中小企业信息化论文

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中小企业信息化论文范文第1篇

关键词:中小企业;信息化;策略;研究

1中小企业信息化建设存在的基本问题

1.1中小企业信息化建设人才缺乏

从人才储备上来说,当前中小企业仍然不存在一批能够进行信息化建设的高级人才,专职的信息化建设人员期望获得较高的薪水,同时一般都需要更大的空间进行学习和交流应用,中小企业本身提供的环境不能很好的将这些人才留住。目前,专职的信息化建设人员的匮乏已经成为信息化建设的瓶颈,缺乏一批不仅懂生产管理而且又能熟练计算机操作的高素质信息人才,而且由于中小企业对于人才不能够合理利用也导致“招进来,留不住”的问题,不能用好人才和留住人才,导致进行企业信息化建设非常困难。

1.2中小企业信息化建设缺乏资金

进行中小企业信息化建设需要大量资金,高科技需要高投入,缺乏强大的资金支撑一直是制约中国中小企业加快技术创新的重要因素,进行信息化建设动辄需要上千万资金,中小企业自筹资金少,融资困难,多数无法承担。大多数中小企业没有足够的资金用来购买一些昂贵的硬件设施和信息化管理系统软件,造成了中小企业信息化建设举步维艰的局面。

2对中小企业信息化的建议和策略

2.1变革中小企业自身的管理体制和组织结构

做好中小企业信息化的建设,不只是购买计算机、使用现代化设施和建设企业网站这么简单的事情,尤其引起重视的是应该树立新型的管理理念,对传统的管理体制和组织结构进行改革。实践证明,导致中小企业信息化建设失败的原因不是信息化建设所采用的技术手段和方法,而是由于企业的业务流程和管理模式与企业信息化要求不适应,使信息系统潜力的有效发挥受到阻碍。因此,在进行信息化建设之前,企业必须进行流程再造,对企业的流程进行分析,保留那些与信息化要求基本相符的流程,要舍弃那些与企业信息化要求相悖的流程。要随着信息化进程,对企业没有的流程进行完善。

2.2强调企业的主导地位,加大集成投入

对于企业而言,企业信息化工程建设是一场革命,是带动企业各项工作创新和升级的突破口,是增强企业市场竞争力的客观需要,也是解决当前企业管理中突出问题的有效措施。因此,企业应成为企业信息化工程的主要投资者、主要实施者和主要受益者。中小企业应通过,进一步拓宽投资、融资渠道,充分发挥各方面的积极性,通过资产重组、国内外招商引资等资本运作,多渠道、多形式筹措资金,为实施企业信息化提供资金保障。

2.3以集成技术为支撑,联合进行关键共性应用技术攻关

在信息化基础较好的中小企业,应充分利用其具有自主知识产权的软件、企业信息化技术、系统和信息资源,加强企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链关系管理(SCM)等技术集成,提升企业设计、管理能力。逐步实现产品设计数字化、企业管理数字化、和在网络环境基础下的企业数字化。同时,突出基于知识、面向过程的产品设计软件、CASE、信息安全、快速原型、企业资源管理软件等单元、技术和信息集成技术。对关键性应用技术要采取联合技术攻关,形成自主知识产权,为信息化进程奠定技术基础。

2.4积极培育民族工业,扩大开放交流渠道

在经济全球化发展迅猛的背景下,传统意义上的封闭的“民族工业”实际上已经不复存在。但在涉及国家经济安全的关键性、战略性工业领域,应当提高自主开发能力,发展民族工业。民族工业的新内涵应指建立在中国领土上、国内资本(包括国有资本和民营资本)为主,国家具有控制力,关键技术掌握在国人手中,具有中国品牌的工业。选择一批具有自主知识产权、适合国情、先进、成熟、实用的企业信息化软件,加快产业化,培育和发展民族企业信息化软件产业群,形成拳头产品和规模效应;大力促进企业内的产业联盟与合作,创出具有国内著名品牌的企业信息化企业及相关咨询机构。同时,进一步扩大开放,加大引进国外企业信息化先进技术、人力智力、设备与资金的力度。鼓励高等院校、科研院所、企业通过多种渠道,加强企业信息化技术研发的国际合作与交流。

2.5建设中小企业信息化技术服务体系

充分结合省市生产力促进中心、高新技术成果转化中心、快速原型中心、信息技术培训和咨询服务中心、软件公司、系统集成服务公司和技术产权交易所等资源,进一步建立和完善中小企业信息化技术培训和咨询服务中心,构筑企业信息化公共技术服务平台,实现技术培训和咨询服务的市场化,形成布局合理、发展平衡、协调一致的企业信息化技术支持服务体系,为企业信息化发展提供技术保障,促进相关技术服务产业。

2.6大力加强相关人才队伍建设

人才是实现企业信息化技术推广应用的关键,在资源有限的中小企业中,人才在价值创造中占有极重要的地位。要建立企业信息化的人才培养、人才引进、人才使用体系。积极开展领导干部、管理人员和技术人员等多层次的培训、培养工作,将信息化人才的培养、培训工作制度化、规范化。同时,要积极引进人才,包括海外留学人员,共同参与推进企业信息化工程,也要注重从本企业中培养一批拔尖人才,从本单位员工中培养一批真正创新成果的人才。建立起人才使用的创新机制,用好人才、留住人才,来推进企业信息化的发展。

