客户合同管理范文精选

随着我国经济体制改革深入，采编经营分离后的媒体集团以市场化主体的方式参与市场竞争。这种背景下，媒体集团深入进行管理现代化改革，适应市场，拥抱竞争，成为其在市场化改制后抢抓机遇，壮大自己的唯一途径。而合同管理作为现代企业管理和监督控制的核心内容，事关企业内部职责分配、经营风险防范及档案管理，是媒体集团企业管理现代化改革进程中的重要部分。本文从媒体集团企业合同管理的重要性出发，通过对媒体集团企业合同管理中所存在的问题分析，力求为媒体集团企业合同管理问题提出解决方案，使合同管理成为媒体集团企业强化内控，防范经营风险，保护企业合法利益的重要手段，成为媒体集团企业提高管理水平，持续健康发展的重要保障。

一、媒体集团企业合同管理的重要性

1.合同管理贯穿于企业管理所有环节

合同管理内容涉及交易比价、谈判、审批审核、变更解除、业务评估、档案管理等各个环节。任一环节不规范都会产生相应的风险。强化媒体集团企业合同管理，有助于企业生产经营各环节业务工作及日常管理工作规范有序开展，促使企业内部责权利分明，降低企业经营和管理成本，确保企业发展的稳定性和可持续性。

2.合同管理是媒体集团企业做好全面预算管理，实现预算目标的重要手段

一方面，媒体集团企业全面预算管理中大部分的收入来源、成本支出、资金融通无不以合同来实现。另一方面，媒体集团企业利用预算手段对各部门和各分支机构的资源进行优化配置、考核评价及控制，最终均以对合同的管理和控制实现。根据财政部发布的新的《企业会计准则第14号一收入》，更是采用全新的以合同为基础的五步法确认收入原则，包括识别与客户签订的合同，识别合同中的履约义务。

中国联通有限公司××分公司成立于1999年底，企业类型为独资经营（港资）分支机构，注册资本为50万元。公司成立以来，在省分公司的正确领导下，经过全体员工的努力及社会各界的支持，企业实现较快发展。截至2005年，公司具有各类专业技术人员117人，兴建光缆干线2600多公里，建成了gsm、cdma两大移动通信网络。cdma网采用国际领先的cdma1x技术，交换机容量11万门，基站250个；gsm网交换机容量16.3万门，基站240个。建成国际领先的统一多业务网络平台,开办了移动通信、长途电话、互联网、数据通信、无线寻呼等多种业务。

在电信业务快速发展的同时，中国联通有限公司分公司始终以客户为中心，坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，强化“客户领先”、“服务领先”，使企业服务水平和服务质量得以迅速提高，原创：精神文明建设也取得了丰硕成果。公司自建立以来，坚持以诚取信，以信立誉的原则，把诚信经营作为企业的立业之道、兴业之本。几年来，公司通过不断培育诚信服务文化，树立了良好的社会信誉，有力的促进了企业快速发展。2003年、2006年被荆州市人民政府评为“守合同重信用”企业，2004年被省工商行政管理局、省企业信用促进会评为“守合同重信用”企业。2004年荣获荆州市国家(地方)税务局2002-2003年度“a级纳税人”信用等级称号。在日常工作中，我们狠抓了以下几方面的工作：

一、建立了健全的诚信服务管理制度，重视合同管理工作

为把诚信服务管理贯穿到企业的日常经营行为和发展战略之中，更有效的管理合同，公司建立了健全的合同管理机构，配备了专兼职合同管理员。并先后出台了《关于印发合同管理实施细则的通知》、《关于印发合同管理实施细则补充规定的通知》及《中国联通荆州分公司经济合同管理办法》等管理制度。对合同的签订和审查，合同传递、运行及反馈，合同履行，合同的变更和解除，担保，合同专用章、合同文本、授权委托书保管使用，合同台帐设立、登记及统计分析，合同档案管理，合同管理考核奖惩办法，合同纠纷的解决办法等作出具体规定，明确了管理人员的岗位职责、工作程序，使管理人员有章可循、有法可依。

二、加强培训，强化诚信意识

企业领导带头并组织相关人员学习和掌握合同法律法规知识，注重运用合同手段改善并提高经营管理水平和经济效益。

传统上，律师或法律顾问提供与合同有关的法律服务的主要工作内容是合同的起草和审查，并重点强调“二十字方针”，即：主体合格、权属查清、内容合法、要素齐全、文字严谨。

近年来，随着律师和法律顾问业务的不断发展，合同法律服务的深度和广度发生了明显的增加和拓展。笔者本着“服务创造价值”的理念，认为合同法律服务不能停留在合法性审查的层面，而应当精益求精，通过专业法律人士深入细致的工作，周全考虑合同签订、履行过程中可能发生的各种情况，为客户弥补漏洞，甚至直接省钱、赚钱，创造价值。这种理念表现为“新二十字方针”，即：了解背景、重视沟通、商务有利、便于履行、立体服务。

一、了解背景

在提供合同法律服务之前，应当通过网络、书籍资料或请教专业人士了解相关行业的背景，例如对于联建、专利技术转让、环境评估委托等专业性较强的合同，应对相关行业的业务知识有所了解，主要是弄清“是什么”、“一般怎么操作”、“常见的问题和风险有哪些”三个方面的背景知识。特别要注意的是，即使是常见的买卖合同，不同的行业也可能有不同的特点，例如买卖医疗器械和买卖铝材，买卖纺织产品和通信产品，在行业监管、售后服务等方面适用的法律就有所不同，客户所考虑的问题和角度也有所不同。因此，在提供有关特殊专业或行业的合同法律服务之前，了解相关专业和行业的背景是很必要的。

二、重视沟通

在起草审查合同过程中，必须与客户经办人员、领导和了解情况的其他人员进行充分沟通，弄清客户意图。通常分三个阶段：

摘要：伴随着我国经济建设飞速发展以及电力改革的不断创新，电力企业正处于快速发展阶段，而电力营销作为供电企业的核心业务，其质量直接关呼电力企业自身的发展，决定着电力企业的市场竞争力。本文主要从电力企业中电力营销工作的重要性入手，分析了当电力营销管理的现状，并提出加强电力营销管理的措施，最后提出促进电力企业电力营销优质服务的提升的建议。

关键词：电力营销；现状；优质服务

1电力营销工作重要性

电力营销作为电力企业发展的重要的环节，其重要性主要体现在以下两个方面：首先，电力营销工作作为电力企业的主要营业业务，直接决定了其具有重要的作用。其次，电力营销工作需要不断的创新发展，来满足电力体制的改革要求。

2现阶段电力营销工作面临的现状

2.1电费回收困难

国有国法、家有家规。用制度管人是国内外企业管理的通行模式，根据国家有关劳动法规政策、为了规范员工的劳动行为，鼓励其工作主动性、积极性和创造性，提高工作效率，特制定本方案。

一、指导思想

加强我部管理，教育员工严格遵守职业道德以及公司各项规章制度，鼓励先进，鞭策落后，体现公开、公平、公正的管理理念。

二、目的和意义

通过实施本方一是做到有章可依，有章必依，违章必罚，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度；二是做到精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。意在于奖优淘劣，优化人力资源，规范本部管理，增强服务观念，提高经济效益，使企业和员工双赢。

三、组织机构