客户合同管理

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇客户合同管理范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

客户合同管理范文第1篇

销售漏斗理论告诉我们，让那些老客户反复地从漏斗中漏出的成本远远低于新客户从漏斗中漏出的成本，可是很多老客户并没有变成种子或者金豆子，而是沉没在寂静中。

如何留住老客户，如何提高重复购买率，这些也许是很多企业都存在问题，或者叫做营销难题。

老客户流失、老客户重复购买率低有很多种原因，但是有一个非常重要的原因，一直被企业所忽略或者在原来的条件下企业需要花费过大的代价来实现，那就是：持续保持与老客户的有效的、具有一定频率的沟通。

这里面有几个重点是：

1、持续的沟通。

市场的竞争越来越激烈，后来者始终都会盯紧市场的任何变化，试图闯入客户购买决策时候的备选答案。作为企业的老客户，具有先天的优势，他已经认可或者部分认可你的企业了。企业要做的工作就是，保持自己在客户购买决策的时候自己作为一个首选选择，不能被竞争对手挤出来。因此，企业与老客户之间必需形成持续的沟通关系，否则，只会功亏一篑。只有持续的沟通，才可以以最简单的操作起到长期持续沟通的效果。

2、有效的沟通。

客户是很挑剔的，持续的沟通需要投其所好，需要有对用户友好的内容、用户友好的界面、用户友好的沟通方式，只有这样才会形成有效的沟通，你的EDM才不会被用户当作垃圾邮件。老客户关系维护解决方案，正是具备了在用户行为特征模型分析上独特的优势，才能够让企业与用户之间形成一种持续的有效沟通，形成良性的互动关系。

客户合同管理范文第2篇

护理管理是医院的管理体系中重要的组成部分，护士长是护理工作的主体。今年，我院针对质量管理年中，如何对病人做好优质服务，提供良好的医疗及服务质量，先后邀请了清华大学的几位教授，对中层干部进行了如何提高自身素质及管理技巧的培训，让人受益匪浅。通过学习，本文就内科护士长如何做好病房管理进行了探讨，笔者认为护理管理是一门艺术，需要每一个管理者细心琢磨，因地制宜，因人而异才能达到良好效果，运用运筹学，决策论，信息论，系统论筹一系列管理理论，使管理逐渐走向完善。

内科的特点是危、重病人多，病情复杂，病人住院时间长，护理难度大，护理工作繁重。面对纷繁、复杂的护理工作，护士长通过分析本科室的疾病特点和护理人员的现状，制定本科室的工作目标及工作要点，修正护理人才梯队，培养护士的团队精神和学习意识，强化急救能力，应急能力，处理复杂问题的能力，与病人沟通的能力，提高护理人员的理论水平及解决实际问题的能力，树立安全护理的意识提高执行力。有计划工作，才能有目标的开展护理工作，提高护理人员的整体素质。

在日常护理工作中，护士长应该明确自己的角色，充分了解自己在科室的作用，把自己作为一名培训者。护士长必须具备扎实的护理专业知识和精湛的操作工底，需要在工作中不断学习和积累经验，不但具备相关的理论知识及护理实践经验，还要有指导护士工作的能力，要增强学习意识，变被动学习为主动学习，树立终生学习的的理念，教育护士在工作中不断学习吸取他人的优点来不断的完善自我。

护理管理者同样是冲突的管理者，有效的沟通者，如何解决冲突，作为护士长压力非常大。因为某些患者病程长，患者预后不佳，患者家属期望值高，导致家属心理状况低调而偏激，冲突发生率较其他科室高。作为护士长，既要与领导沟通，又要和患者及相关人员沟通，尤其是与医师的沟通，让其理解和支持护理工作，大家配合，互相尊重，形成默契。护士长作为病房管理者，置身于冲突的焦点及各种事件当中就要想把法解决问题或减少冲突，护士长要敢于管理，发现问题，公平公正，用积极的态度和科学的方法化解矛盾，维护护士的利益，调动护士的工作积极性，要从人性化的角度出发为护理人员营造和谐宽松的工作环境和良好的工作氛围，开诚布公畅所欲言。

