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随着社会对护理人才录用标准的逐渐提高,就业竞争日趋激烈,护生必将考虑多元化就业,创业不失为一个良好的选择。随着少生优生观念日益深入人心,育龄期妇女对妇产科医疗保健的需求已不局限于医院妇产科所提供的护理服务,其中的孕前保健、孕期护理、导乐分娩、爱母分娩、产褥期护理等方面服务尚待深度挖掘,据调查研究显示,95%的孕前夫妇希望得到专业机构的孕前准备指导,30%的孕妇考虑产后到月子会所“坐月子”,因此围绕“孕前、孕期、产时、产后”开发更多更好护理服务具有很好的市场前景,而护理专业课程很难接触到财务管理、企业管理、法律、市场营销等知识,这就要求妇产科护理教师合理整合资源,将创业教育融入到本课程实践教学的全过程,培养创新型妇产科护理人才。
一、当前妇产科护理实践教学弊端
当前妇产科护理实践教学中还存在一定的弊端:首先,校企(院)合作双方的认识不到位,校企(院)合作深度不够,学校作为主动方,向各教学医院或商业机构去寻求合作伙伴,可他们合作积极性不高,仅仅停留在实习基地的供给上,并不能实现学校教育资源的优化;其次,政府相关政策支持不够,护理及助产专业学生实习单位限制为二级以上综合性医院,不能有效保障妇产科护理教学中创业引导工作的执行力度;再者,部分教师观念落后,在妇产科护理实践教学中教学方式较为传统、单一,缺乏创新思维,知识更新慢,不能满足当前现代化教育的需求,使得妇产科护理实践教学显得枯燥无味,师生不能很好的互动,无法激起学生对学习的兴趣。
二、妇产科护理实践教学中培养创新思维的意义
在妇产科护理实践教学中应用创新思维,让教师保持对新资源、新教法、新技术的敏感性,可以使学生掌握新的妇产科护理工作知识,掌握新的工作技能,拓宽学生的就业途径。教学中以创新思维以及创新理念对学生进行创业引导,不仅可以激起学生对学习妇产科护理的兴趣,还可以加深学生对妇产科护理技术的认识,培养学生熟练的操作技能,实现妇产科护理人才从学校到社会的无缝对接。
三、妇产科护理实践教学中创新思维及创业意识引导方法
将创业家精神融入到妇产科护理实践教学中,释放学生身上的激情和能量,需要在课程设置、教学资源整合、教学形式组织等方面着力改革。
(一)构建妇产科护理创业实践体系
在中职妇产科护理专业实践教学中,从教学实训、实验、实习方面,使学生可以从妇产科护理认知、妇产科护理模拟仿真以及妇产科护理实践应用三个阶段,提升其妇产科护理创业理念。以妇产科护理就业岗位分析以及妇产科护理实践教学体系模式,采取以创业项目驱动的方式进行教学,使学生完成对妇产科护理中小知识模块的应用能力,引导学生认知大妇产科护理综合项目的开发管理工作,在实践教学中,尽量利用数字化校园开发网络课程、虚拟仿真实训平台、工作过程模拟软件、妇产科护理素材库等,通过灵活的专业管理与课程组织改善学生的知识、能力、素质结构,提高专业拓展和创新发展的能力。
(二)开发并强化学生创业思维
在妇产科护理实践教学中,教师可以采取案例分析以及网络观摩形式,让学生了解妇产科护理相关服务的市场前景,体悟相关成功人士的创业史,对学生进行妇产科护理创业宣传,以提升学生创业信息,种下创业的种子意识,引导学生关注创业家的微博、专业微信公众号,促进学生对外的沟通和交流,开发产科护理实训室、妇科护理实训室、母婴保健中心、信息系统与管理实训室等一系列平台,从专业基础、理论深化、模拟训练、创业实战等方面来培养学生的创业能力,四个方面珠联璧合,互为补充,理论为实战提供基础,实战中发现不足,学习、实践、再学习、再实践,形成良性循环,培养学生创业能力。
(三)提升妇产科护理教师队伍水平
没有教师的质量,就没有教学的质量,政府与学校在政策、资金等方面给妇产科护理师资队伍有计划、有步骤地到医院及商业机构进修学习,不仅要学习本专业新动态、新知识、新技术,还要成为学校、学生与企业家、风险投资者之间的桥梁,努力争取政府、学校、医院、企业的政策及资金支持,用于妇产科护理创业项目的启动和优秀项目的奖励;通过更新观念,组建妇产科护理创业指导教师队伍,完善教学质量监督制度,引入创新教育考评,在评优、分配上适当倾斜,鼓励教师不仅要严谨治学还要积极创新。
