质量标兵申报材料

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质量标兵申报材料范文第1篇

社区申报窗口单位创先争优活动事迹材料：

创先争优活动开展以来，社区始终坚持以推动科学发展、促进社区和谐、服务居民为主题，仅仅围绕窗口和服务行业是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带；深入实际，注重树立寓管理于服务之中的理念，多办顺民意、解民忧和惠民生的好事、实事，积极开展“三亮三比三创三评”活动，深入推进社区综合服务楼窗口服务创先争优活动，为建设“文明祥和、幸福安康”的社区创造良好的社会环境。

一、推行“三亮”举措，树立群众满意形象。推行“举措，树立群众满意形象。

一是亮身份。在综合服务楼服务窗口设立党员示范岗，通过党员佩戴党徽、设牌上岗等形式，公开工作人员姓名、职务、岗位、职责、照片等，让工作人员亮出宗旨、体现责任、展示形象，拉近与居民距离，增强自身工作意识，强化自我约束，树立良好形象，激发创先争优的自觉性和主动性。

二是亮职责。在大厅设便民服务手册架，将各窗口的工作职责、工作流程、工作时限做成服务手册进行公开。同时还通过led显示频、宣传栏等形式，全面公开服务事项、申办条件、办事程序、申报材料等内容。

三是亮承诺。结合社区特点和岗位实际，引导社区工作人员围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺，通过承诺卡、触摸屏、led显示屏等形式将承诺内容、完成时限向居民公开，接受群众监督。

二、实施“三比”活动，激发干事创业热情。

一是比理念，注重创新意识。社区通过大力宣传庆祝建党90周年、“党员公开承诺”、“微型党课”等系列活动，发动党员围绕社区发展主题提出意见和建议，组织大讨论，引导广大党员创新思维，进而提升整体素质和能力。

二是比行动，突出先锋表率。以“党员先锋岗”为抓手，树立社区党员争当知识过硬、爱岗敬业的业务骨干和先锋模范，让广大党员干部学有榜样。实行“党员积分卡制度”，把党员平时履行党员义务、参加组织生活、参与争创活动、助难帮困情况等方面的实际表现计入卡内，作为年度考核依据，激励党员兢兢业业工作、扎扎实实参与创先争优活动。

三是比服务，推动奉献热潮。完善党员设岗定责，开展党员志愿者和身边党员责任组走访活动，建立健全党内关怀、帮扶机制，鼓励了广大党员积极为群众办好事、解难事、做实事的热情。

三、开展“五创”行动，争创居民满意单位。

（一）创岗位先锋模范，开展“学理论、学业务、学先进”、“比业务、比技术、比服务”等技能竞赛，激发党员干部立足岗位争先进的工作热情。（二）创居民满意窗口，主动热情服务，营造宽松和谐的非为。服务窗口是金海岸社区对外服务的第一线。窗口服务人员服务态度的好坏与服务水平的高低将大大金海岸社区的总体形象和信誉。我们始终坚持用积极服务、主动服务、优质服务来促进管理工作；以最满意的服务、最阳光的面容，打造群众满意窗口。

（三）创优质服务品牌，深入居民开展调研活动，了解居民所盼、所需，征询解决问题的措施和办法，通过创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容等方式，打造具有一定影响力的“服务品牌”。目前服务大厅窗口涉及户籍办理、劳动和社会保障、民政、计生、外来人口等，创建了一支优质服务队伍。

三、推行“三评”机制，促进服务提高质量。

推行“机制，促进服务提高质量。

一是自己评。定期组织召开评议会，对工作人员的履职情况进行评议，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

二是居民评。通过发放工作评价表、口头调查等方式，让服务对象及时、简便地对服务工作质量进行评价。

三是组织评。党支部制定服务考核办法，实行半年一评比，形成工作标兵。目前社区综合服务大厅群众满意度95%以上。今后我们将扎实推进创先争优活动，进一步改进工作作风，提升服务质量，争做窗口单位和服务行业创先争优的表率。

质量标兵申报材料范文第2篇

美国图书馆学大师谢拉曾经说过：“服务，这是图书馆的基本宗旨”。服务是贯穿图书馆全部工作的主线，是图书馆的核心价值观，图书馆发展的最终目的就是为读者提供最好的服务。因此，大学图书馆无论硬件建设还是软件建设，也无论是传统纸质文献服务还是数字化信息服务都必须围绕读者服务质量和服务效率的提高而进行。随着社会主义物质文明和精神文明建设的快速推进，图书馆原来狭隘的、单一的、被动的服务方式已经远远不能适应读者的需求，图书馆唯有不断深入探求读者的信息需要，充分挖掘馆藏潜力，形成独特的服务模式，不断提高文献信息资源利用率，才能与时俱进，和谐发展。随着数字图书的出现，图书馆馆藏逐步向复合型转化，数字图书以其方便快捷的服务形式越来越受到读者的青睐，但也由于数字资源受阅读条件和阅读环境的制约，在今后相当长的时期内数字资源不可能取代纸质文献，纸质文献和数字资源将互为补充，共荣。因此探索提高纸质文献利用率的工作方法，充分服务读者．依然是图书馆研究的主题之一。

