后勤管理的工作职责

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇后勤管理的工作职责范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

后勤管理的工作职责范文第1篇

关键词：高校后勤 行政管理

中图分类号：G647

文献标识码：C

为贯彻落实党的十和重要讲话精神，教育部召开了党的群众路线教育实践活动动员大会，以“坚持党的群众路线，办好人民满意教育”为主题，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。作为一名从事高校后勤服务管理人员，必须深刻领会教育实践活动的深远意义，坚定不移走群众路线，破除“”，转变作风，真抓实干，勇于担当，做好教育行政管理工作。

1 理想信念要坚定

高校后勤服务管理工作是为高校教育教学保驾护航的，是高校正常运转的保障。而后勤服务管理的行政人员是整个后勤服务管理的主干、核心。因此，后勤管理行政人员的思想认识和理想信念影响着高校后勤服务管理工作的思路与方向。作为高校后勤管理的行政人员，必须主动深入到教师、学生中间去，了解他们的服务诉求与困难，用好自己手中的权利，尽可能做好服务工作。同时，也要深入到后勤各科室工作人员中去，了解他们在工作中遇到的实际困难，听取意见和建议，完善规章制度，形成以制度管人、按规章办事的良好工作作风，在后勤服务管理中树立后勤行政人员的良好形象，对以后工作开展打下坚实的思想基础。

2 工作要忠诚，服务要走心

高校后勤管理工作关系到高校的生产生命安全，是学校重要的组成部分，后勤办公室作为一个直接为后勤工作服务的综合窗口、一个高校基层的行政管理机构，其工作质量与效果直接影响着整个后勤的正常运转。因此，后勤办公室的行政人员要用心服务于广大师生。具体举措为：

一是在工作认识方面，以被动为主动。这就要求行政办公人员要未雨绸缪，提前做好工作计划。要明白领导交办的一切事物都是围绕后勤管理工作，但凡是后勤管理方面没有做好或是做得不到位的地方，都是领导需要交办的事情。如掌握了这一规律，办公室行政人员开展工作时就会主动查找工作漏洞，及时解决服务对象反映的问题，收集、分析工作存在问题与工作难题，从小事抓起，化被动为主动。

二是在工作任务方面，敢于担当敢于突破。俗话说得好，“团结一心、其利断金”，后勤办公室有分工有职责，要想工作开展得好，单凭一个人的力量是微弱且不符合实际的，因此，办公室人员要团结，有沟通有商量有担当地开展职责内的工作，拒绝互相推诿，只有办公人员心往一起靠，劲往一起使，才能在工作中有所创新和突破。

三是在工作方法方面，求实求精求稳。作为办公室的人员，首先要具有政治敏感性，在实际工作中处处都涉及党和国家的方针政策以及学校规章制度等，所以必须懂政策和制度。其次，办公要规范化、程序化、制度化。注重以制度管人、办事，这样才能形成良性的工作风气。再者，就是办公人员要精通业务，处理事情得到，既提高工作效果，同时也得到上级领导和同事们的认可。

3 机构设置要合理、规章制度要有可操作性

目前，高校后勤管理属于粗放型的管理模式，存在管理机构和职责分工设置不合理，规章制度缺乏操作性和针对性，工作互相推诿、扯皮的现象。因此，后勤办公室在规划部门科室和制定规章制度、方案时要做到：首先，科学设置后勤管理机制。其次是健全日常管理制度。后勤必须制定全面系统的后勤管理规章制度和岗位说明书。例如停水停电应急预案，一些高校预案只是停留在表面上，缺乏可操作性，一旦遇到问题，各部门缺乏实际应对能力。笔者认为，应对停水停电应急预案进行细化，规范操作流程。如制定出不同时间段（白天或晚间）出现停水停电情况的应急工作程序，落实到每个部门每个人的工作职责，一旦出现停水停电情况，每个后勤人员都可以按照应急预案工作流程和责任分工开展工作，采取应对措施，而并非出现等、靠或是不知所措的现象。

