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20xx年对我来说是非常特别的一年:这一年x月,我又接触了新的工作内容——招聘与人力资源开发,忙碌充实的工作,让我一下子成长了许多;这一年的六月,我拿到了大学的毕业证书,彻底与学校说了再见,正式成为金湾高尔夫的一份子;这一年的九月,是我在金湾工作完整的一个年头,对公司的人事物开始熟稔,开展工作越来越成熟顺利;我从进入到金湾工作的天起,就告诉自己我是来工作的,我要做一个合格并优秀的员工而不是一名什么都无法担当的社会新鲜人,在这里学习着怎样工作,学习怎样与人相处。
今年上半年由于办公室人手紧缺,我的工作内容由原来的薪酬、社保、公司文件及培训等工作的基础上又增加了招聘及部门其他内务,忙碌起来总觉得时间过得特别快,转眼一年有接近尾声,经历了一段不平凡的考验和磨砺后,在年终岁未对自己进行一番“盘点”。希望在座各位同事能够多提建议,让我在新的一年中有更大的进步,现就近一年来的工作情况向各位同事作简要汇报。一、20xx年度工作总结
1、员工薪酬管理方面
1.1、贯彻落实公司薪酬福利制度
工资及福利待遇是衡量一个员工价值的重要标准,公平合理的薪酬福利待遇会很大程度上提高员工的积极性,3月份,依据珠海市相关政策,根据公司实际运营状况,人力资源部对公司整体的薪酬标准进行了调整,基本覆盖公司除运作部球僮外的所有正式员工;6月份,对运作部球僮班长及球僮的待遇进行调整;日常工作中注意收集各项相关政策文件和相关信息,协助部门经理做好薪酬管理相关工作。
1.2、每月工资核算工作
(1)每月负责员工基本工资、绩效工资及各种补贴的核算工作,按规定核算工资及各项补贴的扣发标准,建立各种薪酬信息台帐;
(2)督促各部门提供准确的各项数据;
(3)工资发放结束后,并将个部门工资表发给部门经理,做好沟通工作,认真解答员工对薪酬的疑问及核对工作。
1.3、员工入职、转正、晋升、转岗工资变动事宜及离职员工工资结算工作
(1)截止12月x日,离职人数共人,20xx年离职人数在,相比基本持平。根据公司自20xx年x月x日至20xx年x月x日期间公司员工的离职情况(见附表)统计显示,员工主动离职(主动流失)的名,因员工本人工作态度或工作能力未达到公司用人部门的认可或其他个人原因而由公司辞退(被动流失)的名。
2、招聘方面
招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径,而高效率的招聘是加速血液流动的动力。我的工作主要包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选,对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待,为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
2.1、在信息化的时代,准确的信息资料是公司进行战略调整的重要依据,而准确的人力资源资料是进行人力资源规划与全年人员布局的重要指导。每月定期更新员工花名册,建立完整的员工信息档案。
2.2、招聘渠道的开拓和维护
中介公司:目前招聘一线员工主要是通过中介公司,在今年x月中旬,我与珠海市里多家中介公司建立合作关系,如仕通中介、天天星中介、蓝龙中介、宏安中介、新晨中介、安源中介、智通中介等等,将公司空缺岗位定期更新,拓宽招聘渠道,中介合作模式大部分是公司免费信息,节约成本,同时起到很好的招聘效果。
网络招聘:网络招聘面向是公司二线员工及专业技术人才,目前主要集中在珠海市人力资源网,此网站简历量较小,但面试成功率较高,适合公司目前发展状况。年初曾试用过前程无忧一个月,简历量较大,但外地居多,筛选工作量较大,明年将根据具体情况考虑是否在开通一个招聘网站。本月有一家招聘网站(卓博网)进行免费使用一年的优惠政策,我们也积极争取。目前做后续工作,相信对公司明年招聘工作起到一定作用。
内部推荐:内部推荐的员工入职率及稳定性较高,有合适空缺岗位,我都会张贴在公告栏及员工食堂等地点,信息共享,起到一定效果。
招聘会:定期参加珠海市人力资源中心组织的现场招聘,校园招聘会等。20xx年共参加招聘会20余场。
3、建立、健全、规范人事档案管理
3.1对现有人员进行建档工作:个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作经历、服务与离职资料、身份证、员工工资卡等资料,现有员工档案齐全。每月更新员工花名册,对新进员工及时录入,离职员工进行分档处理,为后续工作的顺利开展奠定基础。