2.7中小企业要合理使用有限资金

作为中小企业,没有足够的能够投入信息化建设的资金。中小企业在进行信息化建设时,一定要坚持“少花钱、多办事”的原则。在信息化建设的过程中,中小企业对于新技术不能盲目追求,企业的信息化发展规划必须合理制定,结合企业自身的实际情况选择“滚动式”的投资方法,对于当前中小企业自身最迫切需要解决的问题进行认真分析,采取合适的实施方案,对实施计划进行科学、合理地安排。中小企业必须脱离以硬件设备为主的投资方式,同时重视硬件设施、软件系统以及网络产品。由于中小企业信息化建设内部关系到多种业务流程,在进行信息化选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。

3结束语

中国信息化浪潮正在来临,激烈市场竞争的产生首先是建立在我国市场经济的崛起的基础之上。正是基于这样的考虑,从信息化建设的角度来看,企业肩负起不可推卸的职责和义务,而企业的自身建设,尤其是信息化建设,既是自身的发展问题,由可以作为推广的依据,因此,企业自身的信息化建设引起了诸多兴趣,引来了诸多关注的眼光。从考察收集资料到发展的角度来看,从企业发展的角度来看,应该从多个角度来认识信息化浪潮,认识企业信息化带来的机遇和对应的挑战。面对企业的发展的诸多问题,应该在分析中得到合理解决,为中小企业的进一步发展提供重要的战略指导。

参考文献:

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[3]王庆春.中小企业信息化建设的几点思考[J].经济师.2007.(04).

[4]邓辉.中小企业信息化建设问题探讨[J].当代经济.2008.(08).

中小企业信息化论文范文第2篇

信息化是当今技术发展的大趋势，科学院院士吴澄就提出：以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。什么是信息化？1963年，日本学者在《论信息产业》文章中首次提及“信息化”一词。几十年来，随着经济社会的发展，信息化的内涵和外延也被不断地丰富与完善。在我国的《2006━2020年国家信息化发展战略》中对信息化的定义是：充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。信息技术已经渗入各行各业的发展，企业信息化、会计信息化等因素对企业发展的影响也日益加大。

二、中小企业实施会计信息化的意义

中小企业为什么要实施会计信息化？管理大师戴夫费拉瑞曾说过：成长性企业中有95%是由于基础管理没有做好而失败的。目前，中小企业的管理工作薄弱，主要源于会计部门的制度、监督与管理薄弱。因此，完善基础管理，就要从会计信息化开始，这是企业信息化管理的核心问题。实施会计信息化，不仅可以理顺生产资源，集成会计信息，加强会计信息流通，又能不断积累经验，为以后实现企业信息化提供经验和基础。

三、中小型企业实施会计信息化的现状

在近二十年里，会计信息化虽着我国经济的腾飞而迅速普及。中小型企业普遍都实现了会计信息化。由于受到各方面因素的影响，中小型企业的会计管理相对薄弱，如内部牵制制度、薪资制度、资产管理制度、成本核算制度、财产清查制度等等，相对于大型企业来说是不系统、不完善的，因此其会计信息化工作往往局限于替代手工会计核算，具体表现为以财务软件代替手工处理。市场上面向中小型企业的财务软件主要分成两类，一类属于小型财务软件，基本上是依据传统手工会计的处理流程来设计的，其出发点只是为了满足企业财务部门的需要，即从初始建账到录入凭证、审核、记账、期末处理，最后形成并输出会计报告另一类是在小型财务软件的基础上，整合了供应链系统，集成各个子公司的信息，建立企业资源计划系统（即ERP系统），会计信息系统是企业资源计划系统中的核心子系统，实现了财务集中化，ERP系统如下图所示。企业资源计划系统（ERP系统）在目前是比较先进、比较完善的企业信息系统，但是一些中小企业在实施的过程中，往往又回到了以前的模式，财务软件仅在会计部门使用，实现了会计电算化。财务软件的普及，一方面，软件运算速度快，编制会计报告容易，存储方便，简化了财会人员的工作程序，减少了工作量，提高他们的工作效率，在一定程度上，使财会人员的工作重心由基本财务核算向财务分析转移，从而还提高了会计的分析决策能力；另一方面，财务软件对会计信息的管理更详细、全面、系统，更便于查询和统计，提高了对会计信息收集、整理、反馈的速度和准确度，使会计工作能更好地满足中小企业管理的实际需要。再者，财务软件将企业信息进行不同程度的整合、集成，提高了企业对各基础环节的管理水平。

四、中小型企业会计信息化应用中存在的问题

由于资金少、规模小、管理不规范，人力、物力等方面都受到较大限制，中小型企业要实现会计信息化必然会受到种种阻碍，遇到种种困难，下面就这些阻碍与困难进行探讨。

（一）企业对会计信息化的认识存在误区。有的领导认为，实现会计电算化，减轻会计人员的工作量，提高工作效率就够了；有的则企业认为，花费较大的成本实施会计信息化，就是为了加强会计信息的流通，这对提升企业效益和发展壮大企业没有太大的帮助；有的领导听说了信息化的好处与风险，但不知道如何有效的实施，处于观望态度。因此，有的企业发展起来了，管理手段和方法任然停留在原来的水平上，滞后于企业的发展。

（二）员工业务水平不高。一般的中小企业会控制各方面的成本，在人力成本上的控制也不例外。用低成本聘请的员工往往工作经验不足，业务水平不高。即使企业花了大价钱购买会计信息系统，整合企业资源，但在具体实施后，却很难实现预期的效果。

