商务交往中得体的商务礼仪

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商务交往中很要的一点就是要注意礼仪得体。礼仪关系到交往的成败。下面简要介绍一下介绍陌生人和接待客户的礼仪。

Therearesomegeneralrulesforintroductions:1.Amanisalwaysintroducedtoawoman.2.Ayoungpersonisalwaysintroducedtoanolderperson.3.Alessimportantisalwaysintroducedtoamoreimportantperson.

相互介绍认识有如下基本原则：1.男士通常会介绍给女士。2.年轻人介绍给年龄大的人。3.地位不太高的人介绍给地位高一些的人。

Whenaclientiscomingforbusinesspurpose,thehostshouldstandupandreceivetheguest,offerachairandacupofcoffee,heshouldn''''tsitdownuntiltheguesttakesaseat.Whentheguestrisestoleave,thehostshouldgowithhimasfarasthedooroftheofficeortheelevator.Theexecutivedoesn''''triseforhissecretaryorcoworkersintheoffice.

如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他找一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。而高级经理则不必为秘书或者办公室同事站起来。

Ahandshakecancreateafeelingofimmediatefriendlinessorinstantirritationbetweentwostrangers.Theproperhandshakeisbrief,butthereshouldbefirmnessandwarmthintheclasp.Itshouldalwaysbeaccompaniedbyadirectlookintotheeyesofthepersonyourshakeyourhandwith.

握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊，但也可能会导致敌视。正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。在握手的同时要目光直视对方。

Whilespeakingwithavisitorduringanappointment,youshouldbearinmindthatlisteningisasessentialastalking.Nothingismoreirritatingandinsultingtoavisitortohaveanappointmentinterruptedbycontinualphonecalls.Youneedinstructyourassistanttoholdallcallsexceptemergenciesuntiltheendofyourappointment.Ifyourphonesystemincludesa"messagetaking"feature,besuretomakeusethem.Ifthecallerisveeringtoofarawayfromthesubject,youmightsay:"SinceIhaveanotherappointmentinafewminutes,I''''dliketodiscussourprimaryconcern."

在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听和交谈同样重要。没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和感到羞辱的事了。你要告诉你的助理帮你接听电话、不要打断你的约会除非有特别紧急的事宜。如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。如果来访者离题太远，你可以说：“因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。”