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根据医院的工作目标和发展思路,结合护理部20xx年部署护理工作的主要任务和计划,特制定20xx年护理工作计划如下:
1、加强病区护理管理,在我院护理部的领导下以创二甲医院护理要求为目标,保障护理安全,为病人提供优质的护理服务,同时积极配合护理部加快专科人才的培养,并做好我科护士的量化和绩效考核工作,加强增收节支,创造护理经济价值。
2、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。
3、将各项规章制度落到实处,定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录。
4、加强重危病人的管理,把重危病人作为科室晨会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。
5、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
6、完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科护理的特殊性,使护理文件标准化和规范化。
7、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
8、以病人为中心,提倡人性化服务,每月组织病人召开工休座谈会,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
9、加强管床护士与病人及家属沟通,包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。护理部工作计划10、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进,充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理,不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作。
11、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识,每月对质控小组检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。
12、严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质,按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作,重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,加强专科技能的培训,强化她们的学习意识。
具体措施:
1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。
2)、制定我科常见病中医护理常规并组织学习,完成中医自学笔记一万字。
3)、制定中医业务学习计划,中医技能操作计划,基础理论和技能操作计划,并准备好课件,组织全科护理人员学习并进行考核,记录成绩。
4)、护理查房时提问护士,内容为中医护理常规,基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
5)、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规,使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。
6)、每周进行中医护理质量进行自查,内容包涵(病房管理,危重病人管理,护理文件的书写,护理安全)并提出整改措施,总结并持续改进。
7)、每月举行一次中医护理查房,指导做好危重病人的中医护理,提高护士的业务能力。
8)、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练,提高护士应急能力。
9)、熟练掌握急救器材及仪器的使用,加强急救设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
13、抓好实习生的带教工作:对进入的每一批实习同学,都要给予科室的岗前培训,并制定实习生带教计划,予以专科知识讲课,进行专科理论和操作考核,护理体温单的绘制及护理记录的书写,合格后方可离科。带教老师必须认真带教,注意言传身教的影响。
14、加强护理员,清洁工的管理,抓好病区清洁卫生工作,保持病房干净,厕所无臭。
总之,我们要在医院护理部的正确领导下,团结一心,扎实工作,以创二甲为目标,使各项护理工作质量和服务水平不断提高,以便更好的为患者服务。
护理工作计划范文二
20xx年优质护理服务工作是在20xx年开展优质护理服务活动的基础上,为进一步深化优质护理服务工作内涵,以提升职业素质、优化护理服务为主题,以创建二级甲等中医医院为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上,特制定 20xx年优质护理服务工作计划。
1、修订各种制度、标准
继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质量检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度,单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质,按护 士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作,重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,加强专科技能的培训,强化她们的学习意识。
