市场营销培训方案

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市场营销培训方案范文第1篇

关键词：企业 营销人员 培训 问题 对策

一、前言

新世纪的企业竞争具有综合竞争的特点，要想在市场经济下站稳根基，在很大程度上要靠一个企业的营销实力。因此，针对营销人员的培训在企业发展的舞台中扮演着重要的角色。美国培训与发展协会在关于人类绩效行为调查报告中称，约有550亿美元花费在正式的雇员培训当中。一项对全球500强企业的调查发现，91%的公司提供中层管理培训，75%的公司提供销售培训。现阶段针对企业和高素质营销人员的供求关系日趋紧张，可见培训这一环节对企业发展具有十分重要的作用和意义。

市场营销是企业发展的重要环节。营销人员是市场信息的提供者和收集者，他们向客户提供有关产品的信息，了解客户对所售产品的反应，为修订营销战略提供决策依据；营销人员是公司形象的体现者和公司管理水平的传达者，他们代表企业的形象、企业的信誉，是企业和客户之间的桥梁和纽带。因而，营销人员的综合素质和专业能力，直接影响到企业的经营状况，也关系到企业的经营利润，是企业可持续发展和壮大的重要支撑和保障；一个优秀的高素质营销人员其能力和水平能直接为企业带来丰厚的经济收益，也能给企业的文化和形象做软广告。因此，针对营销人员的专业技能培训日益受到企业的重视。

企业的优秀营销人员，既是企业的宝贵财富，也是企业生存和健康可持续发展的根本保证。他们工作的水平和效果直接关系到企业既定目标的实现和未来企业发展的宏观战略。所以，为了适应美国的次贷危机所引起的全球经济危机下资本市场的萧条和国内市场竞争的双重需要，加快培养和塑造优秀的市场营销人才，企业必须加强营销人员的培训管理。然而很多企业都存在这样的现象：对营销人员的上岗前的培训不足，侧重更多的从企业的角度出发，围绕的是企业的预期目标，并且因为是从企业利益出发培训的成效多是短期的销售业绩，这不仅造成了营销人员对企业忠诚度不高，同时也因为没有很好的顾及员工利益和晋升的空间，打击了工作的积极性，抑制了员工创新思维从而导致营销人员的流动性过大，跳槽的现象频繁。

二、企业营销人员培训的概况

所谓培训是为了更好地实现公司预期制定的战略目标、快速有效地提升员工个人综合竞争力的一种教育培养模式，包括有形的培训和无形的培训两种形式。从经济学意义上，能力培训是一种人力资源投资：管理学意义上，培训是一项重要的人力资源管理活动。培训的目的是要通过提升人员的综合素质、专业技能和核心竞争力，提高单位劳动生产率，促进公司经营目标和未来战略目标的实现和计划制定。

培训是实现员工职业发展晋升的重要内容，它用来改变员工的价值观、人生观、工作态度和工作行为，从而使员工能够在自己现在或未来胜任的工作岗位上的能力水平达到企业的要求。营销人员的培训是现代企业培育核心竞争力的重要内容。其根本上是一种再学习再实践的行为。近年来，管理学、社会学、心理学等研究领域中出现了多种有代表性的新兴理论，如强化理论、社会学习理论、目标设定理论以及学习型组织理论，进一步巩固了现代企业培训的理论基石，对现代企业的可持续发展和制定未来战略目标有着较强的实践指导意义。

三、企业营销人员培训的现状

1.培训费用和时间的投入比例

从培训费用来看，国际上一些知名的公司对把员工培训看成是企业人力资源开发的重要环节已经达成默契的共识，员工培训费用是生产性投资。在我国，企业对营销人员的培训费用仍然是实行公司投入的落后培训模式。从培训投入看，企业对营销人员的新进员工的投入远远小于骨干销售人员和其他重要岗位的技能人员。

由于营销人员的工作性质，常年被驻派到全国乃至世界各地，并且工作极其繁忙和琐碎，在进入工作状态后的营销人员很少再有机会参与培训和其他方式的再学习机会。特别是基层的一线销售人员，一旦进入市场参与营销工作就说明公司有可能不会再为其提供培训机会，这也使的营销人员的专业知识更新滞后，营销团队的综合素质层次不齐。所以在我国，一旦上岗工作后只参加过一到三次培训的营销人员占有比重很大。而相对生产人员，管理人员和技术研发人员接受的培训机会就更多一些。

2.营销人员培训的程序

现在大多数的企业对营销人员的培训过程大致归纳为：首先，企业根据生产经营状况，企业高层决定培训投入和在各层人员中的分布比例；然后人事部门计划培训的内容方案；其次，人事主管部通知营销部门的主管，由主管决定参加培训的人员；最后，营销人员到公司参加培训，继而通过人事部门组织的考试测评来评定培训效果。对于新进的营销人员，人事部门会组织公司简介、企业文化以及到各车间部门了解、熟悉产品，进而通过考试或者考察的方式来测试评估。