4 过程要监控，监管要有效

后勤管理的工作职责范文第2篇

【关键词】企业；后勤管理；精细化

后勤管理就是指企业的领导者运用一定的方法、手段，通过特定的行为，管理、组织、指挥后勤工作团队来为企业的正常运行和生产提供的一种强大的保障力量，其目的就是促进企业的不断发展和利益增收。通俗的讲，企业的行政后勤管理就是管理企业人员的衣食住行，具体指：人员的档案管理、员工宿舍管理、宿舍物资租借管理、水电管理、车辆管理、办公用品管理、通信器材管理、健康管理、员工福利管理、差旅管理等等。企业的后勤工作是一项复杂而重要的工作，笔者作为企业行政后管理从业者，结合自身的工作经验，就企业后勤管理的作用及其精细化谈谈自己的见解。

1 企业行政后勤管理的作用

（1）提供物质保障的职能活动。一个企业的职能活动要想进行的顺利，就得加强后勤管理的力度，在事先就要对职能活动的各种条件设施安排妥当，为后勤的各项服务提供物质保障基础，只有这样，职能活动才能够顺利的进行。而后勤管理的基本职能亦可决定后勤管理的证作用，也就是后勤管理的基本作用。

（2）提高对人、财、物的利用率，进而提高职能的工作效率。物质保障是否充足，对后勤管理起着决定性的作用。但是如果物质足够的充足，而没有进行科学的管理，工作效益就不会有所提高。那如何进行科学的管理？首先就要结合人、财、物，对其展开充分的利用，从而也可以调动人的主观能动性，做到人尽其用；提高对资金的使用率，做到财尽其用；发挥物资的使用效能，做到物尽其能。只有做到这几个提高职能工作效能的条件，才能发挥后勤管理的主要作用，达到提高职能工作的效益。

（3）提高职工的工作积极性，进而体现社会主义制度的优越性以及党对群众的关怀。后勤工作看似不重要，其实是与职工关系最密切的一项工作，涉及到了每个职工的自身利益，且党对群众关怀的一些方针政策以及社会主义制度优越性的体现，也常常是在通过后勤管理来体现的。只有将后勤管理做好，才能很好的落实党的一些方针及政策，将党对群众的关怀及时的落到到群众的心里，是社会主义制度优越性很好的体现，进而增加职工对党和社会主义的热爱。其次，做好后勤工作，可以为职工提供一个良好的工作生活环境，让他们可以一心扑到自己的工作上，提高他们的工作积极性，尽善尽美的完成本职工作。

2 企业后勤管理的精细化

2.1 精细化管理的内涵

精细化管理的内涵是：精确定位、合理分工、细化责任、量化考核。具体来讲，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。它要求每个人在每项工作一开始就要把工作做到位，对工作负责、对岗位负责，人人懂管理，事事有管理，权力层层有，任务个个担，责任人人负。在日常管理中，要求员工树立“精心是态度，精细是过程，精品是成果”的服务理念，做到“每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品”。

精细化管理必须建立健全各项规章制度，在制度的执行中要有过程、有监管、有反馈、有整改，核心是落实。它要求后勤部门“人人有事做，事事有人做”，将平凡的事情做好，将简单的事情做精，将每一件小事做实。

2.2 精细化管理的必要性

没有精细化的管理，就谈不上科学有效的管理；没有科学有效的管理，企业就不会发展。后勤管理是劳动密集型行业，虽然一些工作要求技术含量较高，需要有专门的技术和受过培训的人员来执行，如锅炉、供电、供水、电梯等设备的运行和维护，但更多的是大量繁琐的现场管理及服务工作，如基建现场监督及管理、环境卫生及保洁、绿化建设及日常维护、生活设施的正常维修及维护、物业管理及接待服务等等。后勤管理工作的难度，就在于要长年累月坚持不懈地做好这些繁琐的工作，而且要做细、做实。要使员工始终保持高度的工作热情和认真负责的工作态度，使他们更好地履行工作职责并提高工作效率，就必须加强精细化管理。

精细化管理还可以加强后勤管理的成本控制，作为后勤管理部门，通过精细化管理，实现管理服务精细化，从而不断提高工作效率，降低工作成本，把成本控制到最优。

2.3 后勤管理如何做到精细化

（1）精细化管理要做到“精”

“精”是要向管理工作要成效。加强后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用设施、设备、场地、物资，提高资金周转率，这是提高工作效率，降低成本的非常重要的一环。要多办事、办好事，就要求后勤管理工作要讲究运行效益。精细的后勤管理能产生很好的社会效益和经济效益；周到的服务能促进各项工作，从根本上保证整个管理、服务水平的提高；细致的管理能减少浪费，提高和延长设备使用年限，能提高有限经费的使用效率。

