敬业事迹材料范文精选

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人生，常常是在不经意中结下情缘。五年前，她来到**分公司，成为一名顾客服务助理。刚到公司时她被一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围感染着，同时也感受到了安利营销人员的热情、执着和敬业，深深地被公司优秀的企业文化所熏陶和感染，她开始学习业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的积累、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。正是怀着“安利为您生活添色彩”的服务理念在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。

作为一名顾客服务助理，虽然只是一个很不起眼的小点，但她却用耐心、用热情深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。因为她敬她的企业、她爱她的岗位，在一次次热忱的服务中，她赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，她读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，她领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，她懂得了人生的价值和生活的内涵。作为展示公司精神面貌与综合素质的“窗口”，不仅要有过硬的业务岗位技术水平，更要有优质的服务，微笑就像是一个强大的磁场，会将磁波源源不断地传递到每一位顾客的心里。在接待顾客时，她一直坚守着一个信条：有快乐的员工，才会有快乐的客户。然而在工作中并非都是快乐的。有的顾客会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？但是她却时刻鞭策自己，并同时赢得客户的尊重。

有一次，一位小姐走进店铺，来到柜台前开口便大发雷霆。而她却用亲切、诚恳的态度说道：“对不起，这位小姐，请您先不要生气，能把令您不满意的事情跟我说一下好吗？也许我能帮助您解决。”“你能帮助我解决？你不就是个员工吗？我要找你们领导！”“这位小姐，的确我只是一位普通的员工，但我代表的不只是公司利益，更重要的是还代表着顾客的利益！请相信我会尽所能解决您的事情！”原来这位小姐使用了美白系列产品皮肤出现过敏现象要求退货赔款。并了解到在使用产品过程中还混合使用了其他品牌的产品。了解了事情的来龙去脉，跟顾客分析可能是混合使用不同品牌护肤品引起过敏现象，建议这位顾客先停用所有产品一段时间，等皮肤恢复后再次尝试使用我们公司的产品，因为不同品牌的护肤品所含的成份不同，可能会出现过敏反应。客户不好意思，并表达了歉意。“没关系，您的心情我能够理解，如果您以后再遇到什么问题，可以随时找我们，我们会竭诚为您服务。”顾客在她诚恳得体的话语中满意离去。亲切诚恳的态度使她赢得了顾客的好评。

巧干、实干，是她的处事经验。爱岗敬业，是她对自己提出的工作要求，人们常把生命比作蜡烛，每个人燃出的光亮是不同的。有的“春蚕到死丝方尽”，有的“流星一闪忽暗去”，而她却愿做一颗让阳光折射的雨滴，汇入大海，做一滴让大地返青的甘露，融入山川。她总拿出自己无比的工作热忱，让自己的人生更加生动与丰富。

在铁路局机务段内流传着爱岗敬业的事迹，师傅今年岁，负责货物搬运，上班地离家较远，十天半个月左右才回家一趟。

同志自进入铁路部门以来，进入铁路装卸已整整二十个年头，在这二十年中，同志与铁路职工同成长，共命运。在机务段，都留下了同志的辛勤汗水。同志的主要事迹令系统人感动：

二十年如一日，任劳任怨，默默奉献，不计个人得失。近几年，是铁路货物运输量大年，由于由于铁路职工人手少，同志对搬运工作的熟悉，而且为了货物质量的安全，都耐心装卸，可以说同志已是铁路装卸职工的骨干，夏季的高温都在35度以上，连不干活的人都觉得热，同志全身像水洗的一样，一天八个小时的装卸工作，有时还要加班加点，但凭着对装卸岗位的热爱，毅然坚守岗位，一班下来累的腰膝酸软，但从没有怨言，心甘情愿的做搬运人员。在这二十年中，同志多年如一日，默默奉献，从不计较个人得失，受到机务段员工的好评。