3.培训的课程和模式

新进企业培训的员工大致包括：企业简介、企业文化、企业制度等基本的企业情况，通常是由人事部门组织实施。基层的一线业务人员通常培训的机会不多，只有很少的业务骨干在企业新产品投放市场前，可能有对新产品的知识进行培训的机会，培训一般有产品生产部门的人员以授课的方式培训。或者业务人员在得到晋升之前，也有可能接受培训，培训的内容通常是如何提高营销业绩和基本的管理技能。这里需要指出的很大一部分营销人员在这作为基层业务员的时候会流失。对于中高层的营销人员培训，企业提供的包括新产品特点的培训，综合管理技能、领导艺术和行为，营销技巧的提高等培训内容。这些培训工作基本都是有人事主管部门组织计划实施。

四、现有企业营销人员培训的弊端

1.营销培训没有目标性

多数企业都没有营销培训目标的计划，至于营销培训的全员性、全方位性、全程性更是无处谈起。仅有的培训就是营销理论、营销方法、技能等基础培训。对外界宣称的2%、5%、7%的营销培训预算都是敷衍而已。企业营销管理层与销售员工都在低效率地运营着。企业培训有许多都是头疼医头、脚疼医脚，治标不治本。

2.培训的投入过少，比例失调

很多企业认为，营销培训要花费大量的人力、财力和精力，短时间内看不到经济效益，而不愿花费投入；或者担心培训后销售人员跳槽而不愿开展培训。培训费的投入会随着行业的差异而有所不同，一般来讲，培训费应该占营业额的2%左右，占工资总额的7%左右。一些业绩很好的知名跨国公司，如美国工IBM公司、施乐公司、得克萨斯设备公司、摩托罗拉公司等将其雇员工资总额的5%～10%用于雇员培训活动，如果公司相对比较小，或者公司属于服务性行业，这个比例可能会更高，如像保险或顾问公司。大概占营业额5%～10%。但是理论上，一般不会超过8%。但是在我国除了保险行业接近国际化指标外，其他行业投入甚微。

3.营销培训的主题和需求定位不准

培训主管部门通过对部分骨干营销人员的谈话、问卷填写、培训意向调查等方式，或是对企业存在的销售经营问题进行简单调查分析后，就草率地直接认为已掌握和了解营销人员的培训需求，再通过与市场上营销培训课程进行简单对比后就确定了培训课程。但是，这样绝对不能发掘和出对企业有用的培训需求，那么通过培训提高员工的业务能力更是无从谈起。

营销培训以培训者为中心，忽视被培训者的主动性，导致了培训效果的大打折扣，使得培训方法也不能服务于员工业终身发展。大多数公司培训目标大致是：让员工全面了解企业的概况；明确自己工作的岗位职责任务，程序及要求；适应工作环境，提高工作效率；建立良好的同事合作关系，树立集体荣誉观等。从培训内容上看，教授只适合知识类的教学，对品质、价值观、技能、心理素质等方面的培训还需采取其他灵活适应市场的方法。

4.员工终身发展渠道模糊

公司没有形成真正意义上的培训体系，培训工作与人力资源管理其他工作严重脱节，自发性质的培训工作很难谈到对员工的自我培训和职业生涯规划给予引导，这样非常不利于员工的成长和自我提升，让员工很难得到发展的机会，这在一定程度上也打击了员工进行自我开发的积极性，使得工作积极性大为降低。

5.培训评测环节缺乏

培训计划中缺少系统评估培训效果,缺乏长期跟踪。公司在制订培训计划过程中,较为重视培训资金的投入问题或者如何改善培训的方法和技术问题,而没有将精力放在培训的评估工作上,没有认识到培训评估工作的重要性。因此到目前为止,公司并没有建立完善的培训效果评估体系,对培训效果进行测评的方法单一,效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试,事后不再做跟踪调查。这样一来,并不能起到考评培训效果的作用,在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。

6.缺乏对营销人员的管理和培养的长效机制

培训工作要点、培训训练方法、培训过程管理制度、培训手册和教材、培训考核方法、跟踪评价等制度往往被忽略，没有规范的制度也就没有规范的培训。由于培训内容缺乏针对性或中听不中用，培训方式单调乏味，培训员工对培训缺乏认同感，很多员工把培训当作消遣休息，有些员工干脆请假不去。越来越多的企业已经逐步认识到营销人员培训的重要性；营销人员的个性品质是优秀营销人员的重要素质；企业在培训机构、模式、师资、内容的选择上，选择多样，而又相对集中。