(四)举办妇产科护理创业计划比赛
我国学生创业计划竞赛自20世纪90年代开始至今已经为我们提供了很多宝贵的经验。举办校级创业计划比赛要求参赛者组成优势互补的竞赛小组,提出一项具有市场需求的妇产科护理服务或技术产品,以获得风险投资为目的,完成一份项目概述、业务开展、投资回报等方面的创业计划书。通过书面评审、公开答辩的方式评出获奖者,在此过程中锻炼学生的专业实践技能、创意设计能力、沟通表达能力、领导管理能力、团队协作精神等,还可以提高学生面对困难与挫折的能力,缩短学生从理论知识到创业现实之间知识迁移的距离。
(五)加强与教学实训基地合作
因学校尚没有大规模的创业资源储备,创业教育仅凭学校的力量是不够的,必须要建立稳定的、长期的校外实践基地,既可以确保学生实习需要,又为学生参与创业实践提供重要保障。学校与实训基地要深度合作,学校聘请实训基地专家担任兼职教师,为学生做学术报告、专题培训、指导学生的创业计划,提高学生对社会的认知力,实训基地为学校提供具有明确应用价值、社会效益、经济效益的创业项目供学生选用。
四、结论
综上所述,在妇产科护理实践教学中转变传统教学模式,创新思维,结合社会需求实际,对学生进行创业指导,不仅可以提高学生的专业知识水平与职业技能素养,还可以提升学生就业及创业竞争力,具有实际应用价值。
【中图分类号】R71 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2014)01-0122-01
妇产科护理学是一门涉及范围广和整体性较强的学科,在临床实践中医务人员必须具备专业所必需的妇产科护理的专业知识和职业技能,运用护理程序为护理对象实施整体护理,提供减轻痛苦、促进康复、保持健康的服务。
近年来, 病人的投诉, 新闻媒体的曝光, 越来越多的医疗纠纷困扰着医院的生存与发展。因此在临床实践中培养创新型妇产科护理的安全意识,最大限度地降低医疗护理差错的发生,已成为医院管理者的一项常抓不懈的课题。党的十报告中指出:“科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑,必须摆在国家发展全局的核心位置。”因此在临床实践中培养创新型妇产护理要求我们创新观念、创新机制、创新队伍。建立一支高水平的医学护理队伍和高水平的护理专业学术创新的团队,乃是决定临床实践中妇产科护理创新能力的关键。
1妇产科护理中不安全隐患的现状分析
1.1护理人员法律意识淡薄。观念转变缓慢,缺乏应有的危机意识和应急措施,在护理过程中忽视危机因素和潜在的隐患,忽略患者的心理需求和患者权益尊重,引发护患之间冲突和纠纷的现象时有发生。
1.2执行护理制度和操作常规不严。在护理诊疗过程中,有些护理人员不严格执行查对制度,执行医嘱不严谨,药品管理混乱,违反护理操作常规和不严于职守,观察病情不周到、不细致,不及时发现病情变化而延误抢救时机,拒收危重病人等而引发护理差错事故和纠纷。
1.3职能部门对执行规章制度的监督不力。医院领导检查流于形式,执行部门监管疲软,只是应付主管部门的指示,这是隐藏护理差错事故发生的重要缺陷。
1.4专业技术素质及其影响。许多护理差错事故和纠纷源于护理技术上的分歧,或者说是病人及其家属认为的护理治疗技术上的失误。提高护理人员的业务水平、技术素质,从而避免护理差错事故的发生,减少护理纠纷的产生。同时,更要重视的是护理人员的专业技术素质对病人及其家属的心理影响。
2培养创新型妇产科护理的安全手段