（三）财务与业务相脱节。一个企业实质上是资金、信息、人力、物力等一系列资源的融合。但实际上，中小企业的会计部门与业务部门之间缺乏沟通与协作，会计信息与其他信息不能实现融合统一。购买的财务软件通常只限于会计部门使用，导致会计部门与业务部门产生的信息不能相互衔接。

五、方法与对策

（一）提高认识，加强培训。企业员工的素质是企业会计信息化建设中的一个瓶颈。企业要走出对会计信息化认识的误区，就必须加强对管理人员、会计人员及其他业务人员的培训，充分认识开展会计信息化的目的和意义，学习新的工作规范和方法，提高业务水平。

（二）打好实施会计信息化的基础。企业的基础管理主要包括制定和实施各个部门的标准、制度和流程，制定信息在各个部门之间传递的流程，将各个部门的工作数据化。这也是企业实现规范化管理的基础。

中小企业信息化论文范文第3篇

[关键词] 中小企业 核心能力 信息化建设

在当今市场经济条件下，企业面临着激烈的竞争，其生存和发展取决于竞争优势，国内企业尤其是中小企业要想取得一定的比较优势，必须在自身所处的价值链中打造独特的核心能力，即形成企业发展的核心能力。以现代电子技术和计算机技术为主导的信息技术的发展,为企业的发展带来了机遇,推动了企业信息化建设的热潮，促进了企业核心能力的建设。但是，目前我国中小企业普遍存在信息化程度低, 信息机构不健全, 信息化建设投入不足与建设成本过高等的问题, 本文拟以核心能力理论为基础，针对中小企业的实际，从企业信息化建设与企业核心能力各影响因素有机融合的角度，对基于中小企业核心能力提升的信息化建设这一根本性问题进行探讨。

一、中小企业核心能力的表现

中小企业是根据企业固定资产、年营业额、上缴利税和企业员工规模等划分的一类企业形态。当前一般指那些固定资产低于1000万元、年营业额数百万至数千万元、企业员工不足500人的企业。企业核心能力的概念是1990年由著名的管理学家普拉哈拉德和哈默两人所著的《企业核心能力》一书中首先提出的。企业核心能力是指企业独具的、支撑企业可持续发展的竞争优势和能力。它是企业长期形成的，蕴含于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来的竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的能力。核心能力处于企业的主要地位，是影响企业全局的能力，是溶于企业内部的较长期存在的相对稳定的能力。根据本文研究的范围，笔者将企业核心能力定义为：企业适应市场环境，合理高效率地运用企业内外部有限的人力、物力、财力、信息资源，整体快速响应不断变化着的市场的能力、与竞争对手竞争的能力、吸收和采用新技术的能力以及使企业保持长久的可持续发展的能力。

所谓中小企业无论在资金、规模，人力上都不具有优势，所以对于中小企业来说，核心能力的表现应该尽可能的狭窄一些，以能够创造独特客户价值的专门技能或技术为突破口。因此，中小企业应该把尽可能多的注意力放在对个别专业技能和技术的研究、开发、创新和提高上；并把创新和创造的流程设计、提高企业的管理组织能力和创新吸收能力作为培育核心能力的关键环节。只有具有一定的基础研究、应用研究和技术开发研究水平，才能更好地利用和借鉴企业内外的各种不同力量，实现企业运作的整体协调发展，促进企业活动的商品化和价值化，为企业提供源源不断的发展动力。根据自己的运行与环境特点，以信息化建设培育、提升自身的核心能力。

二、中小企业信息化建设以提升企业竞争核心能力为目标

中小企业信息化是企业利用计算机、通信和网络为核心的现代信息技术，进行有效整合，提高企业运行和资源利用、特别是信息资源深入广泛利用的效率，进而提高企业核心能力的过程。因此，信息资源能力是企业对信息开发和利用的能力，是企业核心能力的基本保证。中小企业信息化建设以保存企业业务灵活度和加强基础管理作为第一要务，在企业作业、管理、经营三个层面，实现设计自动化、生产自动化、办公自动化、决策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化。

中小企业和大企业很多特性是不一样的，它的信息化不可能有大企业那样大的投资, 不可能建设全套的基础设施和软件设施, 也不可能配备完善的IT 开发和管理人员。面对文件、数据库与电子邮件数据快速的增长，中小企业显得无所适从，更谈不上有计划、有目的的掌握有效信息资源。信息化的水平还停留在文字处理、财务管理等阶段,局域网的应用也主要停留在信息共享的层面上, 生产控制方面的应用并不普及。而信息化的表现形式是技术平台，为了适应甚至促进核心能力，信息化技术平台必须具有适应性和扩展性。企业信息化是回收时间较长的工程，中小企业为了使企业信息化投资的回收加快，管理者往往缺乏合理的信息化的总体规划，过分注重信息化成果在局部提高生产效率中的作用，忽略了影响企业核心能力的其他因素，这种做法在短期内可以取得较快的回报，但是从长远来看，却会造成信息系统不兼容导致重复建设，企业核心能力增强程度有限等不良后果。因此，中小企业的信息化建设要花小钱办大事情，根据企业核心业务需求, 以创新的方案、创新的购买交付模式、创新的技术培训机制, 为中小企业提供高价值, 推动中小企业的业务能动力, 带动企业发展，满足中小企业业务的灵活多变的要求。

三、中小企业信息化建设与影响企业核心能力的各种因素的有机融合

企业信息化建设是一项复杂的系统工程。企业信息化建设通过对企业业务流程再造、企业外部管理和内部管理的作用直接或间接地影响企业核心能力的各因素，从而提升企业核心能力。