五、针对企业培训中存在问题的对策

市场营销培训方案范文第2篇

关键词：市场营销；利润；竞争

一、国企市场营销存在的问题

（一）思想观念陈旧，改革意识不强

国有企业受历史原因的影响，依赖心理严重，管理模式僵化，创新思路束缚在老式管理模式中，经营者领导力、执行力及应变能力与市场经济体制管理中的要求相距甚远，“温水煮青蛙”导致企业管理者竞争意识、危机意识不强，找不到短板和不足，认识不到差距，对市场环境改变不敏感，无法体现市场营销的价值，考虑不到如何以顾客和市场需求为导向。尤为重要的是，企业决策者经营观念的滞后直接影响到企业所有的员工，普遍不能认识到市场竞争的严峻性。

（二）管理滞后，绩效考核不完善

国企营销管理误区主要体现在营销管理制度不健全，责、权、利不清晰，奖惩制度不明确，规章制度的约束力不足和执行力不够，与现代营销明晰的分析、计划、执行和控制大相径庭。从国企的组织结构和考核内容来看，销售部门只要把产品推销出去就万事大吉，对资金回笼、售后跟踪、奖惩程度等相应的配套功能根本没有考核，有很多销售出去的产品，由于相应的奖励和惩罚措施不完善，严重制约了员工积极性的发挥，导致产品货款回款不力造成呆账、坏账，给企业带来巨大的损失。另外，由于国企管理部门冗员严重，效率低下、管理上踢皮球、相互扯皮现象严重，导致员工没有把精力放在市场开拓上，造成管理成本大幅增长，销售业绩逐步下降，使企业走向滑坡，陷入困境。

（三）职业生涯不明确，导致人才流失

从历史背景来看，国企在人才的招聘方面占有很大优势，但多数企业没有把握利用好这些有利资源，没有畅通员工职业生涯通道，或者培训开发方法、引导不力，致使人才职业生涯不明确，看不到发展机会，再由于绩效考核不完善收入与期望值相差太远造成心理失衡，导致具有实力的营销人员大量流失。这部分员工一般掌握公司很多市场资源，离职、跳槽基本代表着大块市场的丢失，企业从而陷入“营销人才流失—继续培养营销人员—新员工业绩少—工资低—再流失—员工队伍不稳定—销售滑坡—发展机会更少”的恶性循环中。

（四）服务意识不够，造成发展障碍

企业服务创新意识停留在计划经济时代，缺乏前瞻性，在发展定位上不能与时俱进，视野不开阔，不能适应现阶段市场对企业的要求，创新工作屡屡受到掣肘。国企服务意识缺乏主要体现在两方面：一是自恃企业资格老，认为老品牌能够基业长青，忽略了客户是企业生存和发展的根本，迷失方向，找不到自己的位置，在对客户的服务理念上、售后安装调试、客户意见追踪及投诉方面都没有引起重视，忽略了早已过了计划经济的年代，客户能够抬起企业，也能够踩翻企业。二是服务创新欠缺，服务仅仅停留在原有的配件及安装上，客户只知道传说中的企业，而没有亲眼看到企业的实力，在潜意识里没有达成共识。

（五）营销渠道单一，难应对竞争激烈的市场

在营销渠道上，受滞后的经营意识影响，国企营销依然停留在单一的人员推销上，竞争意识淡漠，竞争手段单一，对市场需求的调查不够，各方面投入都较少，对市场需求量及产品走向概念模糊，更谈不上对市场进行详细的研究分析，市场规划没有支撑依据，造成企业潜量和市场潜量出入很大，给企业带来致命的影响。随着改革开放的不断深入，私营企业、合资企业、小微企业也如雨后春笋般蓬勃发展起来，营销策略和营销手段都比较灵活，市场占有率日益提升，国企却因过多的条条框框限制，转变缓慢，步履维艰，无法适应激烈竞争的市场。

二、加强国企市场营销工作的措施

（一）从根本上认识加强国企市场营销工作的必要性和严峻性

随着经济体制转变，市场供求关系也在逐步发生变化，国有企业也逐步陷入困境，举步维艰，要想在日趋激烈的市场竞争中谋求生存和发展，就必须另辟蹊径，寻找新的市场空白点，从战略高度充分认识抓好市场营销工作的必要性和严峻性，从根本上转变观念，进行自我修复，解决生产结构不合理、库存积压等方面的难题，让国有企业适应市场需求，把握市场走向。以市场需求为导向，改变经营模式，调整营销战略，抢占行业制高点，开拓广阔的市场前景。