刻苦家庭困难、以搬运为家，成为机务段搬运建设骨干。同志虽然进入机务段的时候已经是工程建设的骨干，但同志坚信热爱劳动、服务客户、换位思考的理念，在机务段内被传为佳话，机务段领导都被同志的实干精神所感动，领导们都说：“机务段有同志的实干精神，大家都应该向他学习。”同志的实干精神为代表的孜孜不倦的敬业奉献精神。他也是三口之家，爱人没有工作，体弱多病，还经常打点滴，就是爱人打点滴时，为了搬运工作，也没有守候和护理，孩子学习努力，不负父母和众望，今年还考上重点大学。有时同志爱岗敬业，忙搬运！努力工作；孩子在做饭护理母亲的情况下，还是刻苦努力学习；可以说同志的家庭真的不容易，但家庭和谐幸福。

率先垂范，以身作则，不怕苦不怕累，带领搬运工完成急难险重的各项重大任务这几年货物运输中异军突起后，随着品牌知名度越来越高，货物也越来越多，如每年的季节蔬菜、水果、救灾物资等，每一次的重大活动，都有搬运工的急难险重任务，时间紧任务重，但同志都能按时保质保量的完成重大活动的搬运任务，为机务段各类活动的成功举办付出自己的艰辛和努力。事后，有人问他当时热不热、累不累，同志说，“当时我考虑的是货物装卸的安全，我做的工作代表的是咱们铁路的形象，出不得半点差错，没有想到热不热、累不累。”正是有了这样的同志，机务段的成千上万次的重大装卸都保证了安全无事故。

在装卸的实际工作中，具有坡度大、曲线多、转弯半径小、自然条件恶劣等特点。但装卸工以高度的责任感、艰苦奋斗、严守规章、勇创一流的精神，装卸工人在自然环境艰苦、地形地势繁杂、任务繁重的条件下，坚持刻苦干不放松，坚持优良传统不能丢，坚持规章制度不走样，坚持苦干、实干、拼命干，创造了装卸货物无差错、无损伤、无事故的纪录，为内机务段铁路平安建设和经济社会发展做出巨大的贡献。同志搬运工作的事迹可歌可泣、工作成绩可圈可点、奉献精神难能可贵，展示出当代铁路工人良好的精神风貌。

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**同志具有良好的思想政治素质。自**年以来，就一直担任***，尤其是自**年起任**公司**以来，仍然坚持担任**，一直坚持战斗和指挥在生产第一线。他拥护党的方针、路线政策，坚定不移的高举邓小平理论伟大旗帜，以自己的实际行动实践“三个代表”和科学的发展观。他严格要求自己，以身作则，遵守国家法律法规，爱岗敬业，无私奉献，开拓创新，在工程项目管理实践中取得了优异成绩。

他具有丰富的施工管理经验。善于学习，肯于钻研，勤于思考，在实施工程项目的管理方面，他严格执行“四控制”，同时，进行严格的“三管理”，对于合同、信息、现场进行严格的管理。严格执行承包合同，认真履行合同承诺。一是每项工程都确定工期目标，制订周密的阶段性工期计划，做到计划上墙，对照执行，决不拖延；二是实行生产例会制度，总结当日安排次日；三是加强各部门协调，各种计划提前一周上报，确保材料及时到位；四是采取分段流水施工工艺，最大限度利用劳动力资源；五是加强技术创新，改进落后的施工方法，采用方便快捷的操作工艺。另外十分注重做好组织协调工作，做好项目各工种合格专业之间的协调，施工过程中的人力、物力、材料、设备及构配件之间的协调，并做好与建设、设计、勘察、监理、质监等单位的外部协调。在组织施工中，严格执行国家有关规范、标准，严格执行施工图及技术要求，积极推广应用新材料、新设备、新技术、新工艺，重视新科技应用，并进行技术革新和创新，取得明显的经济效益。

