家长与教师冲突问题思考

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一、原因探析

（一）家长的新兴意识对教育提出了新要求

当前，社会发展正经历着广泛而深刻的变革，人们的思想观念和价值取向较之以前已发生了相当大的变化，“维权”、“自我”、“民主”、“发展”等新兴意识在人们的头脑中逐渐复苏。随着义务教育的普及，教育已成为整个社会各个阶层的民生事业，“公众对优质教育的渴望从来没有像今天这样强烈，对教育公平的关注从来没有像今天这样突出。”[2]于是家长们要求对涉及学生切身利益的校务管理享有知情权，对教师教育教学的行为方式要求享有话语权，家长一天比一天更怀疑学校教育究竟能否使自己的孩子得以全面发展。由于家长和教师看待教育问题的思维方式有所不同，理解教育的立场存在差异，因此也就产生了冲突。

（二）教师的新教育理念与家长的旧评价机制存在矛盾

虽然素质教育的呼声一直响彻全社会，但由于应试教育的惯性和隐形导向作用，目前应试教育评价体系依然存在，家长的习惯思维方式难以转变，这导致家长在教育中自觉不自觉地都青睐知识技能，视分数如命根。“许多家长普遍接受的还是分数型和学历型的成才模式，对道德、心理等等都表现为潜在的淡漠。”[3]随着新课程改革的推行，许多教师尽管在课程标准中有很好的评价建议，但在现实环境下，由于传统的评价标准、评价制度并未相应改变，发展评价在很大程度上都变成了一种理想，变得难以操作，成为制约推进学生素质教育最突出的问题。当教师以理想主义的课程变革理念为追求来指导教育教学实践时，就难以满足高升学率的要求，势必引发家长的失望与指责。

（三）教师的专业素养不够高

家长与教师发生冲突的原因经常是诸如以下情况：教师的教育言行不当，如对学生进行讽刺、挖苦、体罚和变相体罚等；教师的教学方式不当，如大搞“题海战术”，令学生负担沉重；教师的职业操守问题，如不能平等地对待每一个学生等。这些无一例外都暴露出某些教师的专业素养不够高的问题，最核心的问题就在于对教育事业和对学生的爱不够。特雷莎修女曾说过，“没有爱的工作，是一件苦役。”教育工作更是如此，教师只有奉献自己的爱才能赢得学生的爱，才能搭起师生之间感情的桥梁，使学生乐意亲近教师，愿意发自内心地接受教师的教育。教师对学生缺乏热情、态度冷淡甚至冷漠、不尊重学生的人格、随意处罚学生、工作投入度不高等，这些问题产生的直接后果是师生关系的紧张，导致教育的失败，而家长势必不满，会对这样的教师和学校教育提出质疑。

（四）教师权威的逐步消解

涂尔干在《教育与社会》一书中指出：“教育在本质上是一种权威的活动。”但目前，教师的权威地位出现危机，其突出表现为“知识权威”和“道德权威”地位的松动。在通讯和网络技术的支持下，如今世界已成为一个“知识大爆炸”的世界，这意味着人人都有可能成为知识和信息的拥有者，因此所谓“才高八斗”、“学富五车”这样的教师传统文化形象现在已不是人人都认同的了。传统的教师作为知识专家或知识拥有者的角色，以及由此形成的知识权威正在面临崩溃。过去建立在知识权威基础上的“道德权威”也在经历同样的命运，“在全球化过程中，由多元文化价值观所形成的道德相对主义，也对教师的道德权威构成了威胁。”[4]教师在学生心目中权威地位削弱后，他们更倾向于借助于家长的力量来解决师生冲突，如一些教师在教育学生的过程中，不能做到耐心说服，而是动不动就要学生请家长来，这既不利于良好师生关系的建立又破坏了亲子关系，也削弱了教师在家长心目中的权威地位，家长不再盲目认同，不再甘于被动地接受来自教师的“教导”，家长对教师的权威认同出现危机。

二、理性看待家长与教师间的冲突

家长与教师之间的冲突是客观存在的、不可避免的，虽然冲突有可能会伤害家长和教师之间的感情，降低彼此间的信任度、削弱彼此的教育效果，但不可否认的是这种冲突的积极性更占主导地位。所以我们不能将之全盘否定，教师和家长双方充分认识彼此间冲突的积极性，可为妥善解决冲突奠定良好基础。其积极性在于，冲突如果化解得当，则可以起到家长帮助教师成长，教师促进家长提高的效果，这无疑为学生更好地发展提供了一个良好契机。具体表现为，一方面有利于教师教育教学能力的提高，促进其专业成长。家长与教师之间的冲突无论是发生在知识层面、价值观层面、规范层面、方法层面还是态度层面，这些摩擦、碰撞和冲突都是对教师的教育教学能力的极大考验和锻炼，这有利于教师及时反思自己的教育教学观念、教育态度和行为等，吸取经验教训、不断改进，以提高自己的专业化水平。另一方面，有利于家长教育方法的改进。家长是家庭的教育者，但不是专职的，他们一般都没有系统的教育学与心理学理论修养和知识。尤其是一些家长爱子心切、望子成龙，不能正确看待孩子的教育问题，容易一叶障目，常常看不到孩子的一些缺点和错误，经过对老师提出的要求和发生冲突的反思，加之二者的沟通融合，可以让家长理性思考某些教育问题，进而有针对性地改进教育方法。