2.提高图书馆纸质图书利用率的措施

2.1 实行借阅一体化的大室大开间全开架借阅管理

长期以来，“大而全”“小而全”的办馆模式已成了大多图书馆办馆的思维定式，出现了有的图书馆建得很大，藏书却很少；有的馆虽然不大，藏书也不多，但藏书又分科室太细，服务窗口名目繁多，真可谓"麻雀虽小，五脏俱全，".而图书馆管理人员通常又不足，致使有些资料室得不到正常开放，资源闲滞浪费严重。再者，由于藏书分科室太细，读者本身可以在一个室完成的学习内容，往往要跑多个室才能完成，严重浪费了读者宝贵的时间，制约了综合服务效益的提高。针图书馆藏书分科设室杂细，服务窗口名目繁多等问题，应尽快实行大室大开间全面开架借阅管理，此策既可节约图书馆管理人员，提高图书利用率，又方便读者，节约了读者借阅时间。

2.2 激发读者主动利用图书馆的热情

在图书检索自动化、知识传递现代化的今天，高校图书馆要想最大限度地发挥育人功能，必须变被动服务为主动服务，组织形式多样、内容丰富的读书活动，调动大学生读书学习的积极性，创造性地开展工作，充分利用图书资源，确实把图书馆办成大学生读书的乐园。为此，建议图书馆开展读书竞赛、表彰读书标兵活动。可组织相应的评审委员会，由读者自愿申报，根据申报材料，参照读者公开发表或未公开发表的“图书评论""读后感""专题论文"和学生入馆次数、书刊阅读量以及参加读书活动的情况评选出"百优读者",分等级给予一定奖励，并将其载入学生档案。针对外文图书利用率低的情况，图书馆可考虑举办多种形式的外语讲座和活动，旨在有效地提高广大读者学外语的积极性和主动性，提高外文图书的利用率。

2.3 开展首问负责制

为了不断改善读者服务工作，解决读者服务过程中出现相互推诿、相互扯皮的问题，内科大图书馆可借鉴其他行业的做法，制定并实施"馆员首问负责制"，要求馆员做到：接待读者，周到热情；问明情况，记录详情；本职范围，当场解答；第一受理，责任不推；有问而来，满意而归。这项工作接受读者监督，与个人年终考核挂钩。此策可提高馆员的事业心和责任感，增强读者与馆员之间的亲和力。

2.4以评促发展

为了检查各部门读者服务工作的效果，不断提高读者满意度，图书馆应结合上述举措实行优质服务示范窗口评选工作。把图书借阅量、利用率、借阅环境、读者意见、挂牌上岗、有无创新、业务研究成果等几个具体指标作为考核内容，按一定比例评选出优质服务窗口，挂牌并给予物质奖励。

2.5 追踪教学科研发展动态并及时调整藏书结构

由于学校不断发展，新专业不断增加，为了使图书馆跟上学校教学科研发展步伐，建议图书馆重视藏书结构，认真了解各系院科研动态，做好跟踪服务。每年图书馆书记、馆长、副馆长、外采人员分工到各系院进行座谈，了解学院新增专业情况．对新专业及时增加图书。听取图书采购意见，邀请各系院部分老师参与图书现场采购，以此提高藏书质量。

2.6 及时做好馆藏的剔除更新工作

当前，高新技术的发展日新月异。在这种背景下，知识更新、老化速度快，信息更呈现明显的时代性和时效性。据专家称，中文期刊论文的时效一般为3-5年；新书特别是科技类新书，滞留一年，其情报价值就丧失30%，而尖端高新技术类图书，由于高新技术发展更快，1-2年后，几乎变成旧书。内容老化陈旧的馆藏只能是一种摆设，长期下去将淡化读者到图书馆的积极性，当然谈不上提高馆藏利用率。因此，图书馆应改变观念，以重视馆藏数量向追求质量转变，在不断更新馆藏的同时，应对没有利用价值的馆藏进行剔除，以提高整体的馆藏质量，从根本上提高读者利用馆藏的积极性和主动性。

2.7 假期超量借阅．减少书籍闲置

本院平日学生借书，最多不得超过四本，时间亦限制在一周到一个月之内。但是，每到寒暑假，由于学业减少，闲暇时间增多，学生的阅读兴趣又由平日以专业学习为主，扩大知识面为辅，变为课外阅读为主。如果还照平日借书规定，不仅时问期限难以维持，而且借书数量又不能满足学生的需要。适当放宽期限，允许学生可以超量借阅，便可在一定程度上满足学生扩大知识面的需求，也可以大大减少假期图书闲置，发挥馆藏图书的作用。

参考文献:

质量标兵申报材料范文第3篇

一、完善制度约束机制，狠抓督导检查

以“中心”电子监察系统和网上申报为契机，成立了以“中心”主任为组长的行政效能监察领导小组，完善了“中心”领导带班制度、请销假制度、违规处罚规定及窗口考核实施办法，切实加强对服务大厅的督导检查，并严肃处理了违规违纪行为3起。实现了全天候、全方位、立体式、高效率服务，避免审批的随意性，对网上行政审批的申请人、承办人、受理与否、审批意见和服务态度等进行督促、监察，规范其服务行为，全面提升了服务质量和效率。

二、以提高服务质量为核心，提高服务效率

半年来，“中心”以优化服务环境，提高服务质量为目标，以扎实的工作努力推进“中心”规范、高效运转，强化服务群众观念教育，使全体干部职工牢记“服务群众”是“中心”立身之本，在工作中践行“高效、优质、廉洁、便民”的服务宗旨，牢固树立“服务就是招商，效率就是效益”的工作理念，使群众和投资者真切的感受到了便民服务的高效。“服务”这两个字贯穿于中心各项工作的始终。