中移动TD设备开标中标的消息传来，我们身处营销一线的兄弟姐妹们犹如虔诚的佛教徒听闻第一声梵文晨钟一般，相拥而庆，激动万分。但是严峻的局势是，信产部和移动集团要求TD工程建设在*月底完成80%，12月底完成100%。

四月初，客服中心紧急组建上海移动TD项目团队，并开始全力准备工程资源需求：物流、主设备到货、辅材订货、人员、车辆……在经过与上海移动设计院、工程部频繁的协调沟通后，五一长假期间，第一批10个典型场景示范站开始启动。当所有人都在享受长假悠闲的时候，TD项目工程人员都放弃了休假加班加点，作为安装督导每天早上7:00前到站点，晚上8:00才结束。经理亲自上阵督战，和质量管理员在各个施工基站之间反复奔波，上楼上塔进行质量检查、现场协调，每天晚上再开会总结，把当日示范站施工过程凸现出来大量的施工规范、产品质量、配货物流等问题细致分析、总结，并积极集思广益制定解决措施，积累了非常宝贵的经验。从那一刻起，我们用辛勤的汗水和无可争议的实力赢得了客户的信任。

其实，压力对于运营商、设备厂家都是同样巨大。面对这么大的网络建设规模，我们要按期提供那么多设备，困难相当大，而运营商同样需要承担空前的站址选择、机房购租、TD改造、电源改造、传输配套建设等困难，因此工程从5月初开始，双方都是在一种非常紧张、高压的节奏和状态下进行。

在从事税务工作的**年中，我凭着对税收工作的满腔热情和对事业的不懈追求，在平凡的岗位上默默的工作。**年来我始终坚持以高标准、严要求自己，从不言苦，在税收管理员的岗位上一干就是**年。工作中我忠于职守，勤奋敬业，模范执行国家税收法律法规和有关政策，克服各种艰难困苦，顶住各种压力，将一笔笔税款缴入国库。现我就把自己的**年的一点心得和大家谈谈：

在这**年的工作中，我是严格按照法律法规和规章制度办事。执法中刚正不阿，不被亲情所动，不被金钱所诱惑，做一个清正廉洁的税收管理员，工作中不少收一分钱，也不多收一分钱，做到应收尽收，绝不收过偷税漏税的。**年来，我主动协助企业单位的会计纠正误算税款几十笔，给企业挽回经济损失上百万元。对政策性减免的税种，都及时传达给企业，并在工作中全面贯彻执行。对税收优惠政策的企业和个人是一刻也不能耽搁。在稽查中，努力实行“人性化”服务。即查前提醒，查中限时，查后辅导的工作格局，避免了企业非主观因素受到罚款，企业遭到损失。每次稽查前，都提前通知，企业先进行自查，稽查结束以后，针对存在的问题，主动给企业财会人员及领导进行业务和税法方面的辅导，做到了查补一笔税款，留下一份建议，规范一户企业，反馈一种评价，赢得一份信任，传播一种文明的“阳光”稽查，受到企业的高度评价。

在这**年的工作中，我注重纳税服务，不断提高服务质量。做为税收管理工作，离不开纳税人的支持与配合。在纳税服务上，做到一个有心人,每次的纳税做到提醒，每次的税法咨询，都与纳税人零距离接触，给纳税人留下很深的印象。有一次，一户小规模纳税人办理纳税申报后，事务所漏输了企业的预缴税款，导致企业的税款被多扣缴，且帐户余额不足造成了欠税，为此，企业法人代表怒气冲天。面对这情景，待纳税人情绪稳定后耐心加以解释，先借钱给纳税人缴清了欠税，并帮其办妥了免收滞纳金的手续，及时办理了退税手续。当企业再次来还钱的时候，纳税人连声感谢并称赞服务好。象这样让纳税人满意的事情还有很多，在责任区的纳税人都说：服务态度好，现在能碰到这么一个税管员是他们的运气。

