高职护理专业护理礼仪课程改革研究

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【摘要】护理礼仪是一种职业礼仪，它既是护理工作者素质、修养、行为和气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。因此，《护理礼仪》是一门应用性很强的技能型课程。如何有效提高教学效果、提升护理专业学生的综合素质及人文素养，学校从课程的教学模式、教学内容、教学方法等方面进行了改革，取得良好的效果。

【关键词】护理礼仪;教学模式;教学方法;人文素养

随着生物医学模式向生物－心理－社会医学模式的转变，护理也从以“疾病”为中心向以“病人”为中心发生转变，因此，对高职院校进行护理人才培养就提出了更高的要求，不仅要有扎实的专业技能，还要具有较好的人文修养。《护理礼仪》是一门应用性很强的技能型课程，通过本课程的学习和训练，不但可以使学生掌握护理礼仪的基本内容及应用技巧，而且能够培养学生养成良好的礼仪习惯、塑造彬彬有礼的护士职业形象，从而使其具备良好的职业素养，以适应现代社会及护理职业的需求。

一、《护理礼仪》教学模式中存在的问题

目前，虽然有很多高职院校的护理专业开设了《护理礼仪》这门课程，但是《护理礼仪》课程从教学内容、教学方法以及考核方法都存在一系列问题，从而导致教学效果不突出。

1．教学内容

教学内容简单，与其它专业课融合度较差，与护理岗位没有很好的对接，课程内容简单，应用性及可操作性不强，一些教材大同小异。

2．教学方法

传统课程模式通常以教师为中心，理论为主，理论先行，然而授课过程中如果授课老师仅仅在理论上照本宣科，让学生被动的接受课本的理论知识而忽视实践训练，必然会导致学生对此门课程失去兴趣，学生为了考试而学习。因此，教学方法过于死板，不够灵活，必将会影响教学效果。例如，我院开设本课程之初基本以理论讲授为主，少有实践，礼仪技能以教师讲授与随堂演示相结合的方式进行，但是我们发现学生很容易产生疲劳感，精神懈怠，课堂气氛沉闷，教学效果受到了影响。

3．考核方式

以往考核方式单一，以一张考试卷和对简单的几个形体动作的测试作为结课成绩，这往往不能反映学生对这门课程的实际理解及应用能力，也不能正确评价学生对这门课程掌握的程度。

二、《护理礼仪》课程教学设计与教学改革措施

1．教学设计方面

为了提升护理专业学生的整体形象，在人才培养方案制定过程中，本课程授课的对象是护理专业一年级新生，这些学生来自高考录取的学生，经过高中三年的学习，具备一定的自然、人文科学知识，但由于我校是高职院校，学生大多为低分录取，学生本身的学习能力和内在素质上就很欠缺，学生的质量不高，同时大部分又是独生子女，不善于沟通交流、交往中缺乏主动热情，有关礼仪方面的知识又知之不多。针对学生的这些特点，我校选择把《护理礼仪》这门课程放在第一学期授课，并且增加了礼仪培训力度，在原有课时的基础上增加每周一次的礼仪训练实践课，同时将护患沟通融入礼仪训练中，使学生一入校就能够接受全方位的护理礼仪的熏陶和正规的护理礼仪训练。我们发现经过这样的教学安排，不但可以使学生尽快树立良好的职业形象，而且使学生在校期间自觉养成良好的行为习惯。

2．教学模式方面

首先在设计理念上强调培养素质与发展能力的结合，在教学方法上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用情景演练，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。（1）在教学内容上，《护理礼仪》课程本着高职课程“理论够用、突出实践”的原则，根据职业岗位实际工作所需的能力要求以及高职学生职业能力培养的基本规律，经过合理的选择、组合，对整体课程内容进行了调整，打破传统的按章节先理论后实践的授课模式。在教学模式上采用了模块化教学模式。把教学内容分成了三大模块，即单项训练模块、综合训练模块、岗位模拟训练模块。（2）在教学方法和手段上，每节训练课课前加入了瑜伽的练习，让学生进行体态的训练，从而纠正不良姿态，教学过程中延续了教师示范、学生演练的教学方法，并增加了小组练习，情景演练，参与式教学等教学方法，在教学手段增加了配乐、场景设置等。（3）在培训方式上，学生进入礼仪训练室前要求学生统一穿着护士服，以饱满的精神状态参加训练，训练方法是先将学生分成小组，每组最多不超过8人，由姿态好、有管理能力的学生担任组长，负责对每名学生手把手、一对一的训练，教师只起到巡视、监督、纠正的作用，充分把课堂教给了学生，保证每一名学生均能熟练掌握每一项护士礼仪姿态及规范要求，同时系里采取每年一次的“礼仪风采大赛”，由组长利用课余时间组织训练，然后小组进行评比，每班选出优秀团队参加全系组织的比赛，最后评出奖项，通过这样的活动我们发现可以达到以赛促训的目的，并增加学生对训练的兴趣，以及学生之间的团结协作精神。在培训方式上，我校还利用合作医院的课间见习的真实场景进行礼仪和沟通交流的实践，目的是使学生很好地把礼仪融入到工作岗位中去。

3．考核与评价方面

本课程采用过程性考核与终结性考核相结合的考核方式。过程性考核占60％，主要是根据学生平时学习训练情况当堂随考的成绩（当堂随考的成绩是由各组组长作为评委打分取平均值最后作为每名学生的成绩）、出勤情况、团队协作能力等几方面进行评定。终结性考核占40％，主要以岗位模拟场景为主，如门诊或急诊导诊等场景，让学生仍以小组为单位表演，充分自由发挥。我们发现通过这种考核方式，不但可以对学生所学知识的应用情况进行全面评定，而且可以促使岗位与课程的对接，使学生能够把所学的知识融入到工作岗位中。通过上述考核，我们认为可正确发挥考试对教学的检验作用和对学习方法的引导作用。

三、结果与讨论

本门课程实施理实一体化教学后，有效的调动了学生的积极性，激发了学生的学习潜能，增强了团队协作精神。不但使学生在有趣的情境演练及比赛中掌握了礼仪的基本姿态及规范要求，将个人仪表、举止、服饰等方面展现出来，而且内化了礼仪知识，并融入到日常生活及职业岗位中。因此，笔者认为，通过本课程改革对于提高学生的综合素质及个人修养、提升学生的求职竞争力，将会起到积极促进作用。

参考文献：

［1］高燕．护理礼仪与人际沟通［M］．北京：高等教育出版社，2014．10．

［2］谢美娟．浅析护理礼仪教学改革［J］．中国校外教育，2017，（11）：96．

［3］袁慧玲．《护理礼仪》教学方法改革的实践研究［J］．教育现代化，2017，12：（52）：47.

作者:于兆霞 刘振玲 赵大玮 吕振雪 郑中华 郭敏 钟秀宏 单位:长白山职业技术学院康复保健系 吉林医药学院