1.企业信息化与业务流程再造

业务流程再造（BRP）的目的是提高整个流程的效率，更好地满足顾客的需要，在新的环境中获取企业的核心能力。企业信息化建设通过将流程中的各个环节有机地组织在一起，密切相互间的协作关系，找出增加价值的工作，消除不必要的重复性的工作，减少环节间的延迟，从而优化整个流程。它从原有的流程出发，但并不局限于原有的流程，不是对原有流程的逐步改善，而是对原有流程的根本性改变。它需要抛开以往的理论、方法、制度的束缚，创造性地进行再构造。从某种程度上讲，企业信息化与流程再造是互为影响的。信息化的应用使得企业流程再造成为可能，数据库、网络、通信技术可以突破劳动分工的束缚，使得一个人可以在不降低效率或者提高效率的基础上完成以往多个人才能完成的工作，信息共享和快速流动大大消除环节间的壁垒和时延。信息化手段将让中小企业减少流程环节和层次，提高工作效率，提高信息流的速度和质量，加快资金周转，降低运作成本，以使企业占用最少的社会资源，产生最大的效益。企业流程再造反过来促进信息化的深入，使得信息化的潜力得到最大程度的发挥，企业业务流程再造的深度决定了企业信息化给企业带来的绩效的大小。企业信息化中运用到的诸如流程再造等先进的管理经验是在信息技术成熟以前就出现的，其出现的根本目的是增强企业竞争力，提高企业在市场中的竞争优势。因此，中小企业在进行信息化建设之前就需要将这些先进管理经验运用到企业管理中，随着信息技术的逐渐成熟及其与先进管理经验的相结合使效果更为明显，信息化在其间起到了固化先进管理经验的作用，因此企业信息化是先进管理理念的体现，应以增强企业核心能力为根本目标。

2.企业信息化与外部管理

中小企业信息化的外部环境在发生根本性变化，以政府、IT行业、服务机构以及媒体等全方位合作的方式推动中小企业信息化已经成为共识，并付诸实施。中小企业信息化建设就是通过与Internet相连,使企业加强对外界信息的了解，为企业提供前所未有的视野与能力，特别是当中小企业面临快速变化的环境时，及时、有效地捕捉微观信息，通过关键变量感知和预知企业环境和行为的变化及其趋势，更好地应对不确定因素及各方面的改变，发现并挖掘商机。从外部促进企业核心能力的提升。企业采用以网络为载体的信息传递手段，时间短、覆盖面广、成本低，能跨越时间和空间的限制，将企业各类信息快速传递到市场及客户之中，企业营销形成了以信息化为基础的、以市场为导向的、全员运作的机制，实现较好的产品营销效果。因此，信息化建设要促使中小企业从以事务为中心的传统管理模式向以客户为中心的管理模式转换,帮助企业建立起基于这种管理模式的新型业务系统,通过Internet与客户沟通更方便,企业的开放度增加,及时得到用户的反馈意见，收集用户的差别信息，掌握市场和客户需求变化，实施个性化的服务，提升企业竞争核心能力。

3.企业信息化与内部管理

信息化建设在企业内部管理效能提高中的作用不可小视，它将协助中小企业管理从简单的公文、技术资料到复杂的生产流程、成本核算，甚至帮助企业进行更高级的经营决策。中小企业一般组织职能简单, 高层管理者希望尽可能全面的了解并管理相关部门。这就要求职能管理由原来的“ 多层结构”变为“ 扁平”结构,通过信息系统加大管理幅度。通过自动工作流和信息集中透明的管理,实现“多层”向“扁平”的合并, 实现决策层和执行层直线挂接，实现公司资源的集中管理调配。中小企业关键在于能迅速调动资源集中兵力打战,通过企业信息化建设，集中相关部门的采购权, 实行集中采购管理, 这样不仅降低了采购成本, 资源也得到了合理利用,并加快了资金周转速度。信息系统的成功应用将给企业带来“系统运行集成化、业务流程合理化、绩效控制动态化、管理改善持续化”的好处。中小企业管理的难点突出表现在集成化和精细化管理的薄弱, 而信息化建设做到了跨公司、跨部门、跨业务的管理和应用, 实现了物流、资金流、信息流的统一。使公司内部的管理趋于理性化、 精细化，消除企业内部的“信息不对称”，提高资金运营水平, 用有限的资金生产出更多、更好的产品。

四、结束语

中小企业具有数量大、规模小、行业和地域分布广、经营状况参差不齐、企业内部管理方式以及业务流程多变，因此，在信息化建设时要坚持“好用、够用、实用”的原则。从“大处着眼, 小处着手” ，根据实际情况采取“整体规划, 分步实施”的策略，从易到难，循序渐进。以提高中小企业对市场的快速反应能力，规范中小企业的内部管理，提升中小企业的核心能力为目的。

参考文献：

[1]杨 俊:信息化在中小企业中的作用.机械工业信息与网络，2006，(1):22～23

[2]王玉珍：中小企业信息化问题研究.北方经贸.2006，（1）：78～79

中小企业信息化论文范文第4篇

【关键词】 信息化绩效； 价值链； 层次分析法

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1004-5937（2015）17-0055-05

一、引言

工业和信息化部2014年1月颁布的《信息化和工业化融合管理体系要求》（试行）中明确规定两化融合的目标是推动企业围绕数据、技术、业务流程的互动创新和持续优化，不断打造信息化环境下的新型能力。随着企业信息化过程的推进，信息化的绩效愈来愈受人关注，希望通过一定的方法评估其绩效是否达到了预定的目标。然而由于信息化绩效具有长期性、无形性、间接性的特点，在短期内给企业经营带来的效果很难显现并且很难全面衡量，因此，在理论界尚未形成评价信息化绩效的统一标准。本文围绕上述目标，应用价值链理论构建企业的信息化绩效评价指标体系，力求在评价企业信息化绩效方面实现新的突破。

