略谈商业银行管理者领导能力

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一、谋划全局，坚持长远发展

1.树立担当意识，敢于开拓创新

管理者的权力是组织和员工赋予的，既要有责任感，又要有担当意识。目前，中国经济正处于深刻的转型期，金融脱媒、利率市场化进程加快，外部竞争形势日益激烈。面对发展中的挑战，中层管理者要大胆开拓创新，善于学习、善于分析、善于思考，不断拿出解决问题的新思路，以“敢为天下先”的精神，积极探索，大胆尝试有利于业务发展、推动管理创新的方法和举措。

2.坚守诚信理念，树立良好公众形象

商业银行是经营货币的信用中介，经营特点是高负债，客户之所以敢把钱存在银行，就是因为银行讲诚信，有良好的信誉，诚信是商业银行的生命线。借助现代媒体强大迅速的传播功能，许多新闻事件、新闻人物的正面或负面影响往往有被扩大升级的倾向。因此，中层管理者必须重视日常的媒体关系维护。可以适时发起或参加一些具有社会影响力的活动，通过媒体见证、主题宣传、公益活动等形式，吸引媒体关注，强化公众认知，通过媒体活动展示自身良好的形象。

二、精研业务，明确经营思路

1.坚持以客户为中心

对比同业，分析一个行业务发展的优劣、快慢，主要原因在于客户多与寡，质量高与低，基础牢不牢。因此，中层管理者要引导全员树立“以客户为中心”的意识，客户是经营之本、业务之源，没有客户就没有业务，也就谈不上发展，谈不上效益。只有围绕客户做工作，不断附加产品，创造价值，才能获得业务的持续发展。

2.树立市场份额的意识

在一定的时期内，一个地区的金融资源是有限的，市场份额总是呈现此消彼长、你高我低的拉锯战。因此，中层管理者必须树立市场理念和份额意识，既要狠抓关键时点的指标冲刺，又要狠抓日常营销，推动常态化发展。抓客户、抢市场、争份额的经营导向应贯穿始终。在经营顺利的时候，要认真地分析业务的增长与客户变化的关系，重数字的同时，更要重客户；在经营一时困难的时候，不能局限在既有的“一亩三分地”，要走进广阔市场，要依靠明确的营销方向和有针对性的工作措施，持续深入发掘目标客户。

3.提升经营团队的战斗力

一方面，建立客户经理档案，制定培养计划，开展有针对性的业务培训，建设一支精通业务的客户经理队伍。另一方面，建立客户经理考核机制，梳理各项产品和业务指标，制定合理的考核评价体系，定期实施考核，逐步建立等级管理体系。同时，抓信贷人才队伍、运营管理队伍和科技人才队伍建设。要准确定位、精选内容、注重实战，注意掌握节奏，合理安排培训的频次和时间，追求实实在在的培训效果，打造一支过硬的保障型专家人才队伍。

三、真抓实干，落实各项工作

1.带头抓好落实

首先，中层管理者应充分发挥职务优势，实施银企对接，在营销客户上做表率，做营销的带头人。其次，要摆正合规与发展的关系，带头执行各项制度，保持稳健经营的局面，做合规的带头人。最后，时刻注意自己的形象，要求别人做到的，自己先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，带头遵守各项法律和规章，做廉洁的带头人。

2.注重有效激励

中层管理者要充分发挥激励机制的作用，调动员工的积极性，通过全员的共同努力实现团队的目标。完善薪酬激励机制，通过专项产品和业务计价引导全行抓好重点业务的拓展，培育经营特色。同时，注重均衡发展各项业务，夯实基础，增强后劲，实现协调发展、持续发展。

3.加强风险防范

商业银行是靠经营风险来生存和发展的，因此在经营管理中要全面分析风险产生机制，制定有效的风险防范策略。同时，通过不断加强制度建设和人员管理、做好信贷风险预警和贷后管理工作、发挥法律审查和合规检查的监督作用等一系列措施，不断增强员工合规操作意识和能力,提升整体抵御风险的能力。总之，商业银行中层管理者不但要考虑一个行的可持续发展，还要善于用人、带出队伍，更要脚踏实地地精研业务、精细管理，惟有这样，才能完成多重的任务，胜任多元的角色。

作者：李世庆单位：河北经贸大学