“精”是促进管理不断创新的动力。“只有更好没有最好”，这是大家都很熟悉的一句话。在后勤管理工作中必须与时俱进，不断创新，以新的更高的要求不断加强管理、创新工作，才能适应全院整体发展的需要。要实现这一要求，必须精通后勤管理工作，精通工作中各个环节，在“精”的前提下不断地完善各项管理工作。

“精”要体现人文关怀。在后勤管理工作中，对各岗位的工作人员明确责任，严格要求是必须的，同时也要提倡爱岗敬业、乐于奉献的精神，激发他们服务的热情，唤起他们对职业的自豪感和使命感，克服和消除后勤服务低人一等的思想观念。管理者应切实关心员工的学习、工作和生活。后勤管理首先是对后勤员工的人心管理，通过人心管理来激发人的潜能。应该在感情上亲近他们，人格上尊重他们，工作上信任他们。在此基础上实施目标激励、岗位激励、信任激励、荣誉激励和情感激励，以此来激发员工工作热情，发挥员工的潜能，提高员工工作效率。

（2）精细化管理关键在“实”

“实”是作为一名管理者起码的工作作风，没有扎实的工作作风是不能做好后勤管理工作的。管理者要有足够的时间和精力抓好工作、检查工作、指导工作。管理者应身体力行，做好表率，要经常深入第一线，掌握第一手资料。管理者应制订好科学可行的工作计划并抓好落实。

“实”是对管理工作的评价，是检查考核的过程。各项具体服务工作做得如何，必须通过考核来完成，考核工作的依据来源于管理者细致和扎实的工作，各项工作的评价最终要通过奖惩机制体现。如果不能做出正确的考核那就无法进行奖惩，就不能发挥奖惩机制的作用，甚至适得其反。

“实”是对实施者工作成绩的实录。后勤工作的服务性和保障性很强，大部分在工作职责的基础上还要进一步落实相应的流程和细则。如对房产管理工作流程要求、对卫生保洁要求、设施维修、水暖工作流程等等。工作的细心是通过工作流程得以体现的，同时也给督促、检查和评价提供了依据和标准，所以说是对实施者的成绩的实录。

（3）精细化管理重在“细”

为公司生产及员工工作、生活服务，是后勤管理及服务的根本任务。为保证公司各项工作的正常运转，必须为员工提供基础设施、物质条件和相应的管理，同时还必须为全体员工提供吃、住、行的良好条件，使之最大限度地满足生产和员工的需要。

后勤管理及服务必须要做到主动、热情、细心、细致。要善于抓细节，在后勤工作中没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节细到可以被忽略。后勤管理工作尤为突出的是环境布置、环境卫生、水电维修、设施维护，生活供应、供暖、供水、供电及供气、安全环保、物品采购及供应、单身员工宿舍管理、绿化维护及管理等等，无论哪个方面的工作，做不细致都会影响正常的科研生产和工作秩序，必须认真细致地对待每个细节，在“细”字上下功夫。

3 结束语

企业的后勤工作是一项看似简单，实则复杂的过程。但是，只要在管理的过程中，做好每一个环节，每一个需要注意的地方，将每一项工作合理的分工，就可以使得整个企业的各项工作顺利的进行，使企业发展的道路一片光明。

参考文献：

后勤管理的工作职责范文第3篇

1.大学生参与高校后勤管理的必然性。近年来，我国高校的办学规模不断扩大，学生人数大幅增强。2002年，我国高等教育的毛入学率达到15%，这表明我国的高等教育进入大众化阶段。高校后勤作为高校不可或缺的组成部分之一，承担着管理育人、服务育人和环境育人的重要职能。随着科技的高速发展、网络的迅速普及和高校不断对外开放，大学生个性日益张扬，师生对后勤管理和服务工作的要求越来越高，这给高校后勤管理带来了许多新的问题与挑战。在此背景下，高校后勤管理工作必须做出改变，在管理中积极引入学生因素，让大学生参与到高校后勤管理中来，充分发挥大学生的主体作用。

2.大学生参与高校后勤管理的意义。在高校后勤管理中，只有精确定位了参与主体，才能使部门的服务质量得到提高。通过大学生的积极参与，大学生群体与后勤管理部门之间的交流更加通畅，使后勤管理运行模式得到改善。