2.1强化护理人员的法律意识,加强安全管理。法律是人们行为规范的准则。护理人员应积极主动地应用法律手段维护护患双方的合法权益和维护医院的正当权利。组织全院护理人员接受“四五”普法教育及医疗行政法规专题讲座, 建立学法制度, 使全院护理人员能自觉知法、守法,自觉规范护理行为, 强化依法行医观念。我院制订了护理安全管理制度及防范措施, 成立了院安全管理委员会、科安全管理小组。每月进行安全检查, 针对不安全隐患进行分析, 及时提出改进措施, 提高护理人员的安全防范意识。
文章编号:1004-7484(2013)-02-0900-01
说课是指教师在备课基础上,在领导、同行或评委面前,主要用口头语言讲解,具体叙述教学设计及其依据的一种教学研究活动[1]。说课作为目前教学改革的新课题、教学研究工作的新形式,不仅为教学研究工作注入了新的生机与活力,还可有效地提高教师理论及实践水平,成为推动教师职业发展的动力[2]。结合我校创建国家中等职业教育改革发展示范学校的实践,笔者对妇产科护理课程的说课进行如下设计。
1 课程设置
1.1 课程性质与地位 妇产科护理是一门诊断并处理女性对现存的和潜在的健康问题的反应,为女性健康提供服务的科学,是现代护理学的主要组成部分[3]。妇产科护理是护理专业的核心课程,是护士资格证考试的重要内容之一。
1.2 课程教学目标 根据中职教育的目标,基于妇产科护理的工作领域,确定了本课程的培养目标:①知识目标:掌握妇产科护理的基本理论、基本知识及常见病的护理措施,熟悉常见病的护理评估、护理诊断及合作性问题并制定护理计划。②技能目标:具有对妇产科常见危重病人进行初步应急处理和配合医生抢救的能力;正确熟练进行妇产科常用护理技术操作;具有向个体、家庭、社区提供保健服务和开展健康教育的能力。③情感和态度目标:培养学生有深厚的同情心,尊重患者;有不怕脏、苦、累的献身精神;有严密观察,冷静果断的工作作风;有对患者、家庭、社会高度负责的责任感。
1.3 课程设计的理念和依据 国家中等职业教育改革发展示范学校创新教育内容的指导思想是以人才培养对接用人需求,以专业对接产业,以课程对接岗位,以教材对接技能。学校组织妇产科护理专业教师及长期从事护理教育的行业专家进行广泛调研,分析行业中的岗位能力及社会需求,构建新的课程标准,遵循必须、够用、实用的原则整合妇产科护理的课程内容,增强教学的实践性、针对性和实效性,促进知识学习、实训实践和职业鉴定功能的整合,推动教、学、做合一,使学生获得更宽的护士职业生涯发展空间,提升学生的发展潜能。
2 教学内容
2.1 教学内容的选取 课程内容充分体现任务引领、职业能力导向的课程设计思想,以开展对生命不同阶段妇女的护理活动项目来驱动,注重“教”与“学”的互动;内容突出实用性、前瞻性,将本专业的发展趋势及新知识、新方法及时体现在课程内容中。内容以项目化的工作过程体现,每一项工作任务对应相应的职业能力培养,使教学内容与临床实际工作过程的能力要求相一致。
2.2 教学内容的组织与安排 根据护理专业的整体课程设置,妇产科护理安排在第二学年第四学期进行,总学时88学时,其中理论:实训课时约为1:1,选用人民卫生出版社刘文娜主编的《妇产科护理》。将教学内容整合为六大职业能力,即对女性一生健康进行指导与护理的能力、妇产科护理文书书写能力、妊娠期整体护理能力、分娩期整体护理能力、产褥期整体护理能力及对妇科常见病患者的整体护理能力。在此基础上设置4个学习模块,即支持体系、孕育分娩、健康维系及计划生育,每一模块以工作任务引领进一步设置10大学习情境,将各种职业能力贯穿其中。通过任务驱动、服务驱动来展开知识、技能的教学活动,突出“做中学”、“学中做”的教学活动,使学生能运用护理程序与护理技能对妇女的健康问题、疾病问题提供服务;能运用专科护理知识、专科护理技术、沟通技能对妇女五期正常生理过程、计划生育及优生优育的知识与技能进行护理与健康指导。在强调“三基”的同时,引入新知识、新技术、新方法,使课堂教学具有强烈的时代气息。学生在完成工作任务的过程中学习相关理论知识和基本技能,加强职业道德教育,培养他们良好的护德护风,特别注意培养他们对病人、家庭和社会高度的责任感。
3 课程教学
