酒店危机管理范文精选

党的十六届三中全会中提出科学发展观的内涵是“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。科学发展观是推进各项事业改革和发展的方法论。是酒店业进行科学经营和管理，在金融危机的冲击下，酒店业实现保增长，保利润，控本增效的科学方法，科学发展观对于经济性酒店度过“寒冬”，实现可持续发展，具有重要的指导意义。

一、目前酒店业现状

在全球金融风暴的冲击下，金融危机影响的不断扩大蔓延，入境游、国内游和商务活动一再减少，商务客源、会展活动及旅游市场均受到极大影响，主打国内客源的经济型酒店也开始感到“寒意”。近几个月来，品牌经济型酒店均出台不同方式的优惠和变相降价策略来度过寒冬。

自去年（08年）秋天北美爆发经济危机，全球酒店业就开始受到冲击。根据对全球68000家酒店价格的统计，全球酒店价格已经下跌到2004年以来的最低水平，其中北美下降12%，欧洲下降10%。全球只有3座城市的酒店平均价格可以达到200欧元，分别是莫斯科（231欧元）、阿布扎比（224欧元）和迪拜（202欧元）。

调查也表明，与往年酒店报价直达上限相比，今年不少酒店的报价还低于行业指导价。五星级酒店东方宾馆表示，该酒店的价格比去年同期降低了400元至500元；同样位于市中心的五星级的中国大酒店说，该酒店的报价也要“低于往年”。一些经济型酒店的标准房报价则普遍在350元到380元之间，较行业指导价的上限要低。调低价格只是手段之一，

要想在金融危机中生存和发展，酒店必须努力主动调整经营策略，提高服务水平和质量，更要为客商营造良好的服务环境，吸引更多客流，减轻受到的冲击。

同志在十七大报告中提出，在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。科学发展观是推进各项事业革和发展的方法论。是酒店业进行科学经营和管理，在金融危机的冲击下，酒店业实现保增长，保利润，控本增效的科学方法，科学发展观对于经济性酒店度过“寒冬”，实现可持续发展，具有重要的指导意义。

一、目前酒店业现状及存在问题

在全球金融风暴的冲击下，金融危机影响的不断扩大蔓延，入境游、国内游和商务活动一再减少，商务客源、会展活动及旅游市场均受到极大影响，主打国内客源的经济型酒店也开始感到“寒意”。近几个月来，品牌经济型酒店均出台不同方式的优惠和变相降价策略来度过寒冬。我们酒店主要存在以下问题：一是我们酒店的管理者缺乏常抓不懈的韧劲。二是设机构不科学管理层结构配置不合理。三是管理的随意性和不确定性。四是工作上流如形式、成绩上的个人行为对执行力的影响。五是岗位绩效考核粗略，难以发挥激励和促进作用。六是领导职务晋升不公平、不公正，中层的管理者普遍缺乏追求进步的动力和热情。七是领导职务晋升机制不完备，制约了中层管理者执行力。八是中层的管理者的“自我绩效”和“自我保护”意识较为严重。九是中层的管理者心胸狭窄、推过揽功现象司空见惯；十是忽视酒店利益，将工作重心偏移到“部门利益”和“为人处事”上。常常视部门职责而不顾，利用他们身居领导层的便利条件，动用一切可以行使的手段进行“上下级关系的协调”和“部门利益的沟通”，假公济私，左右逢源，拉帮结派，对时间、要求、质量、责任全然不顾，得过且过，敷衍了事；工作安排形同虚设，讲模式、要面子、搞政绩，虚张声势，常常是“议而不决，决而不行，行而不实”，任务落实拖拖拉拉、执行贯彻松松垮垮，没有丝毫紧迫感。整天自以为是搞“上有政策，下有对策”，与上级领导的新思路、新观点、新见解、新要求软磨硬抗；更有甚者，个别好事者为博得所谓圈内人士的赏识，喜欢在高层领导和其他人面前搬弄是非，发送短信，散布谣言。习惯于将自己的“职责范围”视为“势力范围”，常常是口是心非、说的比唱的好听，恰恰就是这种人，对领导决策执行和任务落实大打折扣，影响到酒店的有序发展。

要想在金融危机中生存和发展，酒店必须努力主动调整经营策略，提高服务水平和质量，更要为客商营造良好的服务环境，吸引更多客流，减轻受到的冲击。

二、坚持特色，以人为本强管理，内外并重，科学组织保增长

酒店经营的关键是要紧紧围绕两类人作文章，一是内部员工的管理，二是外部客户的吸引。一切工作措施围绕着加强内部管理和吸引外部客源展开。

编者按：本论文主要从如家的营销战略特征；如家面临的困境与危机；如家营销战略的相关建议等进行讲述，包括了市场定位精准、门店扩张速度惊人、以情感营销取胜、行业标准缺失、可复制性极强、新品牌的干扰、市场细分精细化、网络营销深入化、网络营销深入化、豪华的星级酒店价格偏高，廉价的旅馆又不够舒适等，具体资料请见：

摘要：以如家为代表的经济型酒店，从2007年起进入急速扩张期，金融危机带来的影响逐渐淡化后，如家又进入新的高速增长期，已成为中国最大的经济型连锁酒店。分析如家的营销模式，总结其营销战略特征，针对其存在的问题提出营销战略的相关建议。