（二）加强绩效管理量化考核工作

绩效管理制度是提升营销人员工作积极性的最快捷最有效的手段，量化考核是提高营销队伍工作绩效，积极拓展市场的不竭动力。企业的战略目标与绩效考核制度有着必然的联系，绩效考核制度完善，量化考核合理，营销人员的向心力、执行力、忠诚度都会相应提升，潜能更能发挥得淋漓尽致，对销售目标的达成，自我价值的实现起着关键的作用。企业绩效管理是考核的依据，绩效管理量化、细化、流程化，是加强营销队伍建设留住营销人才最有效的途径，是企业营销团队良性发展，促进公司总体战略目标实现的必要手段。可以从实际发生的销售额及预测销售额考核销售指标完成情况；从实际销售价格和预计销售价格计算实际销售价格变化率；从实际营销费用及营销预算能真实反映营销费用预算的执行情况；从销售收入及营销费用等指标上可看出营销费用是否有效；从回款额及回款天数等指标上计算回款周期；通过产品的实际价格及可比的市场平均价格分析营销方案的有效性；通过客户调查问卷了解客户满意度；通过价格上涨率分析新产品市场表现；通过人力资源反映的关键员工在职人数可以看出关键员工流失率，这些考核指标均是反映企业的关键业绩指标，通过绩效考核，能够快速提升营销部门的综合实力，实现销售战略目标、销售回款、售后服务的最优化，为企业创造利润提供强有力的支撑。

（三）做好国企的市场营销培训，创造良好环境

组织国企扩大与国际营销组织和机构的合作交流，博采众长，通过“窗口”认识世界，学习国外营销体系建设方面的先进经验、管理模式，举办不同形式的市场营销研讨班和培训班，研究和制定国有企业市场营销人员上岗资格和职称制度，提高营销技能和水平，通过走出去和引进来，逐步将营销人才的培养和使用纳入规范化、制度化轨道。围绕引起营销人才跳槽或离职的影响因素展开分析，探寻控制营销人员离职的措施，降低流失率。在用人机制上面侧重灵活，在营销人才的选拔上，注重个人发展目标与企业战略目标一致的营销人员，对营销人员进行深层次了解，逐步培养高素质人才梯队，稳定资深销售人才队伍，培养新入职销售人员具有开阔的视野，宽泛的知识面，实现自我价值的信念和敢于挑战开发市场的能力，使新入职的营销人员明晰自己的职业生涯通道，从而对企业忠诚。

（四）站在客户的角度创新服务

企业创新服务千变万化，但万变不离其宗，无论是广告、公关，还是公司周年庆典参观，其目的只有一个，让客户接近企业、了解企业、相信企业，而这些花样百出的创新服务，都必须是站在客户的角度考虑才可以实现的，围绕这个主题，才不会偏离轨道，抓住客户的需求。随着社会进步，人们生活条件以及水平的提升，客户已不再满足于基本物质需求，独特、个性，消费水平以及消费需求已日益提升，在产品功能满足的前提下还要满足视觉上的享受，心理需求的充裕感、满足感，迫使企业必须具有独特因素和品牌意识，才能够得到客户的认同，真正地“留”下客户。建立企业文化，让客户接受企业的文化，欣赏企业文化，从而达到扩大销售的目的。同时，客户对创新服务需求的不断变化，对企业来说是机遇也是挑战，只有服务好客户，与客户建立融洽的信任与合作关系，才能以优质服务和良好信誉不断巩固和开拓市场。

（五）建立多元化营销模式是国企生存和发展的必然要求

知识经济时代的到来，使人们的生活方式发生了巨大的变化，传统的市场营销模式已无法满足现阶段人们的思维方式和消费方式，现代市场营销必须以客户需求为出发点，创新思路，建立具有自身特色且符合客户思路的多渠道开发模式。海尔的一把大锤“砸”出质量，使海尔迅速占领市场，就是从质量、服务、品牌多方位考虑。市场营销逐步从等待客户上门到主动创造市场，从产品推销到品牌营销，从实体到网络，从物质销售到服务销售等，信息与通讯的发展也在潜移默化的改变着人们的观念，遵循多年的市场法则也随着经济时代的到来快速的发生着变化，这一过程是满足未来市场的必然趋势，也是国企不断探索和追求的方向。随着日益激烈的市场竞争环境，企业间的竞争也逐渐白热化，完善的市场营销体系可以帮助国企开展经济活动以及重要决策，特别是在市场供求关系失衡的情况下，国企只有不断地完善市场营销内容，努力探索生存发展的方向，有效的利用市场营销体系，开展有效、合理的市场营销模式才能够创建属于企业自己的品牌，才能够拓宽企业产品的销售渠道，才能够有效提升企业的市场竞争实力以及经济效益，才能够在变化多端、竞争激烈的市场环境下占据有利地位，从而获得可持续发展。

参考文献：

[1]赵俊平，徐畅.基于营销资源及其利用的企业市场营销能力综合评判[J].黑龙江八一农垦大学学报，2005(6).

[2]傅国华，张岳恒.经济分层次增长浅析———经济体的层次性、相应政策与更多增长分析[J].华南农业大学学报：社会科学版，2003(1).