3.2离职、入职档案整理:今年8、9月份用了进2个月时间对员工离职档案进行了归档整理。时间跨度3年,归档日期从20xx-20xx年,离职档案进900份,对员工离职档案进行分类分类、录入,按照离职月份进行装订,方便以后查找。由于资料时间跨度大,数量多,工作量非常庞大,期间感谢运作部球僮及我们部门冼小莉协助我顺利完成这项工作。将本年度新入职的员工档案进行装订、按部门分类存档,及时多员工不分资料信息进行归档更新。
4、公司文件方面:
4.1认真做好公司及部门的文字工作。我主要负责草拟综合性文件、公司及本部门相关报告、公司及部门各类总结等文字工作,配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。
5、社会保险:
5.120xx年1—5月,负责公司员工社会保险增减员工作。每月按时申报、缴纳员工社会保险费;根据当月员工转正、离职、调薪情况,办理员工参保、停保及调整缴费基数;申报、缴费成功后,下载本月缴费明细,发给财务部;整理当月社保资料,归档。
5.220xx年1—5月社保统计数据:缴纳社会保险共,平均每月人次;办理新参保人次,停保人次。由于20xx年x月社保缴费基数调整,3月份公司员工工资大范围调整等因素,进行了2个大范围的谁包缴费工资的调整,修改工资464人次。下半年在社保方面我主要是负责提供购买弄社保的原始数据,并每月对社保增减员情况进行核对,保证增减员及修改资料的准确定。
6、员工培训方面:
公司的员工培训是管理上一个非常重要的环节,1——8月,在培训专员到岗前,我主要负责公司员工培训方面的工作,协助部门经理制定公司培训制度,收集各部门培训需求,做好沟通协调工作,在今年x月初新员工入职培训,负责主讲公司人事管理制度、行政管理制度及公司组织构架。此次虽然是一地刺站在讲台上向大家分享信息,但由于提前做好了准备工作,还是收到了较好的效果,
同时自己也得到了一定的锻炼。在明年希望有更多的机会为各位同事分享好的课程。
7、执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜:绩效考核是人力资源部的核心工作内容,我主要负责监察、协助各部门做好员工晋升述职考核工作,20xx年转岗员工16人。球会场地维护考核、协助部门经理做好公司及部门年终考核准备、落实等工作。
8、中秋晚会及20xx年春节晚会的组织筹备工作:虽然我只来公司1年多时间,但参加组织了公司20xx年、20xx年2次迎春晚会,2次中秋晚会。现负责组织策划20xx年迎春晚会各项工作,目前春节晚会的组织工作正在有条不紊的开展,有了之前很多次成功的经验,我相信今年一定能够为大家呈现一场更加精彩纷呈的春节晚会。敬请期待??
9、其他方面的工作
(1)负责本部门各项信息,工作的传达跟进工作
(2)协助部门其他同事做好日常工作
(3)收集公司员工对公司各类意见、建议,
(4)帮助办公室新同事尽快适应接手工作
(5)配合各部门工作,协助处理员工各类突发事件
(6)对离职人员回访,了解离职真实原因及思想动态。
二、工作中的不足
、在工作中由于经验不足,很多工作都是新接手,对岗位技能上还有一定的欠缺。平
时工作有时马虎大意,偶尔出现一些工作上的失误。
第二、在工作技巧上,对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简单,看待问题有
时比较片面,以点盖面,在一些问题的处理上显得还不够冷静。
第三、专业知识还不够完善,现在我对人力资源各个模块都有所涉及,但是很多方面还是在
不断摸索学习阶段,对一些没接触的工作处理起来也有一点难度。
一、走出去
首先,HR必须走出人力资源部门,深入到公司的业务中去,成为公司的业务专家,而不仅仅是其他部门经理政策的执行者。从一定意义上讲,在企业战略实现过程中,人力资源体系不全是被动适应的,而是主动、能动企业的战略实现。企业在制定战略时,最重要的就是要企业的人力资源状况以及企业的人力资源管理体系能否有效的支持战略。不了解公司的业务,很难对组织、组织中的人提出一些实质的建议,只能是“跟随”业务部门的想法,更谈不上独立作重要的决定。
人力资源部门要主动了解企业的经营,虽然人力资源管理者不需要成为企业中的技术专家、销售能手;不需要擅长市场规划,但一个合格的人力资源管理者必须熟悉企业经营运作的每一环节,深刻理解公司业务的运行方式和流程,知道哪些地方是公司业务的关键点,知道哪些地方可能存在,最重要的是要知道人力资源和这些地方的关系是怎样的。对公司整个业务流程有比较深入的了解,才能更好地配合其他部门的工作,并对各部门发挥更有效和前瞻性的作用。
