理人员的电商培训活动，利用优秀的教学资源结合企业优秀的实践经验，打造人才培训体系。截止目前，分别举行了企业电商人才培训、农村专业合作社电商培训、电商知识普及培训等各类培训30余期，已有3000余人参与了培训，新增网店百余家。现在，“电子商务进农村”培训工作仍在继续开展，计划培训电商人才5000人次，并且对全县2100个贫困户进行有针对性的电商扶贫，力争真正达到“全民触网”。

（一）、树立精准的培训对象群体

我县电子商务人才培育计划是一项规模庞大、工程复杂的长期项目。在计划实施初期，需首先搞清楚重点的培训对象，采取正确的开展方式来落实精准培训县域电子商务人才。以企业、专合社电商专业人才、返乡大学生、大学生村官、农民工、农村青年致富带头人及经济困难未就业青年等群体为重点电商人才培育对象，通过政府扶持、企业交流、专家指导等集中培训方式，来最终实现电商创业致富意愿。

（二）、扩大电商人才覆盖范围

自从2015年中江县被评定为全国电子商务进农村综合示范县以来，中江县域电商基础设施环境日渐完善，货件配送的相关物流公司也开始备受瞩目。无论政府或企业，都开始通过电商渠道来积极开展电子商务入门基础培训，专门针对网络意识薄弱、产品电商推广工作经验不足的民众、或正当职的企业电商工作人员，进行一系列的全面推进专项电子商务培训工作，并力争扩大县域电商人才覆盖范围。

（三）、做活电子商务实训。

增加实训课程所占比重。电子商务专业本身是对实训要求较高的专业，所以根据学员实践能力培养要求，可以合理安排与理论教学相配套的实验课，并采取多种实践方式，加大实践课程学时的比重，增强学员各知识层和多种技能的培训。增加学员的商务类课程设计实训环节，增强学生的职业技能和就业技能。同时，结合企业与创业个人实际情况，因材施教，增强课程内容的实际操作性。我们要采取正确的开展方式来落实精准培训我县电子商务人才，因材施教对培养人才具有重要意义，所以进行电商培训时要根据不同的对象选择不同的培训内容。例如食萃、来金燕、万凤这些大型企业，就应设置电子商务管理型人才课程。而针对贫困户和电商爱好者，就应设置电商知识普及性更强的相关培训课程，再根据不同地区不同产品因地制宜培训，以达到培训的最佳效果。

电子商务培训总结范文第2篇

为了普及电子商务知识，提升现有网商经营水平，抢抓互联网经济发展机遇，促进我县经济又好又快发展。根据我县实际及《关于电子商务进农村综合示范工作方案》(邵政办函〔20xx〕97号)等文件精神，制定本培训实施方案：

一、指导思想

以中央“大众创业，万众创新”战略为指针，引导和帮助我县农村居民利用网络平台进行网上创业、实现就业;同时利用网络平台拓宽邵东农特产品的销售渠道，推动传统企业进入电子商务领域，实现产业转型升级。在启动实施邵东县电子商务人才培训中，坚持立足产业、政府引导、多方参与、注重实效的原则，着力培养一支有文化、懂技术、会经营的新型电商人才队伍，为发展邵东现代电子商务提供强有力的人才支撑。

二、目标任务

三年内(20xx—20xx年)计划培训电子商务人才10000人次。20xx-20xx年培训5000人次，其中，初级操作类电子商务人才1500人，电子商务创业精英人才1500人，党政干部电商理念20xx人次;20xx年培训5000人次，其中初级操作类电子商务人才1000人。带动创业就业人员6万人以上，实现电子商务交易额同比增长40%以上，每年新增1000家农产品网店。

