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消费群定位:星艺装饰南昌分公司在2004年将高端收入人群作为重要目标效果不是很理想。根据星艺装饰南昌公司2004客户结构分析,工薪阶层约占客户总数的50%。综合分析,星艺装饰主要目标消费群应为中档收入人群,也就是说以中端为主,兼顾高、低两端。
目标消费群分三类,其中第一类为中端消费群,年龄在28—35岁之间,他们是城市的主流,在人口比例中占据人数最多,是具有相对稳定工作固定收入的人群,在装饰选择上追求价廉物美,所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象,在广告宣传上重点突出星艺装饰粤式风格(时尚、前卫、艺术化、人性化),而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。
第二类为高端消费群,年龄在35—50岁之间,经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕,只要装修的品位高,价格高一些不会太过计较。
第三类为低端消费群,是城市低收入的工薪家庭,目前南昌家装市场上此类人群也占很大比例,他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传,对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告,价位力求比同类装饰业都低一些,同时在装修质量上也要有所保证,服务的承诺上要让消费者放心,没有后顾之忧。
营销策略
高端做形象,低端做市场,中端做利润。
广告策略
1、品牌建设与市场推广相结合,力度相当。
2、将各种资源进行整合,形成一股整合的力量。
3、品牌建设与市场推广相呼应,形成一个强大的系统工程。
4、要有针对性的投放广告,防止力量分散。
5、广告内容上要突现出“差异化”,即突出星艺装饰的优势,力图用巧妙的宣传把星艺装饰打造成南昌装饰业的龙头老大形象,并注重对其粤派风格做详细描述。
6、广告风格要大气,具有震撼力。
媒介选择
1、报纸软文、硬性广告。
2、电视专题片。
3、VCD光盘。
4、户外广告(包括户外广告牌、灯箱、临时户外广告)
5、店招
6、DM单张。
7、VIP会员卡。
8、社区推广。
9、展销活动。
根据以上广告策略,制定以下广告方案:
营销方案
广告宣传分两个侧重点,即品牌建设和推广活动同时进行。
一、品牌建设
方案1:报纸广告:首先和江南都市报或信息日报、经济晚报合作开辟以“新
家居·新生活”为主题的专栏,内容为涵盖有关家装的方方面面。比如;回答家装中碰到的难题,有关家装材料的知识、家装设计流派等等。星艺专业设计师为你专门解答。同时介绍一些家居装修与保养方面的知识。与此同时做星艺报纸平面广告,主要做星艺的形象广告,主要诉求点:星艺由江西九江人创办,是江西人的骄傲,获得很多全国性的奖励,以及“质量可靠、设计独到、服务周全、材料有保障、价位合理”等。
方案2:店招广告:在南昌主要街道选定40个店面做招牌广告,要求:主要街道至少要有一到两个店面招牌,繁华街道密度相对大于偏僻街道。启动时间从5月初开始。店招设计上以突出星艺标志和星艺口号“把装修交给我们,您放心上班去”。店招底色为星艺红。
方案3:户外广告:与星艺店招同时推出,建议在红谷滩、青山湖、抚河三大板块周边户外广告。其中红谷瘫、抚河板块设置大型屋顶射灯广告,青山湖板块设置灯箱。户外广告能迅速树立起星艺装饰的品牌形象。