护士是心理问题高发的人群，由于职业的特殊性和工作环境的特殊，超负荷的工作和社会的理解不足等因素，给广大的护士造成很大的心理压力，严重影响护士的心理健康，年轻护士表现尤为突出。如何了解年轻护士的心理状态并适当心理疏导，作为护士长是必须做好的工作。作为护理工作的一员，护士长是从护理骨干中提拔起来的，了解护理工作及护理人员的心态，护理工作夜班多，体力消耗过大，身心疲惫，当工作中与医师及患者的期望值有差异时，管理者的批评使护士的积极性受到严重挫伤，容易抑郁，焦虑。护士长要有针对性的给与心理调试，改善工作环境，为他们营造清洁、卫生、舒适的环境，改进医疗器具，晚上和改进工作方法，营造一个关系融洽、团结协作、积极进取的人际关系氛围，使护士们保持一个愉快的心情，以良好的工作状态投入工作。合理配备人员，进行弹性排班，减轻工作压力，对一线护理人员及有突出贡献的护士，给与政策倾斜，按责任大小，风险程度在报酬上拉开档次，调动护士的积极性，工作中善于发现他们的发光点，及时给与鼓励，激发其潜能，认识自己的价值，通过各种形式的宣传和树立护士队伍中的典型，推动社会尊重护士的良好风尚，创造多渠道的深造机会，提高护士的知识层次和待遇，提高护理质量和护理水平。护士长要有一个健康的心智模式，学会把镜子转向自己并经常吾曰“三醒吾身”，有效表达自己的工作设想，敞开心扉，容纳和接受别人不同的观点和建议，以诚恳的态度组织护士对自己的心智模式进行检验，使护士们彼此敞开心扉，探寻彼此的看法，进而发现一种全新的想法。对工作有所创新，作为护士长开展境界教育，改善心智模式，将工具性的工作转变性创造性的工作，做自己想做的事情，向自我设置得极限挑战。

1 加强学习、提高自身素质

目前正处于知识爆炸时代，新科学、新技术、新发明不断更新，医学科学的理论和技术在迅速向前发展，护理学已成为临床医学并行的独立学科。要求护士长要热爱本职工作，有强烈的事业心，责任感和全心全意为人民服务的精神，要当好学科带头人，不断加强学习注重自己业务能力的培养，常规技术操作要过硬，专业理论要精通，努力培养与训练自己的观察思维能力、记忆力、应急反应力及总结经验的能力，提高自身素质。

2加强护士职业道德教育，增强服务意识

组织本科护士认真学习《职业道德规范》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故法》、《诊疗护理常规》等。增强行业自律，遵守职业道德，坚持以病人为中心，坚持以人为本的服务理念，教育本科护士树立全心全意为病员服务的宗旨观念，工作中做到对待病人热心，面对病人要有爱心，做健康教育有耐心，护理病人细心，治疗给药有责任心、接受意见虚心。加强护患沟通，做到一张笑脸相迎、一片诚心服务、一句话语暖心。从而增强护士行业服务意识，让病人在我科接受治疗护理期间安心、放心及舒心。让病人高兴而来，满意而去。

3抓好业务学习，提高护士业务技术水平

护理人员除参加护理部组织业务学习外，每月参加科内专科知识培训，护理教学查房1次，做到随时更新知识，接受新观念、新技术，不断提高专科技术水平。鼓励本科护士自学护理大专，护理本科。目前护理人员除参加护理部组织业务学习外，每月参加科内专科知识培训，护理教学查房1次，做到随时更新知识，接受新观念、新技术，不断提高专科技术水平。

4抓好护理质量管理，提高护理质量

护士长不定期抽查各项制度的落实情况，包括基础护理、消毒隔离，护理文件书写、整体护理的宣教和效果落实。加强对差错事故工作的管理，要求护士严格执行各项护理规章制度，各项查对制度以及各项护理技术操作规程。加强工作责任心，杜绝差错事故的发生，提高护理质量。

5抓好整体护理工作，提高病人满意度

认真组织学习整体护理知识，并认真抓好整体护理临床落实情况。坚决杜绝流于形式，必须真抓实干，要求护士在工作中真正做到以病人为中心，一切从病人利益出发，把病人的满意作为我们工作的方向。定期组织召开工作座谈会，听取病人对医疗、护理及饮食方面的意见，对出现的问题，立即进行纠正，提高病人的满意度。

6强化消毒隔离管理，防止交叉感染

认真组织本科护士学习新《消毒技术规范》，要求护士在工作中严格执行《规范》，消毒隔离制度及无菌技术操作规程，防止交叉感染的发生。质控组不定期地检查各项物品的消毒更换，确保各项监测指标达标。

