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一、学习情况
挂职锻炼开始以后,为了弥补我在实践方面的不足,帮助我尽快融入新的工作环境,XX银行首先安排我在各部门进行为期十天的学习了解活动,了解XX银行在经营管理方面好的做法和先进的管理模式。在这X天的学习过程中,我先后走访了XX银行的会计结算部、计划财务部、公司及机构业务中心、个人银行业务中心、风险管理部等部门,各部门负责人耐心地为我讲解了其所在部门的主要职能和业务流程,并让我阅读了XX近年来制定的各项规章制度,诸如《XX银行柜员管理实施细则》、《XX建设银行北京分行网点管理办法》、《XX支行个人客户经理考核办法》、《XX支行柜面业务技能考核办法》、《XX支行财务管理暂行办法》等。通过阅读这些资料文件,我对XX银行的业务种类和经营管理有了比较全面的认识,这对于我今后的教学工作以及专业建设都有很好的参考借鉴价值。另外,为了应对日益激烈的银行同业竞争,更好地适应市场和客户需求变化,进一步提高经营管理的专业化、集约化、精细化水平,减少管理层级,XX银行进行了积极的组织机构改革,采取扁平化管理,新设了一批直管支行。这样的改革速度和力度对每一位员工都有所触动,同时也给XX银行管理和保障提出了很大考验。为了保障改革工作的顺利开展,这期间XX银行出台了大量业务规范整合、风险控制、网点转型、安全保障等方面的规章制度。在阅读了这些文件之后,我深刻地体会到了XX银行进行这项改革的信心与决心,认识到了XX银行在面对市场环境变化时勇于创新的开拓精神,这将会给我的教学增加许多生动的案例和素材,有利于我今后有的放矢地开展教学活动。
为进一步地加深对银行制度的理解和深入学银行在市场营销、风险管理、信用评价等方面的先进做法,在结束了部门走访之后,我又分别到储蓄所、个人理财中心、中小企业服务中心、个人住房信贷中心等业务部门进行了深度调研和学习,并与一线的业务人员、客户进行了面对面的交流,这让我受益匪浅。在XX银行挂职期间,我积极与大堂经理、前台柜员进行交流,向他们了解一些具体问题,比如网点的功能分区、岗位设置及其职责、网点的现金管理、不同网点的业务品种、具体业务的办理流程、柜员考核制度等。他们的热情解答解决了我在日常工作中的一些困惑,无形中提高了自身的业务水平。
多年的工作经历使我充分认识到学习的重要性,不敢有丝毫的懈怠之心。在工作中,我积极参加各种学习,及时学习掌握和国家的方针、路线、政策,领会总行的战略部署和要求,不断提高自身的思想素质。在XX银行挂职工作的时间里,为了能够做好挂职工作,在工作中我不断结合自己工作实际,努力学习相关的工作理论知识;详细记录各项工作的操作技巧,通过自己所学的知识,细致、高效、准时的完成了各项任务,顺利完成了挂职目标;同时,还不断加强了自身思想教育的培训,以此来让自己能够为客户提供更加优质的服务。
二、内部管理方面取得的成效
在银行网点发展中,认真完成总行及支行今年新下发的各种文件内容,严格执行各个登记薄新制定的规定;严格要求网点内每个柜员规范进行操作。在银行网点内部管理方面,挂职期间我主要作出了以下工作:其一认真梳理工作流程,建立有效的岗位责任制。在这个过程中,我通过综合分析,将网点内每个工作岗位的职责都罗列出来,撤销一些工作效率低下的岗位。同时,为了便于管理,还坚持将一些工作内容差异较大的岗位分开,从而实现让网点内各个岗位实现系统化管理。坚持实行科学合理的岗位分工,达到了预防风险的目的;其二是完善了内控监督机构,提高了网点成员的综合素质。在日常工作中,我非常清楚内控监督机构的重要性,所以要求网点内部监督机构的人员都必须熟悉各项业务,而且需要具备较强的责任心。同时,我还根据网点的实际情况制定了科学合理的检查实施方案,让各项常规检查工作都落到了实处。
三、大局意识、服务意识、依法经营意识和竞争意识培养