二、大学生参与高校后勤管理存在的问题

1.大学生参与高校后勤管理的经验不足。为了有效参与高校后勤管理，大学生需要具有一定的管理能力和经验，但是?S多大学生都缺乏这种能力。对于已参与高校管理实践的大学生，其参与层次比较初级，仅仅停留在知道详情和提供建议层面，还未涉及参与监管和参与决定等较高的层面。为了让大学生切实有效地参与到高校后勤管理中，后勤管理者应给予其正确的引导。

2.大学生参与后勤管理的保障制度匮乏。目前，我国高校后勤管理的相关规章制度中并没有涉及大学生参与管理的相关内容。因此，大学生的参与缺乏有效的法律依据，难以切实保障大学生参与高校后勤管理的权利。高校后勤现行的管理体制比较滞后，相对于管理部门而言，大学生组织缺乏有效的话语权，很多行为受到限制。

3.大学生参与高校后勤管理的目的存在偏差。参与高校后勤管理的目的偏差是指学生和高校后勤两方主体的动机异化。首先，高校后勤对大学生参与管理动机的异化。高校后勤工作职责并不想真正倾听学生的需求，对保障学生群体的公共利益不够重视，对学生参与管理采取轻视态度，这种现象严重影响学生的参与热情。其次，参与动机的异化还表现在学生身上，有部分学生参与高校后勤管理并不是为学生群体谋利益或为学校谋发展，而是带有功利化的倾向，将参与经历作为未来发展的资本。这种动机下的参与行为无法真正代表学生群体的公共利益。

三、拓宽大学生参与高校后勤管理的路径

1.完善高校后勤管理信息机制，有效保障大学生的知情权。让后勤管理信息透明化是后勤管理者需要思考的关键问题，这也是大学生能否有效参与后勤管理的重要前提。应积极发展现代信息技术，打造学生参与高校后勤管理的网络平台。该平台可及时关于高校后勤建设和重大决策的全部信息，并面向全体在校学生开放，形成“信息―意见征集―意见评估―制度制订―执行反馈―信息”的学生参与管理循环体系。

2.成立大学生监督委员会，充分激发学生的参与性。大学生监督委员会旨在建立大学生群体与后勤管理部门之间的沟通渠道，基于大学生的日常生活视角，在与学生关系密切相关的宿舍管理、食堂管理等方面，进行意见收集和日常监督考评，并及时将结果反馈给高校后勤管理部门，促进后勤管理部门改善服务水平。

3.完善大学生参与奖励机制，提高学生主动性。要不断探索和完善大学生参与后勤管理的奖励机制，充分调动大学生参与后勤管理的积极性。例如，可以采用勤工助学的方式，并给予学生一定的经济补贴。另外，通过对学生的工作考核，对优秀的学生给予奖励，可以提升学生参与的积极性。

后勤管理的工作职责范文第4篇

[关键词] 高校；后勤管理；刚柔相济

高校后勤管理有两种基本模式，一种是刚性管理，一种是柔性管理。这两种管理模式各有优势。随着社会的进步，随着人们的物质需求和精神需求的增长，高校师生对后勤服务的要求越来越高，单一的刚性管理或单一的柔性管理都难以达到理想的后勤优质服务的效果。因此，在高校后勤管理中，要把刚性管理和柔性管理有机地融为一体，各取所长，互为补充，刚柔相济，实现管理效果的最大化。

一、 刚性管理：高校后勤管理的一种基本模式

刚性管理是高校后勤管理的一种基本模式。它强调以工作为中心，通过制度约束奖优惩劣；它强调组织权威和专业分工，通常是多维度、多层次的。高校后勤的刚性管理就是要制订和完善各项规章制度，使之具有权威性和约束力，依靠各级管理人员照章办事，以强有力的执行力来贯彻落实规章制度，从而规范后勤秩序，为师生员工提供工作、学习、生活的条件保障。

（一）刚性管理的基本特点

1.制度规范。在刚性管理中，管理者往往制订规范的管理制度和操作规程，实行科学化管理。组织成员必须严格遵守既定的规章制度，不得自行其是；必须遵守操作规程，不得随心所欲。管理者按照规章制度和操作规程对员工进行绩效评价，激励员工去完成组织的目标。