客户合同管理范文第3篇

【关键词】医-护-技合作；疼痛管理；护士

【中图分类号】R192 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）01-0006-01

骨科患者只有疼痛管理理想才能保证功能康复锻炼。国内外近40年的研究证明，护士通过临床实践、研究和创新，在疼痛的知识技能发展和疼痛管理发展等方面发挥了巨大作用。因此提高护士疼痛管理能力势在必行，我骨科自2011年10月采用医、护、技合作式疼痛控制小组的疼痛管理培训模式，效果显著，现报告如下：

1 一般资料

病房共有在编护士22人，年龄21-37岁，平均年龄28.26±6.35。学历：本科6人，占27.27%；大专12人，占54.55%；中专4人，占18.18%。职称：主管护师4人，占18.18%；护师8人，占36.36%；护士10人，占45.46%。

2 方法

2.1 成立医、护、技合作式疼痛控制小组

由患者的主管医生一名，康复师一名和责任护士一名，组成该位患者的疼痛控制小组，经过讨论小组由责任护士担任组长，护士工作在医疗一线与患者密切接触，是病情变化的发现、评估第一人，充分发挥护士的协调作用，做好医、护、技、患之间的沟通协调工作，使疼痛管理及时到位。

2.2 医护技合作定期开展疼痛管理活动

疼痛管理活动共分为：培训部分和实际疼痛管理部分，两部分进行。详细方法介绍如下：

2.2.1 培训前对护士进行疼痛管理知识问卷调查，根据问卷结果分析存在问题并结合美国卫生保健政策研究院《急性疼痛处理指南》，按十二五护理工作计划对护士核心能力培养的要求，设计制定疼痛培训内容：疼痛理论知识、疼痛评估技术、三级镇痛知识、药物镇痛知识、多模式镇痛方法的应用、护士沟通技巧。共计20学时，分两个阶段进行。

2.2.2 入院当天及术前责任护士与康复师共同讲解疼痛管理知识。术后6小时内医、护、技到床边看患者，根据病情制定康复、镇痛方案。

2.3 评价标准

2.3.1疼痛知识知晓率

实施前后均用，McCaffery和Ferrell设计的《护士的疼痛知识与态度问卷》共计39题。其中33题为客观性题目，6题主观性题目。结合科室实际情况我们选用客观性的33题进行调查、分析、比较，这其中疼痛评估知识2题、疼痛一般知识9题、药物镇痛知识18题、综合应用知识2个个案分析共4题。答对一题为1分，未答或答错为0分，总分33分，得分越高，表示疼痛知识与态度越好。此问卷被广泛应用，其内在一致性为0.70―0.73，重测信度r=0.80。调查30分为疼痛知识知晓，结果见表1.

2.3.2患者对护士疼痛控制效果的满意度

2.3.2.1主要依据患者对疼痛控制效果的满意度来测评疼痛管理能力的提高。出院前一天，进行疼痛控制满意度调查，覆盖率是出院人数85%。问卷节选自美国疼痛协会修订的《患者对手术后疼痛管理的满意度问卷》共计13题，其内在一致性为r=0.98，重测信度r=0.86[1.2]。结合科室情况选用3题为满意度指标（患者对镇痛方式的满意、住院期间疼痛照顾的满意度、对镇痛效果的满意度）调查3题均满意即为疼痛控制满意，结果见表2.

2.3.2.2第三方调查医生、康复师对护士疼痛管理的满意度，测评疼痛管理能力的提高。选用我院护理部设计的医生、技师对护士疼痛管理满意度调查问卷，共计10题，答对一题为1分，未答或答错为0分，总分10分，9分为满意。护理部派人进行调查，实施前后均调查医生27人，康复师17人。

3 效果

4 讨论

在骨科理想的疼痛管理尤为重要。赵继军等[3]提出我国临床工作中有关疼痛管理方面的研究较少，缺乏相关的观念、知识、技术和方法，以致大部分患者的疼痛得不到有效控制。因此，加强护士疼痛管理的教育培训势在必行。但疼痛管理是一个多学科合作的过程，仅通过提高护士的疼痛相关知识，而其他医务人员的知识不更新也是无益的[4]。采用医、护、技合作式疼痛控制小组的管理模式既有效地提高了护士的疼痛管理能力，又能教学相长更新医生、康复师的疼痛知识，次种疼痛管理模式使医务工作者共同提高，患者受益，是一种科学、先进的好方法。