我在XX银行挂职工作了XX(时间)。XX银行是一家不断发展不断革新的银行,因此,我们只有与银行一道进步并快速成长,才能跟XX银行的发展脚步。“存款靠公关、稳存靠服务”我一直深刻的明白这一点。因此在挂职工作中,我始终保持自身的良好服务品德,同时不断的提高自身的服务技能。在为客户办理业务方面,我总是以最快的速度谋求最高的办理质量,甘愿自己累一点,也不愿让客户多等一分钟。为了提高办理业务的速度,我也会向其他优秀同志学习取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。我记得挂职期间,有人这么说过:“有客户投诉说明客户有需求,客户愿意留在你这里办理业务,所以才会提出意见,如果客户没有需求那他完全可以不提出任何意见而是换一家银行。”因此,在工作中若客户给我提出意见,我总是虚心接受并表示会努力改正,不仅赢得客户的信任,还为XX银行树立了良好的形象。
一、破难奋进的历程
1、农业大区的困境。我区是1993年元月成立的,当时的全区财政收入不足1000万元(主要是农业税),加上市级财政补贴1399万元,合计财政收入仅有2000多万元,维持着4000多财政供给人员工资和建设性支出的负担。自1993年至2003年的10年间,市委、市政府对我区的要求是大力发展农村经济,确保滁城的粮油及蔬菜副食品的供应。在这种单一农业经济的思想支配下,区级经济发展越走路越窄。是一个典型的农业大区、财政穷区、工业小区,区级财政十分困难。
2、困境中的起步。“敢问路在何方,路就在脚下”。2003年6月,区委组织几个班子的领导和全区科级以上干部,共计100多人到江苏盱眙县参观发展工业园区的现场,使大家耳目一新、深受启发。盱眙县属于苏北地区的一个农业大县,也是一个财政穷县。2001年以来,他们举全县之力,聚全县之财,破难奋进,采取先租后征的办法把土地从农民手里拿过来,建设起了30多平方公里的工业园区。在短短的两年多时间里,他们抓住机遇、乘势而上,完成了园区的“三通一平”建设,一大批企业纷纷在此落户,获得了立竿见影的成效。通过参观学习,使大家明白了一个道理:这就是单一的农村经济不能富民强区,必须大力发展工业,而发展工业必须发展工业园区,大力开展招商引资。区委、区政府审时度势,决定把已经开始起步的腰铺工业园、城南科技工业园、乌衣镇的红山工业园合并成为工业开发区,由区里一名领导牵头,负责园区建设。2006年区委四届一次全会进一步提出了“工业强区、招商立区、科技兴区、农业稳区”的发展战略,明确指出要加强工业园区建设。区委、区政府顺应“抢抓机遇、趁势而上、奋力崛起”的东向发展战略,调整充实了工业园区的领导力量。在园区管理委员会成立了党工委,并且建立了园区的事情园区办的管理体制。经过不懈努力,将工业园区报经省里批准,升格为“省级工业开发区”,面积为33.5平方公里。园区升格为工业园区为大发展奠定了基础。
3、趁势而上,奋力崛起的成果。在区委、区政府的坚强领导下,工业园区管委会“一班人”,破难奋进、勇于创新,取得了喜人的业绩。一是抓投入,加大基础设施建设。今年投资5000多万元,完成了乌衣工业园区2600亩的土地征用的基础工作,目前正在进行长2047米、宽21米的乌衣工业园区大道的建设,工地上一派大干快上的建设场景十分喜人。投资1000多万元的老滁全路整治工程,已完成规划设计,即将开始动工。这将进一步改善腰铺工业园区的投资环境。在城南科技工业园区内,新投资1000多万元的理想创业园里,10000平方米的标准厂房正在进行施工,这将成为一批中小企业谋发展的孵化器,为企业快速入驻创业,提供了一个理想的载体。二是抓土地置换工作,为一批项目入驻,提供发展空间。今年以来,区政府集中力量狠抓土地置换工作。目前已有2000亩“土地置换”用地指标上报省政府,已收到批文,待批指标正在办理之中,初步缓解了我区建设用地指标困难。三是抓规划,做好与市规划的对接。去年以来,他们认真总结过去的经验,下功夫、花本钱修编了“一区三园”的发展规划,认真做好总体规划和控制性规划,积极与市发展规划衔接,为今后项目入驻园区,尽快获得市级规划许可,做了必要的前置工作。四是抓土地资源的整合工作。今年以来,工业园区管委会针对过去用地比较混乱的状况,对一些征而未用、占而未用的项目,动真格的抓了“腾笼换鸟”。