我们通过开展“学雷锋，树新风”活动，在中心开展爱岗敬业、比服务、比效率活动，要求大家用心想事、用心谋事、用心干事，用自己的真心，使办事人员来这里舒心，报项目放心，有问题宽心，以高效快捷的办事效率为社会提供了更加优质的服务。

工商局窗口和企业“零距离对接”，对我县重点企业实行“上门年检”，并将年检审核由五个工作日缩短到一个工作日，截止目前共核准通过436户，年检203户。

三、立足本职、服务社会

“中心”作为政府的一个服务平台，是联系基层、服务社会的桥梁和纽带，虽然岗位平凡，但责任意义重大。我们通过每周的工作例会，认真领会上级文件精神，统一思想，提高觉悟，让大家充分认识到“立足本职，默默奉献”的重要意义，切实以更加饱满的热情和更加自觉的行动为社会服好务。

司法局窗口通过发放《致全县广大人民群众的一封信》，让群众更加了解司法行政工作，了解平安建设工作，对我县的平安建设做出了积极贡献。

在为企业服务过程中，我们将心比心，想企业之所想，急企业之所急，把企业的意愿作为指导工作的第一信号，把企业的评价作为衡量工作的第一尺度，把服务企业作为各项工作的第一职责，努力为企业办实事，办好事，多个企业对我们高效快捷的办事效率和热情周到的服务表示衷心感谢。

国土局、建设局窗口在为陶瓷企业办理相关审批手续时，提供“一站式”审批服务，压缩审批时限，牺牲节假日，加班加点为企业服务，为企业的建设赢得了宝贵时间，得到了企业的一致好评。环保局窗口在为__县华韵木业有限公司办理审批手续时，按照特事特办、急事急办的原则，法定审批时限为15个工作日，为尽最大努力减少企业损失，加班加点，在2日内为企业办结了审批手续。

截止到目前，“中心”共收到锦旗9面、表扬信20余封。

四、强化创先争优意识，推动各项工作稳步发展

在工作中，围绕“工作领先、服务率先、形象优先”的要求，争创一流服务队伍、一流工作业绩的目标，以贴心温暖的服务态度，井然有序的办事流程，体现了严格的管理和规范的服务，展示出了良好的精神风貌和工作热情，形成了一支人心齐、作风正、干劲足、效率高的良好团队。并通过开展“双优双评”、“党员先锋岗”评选活动，推选出求真务实的先进典型，通过榜样的例子激励人，先进的事迹鼓舞人，大家人人“学先进、赶先进、作贡献、当表率”。 1—5月份共评出“红旗窗口”15个次、“优质服务标兵”25人次、“党员先锋岗”15个次。

五、严格规范审批程序，落实“三项制度”

“中心”目前进驻窗口28个，涉及行 政审批和服务事项243项，各项工作头绪繁多，在工作中，我们要求大家克服困难出对策，多为群众办实事、做好事、尽好责，力求做到我们的最高水平。严格落实“三项制度”，一是即时办理制。对法定程序简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结；二是承诺办理制。对需经审核无法立等可取的事项，由工作人员负责联系，并承诺在规定的许可时限内办结；三是一次性告知制。工作人员一次性告知申请人申请事项的办理程序和所需全部申报材料，不出现遗漏，避免企业来回奔波。

截止5月30日，共办理各类行政审批和服务事项27795件，办结27795件，接待企业和群众各种咨询1486人次，无一例投诉案件。

六、加强中心组织建设，创建五好支部

进一步加强党建工作，充分发挥党支部先锋模范作用、骨干带头作用、战斗堡垒作用，以 “抓好中心党建，服务__经济”为中心，全面落实“”、思想政治工作、组织生活和民主评议等制度，做好发展党员工作，培养年青干部，通过创建“五好”党支部，推动中心队伍建设，切实转变干部职工作风，树立为人民服务的意识。

七、开展文明创建活动，不断提高创建水平

按照全市文明创建活动的统一部署和要求，以更高的目标开展文明创建活动，做到“五个强化”、创“五型机关”。强化机关学习，创学习型机关；强化勤政教育，创服务型机关；强化廉政教育，创清廉型机关；强化作风建设，创务实型机关，强化科学管理，创高效型机关。文明创建活动的深入开展，使机关效能建设得到了明显提高。

总结上半年的取得的成绩，同时也清楚的认识到存在的不足，主要表现在：一是少数窗口单位责任制落实不到位，对窗口工作不能给予高度重视。二是“两集中”、“两到位”还待加强，各部门行政许可或非行政许可审批事项还没有完全集中到中心办理；三是窗口人员的素质有待进一步提高，业务能力还需加强。

____年下半年工作计划

（一）努力做好“两集中、两到位”工作，完善行政服务中心窗口建设

第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照“两集中、两到位”的要求，要求各窗口单位进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。

第二，对在中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照“两集中、两到位”的要求，联系实际情况，督促相关部门将审批服务事项进行职能调整、集中，实现“受理、审查、审批”全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。

（二）抓好“两项清理”工作，加强政务公开

着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作，联合县监察局、编办、法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。