方案4 :发票广告:一般在中高档酒店吃饭的消费者都会有意识地索取发票,假如在发票上印有星艺装饰广告,那将会起到意想不到的效果。发票广告有两个优点:第一,它发行量大,数量多,这样有利于扩大影响;第二,它针对性强:一般来酒店且索取发票者皆有一定的消费能力,要么是有权,要么是有钱,皆是我们的目标消费群,这样,广告就非常有针对性,能做到“有的放矢”。
方案5:电梯广告:高档商务大厦办公楼里上班族一般都属于中高档收入阶层,在大楼电梯里面做电梯广告(力求文字简约,做工精美,画面有冲击力,要能第一时间吸引乘电梯者的眼球,并能长时间留下深刻印象),
方案6:行业刊物广告:高端消费者由于工作的关系会经常出差,出差首选的交通工具应该是飞机,针对这一特点,在飞机上赠送的报纸、刊物上做星艺形象广告。也非常有针对性。
方案7:视专题片广告:星艺装饰作为全国家装一线品牌,装饰质量一流、装饰理念先进,企业文化非常有魅力,但这些大都不为南昌市民所了解。而这些又不是三言两语能说清楚。为此有必要让星艺的工程说话,让星艺的用户说话——建议制作系列电视专题片,分为“质量篇”、“材料篇”、“工艺篇”、“理念篇”、“设计篇”、“综合篇”六集,每集五分钟共30分钟,在电视台非黄金时间播出。以后又将星艺专题片制作成VCD,有针对性地发放。
方案:软文广告:按照电视专题片的内容在报纸不间断刊登软文。
方案:DM单张广告:和南昌邮政投递局(或与报社发行部)合作,将印
刷精美的星艺DM单张(上面印有星艺装饰优惠金卡)有目的地投递到中高档楼盘用户邮箱。这种广告形式针对性也非常强。
以上方案要协调进行,广告宣传上要做到品牌塑造上的统一性、服务承诺上的一致性。
二、市场推广
市场推广活动要做到与品牌形象建设同步进行。针对在南昌市场上星艺的知名度不是很高的状况,我们在树立品牌形象的同时,也要相应地展开有力的市场推广活动。
市场推广活动要瞄准第一类目标消费群体:即中等收入家庭。此类消费群大多为上班族,有稳定的收入,文化程度相对较高,希望在装修过[你阅读的文章来自:126]程中能够体现出高品位的风格,但装修费又不会投入太大,因此针对此类目标消费群我们的市场推广诉求点是“高品位不等于高价位”、“以本地家装价格,感受粤派家装魅力。”
第二类目标消费群:为高等收入家庭。此消费群生活富裕,在资金上不用发愁,在装修时更看重的是豪华、时尚、突显高品位的装饰风格,因此在此类消费群的广告宣传上诉求点是高品位、高质量、高水准的服务,“给每一位高端业主一个五星级的家”!
第三类目标消费群:属于低收入工薪家庭,在广告宣传中我们要体现出星艺的人文关怀,强调星艺是江西人创办的装饰公司,现回到南昌造福家乡人民,为了回报江西人民的厚爱,推出“工薪阶层家装解决方案”。广告宣传上诉求点:“大排挡的家装消费,宾馆级的家装服务”。
以下分三个方面分开阐述:
联合促销
策略一 与知名品牌空调经销商进行合作(比如海尔空调),开展“买海尔空调、送价值2000元星艺装饰金卡”活动,以空调的销售旺季带动星艺装饰的市场推广。
策略二 中高档酒店、夜总会、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的闲暇去处,与这些消费场所建立友好合作,通过这些消费场所派发星艺装饰VIP金卡。
策略三 与中国移动、联痛通信建立合作关系,向移动、联通大客户上门赠送星艺装饰VIP优惠金卡。
社区推广
在已有相当入住率的楼盘,配合社区物业管理部门做社区推广活动,为大型市场推广活动预造声势。
推广形式:
(1)在社区门口摆上“X”展架并向过往居民派发星艺宣传单(单页)外加一个手袋(上印有星艺标志及广告语)。
(2)公司在每个社区活动现场摆上展台进行现场装修咨询。