具体措施:
1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。
2)、制定我科常见病中医护理常规并组织学习。
3)、制定中医业务学习计划,中医技能操作计划,基础理论和技能操作计划,并准备好课件,组织全科护理人员学习并进行考核,记录成绩。
4)、护理查房时提问护士,内容为中医护理常规,基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
5)、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规,使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。
6)、每周进行中医护理质量进行自查,内容包涵(病房管理,危重病人管理,护理文件的书写,护理安全)并提出整改措施,总结并持续改进。
7)、每月举行一次中医护理查房,指导做好危重病人的中医护理,提高护士的业务能力。
8)、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练,提高护士应急能力。
9)、熟练掌握急救器材及仪器的使用,加强急救设施的常规检 查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
3、落实责任制整体护理
根据患者病情、护理难度和技术要求等要素,对护士进行合理分工、分层管
理,体现能级对应。明确岗位职责,小组内不同层级护士能力互补,满足患者的需求,护士之间相互合作,低年资护士在高年资护士的指导下工作。每个护士分管一定数量的患者,每名患者有相对固定的责任护士对其提供全程全面整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,提供连续、全程的护理服务,责任护士不在班时交由本组其他护士分管,保证同一组病人护理的延续性。常态情况下,护士在病房或病人身边,把工作站前移到病房,配置流动治疗车,车上有病人需要的护理用具,减少来回走动时间,定时巡视,密切观察患者生命体征和病情变化,认真执行床边交接班。
4、加强管理,确保护理安全
1)、加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
2)、加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。
3)、加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、分级护理、消毒隔离、中医护理等进行检查,每月组织科室护理人员开会讨论,分析原因,提出改进措施并实施。
5、夯实基础护理
切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决。满足住院患者的基础护理和基本生活照顾需要,增加晨晚间护理时段的护理人员,主动帮助患者进食、饮水、服药、翻身、拍背等,实行关爱式的基本生活照顾,切实让患者体会到优质服务。
6、落实健康教育
健康教育贯穿患者入院、出院的全过程,在治疗护理过程中讲述疾病相关知识,教会患者适合的康复训练,让健康教育落到实处,促进患者早日康复,提高患者满意度。
7、开展满意度调查,促进优质护理服务持续改进
大力开展满意度调查,每月召开护患沟通会,并进行优质护理服务满意度调查,以了解优质护理工作的落实情况以及患者对服务的感受,对患者提出的有待改进的方面科室及时进行分析整改,使薄弱环节得以及时纠正,以促进优质护理服务持续改进。
护理工作计划范文三
手术室工作涉及的知识面广,技术操作性强,要求手术室护士有扎实的理论基础及熟悉的操作技能。手术室的医护合作是处于手术时紧张,焦虑的应激状态下跨科室的医护合作,手术室护士要做到准确而默契的与医生配合,不但要求护士应有对此种特殊合作关系的经验,而且要熟悉医生的工作习惯,且手术室护理工作专业性强,技术更新快,是一个需要不断学习的过程。我要加强常规手术器械准备和配合,我在术前准备常规器械时,要善于观察,配合手术时注意总结和记录医生在手术中对使用器械的特殊要求,力求掌握一些特殊器械的具体使用方法。我制定了适合本手术室特点的下半年的工作计划如下:
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过早会、报纸、网络积极学习政治理论,遵纪守法,爱岗敬业,积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度,一切以病人为中心,严格以一名优秀护士的标准要求自己,坚持以医疗服务质量为核心,以病人的满意度为标准,牢固树立团队合作精神。
二、工作态度方面
作为一名手术室护士,我要做到在工作中严格执行各项操作规程和流程,遵守医院、科室的规章制度,时刻注意保持消毒无菌观念,做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感,团结同事,以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务,与手术医师密切配合,积极协作,打造和谐融洽的工作氛围 , 保证手术顺利进行和完成。
三、专业技能方面