价值链理论是由哈佛商学院的迈克尔・波特提出的。他认为企业是由资源和能力组成的，具体而又相互分离的价值活动是企业竞争优势产生的源泉，这些具体的价值活动包括基本活动和辅助活动，基本活动分为内部后勤、生产运作、市场营销、售后服务和外部后勤，辅助活动分为基础设施、人力资源、技术开发、采购，这些活动相互联系，构成了企业的价值链，共同促进企业价值的产生。企业实施信息化的目标是希望发挥互联网、信息技术的优势，使得管理和流程运行更加系统化、科学化和规范化，以使企业的内外部资源得到合理的优化配置，实现信息的资源共享，以支持设计、生产、管理集成一体化的企业运作。因此，将价值链理论应用到企业信息化绩效评价当中，不仅可以评价企业实施信息化以后内部业务的协同能力、各种内部资源的共享能力和使用效率，还可以评价企业与外部的协作效率，使企业认识到自己的竞争优势，发现存在的薄弱环节，找到提升信息化环境下新型能力的正确途径。

二、企业信息化绩效评价体系研究现状

有关企业信息化绩效的评价研究始于20世纪80年代并已经取得了丰硕的成果。张晶、黄京华根据资源理论，将企业的资源划分为IT基础设施、IT人力资源、IT关系能力和IT战略能力，提出了IT价值综合模型；张军玲（2013）结合平衡计分卡和绩效棱柱思想构建了包括财务、客户、内部过程、发展潜力、其他利益相关者的中小企业信息化绩效评价指标体系，再利用德尔菲法和层次分析法对信息化实施情况进行评价；陈宪宇（2010）以平衡计分卡为原则构建了企业的信息化绩效评价指标体系，并运用数据包络分析法、网络层次分析和模糊评价法对企业实施信息化后的绩效进行综合评价；程翠凤（2010）根据平衡计分卡的思想构建了中小企业信息化绩效评价指标体系，并利用层次分析法确定了评价指标权重；王玉红（2014）以平衡计分卡理论为基础，从信息化战略、信息化客户、信息化流程、信息化发展四个角度来构建信息化指标模型；游南海（2005）依据价值链理论，从基础设施、人力资源、物流、研究与开发、生产、市场营销、售后服务七个方面构建了制造企业的信息化绩效评价体系；胥洪娥等（2013）以企业信息化能力和价值链理论为基础，构建了包括基础建设、人力资源、战略、应用状况、安全、效益指数等在内的信息化绩效基本指标；刘荣坤（2011）从信息化投入和产出的角度建立企业信息化的绩效评价指标，并结合实例验证评价模型的有效性。

综上，目前的研究多基于资源理论角度、平衡计分卡角度和价值链角度来评价企业信息化绩效。但是，这些角度都有自身的缺点，资源理论注重资源的投入和产出而忽略了过程指标；平衡计分卡包含了过程指标，却不能反映需改进的生产运营环节；以价值链角度评价企业信息化绩效可以弥补以上两种方法的缺陷，但已有研究所构建的指标体系大多注重企业信息建设水平，而不是信息化的实际绩效，也没有系统地根据波特价值链理论从价值链上基础活动和辅助活动的角度来研究企业信息化绩效评价指标体系，因此本文基于价值链上九种活动来构建企业信息化绩效评价指标体系。

三、基于价值链的信息化绩效产生机理分析

（一）企业信息化绩效的内涵和特征

企业信息化绩效是指企业在应用信息资源过程中表现出的各种效益。实行信息化可以优化企业价值链上的基础活动和辅助活动的流程，降低成本；优化企业的管理活动，提升管理水平；企业各种能力的提升也会形成协同效应，改进企业的绩效。信息化绩效与一般绩效相比有显著的特点：

1.间接性。信息化为企业价值链搭建基础平台，通过对企业的基本活动和辅活动的支持和改造而增加企业价值。

2.长期性。信息化在企业内的价值增值转化过程是需要一定时间的，企业实施信息化之后，它的绩效在短时期内很难发挥出来。

3.广泛性和无形性。信息化在企业中影响很大，涉及到价值链的各个方面，同时它给企业带来的效益多是无形的，例如管理能力的提升、竞争力的增强等，因此不能仅仅用财务指标对其进行评价。

（二）信息化绩效产生机理分析

首先，企业投资于信息基础设施，使企业内部注入信息化要素，之后再经过企业信息部门的加工处理后，形成不同的信息系统，转化为企业的信息化资产，完成信息化的第一次增值；其次，这些企业信息化资产作用于企业价值链上的基本活动和辅助活动，对这些活动进行合理优化并加强相互之间的联系，实现信息化的第二次增值；最后，信息化要素转化为生产力要素，通过价值链的分解、重构、整合和集成，优化企业业务流程，提高企业生产率，增强竞争力，实现价值增加。参照丁新超（2008）的观点，结合一般企业具有普遍意义的价值链上的九种活动，本文提出企业信息化绩效产生的过程，如图1所示。