三、培训内容

重点是三个方面：一是对干部的培训。帮助干部解放思想，提高认识，普及电商基础知识。包括电子商务政策模式与趋势，电子商务与零售变革，农村电子商务的发展及应用，区域经济中的电子商务战略、路径选择与实施方法，传统企业升级电商的机遇与挑战，电子商务实操及案例分享，电子商务与多渠道营销，移动商务模式创新与发展，智慧城市与物联网等。二是对农产品经营主体和农村电商从业人员初级培训。主要内容为：邮乐购、淘宝、天猫基础类实操培训，淘宝、天猫平台入驻及发展策略，美工基础实战课程，淘宝、天猫平台实操总结与提升，阿里巴巴平台基础操作与推广策略，以及微营销策略、营销推广策略、大数据时代新思维等。三是对农产品经营主体高管、部门经理及骨干员工进行中高级培训。主要内容为：企业移动互联网转型、从传统企业到电商O2O模式战略转型、跨境电商助推外贸企业转型升级、大数据时代电子商务应对策略与思路、传统商贸流通企业如何布局电子商务等。

四、主要措施

为了实现目标任务，采取以下培训措施：

(一)大力宣传发动。电子商务是网络化新型商业运营模式，电子商务正在迅猛发展，电子商务进村入户势在必行。培训电子商务人才是为了抢抓互联网经济发展新机遇及促进就业。因此首先要对全县乡村干部和乡村示范服务站点实行分批培训，使其树立电子商务理念，再由其深入到组到户宣传电子商务;同时县、乡、村三级联动，充分利用互联网、广播、电视、报刊媒体等宣传工具大张旗鼓地进行宣传。使电子商务理念及人才培训计划家喻户晓，人人皆知。

(二)选好培训对象。凡是年龄在16— 45周岁，初中文化以上，具有一定的电脑基础的下列人员均可报名参加电子商务培训：

1、村干部;

2、农村青、壮年;

3、各农业产业化企业、农村专业合作组织、种养大户、家庭农场的管理及从业人员;

4、有志于从事农村电子商务的其他人员。

各镇、村干部要分工包干，逐户摸底，对符合条件又愿意参加培训的人员登记造册，然后每村择优挑选5—10人作为培训对象。

(三)确定培训机构

承担电子商务的机构应具备以下基本条件：

1.具备独立法人资格的机构，且近5年无不良记录;

2.具备较强的组织能力和培训经验;

3.具备稳定的培训教师队伍和相应的教学实训条件，要具备一定必要的食宿条件;

4.自愿在县商务局、财政局等有关部门指导下承担培训任务。

培训由县电子商务公共服务中心承办，可联系国内专业培训机构进行培训指导。初级操作类培训还可由电子商务进农村承办单位择优遴选1至2家培训机构实施，但要对培训组织实施、教学方案、培训效果等方面进行评估。

(四)强化培训机制

1、创新培训机制。参加电子商务培训学员集中到县商务局指定的培训机构开展全日制上课，采用“一平台、三结合”培训方式。一平台：即建立网络平台。三结合：即理论与实践结合、课堂与企业结合、即自学答疑与跟踪服务结合。结业后跟踪服务，及时记录电子商务培训情况，对考核合格者进行统一认定。加强认定后电商的管理和知识更新，出台相应的创业扶持政策。

2、创新培训模式。采取多种形式进行培训，课程要做到“一班一案”，集中开课。理论课集中到理论教室课堂上课，实操课集中到机房上机操作。

3、创新培训内容。加强教材的规划、建设和管理，选择科学、权威、图文并茂、通俗易懂的教材。培训机构课程设置要符合电商特点和学习规律，教学实践活动要形式多样，注重针对性、实用性和规范性，并做好后续跟踪服务。

4、创新培训手段。适应现代远程在线教育发展趋势，充分利用现代化、信息化手段开展电子商务在线教育培训、移动互联服务、在线信息技术咨询、全程跟踪管理与考核评价等，开通电子商务网络课堂。每班建立一个QQ群或微信群。

5、制定培训计划。培训机构要根据下达的培训任务类别、对象和数量，科学论证、精心制定培训计划，报县商务局审批后组织实施，严格按照计划落实培训人数、培训时间和培训内容。