3.1 教学对象 95%的学生都是应届初中毕业生,文化基础较薄弱,逻辑推理能力较差,学习的自觉性和主动性较差;但她们思维活跃,识记能力较强,善于接受新生事物,学习的目的性还是比较明确的。98%是女同学,对妇产科学习兴趣比较浓厚。如何在教学中激发并维持这种兴趣,并将之转化为学习的动力,是教学过程中的一个重点。
3.2 教学方法 依据教学内容和学生特点,综合采取讲授法、设疑法、启发式教学法、情景教学等教学方法,积极推广病例教学法、项目教学法,开发配套的多媒体教学课件,引进和开发临床实用的妇产科护理操作录像,使抽象的知识具体化、枯燥的知识生动化、乏味的知识兴趣化。遵循自主、合作、探究的原则,突出学生的主体地位,引导学生多动手、多讨论、多质疑,注重作业的优化设计,设计如情景体验、病例分析、社区活动、书写学习感悟、操作技能练习等作业。既有助于激发学生的学习兴趣,又促进学生动手能力、临床思维能力和职业素养的提高。
3.3 实训条件 学校努力完善“校中院”和“院中校”。校内妇产科护理实训室根据医院的布局和设计要求建设,开设有待产室、产房、母婴同室病房、新生儿沐浴室、妇科病房、计划生育室、妇科门诊和产前检查室及其配套设施,配有校内专任实训辅导教师及外聘行业实训辅导教师,既是理论教学的课堂又是实践技能的场所。通过强化训练,提高学生的动手能力,使学生从学校到岗位的跨距缩小,达到专业知识够用、技能要求实用的目的,增强了学生进入临床的自信心。
3.4 课程考核 学生学业成绩的评价采用百分制“334”制度,即日常行为30%,专业知识成绩30%,技能实训成绩40%。既有对职业道德素质的要求,又有对专业知识能力和专业技能水平的要求,符合中职教育的培养目标要求。
4 课程特色与创新
妇产科护理课程的总体设计以学生职业能力的培养为目标,强调实践技能的培养。注重任务引领,激发学生的学习兴趣。突出过程与阶段评价,注重引导学生学习方式的改变,强调课程综合能力评价,结合护理个案分析,充分发挥学生的主动性和创造力,注重发展学生的综合职业能力。
参考文献
[1] 肖国钢.“说课”的理论与操作研究.教学与管理,2009,6:58.
“为西部贫困山区留下一支不走的医疗队”
2007年9月,北京医院第四次“实践三个代表,服务西部人民”系列服务活动医疗队抵达青海省大通回族土族自治县人民医院。妇产科主任医师张毅的身影又一次出现在队伍中。
旅途劳顿,加上当地300多米的高海拔,医疗队的医务人员们普遍出现了高原反应,而张毅是所有队员中高原反应最重的一位,然而,她也是队员中最忙碌的一位。一早便在门诊确定了两位手术患者,在青海的一周时间里,张毅还先后应西宁市有关医院的邀请,两次赴西宁为当地的医务人员进行手术示范和讲学,每天都很晚才拖着疲惫的身子回到大通县的住地,第二二天一早,她又早起接待专程赶来看病的门诊患者了。
这已经是张毅第7次奔赴西部贫困地区,支援当地妇产科医疗队伍。2000年7月,张毅报名参加了团中央、卫生部组织的青年卫生志愿者扶贫接力计划西部服务团,成为首批支援西部医疗建设的青年志愿者。西行的列车,把刚刚从日本进修回来半个月的张毅带到了青海省大通县人民医院。
半年的时间里,张毅顶着高原反应,每天工作10个小时以上,周日常常休息半天,手把手教学,每次手术比自己独立做要更费心费力。她毫不保留,将刚刚从日本学到的最先进技术毫不保留地传授给新结识的同事,她自费购买的500页A4白纸被全部打印上讲义,送给了当地的医务人员。
在张毅眼里,妇科保健关系到每个女人每天每时每刻的生活细节,而这些,仅通过生病之后的治疗是不够的。尤其在贫困山区,让妇女排除认为妇科“难以启齿”的情绪,在生活中树立自我保健的意识也许比看病更重要。张毅特意将自己过去在中央电视台《健康之路》栏目所做的妇女保健及妇女疾病防治的录像带,带给当地广电局,通过电视节目宣传妇女的保健知识,提高妇女的卫生意识。