在这**年的工作中，我注重危机意识，不断加强学习。时刻保持一种和时间赛跑、和工作需要赛跑的危机感，注重加强学习，更新观念，更新知识。一方面注意系统学习理论知识，如经济、法律、税收、电脑等方面的知识，不断提高知识层次；另一方面注重在实践中汲取知识。结合工作需要，有的放矢的地向各部门有关岗位人员请教相关业务知识。每一个新的文件都仔细研读，深刻领会其精神实质。在日常工作中，能有心收集整理工作上的相关文件，做到心中有数，不断学习，不断进取的，工作中，形成了良好的学习习惯。我很根据不同时期工作的需要，制定了详细的学习计划，分阶段、有步骤的学习有关税收政策，为更好地从事税收管理工作。

在这**年的工作中，我每取得的每一个进步，都离不开组织的培养教育，使我更懂得了一个人要不断地与时俱进，要靠马列主义思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作统领，才能树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观、权力观；也才能坚持唯物主义的思维观和科学的发展观。因此，把政治理论的学习与业务的学习放到同等的重要位置。到目前为止，我坚持不懈地学习马列主义思想邓小平理论和“三个代表”的重要思。。新《税收征管法》及其实施细则刚公布，就利用一切可以利用的时间进行学习，在学懂弄通上下功夫，收到了一定的成效，提高了在工作实践中的执法水平。在政治理论和业务知识的不懈汲取，我的综合素质明显提高。

**年来我对工作认真负责、秉公执法，不徇私情、爱岗敬业，精益求精。自己踏踏踏实实、勤勤勉勉在税收工作岗位上。“冰冻三尺，非一日之寒”，2009年国家调整了部分税收政策，以及全球金融风波的冲击影响，带来了我局的税收收入面临着一个严峻的形势，我会迎难而上，和大家齐心协力，排除万难共同完成税收任务。

***，女，1952年4月出生，籍贯天津，中共党员，大学文化，，副研究员。1969年5月参加黑龙江生产建设兵团，1972年3月被推荐到哈尔滨师范学院学习，1978年5月到东北农学院工作至今近27年。1985年1月加入中国共产党，1991年10月调入学校党委统战部工作，1997年被评为东北农业大学“优秀党员”，2001年7月竞聘为东北农业大学党委宣传统战部副部长。

***同志自1991年10月到统战部工作至今有13年多的时间，13年来，她甘于清贫、乐于奉献、勤勤恳恳地为统一战线成员服务，受到全校师生和统战成员的一致拥护和爱戴。

一、政治坚定，理论扎实

***同志认真学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，具有相当的理论政策水平。在政治上有强烈的敏锐性，认真执行统战各项方针政策；关心政治，关心国家大事，在重大事务面前头脑清醒，旗帜鲜明，与党中央保持一致。在1989年政治风波及反对“”邪教组织斗争中，态度鲜明、立场坚定，坚守工作岗位，耐心做好他人的思想工作，显示出了共产党员坚定的政治信仰。

二、爱岗敬业，成绩显著

***同志工作扎实肯干，具有较强的事业心和责任感。自她主抓统战工作以来，一直积极主动干好每一件事，使我校统一战线工作在全省高校统战工作中一直处于前列。2003年1月我校政协委员提案工作在高校统战部长工作会议上作专题发言，省委统战部也特意到校对我校党外知识分子工作进行了专题调研。在她的协助下我校派工作也取得了显著成绩——我校两个党派委员会先后顺利实现新老交替、政治交接，成员发展工作稳定；2004年民盟东北农业大学委员会获得“先进基层”组织光荣称号；2003年我校九三学社主委车代弟同志被香坊区政协评为“优秀政协委员”；2004年我校市政协委员秦智伟被评为“优秀政协委员”。此外，在她的努力下，中央统战部华夏英才基金委员会从2000年至2004年，每年都支持一位我校党外专家学者出版学术著作，而且所出著作均入选“华夏英才基金学术文库”。