信息化会影响企业价值链中的九种活动，同时这些价值活动也在创造和使用信息，信息化对企业价值链的影响有以下几点：

1.提高价值链的效率，增强价值链的适应性

信息化使价值活动各环节的资源能够被充分利用，实现资源的节约，从而降低成本，使企业以低成本提供更高的价值。同时，信息技术使企业的信息渠道更加顺畅，能够对客户需求、市场信息、宏观环境等外部因素作出及时的应对，提高企业的应变能力。

2.延伸企业的价值链

信息技术的实施使企业内部价值链各活动之间以及企业与上、下游企业的联系得到加强，企业之间、企业与客户之间也能够实现信息共享，建立协同合作的伙伴关系，使企业内部价值链向其上、下游企业延伸，形成产业价值链。

3.优化价值链上的各项价值活动

企业将信息技术应用到价值链的各环节中，使信息资源得到充分的利用，提高了各环节效率，从而达到优化的目的。对各具体价值活动优化如表1所示。

四、评价指标体系的建立

根据信息化对企业价值链的影响分析，应用价值链理论，以价值链上九种活动为基础，同时考虑企业价值链与企业外部之间的联系以及各具体指标之间的相互联系与作用，构建企业信息化评价指标体系，如表2所示。

总的来说，依据价值链的思想，以价值链上九种活动为框架进行企业信息化绩效评价能够较完整地从不同角度分析企业信息化绩效，这也是价值链理论的优越性所决定的。这一评价体系既衡量企业的信息化建设水平，也注重评价信息化对企业产生多少实实在在的价值。

五、评价指标权重确定

在建立企业信息化绩效评价指标之后，为了使评价更有可操作性和可比性，还必须对各评价指标进行量化分析，即确定各指标的权重。由于评价指标中既有定量评价指标也有定性评价指标，而层次分析法对于定性与定量指标相结合的评价较为适合，因此本文对专家进行调查问卷，结合层次分析法确定企业信息化绩效评价指标的权重。

（一）指标权重的计算

首先，把企业的信息化绩效评价体系划分成三层，包括目标层（企业信息化绩效评价）；准则层（内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销、售后服务、基础设施、人力资源、技术开发和采购）；指标层（具体评价指标）。根据专家打分结果，采用9级标度法对判断矩阵进行赋值，得到以下两个矩阵。

准则层对于目标层的判断矩阵A：

A=■

指标层对准则层的判断矩阵B：

B1=■ B2=■

B3=■ B4=■

B5=■

B6=■

B7=■ B8=■

B9=■

在此基础上利用yaahp软件计算各准则层和指标层的权重，计算结果如表3所示。

（二）一致性检验

利用yaahp软件检验一致性，得到准则层一致性指标C.R.=0.0093，指标层的一致性指标C.R.分别为0、0.0039、0.0088、0.0088、0、0.0817、0.0176、0、0.0176，均符合一致性检验的要求。

结 论

本文基于价值链的思想，从信息化对企业价值链影响机理的角度构建了企业信息化绩效评价指标体系，将企业价值增值和信息化结合在一起。运用层次分析法得到各指标的权重，从权重分析可知自动控制柔性程度、产品成本降低率、准时交货率、客户满意度和内部信息共享能力是影响企业信息化绩效的重要指标，权重都超过了0.05，因此企业想要提高信息化绩效，就要从这几个方面努力。目前，信息化绩效的评价理论与方法在学术界尚未形成普遍认可的成熟体系，在实践中的成果也很少见，因此本文也只是一种研究尝试，提出的指标体系在理论上有一定的借鉴意义，但在具体应用时可根据企业所在行业、所处具体情况的不同而对指标体系的内容进行分解提炼，对指标的权重进行适当的修改。

【参考文献】

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中小企业信息化论文范文第5篇

[关键词] 中小企业 信息构建 企业信息构建 企业信息化

中小企业的信息化进程中存在着比大型企业更多的问题，例如：不注重企业网站建设，各系统之间的数据彼此封闭，无法顺利地交换、集成及相互关联，企业内部提供的信息杂乱无章，没有整合应用程序，更无法实现个性化，对外部信息的需求则必须在多个系统中搜寻。这些问题直接导致了信息资源不能有效、灵活地得以利用。随着中小企业在国民经济中的地位日益重要，企业对信息有效利用的需求也更为迫切，中小企业需要采用更加系统化和规范化的方法去规划并满足企业的信息需求，企业信息构建成为解决上述问题的重要方法之一。

本文在文献研究基础上，探讨了信息构建、企业信息构建的概念及其在中小型企业的应用问题，提出符合中小型企业特点的信息构建解决方案，分析了中小企业信息构建过程中可能出现的问题，并提出相关建议。

一、信息构建(IA)概念及发展概述

1.信息构建(IA)概念

信息构建（Information Architecture，IA），是通过合理地组织、标识信息并构建信息环境，以改善信息浏览及信息检索的过程与效果的科学和艺术。

狭义的信息构建是关于如何组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构以帮助人们有效实现其信息需求的一门艺术和科学，它包括调查、分析、设计和执行过程，涉及到组织、标引、导航和搜索系统的设计，目的是帮助人们成功地发现和管理信息。

广义信息构建应包括除了网站建设以外的众多学科领域，如果从一个企业的角度来看，广义IA的对象应该包括企业信息活动中涉及的各个要素:信息、人员、技术和部门等。它是对组织机构中的信息、信息服务、以及与信息相关的各部门及其人员的整合与合理化配置，包括技术层面的基础设施建设、管理层面的部门建设、以及信息系统本身从信息采集到用户接口的结构构建。