2.组织严谨。在刚性管理中，自上而下形成了一个严密的明确的组织结构，从领导到员工，人人都有自己的工作职责，都有自己的岗位分工，从而各司其职，各尽其能，齐心协力，实现组织总目标。

3.高度集权。在刚性管理中，一般实行纵向管理与集权管理。纵向管理把职务、职位按等级制度进行划分，每个级别的人员都要接受其上级的领导和指挥，这就形成了一个直线式的指挥链。直线的权力是高度集中的，决策权集中在较高的层次，管理权也集中在较高的层次，体现了权力的高度集中。

（二）刚性管理的主要作用

1.基础和保障作用。在刚性管理中，制度是核心。在一个组织中，要使组织成员步调一致朝着组织目标奋进，需要有一套规范化的管理程序。后勤要完成各项任务，让师生满意，需要有一套规范的、行之有效的工作标准，以保证服务质量。后勤工作中也会有各种各样的冲突和矛盾，需要制度的刚性约束，否则，管理就达不到预期的效果。因此，刚性管理是组织生存和发展的基础保障。

2.公正和公平作用。高校后勤通过各项规章制度、政策法令来体现刚性管理。对组织成员的评价也以规章制度为依准，制定统一的考核评价体系、统一的衡量尺度和科学的评分标准，从而消除人与人之间的感情因素，体现管理的公正性和公平性，调动组织成员的积极性。

3.高速和高效作用。在刚性管理中，组织的指挥、协调等管理活动都是强制性的，都是以法规政策、规章制度、命令指示等方式实现的，因而具有高速和高效的作用。高校后勤社会化改革以来，各校根据市场经济规律，建立了一套既为校内师生服务、又为市场服务的发展方针和规章制度，有效地促进了高校后勤服务工作。

（三）高校后勤的刚性管理

高校后勤是保证学校正常运行的基石，是建设和谐校园的重要元素，高校后勤需要有序的刚性管理。

1.发挥高校后勤刚性管理的基础和保障作用。高校和社会有着千丝万缕的联系，在人们的道德水平不高、依然需要外在约束的情况下，后勤管理的刚性管理要充分发挥它的基础性、保障性作用。运用刚性管理，可以把后勤的各项制度和工作规范落到实处，保障后勤正常的秩序，为全校师生提供有效的后勤保障。同时，后勤的刚性管理也给师生带来了安全感和依托感，这样，他们就可以安心地把重点放在学习和工作上。

2.依靠刚性管理对高校后勤工作实施监督和控制。高校后勤工作面对学校的方方面面，面对各种利益冲突与矛盾，需要实行有效的监督和控制。通过刚性管理，做到在规章、制度、政策、法令面前人人平等，对待同样性质、同样情节的问题进行同样的处理，充分体现刚性管理的公正性和公平性。

3.实施高校后勤的刚性管理延伸效率管理。高校后勤的刚性管理强调按一定的方式、规程和标准要求去做好后勤工作，强调整个后勤体系的科学架构和合理运作，从而达到高效的结果，为师生提供快捷、及时、优质的后勤服务。

二、柔性管理：高校后勤管理的另一种基本模式

柔性管理是高校后勤管理的另一种基本模式。它体现了“以人为本”的理念和“人性化管理”的要求，是根据人的心理和行为规律提出来的。它采用非强制性方式，通过管理把组织意志变为员工的自觉行动。

（一）柔性管理的基本特点

1.驱动的自觉性。柔性管理是通过诱导和启发，使员工树立正确的价值观，形成一种自我教育、自我提高、自我约束、自我实现的管理机制，把管理者的意志和组织的目标转化为人们的自觉行动，不断激励和释放他们的积极性和创造力。因此，它对员工的驱动不是靠权力，靠制度，而是靠员工的自觉性。

2.影响的持续性。柔性管理注重内在的影响，通过心理提升影响员工行为，从而能持续地生产激励作用。把柔性管理运用到后勤文化层面，就能形成一种整体的、持久的激励力量，让组织成员受到文化氛围的熏陶，让人们按照组织文化的要求行动。

3.激励的有效性。在社会的物质生活不断丰富的今天，组织成员的综合素质大大提高，他们的工作不仅仅是为了生活，更重要的是为了实现自我价值。员工的主体意识和心智、价值观和情感意志等柔性因素逐步成为调动员工积极性的重要因素，柔性管理以“个性化”为标志，强调员工思维的跳跃性、反应的敏捷性、创造的多维性，从而实现激励的有效性。