通过土地清理,对一些等待观望的入园项目,动员他们尽快开工,并于今年8月份在城南工业园成功举行了十五家企业集体开工典礼,取得了显著成效;对一些没有实力,不具备入园条件的项目,收回了用地指标。五是招商引资取得了新进展。园区管委会在抓好基础建设的同时,加大招商引资工作,形式多样的以商招商、挂职招商、推介会引商、专业招商、上门招商活动全面展开,真正是百花齐放、硕果累累。比如,新投资2亿元的珍珠水泥二期工程即将动工,新投资1800万元的恒昌二期工程即将开工,凤凰实业新投资5000万元的冰箱生产线正在开工建设,鑫隆机电投资4000万元的数控机床生产线正在建设中。这些项目以及还有一批正在洽谈入驻的项目,将为工业园区增添光彩,为全区经济建设作出新的贡献。六是有一支勇于创新、乐于奉献的管理队伍。工业园区之所以能够破难奋进,取得了来之不易的成绩,主要得益于党的改革开放政策,得益于区委、区政府的坚强领导和全力支持,同时也与园区管委会的同志勇于创新、乐于奉献的努力分不开的。他们为了寻求资金而东奔西跑,为了制定规划而流尽汗水,为了引进好的项目入园而竭尽全力,为了搞好服务而废寝忘食,为了项目帮办而加班加点,这些都使我们看到夹缝中求发展的艰辛与不易,看到了有这样的人在艰苦创业,明天一定会更好。
综上所述,我们看到,在区委、区政府的坚强领导下,管委会在发展园区建设上倾注了所有精力,在破难奋进中取得了一些可喜的成果。他们在发展中尚存在着不少困难。加大招商引资力度,加快园区发展的意识,在全区上下还要进一步形成共识;基本农田调整缓慢,一些好项目入园通道不畅,影响了园区的发展;在丘陵岗地建设一区三园七通一平的难度较大;资金供应不足与园区开发的需求矛盾比较突出;区级功能不全的体制,对发展的制约因素较多;大开发、大发展的工业园区还缺乏一批高素质管理人才等等。我们坚信,有党的十七大提出的奋斗目标,有区委、区政府的坚强领导,有着较好的区位和资源优势,蓄势待发的工业园一定能够在皖东大地上奋力崛起。要实现这个伟大目标,关键在于以党的十七大精神为指导,大力推进工业强区战略,加快建设新型工业强区,在统筹兼顾抓好各项工作的同时,唱好招商引资强力加快园区建设这支主旋律,尽快地把我区的经济崛起优势和区位优势变成为经济发展优势。
二、几点建议
(一)以十七大精神为指导,贯彻科学发展观,促进工业园区又好又快地发展。党的十七大把发展作为党执政兴国的第一要务。加强工业园区建设,大力发展区域经济,就是用实际行动落实党的十七大精神。要牢牢扭住经济建设这个中心,深入落实科学发展观,坚持以人为本、统筹兼顾,坚持可持续发展。在实际工作中要继续解放思想、勇于创新、协调各方、大干快上,营造良好的投资环境,促进园区又好又快地发展。
(二)进一步完善“一区三园“的发展规划,努力做到与市规划的对接。规划是发展的前提。有个好的规划,才能避免少走弯路,避免今后建设中的惊人浪费。完善园区科学规划,认真编制好园区的总体规划和各类小项目的规划,一是要坚持“先规划、再建设,先地下、再地上”的科学发展程序,形成“依法从业”的规范管理制度。目前,在规划上还有许多工作要做,土地测量、详细规划等等都要紧紧跟上,这样可以取得事半功倍的成效。
(三)继续加大土地置换工作,拓展园区发展空间。2006年省政府下发了193号《关于省土地置换工作暂行办法》的省长令,这是破解土地制约难题的好机会。我区村庄占地较多,全区2571个居民点,建设部门规划成490多个居民点,可以腾退土地4.68万亩。今年5月份以来,区委、区政府十分重视土地置换工作,取得了显著成效。在土地置换工作中,应注意几个问题:一是广泛宣传此项工作的重要性,制定合理的补偿政策,使动迁的农户从中得到实惠。在实际工作中,要做好过细的群众工作,不能让群众上访而影响此项工作的进程。二是要多方筹措安置资金不能失信于民。三是要确保复垦的质量,使全区耕地的数量和质量都不减少。四是要将新的居民点规划好、建设好、管理好,使之成为新农村建设的靓点。五是用好来之不易的置换用地指标,提倡建多层厂房,节约用地,集约用地。