6、师资队伍建设。培训机构要加强师资队伍建设，建立电子商务培育师资库，遴选熟悉网店经营、具有丰富专业知识和实践经验的讲师，特别要吸收经过知识更新培训的电脑技术人员进入培训师资库。根据各培训班的对象和内容，从师资库中挑选适合的讲师授课。培训机构应组织学员对培训效果进行测评。

7、实施班级管理。对电子商务培训，培训机构要建立规范的班级管理制度，选好配强班主任负责班级的日常管理;要成立班委会，建立请假制度，进行考勤登记。引导学员加强互相交流和自我管理，保证培训工作顺畅有序;要组织各培训班学员填写《电子商务培训参训学员满意度测评表》。

8、组织培训考核。每期培训班结束时要组织参训学员考试考核，加强电子商务认定管理，对符合条件的还可发放电子商务培训证书。

9、建立培训档案。根据我县实际情况完善档案管理制度，培训机构要按班次建立真实、完整、规范的培训档案

(五)确保培训经费到位

电子商务操作类培训根据实际情况每期3-5天，每班人数不高于50人。县财政按每人每天100元的标准补助支持培训机构作为学员培训授课、资料、食宿费，交通费学员自理。其培训经费每月核实结算一次。县电子商务公共服务中心的培训参照此标准执行。

县财政局会同商务局等有关部门要切实加强资金监管，及时足额拨付资金，严禁挤占、截留、挪用项目资金。要明确开支科目和报账程序，培训机构在报账过程中应出具《电子商务培训学员培训台账》和《电子商务培训验收报告单》等材料。县里将加强资金监管，确保培训补助资金专款专用。

(六)加强督查

电子商务培训总结范文第3篇

【关键词】高职院校;实践能力;途径

高等教育的任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才。随着近几年电子商务在国内的迅速发展，高职院校纷纷投入人力、物力开设了电子商务专业。电子商务专业的特点，决定了电子商务专业教师必须具备丰富的实践经验和能力，通过教学与实践的紧密结合，把学生培养成为社会需要的应用型人才。

一、高职院校电子商务专业教师实践能力现状

（一）高职院校电子商务专业教师实践能力总体状况

旨在为社会培养具有一定管理经验的技术型人才，要求学生动手能力、实践操作能力强的高职院校，电子商务专业教师一般由三部分组成：原中职学校的经贸、计算机、市场营销专业教师、高校本科或硕士毕业的青年电子商务专业教师、从相关企业引进的电子商务教师。由于各高等职业技术院校地区差异较大，办学性质不同，教学质量良莠不齐，师资力量有强有弱，电子商务专业教师的实践能力差别大。原中职学校的经贸、计算机、市场营销专业教师虽具备多年教学经验，但电子商务是一门新兴学科专业，多年的教学经验代替不了日新月异理论的更新，这些教师理论知识方面稍有薄弱，而理论指导实践;高校毕业的青年电子商务专业教师由于刚刚从高校毕业，参加实践技能学习较少，实践能力相对薄弱;从相关企业引进的电子商务教师虽然具备理论素质和实践经验，但由于部分高校硬件、软件资源的限制，电子商务专业教师实践能力不能更好发挥，在实训课程的安排和示范方面经验表现不足。据此目前高职院校电子商务专业教师实践能力总体表现不强，有进一步提高的空间。

（二）高职院校电子商务专业教师实践能力不强主要表现

1.专业基础理论不扎实

我们常说，理论指导实践，实践检验理论。电子商务作为一门新兴学科专业，教师自身需要具备较强的理论知识，才能在实践教学中更好发挥。然而高职院校中电子商务教师有从大学本科或硕士毕业后直接进入教师队伍，这就是我们常说的从校门到校门，中间缺少了一个实践环节，这些教师无法将自己在大学学到的系统、完整的专业理论通过在电子商务企业里的实际工作对其进行检验，无法证明其所学理论的正确性，至少不清楚自己在学校所学的理论与实际工作中的情况是否吻合，又有哪些差别，差别在什么地方？这不仅是从校门到校门的新教师存在这样的问题，同样对从教多年，有着丰富实践教学经验的老教师也存在学科新的专业理论需要通过实践来验证的问题。