（二）柔性管理的作用

1.激发组织成员的自觉性。柔性管理的价值观、风格、规范、精神是全体组织成员一致认同，并共同遵循的一种内在心理，通过意识观念的渗透、同化，影响组织成员的行为方式，使组织有一种无形的吸引力，从而激发组织成员自觉遵守组织规范。

2.激发组织成员的主动性。柔性管理以人为中心，进行人性化管理，使组织与组织成员建立一种良好的情感联系，形成休戚与共的集体意识，产生强大的凝聚力和向心力，因而能深层次地端正组织成员的工作动机，发挥组织成员的主观能动性。

3.激发组织成员的创造性。组织成员的创造性由创造性意识、创造性思维过程和创造性活动组成，创造性思维是核心。创造性思维又包含发散思维，它与创造性思维关系最为密切，是创造性思维的核心。组织成员的发散性思维表现在行为上，即个人的创造性。

（三）高校后勤的柔性管理

在高校后勤实施柔性管理，对组织来讲，强调感情留人、事业留人、待遇留人；对组织成员来讲，强调以人为本，遵纪守法，服务育人；对师生来讲，强调诱导、启发，正面教育，激发广大师生遵守规章制度、提高自我管理的自觉性。三方面相辅相成，发挥校园文化在后勤管理中的激励和制约作用。

1.规章制度要取得师生的理解和支持。制订高校后勤管理的规章制度，要充分听取师生员工的意见，使各项规章制度符合大多数教职员工的心理特征，符合学校及后勤的实际情况，从而得到他们的理解与支持，把管理者的意志和目标变为广大师生的自觉行动，使柔性管理的驱动力得到充分发挥。

2.注重对师生的情感投入。后勤管理部门要经常倾听师生的心声，针对师生的合理要求，增强服务意识，提高服务质量，解决师生的困难和要求，让他们感受到亲人般的热情和家庭般的温暖，从而使他们产生强烈的归属感，树立主人翁精神。

3.理解、尊重师生的基本需求。师生员工是学校的主体，为师生员工服务是高校后勤部门的基本职责。要理解、尊重和尽可能地满足师生员工的基本需求，使他们对管理目标享有“参与性”与“选择性”，从而在一定程度上增加自由度，拓展个性发展空间，在实现目标的过程中发展自我，展示自我，形成自我管理的有效机制。

4.遵守服务承诺。高校后勤要通过柔性管理调动组织成员的积极性，全心全意为师生服务，实现服务承诺，为师生员工提供一个良好的学习、工作、生活环境。要积极拓展服务项目，提升服务水平，完善服务职能，多为师生办实事好事。如完善后勤服务监控体系，健全依托通讯网络的快速咨询、投诉反映和处理机制，完善投诉处理及工作满意率调查统计台账；开展后勤服务标准化建设，启动ISO9001质量管理体系的认证工作，建立并运行有效的质量管理体系，促进后勤管理的系统化、科学化和规范化，进一步提升整体管理水平；为师生提供金龙卡充值服务、水电费充值服务、公寓住宿服务、票务服务、通讯服务和毕业生离校手续办理等服务工作，让师生享受“一站式”后勤服务；严格食品卫生制度，开设特色餐厅，调整食堂经营模式，为学校各部门的建设和发展提供重点支持和保障。

三、刚柔相济：高校后勤管理的新模式

刚柔相济是在管理中以刚性为基础，以柔性管理为补充具有综合性、相容性和互补性的管理模式。高校后勤管理既要有规章制度的刚性制约，又要有以人为本的柔性管理，两者相辅相成，互为补充。

（一） 各取所长，互为补充

刚性管理和柔性管理都是高校后勤管理的基本模式，都是在长期的管理实践中总结提炼出来的，都有其各自的优点和特色。

刚性管理通过制定和完善后勤管理的各项规章制度，依靠强有力的执行力来规范后勤秩序，对后勤工作具有基础和保障作用，并能有章可循，公平、公正地评价员工绩效，使后勤工作快速高效地为师生提供服务。但是，它也存在一些明显的缺陷。刚性管理把员工作为接受监督的对象，使员工处于消极的被管理状态，无法充分调动员工积极性和主观能动性；严格的规章制度也不利于灵活协调组织与外部环境的关系变化，使组织缺乏审时度势的应变能力；而且，制度和条款无法涵盖所有组织部门和职工的任务范围和职责权利，有些工作又是不能用制度来管理的，即使员工完全遵守规章制度和上级的安排，自身的潜能也得不到较好地发挥。