北电北亚区人力资源总监张咏儿认为一个做人力资源的素质是,能够非常敏感地看公司的业务在哪一些方面。“人力资源经理一定要和业务部门结合得很好。一定要明白他们在想什么在做什么,然后自己可以从人力资源方面提供一些idea,一些, 配合业务部门将生意做得更好。”
张咏儿说:“我们的人力资源部有一个总的方向,将人力资源的方向告诉各级经理人,给他们如何配备业务人员架构的建议。在北电每一个业务都有一个HR 的同事跟着他们走,对他们的业务和员工特别了解,经常参加他们的会议,建议他们怎么组织人员,甚至包括员工薪金和提供建议。”
北电网络人力资源部的王彤就是公司人力资源部门在业务部门“前线”的重要分子,直接驻扎在业务部门,参加各种业务会议,从中了解业务发展方向,同时关注影响公司业务的重要指标。她说:“在无线网络市场上需要各类技术人才,我们会随时根据市场、客户、产品的不同需求而改变我们的招人用人策略。”
在诺华,HR不仅要参加业务会议,还深入到客户中去,诺华总部人力资源总监高岚认为HR不了解公司业务,不了解客户,就不会知道公司需要什么人,需要建立一个怎样的公司文化,HR成为战略伙伴就是一纸空谈。她讲述了一个自己与业务部门“合作及建立信任”的例子,“诺华的视康隐形眼镜在全球的业务相当不错,排名世界第二,但在中国市场的实践不象预计的那么好,中国市场有它的特殊性,例如消费水平、客户的需求等等,于是公司决定改变战略,战略改变后,人员的配置、安排、组织架构上面也需要做相应的调整,那么如何调整?她与上海视康隐形眼镜公司的总经理做过许多次的交流,从他那里了解了业务的发展方向,帮助他们设计人员的配置和框架,现在上海公司也正是按照双方商量的结果在调整,她认为这样的关系就是一种合作的伙伴。
二、请进来
明基电通的人力资源总监黄仁宏先生说:要取得业务部门的支持,最重要地是要了解彼此,建立相互信任的伙伴关系。事实上,人力资源管理是整个企业管理层的共同的工作,每位部门经理都必须直面人员的管理问题,可以说,任何一个成功的职业经理,首先都必须是成功的HR经理。
多数人力资源活动(比如员工招聘与录用、绩效管理、培训与发展、薪酬管理、企业文化和员工关系等)的实施,都需要由部门经理与HR部门共同完成,甚至是HR委托或授权给部门经理独立完成。事实上,HR部门是无法了解到每一个员工的详细情况的,只有一线部门经理才对自己下属的状况与需求最为熟悉。HR部门要做的,是制定HR管理的计划、流程以及策略(即设计制造HR管理产品、并提供顾问咨询和服务平台),通过培训一线中层经理熟悉并善于在日常管理中贯彻这些计划、流程与策略。同时,人力资源部还可以通过着重培养一线中层经理的沟通技巧,以确保沟通渠道的畅通和有效。通过培训与授权,让中层经理参与到HR管理全部活动中来,使得他们在管理能力得到提升的同时还能促进其业务的发展。
部门经理与人力资源经理在人力资源管理中的分工
所以,HR部门在了解其他部门的业务的基础上,也需要引导部门经理了解HR.企业的各个部门都是忙忙碌碌的,都有着自己的压力,往往会使他们忽视人力资源的管理,再加上他们很可能并没有接受过人力资源管理方面的训练,人力资源部需要担当一个培训专家的角色,为部门经理提供人力资源管理的培训,帮助部门经理制定和实施下属技能发展计划,在部门经理管理下属出现具体问题时给予指导。有一种叫做“非人力资源经理的人力资源管理”,主要是针对各个职能部门以及其他部门的经理进行的人力资源管理培训,增强他们的人力资源意识,如果教师不错的话,加上之后举行座谈会,应该可以帮助他们更加理解HR的功能,也有益于沟通。
朗讯(中国)有限公司人力资源高级经理孙贺影说:“我们的做法是通过系列的培训来使部门经理具备作为职业经理人的基础素质和管理员工的素质。比如招人、面试、留人、培养人等方面的专业技巧是一线经理应该掌握的素质,这实际上要求把HR的管理思想潜入到他们的脑海中,潜入到他们的日常工作中。”
原则上,在人事流程和制度的设计和执行方面,人力资源管理人员要承担比较大的责任,但是在未来和战略性的人事制度的设计中,高层管理人员也要积极参与,才能确保人力资源管理符合企业的需要以及和企业整体战略的一致性。对员工的领导和管理方面,显然是直线经理的责任为重,人力资源管理人员的角色是辅导性的。
如果将人力资源管理比喻为一类游戏,人力资源管理人员更多的是承担制定游戏规则的责任,而部门经理是执行游戏规则的人。双方的密切配合使得游戏顺利高效地进行。