2.自我提高实践能力差

高职院校电子商务专业教师实践能力的提高，有多种方法和渠道，但最重要最有效的还是自我提高。教师要有自我提高的意识，教师的主观能动性决定实践能力提高的程度、速度、范围和层次。这个问题长期以来困扰着许多学校的专业教师尤其是电子商务专业教师，这既有客观因素也有主观原因。客观因素可以归纳为高职院校资金缺乏，建立实训室困难;与企业合作，涉及电子商务企业地域限制等，这些客观因素是教师自己无法解决的。目前我国高职院校电子商务教师中，中青年教师占很大比例，专业实践能力较弱，自我提高面临诸多难题：首先，想提高没时间。教师课时量大，整天上课，想搞实践学校不同意;有的教师家庭生活压力大，日常琐事多，不能下定决心迎难而上。其次，想提高没师傅。一般电子商务专业教师在一所高校仅有几位，互相学习促进，切磋提高没对象;最后，想提高没场所。有的高职学校没有建立电子商务实训室，不能现场指导教学。电子商务教师只有把提高实践能力放在学习首位，对专业技能技术细心研究，发现新方法和新技术，持之以恒才能提高实践能力。

3.缺少去企业实践机会

高职院校可以有计划地组织专业教师深入电子商务企业一线学习、调查研究。选派专业教师到电子商务企业，进行业务实践，边实践，边学习，掌握最新技术和管理信息，提高自身实践能力和动手能力，把本行业和技术领域的最新成果引入课堂教学。然而，目前高职院校电子商务教师缺少去企业实践的机会，究其原因，时间是一方面，由于专业限制，电子商务专业不像传统学科专业，专业教师少，教师承担教学任务重，专业教师根本没有充足的时间脱产去电子商务企业挂职锻炼。另一方面，即使教师有时间，有些院校由于缺乏校企合作的平台，教师不知道该如何联系电子商务企业，如何去该企业学习实践。

二、提高高职院校电子商务专业教师实践能力的途径

如何提高高职院校电子商务专业教师实践能力，让电子商务专业教师既精通专业理论知识，又熟练掌握有关操作技术，既能胜任本专业文化理论课教学，又能在实验、实习及工作现场教学生操作技能，可从以下方面考虑：

1.学校领导要重视，制定计划要实施

与传统学科专业相比，电子商务作为新兴学科专业发展还不够成熟，一直以来，我国高等教育由于受传统教育思想的影响，忽视了实践教学。“重理论传授，轻实践操作”的传统教学观念在一定程度上影响着电子商务课程的教学。因此，对于如何提高高职院校电子商务专业教师实践能力这一问题应该引起学校领导的重视，安排一名领导专门负责，从实训室建设、实践规划到课程调整、实践渠道等，都要做出详细计划。具体来说，实训室建设就是学校根据专业需要，通过本校预算拨款或校企合作拨款，建立学校独立的实践场所（电子商务专业实训室）或与有关企业共建的实习基地，让学生上课的同时能亲身实践;实践规划是将电子商务所有专业课程进行通盘考虑，从时间、次序、效果等做出中长期规划;课程调整是在本专业教师不足的情况下，增减部分教师工作量为其进行实践腾出时间;实践渠道是在计划期内能通过哪些提高实践能力的方式进行，要心中有数。总体来说，只要学校领导重视，各项计划和措施就能得以顺利实施。