市场营销培训方案范文第3篇

关键词：应用型本科；市场营销专业；CMAT认证；课程置换

中图分类号：G712　文献标志码：A　文章编号：1009-4156(2011)07-136-02

2005年由教育部考试中心和中国市场学会联合推出的中国市场营销职业资格证书考试(简称CMAT)发展至今，在社会已形成较高的认知度，是市场营销专业的权威认证。我国推行职业资格准入制度以来，许多企业已将CMAT认证作为营销总监、经理和助理职位的任职资格条件，是企业录用、选拔、考核营销从业人员的重要依据。

一、CMAT认证的现状分析

目前，从全国范围来看，CMAT认证主要有市场营销总监、市场营销经理、市场营销经理助理等三个级别，高校主要是开展市场营销经理助理资格认证考试。通过CMAT认证的学生可以胜任营销经理助理的职位，具备协助部门经理与其他部门沟通、进行市场调研、了解整体营销活动过程、参与制订与实施市场营销计划、协助部门经理制定与实施营销策略等技能。

CMAT认证采用全国统一闭卷考试，由教育部考试中心命题，内容为营销原理和营销实务两部分，主要考核的是学生对综合知识的运用。目前，市场营销经理助理认证已在全国举办多期，来自不同专业的学生获得了资格证书，尤其是计算机、机械、电气工程、通信等专业学生持证成为销售工程师，实现了跨专业就业，拓宽了就业的渠道。但是，对于市场营销专业的学生来说，在大学二年级就学习了市场营销原理和现代推销学等专业基础课，更多的学生希望通过CMAT认证能够提升实践操作和解决问题的能力。为此，提出将“课程置换”应用于市场营销职业资格认证中，对CMAT认证模式进行创新，以满足市场营销专业学生的需求。

二、课程置换的原理

课程置换是指市场营销专业的学生不参加CMAT认证考试，笔试成绩以大学的“市场营销学”课程的考试成绩为准，也就是说，用校内的营销课程成绩置换全国统考成绩，由学校教务部门开具学生的成绩单，考试成绩在60分以上，同时完成一份企业营销计划书，经过教育部专家评审合格后即可颁发CMAT证书。

“课程置换”模式使学生不用进行重复性的营销理论学习，将更多的时间放在市场调研，深入企业针对选题进行独立研究，在教师的指导下撰写营销计划书，做到用营销理论解决企业的实际问题。通过CMAT认证，既可以巩固已学知识，初步具备营销经理助理所需的工作技能，又可以激发学生对营销的热爱，促进后续的专业课学习，从更高层次加深对营销职业的理解，2009年“课程置换”模式得到了教育部考试中心和中国市场学会的批准，黑龙江科技学院成为第一批试点高校，该模式进入到应用阶段。

三、课程置换在CMAT认证中的应用

黑龙江科技学院定位于教学服务型院校，以就业为导向，适应市场需求培养应用型人才，市场营销专业采用“3＋l”的人才培养模式，注重学生职业营销技能训练，并积极实施“双证制”，选择优秀学生以“课程置换”开展CMAT认证。在实施过程中，专业负责人首先对CMAT认证项目进行总体规划，按照营销计划书指南要求制定出实训大纲和指导书，召集专业学生和教师开专题报告会，宣讲“双证制”的实施细则以及相关要求，同时，以自愿和考核相结合的方式遴选指导教师，教师列出研究方向供学生选择；选定导师后，进入“一对一”个性化的指导和培训环节。具体的CMAT认证培训流程如下：

1.个性分析阶段

学生选定导师后，指导教师首先要了解指导的学生情况，让学生填写一份履历表，对性格特征、为人处事、兴趣爱好进行自我评价，有利于指导教师有针对性地为其选择感兴趣的研究领域，并制订培训指导计划。

2.指导选题阶段

先由指导教师根据当前宏观经济形势和市场竞争状况，针对企业迫切需要解决的实际问题，为学生提供几个研究题目；学生根据自身的情况选择其一或自由选题；选题初步明确后，要向指导教师上交一份文献综述；教师依据学生的研究能力，对选题进行校正；确定选题后，教师列出学生需要阅读的参考书目，帮助拟订调研计划，学生围绕选题进行理论学习，并提交一份读书笔记。

3.企业调研阶段

主要包括校内准备和企业实地调研两个环节，指导教师为学生编制《营销计划工作表》和《营销计划一决策指南》，并对填写要求进行讲解和指导，同时，进行企业调研的前期准备工作，如明确调研计划、设计调查问卷、与企业人员接触的注意事项等。进行企业实地调研，收集现场资料，以便对企业有更深人的了解，作出切实可行的营销方案。

4.报告撰写阶段

学生在调研返校后，指导教师要对调研报告、计划工作表和决策指南的填写情况进行检查，合格的学生就进入到营销计划书的撰写阶段。在写作过程中，导师和学生共同拟定写作大纲，计划书包括内外部环境分析、营销策略的制定和行动计划方案三个部分，结构要合理，要有数据分析，图文并茂，内容翔实，理论联系实际。