三、与部门经理建立亲密的伙伴关系
有人的地方就有“阶级斗争”,HR必须面对这个事实。做任何一行都需要谨慎处理人际关系,对于HR从业者来说,在组织中建立自己良好的人际关系尤为重要,HR经理要把业务部门经理当成自己的客户一样的来对待。
黄仁宏认为,事实上,一些HR得不到部门经理的支持,很多时候恰恰是HR自己造成的。比如一些HR经理在处理时不是从怎样解决问题出发,而是从制度、规范出发,给其他部门造成“HR部门是专门给其他部门制造障碍”的错觉,对HR部门避之犹恐不及,当然就谈不上支持了。而如果HR部门在处理问题时,能够从寻找解决问题的的角度出发,分清事情的轻重缓急,给业务部门提供支持,那么业务部门也会投桃报李。明基新成立了一个手机事业部,招聘了很多促销员,按照公司招聘的流程,员工需要先办理入职手续,然后再上班。但是由于手机事业部初创期事务特别多,没有给促销员办理入职手续就直接让他们上班了,事后才来补办。如果按照常规,这样的情况是不被允许的,但明基的HR部门基于解决问题的角度,还是给这批新员工补办了入职手续,同时也对手机事业部进行了入职程序规范的培训,对责任人给予相应的教导、处分,避免下次再出现同样的情况。这样处理,既解决了问题,又兼顾了原则,业务部门也心服口服。也就是说,作为HR部门,要本着服务和协调的态度来处理公司中的人事事务,对于部门经理在人事管理工作中出现的问题,要积极地进行沟通和讨论,促使问题解决。
另外有一些HR却相反,他们认识到,如果没有业务部门的支持,自己的工作肯定开展不起来,因而处处都看着业务部门的眼色小心行事,仿佛业务部门是主子而自己只是个奴才似的,老是跟在业务部门后面,求着人家帮忙。这些HR往往把自己工作不力归咎于业务部门的不配合。
HR经理需要明白,自己不是在教业务部门如何决策,而是为他们做出决策提供一定的帮助。
应该放下自己的架子,用不卑不亢的态度和业务部门能理解的语言去和业务部门经理沟通,急业务部门之所急,想业务部门之所想,用行动让业务部门的人用上你提供的服务就再也离不开,这才是HR的最大本事。如果研发中心经理根据计划想在下月度招聘几个系统工程师。还没有等研发经理来找,HR经理主动与研发经理联系:“老颜,你们部门原来计划在下个月招聘几名系统工程师,这个计划有没有变化,需要我这里做些什么准备?……”这种情况下,你不用去启蒙、也用不着“哀求”,业务部门自己就会把你当作宝贝来看待了,因为你能替他们解决实实在在的问题。学会对他们说“谢谢”——虽然这些本来就是他们的工作,学会对他们说“我的计划是……”——虽然这些东西本来是要他们来计划。
2、 进一步完善公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、 科学合理的完成日常人力资源招聘与配置;
4、 推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;
5、 充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养员工主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力;
6、进一步完善员工考勤制度,加强员工考勤管理,建立有效的制度管人体系,强化员工约束机制;
7、保障员工合法权益,按规定、按程序签订员工劳动合同;
8、建立健全人事档案管理制度,规范、合理的对人事档案进行收集、整理、保管、鉴定和统计,为档案的利用提供保障;
9、建立绩效考核制度,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性;
10、 加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度;
11、 弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;
12、 建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务;
13、认真贯彻落实社会保障体系制度,按“三金”缴纳比例按时按期完成每位员工的“三金” 缴纳申报工作;
14、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
1、每月20日前完成公司劳资报表,迟报一天罚款五元;
2、每月10日前办理好退休送报手续,漏报一人罚款十元;