2.提倡双师制，鼓励教师大胆创新

建立和完善教师激励机制，鼓励教师大胆创新，自主完善实践能力。随着高校生源变化和企业对电子商务专业学生要求的提高，电子商务教师越来越迫切地感受到实践教学在教学过程中的重要性，教师自身对提升实践能力的要求也很强烈。因此，教育管理部门及学校应建立和完善教师激励机制，鼓励教师利用业余时间自主完善实践能力，如鼓励教师利用课余时间参与各类社会性活动，在教师年度考核、评优评先、职称评定等方面向“双师型”教师和继续教育学时中实践培训学时完成优秀的教师倾斜等，引导教师参与社会实践，丰富自身的实践经验，提高解决实际问题的能力，更好用在课堂教学。

3.选派教师参加各级各类培训

电子商务教师在工作中有接受继续教育和培训的机会，目前大部分的培训仍以理论培训为主，实践性培训偏少。为了提高电子商务教师的实践能力。教育主管部门应加大继续教育中电子商务专业教师实践培养的力度，安排教师进入电子商务企业挂职锻炼。教师利用寒暑假到企业进修，教育部门和学校各给予一定的生活补贴;教师也可带薪到电子商务企业挂职实践，时间根据专业课程需要制定，半年或一年。所服务的企业可以与学校签订产学合作协议，并每年付给学校一定的费用。这些措施能将职业教育和产业连接起来，为提高电子商务教师的实践能力起到良好的促进作用。

4.加大校企合作，提高教师进入电子商务企业实践和交流的频率

借助校企合作平台，可以为电子商务专业教师实践能力的提高创造机会。近年来，高职院校均加大了校企合作的力度，特别是随着电子商务企业用工需求的增加，在用工招聘上更加依赖高职院校的人才培养。电子商务专业教师可充分利用这一平台，加强与电子商务企业的学习交流，具体可采取专业教师到电子商务企业实践锻炼，企业人员到校兼职授课等方式，促进校企之间的学习和交流，一方面能够让教师了解最前沿的实践技术，另一方面也能够为企业的发展注入新鲜力量。实践过后要善于总结，教师要运用自己的理论知识并结合自己的教学经验，通过对具体的实践情境和现实实践的关注和反思，将感性的、表面的经验加以升华，使其内化为本专业的实践能力。同时在教师参与电子商务企业实践结束后，参加实践的教师应向学校相关部门如教务处、人事处提交书面总结、调研报告等，作为教师实践考核的凭据。

总之，电子商务专业教师实践能力的提高是一个系统工程，为了保证该工程的顺利执行，教师的社会实践活动应由学校统一领导、组织和协调。系部积极配合学校，联系校企合作单位，制定本专业教师实践计划，最终提高电子商务专业教师实践能力。

参考文献

[1]张雁.提高教师实践能力的探索[J].中国高等教育，2010，1.

[2]王玉振，杨丽.关于提升职业教育教师实践能力的探讨[J].辽宁高职学报，2010，02.

[3]杨学艺.医学类高职院校专业教师实践能力现状及提高途径[J].科技信息，2011，26.

[4]陈杰.高职院校电子商务专业教师实践能力培养研究[J].电子商务，2013，12.

电子商务培训总结范文第4篇

（一）全球化的市场

通过利用互联网的计算机网络实现商品的服务、购买、出售和交换就是电子商务。社会的经济活动得到逐渐突破了时间和空间的限制，成为全球性的市场归功于互联网的不断开放，因为它不但使时间的连续性加强，同时还缩短了空间和距离，市场全球化拓展了广阔的市场空间，在电子商务环境的今天，企业应利用全球化的营销工具就是利用网络营销，是企业得到更好的发展。

（二）信息传播和沟通的关系

在电子商务环境下，对于信息的传播和交流是利用网络这一新渠道所进行的，这种沟通方式是双向沟通，有消息来源的人向观众传播，也有观众回馈的信息，过去的单向沟通模式被改变了。另外，网上信息的沟通方式很多，有一对多也有多对多。电子商务是一个新的业务平台，为人们进入与市场信息传播和交流提供了方便。