半年以后,当她离开的时候,这个妇产科已经成为那一地区的妇产科“胜地”,连省会西宁的患者也慕名就医。2001年,张毅被评为“中国十大接触青年志愿者”,也让张毅从此结下了深厚的西部医疗情结。每年,张毅都要回到青海,为当地带去最先进的技术,为当地的医疗工作者答疑解惑,那些当年张毅亲手带起来的医生,现在都已经成为当地最受人信赖的主治医。
好的医生要真正能为病人解决问题
“以最合适的办法治好患者的病才是最好的医生”,是张毅在青海支援时提出的口号,也是她从医以来一直的追求和信念。她常说,医学是人学,做一个好的医生,不仅要有好的技术,最主要的是要有高尚的医德。
从医25年来,张毅参与的医疗救援、灾区义诊的次数,连她自己也数不清。1991年九江洪水过后,张毅跟随卫生部组织的义诊队伍深入灾区。在九江一家县医院里,张毅看到一位子宫肿瘤的患者,已经手术一次,由于当地卫生条件有限,加之水灾影响,手术没有成功,几乎已经被无情宣判为“死刑”。“患者当时很年轻,还不到30岁,和丈夫有一个美满幸福的家庭,还没有自己的孩子。”张毅决定把这名女孩接到北京医院来,亲自为她再进行一次努力。
在北京,张毅亲自为她制定了详细缜密的治疗方案,亲自主刀为她实行了第二次手术,亲自守护在她的身边……一个月时间,康复的女孩即将出院,夫妻俩围着张毅,泪流满面,却不知说什么才好,几次要跪谢张毅,都被她拦住了。至今,每逢年节,夫妇俩都第一个要给张毅打电话问候,在这个家庭最危难的时候,张毅给他们带来了希望,挽救了一个家庭。
北京医院的妇产科在全国很有威望,每天都挤满了从各地慕名而来的患者。作为妇产科主任医师,张毅的门诊更是挤得满满的。张毅很能理解患者的心情,每次,她都尽量多看一个病人,虽然每次门诊下来,她都累得连饭都吃不下,但是“患者为先”的信念,还是让张毅一次又一次在门诊中加号,自己吃苦受累,她在所不惜,从不抱怨。
提携桃李,精益求精,为更多病人解除痛苦
妇产科是高风险的科室。踏入妇产科第一天起,张毅就牢记老师的忠告,一刻也没有停止过妇科的耕耘与钻研,兢兢业业进行每一次诊疗。25年来,张毅完成了数千例手术,积累了丰富的妇科各种疑难杂症诊治和临床经验,几乎每年都有对新技术的探索和创新,并有多篇。
而她也获得了2002年全国500进过建功立业奖等多项荣誉,名满天下。
拥有诸多信赖和荣誉,张毅却不曾停止她探索、追求的脚步。1999年,张毅到日本札幌医科大学附属医院妇产科研修妇科肿瘤临床1年。一年中,张毅拼命学习,在恶性肿瘤方面取得了很大的成果。一年后,张毅如期回国,带着新学到的知识,又一次投身到妇科疑难杂症的诊治中去。
关键词: 个性化 妇产科 护理
引 言:随着社会的发展,各行各业的竞争越来越激烈,医疗卫生服务领域的竞争也不例外。对于医院而言,护理服务质量的优劣对医院的生存和发展有着十分重要的影响。特别是对于妇产科来说,为准妈妈们提供优质的、高效的、一流的、个性的服务,是我们不懈的追求。
1 个性化护理的方法
1.1 零距离的沟通
零距离的沟通是个性化护理服务的重要部分,是产妇与家人之间、与护士之间的一种交流。产妇在分娩的过程中,生理、心理上会产生一定的压力,所以我们要在沟通、交流的基础上,消除产妇的恐惧感,让产妇以一种积极的心态,完成分娩的整个过程。
1.2 加强妇产科在手术前、手术后的个性化护理
在临床妇产科的各项个性化护理工作中,如手术、分娩前会位的清洁备皮、灌肠、尿管导入、内诊肛诊,会阴护理以及手术、分娩之后的阴道填塞、留置尿管等这些步骤,许多产妇在心理上会有产生恐惧感。因此,我们要加强健康教育,让产妇了解这样做的必要性,使产妇充分感受到个性化的护理服务,并积极配合临床医护人员的相关检查和治疗。
1.3 进行随访调查
对产妇实施有特色的个性化护理服务,不仅体现在临床护理服务中,还体现在产妇出院后的随访工作中。做好对产妇的随访教育工作,把医院的健康教育由住院期间延伸到出院后的整个哺乳期,从细微之处体现个性化的护理服务。让产妇感到温馨、贴心,使产妇不仅在医院受到良好的护理服务,在家也能感受到医院的温暖。
1.4 创造良好的医院护理环境
