涉外经贸商务礼仪

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涉外经贸活动（以下简称“活动”）主要指出国访问、涉外性质的研讨会、报告会、洽谈会、展览会、交易会、新闻会、说明会、XX节等。

活动组织者应注意以下事项：

1．举办活动应本着讲求实效、突出特色的原则，避免雷同、重复。

2．活动应及早筹划与确定。邀请国外、境外人士前来参加活动，至少于半年前发出邀请，寄送项目说明资料。

3．由多个机构共同举办的活动，要事先明确各自职责分工，避免多头指挥、多头对外。

4．确定开幕时间应充分考虑当地交通、气候及工作习惯等因素，开幕式尽量按原定时间举行，避免时间过长。

5．开幕式主持人应以适当方式说明自己的身份（请礼仪小姐担任主持人除外）。

6．开幕式宣布的出席活动领导人名不宜过多。在介绍“出席××活动的领导、贵宾”中，不应包括主办单位的领导人，应是外宾、外单位领导人。一般情况下各主办单位领导应排在宾客后面（主办单位领导是国家领导人的则应先报）；如有外国驻华大使参加的，其位置则应提前（因其是外国元首的代表）。

7．开幕式剪彩活动能免则免，确需安排剪彩活动的，剪彩人不宜多。为节约起见，应以彩带代替绸带。

8．在开场称呼中，可按国际惯例称“女士们、先生们”，或“贵宾们、女士们、先生们”，后面不必再加“朋友们、同志们”。

9．讲话中“欢迎”“感谢”之类的句子要尽量归纳，以节省鼓掌时间。使用现场翻译时，应尽量控制场面，使讲话人与译员相配合，不要在中文讲完时中方人士立即鼓掌，应而在翻译完后中外双方共同鼓掌，以示对外宾的尊重。

10．考虑到翻译上的困难，讲话中避免使用国内工作中常用的缩略语或惯用语，如“三改一加强”、“扫黄打非”等）或引用古诗、谚语。

11．对外讲话中（含文件、资料），宜用“我国”、“中国政府”等。

12．介绍地方或企业情况时，要突出重点，语言简练，一忌长篇大论，由古至今，人文地理，面面俱到；二忌数字堆砌（如有必要，可提供文字资料）。

13．研讨会不同于报告会，领导人讲话、主题演讲人不宜长篇发言。研讨会不应片面追求人数规模，而应主题明确，主持人和演讲人要有一定水平，能引起讨论。研讨会提问（含出访时对方介绍情况后提问），要尽量简明具体，不必多说客套话。

14．介绍招商项目时，不宜以我方预计生产规模及投资数作过于准确的描述，如“生产规模125万吨，预计投资1650万元”等。一是实际数字不可能如此精确，二是生产规模和投资额应与投资者商定。

15.重要活动中，要适时提醒出席者关掉手机、寻呼机，或将其调至静音状态。

16．拜访国外机构时，应提前进行联系、确认，说明拜访目的，一经确认，应如约赴会。拜访（含出席宴请）人数有增减，都应提前通知对方。

17．组织出国展览应事先进行市场调研，了解当地产品供需情况。参展企业和产品要有一定代表性，避免参展的同类产品互相压价竞争。

18．严禁携带假冒伪劣、侵犯知识产权等违禁品参展。要遵守展览规定，不违规零售展览样品，禁止出售清册外的样品和私人物品。

19．布展时应听从当地展览组织者的统一指挥，不要随意乱拉乱抢道具，摊位墙板不要用样本代替标准图片或文字说明。展品布置要注意展示和贸易效果，既不要因展品过少而使摊位空荡，也不要杂乱无章地堆放展品，搞“杂货铺”或“摆地摊”。

20．严格按展览规定的时间参展和撤展，不迟到，不早退。

21．展出时，接待观众要热情、主动、耐心，不要在馆内扎堆聊天或摊位间相互乱串，出现摊位无人照管现象。展馆和展位应保持清洁，注意防火、防盗。