（三）加强项目协调力度，优化经济环境

质量标兵申报材料范文第4篇

营业班班长是一个综合性的管理岗位，需要具备踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，以及较高的业务素质和较高的政治素养，××同志就是这样一个优秀的营业班班长。自担任营业班班长以来，××善于从自己多年的业务实践中总结经验，使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高，在公司领导和全体同事的共同努力下，营业班的业务技能有了明显的提高，服务质量、服务技巧等也有了明显的改进。下面将李溪同志的先进事迹简要介绍如下：

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，××努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。××认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。每逢营业厅业务量大，人手紧张，需要经常加班，员工一般是轮流加班，而她每次加班必到，而且总是第一个到，最后一个离开。

作为公司的一名派遣员工，××有着极强的主人翁精神。她深知是这个企业给予了她施展才华的舞台，在这个舞台上，她要用最美丽的舞姿来回报这个企业，用行动践行着自己的承诺：

从20*年来，公司开展了一系列的业务发展竞赛活动，在“拼搏杯”赛上，××不但自己荣获了“二等功”，她所带领着营业班也拿到了优秀的成绩，每项竞赛都翻倍完成任务。

平日里，××常给同事们讲这样一句话：营业厅是公司的窗口，营业员则是公司的形象代言人。营业员一言一行都代表着我们的企业，也许就是一个细微的动作，便会给消费者留下不好的印象。正是秉诚这样一种信念，营业厅每天例行的晨会上她都会给营业员进行5分钟的礼仪培训，让她们把礼仪服务变成为一种习惯，更好的运用到工作中去。

为了更好地向市民宣传电信形象，进一步将电信业务范围扩大，业余时间，××多次带着营业班的同事们在营业厅外设立宣传点，发放宣传资料。同时，深入社区校园，并在人流聚集的市场，开展现场办理业务。

二是以“真诚友善”团结人。

与人为善，这是一个班组能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中，××从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，做好营业班的各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任，创建一个融洽、和谐的工作环境，在营业班处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她总是第一时间送去营业班全体同事的问候，现在营业班从班组长到营业员大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。

此外，××更是不\断的进行服务方面的探索，站在客户的角度做换位思考，听取客户对我们的要求和希望，并在工作中加强和改进。

注意细节服务是××在长期工作中养成的一个良好习惯。有一次，××在营业厅巡视时能听到一位用户这样的抱怨：“办理一项业务要填写几张申请工单，签字要签三、四个，真烦！”。而且在地上和营业台上，满地都是因为填写错误被撕毁的工单。

看到这一切，××想，有什么方法不需用户填写工单，只要让他们认可后在工单上签字就行了呢？这样以来客户就不会觉得麻烦，也不会填错申请单白白浪费了。××马上找到相关部门人，详细了解了可行性度后，及时向科办领导汇报，在其他部门的大力协助下，很快营业台顺利推行了免填单业务，这一举措即方便了客户又为公司节约了成本，还获得了顾客的一致好评。

三是以“求真务实”管理人。

××在工作中理清思路，明确职责，努力认真履行好营业班班长职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。担当起营业班班长职责，做好营业班服务、内部管理工作。在日常工作中，她坚持按操作流程要求完善岗位责任制，严格执行内勤工作质量考核办法，进行经常性的业务操作和服务规范的自查；大力推广和宣传电信公司的套餐、产品，全力组织员工打造一个让客户满意的服务品牌。

四是以“学无止境”带动人。

××在坚持信奉“活到老学到老”的思想，在营业班处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力，让大家都有“你追我赶”的工作热情，以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，通过不断加强业务知识和服务技巧学习，带动营业班前台服务质量和服务水平的提高。

作为分公司营业班的班长，××同志有较高的业务水平和服务素质，对每项电信业务的熟练程度更让她成了公司的业务通。这些成绩的取得与她的刻苦学习是分不开的。

××是位非常注重学习的好员工，公司每项新业务推出后，她都会认真学习，反复测试和思考，看在受理中会存在一些什么问题和难处，并及时与有关部门一起讨论解决的方法。有细心的同事统计过，就在她担任班长的三年中，经她写下用来记录和收集业务资料的笔记本竟有厚厚的7本之多。

同时，在对营业员的业务学习及礼仪服务培训方面，××也是下了大功夫的。为占领通信市场，吸引更多的消费者，公司的促销活动也随之千变万化，内容和形式几乎每月都有变化，有时候几项促销活动同时进行。复杂的业务，繁琐的受理程序常使营业员在受理业务时出现的这样或那样的问题或差错。发现了这一问题，××同志及时马上组织班组骨干成员，把所有的电信业务分类汇编成册，并发放到每个营业员手中，在每周一晚上的业务学习时间中，再以营业受理的现场模拟形式进行讲解，有效地提高了营业员的业务能力，极大地降低了业务差错率。在她的带领下，营业班的业务水平有了长足的进步。

五是以“扎实敢干”争荣誉。

××的个人成绩可以说是大家有目共睹的。然而，更为可贵的是，××在工作上的努力感动了她所在的班集体成员，她的每一次进步，都带动了同事们的成长，让她所处的班集体成为一个团结的集体，一个先进的集体。一些看着她率领营业班姑娘们一步一个脚印向前迈进的同行，说她以一个女性罕见的人格魅力创造了一个基层工作者的奇迹。然而，面对公司领导的表扬和肯定，××总是说她的每一份荣誉都凝聚着和与她同甘共苦的同事们那辛苦的汗水，最让她庆幸的是她工作在一个优秀的集体当中。