4.1护士疼痛管理意识提高

在实际工作中，护士积极配合医生、康复师工作，收集患者资料、观察病情变化，及时与医生、康复师沟通，处理措施及时到位。耐心讲解疼痛知识，取得患者合作。工作中不仅加强了医、护、技合作，还使医生、康复师对护理工作有了更深的了解和认识，纠正了部分医生、康复师过去“重医疗，轻护理”的错误观念，提高了对护理工作的认可度，从而使护士的职业成就感明显提高。通过责任护士担任组长、树疼痛管理标兵的形式调动了护士疼痛管理积极性，树立了护士信心，使其积极主动的参与到疼痛管理中来。可见医、护、技合作式疼痛控制小组的管理模式在提高护士疼痛管理意识的同时，医、技也有不同程度的提高，医、护、技三者共同受益。

4.2护士疼痛管理能力明显提高

通过医、护、技合作查房，个案病历讨论。养成了医、护、技及时沟通的好习惯，同时锻炼了护士理论联系实际的能力。医、护、技合作式疼痛控制小组这种评估-沟通-落实-评价-改进的疼痛管理模式，有效的提高了护士疼痛管理能力，为患者提供具有专病化、专护化、专科化的舒适护理。

参考文献：

[1] Jamison RN，Ross MJ，Hoopman P， et al.Assessment of postoperative pain management：patient satisfaction and perceived helpfulness [J] .Clin J Pain，1997，13 （3）： 229-236.

[2] Innis J，Bikaunieks N，Petryshen P，et al. Patient satisfaction and pain management： an educational approach[J]. J Nurs Care Qual ，2004，19（4）：322-327.

客户合同管理范文第4篇

【关键词】 可运营 有线数字电视 用户管理系统 构建

近年来，随着数字信息技术的飞速发展，数字视频技术逐渐走向成熟。数字电视与传统的电视相比，在技术方面远远优于传统的电视。数字电视拥有个性化和现代化的操作系统，使其能够提供多样化的互动电视节目，并且对用户可以进行有效地控制。

一、有线数字电视用户管理系统基本概念

有线数字电视的用户管理系统是对有线电视运营管理的平台，也是一个完整的工作系统，能够有效地实现对有线电视运营的综合管理。该系统通过对用户服务、收费、统计等业务的综合管理，实现网络运营的数字电视业务。有线数字电视的用户管理系统是借助于数据通信手段对计算机进行网络应用的系统，主要由数据库、应用服务与客户端应用程序构成。其中，数据库是对用户信息及财务和用户终端设备进行存储的程序。应用服务则是对有线数字电视的运营策略进行有效地节目包装及定价的程序，并对机顶盒及相关的智能卡进行初始化操作。而客户端应用程序则是对用户、财务及运营策略的有效管理程序。

二、有线数字电视用户管理系统的市场需求

近年来，随着数字网络电视的出现，使得数字电视的用户管理系统逐渐从粗放型的管理体制向精细型的管理体制进行转变。此外，其用户管理系统的对象也逐渐增多，管理业务的范围也越来越广，不仅要对用户的资料信息和收费信息进行管理，同时也需要对业务信息进行管理。所以，一个完善的有线数字电视用户管理系统对有线网络的运营来说具有重要的作用。根据相关调查数据显示，用户管理系统应具有稳定灵活的特点，不仅能够对业务进行灵活的整合及归纳，同时也应具备业务跟踪及财务统计的功能。然而，在现实的用户管理系统中还未出现能够完全满足其商业需求的系统。

三、有线数字电视用户管理系统的设计原则

首先，应根据现阶段市场与用户的现实需求对用户管理系统进行设计，找出其中的共性需求，这样不仅可以满足市场的需求，也可以使用户得到满意。其次，对于应用软件的设计，应采用标准的软、硬件，其软件系统由功能模块组成。这种设计方式，使其应用系统能够有效地扩展业务功能，根据运营商的要求自主进行功能定义，并且能够随着市场需求的变化而白主进行系统的升级与更新。最后，有线数字电视用户管理系统应保证其自身的合理性，不仅要求管理系统的安全性，同时也应确保其可靠性。