柔性管理则是通过人性化管理，把组织的意识转变为员工的自觉行动，在调动员工的自觉性、主动性、创造性方面具有其独特的优势，弥补了刚性管理的不足。

当然，柔性管理也是有弊端的，由于它不强调统一的制度管理，容易造成管理柔弱无力、效率低下；由于它强调个性化、差异性，容易对管理造成公平缺失；由于它表现为权利的模糊性、量的非线性，会带来权利影响的失效性和效果的滞后性。这些弊端与不足，恰恰又是刚性管理的优势所在。

（二）刚柔相济，和谐统一

把高校后勤的刚性管理和柔性管理有机融合，就形成了刚柔相济的高校后勤管理的新模式。这是一个优势互补、和谐统一的新模式，它实现了高校后勤管理以法管理和以德管理的统一，组织管理和自我管理的统一，后勤管理和后勤服务的统一，制度管理和思想教育的统一。

1.以法管理和以德管理的和谐统一。“以法管理”就是规章制度的管理，这是刚性的，强制性的。“以德管理”是道德规范的约束，是柔性的，非强制性的。规范校园公共生活秩序的手段多种多样，其中法律和道德是最基本的手段。师生社会公德的确立与遵守，需要法律和规章制度的制定和执行来保障；破坏公共秩序的行为，不仅需要道德谴责，更需要法律和校纪来制约。在校园公共生活中，道德可以用来调节、规范人们的行为，预防犯罪和不法行为的产生，是法律的最好补充，它能起到许多法律自身解决不了的问题。高校后勤管理要把法律制度建设和道德规范建设紧密结合起来，形成有机的整体，达到高度的和谐统一。

2.组织管理和自我管理的和谐统一。组织管理即他律，包括法规、政策、制度、纪律等对行为主体的约束，自我管理则是自律，是行为主体对自我的约束。高校后勤管理既要有组织的约束力，做到有章可循，有法可依，坚持原则，敢抓敢管，也要有师生对后勤管理各种规章制度的自觉认知，通过自我认识、自我约束把制度要求内化成自身的基本素质，内化为师生的自觉行动，去实现组织目标。

3.后勤管理和后勤服务的和谐统一。高校后勤具有管理和服务两种功能，既要通过严格管理，维护正常的秩序和良好的环境，又要以优质服务去满足教学、科研和师生生活的基本需要。管理涵盖着服务，服务是管理实施操作过程的具体化。服务与管理是后勤工作的手段和途径。要把服务与管理两者完美结合起来，全面提升管理服务的能力和水平，实现后勤管理和后勤服务的和谐统一。

4.制度管理和思想教育的和谐统一。制度管理是用规章制度来规范组织成员的行为，强制性地进行约束和规范，使被管理者从不习惯到习惯，逐步养成自觉性；思想教育则启发自觉，注重疏导，重在提高觉悟。教育是管理的重要基础，管理又是教育的重要内容，两者相辅相成，营造和谐的学习工作环境，达到后勤管理的总体目标。

参考文献

[1]钟宏桃.论刚性管理的特征与利弊[J].学术论坛.2007，（6）.

[2]黄村明.柔性管理：高职院校后勤管理工作的新趋势[J].教育与职业2007，（14）.

[3]陈晓.刚性管理和柔性管理的辩证思考[J].企业活力2008，（4）.

后勤管理的工作职责范文第5篇

【关键词】医院 后勤管理 问题 对策

【Abstract】Hospital logistical work is the foundation and guarantee the normal operation of the hospital. With the pace of modernization of hospital construction accelerated， higher requirements are put forward for logistics. In order to meet the need of development of hospital under the new situation， improve logistics management ability， establish a good image of the logistics department， be imperative to accelerate the reform of the logistics management. This paper analyses some problems of hospital logistics management， and puts forward some effective countermeasures， provide suggestions for hospital logistics management.