从20*年开始，营业班就开展了争创“青年文明号”活动，创建活动具体由××负责，在创建过程中，她忘我的工作，以饱满的热情投入到其中，为了能让自己的申报材料脱颖而出，××花了大量的时间和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的优秀事迹及团委组织的各项活动及道德教育学习进行总结，并深入到其他单位，学习他们的创建工作。努力没有白费，20*年8月××代表营业班与公司团委书记一同接下了由信息产业部、联合颁发的20*年度同行业唯一一个“全国青年文明号”的牌匾。

质量标兵申报材料范文第5篇

【中图分类号】G710 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2017）12-0008-06

为推动江苏省五年制高等职业教育的改革发展，江苏省制定了系列政策，以政策制定和落实为驱动力，提高五年制高等职业教育的办学品质，更好地体现五年制高等职业教育的应有价值。

一、招生政策

（一）招生计划

《江苏省教育厅关于进一步加强五年制高等职业教育规范管理促进科学发展的若干意见》（苏教职[2010]2号）强调五年制高职招生计划由省教育厅和省发改委根据社会人才需求及专业办学条件联合编制和下达，并向社会公布。

（二）招生行为

《省教育厅关于进一步加强中等职业学校和五年制高职招生管理工作的通知》（苏教职[2016]10号）明确提出，规范五年制高职招生行为。五年制高职录取通知书必须加盖市招办录取专用章后由市招办或招生学校统一发放。各招收五年制高职学生的院校应在当年的9月25日前把录取的学生名册、考生成绩等相关情况上报省教育考试院复核。省农业职业技术院校实施的“主要面向农村，单独考试，德智体全面衡量，择优录取”单独招生考试录取工作一并纳入各市中招平台统一管理，具体实施办法由省农业委员会依据本意见另行制订。

（三）招生录取

《省教育厅关于进一步加强中等职业学校和五年制高职招生管理工作的通知》（苏教职[2016]10号）指出，各市要在统一组织报名、统一安排考试、统一填报志愿的基础上，充分尊重考生志愿，以省辖市为单位，坚持公平公正、择优录取的原则，统一时间相对集中录取。

1.录取批次。科学确定招生录取批次和录取分数线。原则上，提前批次：五年制师范专业免费师范生计划。第一批次：四星级普通高中，中职与普通本科“3+4”分段培养班。第二批次：五年制高等师范专业，三星级普通高中，五年制高职。第三批次：其他普通高中，中等职业学校（含技工学校）。具体录取批次由各市确定。

2.录取分数线。各市要统一划定五年制高职录取分数线，苏南地区的分数线原则上不低于中考总分的65%，苏中、苏北地区的分数线原则上不低于中考总分的60%。其中，医药卫生类学校医药卫生类专业最低录取分数线不得低于生源所在地中考总分的65%（护理专业不得低于中考总分的70%）；高等师范学校的师范类专业面向苏南和苏中八市生源的最低录取分数线不得低于中考总分的70%，面向苏北五市生源的最低录取分数线不得低于中考总分的65%。省农业委员会组织的单独招生最低录取分数线不得低于总分的60%。对第一批计划未完成的学校，可以进行补录，各市补录工作应安排在每年的9月15日前，补录不得降分（仅限涉农等特殊专业在生源不足的情况下，面向苏北五市可降总分的5%补录）。

3.录取程序。各市招办应统一办理五年制高职招生录取手续，已被五年制高职录取提档的考生，不得再为其办理其他学校录取手续。高中阶段学校录取名册经市招委审批后由学校发放录取通知书，学生在规定时间内到录取学校报到注册，统一办理学籍入库手续。未经批准的招生行为一律无效，教育行政部门不予办理学籍。

4.录取数据上报。各市招办应在录取工作结束后，将录取数据汇总上报至省教育考试院，由考试院大数据中心平台进行数据库建设，实现全省录取数据共享。

二、教学政策

（一）人才培养方案

《省政府办公厅转发省教育厅关于进一步提高职业教育教学质量意见的通知》（苏政办发[2012]194号）明确中等职业教育实行“2.5+0.5”的人才培养模式，五年制高等职业教育实行“4.5+0.5”的人才培养模式，制定职业教育各专业大类教学指导方案。《省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养方案的指导意见》（苏教职[2012]36号），明确了制定全省中等职业教育、五年制高等职业教育人才培养方案的指导思想、基本原则、招生对象与学制、培养目标、课程设置与教学安排、人才培养方案基本内容、人才培养方案管理等内容。其中，基本原则是主动对接经济社会发展需求、服务学生全面发展、注重中高等职业教育课程衔接、强化校企融合、坚持理论与实践的有机结合、坚持统一性与灵活性相结合。中等职业教育和五年制高等职业教育培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有综合职业能力，在生产、服务、管理一线工作的技术技能人才。五年制高等职业教育重点培养产业转型升级和企业技术创新需要的发展型、复合型和创新型技术技能人才。公共基础课程与专业技能课程的课时比例为4：6。五年制高等职业教育在校学习时间为9个学期。每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），假期12周。每学期教学周18周，机动周2周。五年制高等职业教育教学时数约为5000。语文、数学、英语、体育四门公共基础课程，五年制高职开设8～9个学期；五年制高职语数外总学时分别为360、320、320左右；体育按每周2课时安排。对文化基础有不同要求的专业，可根据需要对语文、数学、外语课时作适当调整。任选课程占总学时比例应不少于10%。人才培养方案基本内容包括专业与专门化方向、入学要求与基本学制、培养目标、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业、综合素质及职业能力、教学时间分配表、教学时间安排表、专业核心课程标准、专业教师任职资格、实训（实验）条件、编制说明。《关于印发江苏省中等职业教育和五年制高等职业教育指导性人才培养方案（试行）的通知》（苏教职[2013]34号），公布了中等职业教育36个专业、五年制高等职业教育44个专业的指导性人才培养方案（试行）。