四、构建可运营有线数字电视用户管理系统

1、安全性与稳定性。有线数字电视的用户管理系统应采取成熟的技术管理手段进行用户的管理工作。用户管理系统的安全与稳定是保障其系统数据、网络、操作及应用安全的重要措施。若系统出现故障，则可以通过备份数据进行迅速的恢复，确保用户管理系统的实时稳定运行。2、开放性与兼容性。用户管理系统应将接口向第三方开放，使其接口能够适应多厂商的使用，CA接口与SMS接口的数量得到有效保证。在接口工作完成的前提下，应使用TCP或IP协议。3、灵活性与拓展性。有线数字电视的用户管理系统应具有一定的灵活性，对系统配置能够进行灵活的处理与升级，同时能够不断的拓展自身业务与用户拓展，并且能够对系统升级进行可行性的维护与处理。4、界面和谐并容易维护。有线数字电视的用户管理系统的界面应保证以中文为主要工作语言，并对系统界面进行统一的设置.保证用户与机器的对话过程中界面设计和谐友好。除此之外，在用户管理系统的逻辑设计方面应进行分层设计，保证各层之间的独立性，但对其进行修改时应保证不影响其他层的正常运行功能。5、合理性与先进性。有线数字电视的用户管理系统应符合使用区域的实际情况，并采用性价比较高的系统配置，使用户管理系统能够在较小的投资中获取最大的经济利益。6、系统分布性。用户管理系统应具有异地分布方式的功能，并将其建设成积极有效的运营平台，使其平均每年的可靠运行时问接近百分之百。这样不仅可以对黑客的不法行为进行有效地限制与杜绝，从而保证系统运行的安全性。

客户合同管理范文第5篇

【关键词】 循证护理； 临床路径信息系统； 儿科； 支气管肺炎

中图分类号 R473.72 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2015）23-0112-03

doi：10.14033/ki.cfmr.2015.23.060

循证护理作为一种护理新思维，其核心强调任何决策都需要建立在相关证据的基础之上，它能保证护理决策的科学性、有效性，并达到持续改进护理质量的目的[1]。临床路径本质上是一个事先写好的标准化的工作流程，是由各学科的专业人员根据循证医学的原则将某疾病或手术的关键性治疗、检查和护理活动标准化，按照预计住院天数设计成表格，将治疗、检查和护理活动的顺序以及时间的安排尽可能地达到最优化，使大多数罹患此病或实施此手术的患者由入院到出院都能依此流程接受照顾[2]。循证护理与临床路径是相辅相成、相互促进、协调发展的[3]。笔者所在医院临床路径的制定与实施由多学科的专业人员共同执行，将临床路径与循证护理结合后再系统化、信息化入电脑，医护人员根据标准将患者纳入临床路径后，由电脑信息提醒逐步进入每一个节点。2014年，笔者所在医院儿科对部分支气管肺炎患儿实施循证护理与临床路径信息系统整合模式，旨在研究循证护理与临床路径整合模式应用于支气管肺炎患儿的可行性和实施效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2013年7月-2014年6月在笔者所在医院儿科诊断为支气管肺炎且符合纳入、排除标准的患儿100例为对照组，其中男68例，女32例，平均年龄（3.76±2.78）岁；100例患儿为实施临床路径后的试验组，男56例，女44例，平均年龄（3.70±2.11）岁。纳入标准：诊断为支气管肺炎患儿。排除标准：入院时诊断不明确，诊断不符合，合并其他疾病（支原体感染、先天性心脏病等）的患儿。两组患儿的纳入、排除标准相同。两组患儿在年龄性别等方面比较差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。具体见表1。

1.2 方法

两组均以整体护理为基础。对照组采用传统的治疗、护理模式，在治疗、护理、检查项目、住院天数等方面不做统一规定。试验组实施循证护理与临床路径整合模式，具体步骤如下：（1）小组建立：由笔者所在医院医疗质量管理成员、医生、护士、营养师、药剂师、检查检验等相关人员组成循证护理与临床路径整合模式小组。（2）确立问题：全面收集与患者有关的资料，如年龄、性别、诊断、主要护理问题。（3）检索支气管肺炎相关文献资料，根据笔者所在医院的医疗、护理实际情况，以往的治疗、护理的经验、教训、平均住院时间和费用，结合临床专家的意见，通过综合分析、比较，最后确定该病种的标准化、流程化的照顾计划，完成临床路径表[4]。护理部主任与科护士长深入笔者所在科室根据医生的治疗方案，携全科护士一起分析、研究，最后制定出适合笔者所在科室患儿护理需要的日程表，所有的治疗、护理严格按照路径设定的时间、内容进行。