3、每月5日前审查完成各部门车间考勤表,迟一天罚款五元;
4、每月8日前审核完成车间计件工资表并送财务,迟一天罚款五元;
5、每月养老金对帐一次,未及时办理增减手续一人次罚款五元;
6、每月医保金对帐一次,未及时办理增减手续一人次罚款五元;
7、每月住房公积金对帐一次,未及时办理增减手续一人次罚款五元;
8、每月5日前完成上月考勤机数据统计,推迟一天罚款五元;
9、每月30日前完成计件车间工资核算,推迟一天罚款五元;10、每月8日前将公司内工资异动单送财务,推迟一天罚款五元;
11、按照年度计划进行培训,全年少一次罚款二十元;
12、每年3月前完成养老金基数调整,未按时完成罚款一百元;
13、每年3月前完成医保金基数调整,未按时完成罚款一百元;
14、每年3月前完成住房公积金基数调整,未按时完成罚款一百元;
15、每年3月前完成工伤保险金基数调整,未按时完成罚款一百元;
16、在公司招聘员工中,按时办理试用和转正手续,未按时办理一人次罚款二十元;
17、年终未制订下年度工作计划,罚款一百元;
18、年终未按规定时间上报社保局和统计局的《劳资报表》,罚款一百元;
19、未按规定完成GMP档案的整理,罚款五十元;20、发扬团队精神,积极做好部门间的协作工作,在协作工作中因我方原因造成失误,每次罚款五十至二百元。
以上部份工作需在相关部门的支持下才能完成,否则其责任由相关部门承担。
“员工就是我们的全部。”
“我们的优势在于员工。”
我们已经听了太多美国的CEO在不同场合重复类似的说法了。由于有太多这样的论调,以至于这些说法已经变得毫无意义了。
有多少公司真正的相信这些话并在公司经营中遵循这些方法呢?又有多少公司能够给予人力资源部门像财务和市场营销等部门同样的地位和重视程度?好消息是:越来越多的公司已经开始这样做了。坏消息是:它们做得还很不够。
人力资源部门承担着管理人力的职能,该部门在一家公司中扮演着同财务、市场营销和IT部门同样重要的角色。
那么创建和管理成功的人力资源职能的秘诀是什么?公司管理层需要关注的重要方面有很多,人力资源部门必须向公司证明对人力资源的人力和财力投资是值得的。人力资源主管们必须融入到管理层,成为管理层一名真正的商业和战略合作伙伴。
但如何做到呢?以下是建立和发挥有效人力资源职能的方法。
招聘新人
保持公司员工配置的稳定性一直是未来也将是有效的人力资源部门的一项基本职能。
很少有公司对招聘项目中最基本和最必要的一个环节进行投资:制作员工总数预测报告。该报告包括对公司在未来5―10年的用工需求所做的深入分析。
只有在完成员工总数预测分析后,公司人力资源部门才可以进行大规模的招聘,并协助进行公司资源的分配和预算的使用。所有的招聘部门经理都应该将保持公司的低职位空缺率作为工作的重点之一。达到这一目标的最好方法就是将招聘部门经理们的工作表现同他们的薪水挂钩。
员工教育
投资于员工。一旦进入一家公司,员工必须立刻沉浸到一个不断学习的公司文化中。
以新式招聘项目为开端,员工需要感受到公司对员工教育和持续学习的重视。类似学费返还政策,获得资格认证同加薪紧密相连的做法都是公司推进员工教育和不断学习的公司文化的有效途径。一些创造性和革新性的员工教育方法可能使公司获得意想不到的收获。
沟通
打造及时和经常的公司内部沟通机制。在建立一只忠诚的员工团队方面,沟通的作用无可替代。人力资源部门应该在员工沟通方面起到关键作用。
公司经常把隐藏公司机密作为不与员工沟通的理由。然而,事实上公司有许多不涉及保密的内容可以同员工分享。为了取信于员工,同员工之间的沟通需要有开放、诚实、实事求是和谦逊的态度,并且尽可能透漏各种好坏的消息。
进行有效的沟通没有秘诀。说易行难,如果一家公司能够像信任公司股东那样信任自己的员工,那么它将会更容易实现有效沟通。人力资源部门的职责是在公司内部建立起实现良好沟通的意愿和基础,然后在双向沟通中发挥协调的作用。
认可员工
让人力资源部门发挥强大职能的第四步就是建立一项系统和合理的员工表彰计划。许多公司相信他们已经设立了奖励计划,因为他们每年有一次服务奖励午宴和年度公司野外聚餐。
这些方法如果作为整个计划的一部分将会起到一定效果,但是假如只做这些却不会起什么作用。公司的员工知道他们每时每刻都受到公司的重视。
总之,虽然是老生常谈,但人确实是公司组织最重要的资产。作为人力职能的管理者,人力资源部门理应成为公司的商业和战略合伙人,并且一定要在人员招聘、员工教育、沟通和员工鼓励方面发挥职能。在这四个方面表现都出色的人力资源部门将会获得成功,同时对于促进企业的成功也具有积极的意义。