（二）课程标准

2008年5月，为贯彻落实《江苏省职业教育课程改革行动计划》精神，深入推进全省职业教育文化课程改革，江苏省教育科学研究院以省职业教育文化课程教科研中心组为主体，成立省中职、五年制高职语文、数学、英语等6个课程标准研制组，聘请沈彬等48位同志为研制组成员。2009年12月，省教育厅《关于印发〈江苏省五年制高等职业教育语文、数学、英语课程标准（试行）〉的通知》（苏教职[2009]48号）明确新公布的五年制高职课程标准自2010年秋季学期开始实施。要求各地、各校认真组织对五年制高职课程标准的学习，及时组织相应的师资培训和教研活樱提高教师把握和运用课程标准的能力，提高文化基础课程的教学水平。

三、专业政策

（一）专业目录

根据我省经济社会发展需要和五年制高职教育的特点，参照《普通高等学校高职高专教育指导性专业目录（试行）》，2008年，《省教育厅印发（江苏省五年制高等职业教育专业目录（试行））的通知》（苏教职[2008]6号）首次公布《江苏省五年制高等职业教育专业目录（试行）》（以下简称《目录》），共计19个大类、275个专业。明确《目录》是我省五年制高等职业教育管理和学校教学工作的基本指导性文件，适用于实施五年制高等职业教育的各类职业学校。要求我省五年制高等职业教育须按《目录》所列专业名称申报招生计划、制定培养方案、组织教育教学，提高教学质量，形成品牌特色。2016年，参照教育部《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录（2015年）》，省教育厅对《目录》进行修订，印发了《江苏省五年制高等职业教育专业目录（2016年）》（苏教职[2016]7号）。明确原有的《目录》自即日起废止，现有在校生按原专业培养至毕业。要求各职业院校要依据新目录对相关专业的人才培养方案进行全面修订。

（二）专业设置

根据《教育部普通高等学校高职高专教育专业设置管理办法（试行）》（教高[2004]4号）、《教育部中等职业学校专业设置管理办法（试行）》（教职成厅[2010]9号）等文件要求，2011年，省教育厅印发《江苏省五年制高等职业教育专业设置办法（试行）》（苏教职[2011]3号），明确五年制高等职业教育专业的设置原则、设置基本条件、设置申报程序、监督与管理等。强调五年制高等职业教育是以高素质高技能人才为培养目标，招收初中毕业生，实施五年一贯制培养模式，融中等职业教育和高等职业教育于一体的专科层次职业教育。各学校之间专业优势互补、各有特长。根据学校事业发展规划核定学校专业数量。各高等职业技术学校年度增设专业一般不超过2个，各专业办学点一般不超过1个。五年制高等职业教育专业设置必须达到以下基本条件：一是应紧贴地方（行业）经济社会发展，有稳定的人才需求，符合学校事业发展整体规划。二是有相对稳定的社会需求，年招生规模一般不低于40人（艺术、体育等特殊专业除外）。三是有规模适当、结构合理、素质优良的教师队伍，专任专业教师均应获得本科以上学历，人数一般不少于9人；其中获得与专业相关技师等级职业资格证书（或中级以上非教师系列职称）的教师不少于3人；具有本专业副高职称的骨干教师不少于2人；有一支数量适当、水平较高、相对稳定的兼职教师队伍。四是有稳定的办学经费来源，教室、实验室及仪器设备、相关图书资料、实训基地等教学设备配套齐全，其中，理工农医类专业教学仪器设备总值应不低于200万元，其他类专业应不低于150万元。五是已举办与本专业相同的中等职业教育专业或相近的五年制高职专业。

专业设置申报每年集中进行一次。各省辖市教育行政部门和相关主管部门组织和指导学校进行专业设置调查与论证。每年3月15日前，各设区市教育行政部门统一向省教育厅提出申请。省教育厅成立五年制高等职业教育专业设置与建设指导委员会，于每年4月初对各地专业设置申报材料进行评审。专业设置评审实行文本审核与网上审核相结合的方式进行，必要时进行现场评审。对符合设置要求的专业，由省教育厅发文公布，并根据实际情况安排招生计划。

（三）专业建设

2008年3月，省教育厅印发《江苏省五年制高职专业建设水平评估指标体系》（苏教职[2008]12号），包括建设目标与思路、基础能力建设、课程改革与教学管理、质量与效益、特色与创新项目五大方面的指标。2009年、2010年，分别组织了对江苏联合职业技术学院分院、办学点的五年制高职专业建设水平评估。《省教育厅关于公布江苏省五年制高职专业建设水平评估结果的通知》（苏教职[2009]52号），认定南京工程高等职业学校等22所学校的“区域地质调查及矿产普查”等41个专业为“优秀”等级，认定259个专业为“合格”等级。《关于公布江苏省五年制高职办学点专业建设水平评估结果的通知》（苏教职[2010]43号）认定江苏省江阴中等专业学校等5所学校“电子信息工程技术”等5个专业为“优秀”等级，认定江苏广播电视学校等23所学校“主持与播音”等82个专业为“合格”等级，认定江阴华姿中等专业学校“机电一体化技术”“计算机网络技术”等2个专业为“不合格”等级。