在工作中能积极参加危重病人的抢救工作,熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对,严谨细致,杜绝细小差错事故的发生,在保质保量完成手术过程的同时,还要不断提高自己的操作水平,积极参加各项新业务的开展。
现将工作情况总结如下:
一、提高医务人员院内xxx知识
1、按照培训计划分别于5月份、11月份进行院内xxx知识考试,并下发了院内xxx与非院内xxx的鉴别诊断资料,组织全体人员进行学习。
2、5月份,派手术室护士长参加浙江省护理中心举办的手术室管理学习班,学习结束后向全院医护人员进行汇报。
二、重点抓好一次性物品器械的管理工作
4月份为了更好地贯彻落实全省整顿和规范市场经济秩序工作会议精神和卫生厅《关于部署开展三项整治活动的紧急通知》精神,在我院顺利开展一次性医疗器械的整治活动,确保人民群众的身体健康和生命安全,成立了一次性医疗器械整治活动领导小组,负责一次性医疗器械的整治工作,并因此制订了废旧一次性医用塑料用品回收管理制度,每月下到各个重点科室检查回收工作,并建立登记本。
三、加强院内xxx的管理
1、每月对各个重点科室的消毒液用含氯测试纸、2%戊二醛测试纸进行监测,紫外线灯管用紫外线强度仪进行监测并登记。
2、每个病区坚持对治疗室、换药室每月进行空气培养一次。手术室每个月对物品、手进行细菌培养。
一、完善了护理告知程序和各班职责
1、施行各项医院手术室护理技术操作前有告知,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。
2、根据工作量和人员情况适时调整各班职责,保证了手术室护理工作的正常开展。
二、以病人为中心
1、从5月1日起向手术患者发放满意度调查表,收集病人信息,取得理解、信任和支持,针对工作中的不足,采取相应的整改措施。满足病人一切合理的要求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到满意度95%以上。
2、严格执行消毒隔离制度,消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识,以更快地适应新的工作环境,保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程,防止院内感染,确保手术切口感染率≤0.5%。
3、加强急救药品的管理,急救药械完好率达100%。加强急救知识和抢救流程的培训,并定期考核,以确保手术抢救工作的顺利完成。
三、做好护理工作计划,努力学习,提高专业技术水平
1、加强“三基”训练,组织科室人员技术练兵,培训率达到100%,合格率100%。
2、加强基础理论知识的学习,每月科室考核1次,合格率100%。
3、加强继续教育,积极参加继教科组织的学习。
4、加强专业知识的培训,进一步做好健康宣教工作,围手术期健康宣教覆盖率达到100%。
四、节约成本,合理收费
__,____年1月出生,____人,大学本科学历,主管护师。现任__县中医院护理部副主任兼手术室护士长。__年7月参加工作,先后在__县第三人民医院内科、外科、急诊科从事护理工作10年,__年1月调入__县中医院,先后在内科、急诊科、icu、手术室从事护理工作。她是一名普通的护士,以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、细心的护理为患者排忧解难,送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动,赢得了病人、家属及各级领导的赞誉,__年5月荣获__县第三人民医院“5、12”护士节抢救技能操作比赛一等奖、__年度被评为__县第三人医院优秀护士、__年在__县护理学会组织的“5、12”国际护士节护理技能比赛中荣获二等奖、__年度荣获__县卫生局卫生系统先进工作者称号、__年荣获__县科学技术进步奖三等奖、__年5月被评为县卫生系统优秀护士、__年度荣获__县中医院“文明员工”、__年度卫生系统先进工作者、__年度__中医院“文明员工”称号。在这些荣誉面前,她不骄傲,她更加爱岗敬业、关心集体、关心同事、关心病人,是医生的好帮手,是护士姐妹的好榜样,是科室的领头人,是病人及家属的生命天使。
__年全院体检,她查出血糖高,后确诊为糖尿病,控制饮食后体重从49公斤降到44公斤,面色差了,人憔悴了,但她没请过一天病假,也有同事心疼她,向她建议申请照顾,但她笑笑说:“谢谢你们的关心,没事,别人减肥还要花钱,我可是赚了,最多下班回家早点睡,等到真的吃不消了再说吧。”她就是这样乐观的对待自己的病痛。工作中的她是一个有“心”的护士,她认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧,那就是“微笑”服务。真诚的微笑,消除了护患之间的隔阂,融洽了护患关系,更赢得了病人的信任与尊重。
她刻苦钻研业务、技能精湛,在高要求自己的同时做好科室护理人员的带教工作,提高科室整体业务能力,在工作中碰到危险的工作和危重症抢救时,总是冲在前面,__年初,h7n9禽流感来袭,医务人员首当其冲,要求在这场没有硝烟的战争中冲锋陷阵,作为急诊科护士长,分管发热门诊工作,她毅然决然地投入到这场战争中医|学|教育网整理。她组织科室人员学习禽流感防护措施,做好物资的准备,合理排班,但有疑似病人留观时,她总是第一个入隔离室,做好患者的心理护理、完成患者的日常治疗、迎接专家组的会诊、配合疾控中心工作人员的采样,直到排除禽流感感染。在急诊科工作期间,急诊科护理人员说和护士长一起上班,她们很安心、放心,觉得有后盾了,什么都不怕了。“护士长,这个小孩静脉很难打,你来打一下”:“护士长,这个病人感觉比较难说话,你来一下”:“护士长,有抢救病人,你来帮一下忙。”这样的话总在耳边响起,她总能通过她精湛的技术、优质的护理质量迎刃而解。她提出微笑服务、换位思考,把病人当成是亲戚等服务理念,使护士姐妹们感到为病人服务,使病人满意是我们的价值所在。有护士遇到无理取闹的病人及家属感到委屈时,她会给其心理疏导,使其理解他们的无理取闹,调整好心态,以饱满的精神状态投入到下一轮工作中去。