5.测评认证阶段

将教务部门认定的市场营销学课程成绩单、校内审查通过的营销计划书寄往教育部考试中心，由市场营销职业培训认证专家委员会成员组成专家组进行评审，成绩合格者即可颁发市场营销经理助理资格证书。

目前，黑龙江科技学院市场营销专业的学生已参加了两期培训，以课程置换模式获得市场营销经理助理资格证书。这些学生的营销理论和实践技能都得到了不同程度的提高，在后续课程的学习过程中表现出较强的案例分析和解决问题的能力，对营销的理解也比其他学生更深刻，思维比较活跃，取得了很好的示范效应。

四、以课程置换开展CMAT认证的保障措施

1.做好指导教师的遴选和培训工作

尽量选择“双师型”教师来担任指导教师，以加强对学生实践环节的指导。选择的原则是教师最好有企业工作的经历，首批试点时选择的指导教师是工商管理专业毕业，有企业工作经验，参加过GMC国际管理挑战赛；同时加强师资培训，青年教师到企业挂职锻炼，鼓励教师以老带新开展企业的营销培训和项目咨询，将企业横向课题与CMAT认证项目相结合，实现教师科研促进CMAT认证工作，形成良性循环。

2.指导教师要加强指导和管理

课程置换模式对于大二的学生来说是一个挑战，他们的知识储备、综合分析以及论文写作能力等方面薄弱，为此，指导教师要加强全过程指导，在选题、联系企业、实地调研、计划书写作、报告提交等每一个环节都要加强指导和管理，尤其是在选题环节，要注重选题的价值、时效性和可操作性，在营销计划书撰写过程中注意规范性指导。

3.建立CMAT认证实践基地

营销计划书的撰写要求学生必须深入企业调查研究，实践基地建设是CMAT认证项目成功的关键，要动员各种力量建成5―10个稳定的实践基地和一些分散性的实习单位。同时，可以聘请企业人员担任第二指导教师，制定学生深入企业实习的各种制度，规范学生的行为，提高调研的实效性，真正实现校企联合培养市场营销经理助理人才的目标。

4.制定CMAT认证的鼓励政策

以课程置换开展CMAT认证需要指导教师投入大量时间和精力，因此，经济管理学院要出台相关政策，CMAT认证培训的工作量要等同于毕业论文工作量的核算办法，同时指导过CMAT认证的教师在评职、晋升中给予优先考虑，通过鼓励政策提高教师参与CMAT认证的积极性。

总之，市场营销职业资格认证模式的创新，是CMAT不断发展，适应社会对营销人才要求的必然结果，课程置换在CMAT认证中的应用还处于初级阶段，在实践中要不断总结经验，增强培训实效，促进应用型营销人才培养质量的全面提高。

参考文献：

[1]国家标准化管理委员会.中国营销总监、经理执业资质条件[EB／OL].2009-07-12,http:／／省略.cn.

[2]宋或.CMAT在应用型本科院校的实践探索[J].市场营销导刊,2008,(4):13-15.

市场营销培训方案范文第4篇

姓名： 雷先生

年龄： 26 岁

国籍： 中国

民族： 畲族

目前所在地： 广州

户口所在地： 韶关

身材： 165 cm 60 kg

婚姻状况： 未婚

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 销售总监：销售经理、销售经理/主管：面谈、

工作年限： 4 职称： 中级

求职类型： 全职

可到职日期： 两个星期

月薪要求： 5000--8000

希望工作地区： 广州

工作经历

公司名称： 365放心碗(中国)连锁加盟机构(餐具消毒设备与加盟)起止年月：2007-05 ～ 2009-06

公司性质： 民营企业

所属行业： 机械制造与设备

担任职务： 销售总监

工作职责：

市场策划、撰写市场方案、团队建设(销售团队7人，后勤团队9人)

团队管理与培训、文案与招商会议推广、商务接待与谈判

品牌vi与市场运作策划、项目运营成本控制

工作绩效：

入职第三个月销售业绩公司第一，被评为年度优秀员工

入职三月升任区域经理，2008年2月份另任职运营总监

全程负责策划加盟网站：准备文案、筹备资源、评估审核;

打造广华钢化玻璃杯品牌，带小团队在第三个月做到月销售额60万;