（三）网络营销的好处

通过中间商的销售方式是较为传统的，现在的电子商务环境下，企业和消费者是直接面对的，运用网络平台与客户交流实行全天侯服务。有效的降低了企业的销售成本，能够将最优惠的价格和服务服务于客户，这对于网上销售的拓展，产品和服务工作的成本减少都有优势，最终受益于消费者

（四）电子化的支付方式

在电子商务环境下，企业在网络上销售产品，而客户可以利用电子货币去支付，使顾客不但节约了成本，同时也实现了交易操作的无现金化，方便了交易的进行。

二、关于企业市场营销的策略

（一）企业信息系统建设的快速发展

如果企业想要在取得在电子商务环境下的长久发展，就应该考虑企业营销的战信息化建设工作，关键是信息技术的培训。企业的需要从公司内部进行培训、探索和任用，利用培训和派遣的手段来实现。以下几个方面需要注意，首先要合理安排部门骨干进行企业信息化管理，然后不断的创新和优化信息管理，对于业务部的约束，需要做到实现会管理、懂业务、具有知识存储；企业管理靠的是信息化专家，在工作中信息技术专家应当及时进行指导，从而使培训员工的工作和信息技术人员的工作相组合。为了更好的奠定企业信息化建设基础，做好对企业市场营销管理的服务，所以将这些工作相结合。此外，为注重应用信息技术工作，企业信息化建设工作也同时提高。这些数据是正确决策者的基础，所以为了建立动态的数据库，应将大量的在线和有序流动的信息进行总结和组织为企业决策者方便使用。

（二）健全的企业管理机制

信用是传统和电子商务营销活动的基础。因此作为基于电子商务环境下的企业应建立完善的市场营销使电子商务做到信息化管理机制，维护群众切身利益。对于电子商务信用管理制度与以下几个方面是分不开的，首先需要建立一个网上信用销售评估模型。我国的电子商务在未来的电子商务活动中，介绍企业的销售网络信用评价模型是为了保证网上交易的安全性，。其次需要建立专业的第三方认证机构。对于电子认证机构，它在交企业电子商务的交易过程中起着重要的作用，通过第三方认证机构的存在可以保证电子商务的安全交易。由第三方信息认证机构来实现签发网上数字证和网上电子交易证，对于通过第三方信息认证机构的存在能够使交易双方相信对方的身份，然后放心交易。最后应当提高在线客户关系的管理。对于信贷客户，电子商务公司对于客户进行定期审查和整理，从客户信用信息的变化来掌握信贷量的变化。

（三）创造营销理念的需求

消费者在电子商务环境下获得具有选择性的机会，对于能否取得较多的市场营销客户，需要我们继续更新和创新符合消费者购买兴趣和意愿的营销理念。在电子商务的环境下，企业可以通过许多在线营销的形式创造消费者需要的宣传，例如网上赠品促销方式，礼品推广更多的应用于产品的推出试用、新产品、品牌竞争。促销效果比较理想；也可用于网上打折促销活动，这样的做法是使网上产品的价格低于生活中产品的价格，利用贪念增加客户购买欲，还可以利用网上抽奖进行促销。此方式更多的是被追加于调查、扩大用户群或者促进活动时被更好的利用。

电子商务培训总结范文第5篇

关键词：电子商务；旅游业；融合；优势；策略

中图分类号：F591文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）07-0041-01

旅游业属于信息依托型和信息密集型产业，基于计算机网络的电子商务具有手段多样化、快捷方便、廉价等众多优势，电子商务和旅游业的融合，势必会给旅游业带来新的机遇和动力，为实现旅游业的稳定、可持续发展奠定坚实的基础。电子商务与旅游业融合发展的优势主要表现在旅游企业和旅游用户两个方面，通过采取各种有效的途径，加快电子商务和旅游业的融合，能够实现我国旅游业的健康、蓬勃发展。因此，文章针对电子商务与旅游业融合发展优势的研究具有非常重要的现实意义。