(3)在活动现场设置彩虹门、背景板、展板(样板房展示)。
推广时间:
以一周时间为宜。时间安排在“五·一”“十·一”大型活动中间展开,起到承前启后的作用。
具体事项:
1、社区推广的目的是配合大型推广活动,所以在广告的设计上主要突出星艺装饰的优点,体现出与同行装饰业的差异化,附带告知星艺装饰举办大型推广活动的时间地点以及具体的优惠项目。
2、人员配置:每个社区配一位专业设计师及两到三位工作人员协助派发宣传单。注意人员的礼仪规范和统一着装。
3、社区推广数量:计划做20个社区。
4、社区推广时间:2005年5月下旬、6月、7月、8月。
新楼盘攻略
新楼盘攻略目的是对新楼盘进行星艺装饰的多方位、多层次品牌渗透。在消费者看房购房以后必然要想到装修的问题,在他们正想“瞌睡”时突然就有人送来了“枕头”,对星艺的品牌建立和市场推广都会起到很好的作用。
具体实施方案:
(1) 选定几个档次相对较高的楼盘(康城、抚河明珠、香溢花城、绿地山庄等)售楼部搞合作,即向每买购买一套住房的消费者赠送价值3000元的星艺装饰VIP金卡,承诺每合作做成一单家装业务向售楼部返还3%-5%。
(2) 为新楼盘免费制作画册、宣传单,前提是在该楼盘指路牌上印上星艺装饰的标志和电话。
(3) 在新楼盘开张时安置大型彩虹门,上面写上“星艺装饰祝××楼盘落成典礼、顺利开盘”的字样。
(4) 在新楼盘盛大开盘时向购房者散发宣传画册(折页),体现星艺装饰风格(时尚、前卫、艺术化)。此外在送画册的同时,可在每个楼盘现场安排一位专业设计师现场解答居民在装修中遇到的难题,另配置2到4个具有亲和力的“星艺形象小姐”身穿着印有星艺装饰标志的服饰以吸引消费者的眼球。
大型推广及公关活动
一、演练目的
(一)增强职工的消防安全意识,加强职工对突发事件发生时的应对能力;
(二)使职工可以熟练使用各类消防灭火器材;
(三)提高车间对火灾扑救工作的组织能力和处理能力,做到在发生紧急情况下,能够迅速有效地、有序地开展救援工作,把事故危害减少到最低程度。
二、演练时间
三、参加演练人员
公司所有员工
四、演练地点
空地
五、应急预案演练小组及职责
为确保演练取得成效,切实抓好演练的各个环节,成立消防应急预案演练小组,负责整个演练工作的组织领导及效果检查工作。
总指挥:
职 责:全权负责指挥、调度、协调相关单位做好演练的准备和演练工作,应急救援预案的实施要取得实质性效果。
副组长:
职 责:配合协助总指挥做好现场调度、协调指挥工作。
组 员:
职 责:负责讲解灭火器的种类及各类灭火器的使用方法,讲解火灾中安全疏散逃生方法及注意事项;负责讲解洒水车、消防车的使用;负责应急演练过程中拍照、影像留存工作。
六、演练场景模拟设置
(项目一)模拟某车间发生导热油泄露,发生火情,车间组织人员紧急疏散逃生和应急处理火情。
(项目二)模拟火情得到控制,部分轻微火势仍在燃烧,工作人员使用灭火器材将火势扑灭。
七、演练内容
(一)讲解灭火器的种类及各类灭火器的使用方法;
(二)讲解火灾中安全疏散逃生方法及注意事项;
(三)演练火灾事故发生后,人员紧急疏散逃生;
(四)实际操作消防器材进行灭火演练;
八、演练要求及注意事项
(一)参加演练人员要清楚的认识到本次演练的重要性和了解本次演练的基本步骤;
(二)为避免发生意外,参加演练的人员必须统一听从指挥;
(三)参加演练的全体人员必须穿工作服、戴安全帽;
(四)爱护消防灭火器材,尽量避免器材损坏,演练人员注意选择风向喷射,以免人员受伤;
(五)演练开始后,所有参加演练人员都要听从指挥人员安排,确保此次消防演练顺利完成。
(六)大家严肃认真对待此次消防演练,确保演习真实感;