2.信息构建的发展

1975年,美国人沃尔曼(Richard Saul Wurman)创造了‘Information Architecture’一词，并在1976年召开的美国建筑师协会全国会议上将其公之于众，同时开始称自己为信息建筑师。虽然沃尔曼没有描述“IA是什么”，但却明确地界定了信息建筑师的工作任务:依据数据中的固有模式，化复杂为明晰;创建信息结构或地图，令他人找到通向知识的个人路径;信息建筑师是即将到来的21世纪的专业化职业，代表着该时代对清晰、人类理解、信息组织科学的集中需求。因此,信息构建的主要目的就是从大量处于复杂状态的数据或信息中抽取本质内容，帮助人们理解信息、找到知识路径。

IA的提法及相关的认识在其创建之初并没有引起社会的广泛认同，但是近年来随着计算机网络应用的普及和网络空间的扩大，随着信息生态环境问题的日益严峻，人类所面对的信息数量激增，由此造成的网络信息空间混乱问题给用户造成了极大不便。为了解决这些问题，人们认识到必须从宏观的角度来研究信息空间的构建以解决这些问题，因而，信息构建的理论和实践问题逐渐引起各学科领域的关注。

3.信息构建问题国内研究状况

在我国，正式发表的信息构建的论文始于2002年，目前国内还主要处于对国外IA理论与实践的学习和翻译、引进阶段。就研究内容而言，以信息构建理论的介绍，网站信息构建，网站信息构建评估，以及信息构建与情报学的关系等为主，而对一般意义的信息构建的研究，以及对信息构建理论原理总结和进行理论提升的研究较少。

以“信息构建”作为关键词，在“中国知识资源总库”中检索相关文章，可以看出自2004年起，相关研究激增，并且保持了一定的热度(见图）。

二、中小企业信息构建的意义

1.企业信息构建的提出

什么是企业信息构建(EIA）企业信息构建“是那些用于管理有价值的企业信息资产的要素的集合,这些要素包括:计划、政策、模式、标准、框架、技术、组织及过程,它可以确保将集成数据用于增加商业价值，使得技术与企业重要业务的需要紧密结合。”“将一家企业的战略计划与企业的数据构建、企业应用程序的构建、以及企业技术构建相联结,就形成了企业信息构建。良好的构建是对整个企业范围与层面的要素相关的信息的逻辑组织,这些要素包括:战略目标、对象及战略;业务章则及标准;信息需求;应用系统;应用程序与数据元素间的关系;技术基础结构。”

因此，(1)企业信息构建实际上是将企业视为一个有机整体,在企业内部加强流程协作,促进信息资源的共享;(2)如何以最简单的方式向内部和外部提供信息，公司不同部门的雇员拥有大量的资料，如何将合适的信息提供给最需要的人;(3)企业必须采取集中化的知识管理策略，将员工个人拥有的知识转化为组织的知识，同时还必须建立系统维护体系。(4)怎样将企业的购买者、生产商、供货商等实体放置在同一个平台上，进行个性化的信息获取分析的工作。

2.中小企业信息化面临的问题

中小企业在我国企业中已占到90%以上，随着信息化的深入，中小企业日益希望通过信息化来提高自身的竞争力，但在中小企业的信息化过程中,它们面临着与大型企业更为复杂多样、风险更高的信息化问题,主要表现为:

（1)非理性的软件选择。许多中小企业在选择软件时未能不考虑企业的规模和业务范围，甚至在尚未确定需求的情况下购入软件，从而造成资金浪费、软件闲置及维护和升级上的高成本。

（2)冗长的实施过程。大的软件商或系统商的成熟系统软件，其实施过程往往由众多的步骤组成，历时较长，中小企业无论从财力上还是人力上根本无法承受这一实施过程。

（3)不合理的人员配置。绝大多数中小企业都没有单独设置的信息系统部门，往往由一名或几名雇员实现全部职能，业务流程的定义，数据的输入和系统的使用都是同批人，导致对其的过度依赖和人员上的高风险。

（4)企业人员培训和技术支持的缺乏。中小企业意识到信息系统建设的重要性，但在信息系统预算时，往往未能考虑广泛的职员培训和技术支持所需的成本，造成日常运营中问题频频、有系统却无法正常运行。

3.中小企业信息构建的意义

中小企业信息构建的提出，是针对目前中小企业信息化过程中存在较多问题所提出的一种信息治理的解决方案。信息构建可以整合中小企业的各类与信息相关的信息资源，在企业战略的指导下，进行有效的信息系统规划和设计，在信息技术应用、信息系统开发或购置方面全面考虑企业的组织结构、人员、知识结构间的关系，使开发或购置的信息系统具有更强的针对性、适应性和柔性,以适应信息系统升级改造以及企业业务重组的需要。

三、中小企业信息构建的设计理念及解决方案

1.中小企业信息构建的设计理念

中小企业的信息构建应当是企业战略的指导下，全面整合涉及企业信息活动的各个要素，包括人员、信息系统、内外部数据、资金等要素，并将信息活动的结构与组织的业务结构、管理结构、技术结构协调一致，形成统一的信息生产、组织、管理、使用的界面。

中小企业信息构建的基本目标是：组织企业的信息资源，设计信息环境、信息空间，构建企业的信息体系结构，满足用户的信息需求。

2.中小企业信息构建的基本内容

（1)构建企业门户网站。通过门户网站形成企业内外部信息交流渠道，通过网站统一管理企业的对外业务界面与后台支持性信息系统，统一管理企业业务及管理活动中生成的各类信息及企业的外部信息。