关键词：如家;经济型连锁酒店;细分市场;并购

经济型酒店目前已成为中国酒店行业的全新增长点，在行业内客房平均出租率仅为50%的情况下，如家却能够达到90%以上，而三星级酒店客房空置率相当高，有些甚至达到70%。创立于2002年的如家，在短短几年时间，覆盖了全国100多个城市，发展了547家门店，在经济型酒店中非常具有典型意义，其营销战略的选择是促使其成功的最关键因素。

一、如家的营销战略特征

(一)市场定位精准

第一章企业金融的一般认识

1、1企业金融的概念

金融一般是指货币资金的融通，本质上是一种资金运动，而当这种运动伴随着商品生产与交换的扩大和发展超越国界以后，就成了国际金融。企业金融(BusinessFinance)则是指企业从事的金融活动。

企业金融具有动态性，它虽然也着眼于资金运动，但与一般意义上的企业财务或财务管理却存在着一定的区别。企业财务通常是指企业在生产经营过程中的资金运动及其体现的经济关系，财务管理就是要按财务计划有效地组织资金流转，在一定程度上是一种被动的静态的管理;而企业金融则是指企业在生产经营过程中主动进行的资金筹集与资金运用行为。

1、2企业与金融市场的关系

1.2.1产融结合是社会化大生产的必然趋势

摘要：在社会经济快速发展的背景下，各领域各行业都获得了意想不到的发展和进步。然而，在这繁荣景象的背后却存在诸多的隐患问题，其中，最为明显的就是生态环境问题。为了有效地缓解当前的生态问题，必须不断增强人们的生态环境意识。同样，在茶企环境中，生态意识也发挥着重要的作用。在茶园区酒店的管理工作中，其管理方式与手段已经逐渐落后于酒店发展需求，所以，必须对其予以创新和改进。然而，为了更好地开展茶园区酒店管理工作，也同样需要积极培养茶企环境的生态意识，只有这样才能够实现其管理工作的目标。

关键词：茶企环境；生态意识；茶园区酒店；管理；培养

1茶企环境生态意识

所谓的生态环境意识，在生态理论体系当中发挥着重要的作用。在建设生态文明阶段，若人们生态环境意识匮乏，生态文明观念不足，就很难缓解生态环境的恶化程度。而茶企环境的生态意识，就是在茶企经营和发展过程中的生态意识，将生态意识融入到茶企的环境当中，对于其自身的发展与进步也同样具有积极地推动作用。其中，生态文明建设具体的要求就是要积极地培养人们的生态意识，进而从保护生态环境转化成个人自觉的行为，进而更好地推动生态文明的发展。所以，在茶企环境当中融入生态意识，不仅能够推动企业自身的可持续发展，同时，对生态环境也具有重要的意义[1]。在远古时代，我们的祖先狩猎、取火，一定程度上影响了生物与自身生活的环境。人们长期改造自身的生活环境，在城市的工业、农业与交通等领域中，对自然资源大量地获取，将其作为重要的燃料，虽然积极地推动了社会的发展，提高了其生活的质量，但是，对生态环境确实是空前的灾难。同样，茶企在自身发展过程中，必然会因为自身的经济利益对生态环境造成不必要的伤害。所以，茶企为了更好地适应生态环境，不断将生态意识融入到日常的运营当中。不仅能使茶企向着可持续性的方向发展，同时，对生态环境也是有效的手段。

2茶园区酒店管理工作生态化的必要性

目前阶段，全球最为重要的问题就是生态危机，随着人口的增长，资源逐渐匮乏，随之生物多样性逐渐降低，环境受到严重的污染，甚至出现了温室效应。因此，人们开始关注人和自然之间的关系，两者是有机整体，而且，自然界是人类发展的重要基础与前提，人们的生活与生产都要依赖生态环境。因此，人们逐渐形成了人和自然界协调发展的生态意识，注重的是人和自然的统一，将人和自然当作两者协调发展的出发点，不仅重视人对于自然的权利与利益，同时，也需要人们承担起相应的责任与义务。而且，人类价值就应该基于自觉维护自身价值并推动自然进化，并且在实现自然界完整与繁荣的基础上，积极地实现人类发展。整个人类社会的生态危机并不仅仅需要人类进行生态系统的管理，同时，还应该将生态意识融入到企业的管理工作当中，进而实现企业的生态管理。企业管理的生态化能够真正地贯彻并落实生态意识，将其融入到生活中的多个领域[2]。任何的管理活动，其主要的目的就是为了更好地协调人与自然的关系，所以，一定要始终遵循自然，也就是遵循生态规律。然而，传统管理工作对于生态环境并不重视，而且人们也不会承担社会的责任，因为个人利益使得企业严重缺乏自我约束的能力，并且形成了自我利益为中心并追求科技进步的理念。其实，人类的主要困境并不是科技发展产生的问题，而是因为传统的自然观影响。当前的管理理念对于人与自然的和谐发展具有严重的阻碍作用，所以，使用资源的主体企业一定要遵循生态自然观的指导方向，并且对科学技术进行合理地运用，最终更好地开展生态管理工作，保证企业和自然的协同发展，促进企业的发展同生态环境的相互融合。