(七)参加演练人员要按时到场。
九、演练过程
(项目一)模拟火灾事故发生后应急处理及紧急疏散人员。
1、生产部长在接到现场人员火灾事故报告后,第一时间组织人员进行紧急工作部署;并上报公司安委会办公室。
2、安委会办公室紧急宣布启动《火灾应急预案》,并开展紧急疏散工作;
3、总指挥通知设备部切断水、电、油、气阀门管道,准备应急照明用具;
4、织布车间组织疏散人员,分别在两个安全门外引导职工向安全地点(院内空旷地)疏散,疏散完毕后组织员工在空地集合然后清点员工人数,向总指挥汇报人员疏散情况;
5、疏散顺序:先从着火部位开始,由内到外,由上到下,逐步疏散,切勿拥挤。
(项目二)模拟火灾事故发生后组织人员进行火灾扑救工作。
1、安环部接到通知后,迅速将消防车、洒水车开至现场,对火势进行控制,由消防员操作消防车、洒水车灭火,操作过程中进行讲解;演示完毕后由车间主任进行实操;
2、火情得到控制后,安全生产领导小组成员(各车间主任)立即携带灭火器材对生产区内的轻微火势进行灭火,并查明是否有火势蔓延的可能,及时扑灭蔓延的火焰;
3、生产部安排部分人员在火情现场外围清除路障,确保消防车辆畅通无阻,疏导车辆离开现场,劝导围观人员离开现场,维护好外围的秩序;。
4、安环部清理火灾现场,避免死灰复燃;
5、解除警戒后,总指挥宣布救援结束,设备部负责检查油、电、水、气管线,向总指挥汇报检查结果;
6、各班组成员收拾现场的消防器材、救护物品及其他应急物资。
完成个险期交新单保费50万元。
四、竞赛领导小组
组长:杨晓红
副组长:谢军
成员:范琴、张芳、李英、陈玉、周琴、曹丽、王小珍、杜海、李红(大)、钱宇浩、李红(小)、熊小云、黄 兰
竞赛指挥部下设五个执行小组:
1.追踪督察组:组长杨晓红,成员:各职级主管;负责电话追踪、会务追踪和目标提醒。
2.宣传布置组:组长钱宇浩,成员:黄兰、熊小云;根据业务竞赛的需要,对大职场及楼道进行布置。通过各种渠道搜集统计业务发展数据,用战报的形式给予报道。
3.晨会策划组:组长李红(小),成员:谢军、钱宇浩、熊小云、黄兰;根据竞赛活动的相关安排,做好晨会的策划和各环节人员的沟通、安排。
4.技术支援组:组长谢军,成员:李红、熊小云和各级主管;负责说明会策划和落实,商品组合及话术的开发,建议书制作,大客户的陪访。
5.后勤保障组:组长李红(大),成员:按照工作规范保证出单速度,保证体检件和生调件及时落实,并根据竞赛活动需要落实24小时出单。其他物资的提供。
五、达标奖励:
(一)团队达标奖励 2. 在竞赛期内达成8万元的团队(现有的6个召开二次早会的团队),奖励团队费用500元。
3. 在竞赛期内达成15万元的团队(现有的6个召开二次早会的团队),奖励团队费用1000元。
(二)个人达标奖励
1.出单奖
凡在竞赛期内出单的个人,每单奖励一份2006年精美台历,发完为止。
2.参与奖
在竞赛期内凡个险期交保费达到3000元以上的个人,奖励白玉玲珑碗一套。
3.进取奖
在竞赛期内凡个险期交保费达到5000元以上的个人,奖励盒装皮带一套或白玉玲珑碗两套。
4.精英标兵奖
在竞赛期内凡个险期交保费达到2万元以上的个人,奖励春节团圆餐券300元或同等价值的年货;。
5.特别贡献奖
在竞赛期内个险期交保费达到4万元以上的个人,奖励海南旅游。
以上奖励1-3项可以重复享受,4-5项不重复享受而且必须是我部的50万元目标达成后才能享受,4-5项如本人不愿享受奖励的,可由本人指定一人更换自己,但必须是身体健康的成年人。也可以按旅行社给分公司的标准兑换成现金奖励。每件期交保单必须附加一张卡式保单。所有业绩的统计均以当期CBPS系统出单数计算。