（2)创新信息导航系统。为用户设计合理的、简捷的、宜于用户应用和理解的信息导航系统。可采用推式(Push)或拉式技术（Pull）为企业成员设计针对其特定需要的信息获取界面，及时将其关心的信息发送给用户。

（3)知识地图导航系统。用知识地图的形式设计信息检索途径，借助于文字、图片、图表、多媒体、投影、动画等高科技工具进行信息导航设计。

（4)网络、计算机导航系统。网络、计算机信息导航系统应由封闭式和开放式两大部分组成。封闭式用于用户导航检索，但用户不能擅自修改；开放式用于用户自己管理检索来的信息，自己可以整理、组织、输出等。

（5)创新用户信息需求。将信息组织好，给用户提供一个清晰的界面，采取更具艺术表现力的形式将用户所需信息艺术地展示给用户，在满足用户信息需求的同时培养用户对于信息功能的认知和对于信息的依赖。

（6)在传播显性知识(言传知识)的同时，有效地组织并传播隐性知识(意会知识）。通过引入信息构建的理念，将不能表达的隐性知识，通过多个层面，多方位的立体空间形式，用文本、图形、图表、多媒体、投影、网络等各种科技手段相结合进行多种艺术设计构思，从多个角度进行情景式的组合探索。将隐性知识转换成显性知识或用隐喻性文字表达或用相关的易于理解的知识去诠释，使隐性知识显性化，广而推之，提高隐性知识的应用。

3.中小企业信息构建步骤

根据现有的一些研究成果(如阿兰・博金斯的《企业信息构建》等),可以将中小企业信息构建的步骤提炼根据如下:

（1)确定企业的需求。即根据企业的业务及管理的需要，确定购买或开发哪些信息系统。

（2)分析企业的数据体系结构。中小企业每天要处理数量庞大、来源多样、类型复杂的数据，因此，一个建立在企业战略规划基础上的合理的数据体系结构可以说是EIA构建的前提。企业数据体系结构分为数据库模型和数据仓库模型，数据库模型用来描述日常事务处理中资料和关系，以及企业生产经营的内在联系，是数据体系结构的基础；数据仓库模型则描述企业高层管理决策者信息以及关系。

（3)解决数据冲突问题。为整个企业各项系统的开发、运行确定一套统一的术语标准,避免同一概念采用不同语词、同一语词表达不同含义的情况的存在,保证各系统间的数据交换顺利进行。

（4)建立企业信息构建的模型。信息模型是企业经营活动过程中信息的采集、传递、加工、使用和维护等信息活动环节以及信息活动一般规律的描述，它涵盖了企业如何获取、归类、存储、查询、编辑、(信息)质量控制、提取、、访问有价值的信息等内容来辅助企业管理者最终做出决策，而这恰恰是EIA概念和目标中所强调的核心内容。应根据企业的基础结构（如政策、战略目标、各项要素、数据元素等）建立企业信息构建的模型,它应当是企业业务结构、管理结构和数据结构的仿真。

(5)改造现存的信息环境。对企业现存的数据结构进行评估，改变现有的与数据处理相关的各种工作模式等，提供新的数据结构、数据模式、数据字典等。

(6)将企业原有以实体形式存在的数据导向新的信息构建中的逻辑数据模式，并分析二者间的差异。

(7)制定改造计划,构建战略信息仓库,将既有的信息系统、信息数据向新的信息构建模式转变,完成企业的信息构建工作。

四、中小企业信息构建面临的问题和建议

1.中小企业信息构建中可能面临的问题

（1）中小企业信息化程度不高，缺少信息化战略的总体规划，各信息系统间缺少有格的组合和整洽，迫切需要进行信息构建，但中小企业的决策管理人员及相关人员却没有建立起与信息构建有关的知识与意识。

（2)许多中小企业依赖于传统营销模式和管理模式，对于企业网站对企业运营业管理的作用认识不清，网站功能的发挥也大打折扣,无法利用企业网站统一进行信息的获取、处理与利用。

（3)根据企业的业务、管理、数据三大体系模型开展的企业信息构建，需从企业整体角度考虑，需要跨部门、跨层次的配合，系统性和逻辑性都很强，而中小企业人员配备不全，专业人员较少或者专业技术不强，这样，中小企业无法有效地完成信息构建起这样一个复杂的系统工程。

（4)中小企业人员流动性质，部分人员素质偏低，对于信息系统、各类数据的使用较少，即使实施了信息构建，也无法充分发挥数据在促进企业运营管理中的作用。

2.中小企业实施信息构建的合理化建议

针对上述问题，中小企业在将信息构建应用到实际操作过程的前后,都需要做好充分的准备。

（1)企业信息构建必须在企业更高层面进行，EIA的实施必须依据企业战略需求，要在企业高层管理人员中普及企业信息构建知识，强化相关人员对于实施企业信息构建的意识。

(2)中小企业缺少信息化的技术实力，可以采用外包的方式，委托相关的咨询机构、系统供应商，完成企业的信息构建工作。

（3)要改变传统经营模式，提高对企业网站建设的重视度，利用企业网站统一管理各类信息系统及企业各类数据，实施企业信息资源的统一规划、统一管理及知识共享。

（4)建立企业信息构建体系，需要对员工进行指导，克服员工的思想障碍,提高其利用信息资源的能力。

（5)从战略角度考虑，在中小企业信息构建过程中，应当标出关键业务流程，企业在日常的运营和管理中不断应加强对内外部信息体系的完善和更新。在建设公司网站的同时,要预留出较多符合今后发展需求的设计，从而避免后期改动，减少资源的浪费。

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