三、妥善解决冲突的几点思考

（一）双方应正视冲突，不采取回避的态度

要解决冲突，那么首要前提是双方正视冲突这一现实，不能采取消极回避的态度。但现实情况却是，如上文所述，许多家长对冲突的处理都选择了回避，并导致了一些不良后果。家长对冲突的回避主要原因除了对教师的尊重外，很明显也是更重要的一点是害怕教师对自己的孩子有偏见，影响孩子的发展。因为，在学校这一社会正式组织中，教师占有对教育时间、教育内容、教育形式的主导权，孩子发展的好坏与教师有直接的关系。家长和教师关系“好”，孩子自然就会得到特殊的“照顾”，如：上课时被提问的次数多、得到各种锻炼的机会多、与老师交流的机会多等。因此，一些家长对冲突采取回避的态度，对教师的不满只能埋在心里或是以匿名的方式反映到学校去，往往也不能得到很好的解决。其实家长应该明白，只要自己不是不分青红皂白地去学校“闹事”，而是选取得当的理性的沟通方式、态度、语气与教师交流、讲道理，一般情况下，教师也会心平气和地给予回应，害怕老师把气撒在孩子身上的担心是一种多虑。所以家长要消除心中不必要的顾虑，当发现自己的教育和教师的教育发生冲突时，为了孩子更好地发展，有必要找到教师真诚沟通。当然，教师也不能回避冲突。当今社会，父母不在身边而被留给祖辈照看的孩子很多，教师不能因为其临时监护人年岁过大、思想老旧等理由放弃找其沟通、解决问题的机会。同样，对于文化程度低的家长，教师也不能因为觉得与其沟通困难或是沟通效果不理想而放弃。针对这些情况，就需要教师付出更多的耐心和时间了。

（二）双方应加深理解，相互尊重

在学校教育中，经常发生的问题是家长不了解教师工作的复杂性与困难性，不知道影响教育因素的复杂性，特别是不了解许多因素是教师难以控制的。因此，每当孩子的成绩不能使他们满意或表现不好时，家长就会产生不满，责怪老师没有教好书，没有尽到职责。同样，教师可能因为过多重视自己的工作而忽视家庭教育的复杂性与困难性，从而责怪家长没管好孩子，没有主动配合教师工作。这就要求家长和教师能够换位思考，彼此多一份理解。教师应认识到，在父母眼中，自己的孩子总是最棒的，父母在孩子身上倾注了全部的期望，教师要理解父母的这种爱子心切。而由于许多教师自己也身兼家长的角色，自己的孩子也在学校接受其他教师的教育，所以不妨换位思考，多从自己的家长角色去思考学校教育的问题。同时家长也应该了解，教师的教学任务繁重、日常工作繁琐，他们不是神，不可能做到对家庭、社会、事业的面面俱到，所以家长应对教师多一份理解与宽容。

（三）学校应为家长和教师双方搭建合作、沟通的桥梁

家长是孩子的第一任教师，是孩子的监护人，他们有权了解学校的教育活动，有权知道孩子在学校的学习与生活情况，学校应为家长与教师的合作与沟通提供便利，最好是可以提供有制度性的保障。就普遍情况而言，除了传统的家长会这样集中性的沟通，家长与教师的沟通都带有自发性、随意性，而且教师和家长的单独沟通更多是在学生出现问题以后，如打架、逃学、吸烟、酗酒等情况下才进行。这恰似“堵”与“疏”的关系，教师的工作应该是“疏导”，应注重过程的掌控。反映在沟通问题上，学生出问题时要沟通，而平时更要形成与家长的系统性的沟通，以防头痛医头、脚痛医脚。这种系统性的沟通可以采取多种形式，如：举行班级活动开放日，邀请家长参与，让他们在了解孩子的基础上也可以了解教师和学校教育；定期为家长组织一些教育讲座，给家长讲授关于教育学和心理学的基本知识，帮助家长掌握教育子女的科学方法，向家长展示最前沿的教育改革理念，帮助家长革新固有的陈旧的教育观；组建家长委员会，让家长与学校及教师的沟通能集中、系统地进行，这样不仅可以提高效率，而且有助于家长间就教育孩子的问题进行经验交流和借鉴。