医院自身的环境建设,对于产妇的心理有一定的影响。干净、整洁的病房,温馨、贴心的护理服务都有利于产妇积极主动的配合,使产妇身心愉悦,自然对护士、医院的评价都会很满意。这也是个性化服务的表现之一。
1.5 文明服务, 尊重患者
医院倡导护士淡妆上岗,特别是妇产科,我们要求护理人员做到“三不进病房”。即精神不振不进入病房, 衣衫不整洁不进入病房, 未化淡妆不进入病房,让每位护理工作者以最佳的状态出现在产妇的面前。用亲切的称呼,使产妇在感到舒适的同时受到了应有的尊重,让她们享受到作为母亲的自豪感。
1.6 加强对产妇手术前、后的心理指导
手术对于人体不仅是一个治疗的过程,也是一个创伤的过程,需要产妇有良好的心态并能积极配合。作为护理人员要运用心理学的知识,了解和掌握产妇在不同阶段的心理活动,认真分析,应用各种沟通方法,进行及时、有效的心理指导。因此,护理人员应时刻做到以个性化护理的理念规范自身的护理行为。
2 个性化护理的有效性
2.1 强化了服务
“一切从产妇的需要出发”,这种新的个性化妇产护理模式,为产妇提供了最优质的护理,给产妇和家人带来了愉悦的心情,让他们处处感受着温馨。产妇根据自己的喜好,让产房有家的感觉,产妇放松了心情,同时,对医院的综合满意度也上升了。
2.2 创造了温馨的亲情服务
在不影响正常护理质量的前提下,打破常规,做到产房就是家,让产妇完美舒适地享受做妈妈的过程。护理人员坚持每天与产妇进行沟通和交流,用甜美的笑容、亲切的问候给产妇带去更多的关怀,让她们真正感受到护理人员的爱心。推行一对一的陪伴分娩,在整个分娩过程中不断给予产妇生理上、心理上的支持,减少产妇的心理及生理负担,使产妇的整个分娩过程舒适、温馨、安全。
2.3 不断改进个性化服务
护士的每项护理工作,力争做到让每位产妇满意,产妇的满意度是我们评判护理质量的唯一标准。因此,我们要以产妇的需求为向导,将人性化的服务运用到妇产科的护理工作中,使产妇感到关怀的温暖,而且获得满足和安全感。只有不断改进人性化服务的方式,才能不断提高服务质量,获得更高的满意度。
3 个性化护理存在的问题
3.1 人力资源配备严重不足
医学模式的不断转变,人们要求的不断提高,护士工作的难度和力度也越来越大,护理人员严重紧缺、护理任务日益繁重,显现出了资源的严重不足。由于日常的护理工作占用的时间比较大,造成了护士与病人沟通的时间减少,从而使个性化护理服务的开展受到一定制约。
3.2 护理人员对个性化护理内涵理解不全面
由于我们地处偏远山区,护理人员素质参差不齐,护理工作者知识不足,缺乏一些关于伦理学、心理学、语言学、社会学等相关学科的知识,没有时间进行新技术、新业务的学习,使个性化护理服务的开展不能进一步深入。所以综上来看,我们应该采取行之有效的方法,使个性化护理服务的开展得到保障和深入。
4 提高个性化护理有效性的对策
4.1合理配置人力资源
提高妇产科护士的整体素质,是护理工作更上一个台阶的重要因素。所以要加大护理人力资源的投入,调动护理人员工作的积极性,激发她们的潜能。加强伦理学、心理学、语言学、社会学等相关学科的知识的学习,不断开展新技术、新业务,为产妇提供更好、更贴心的服务。
4.2 强化基础护理
要全面落实优质护理服务,深化护理的专业本质和内涵, 优化护理流程。时刻为产妇着想,紧紧围绕产妇的需求,提高护理服务质量,为产妇提供“优质的、高效的、满意的”的护理服务。加强沟通,对产妇给予最真心的交流,了解产妇真正的需求,定期指导新生儿的护理,把各项护理工作落到实处。积极推行激励机制,奖罚分明,增强护理人员的上进心、责任心和荣誉感。
总结:
开展人性化护理,创优质服务,是当前医院倡导的主旋律。作为一种新型的护理模式,护理个性化服务理念的形成,是一个不断创新和持续改进的过程,需要我们共同努力。我们每一位现代护理工作者,除应具有良好的专业知识技能,还要掌握好有效的沟通方式及应用各种相关技巧的能力,在完善自己人文素养的同时,要把人文理念真正的践行在实际行动中,以人性化的护理服务,让每一位产妇受到最好、最温馨的服务。
参考文献: