交谈基本原则文明礼仪

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1．态度诚恳，语言准确

诚恳热情是人际交往的基本原则，交谈也应如此，在此基础上，

还应注意语言表达的准确性，准确的语言能给人以清晰的美感。

2．待人平等，语言亲切

要以自然平等的态度与人交谈，交谈的双方可能身份、地位不

同，但不论在何人面前，交谈的态度都应该是坦诚平等的。在交谈的

过程中，要理解和信任对方，建立和谐的人际关系。说话应该让人感

到亲切，交谈时，亲切友好、轻松愉快的语言意味着平等、和谐、坦率

和诚实。

3．举止大方，语言幽默

要把握自己，与任何人的交谈都应该是落落大方的，即使是在陌

生人面前，也要表现得从容不迫，不要扭捏不安、拘拘束束，即便做不

到谈笑风生，也不要躲躲闪闪、慌慌张张。在交谈时，应注意语言的

幽默感，幽默感是一个人内在涵养的表现，幽默不同于一般的玩笑，

更不同于戏谑。幽默，实际上充满着敏锐、机智、友善和诙谐，在会心

的笑声里能启人心智，因此善于幽默是一种能力的表现。

4．使用礼貌用语，保持口语流畅

交谈中应随时注意使用礼貌用语，这既是一种习惯，更是一种修

养。交谈中还应注意语言的流畅性，尽量避开书面语言，用口语交

谈，应该去掉过多的口头语，诸如“那个”、“反正”、“然后”等等。这些

口头语会阻碍语言的流畅，让人感到你是个缺乏文化修养的人，是思

维迟钝或逻辑混乱的人。