六、措施
1.加大执行力度,各团队要高度重视此次活动,明确目标,任务到人,号召所有人员行动起来,包括兼职人员。各团队必须按公司10月9日工作会的要求,将完成全年期交目标作为一项生死存亡的任务对待,加大拜访量,确保竞赛目标的完成。
2.采取分类指导和宣导,发挥主管和精英的模范带头作用,集中优势兵力,实行重点突破。强化各级主管的责任意识,加强考核力度,专职人员最低目标5000元,兼职人员最低目标3000元,对8、9、10月未破零人员,一律清理代码,决不姑息迁就。
3.各级主管要切实负起责任,认真召开好富有实效的二次早会,做好陪访、辅导、追踪。坚决杜绝负面、消极的语言和其内耗因素,全体人员时刻只有一个声音,那就是:坚决完成50万的目标任务。
4.加强对各层面销售人员活动量的追踪。营销部经理每天对分处以上主管进行追踪,讲师、组训负责对组经理进行追踪,经理负责对本单位重点培养的精英和优秀主管进行追踪,各级主管负责对属员进行追踪并建立追踪登记表。通过各级各层面的追踪,使被追踪对象每天保持高昂的斗志和激情,带动全体销售人员的展业积极性。
5.认真召开好说明会。根据市场需求和客户需求,召开一场鸿禧说明会和一场鸿鑫说明会。也可以根据业务伙伴的要求召开家庭说明会。继续借助开展诚信服务宣传和调查问卷,并对新产品进行宣导。通过举办以上活动,使伙伴有多的准客户及转介绍,使伙伴有目标,促成机率高,增强业务员的拜访自信,提高伙伴激情。
一、领导重视,演练活动组织到位
这次消防应急演练活动,安排周密,从演练策划、前期准备、组织实施到正式演练所经历的各个阶段,公司领导都给予了很大的支持和帮助,从审定演练方案,到确定演练目的、原则和规模,全程参与演练方案的讨论和修订工作,为“消防应急演练活动”的成功演练提供了有力地保障。
二、筹划缜密,演练方案安全可行
根据应急预案演练的要求,从我公司安全工作的实际情况出发,确定本次消防演练的主要任务是开展一次火灾事故的应急演练。其主要目的是使每位参与者能学会灭火器的正确使用方法,掌握火场逃生基本方法,提高自我保护意识,化解风险自救能力。在演练前期,经过认真研究,拟定了“20xx年消防应急演练方案”,公司安委会针对本次消防演练,做了充分的准备,在方案中就演练的时间、地点、内容、对象都作了具体的安排。
三、通过演练,活动达到预期目的
1、参与人员的消防安全意识有所增强,对抗击突发事件的应变能力有所提高,现场演练人员能有效组织、迅速地对火灾事故警报做出应急反应,为今后应对突发事件的有效处理打下了坚实的基础。
2、通过演练前组织的消防基本知识培训,使参与演练人员的消防安全知识、突发事件应急能力、事故发生后逃生技巧都得到了提升。
3、对演练过程中出现的问题,要及时总结经验教训,客观评价取得的成绩和不足,找出弥补的措施,对预案的可行性和可操作性,作出实事求是的评估。并完善预案,为下一次演练提供参考,确保应急预案的有效性。
前言
1989年,__寨村联合企业总公司成立。经过艰苦的创业期,__寨的公共积累不断增加,企业的发展也突飞猛进。1995年,__联合企业总公司更名为“山东__集团公司”,实现了产业的多元化经营。隶属于集团公司的烟台__实业有限公司成立于20__年9月8日,是集城市供水、集中供暖、热电联产、水泥生产于一体的大型城市基础设施综合企业。
做为__集团全力重点支持的对象及新的经济增长点,__集团已经发展成为莱山区的重点龙头骨干企业,并致力于打造一流的、21世纪城市公(文秘站:)用事业金牌服务商。
在当今这个高速发展的时代,一个希望永续经营的企业究竟该采取何种战略与思维模式,才能站稳脚步,开创未来?