职业经理经验：

带领团队，熟悉生产管理、运营规划、新项目业务开发与运营

离职原因： 行业萎缩，企业转型;个人另寻发展

公司名称： 广州佳禾科技有限公司(it高增值分销商)起止年月：2006-05 ～ 2007-05

公司性质： 民营企业

所属行业： 计算机业

担任职务： 区域经理

工作职责：

政府企业、医疗行业的客情建立、需求了解、项目收集

渠道巩固、产品培训、招标合作、商务公关、货款回收

工作绩效：

半年内共收集近百个项目信息

中标佛山市第一医院与珠海市人民医院两个大项目

公司名称： 广州扬风电器工业公司起止年月：2005-02 ～ 2006-05

公司性质： 私营企业

所属行业： 电器，电子，通信设备

担任职务： 销售经理

工作描述： 自我创业，开始做通信项目、后开网吧;再合伙创办 广东扬风电器工业有限公司，公司主要从事显示器的生产与销售;本人负责市场策划、销售团队带领和培训。

教育背景

毕业院校： 广东技术师范学院

最高学历： 大专

毕业日期： 2005-07-01

所学专业一： 机械设计与制造

所学专业二： 市场营销

教育培训经历

起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业

2005-06 2005-07 陈安之培训机构 成功学

2009-05 2009-05 实践家电话营销培训 电话营销

语言能力

外语： 英语 良好

国语水平： 一般 粤语水平： 一般

工作能力

1、基本能力：

熟练办公室软件、熟悉网络推广、熟悉各类文案件的攒写

可领导团队并做培训、熟悉市场策划

2、个人素质：

快速适应市场能力、主动发现与快速解决问题能力

达成目标信心与能力、创新和资源整合能力

3、个人优势：

【良好心态】 愿从低做起，主动分担分内外事物，比如：搞卫生

【良好素质】 具崇尚职业道德、开源思想、自主学习、分享成长的良好素质

【发展潜质】 具培训讲师、演讲口才、点子创新、资源整合的发展潜质

【志愿者精神】 广州青年志愿者协会 发展学院担任培训老师，带班班长，地贫组义工

4、突出能力：创新与资源整合、点子策划。

5、创业者素质：

曾经的创业，以及多年来的销售和管理历练，让我在管理思想、工作心态、做事主动性、职业综合素质、岗位竞争力和学习力等方面具备良好优势。

有着创业者的素质与打工者的心态;有着事业的梦想与坚毅的执行力。

市场营销培训方案范文第5篇

传统企业观念的出发点是企业，因此在实际运用过程中，不能充分地考虑到顾客的利益，常常和顾客达成的是交易，而这些交易是不长久的，易于变化的。顾客对企业不忠诚，往往去尝试新的产品与服务，这样顾客的风险也比较高；而同时企业保不住老顾客，只好去开发新顾客，企业的成本也高。这样的企业营销观念导致了企业和顾客的双输。

现代企业营销观念的出发点是顾客，企业把自己当作顾客，用顾客的体验来设计企业，企业奉行“我们来到贵地，并不是来做我们认为正确的事情，而是来做你们要我们做的事情”，最后的结局就是顾客成为老顾客，减少了尝试新产品或者服务的风险，企业也减少了开发新顾客的成本。结果企业和顾客是双赢。现代企业要生存和发展，就必须同时具备个性化的营销能力和一种能够将互联网、信息和企业资源整合的能力，这就需要构建完善的营销服务体系。

二、现代企业外部的营销服务体系构建原则

1.循序渐进原则

营销服务体系建立是一项系统且复杂的上程，需要创造条件逐步建立。首先应该完善基础性工作，比如说法律的完善、中介服务机构的培育等外部支持体系的建立和健全。然后再经过试点和探索，成功之后逐步推广，并且不断总结和完善。

2.分权化原则

企业司与省级政府不能大权独揽采取“自上而下”强行推广一种现代企业营销服务体系建立模式，而是应该充分放权给地市级的企业局或企业服务中心，让他们根据当地的实际情况采取相应的措施。因为我国地区之间发展不平衡，差异比较大，采用同一种模式肯定不行，没有一种模式是适合所有的地区的。

3.资源整合原则

现代企业外部营销服务体系建立应当充分利用现有的社会资源，将现有的市场中介服务机构、行业协会、商会、志愿团体、高等院校、研究机构等纳入到营销服务体系中来，而不是让所有的服务主体另起炉灶，重新建立。

4.系统化原则

系统化是指建立企业营销服务体系过程中始终要认识到营销服务体系只是企业服务体系中的一个部分，而不是撇开企业服务体系，而去另外搞一个服务体系。有关企业营销服务体系的各个方面都不是单独存在的，而是和其他服务体系和其他服务功能共同存在的，甚至是同一个机构、同一批人员、同一个系统。

三、建立完善的外部营销支持体系

1.建立完备的企业法律支持体系

法律可以从制度上保证所有企业获得均等机会和经济平等，其核心是社会公正。现在已经制定了一些企业法律、法规，如《企业促进法》、《企业服务体系建设试点工作方案》等，但还远远不够，应该在政府采购、中介服务机构、出口服务、信息服务等方面出台相应的法律，为企业营销服务体系的建立提供法律保障。

2.构建统一的企业管理机构

目前，我国企业管理机构非常多，有企业司、乡镇企业局、工商行政管理局、科委等，他们分别从所有制类型和行业分类对企业进行管理，形成了行政多头管理的模式。这种状况非常不利于企业营销服务体系的建立，因此应该把现有的企业管理机构的管理职能统一集中到企业局，建立统一的企业管理机构，由其负责对企业营销服务体系的建立与进行统一规划和指导。