2011年，省教育厅印发《江苏省中等职业教育和五年制高等职业教育专业建设标准》（苏教职[2011]39号），提出到2015年，全省所有设置专业均达到合格水平，同时面向主导产业、支柱产业、特色产业以及战略性新兴产业，创建300个中等职业教育、100个五年制高等职业教育品牌专业，创建150个中等职业教育、50个五年制高等职业教育特色专业。通知要求，2011年，各市教育行政部门要依据中等职业教育和五年制高等职业教育合格专业建设标准，对本地区所有现在举办、并有一届毕业生的中等职业教育和五年制高等职业教育的专业进行检查视导。将达到合格标准的中等职业教育专业，认定为中等职业教育合格专业；对达到合格标准的五年制高等职业教育专业，推荐省教育厅认定其为五年制高等职业教育合格专业。将达不到合格标准的专业要责令限期整改，整改后仍然达不到合格标准的，按照专业设置管理办法暂停该专业招生或不予安排招生计划。明确各地每年新增加的有一届毕业生的中等职业教育和五年制高等职业教育专业，均应进行相应的“合格专业”认定工作，并于每年的12月1日前，将本地合格专业认定情况报告报至省教育厅职教处。“十二五”期间，省教育厅依据中等职业教育和五年制高等职业教育特色专业、品牌专业建设标准，共认定中职和五年制高职品牌专业374个、特色专业232个。

四、学生管理

（一）学籍管理

省教育厅印发《江苏省五年制高等职业教育学生学籍管理暂行规定》（苏教职[2002]1号），明确了五年制高职学生入学与注册、成绩考核、课程的选修重修和补考缓考、课程的免修免听和免试、学业警告及转入下一年级、转学与转专业、休学停学与复学、退学、纪律与考勤、奖励与处分、毕业和结业、附则等12章67条规定。《省教育厅关于五年制高职学生转学有关问题的通知》（苏教职[2005]39号）就五年制高职学生转学、五年制高职学生转入中专或申请改发中专毕业证书等有关事项作了补充通知，进一步明_了五年制高职学生转学（转入中专）的受理条件、办理程序、需提交的材料等。

（二）德育督导

省教育厅、省政府教育督导团印发的《江苏省中等职业学校德育工作督导评价标准（试行）》（苏教职[2012]30号），要求牢固确立德育工作在职业学校教育教学中的首要地位，全面落实国家有关文件精神和省新颁德育工作标准，切实加强中等职业学校德育工作的督导检查。从2013年开始，省教育厅每年组织开展全省中等职业学校德育工作督导检查。2015年，省教育厅印发《关于贯彻落实〈中等职业学校德育大纲（2014年）〉的通知》（苏教职[2015]25号），要求学习宣传和贯彻执行新大纲精神，坚持以人为本、德育为先的教育宗旨，加快建设高素质专业化的德育工作队伍，高度重视职业学校德育工作薄弱环节，健全职业学校德育工作保障机制。省教育厅组织专家修订德育工作督导评价标准，印发了《江苏省中等职业学校德育工作督导评价标准（2015年修订）》（苏教职[2016]1号），包括组织领导、德育制度、队伍建设、育人环境、内容途径、德育成效、特色创新七个方面的评价内容。自2016年起，全省中等职业学校德育工作督导（视导）执行新标准。

（三）创新创业

2006年起，为贯彻省委、省政府《关于增强自主创新能力建设创新型省份的决定》，弘扬创新、创业、创优的江苏精神，培养创新型技能人才，省教育厅、省科协、省劳动和社会保障厅、省文明办、省科技厅、团省委、省知识产权局等7个部门每年联合举办江苏省职业教育创新大赛，通过竞赛活动普遍培养学生创新意识，增强学生创造能力，形成一批创造成果，推进创新型省份建设。大赛组织办公室设在江苏省青少年科技中心。2010年起改成每两年举办一届，目前共举办了七届创新大赛。

2006年，省教育厅印发《关于实施江苏省职业教育创业行动工程的意见》（苏教职[2006]20号），明确实施创业行动工程的目标任务，要求把握实施创业行动工程的关键环节：树立创业理念、开发创业课程、孵化创业项目、建设创业载体、开展创业实践，强调实施创业行动工程的组织保障。鼓励、扶持在校生创业，推进创业知识教育向创业实践转变。与北京光华慈善基金会合作，引进美国国家创业指导基金会（NFTE）创业课程，每年举办NFTE创业教育师资培训班，培养创业教育认证教师，组织学生通过创业课程学习获得结业证书，提高创业能力。全省职业学校普遍开设创业教育课程，积极推进创业教育实践，建设创业基地与创业园区，扶持一批学生开展创业。2015年，省教育厅委托省职业技术教育学会举办了首届江苏省职业学校创业能力大赛，开设创业计划竞赛、创业实践挑战赛、创业教育教学能力竞赛、毕业生优秀创业成果评选等竞赛项目。中职学生组参赛对象为中等职业学校在校生及五年制高职一至三年级学生；高职学生组参赛对象为五年制高职四至五年级学生；教师组参赛对象为中、高等职业学校在职在编教师或已连续聘用三年以上、在报名学校领取工资的在聘教师；毕业生优秀创业成果评选参评者为中、高等职业学校全日制毕业五年以内的学生。