【Key words】Hospital； Logistics management； The problem； Countermeasures

引 言

医院后勤管理工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。医院后勤管理工作门类齐全，自成一体，大多数医院仍守着“大而全”或“小而全”的服务机构和服务设施和庞大的后勤队伍。这种“医院办社会”的格局。随着市场经济的发展及完善和医疗改革的深化，现行的医院后勤管理体制已越来越暴露出难以克服的种种弊端。本文分析了医院后勤管理中存在的一些问题，提出了有效对策，为医院的后勤管理工作提供一点参考意见。

1.目前医院后勤管理存在的问题

1.1 后勤人员缺乏动力

由于医院后勤工作没有考核和激励机制，服务质量的好坏，服务范围及工作量的大小，与职工工资或奖金关系不大，干多干少、干好干坏都一样，造成一些职工工作态度不够端正，工作缺乏积极性和创造性。

1.2 管理模式落后

管理上以行政手段为主，统得太死，管得太细，后勤服务缺乏生机和活力。把医院后勤工作与其工作性质和特点基本相同的社会第三产业割裂开来，使后勤部门因缺乏活力，不能有效满足现代化医疗管理对后勤服务的质量和范围的要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。

1.3 后勤服务浪费现象严重

医院后勤保障事情复杂，点多、面宽、线长，随着医院的快速发展，开展的服务项目不断增多，后勤维修成本不断提高，如果医院缺乏后勤保障成本控制的制度和措施，极易造成浪费。

2.加强医院后勤管理的对策

2.1 优化工作流程，转变服务理念

第一建立“后勤服务中心”，由服务中心统一协调，避免后勤保障班组之间互相推诿、扯皮的现象发生[1]；第二坚持把“下修、下放、下收”做实、做细，努力使后勤部服务更主动、更贴近医疗中心工作；第三与后勤各岗位人员签订安全责任书和目标管理责任书，明确各个岗位的工作职责、绩效考核制度，使各班组工作人员有章可循、按章办事。

2.2 加强队伍建设，提高工作积极性

医院应选拔责任心强、后勤管理经验丰富的专业管理人才担任后勤领导岗位。在招用普通人员时，优先考虑专业技术过硬的人员，全面提升后勤服务人员素质。努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇，将后勤服务人员的职称评定、晋升等问题等纳入正常考核工作范围，建立后勤服务人员绩效评价体系和激励机制，将分配、奖惩与职工考核结果挂钩，能有效提高工作效率，调动后勤人员工作积极性，提升服务质量。

2.3 提高职工素质，引入竞争机制

一是定期组织后勤职工外出参观学习；二是定期开展的后勤管理人员专业培训，提高专业技术水平，提高职工的工作技能和服务水平；对全院后勤工作定岗管理，引入竞争机制，对于不能胜任的进行离岗培训，培训合格后重新上岗，仍不能胜任的调换工作岗位，增加其危机感，调动工作积极性。

2.4 推行节能减排

积极推行节能减排工作，切实降低医院运行成本。一是建立分项计量系统与节能监管平台，解决医院在能源消耗计量上的薄弱环节，为医院效益管理、成本核算、科学节能提供科学依据；二是在计量数据分析的基础上改善管理手段，提高低耗设备的效率，或对高耗设备使用加强控制，施行低成本管理节能的办法；三是对医院能源系统进行能耗现状、节能潜力科学测试，更换老旧及耗能较高的用能设备，实施技术改造或更换节能产品；四是引入专业的技术服务公司，为医院提供节能诊断、设计、融资、售后服务为一体的节能服务，实现医院节能目的[1]。

2.5 实施后勤社会化

医院实施后勤服务社会化是解决后勤管理问题的有效途径。医院可以通过市场，选择最有利于自身需求的服务，可以利用社会在信息、资源和服务方面的各种优势，将被服洗涤、保洁运送、电梯维保、各类垃圾处理等交由相关的专业公司负责，不仅能促使员工在市场经济的竞争机制下，产生危机感和紧迫感，提高积极性和创造性，而且有利于提高服务质量，减少医院在人员和管理上的支出，达到减员增效的目的。

结 语

医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，后勤问题能否有效解决，会直接影响整个医院的深化改革的进程。创新后勤工作机制、实现后勤管理科学化、现代化，提高医院后勤管理水平、提升后勤服务能力和质量， 是解决医院后勤工作问题的关键，能有效促进医院科学、和谐、可持续发展。

参考文献