3.培育和支持中介服务市场

企业营销服务体系中承担大量具体服务工作的是各种中介服务组织，没有发达的中介市场，营销服务体系根本无法建立。由于我国目前正处于从计划经济向市场经济过度的阶段，在计划经济时是不需要社会中介机构的，一切都是由政府控制和管理。在市场经济机制下，政府对经济的管理以间接的管理为主，不再与单个的企业发生直接关系，这就需要在政府和企业之间有一个中间媒介，以协调双方的关系，并承担一些原政府部门的社会服务职能。

四、形成多层次的服务主体

1.企业服务中心

企业服务中心作为政府公共服务机构，在营销服务体系中起着核心机构的作用：一方面向企业提供营销咨询、培训、市场信息及营销诊断等服务，有针对性地分析研究行业和市场需求变化，提供预测研究报告；另一方面做好营销服务的规划和政策的制定、指导、统筹和协调其他服务机构做好营销服务上作。企业服务中心提供的服务应该是免费的或者尽量少收费。

2.市场中介服务机构

市场中介服务机构一般是营利性的，为了引导他们为企业服务，政府可以通过转包和财政补贴等办法扶持他们的发展。政府可以选择许多中介服务机构(比如通过招标的方式)，提供其他方面不愿或不能提供的营销服务。

3.行业协会、商会、同业协会等自律性组织

他们的经费来源一般由三部分组成:会员交纳的会费，提供服务的收费，企业和个人的捐助。自律性组织分为两类:一是专业性的协作组织，如管理协会信息协会和销售协会；一是行业协会、商会，为企业提供行业发展信息、营销经验交流、市场信息等服务。

4.民间志愿团体

民间志愿团体一般是非营利性团体或组织，免费为企业提供营销服务。民间志愿团体有：由退休和在职的经理组成的“退休和在职经理团”；由大学教授、研究生和大学生组成的“大学服务团”；各类志愿者组成的“企业服务团”。政府应该对民间志愿团体提供一些资助来扶持他们的发展，从而间接地为企业服务，为企业产生更大的效益。

五、提供内容丰富、形势多样的营销服务

1.营销咨询、诊断服务

针对在营销过程中出现的困难和问题，企业可以向企业服务中心和各类中介服务机构寻求帮助。内容包括:推广和普及营销观念和方法；分析营销中存在的问题，寻找原因和解决办法;帮助制定营销战略及开拓市场研究；制定市场调查、公关和广告宣传策划；设计销售渠道；制定价格和竞争策略等。

2.营销促进活动

帮助企业扩大对外合作的渠道，寻找更多商机。主要内容包括:促进企业与国际企业的配套协作，引导企业提高专业化水平，向专业化发展，以获得稳定的市场；建立专业化市场，让企业在家门口销售产品；为企业组织产品交易会、展示会、订货会；帮助进行营销策划和实施的指导,帮助推广和宣传企业的产品。

3.营销培训

营销培训包括两方面的内容:一是营销知识的培训。对所有的营销人员进行市场营销知识的培训和教育，普及推广现代营销理念，使其掌握和了解制定营销战略，掌握营销组合(4P)、市场调查、客户管理的方法，了解国内外最新营销理论和方法的发展动态，分析经典营销案例。二是对营销人员进行工作技能培训。包括对新销售人员进行上岗前培训，使他们掌握基本业务知识、销售技巧和销售知识；对有经验的销售人员的培训，改进他们的销售技巧，更新销售知识。可采用讲解－示范－操作－回顾的销售人员业务技能培训方法。

4.提供营销信息服务

通过企业服务中心、行业协会、企业联合会等组织和机构向企业提供行业信息、市场信息、需求信息、竞争分析等营销信息;政府应该建立企业信息网，使企业既可以从网站及时了解所需的各种市场信息，也可以通过网络的平台开展电子商务，在网上展示、销售产品和服务，开展网上用户沟通和调查。

5.提供出口服务

政府应授予更多的企业出口权，使更多的企业能进入国际市场；为企业出口商提供出口信贷等融资服务;提供出口咨询，传授国际贸易的知识；帮助培养国际贸易的知识；定期向企业提供国际市场的研究和报告；组织出访贸易团和交易会；开展经济外交，排除贸易壁垒；成立出口服务中心，帮助企业寻找出口商、制定出口计划、帮助申报出口信贷等。

六、结论

建立现代企业外部的营销服务体系是一项非常复杂的系统工程，涉及到管理体制的理顺、机构的重新设置、法律的完善、政府的支持、中介服务机构的培育、各种行业组织的成熟等方方面面的问题。在逐步构建的过程中既要借鉴其他国家和地区的先进经验，又要结合我国不同地区的具体情况进行运作，待取得经验后再推广，逐步建成我国现代企业外部的营销服务体系。