五、技能教学

（一）技能教学基地

自2011年起，省教育厅启动建设四批省级职业教育技能教学研究基地。《关于做好全省职业教育技能教学研究基地申报工作的通知》（苏教职[2011]45号）明确技能教学研究基地的任务、申报对象、申报条件和评审程序。技能教学研究基地的主要任务是开展技能教学研究，开发技能教学课程资源，开展技能教学师资培训。研究国际国内行业、企业最新技术、最新标准、最新岗位设置要求，指导职业学校技能教学改革。承担全国、全省职业学校技能大赛各专业比赛内容、教学方法的研究工作，负责指导全国职业院校技能大赛选手集训、全省职业学校技能大赛和部分职业学校校际联赛组织工作，推动我省职业学校技能教学水平的提升和技能大赛成绩的提高。

（二）技能大

自2007年起，我省每年组织全省职业学校技能大赛。2017年江苏省职业学校技能大赛由省教育厅、省发改委、省经信委、省财政厅、省人社厅、省住建厅、省交通运输厅、省农委、省商务厅、省文化厅、省卫生计生委、省旅游局、省总工会、团省委、省妇联、江苏省中华职教社联合举办。本次大赛共设12个类别70个竞赛职业（工种）和项目。各竞赛项目分中职学生组、五年制高职学生组、教师组三个组别。中职学生组参赛对象为中等职业学校（含技工学校）在校生及五年制高职一至三年级学生；五年制高职学生组参赛对象为五年制高职四至五年级学生；教师组参赛对象为中、高等职业学校在编教师或已连续聘用三年以上的在聘教师。获得过省赛、国赛学生组一等奖的学生选手不得参加同组别、同项目2017年度竞赛。获2015年、2016年教师组一等奖的教师不得参加同一项目2017年度竞赛。团体赛每组可报1～2名指导教师，个人赛每名选手可报1名指导教师。团体赛不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支；个人赛同一学校相同项目报名人数不超过2人。现代物流技能大赛增设职工组。本次大赛根据教育部颁布的职业学校相关专业目录和教学指导方案，参照国家职业技能标准或行业标准，由大赛组委会组织专家命题。奖项设置：参赛选手奖、指导教师奖、团体优胜奖。根据竞赛成绩，从高到低排序，按参赛人数的10%设一等奖，20%设二等奖，30%设三等奖。参加中职组、高职组比赛的五年制高职学生不享受普通高校对口单独招生奖励政策。对获得部分赛项的教师组（含职工组）一等奖第一名的选手，由省总工会授予“江苏省五一创新能手”荣誉称号。对获得部分赛项的教师组（含职工组）一等奖第一名、年龄在35周岁以下的选手，由团省委授予“江苏省青年岗位能手”荣誉称号，并予以优先评选“江苏省杰出青年岗位能手”。对获得教师组（含职工组）一等奖第一名的女选手，由省妇联授予“江苏省巾帼建功标兵”荣誉称号。对具有国家职业技术标准的职业工种，且获得教师组（职工组）一等奖第一名的选手，由省人力资源和社会保障厅授予“江苏省技术能手”荣誉称号。对获得一、二、三等奖选手的指导教师颁发优秀教练奖。根据省级比赛的结果，将选拔部分专业优秀选手代表我省参加全国职业院校技能大赛。

六、实习就业

（一）顶岗实习

自2013年秋季起，江苏全面实施中等职业教育“2.5+0.5”、五年制高等职业教育“4.5+0.5”的分段培养模式，加强校内文化基础和专业基础教学、实训教学和校外认识实习、跟岗实习，优化校外顶岗实习，顶岗实习时间原则上不超过半年。《省教育厅办公室关于做好2014年职业学校学生顶岗实习与毕业生就业跟踪服务管理工作的通知》（苏教办职[2014]7号）明确，江苏联合职业技术学院牵头负责开展全省职业学校学生顶岗实习管理与毕业生就业跟踪调查工作，省职业教育学生发展教科研中心组组长单位具体负责信息系统研发。江苏省职业学校学生顶岗实习管理与毕业生就业跟踪服务系统首先在江苏联合职业技术学院下属分院、办学点及我省国家中等职业教育改革发展示范学校使用。《省教育厅转发教育部关于职业学校学生实习管理规定等文件的通知》（苏教职[2016]27号）明确要求各地高度重视职业学校学生实习组织工作，认真做好职业学校学生实习过程管理，健全职业学校学生实习考核评价制度，落实职业学校学生实习安全管理责任。跟岗实习、顶岗实习前，职业学校、实习单位、学生应签订三方协议，明确各方职责和权利。建立职业学校学生实习强制保险制度。各职业学校应会同实习单位制定学生实习各项具体管理制度，选派优秀实习指导教师和师傅全程跟踪指导，共同加强实习过程监管，充分利用江苏省职业学校学生顶岗实习管理与毕业生就业跟踪服务系统等平台，做好学生实习信息化管理。职业学校和实习单位要严格执行国家及地方安全生a和职业卫生有关规定。