__年4月底院领导决定调她到手术室担任护士长,谈话时她说:“手术室我只在实习时去过一个月,现在感觉对手术室工作很陌生,让我去管理,很有压力,但这是领导对我的信任,压力就是动力,我服从分配,尽自己的力量去做好工作。”5月2日正式投入手术室工作,她建立了工作计划,第一周熟悉手术室环境、人员及物品器械的放置;第二、三周跟班学习手术室各班职责和手术配合;第四周通过前三周的学习观察找出手术室管理中存在的问题,组织科室讨论,分析问题存在的原因,提出改进措施,即时整改。她提出加强服务质量,术前术中护理管理达到无“痛苦”手术,并采取了一系列措施;提高护理人员业务水平,合理调配人员,实行弹性排班,制定了奖金分配细则,做到按劳分配,提高护理人员积极性;还加强科室间沟通,听取临床医生的建议和需求,更好地配合手术医生。通过半年多的改进管理,手术室同事间和睦,科室间和谐,病人也满意,无投诉发生。
作为护士时她是整天笑眯眯、工作踏实认真的小姑娘,作为护士长时,她是护士口中妈妈般的护士长,是护士心中的好老师,也是领导的好帮手。
1.1一般资料本院是二级甲等医院,综合医疗、教学、研究于一体,现拥有手术室20间。手术室的护理人员共40名,年龄23~56岁,平均年龄29.2岁。其中有2名副主任护师,9名主管护师,18护师,11名护士。平均每天大约完成大、中、小手术35~65例。
1.2目视管理方法
1.2.1手术室各个分区的目视管理医院的手术室有生活区和手术区两个分区,且具有各自特定的功能,因此空气质量要求有所不同,各个分区工作流程相当严格,并且每一层都有整体布局图来辅助工作的顺利进行。本医院手术室的设计采用了三通道的设计原则,即患者出入通道、工作人员通道、无菌物品入口以及污物出口。在这一原则的指导下,手术室各个分区的目视管理都有鲜明的文字来标明,无菌区用红色标示,清洁区用绿色标示,污染区则用蓝色标示,从而提示工作人员按特定区域行动;手术完成之后的污染物回收方向则用白色的标示带标明,从而避免可能发生的交叉感染;保证手术室能够正常工作的关键之一就是要做到充分的净化。除了用带有不同颜色的标志来标明各个区域之外,各个区域之间均设有区域划分线。从生活区过渡到手术工作区用鲜明的黄色区分带来加以区分,但工作人员要进入相应区域的时候必须要换上特定颜色的鞋才能进入。
1.2.2手术流程的目视管理对于日常的手术室工作流程,则采用一种特殊的目视管理形式:看板管理方式来进行管理。在这个看板管理中有两方面的内容:①每日的工作计划:在各个手术室门外的告示牌上标明对应手术间的相关手术安排,内容包括:手术名称、手术者、麻醉师、器械护士、手术间、手术的开始时间、预计结束时间以及巡回护士,通过这个告示牌,工作人员能够较快地了解情况并且迅速的找到自己的工作岗位从而达到提高工作效率的目的。再者这个告示牌有助于护士长从整体上把握各个手术间的工作应用情况,从而可以从整体上来安排管理。②区域责任图:通过该图明确各个手术间的负责人及相应的一些工作事项。
1.2.3各种医疗物资的目视管理
1.2.3.1特殊医疗器械、设备的目视管理为了方便在手术过程中的使用,各个医疗器械、设备要按照规定的模式统一摆放;用不同的颜色标明各个设备的连接线,从而方便连接;各个设备、器械均要配备使用说明以及保养方法并且要严格按照规定进行使用。
1.2.3.2无菌包及一次性物品的目视管理各种一次性物品应依据不同的种类存放于相应的货架上,货架上用醒目标签注明,按照左边补齐右边使用顺序进行摆放。各种无菌包的名称以及其固定基数应明确地标明,并用红色箭头方向指出灭菌日期的顺序,按照先入先出的顺序进行取用。
1.2.3.3手术药品的目视管理不同类别的药品存放时应用不同颜色的标签予以标明,并且要分别存放于不同的药柜中方便取用。抽屉外用指示图标明抽屉内药品名称、位置、责任人。备用口服药用透明玻璃瓶盛装,标签上注明药品名称、剂量和基数,清点及更换,以方便管理。急救药品应定数放置在手术间固定位置,标识明确,每天进行检查并登记在案,用后及时补充,以便在进行抢救的时候能够提高效率。
2结果
由于实行了目视管理模式,本院2012~2013年的物品准备合格率、年手术台数和手术医生满意度均有明显提高。
3讨论
目视管理的基本手段是视觉信号,具有简明、准确、迅速的特点,这种管理模式简单明了、一目了然,工作人员能够很快地理解执行相应的工作,让管理工作变得更加容易。本院将目视管理引进手术室,工作人员各就各位、各司其职;污染物与无菌物品均按照各自的通道进行运输,快捷有序,避免发生交叉感染;在各个手术间的告示牌及每日计划的指引下,各手术间管理有序,责任明确;手术护理多数是个人的独立操作,工作人员可能由于疲惫、紧张、繁忙或者不熟练这样一些原因出现差错。本院引进目视管理使得每项操作步骤明确,清晰易懂,从而使得每个操作都有据可查而不是依靠个人的主观臆断,避免了事故的发生。在引进目视管理之前,精密、复杂的器械如眼科白内障超声乳化仪、腹腔镜等,只有少数的专业人员才能对其进行使用和保养;而现在,在经过专业人员的培训之后,其他的非专业人员依据产品说明书即可对其进行使用以及保养。本文研究表明:目视管理模式,可以使工作人员明确工作流程以及工作状况,使工作人员不仅能够实现自我管理还可以实现互相管理,使得工作效率得到明显的提高,进而使手术室的管理进一步接近现代化。为进一步规范和管理手术室,提高手术室的工作效率以及工作质量,各工作人员必须协同一致。
4总结