依托莱山这一凝聚财富、现代与绿意的未来城市中心,其接轨国际水准的城市发展理念、区位升值、居住价值、生态价值等早已备受关注。这也使得做为城市基础设施营运商的的__实业公司,必须立足于战略性的制高点,规划未来发展愿景。
此时就需要适时引入高度整合而又专业规范的创新型营销理念,以适应企业在新的社会形式中的发展需求。
第一部分:市场调研与swot分析(略)
应该清醒地认识到技术进步使企业的生产、服务系统经常变化,这种变化已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式,已无法适应快速变化的市场。而且也存在相当程度上的资源浪费问题,作为一个城市运营服务企业,其相应的营销模式需要逐步完善。否则就将成为制约其发展的“瓶颈”。
1、市场调研
2、swot分析
s优势分析
w劣势分析
o市场需求机会
t行业竞争与环境问题
第二部分:经营战略规划
竞争使顾客对商品有了更大的选择余地;随着生活水平的不断提高,顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。
面对这些挑战,企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新,才能增强自身的竞争力,以使企业更适应未来的生存发展空间
对于一个正处在飞速上升和扩张的关键时期的企业来说,经营环境和运作方式都会不断的面临调整与变革,如何保持整个企业的协调发展,是非常必要的。因此,就必须对各个阶段的发展策略做出战略性的规划
1、远景规划——打造21世纪城市公用事业金牌服务商
2、中期规划——3—5年企业发展愿景
3、20__年规划——导入整合营销传播
第三部分:整合营销传播
整合营销传播在企业发展中越来越起到举足轻重的作用,旨在透过综效的整合,提供顾客与潜在顾客清晰一致的讯息,以发挥最大的传播效益。
除了用来建立顾客关系之外,整合营销还可以用来建立与其它利益关系人之间的良性互动,如股东、员工、供货商、媒体记者、社区、政府官员、特殊利益团体、甚至是竞争对手等。
采取整合营销传播的两个主要优势:知道把讯息传递给谁、传递什么讯息、并保持讯息一致性;让企业的预算发挥功效(以最合理的方式以最小的投资发挥最大的功效)
1、企业定位——品牌形象定位
2、目标客户群定位
3、推广——一个品牌概念能被消费者所认知,关键在于传播;而实现传播的主要途径则在于推广
第四部分:实施与执行
深入了解各传播工具的功能和特色,是达成整合营销传播的第一步
在二十一世纪的今日,对企业而言,除了运用传统四大传播媒体(报纸、电视、杂志、广播)刊登广告外,更得懂得运用公共关系、直效营销、互动营销、直客式营销、活动促销以及近年来所盛行的网络营销等各具特色功能的不同传播工具,来达到整合营销的目的。
营销工具的总体要求
u规范化、专业化:做到任何文件和流程环节都有规范的处理方式,为客户提供规范的服务,在细节上体现品质。
u统一性:各种营销工具应体现“__实业”统一的市场形象。
u完整性:应考虑横向完整性(老客户、新客户、网络资源、电信资源等)及纵向完整性(目标客户、意向客户、准客户、客户、vip客户)。
u独特性:应体现“__实业”的独特之处,引发重点关注
u
u细节性:高层次的竞争往往体现在细节上,应以客户需求分析为基础,注重细节上对客户的关注与服务
营销传播目标与最有效的工具
u优势地段户外宣传
u系列媒体宣传(具有相互关联性)
u系列活动(具有相互关联性)
u节日性主题宣传活动(可根据情况月月举行,形成关联)
u主题性间隔宣传活动
u宣传册发放、招贴海报宣传
u人员推介宣传(或活动)
u策略性、可延性、前后互动性新闻事件活动及宣传
u策略性、可延性、前后互动性公益活动、公众宣传(或活动)
u促成消费者口碑宣传的相关宣传(或活动)
u办公用品及企业礼品的相应宣传
预算
1、预算安排(建议以每年企业纯利润的5%——8%做为总体费用预算)
2、媒体组合策略
注:费用配比应以具体策划方案及烟台本地媒体性价比为基准,本着少花钱多办事的基本原则,制定媒体投放组合策略,关注影响力及营销回报。即以最合理的方式以最小的投资发挥最大的功效。
结论