1.3 观察指标及疗效评定标准

（1）出院情况（治愈：症状、体征完全消失；好转：症状消失，仍有少许痰音或者肺部仍可听到少许音）。（2）住院总费用：住院期间除伙食费以外的所有费用。（3）住院天数包括入院日但不包括出院日（出院当天无任何治疗护理活动）。（4）患者家长满意度：采用冯志英等[5]设计的住院患者护理工作满意度量表，问卷内容包括服务与技术，关心与爱护，环境与指导三个维度以及总体评价总22个条目，前21个条目采用7等级标度法，分为“很满意、满意、较满意、一般，较不满意，不满意，很不满意”对应的分值为7～1分，最后一个条目采用连续区间标度法，标度区间为0～10分。由于患儿尚年幼，满意度调查表交由患儿住院期间首要照顾者填写。

1.4 统计学处理

采用SPSS 19.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料比较采用字2检验，P

2 结果

两组患儿出院情况比较差异均无统计学意义（P>0.05），试验组患儿家长满意度明显高于对照组；试验组住院总费用和住院天数均明显低于对照组，差异均有统计学意义（P

3 讨论

支气管肺炎是儿科的常见病、多发病，而未成年患儿在生活、经济上尚未独立，住院必定给家长从照顾和经济上带来沉重的负担。如何在保证医疗质量的同时，缩短住院日，降低医疗费用成为一个医疗保险机构、医疗机构、家庭最为关注的问题。

临床路径是“照顾式管理”的延续，是现代管理理念在临床医疗和护理中的应用，其体现了质量管理、循证医学、以患者为中心、沟通与冲突化解、结果测量现代管理理论，采用简单明了的方式将常见诊疗与护理工作标准化。既可以保证医疗质量，又能降低医疗成本，患者也可以得到人性化照顾。

笔者所在医院临床路径的制定与实施由多学科的专业人员共同执行。首先由医院各种背景的专家和成员组成发展小组，参照卫计委的常见疾病临床路径，结合笔者所在医院具体实际情况制定出电子信息化路径表。路径表包括第一节点：入院处理；第二节点：病情控制期处理；第三节点：出院处理。支气管肺炎的患儿持住院证办理入院手续后，接诊医生根据临床路径的纳入排除标准决定是否将该患儿纳入临床路径。对于纳入临床路径的患儿，将严格按照路径表上的治疗护理操作执行。（1）入院处理包括，对患儿询问病史及查体，进行入院评估，风险评估和入院宣教，制定护理计划，提出护理问题和措施，以及根据医嘱完成相应的操作。此期在1 d内完成。（2）病情控制期，主要是收集各实验室检查报告，发现阳性体征，观察药物副作用，评价护理问题，继续对应的护理措施，对患儿的病情变化做进一步的处理，进行呼吸道护理，指导家长进行翻身拍背，观察病情及完善相关的护理记录。此期大约为3～4 d。（3）出院准备，完成出院小结，交代出院的注意事项，告知出院带药的使用方法，以及完成出院宣教。这样系统就完成一例支气管肺炎患儿路径护理的操作执行。

在工作人员方面，信息化临床路径集管理、医疗、护理、医技为一体，这种为了一个共同目标，使独特技术的医务人员彼此间进行相互交流的工作模式，充分体现了团队精神[6]。又能使医师提高了处理问题的效率，使患儿的病情得到了及时的控制，减少了痛苦[7]。在患儿家长方面，对住院天数，住院费用，以及每天的治疗护理心中有数，减轻了家长的思想顾虑，从而密切医患关系，提高患儿家长满意度。

参考文献

[1]刘晓华，张晋昕，成守珍，等.护理人员循证护理实践基本素质现况调查[J].中华护理杂志，2010，45（1）：31-33.

[2]李明子.临床路径的基本概念及其应用[J].中华护理杂志，2010，45（1）：59-61.

[3]肖晓玲，胡秋秋，唐唯佳.循证护理与临床路径结合运用于临床的探讨[J].南方护理学报，2005，12（6）：16-18.

[4]田萍，李星梅，杨金芬，等.循证护理与临床路径整合模式在经皮冠状动脉介入患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，18（13）：8-10.

[5]冯志英，王建荣，张黎明，等.住院患者护理工作满意度量表的研制[J].中华护理杂志，2007，42（1）：63-65.

[6]张新华.实施临床路径提高服务质量[J].护理管理杂志，2004，4（2）：31-32.