一、电子商务与旅游业融合发展的优势分析

1.对于旅游企业

旅游企业充分利用电子商务，能够为企业提供全新的信息获取、以及销售平台和渠道。旅行社采用图像、影像的形式，将旅游景点的各种信息在网络平台上，如特色自然景观、人文景观以及服务设施等，全球范围内的消费者可以自由、快捷查询和浏览，同时还可以通过邮件向特定的旅游用户提供针对性的信息，并且通过电子商务能够实现网络订票、支付，非常便利。同时，电子商务在旅游企业中的应用，能够有效降低企业的经营成本，具体表现为：有效降低企业信息交换的成本，通过计算机网络能够非常方便、快捷地和其他企业创建网络型商务联系；根据《中国电子商务指数报告》的测算结果，和传统交易方式相比，电子商务交易费用更低，能够节省11.61%的成本。此外，旅游行业不是以实物交换为主的行业，从供给方来说，旅游是为客户提供各种服务，以此获得收入，服务过程中没有进行实物交换；从旅游需求方面来说旅游用户购买的是一种旅游经历。对以实物经营为主的企业来说，旅游企业更适合开展电子商务，旅游业和电子商务的结合，能够消除实物经营的物流问题，通过计算机网络能够快速地查询旅游信息和进行网上付款，更好地满足旅游者的实际需求。

2.对于旅游用户

应用电子商务的优势主要表现在以下几个方面：

（1）更好满足旅游用户的个性化需求。现阶段，人们的生活节奏不断加快，消费水平也在不断提高，赶行程、赶时间的旅游方式远远不能够满足人们的实际需求，越来越多的旅游用户开始追求自由、舒适、个性的旅游方法方式。其通过计算机网络能够直接和旅游企业进行沟通，然后由旅游企业根据旅游用户的实际需求，制定个性化的旅游方案，例如自助价格、自订行程等旅游方案，更好地满足旅游用户的个性化旅游需求。

（2）旅游费用的优惠性。电子商务和旅游企业的融合，能够有效降低信息的检索成本，消费者可以直接从网络中查找和旅游目的地相关的信息，进而选择价格优惠以及深受旅游者欢迎的旅游企业，然后在网上进行订票，同时还能够享受一定的优惠或者折扣。上述都能够给旅游用户带来更多的实惠。

（3）信息查询的便利性。旅游企业和电子商务的融合，使旅游用户可以从网络上查询旅游目的地相关的所有信息，并且还能够利用第三方认证、品牌优势等解决服务信誉问题，同时利用互联网的优势，和旅游企业进行跨地域、全天候交流，享受优惠、便捷、个性的旅游服务。

三、电子商务与旅游企业融合发展的有效途径

1.培养综合性人才

旅游企业必须改变传统的服务观念和管理模式，充分认识到旅游网站建设与管理的重要性。通过加强培训，培养大量既懂旅游又懂电子商务的综合型、复合型人才，为旅游用户提供便利、良好的旅游服务。因此，旅游企业应该转变传统的培养模式，采用新的培训方式，重点加强电子商务知识、技术以及经验的培训，更好地为企业的发展提供活力。

2.创新网络营销方式

首先，旅游企业应该创建完善的搜索引擎，为旅游用户的检索、查询提供更大的便利；其次，利用第三方平台，如邮箱、二维码、网站群、微信群等进行广告的推送，或者和相关网站创建友情链接，为旅游用户提供更加灵活、便利以及丰富的旅游资源。

3.提供个性化服务

旅游企业通过网络，和全国乃至全球的旅游企业、租车企业、酒店以及景点等创建合作关系或者建立联盟。除此之外，还应该对互联网上旅游用户的反馈信息进行总结，对旅游服务进行调整和完善，进而提供更能够满足旅游用户个性化需求的旅游服务。